Berichten opmaken in Webex Contact Center Desktop
list-menuFeedback?
Verbeter de leesbaarheid van berichten door RTF-opmaak te gebruiken, zoals kopteksten, vetgedrukt en andere stijlen.

Uitgebreide opmaak

Om een antwoordbericht te formatteren:

  1. Selecteer in het tekstvak de tekst die u wilt opmaken.

  2. KlikFormat text icon..

  3. Kies de opmaakstijl die u wilt toepassen, zoals vet, cursief of doorgestreept.

Als u bijvoorbeeld een woord vet wilt maken, selecteert u het woordFormat text icon., klikt u erop en kiest u Vet.

U kunt slechts één stijl toepassen op de geselecteerde tekst. Als u er bijvoorbeeld voor kiest om een bepaald woord of een bepaalde zin vet te maken, kunt u het niet ook cursief zetten.

U kunt de volgende opmaakstijlen toepassen op het antwoordbericht in de hoofdtekst van de e-mail:

Tabel 1. Formaatopties

Opmaakstijl

Beschrijving

Vet

Maakt de tekst vetgedrukt.

Cursief

Maakt de tekst cursief.

Onderstrepen

Onderstreept de tekst.

Doorhalen

Trekt een streep door de tekst.

Rubriek 1

Past een vooraf ingesteld lettertype en stijl toe op de tekst.

Quote blokkeren

Laat de tekst inspringen en markeert deze als een aanhalingsteken met een verticale lijn in de linkermarge.

Kleur van het lettertype

Verandert de kleur van het lettertype.

Emoji's

Voegt een emoji in.

Inspringen naar links

Laat de tekst naar links inspringen.

Rechts inspringen.

Laat de tekst naar rechts inspringen.

Lijst volgens volgorde

Creëert een geordende lijst.

Lijst per kogel

Creëert een lijst met opsommingstekens.

Link

Voegt een hyperlink in op de geselecteerde tekst.

Tafel

Voegt een tabel in het tekstgebied in.

Uitgebreide componistenmodi

De e-mailsamensteller kan op de volgende manieren worden ingesteld:

  • Lezermodus — U kunt op een e-mail klikken om de e-mailgesprekken te lezen.

    Als u een nieuwe e-mail ontvangt in de weergavemodus, verschijnt er boven de componist een banner met de boodschap Alle berichten bekijken om verdere actie te ondernemen. Als u een nieuwe e-mail ontvangt in de weergavemodus, verschijnt er een banner met een link om een nieuwe e-mail te laden boven de samensteller. Tijdens deze fase zijn de pictogrammen/knoppen/opties Beantwoorden, Alles beantwoorden, Doorsturen en Verzenden uitgeschakeld. Zodra u op de link Nieuwe e-mail laden klikt, worden de pictogrammen/knoppen/opties Beantwoorden, en de pictogrammen/knoppen/opties Doorsturen ingeschakeld, en worden de gegevens voor Aan, Cc en Onderwerp (indien gewijzigd voor de meest recente e-mail) bijgewerkt.

  • Composer-modus — U kunt standaard e-mails verzenden in de composer-modus door de tekst op te maken, afbeeldingen toe te voegen, bestanden bij te voegen en meer.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?