- Strona główna
- /
- Artykuł
Zainstaluj aplikację Webex Calling jako domyślną opcję połączeń dla wszystkich użytkowników w organizacji.
Użyj tego artykułu, aby skonfigurować aplikację Teams przy użyciu opcji Webex Calling. Ikona jest dodawana do lewej nawigacji i jako rozszerzenie wiadomości. Gdy opcja połączeń Teams jest wyłączona, wszyscy w organizacji używają tej samej platformy do nawiązywania i odbierania połączeń.
Wymagania wstępne
Upewnij się, że jesteś administratorem Microsoft Teams.
Upewnij się, że masz dostęp do Control Hub.
Sprawdź, czy użytkownicy przypisali licencje w Control Hub i zarejestrowali się w programie Cisco Unified Communications Manager lub Webex Calling do wykonywania połączeń.
Użytkownicy muszą mieć zainstalowaną aplikację Webex i Microsoft Teams.
Aby integracja Webex Calling dla Microsoft Teams mogła współpracować z backendem sterowania połączeniami Unified CM (w siedzibie, dedykowanym wystąpieniem Webex Calling lub chmurą UCM), upewnij się, że korzystasz z Unified CM 12.5 SU7 lub 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 lub 14.
W przypadku klientów korzystających z systemu Unified CM, upewnij się, że klastry Unified CM i CUC są podłączone do Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Użytkownicy muszą być zsynchronizowani z usługą Common Identity (CI) w Control Hub albo z lokalnej usługi Active Directory, albo z usługi AD w chmurze (takiej jak np. Azure).
W przypadku klientów lokalnych, dedykowanych wystąpień Webex Calling i usług UCM Cloud Skonfiguruj Cisco Unified CM — numer linii w Cisco Unified CM musi być powiązany z identyfikatorem użytkownika, aby historia połączeń została wypełniona nazwą użytkownika. W aplikacji Cisco Unified CM Administration użyj urządzenia → telefon, wybierz telefon i kliknij nazwę urządzenia (linia), a następnie kliknij wymaganą linię w panelu Stowarzyszenia , aby uzyskać dostęp do użytkownika powiązanego z linią.
Infrastruktura Virtual Desktop (VDI): Gdy integracja Webex Calling dla Microsoft Teams jest używana w środowisku VDI, zarówno Webex Calling, jak i Microsoft Teams muszą działać na tej samej maszynie wirtualnej.
Konfiguracje Microsoft Teams i Control Hub
Konfiguracja Microsoft Teams
1 | Zaloguj się do centrum administracyjnego Teams , aby zarządzać aplikacjami i zezwolić na Webex Calling. |
2 | Zarządzaj aplikacjami innych firm w politykach Uprawnień, aby zezwolić na Webex Calling. |
3 | Zainstaluj usługę Webex Calling, a następnie dodaj ikonę do aplikacji Webex i odłącz wbudowaną opcję połączeń. |
4 | Opcjonalnie — wyłącz opcję połączeń wbudowanych w całej organizacji i stwórz opcję Webex Calling jako jedyne połączenie: |
Akceptuj uprawnienia synchronizacji obecności
Przejrzyj i zaakceptuj uprawnienia synchronizacji obecności w Microsoft Teams, aby dwukierunkowo zsynchronizować stan obecności użytkownika między Microsoft Teams a Webex.
1 | W menu konsoli przejdź do i sprawdzenie, czy dołączone są następujące uprawnienia.
|
2 | Kliknij przycisk Akceptuj, aby zaakceptować uprawnienia. |
3 | Aby zapewnić, że nowe uprawnienia zostaną przyznane, należy zastosować jeden z następujących sposobów:
W zgodzie administratora należy przestrzegać następujących uprawnień:
Po zweryfikowaniu uprawnień włącz synchronizację obecności w Control Hub. Patrz Włącz sekcję synchronizacji obecności dwukierunkowej . |
Konfiguracja Control Hub
W Control Hub można skonfigurować i włączyć następujące funkcje, aby udostępnić je użytkownikom Microsoft Teams.
Ukryj okno aplikacji Webex
Możesz skonfigurować ukrywanie okna aplikacji Webex, gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z integracją Webex Calling z Microsoft Teams. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji, zobacz: Skonfiguruj, aby ukryć okno aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams.
Włącz okno wielu połączeń
Okno wielu połączeń to osobne, swobodne okno, które pomaga użytkownikom zarządzać wieloma lub współdzielonymi liniami w jednym oknie. Użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia, widzieć stan wszystkich linii i mieć lepszy dostęp do takich funkcji, jak przytrzymywanie, przekazywanie i barka, bez zmiany na inne okno.
1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com., przejdź do . | ||
2 | Przejdź do sekcji Dostęp do funkcji w trakcie połączenia i w obszarze Dodatkowe funkcje, włącz Wyświetl okno wielu połączeń i wybierz jedną z następujących opcji:
| ||
3 | Przejdź do sekcji Integracja Microsoft Teams i włącz Ustaw Microsoft Teams jako domyślną aplikację do przełączania w oknie wielu połączeń. Po włączeniu tej opcji, po kliknięciu przez użytkownika ikony poczty głosowej i nieodebranych połączeń w oknie wielu połączeń, zostanie ona uruchomiona w usłudze Microsoft Teams Webex Calling zamiast aplikacji Webex.
Funkcję tę można skonfigurować na poziomie grupy użytkowników, przechodząc do Integracja z Microsoft Teams. i >Funkcję tę można skonfigurować na poziomie użytkownika, przechodząc do Integracja Microsoft Teams. i > |
Włącz synchronizację dwukierunkowej obecności
Funkcję dwukierunkowej synchronizacji obecności można włączyć do synchronizacji stanu obecności użytkownika między Microsoft Teams a Webex dwukierunkowo. Status obecności obejmuje W trakcie połączenia, W trakcie spotkania, Prezentacji i Nie przeszkadzać.
Po włączeniu tej funkcji, gdy użytkownik wykonuje lub odbiera połączenie Webex, jego status Microsoft Teams zostaje zmieniony na W trakcie połączenia. Po włączeniu funkcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex status jest automatycznie synchronizowany z usługą Microsoft Teams. Podobnie stan podczas spotkania i prezentacji synchronizuje się między aplikacjami.
Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex użytkownika, nie otrzyma żadnego powiadomienia o połączeniu przychodzącym i wiadomościach w aplikacji Webex, urządzeniu Webex ani Microsoft Teams. |
W poniższej tabeli przedstawiono dwukierunkową reprezentację synchronizacji stanu między Webex a Microsoft Teams.
Stan usługi Webex | Stan Microsoft Teams |
---|---|
W trakcie połączenia | W trakcie połączenia |
Podczas spotkania (Ten status synchronizuje się tylko z Webex do Teams) | W trakcie połączenia |
Prezentowanie | Prezentowanie |
Nie przeszkadzać | Nie przeszkadzać |
Obecnie tę funkcję można skonfigurować tylko na poziomie organizacji. |
1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com. przejdź do usług, a następnie kliknij . |
2 | Przejdź do sekcji Integracja Microsoft Teams i włącz przełącznik Synchronizacja obecności . Możesz włączyć przełącznik Ukryj okno Webex , aby uzyskać najlepsze wrażenia, ale jest to opcjonalne. |
3 | Przejdź do sekcji Synchronizacja stanu Nie przeszkadzać (DND) i włącz przełącznik. |
Włącz pocztę głosową
Możesz włączyć pocztę głosową dla użytkowników, aby uzyskać do niej dostęp. Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania tej funkcji, zobacz: Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi .
Funkcja poczty głosowej jest domyślnie włączona dla klientów Webex Calling, Dedicated Instance i UCM Cloud.
Ta funkcja jest obecnie niedostępna dla klientów BroadWorks. |
Włącz historię połączeń
Funkcja Historia połączeń jest domyślnie włączona dla klientów Webex Calling, Dedicated Instance i UCM Cloud.
Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks aby uzyskać więcej informacji.
Aby włączyć obsługę poczty głosowej, historii połączeń i synchronizacji obecności dwukierunkowej dla klientów Unified CM w trybie on-prem, wykonaj następujące czynności:
Aktywacja usługi poczty głosowej dla klientów korzystających z usługi poczty głosowej trwa maksymalnie 12 godzin. |
Z widoku klienta w https://admin.webex.com. przejdź do Services > Connected UC. Na karcie Zarządzanie UC kliknij pozycję Spis usługi.
Zostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami.
Aby włączyć pocztę głosową:
Kliknij Szczegóły obok grupy klastrów Cisco Unity Connection (CUC), dla której należy włączyć przełącznik poczty głosowej.
Gdy poczta głosowa jest włączona dla organizacji na prem lub dedykowanego wystąpienia, nowy szablon msteamsadminszablon i nowego użytkownika administratora msteamsvoicemailadmin zostanie utworzony. Nie modyfikuj żadnych pól ani ustawień dla powyższego szablonu i administratora.
Aby włączyć historię połączeń:
Kliknij Szczegóły obok grupy klastrów Unified CM (CUCM), dla której chcesz włączyć przełącznik historii połączeń.
Aby włączyć synchronizację obecności:
Kliknij Szczegóły obok grupy klastra Unified CM (CUCM), na której należy włączyć przełącznik synchronizacji obecności.
Zostanie wyświetlona strona Spis usługi, a na niej lista klastrów należących do wybranej grupy klastrów.
Kliknij przycisk Szczegóły obok klastra, do którego należy węzeł określonego produktu.
Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem.
Kliknij ikonę trzech kropek ⋮ obok pozycji Historia zdarzeń i wybierz opcję Zarządzanie usługami.
Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami, a na niej lista usług.
Użyj przycisku przełącznika, aby włączyć synchronizację stanu poczty głosowej, scentralizowanej historii połączeń i obecności.
Dla węzła CUC
Dla węzła Unified CM
Kliknij przycisk Przekaż.
Jeśli pojawi się wyskakujące okienko Potwierdzenie gromadzenia danych , zgadzam się na nie, włączając to pole wyboru i kliknij przycisk Wyślij.