Tato část popisuje známá omezení náhlavní soupravy Cisco 730.

Informace o známých omezeních adaptéru USB HD pro náhlavní soupravu Cisco naleznete v poznámkách k vydání pro adaptér USB HD pro náhlavní soupravu Cisco.

Spojení se zařízením iPhone přes adaptér USB-C > lightning kabel

• Náhlavní souprava připojená k zařízení iPhone přes USB adaptér > lightning kabel nepřehrává zvuk.

  Náhlavní soupravu Cisco 730 připojte k mobilnímu zařízení přes Bluetooth. Cisco poskytuje podporu pouze pro kabely a příslušenství dodané s náhlavní soupravou.

Trhaný zvuk při připojení kabelem USB-C k zařízení MacBook Air

• Na zařízení MacBook Air s operačním systémem macOS Mojave 10.14.5 se několik sekund po připojení náhlavní soupravy Cisco 730 kabelem USB začne trhat zvuk.

  Tento problém vyřešíte, když před připojením náhlavní soupravy kabelem USB pozastavíte streamovanou hudbu nebo zvuk.

Systém Windows 10 s otevřenou aplikací Webex se zhroutí při probuzení z režimu spánku

• Společnost Microsoft si je vědoma nekompatibility při zapnutí nebo vypnutí náhlavní soupravy Cisco 730 na počítači se systémem Windows 10 verze 1803 (nebo vyšší) po probuzení z režimu spánku nebo hibernace. Uživatelům se může zobrazit modrá nebo černá obrazovka, na které vidí dotyčnou chybu (kód chyby 0x139). Společnost Microsoft vydala opravu tohoto problému (viz KB4541333).

Ztracené řízení hovorů u starších notebooků HP připojených přes Bluetooth

• Starší notebooky HP po spuštění ovladače adaptéru Realtek Bluetooth 4.0 Adapter mají potíže udržet stabilní připojení Bluetooth s náhlavní soupravou Cisco 730. Frekvence párování Bluetooth často osciluje mezi hudbou a hlasem, což vede k vypnutí funkce řízení hovorů náhlavní soupravy přes Bluetooth.

  Starší zařízení pro Windows 10, která nepodporují náhlavní soupravu Cisco 730, můžete připojit dodaným USB adaptérem.

Náhlavní souprava nemůže přepínat zdroje ze zařízení MacBook

• Na zařízení MacBook Pro s operačním systémem MacOS Mojave verze 10.14.5 neumí přehrávání hudby přepnout náhlavní soupravu Cisco 730 ze zařízení MacBook Pro na jiný zdroj Bluetooth.

  Zdroj Bluetooth náhlavní soupravy Cisco 730 můžete změnit ze zařízení MacBook Pro s operačním systémem MacOS 10.14.5 pouze v následujících situacích:

  • Uskutečníte nebo přijmete hovor na jiném zařízení Bluetooth.

  • Náhlavní souprava Cisco 730 je k zařízení MacBook Pro připojena kabelem USB.

  • Náhlavní souprava Cisco 730 je k zařízení MacBook Pro připojena adaptérem USB.

Aplikace Cisco Headsets ve Windows 10 občas neodpojí náhlavní soupravu Cisco 730

• Když ve Windows 10 odpojíte náhlavní soupravu Cisco 730 z aplikace Cisco Headsets, náhlavní souprava někdy zůstane v seznamu připojených zařízení a je učiněn pokus o její opětovné připojení. Náhlavní soupravu můžete přímo odpojit ze stránky se seznamem zařízení ve Windows 10.

V aplikaci Amazon Music pro Mac přestanou fungovat ovládací prvky pro přehrávání hudby

• Ovládácí prvky náhlavní soupravy Cisco 730 pro přehrávání hudby někdy nemusí fungovat v aplikaci Amazon Music pro Windows 10 a Mac. K tomuto problému dochází pouze při připojení přes Bluetooth. Netýká se to ovládacích prvků hlasitosti.

Ve Windows 10 přestane fungovat ovládání hudby

• Na zařízeních pro Windows 10 občas přestane fungovat ovládání hudby z náhlavní soupravy Cisco 730. K tomuto problému dochází pouze při připojení přes Bluetooth. Netýká se to ovládacích prvků hlasitosti.

Přehrávání hudby mezi zdroji

• Mezi zdroji Bluetooth se automaticky nepřepne přehrávání hudby, pokud není na prvním zdroji hudba pozastavena.

Hudba nereaguje na příchozí hovory

• Když náhlavní souprava Cisco 730 přijme příchozí hovor, občas se nepozastaví přehrávání hudby.

  Při příchozím hovoru většina zařízení automaticky pozastaví přehrávání hudby. Chování hovoru se může lišit v závislosti na volacím zařízení, se kterým je spárována náhlavní souprava.

Zpožděný zvuk u hovorů přes USB adaptér

• Před zapojením USB adaptéru vypněte náhlavní soupravu Cisco 730.

  Když voláte přes USB adaptér, k hovoru se musí připojit reproduktor a mikrofon, což trvá 5 až 15 sekund. K tomuto problému dochází jen tehdy, když je náhlavní souprava Cisco 730 zapnuta už při zapojení USB adaptéru do volacího zařízení a jeho spárování.

Nekvalitní zvuk při použití 3,5mm kabelu

• Dodaný 3,5mm kabel se vždy nemusí připojit k náhlavní soupravě Cisco 730. Pokud použijete 3,5mm kabel a slyšíte jen slabý zvuk nebo ticho, zkuste jej odpojit a znovu připojit.

Po připojení USB adaptéru k zařízení MacBook Air zní interní reproduktory

• MacBook Air s operačním systémem MacOS verze 10.14.6 občas automaticky nepřepne zdroj zvuku po připojení USB adaptéru náhlavní soupravy Cisco 730. USB adaptér také můžete vybrat ručně v předvolbách systému.

  Vyberte nabídku se symbolem jablka > Předvolby systému > Zvuk > Výstup > Cisco HS USB Adapter.

Aplikace Cisco Headsets aktivuje nesprávnou hlášku

• Po připojení k aplikaci Cisco Headsets se dvěma aktivními připojeními Bluetooth náhlavní souprava nesprávně uvádí, že se nemůže připojit spolu s dalšími zařízeními.

  Náhlavní souprava se může připojit k aplikaci Cisco Headsets se dvěma aktivními připojeními Bluetooth. Posunutím nahoru a  uvolněním posuvníku Napájení/Bluetooth připojíte náhlavní soupravu k aplikaci Cisco Headsets, aniž by náhlavní souprava musela být v režimu párování.

Problémy s opětovným připojením Bluetooth na zařízeních Android 10

• Náhlavní souprava může mít problémy s opětovným připojením, pokud se nejprve připojíte k zařízení Android 10 a až poté k mobilní aplikaci Cisco Headset.

  Chcete-li použít aplikaci Cisco Headsets, připojte se nejprve k ní a až poté náhlavní soupravu spárujte se zařízením Android.

Zpoždění zvuku při přepnutí zdroje hudby ze zařízení MacOS

• Při změně zdroje Bluetooth ze systému MacOS na mobilní zařízení může u uživatelů docházet k dlouhému zpoždění zvuku (až jedna minuta).

Pokud v aplikaci Cisco Headsets zapnete funkci Beta Test, můžete se předběžně podívat na některé nadcházející funkce. Pamatujte si, že beta verze aplikací jsou nedokončené a mohou obsahovat nevyřešené problémy. Další informace o testování vybraných budoucích funkcí náhlavní soupravy Cisco 730 najdete v části Testování předběžné verze firmwaru náhlavní soupravy Cisco 730.

16. července 2021

Beta verze 1-7-b-137

Přizpůsobené výzvy funkce ANC

Hlasová oznámení týkající se okolního hluku a funkce ANC náhlavní soupravy Cisco 730 můžete nahradit jednoduchým tónem. Zvuková oznámení lze přizpůsobit v mobilní aplikaci.

V aplikaci stiskněte možnosti Nastavení > Zvukové oznámení a vyberte oznámení, která chcete změnit.

Opravy menších chyb

Tato verze beta vylepšuje funkci automatického vypnutí a odstraňuje funkci automatického přepínání zdrojů Bluetooth.

11. června 2021

Beta verze 1-7-b-123

Automatické vypnutí

Náhlavní souprava Cisco 730 se automaticky vypne po šesti hodinách nečinnosti, aby šetřila baterii. Chcete-li ji znovu zapnout, posuňte přepínač Napájení/Bluetooth dolů a nahoru.

Automatická změna zdroje Bluetooth

Usnadnili jsme přepínání mezi aktivními zdroji Bluetooth. Pokud začnete přehrávat zvuk na druhém zařízení Bluetooth, náhlavní souprava nyní automaticky pozastaví přehrávání zvuku na prvním zařízení, než přepne na druhé zařízení.

Tato funkce pracuje stejně s USB HD adaptéry i tradičními připojeními Bluetooth.

Zobrazení výdrže baterie na zařízeních Bluetooth

Nyní můžete zobrazit zbývající výdrž baterie přímo na zařízeních se systémem Windows, Android a iOS.

• Na zařízeních se systémem Windows 10 je indikátor baterie náhlavní soupravy zobrazen napravo od položky náhlavní soupravy v seznamu zařízení Bluetooth.

• Na zařízeních se systémem Android 8.0 nebo novějším je indikátor baterie náhlavní soupravy zobrazen pod názvem náhlavní soupravy v seznamu zařízení Bluetooth.

• Na zařízeních se systémem iOS 8.0 nebo novějším můžete na domovskou obrazovku přidat miniaplikaci indikátoru baterie Bluetooth. Na zařízeních se systémem iOS 14.0 nebo novějším zobrazíte stav baterie náhlavní soupravy prostým potáhnutím prstem doprava na domovské obrazovce.

12. března 2021

Beta verze 1-6-b-160

Tato verze firmwaru opravuje problém se zkreslenými italskými a německými hláškami.

9. března 2021

Beta verze 1-6-b-159

Oprava chyby

Tato verze firmwaru opravuje problém, který způsobil zhroucení náhlavní soupravy při změně jazyka hlášek.

17. února 2021

Beta verze 1-6-b-149

Opravy menších chyb

Tato verze firmwaru opravuje problém s kvalitou zvuku na některých náhlavních soupravách Cisco 730.

1. února 2021

Beta verze 1-6-b-137

Opravy menších chyb

Tato verze firmwaru opravuje problém, kdy náhlavní souprava nemohla změnit zdroje Bluetooth při odpojení USB adaptéru od zařízení.

18. prosince 2020

Beta verze 1-6-b-127

Řízení více aplikací

Tato verze firmwaru nabízí uživatelům vylepšené možnosti řízení hovorů díky současnému využití několika desktopových volacích aplikací Cisco. Můžete například ztlumit aktivní hovor v aplikaci Cisco Webex a pak přijmout příchozí hovor přes uživatelské rozhraní Cisco Jabber. Dokud je aktivní hovor Jabber, řízení hovorů na náhlavní soupravě ovlivňuje pouze Jabber. Po dokončení hovoru Jabber můžete obnovit hovor Webex a ovládat jej z náhlavní soupravy.

V minulosti občas řízení hovorů na náhlavní soupravě ovlivňovalo všechny otevřené volací aplikace najednou.

Když přijmete příchozí hovor v jiné aplikaci, aktivní hovory se automaticky nepřidrží. Před přijetím hovoru v jiné volací aplikaci musíte přidržet nebo ztlumit hovor v aktuální aplikaci. Tato verze umožňuje najednou řídit jen Cisco Webex, Webex Meetings a Jabber prostřednictvím připojení Bluetooth nebo kabelu USB. Řízení více aplikací funguje také v aplikaci Microsoft Teams prostřednictvím kabelu USB.

Podpora Microsoft Teams

Náhlavní souprava Cisco 730 podporuje řízení hovorů v nejnovější verzi aplikace Microsoft Teams. Řízení hovorů je dostupné prostřednictvím kabelu USB.

Jejich funkce jsou následující:

• Přijetí a ukončení hovorů

• Přidržení a pokračování v hovoru

• Ztlumení a zrušení ztlumení náhlavní soupravy

• Úprava hlasitosti náhlavní soupravy

Opravy menších chyb

Opravy chyb v této verzi zahrnují lepší připojení Bluetooth, vylepšený sběr protokolů a kvalitnější přehrávání zvukových datových toků.

29. září 2020

Beta verze 1-5-b-163

Opravy menších chyb

Opravy chyb v této verzi zahrnují vylepšení pro chování připojení Bluetooth, snímače náhlavní soupravy a protokolové informace o náhlavní soupravě.

14. září 2020

Beta verze 1-5-b-158

Nová zvuková oznámení

Náhlavní souprava vás upozorní, ke kterému zařízení Bluetooth jste se připojili, ale také od kterého jste se odpojili. Když se například připojíte k mobilnímu zařízení, náhlavní souprava nyní přehraje „Connected to mobile phone.“ (Připojili jste se k mobilnímu telefonu).

Informace o nových zvukových oznámeních v této verzi naleznete v následující tabulce.

Aby se nová oznámení přehrála, musíte zrušit spárování náhlavní soupravy a zvoleného zařízení přes Bluetooth a znovu je spárovat. Další informace naleznete v částech Odstranění spárovaných zařízení a Připojení náhlavní soupravy k zařízení Bluetooth.

Opravy menších chyb

Opravy chyb v této verzi mírně zlepšují zvuk náhlavní soupravy a stabilitu řízení hovorů při připojení k USB adaptéru.

31. července 2020

Beta verze 1-4-b-222

Opravy menších chyb

Opravy chyb v této verzi vylepšují sběr protokolů náhlavní soupravy a stabilizují připojení k adaptéru USB.

14. července 2020

Beta verze 1-4-b-218

Inteligentní snímače

Pokud jsou povoleny, odložením náhlavní soupravy můžete pozastavit přehrávání hudby nebo ztlumit hovor. Kromě toho můžete zvednutím náhlavní soupravy přijmout příchozí hovor. Některá nebo všechna tato nastavení můžete aktivovat na mobilním telefonu v aplikaci Cisco Headsets. Všechny tři funkce náhlavní soupravy jsou ve výchozím nastavení vypnuty.

Chcete-li povolit snímače náhlavní soupravy, otevřete aplikaci Cisco Headsets, klepněte na Nastavení > Obecné a vyberte funkce inteligentního snímače, které chcete povolit.

24. června 2020

Beta verze 1-4-b-212

Opravy menších chyb

Tato aktualizace firmwaru opravuje problémy s přehráváním hudby a občasné problémy s upgrady firmwaru přes Bluetooth.

8. června 2020

Beta verze 1-4-b-206

Vylepšení upgradu a záznamu protokolů

Přenos dat mezi náhlavní soupravou Cisco 730 a aplikací Cisco Headsets je nyní mnohem rychlejší. Toto vylepšení zkracuje dobu upgradu náhlavní soupravy a sběr protokolů pro řešení potíží.

23. dubna 2020

Beta verze 1-3-b-245

Opravy menších chyb

Tato aktualizace firmwaru opravuje problémy se spolehlivostí tlačítka Ztlumit a zrychluje přenos dat a upgrade náhlavní soupravy přes připojení Bluetooth.

10. dubna 2020

Beta verze 1-3-b-232

Změna chování kontrolky přítomnosti

Tato verze firmwaru mění způsob, jakým aktivujete kontrolky přítomnosti po stranách náhlavní soupravy Cisco 730. Chcete-li zapnout kontrolku přítomnosti mimo hovor, na přední straně pravého sluchátka stiskněte a přidržte tlačítko Přehrát. Dříve se kontrolka přítomnosti aktivovala stisknutím a přidržením tlačítka Ztlumit.

Opravy menších chyb

Opravy chyb v této verzi zahrnují stabilizované chování náhlavní soupravy přes připojení Bluetooth, vylepšený sběr protokolů a vyřešení občasného zamrznutí náhlavní soupravy.

24. března 2020

Beta verze 1-3-b-220

Oprava menší chyby

Tento firmware řeší problém, který ovlivňoval výkon a spolehlivost náhlavní soupravy.

13. března 2020

Beta verze 1-3-b-218

Vylepšené protokolování

Protokoly pro řešení potíží s náhlavní soupravou Cisco 730, které lze z aplikace odeslat společnosti Cisco, obsahují rozšířené informace o kvalitě zvuku a hovoru. Tyto protokoly nám pomohou zdokonalit náhlavní soupravu v příštích verzích.

Klepnutím na volby Podpora > Odeslat protokoly v aplikaci Cisco Headsets můžete protokoly náhlavní soupravy odeslat. Aplikace Cisco Jabber otevře výchozí e-mailový klient s novou zprávou, která bude obsahovat předvyplněný předmět a přiložené soubory protokolů. V e-mailu popište svůj problém, připojte případné související přílohy a klepněte na možnost Odeslat.

Vylepšená podpora jazyků

Aplikace Cisco Headsets nyní umožňuje změnit jazyk zvukových oznámení. Dostupné jazyky jsou čínština (mandarinština), angličtina (Spojené státy americké), angličtina (Spojené království), francouzština, němčina, italština, japonština, korejština, portugalština (BR), ruština a španělština.

Jazyk náhlavní soupravy změníte v aplikaci Cisco Headsets klepnutím na Nastavení > Zvukové oznámení > Jazyk. Vyberte preferovaný jazyk a klepněte na možnost Pokračovat. Po přepnutí jazyka se náhlavní souprava aktualizuje.

Opravy menších chyb

Opravy chyb v této verzi zahrnují stabilizované chování náhlavní soupravy připojené přes Bluetooth a lepší kvalitu hovoru po odpojení kabelu USB od náhlavní soupravy.

11. března 2020

Beta verze 1-3-b-209

Adaptivní potlačení hluku

Tato verze přináší funkci adaptivního potlačení hluku na náhlavní soupravě Cisco 730. Adaptivní potlačení hluku automaticky upraví úroveň potlačení hluku podle okolního prostředí. Adaptivní potlačení hluku povolíte v mobilní aplikaci Cisco Headsets.

Nový firmware Cisco náhlavní soupravy Cisco 730 si můžete stáhnout z následujících umístění:

Tabulka 4. Dostupnost firmwaru náhlavní soupravy Cisco 730

Zdroj	O aplikaci	Připojení	Další informace
Mobilní aplikace Cisco Headsets	Cisco Headsets je mobilní aplikace, která umožňuje aktualizovat, ovládat a přizpůsobit náhlavní soupravu z libovolného mobilního zařízení iPhone nebo Android.	Bluetooth	Stažení a nastavení aplikace Cisco Headsets
Cisco Accessory Hub	Webový nástroj Cisco Headsets umožňuje stáhnout nejnovější verzi firmwaru náhlavní soupravy Cisco 730 prostřednictvím kabelu USB. Starší verze firmwaru můžete také nahrát z počítače. Starší verze firmwaru jsou k dispozici na stránce se softwarem Cisco ke stažení.   Soubory zip firmwaru náhlavní soupravy verze 2.0 (3) a novější zahrnují firmware pro náhlavní soupravu Cisco 730 a USB adaptér náhlavní soupravy Cisco 730. Soubor Readme uvádí podporované modely náhlavních souprav.	Kabel USB	Upgrade náhlavní soupravy z centra Cisco Accesory Hub
Cisco Webex	Nejnovější firmware náhlavní soupravy si můžete stáhnout přes kabel USB. Vždy , když je k dispozici nová verze firmwaru, desktopová aplikace Webex vás vyzve k aktualizaci náhlavní soupravy.	Kabel USB	Upgrade náhlavní soupravy Cisco na nejnovější verzi v aplikaci Webex
Cisco Jabber verze 12.8 nebo novější	Nejnovější firmware náhlavní soupravy si můžete stáhnout v aplikaci Cisco Jabber pro Windows nebo Mac přes kabel USB. Vždy, když je k dispozici nová verze firmwaru, aplikace Jabber vás vyzve k aktualizaci náhlavní soupravy.	Kabel USB	Uživatelská příručka k náhlavní soupravě Cisco 730
Cisco IP telefon řady 8800	Nejnovější firmware náhlavní soupravy si můžete stáhnout v Cisco IP telefonu řady 8800 přes kabel USB. Telefon vás vyzve k upgradu vždy, když je k dispozici nový firmware.   Telefon musí obsahovat firmware verze 12.7(1) nebo novější a být připojen k Cisco Unified Communications Manager verze 11.5(1)SU7 nebo novější, nebo 12.5(1)SU1 nebo novější.	Kabel USB	Uživatelská příručka k náhlavní soupravě Cisco 730

Náhlavní souprava Cisco 730 je k dispozici pro nasazení v níže uvedených zemích.