Konfigurowanie połączeń Cisco dla Microsoft Teams

Użyj tego artykułu, aby skonfigurować aplikację Microsoft Teams z opcjami Cisco Call. Ikona połączeń Webex z telefonem i logo Webex, symbolizująca integrację połączeń. ikona jest dodawana do nawigacji po lewej stronie i jako rozszerzenie wiadomości. Gdy opcja połączeń w usłudze Teams jest wyłączona, wszyscy w organizacji używają tej samej platformy do nawiązywania i odbierania połączeń.

Wymagania wstępne

Upewnij się, że jesteś administratorem Microsoft Teams.
Upewnij się, że masz dostęp do centrum sterowania.
Użytkownik musi dodać użytkowników w Control Hub i musi mieć włączoną przynajmniej usługę Call on Webex.
Użytkownicy muszą mieć zainstalowaną aplikację Webex i Microsoft Teams.
Aby integracja Cisco Call for Microsoft Teams z obsługą kontroli połączeń zunifikowanych CM (lokalnie, Webex Calling Dedicated Instance lub UCM Cloud), upewnij się, że jesteś w zunifikowanym CM 12.5 SU7 lub 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 lub 14.
W przypadku klientów On-prem Unified CM upewnij się, że zunifikowane klastry CM & CUC są podłączone do UC Webex Cloud-Connected (CCUC).
W przypadku klientów lokalnych, Webex Calling Dedicated Instance i UCM Cloud, Configure Cisco Unified CM – numer linii w Cisco Unified CM musi być powiązany z identyfikatorem użytkownika, aby scentralizowana historia połączeń mogła być zaludniona nazwą użytkownika. W Cisco Unified CM Administration użyj Urządzenie → Telefon, wybierz telefon i kliknij Nazwa urządzenia (linia), a następnie kliknij żądaną linię w panelu Asocjacja, aby przejść do Użytkownik skojarzony z linią.
Upewnij się, że zunifikowany identyfikator CM Mail ID pasuje do Centrum sterowania Podstawowa wiadomość e-mail, która jest używana do uzyskania uniwersalnego identyfikatora (UUID).
Cisco Call wykorzystuje podwójne logowanie za pośrednictwem Microsoft Teams SSO, a następnie Webex OAuth/SSO. Domyślnie adres e-mail zalogowanego użytkownika Teams jest używany jako wskazówka logowania Webex. Zaleca się, aby wiadomość e-mail logowania Microsoft Teams lub główna nazwa użytkownika (UPN) odpowiadała wiadomości e-mail Centrum sterowania użytkownika oraz Unified CM Mail ID w przypadku wdrożeń na miejscu, instancji dedykowanej i chmury UCM.

Jeśli konto Teams nie jest kontem używanym do Cisco Calling, użytkownik może wybrać Użyj innego konta na ekranie logowania Cisco Call i zalogować się swoją tożsamością Webex/Cisco Calling.

Logowanie może nie być możliwe dla poszczególnych użytkowników, jeśli atrybuty IdP SAML nie rozwiązują się z prawidłowym rekordem użytkownika Webex, nawet po wybraniu opcji Użyj innego konta. Pracuj z administratorem tożsamości, aby poprawić mapowanie IdP i Control Hub SAML. Dla mapowania atrybutów Webex SSO i SAML, patrz: Integracja pojedynczego logowania w centrum sterowania.
Infrastruktura wirtualnego pulpitu (VDI): Gdy integracja Cisco Call dla Microsoft Teams jest używana w środowisku VDI, zarówno Cisco Call, jak i Microsoft Teams muszą być uruchomione w tej samej maszynie wirtualnej.
Zalecane: Synchronizuj użytkowników z lokalnej usługi Active Directory lub katalogu w chmurze, takiego jak Azure, w celu Control Hub Common Identity (CI).

Konfiguracja Microsoft Teams

Kroki konfiguracji Microsoft Teams dla połączeń Webex

1	Zaloguj się do Centrum administracyjne Teamsdo zarządzania aplikacjami i umożliwienia Cisco Call. w Dashboard menu, przejdź do Teams apps > Manage apps. W polu wyszukiwania wpisz `Cisco Call` i wybierz nazwę aplikacji, a następnie kliknij Allow > Allow. Kiedy zezwolisz na aplikację na Manage apps strona, jest dozwolona na całym świecie.
2	Zarządzaj, kto może zainstalować Cisco Call. w Dashboard menu, przejdź do Teams apps > Manage apps. W polu wyszukiwania wpisz `Cisco Call` i wybierz nazwę aplikacji, aby otworzyć stronę szczegółów. Kliknij przycisk Users and groups zakładkę, a następnie kliknij Edit availability. Wybierz następujące wymagane opcje: Wszyscy – wybierz tę opcję, aby umożliwić wszystkim użytkownikom, w tym użytkownikom w Twojej organizacji i użytkownikom zewnętrznym, zainstalowanie usługi Cisco Call. Określonych użytkowników lub grup – Wybierz tę opcję, aby umożliwić zainstalowanie usługi Cisco Call tylko wybranym użytkownikom lub grupom. Podczas przypisywania tej opcji wyszukaj użytkownika lub grupę z Search for users or groups menu. No one— Wybierz tę opcję, jeśli nie chcesz, aby ktokolwiek zainstalował Cisco Call. Kliknij Apply.
3	Zainstaluj Cisco Call, a następnie dodaj ikonę do aplikacji Webex i odpinaj wbudowaną opcję połączenia. w Dashboard menu, przejdź do Teams apps i kliknij Setup policies > + Add. Nadaj nazwę nowej polityce. Pod Installed appsKliknij +Add apps i szukać `Cisco Call.` Przesuń nazwę aplikacji i kliknij Add > Add. Pod Pinned appsKliknij +Add apps i szukać `Cisco Call.` Przesuń nazwę aplikacji i kliknij Add > Add. Aby odpinać wbudowaną opcję wywołania, usuń Wywołanie z App bar Lista. Upewnij się, że połączenie Cisco jest dodawane do góry obu App bar listy kolumn, oraz do Messaging extensions kolumna. Kliknij Save. Połączenie Cisco jest przypięte do menu aplikacji i jako rozszerzenie wiadomości dla wszystkich użytkowników.
4	Opcjonalnie – wyłącz wbudowaną opcję wywołania w całym systemie i spraw, aby Cisco Call była jedyną opcją wywołania: w Dashboard menu, przejdź do Voice > Calling policies. Wybierz Default policy (lub stworzyć nową politykę). Utwórz nową zasadę, aby zastosować własne uprawnienia dla użytkowników, instalację aplikacji i aplikacje niestandardowe dla organizacji. Obróć Make private calls do Off, a następnie kliknij Save. W centrum administracyjnym Microsoft Entra lub portalu Azure aplikacja integracyjna pojawia się pod oryginalną opublikowaną nazwą, Webex Calling, a nie Cisco Call. Microsoft Teams wyświetla nazwę Cisco Call, ponieważ aplikacja została później przemianowana. Aplikację integracyjną można zweryfikować za pomocą identyfikatora aplikacji 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Aby uniknąć problemów ze znakiem użytkownika, należy upewnić się, że nie Attributes and Claims są skonfigurowane dla aplikacji w ustawieniach Pojedyncze logowanie. Aby to sprawdzić, przejdź do centrum administracyjnego Microsoft Entry lub portalu Azure i przejdź do Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling.

Akceptuj uprawnienia synchronizacji obecności

Przeglądaj i akceptuj uprawnienia do synchronizacji obecności w Microsoft Teams w celu dwukierunkowej synchronizacji statusu obecności użytkownika między Microsoft Teams i Webex.

Aby zachować synchronizację obecności, użytkownicy muszą korzystać z integracji Cisco Call co najmniej raz na 90 dobę.

1	w Dashboard menu, przejdź do Teams apps > Manage apps
2	W polu wyszukiwania wpisz `Cisco Call` i wybierz nazwę aplikacji, aby otworzyć stronę szczegółów.
3	Kliknij przycisk Permissions zakładkę, a następnie kliknij Grant admin consent.
4	Sprawdź, czy poniższe uprawnienia są włączone. Przeczytaj informacje o obecności wszystkich użytkowników w Twojej organizacji Odczyt i zapis informacji o obecności użytkownika Odczyt i zapis informacji o obecności dla wszystkich użytkowników
5	Kliknij Accept akceptować pozwolenia.
6	Upewnij się, że nowe uprawnienia są wyświetlane jako przyznane: Potwierdzenie w zakładce uprawnienia informuje o udzieleniu zgody na wymagane uprawnienia. lub Zaloguj się do Portal Azurea następnie przejdź do Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions. W zgodzie administratora należy przestrzegać następujących uprawnień: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` lub `Presence.ReadWrite` lub oba Oba `Presence.ReadWrite.All` oraz `Presence.ReadWrite` uprawnienia pozwalają usłudze integracji na aktualizację statusu obecności użytkownika, ale różnią się pod względem zakresu: `Presence.ReadWrite.All`: Umożliwia usłudze integracji aktualizację statusu obecności wszystkich użytkowników w organizacji za pomocą tokenu aplikacji. `Presence.ReadWrite`: Umożliwia serwisowi integracji aktualizację statusu obecności użytkowników przy użyciu tokenu indywidualnego użytkownika. Jeśli Twoja organizacja aktualnie korzysta `Presence.ReadWrite.All` pozwolenie i nie chcesz udzielać nowego `Presence.ReadWrite` pozwolenie, nie są wymagane żadne zmiany. Synchronizacja obecności nadal działa płynnie. Jeśli chcesz przenieść się z `Presence.ReadWrite.All` do `Presence.ReadWrite` tylko, najpierw przyznaj nowy `Presence.ReadWrite` Zgoda. Następnie należy odczekać co najmniej dwie godziny przed odwołaniem `Presence.ReadWrite.All` Zgoda. To dwugodzinne okno zapewnia, że istniejące tokeny dostępu użytkowników wygasły, a nowe tokeny są odświeżane za pomocą zaktualizowanej zgody. Synchronizacja obecności wznawia się automatycznie dla zalogowanych użytkowników po odświeżeniu tokenu. Aby natychmiast zsynchronizować się bez czekania na wygaśnięcie tokenu, użytkownicy mogą wylogować się z aplikacji Cisco Call, a następnie zalogować się ponownie. Po zweryfikowaniu uprawnień włącz synchronizację obecności w Centrum sterowania. Patrz sekcja Włącz synchronizację obecności dwukierunkowej. Aby uniknąć problemów ze statusem synchronizacji obecności między Microsoft Teams a Webex, zalecamy ustawienie Assignment required ustawienie na No. Aby zaktualizować ustawienia, przejdź do centrum administracyjnego Microsoft Entry lub portalu Azure i przejdź do Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? i wybierz No. Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz zachować to ustawienie jako Tak, upewnij się, że poprawnie przypisujesz użytkowników wykonując kroki wymienione w tych dokumentach firmy Microsoft: Przypisz role aplikacji do aplikacji&Zarządzanie przypisywaniem użytkowników i grup do aplikacji.

Dostosuj aplikację Cisco Call

Możesz tworzyć wiele dostosowań aplikacji Cisco Call dla użytkowników Microsoft Teams w zależności od potrzeb organizacji. Możesz utworzyć domyślną personalizację aplikacji dla wszystkich użytkowników lub utworzyć 10 dodatkową personalizację pojedynczej aplikacji i przypisać ją do określonych użytkowników lub grup.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostosowanie aplikacji Cisco Call dla użytkowników Microsoft Teams.

Uprawnienia do integracji Cisco Call i Microsoft Teams

Usługa integracji wykorzystuje interfejsy API Webex i Microsoft do uzyskiwania dostępu do danych, takich jak scentralizowana historia połączeń, w celu wyświetlania i aktualizacji statusów, takich jak oznaczanie wiadomości głosowych jako przeczytane, bez zapisywania jakichkolwiek danych użytkownika. Wszystkie transfery danych między integracją a backendami Webex/Microsoft odbywają się za pośrednictwem zaszyfrowanych kanałów HTTPS. W ten sposób usługa zapewnia, że dane użytkownika nie są przechowywane w chmurze, co wzmacnia prywatność i bezpieczeństwo danych.

Żądamy od firmy Microsoft minimalnych wymaganych uprawnień, aby zadzwonić do Microsoft API w celu włączenia funkcji integracji. Poniższa tabela opisuje każde pozwolenie, o które prosimy i dlaczego jest ono wymagane.

Pozwolenie	Przyczyna
offline_dostęp	Pozwala usłudze integracji generować nowy token dostępu bez konieczności częstego ponownego autoryzacji użytkownika.
Użytkownik.Odczyt	Umożliwia usłudze integracji odczytywanie podstawowych informacji użytkownika, takich jak adres e-mail.
Użytkownik.ReadWrite	Umożliwia usłudze integracji przechowywanie wskaźników prędkości w profilach użytkowników.
Użytkownik.Czytaj.Wszystkie	Umożliwia usłudze integracji wyszukiwanie użytkowników w aktywnym katalogu do wykonywania połączeń.
Kontakty. Przeczytaj	Umożliwia usłudze integracji wyszukiwanie kontaktu użytkownika w programie Outlook w celu wykonywania połączeń.
ChannelMember.Read.All	Umożliwia rozszerzenie wiadomości integracji odczytywanie członków kanału, tak aby użytkownik mógł wyszukać określonego członka kanału do wywołania.
Czat.ReadBasic	Umożliwia rozszerzenie wiadomości integracji odczytywanie członków czatu grupowego, tak aby użytkownik mógł wyszukać określonego członka do połączenia.
Obecność.Read.All	Umożliwia usłudze integracji odczytywanie informacji o obecności wszystkich użytkowników w katalogu.
Obecność.ReadWrite.All	Umożliwia usłudze integracji odczytywanie wszystkich informacji o obecności oraz zapisywanie aktywności i dostępności wszystkich użytkowników w katalogu.
Obecność.ReadWrite	Umożliwia usłudze integracji odczytywanie informacji o obecności oraz zapisywanie aktywności i dostępności użytkownika.

Konfiguracja koncentratora sterowania

Następujące funkcje można skonfigurować i włączyć w Control Hub, aby udostępniać je użytkownikom Microsoft Teams.

Ukryj okno aplikacji Webex

Dla organizacji, które wybrały integrację Cisco Call z Microsoft Teams, integracja jest podstawowym interfejsem użytkownika do usług Webex. Po skonfigurowaniu aplikacja Webex jest nadal zainstalowana i działa na komputerach użytkowników, ale jej okno zostanie domyślnie zamknięte. Działania podejmowane w ramach integracji Cisco Call mogą uruchamiać określone funkcje w aplikacji Webex, ale ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy nie muszą współdziałać z aplikacją Webex.

Za pomocą Control Hub można ukryć okno aplikacji Webex na następujących poziomach:

Poziom organizacji
Poziom grupy użytkowników
Poziom użytkownika

Ukryj okno aplikacji Webex dla organizacji

Ustawienia skonfigurowane na poziomie organizacji automatycznie mają zastosowanie do wszystkich użytkowników w ramach organizacji.

1	Zaloguj się do Centrum sterowania.
2	Przejdź do Services > Calling > Settings.
3	Kliknij przycisk Webex App zakładka, przejdź do Microsoft Teams integration sekcji i przełącz Hide Webex windows. Można również użyć publicznego interfejsu API, aby ukryć okno aplikacji Webex dla wszystkich użytkowników w organizacji korzystających z integracji Cisco Call z Microsoft Teams. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zaktualizuj ustawienia MS Teams organizacjiMuzeum Sztuki developer.webex.com.

Ukryj okno aplikacji Webex dla grupy użytkowników

Aby ukryć okno aplikacji Webex dla grupy użytkowników, utwórz szablon połączenia i przypisz go do grupy użytkowników. Konfiguracja w szablonie dotyczy wszystkich użytkowników w grupie.

Aby utworzyć nowy szablon do ukrycia okna aplikacji Webex:

1	Zaloguj się do Centrum sterowania.
2	Przejdź do Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Kliknij Create template, wybierz Create a template i kliknij Next. Jeśli Edukacja jest pionowa w Twoim biznesie, możesz złożyć wniosek predefiniowane szablonyz niestandardowymi ustawieniami dla uczniów lub nauczycieli.
4	w General sekcja, wpisz Template name oraz Description.
5	Przejdź na stronę Microsoft Teams integration sekcji i przełącz Hide Webex windows.
6	Kliknij Create template and next.
7	Wyszukaj i wybierz grupę dla tego szablonu i kliknij Done. Modyfikuj lub usuń szablon: Aby zmodyfikować szablon, kliknij szablon, zmodyfikuj przełączniki i kliknij Save. Aby usunąć szablon, kliknij szablon i wybierz Delete od Actions Lista rozwijana. w Delete template strona, zaznacz pole informujące, że usunięcie szablonu jest trwałe, a następnie kliknij Delete.

Uwagi przy stosowaniu szablonów wywołań do grupy użytkowników

Gdy użytkownik jest dołączany do organizacji, dziedziczy ustawienia z poziomu organizacji.
Jeśli użytkownik zostanie dodany do grupy użytkowników, zostaną zastosowane ustawienia z szablonu Wywoływanie.
Jeśli użytkownik należy do wielu grup użytkowników, wówczas szablon o najwyższej randze (Ranga 1) ma najwyższy priorytet i obowiązują ustawienia tego szablonu.
Jeśli użytkownik ma indywidualne ustawienia użytkownika, ustawienia te mają pierwszeństwo przed ustawieniami grupy użytkownika lub poziomu organizacji.

Zobacz Konfiguracja szablonów ustawieńaby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania szablonami.

Istniejący szablon można zastosować od Group sekcji lub Calling sekcja.

Aby zastosować szablon z sekcji Grupy, patrz: Konfiguracja szablonu ustawień.
Aby złożyć wniosek z sekcji Wywołanie, należy wykonać następujące czynności.

1	Zaloguj się do Centrum sterowania.
2	Przejdź do Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Kliknij obok istniejącego szablonu i kliknij Apply template.
4	Wpisz nazwę grupy, do której chcesz zastosować szablon, a następnie wybierz grupę.
5	Kliknij Done.

Ukryj okno aplikacji Webex dla użytkownika

Ustawienia poszczególnych użytkowników zastępują ustawienia poziomu organizacji i grupy użytkowników.

1	Zaloguj się do Centrum sterowania.
2	Przejdź do Management > Users.
3	Wybierz użytkownika i kliknij Calling.
4	Przejdź do User call experience i kliknij Microsoft Teams integration.
5	Włącz Hide Webex windows. Po skonfigurowaniu ustawień dla użytkownika można dalej modyfikować ustawienia na poziomie użytkownika. Ustawienia użytkownika nie powracają automatycznie do domyślnych ustawień organizacji. Można użyć publicznego interfejsu API, aby ukryć okno aplikacji Webex przed klientem Microsoft Teams dla pojedynczego użytkownika. Zobacz Skonfiguruj ustawienia MS Teams danej osobyoraz Pobierz ustawienia usługi aplikacji danej osobyMuzeum Sztuki developer.webex.com.

Po skonfigurowaniu ustawień użytkownicy muszą ponownie uruchomić aplikację Webex i zalogować się, aby wyświetlić zmiany.

Jeśli użytkownicy chcą współpracować z samą aplikacją Webex, mogą uzyskać do niej dostęp z tacki systemowej w systemie Windows i paska menu na komputerze Mac. Aplikacja Webex jest widoczna tylko w pasku zadań systemu Windows lub doku macOS, gdy okno jest aktywne i używane.

Webex App w tacce systemowej Windows

Webex App w pasku menu Mac

Włącz wywołanie okna doku

Uruchamianie okna doku (wiele połączeń) to osobne, pływające okno, które pomaga użytkownikom zarządzać wieloma lub współdzielonymi liniami w jednym oknie. Użytkownicy mogą wykonywać i odbierać połączenia, sprawdzać status wszystkich linii i mieć lepszy dostęp do funkcji takich jak przytrzymywanie, przenoszenie i barka, bez przechodzenia do innego okna.

1	Zaloguj się do Centrum sterowania.
2	Przejdź do Services > Calling > Settings.
3	Kliknij przycisk Webex App zakładka, przejdź do In-call feature access sekcji, oraz poniżej Additional features, włącz Display calling dock i wybierz jedną z następujących opcji: For multi-line users only— Wybierz tę opcję, aby włączyć okno doku tylko dla użytkowników, którzy mają wspólne linie, linie wirtualne i linie asystenta wykonawczego. For all users—Wybierz tę opcję, aby włączyć wywołanie okna doku dla wszystkich użytkowników. Tę funkcję można również skonfigurować na poziomie grupy użytkownika i na poziomie użytkownika. Dla poziomu grupy użytkowników: Przejdź do Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access. Dla poziomu użytkownika: Przejdź do Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access.

Optymalizacja aplikacji Webex pod kątem doświadczeń Microsoft Teams

Ta funkcja zapewnia użytkownikom następujące doświadczenia:

Uproszczone ustawienia połączeń – Ustawienia połączeń wyświetlają tylko opcje niezbędne do integracji. Włączenie tej funkcji upraszcza tylko ustawienia połączeń dostępne za pośrednictwem doku połączeń. Ustawienia połączeń dostępne z integracji Cisco Call pozostają domyślnie uproszczone.
Wyciszanie połączeń Cisco – przychodzące połączenia Cisco są wyciszane, gdy użytkownik jest w rozmowie lub spotkaniu Microsoft Teams. Aby ta funkcja mogła działać, musisz ją włączyć w Centrum sterowania, a użytkownik musi włączyć Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call opcja z ustawień połączenia w integracji Cisco Call.

Jeśli wyłączysz tę funkcję w Control Hub, ustawienia użytkownika będą działać tylko wtedy, gdy użytkownik jest w trakcie połączenia lub spotkania Cisco. Jeśli ta funkcja jest włączona, ustawienia użytkownika działają, gdy użytkownik jest w ramach połączenia lub spotkania Microsoft Teams lub połączenia lub spotkania Cisco.
Korzystanie z pojedynczej aplikacji – Gdy użytkownik kliknie pocztę głosową i scentralizowane ikony historii połączeń z doku połączeń, przekierowuje je do Microsoft Teams Cisco Call zamiast aplikacji Webex.

Dla użytkowników systemu Windows: Kliknięcie aplikacji Webex w tacce systemowej otworzy dock połączenia zamiast aplikacji Webex.

1	Zaloguj się do Centrum sterowania.
2	Przejdź do Services > Calling > Settings.
3	Kliknij przycisk Webex App zakładka, przejdź do Microsoft Teams integration sekcji i przełącz Optimize Webex app for Microsoft Teams experience. Ta opcja jest wyłączona, jeśli nie włączyłeś Display calling dock przełącz pod In-call feature access sekcja. Tę funkcję można również skonfigurować na poziomie grupy użytkownika i na poziomie użytkownika. Dla poziomu grupy użytkowników: Przejdź do Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration. Dla poziomu użytkownika: Przejdź do Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration.

Włącz pocztę głosową, scentralizowaną historię połączeń i synchronizację obecności

Poczta głosowa i historia scentralizowanych połączeń

Funkcje poczty głosowej i historii połączeń scentralizowanych są domyślnie włączone dla klientów Webex Calling, Dedicated Instance i UCM Cloud.

Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania poczty głosowej dla użytkowników Webex Calling, zobacz: Konfiguracja i zarządzanie ustawieniami poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling.

Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania poczty głosowej dla użytkowników BroadWorks, zobacz Włączanie poczty głosowej do integracji Microsoft Teams.

Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą, scentralizowaną historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Webex dla Cisco BroadWorks Przewodnik konfiguracjiWięcej szczegółów.

Dwukierunkowa synchronizacja obecności

Funkcja ta umożliwia dwukierunkową synchronizację statusu obecności między Microsoft Teams i Webex, wspierając wielu najemców Microsoft Teams w tej samej organizacji Webex. Status obecności obejmuje W rozmowie, W spotkaniu, Prezentowanie i Nie przeszkadzać.

Po włączeniu tej funkcji, gdy użytkownik wykonuje lub otrzymuje połączenie Webex, jego status Microsoft Teams zmienia się na W ramach połączenia. Po włączeniu opcji Nie przeszkadzać w aplikacji Webex lub innym urządzeniu Webex, status jest automatycznie synchronizowany z Microsoft Teams. Podobnie stany W spotkaniu i Prezentowanie synchronizują się między aplikacjami.

Gdy opcja Nie przeszkadzać jest włączona w aplikacji Webex lub na dowolnym urządzeniu Webex, nie będą oni otrzymywać żadnych powiadomień o przychodzących połączeniach i wiadomościach w aplikacji Webex, urządzeniu Webex lub Microsoft Teams.

Można również użyć publicznego interfejsu API, aby umożliwić synchronizację obecności Webex z klientem Microsoft Teams. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Zaktualizuj ustawienia MS Teams organizacjiMuzeum Sztuki developer.webex.com.

Poniższa tabela pokazuje dwukierunkową reprezentację synchronizacji statusu między Webex a Microsoft Teams.

Stan usługi Webex	Status Microsoft Teams
Podczas połączenia	W rozmowie
W spotkaniu (Ten status synchronizuje się tylko z Webex do Teams)	W rozmowie
Prezentacja	Prezentacja
Nie przeszkadzać	Nie przeszkadzaj

Obecnie tę funkcję można skonfigurować tylko na poziomie organizacji.

1	Zaloguj się do Centrum sterowania.
2	Przejdź do Services > Calling > Settings.
3	Kliknij przycisk Webex App zakładka, przejdź do Microsoft Teams integration sekcji i przełącz Presence sync. Możesz włączyć Hide Webex windows przełącza, aby uzyskać najlepsze doświadczenie, ale jest opcjonalne.
4	Przejdź na stronę Do Not Disturb (DND) Status Sync sekcji i włączyć przełącznik.

Dodatkowa konfiguracja dla użytkowników Unified CM

Aby włączyć pocztę głosową, scentralizowaną historię połączeń i usługę synchronizacji obecności dwukierunkowej dla klientów Unified CM, wykonaj następujące czynności:

Aktywacja usługi poczty głosowej dla klientów on-prem zajmuje maksymalnie 12 godziny.

Zaloguj się do Centrum sterowania.

Przejdź do Services > Connected UC. Na UC Management karta, kliknij Inventory.

Zostanie wyświetlona lista grup klastrów z opisem, stanem, klastrami i węzłami.

Wykonaj następujące czynności:

Aby włączyć pocztę głosową:

Kliknij Details obok grupy klastra Cisco Unity Connection (CUC), na której należy włączyć przełączanie poczty głosowej.

Gdy poczta głosowa jest włączona dla organizacji on-prem lub Dedicated Instance, nowy szablon msteamsadmintemplate i nowego użytkownika administratora msteamsvoicemailadmin jest tworzony. Nie modyfikuj żadnych pól ani ustawień dla powyższego szablonu i administratora.
Aby włączyć scentralizowaną historię połączeń:

Kliknij Details obok grupy klastrów Zunifikowanych CM (CUCM), na której należy włączyć scentralizowaną historię połączeń.
Aby umożliwić synchronizację obecności:

Kliknij Details obok grupy klastrów Zunifikowanych CM (CUCM), na której należy włączyć opcję synchronizacji obecności.

Zostanie wyświetlona strona Spis usługi, a na niej lista klastrów należących do wybranej grupy klastrów.

Kliknij Details obok klastra, do którego należy dany węzeł produktu.

Zostanie wyświetlona nazwa węzła z wersją, produktem i stanem.

Kliknij elipsę ⋮ ikona obok historii zdarzenia i wybierz Service Management.

Zostanie wyświetlona strona Zarządzanie usługami, a na niej lista usług.

Użyj przycisku przełączania, aby włączyć Voicemail, Centralized Call History oraz Presence status sync.

Dla węzła CUC	Dla zunifikowanego węzła CM

Kliknij Submit.

Jeśli Data Collection Confirmation wyświetla się wyskakujące okienko, zgadza się na to poprzez włączenie pola wyboru i kliknięcie Submit.

Włącz asystenta Cisco AI

Ta funkcja dotyczy tylko użytkowników Webex Calling.

Asystent Cisco AI generuje podsumowania, które użytkownicy mogą uzyskać dostęp zarówno podczas, jak i po zakończeniu interakcji, niezależnie od tego, czy połączenie jest rejestrowane.

Jeśli Asystent AI jest używany podczas połączenia, użytkownik, który włączył podsumowanie i transkrypcję po wywołaniu, ma dostęp do podsumowań po wywołaniu, elementów akcji i transkryptów w historii połączenia. Dostępność ta ma zastosowanie niezależnie od tego, czy połączenie zostało zarejestrowane i jest kontrolowane zarówno przez ustawienia administratora, jak i użytkownika. Dane Asystenta AI są przechowywane przez określony czas 365 dni.

Możesz włączyć ustawienia podsumowania połączeń AI Assistant w zakresie przenoszenia połączeń i konferencji na poziomie organizacji, użytkownika i szablonu. Funkcje asystenta AI nie są dostępne dla użytkowników z Indii.

Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania asystenta Cisco AI z Control Hub, zobacz Zarządzaj Cisco AI Assistant dla połączeń Webex.

Cisco AI Assistant

Dziękujemy za opinię.