Webex コンタクトセンターのデスクトップでメッセージをフォーマットします
list-menuフィードバックがある場合
ヘッダー、太字、その他のスタイルなどのリッチテキスト形式を使用して、メッセージを読みやすくします。

豊富なフォーマット

返信メッセージをフォーマットするには:

  1. 作成ボックスで、フォーマットしたいテキストを選択します。

  2. クリックFormat text icon.。

  3. 太字、斜体、 取り消し線など、適用したい書式設定スタイルを選択してください。

たとえば、単語を太字にするには、その単語を選択してをクリックしFormat text icon.、「太字」を選択します。

選択したテキストに適用できるスタイルは1つだけです。 たとえば、 特定の単語や文を太字にすることを選択した場合、それを斜体にすることもできません。

メール本文の返信メッセージには、次の豊富な書式設定スタイルを適用できます。

テーブル 1.フォーマットオプション

フォーマットスタイル

説明

太字

テキストを太字にします。

イタリック

テキストを斜体にします。

下線を引く

テキストに下線を付けます。

取り消し線

テキストに線を引きます。

見出し 1

テキストにプリセットのフォントとスタイルを適用します。

ブロッククォート

テキストをインデントして、左余白に縦線を付けて引用としてマークします。

フォントの色

フォントの色を変更します。

絵文字

絵文字を挿入します。

左にインデントします

テキストを左にインデントします。

右インデントします

テキストを右にインデントします。

注文順にリストアップします

順序付きリストを作成します。

箇条書きでリストアップします

箇条書きリストを作成します。

リンク

選択したテキストにハイパーリンクを挿入します。

テーブル

テキスト領域に表を挿入します。

豊富な作曲家モード

メールコンポーザーには次のモードがあります。

  • リーダーモード —メールをクリックすると、メールの会話を読むことができます。

    ビューモードで新しいメールを受信すると、「すべてのメッセージを表示して次のアクションを実行してください」 というメッセージが書かれたバナーが作曲家の上に表示されます。 ビューモードで新着メールを受信すると、作成者の上に「新しいメールを読み込む」リンクが付いたバナーが表示されます。 この段階では、返信、全員に返信、転送、送信のアイコン/ボタン/オプションは無効です。 新しいメールを読み込むリンクをクリックすると、返信、全員に返信、 転送のアイコン/ボタン/オプションが有効になり、宛先、CC、件名( 最新のメールに変更されている場合)の詳細が更新されます。

  • コンポーザーモード —テキストを書式設定したり、画像を追加したり、ファイルを添付したりして、コンポーザーモードで標準のメールを送信できます。

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