Formátování zpráv na ploše Webex Contact Center
list-menuZpětná vazba?
Zlepšete čitelnost zpráv pomocí formátování RTF, jako jsou záhlaví, tučné písmo a další styly.

Bohaté formátování

Formátování odpovědi:

  1. V poli pro psaní vyberte text, který chcete formátovat.

  2. Klikněte na Ikona formátování textu..

  3. Vyberte styl formátování, který chcete použít, například Tučné, Kurzívanebo Přeškrtnuté.

Například chcete-li slovo zvýraznit tučně, vyberte ho, klikněte na Ikona formátování textu.a zvolte Tučné.

Na vybraný text můžete použít pouze jeden styl. Například pokud se rozhodnete určité slovo nebo větu zvýraznit tučně, nemůžete ji také zvýraznit kurzívou.

Na odpověď v těle e-mailu můžete použít následující styly formátování RTF:

Tabulka 1. Možnosti formátu

Styl formátování

Popis

Tučné

Zvýrazní text tučně.

Kurzíva

Kurzívou se zobrazí text.

Podtržené

Podtrhne text.

Přeškrtnutí

Nakreslí čáru skrz text.

Nadpis 1

Použije na text přednastavené písmo a styl.

Bloková citace

Odsadí text a označí ho jako citaci svislou čarou na levém okraji.

Barva písma

Změní barvu písma.

Emoji

Vloží emoji.

Odsazení vlevo

Odsadí text doleva.

Odsazení vpravo

Odsadí text doprava.

Seřazeno podle pořadí

Vytvoří seřazený seznam.

Seznam podle odrážek

Vytvoří seznam s odrážkami.

Odkaz

Vloží hypertextový odkaz na vybraný text.

Stůl

Vloží tabulku do textové oblasti.

Bohaté režimy pro tvorbu textů

Nástroj pro tvorbu e-mailů má následující režimy:

  • Režim čtečky– Kliknutím na e-mail si můžete přečíst e-mailové konverzace.

    Pokud v režimu zobrazení obdržíte nový e-mail, zobrazí se nad editorem banner se zprávou Zobrazit všechny zprávy a provést další akci. Pokud v režimu zobrazení obdržíte nový e-mail, zobrazí se nad editorem banner s odkazem pro načtení nového e-mailu. Během této fáze Odpovědět, Odpovědět všem, Přeposlat a Odeslat icons/buttons/options jsou postižení. Po kliknutí na odkaz na načtení nového e-mailu se zobrazí možnosti Odpovědět, Odpovědět všem a Přeposlat. icons/buttons/options jsou povoleny a údaje v polích Komu, Kopie a Předmět (pokud byly upraveny pro nejnovější e-mail) budou aktualizovány.

  • Režim editoru– Standardní e-maily můžete odesílat pomocí režimu editoru formátováním textu, přidáváním obrázků, připojováním souborů a dalšími funkcemi.

Byl tento článek užitečný?
Byl tento článek užitečný?