Webex Contact Center デスクトップでメッセージの書式を設定する
list-menuフィードバックがある場合
見出し、太字、その他のスタイルなどのリッチテキスト書式を使用することで、メッセージの読みやすさを向上させます。

リッチフォーマット

返信メッセージの書式設定方法:

  1. 作成ボックスで、書式設定したいテキストを選択します。

  2. 書式設定テキストアイコン。 をクリックします。

  3. 適用したい書式スタイルを選択してください。例えば 、太字斜体、または 取り消し線などです。

例えば、単語を太字にするには、単語を選択し、 書式設定テキストアイコン。をクリックして、 太字を選択します。

選択したテキストには、1つのスタイルしか適用できません。例えば、特定の単語や文を太字にした場合、同時に斜体にすることはできません。

メール本文の返信メッセージには、以下のリッチフォーマットスタイルを適用できます。

表1. フォーマットオプション

書式スタイル

説明

太字

テキストを太字にします。

イタリック

テキストを斜体にします。

下線

テキストに下線を引く。

取り消し線

テキストに線を引きます。

見出し 1

あらかじめ設定されたフォントとスタイルをテキストに適用します。

ブロック引用

テキストをインデントし、左余白に縦線を引いて引用であることを示します。

フォントの色

フォントの色を変更します。

絵文字

絵文字を挿入します。

左にインデント

テキストを左にインデントします。

右にインデント

テキストを右にインデントします。

順番にリスト表示

順序付きリストを作成します。

箇条書きでリストアップする

箇条書きリストを作成します。

リンク

選択したテキストにハイパーリンクを挿入します。

テーブル

テキストエリアに表を挿入します。

豊かな作曲モード

メール作成画面には以下のモードがあります。

  • 閲覧モード— メールをクリックすると、メールのやり取りを読むことができます。

    閲覧モードで新しいメールを受信すると、作成画面の上に「すべてのメッセージを表示して、さらに操作を実行してください」というメッセージが表示されたバナーが表示されます。閲覧モードで新しいメールを受信すると、作成画面の上に「新しいメールを読み込む」リンクを含むバナーが表示されます。このフェーズでは、返信、全員に返信、転送、送信が可能です。 icons/buttons/options 無効になっています。新しいメールを読み込むリンクをクリックすると、返信、全員に返信、転送などの操作ができます。 icons/buttons/options 有効になっている場合、宛先、CC、件名(最新のメールに合わせて変更されている場合)の詳細が更新されます。

  • 作成モード— 作成モードを使用すると、テキストの書式設定、画像の追加、ファイルの添付などを行い、標準的なメールを送信できます。

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