В этом разделе описываются определенные ограничения, известные в гарнитуре Cisco 730.

Сведения об известных ограничениях см. в Cisco примечаниях к выпуску адаптера гарнитуры USB HD.

Подключение к iPhone через адаптер кабеля USB-C к молнии

• При подключении гарнитуры к телефону iPhone через адаптер USB к адаптеру молнии в гарнитуре нет звука.

  Используйте Bluetooth для подключения гарнитуры Cisco 730 к мобильному устройству. Cisco утверждается только к кабелям и аксессуарам, входящим в комплект гарнитуры.

Прерывистый звук через кабель USB-C при использовании MacBook Air

• На MacBook Air с macOS Mojave 10.14.5 воспроизведение музыки становится прерывистым в течение нескольких секунд после того, как гарнитура Cisco 730 подключается к кабелю USB.

  Чтобы избежать проблемы, приостановите потоковую музыку или звук до подключения гарнитуры к кабелю USB.

Windows 10 терпит сбой после пробуждения из режима сна с открытым Webex

• Microsoft осознает несовместимость при включении или выключении гарнитуры Cisco 730 на компьютере с Windows 10 версии 1803 (или более поздней) после восстановления ОС из спящего режима или спящего режима. Пользователи могут столкнуться с синим или черным экраном из-за ошибки в выборе (код ошибки 0x139). Microsoft выпустила исправление этой проблемы (см. kb4541333).

Потеря управления вызовами на устаревших ноутбуках HP через Bluetooth

• У старых ноутбуков HP под управлением драйвер адаптера Realtek Bluetooth 4.0 не удается поддерживать стабильное соединение Bluetooth с гарнитурой Cisco 730. Частота сопряжения Bluetooth часто чередуется между музыкой и голосом , что отключает функциональность гарнитуры Bluetooth управления вызовами.

  С помощью адаптера USB можно подключиться к старым устройствам с Windows 10, которые не поддерживают гарнитуру Cisco 730.

Гарнитура не может переключать источники из ноутбука MacBook

• На MacBook Pro с MacOS Mojave версии 10.14.5, воспроизведение музыки не может переключить гарнитуру Cisco 730 с MacBook Pro на другой источник Bluetooth.

  Изменить источник Cisco гарнитуры 730 Bluetooth на компьютере MacBook Pro с MacOS 10.14.5 можно только в следующих сценариях:

  • Выполнение вызова или ответ на вызов на другом устройстве Bluetooth.

  • Гарнитура Cisco 730 подключается к macBook Pro с помощью кабеля USB.

  • Гарнитура Cisco 730 подключается к MacBook Pro через адаптер USB.

Приложение Cisco Headsets не отключает гарнитуру Cisco 730 от Windows 10

• Если для отключения гарнитуры Cisco 730 от Windows 10 используется приложение Cisco Headsets, в списке подключенных устройств время от времени по-прежнему отображаются гарнитура и она пытается повторно подключиться. Вы можете напрямую отключить гарнитуру на странице устройства Windows 10.

Управление музыкой теряется в Amazon Music для MAC

• Гарнитура Cisco 730 иногда может терять управление воспроизведением музыки в Amazon Music для Windows 10 и MAC. Эта проблема возникает только в подключении Bluetooth. Это ограничение не подвержено воздействию регулировки громкости.

Потеря управления музыкой в Windows 10

• Гарнитура Cisco 730 время от времени теряет управление воспроизведением музыки на устройствах Windows 10. Эта проблема возникает только в подключении Bluetooth. Это ограничение не подвержено воздействию регулировки громкости.

Воспроизведение музыки между источниками

• Воспроизведение музыки не переключается между источниками Bluetooth, если музыка не приостановлена с первым источником.

Музыка не ставит паузы для входящих вызовов

• Время от времени воспроизведение музыки не останавливается, когда гарнитура Cisco 730 отвечает на входящий вызов.

  Большинство устройств при поступлении входящего вызова автоматически приостанавливают воспроизведение музыки. Поведение вызова может отличаться в зависимости от устройства вызова, с каким устройством сопряжена гарнитура.

Задержки аудио при вызовах с помощью адаптера USB

• TURN от гарнитуры Cisco 730 перед подключением адаптера USB.

  При совершении вызова с помощью адаптера USB к вызову происходит задержка длительностью 5–15 секунд при подключении динамика гарнитуры и микрофона. Эта проблема появляется только тогда, когда гарнитура Cisco 730 уже включена, когда адаптер USB подключается к устройству вызова и выполняет связывание.

Плохой звук через кабель 3,5 мм

• Кабель длиной 3,5 мм не всегда правильно подключается к гарнитуре Cisco 730. Если с кабелем 3,5 мм звук практически не воспроизводит, отсоедините его и снова подключите его.

При подключении адаптера USB в MacBook Air используются внутренние динамики

• Периодически, macBook Air под управлением MacOS версии 10.14.6 не переключается автоматически, когда подключается адаптер Cisco гарнитуры 730 USB. Все же можно выбрать адаптер USB вручную в своих системных настройках.

  Выберите меню Apple> Системные настройки > Sound > Output > Cisco адаптер HS USB.

Приложение Cisco Headsets запускает неправильный голосовой запрос

• При подключении к приложению Cisco Headsets с двумя активными соединениями Bluetooth, в гарнитуре неправильно показано, что оно не может подключаться к другим устройствам.

  Приложение Cisco Headsets может подключаться к гарнитуре, даже если уже есть два активных соединения Bluetooth. Сдвиньте и отпустите слайдер Power/Bluetooth, чтобы подключить гарнитуру к приложению Cisco Headsets без ввода гарнитуры в режим сопряжения.

Проблемы повторного подключения Bluetooth на устройствах Android 10

• При подключении гарнитуры к Android 10 проблемы могут возникать перед подключением к мобильному приложению Cisco Headsets.

  В случае использования приложения Cisco Headsets необходимо выполнить сопряжение гарнитуры с этим приложением, а затем выполнить сопряжение с устройством Android.

Задержки звука при переключении источника музыки с устройств MacOS

• При смене источника Bluetooth с MacOS на мобильное устройство пользователи могут столкнуться с длительными задержками звука (до одной минуты).

Расширенный обзор некоторых предстоящих функций можно получить при TURN функции бета-тестирования в приложении Cisco Headsets. Хотя мы предлагаем подлый взгляд на некоторые из наших предстоящих функций, учтите, что бета-версии являются незавершенным и могут содержать открытые проблемы. Дополнительные сведения о том, как тестировать некоторые функции гарнитуры Cisco 730, см. в разделе «Тестирование расширенных выпусков микропрограммы Cisco гарнитуры 730».

12 октября 2022 г.

Бета-версия 1-11-b-163

Микрофон с включенной голосовой функцией

Присоединяйтесь к вызовам или совещаниям, не беспокоясь о шуме от клавиатур, животных или разговоров. Функция голосового микрофона использует звуковой интеллект ИИ для устранения шумов, возникающих в вашей среде, когда вы не говорите. Эта функция по умолчанию включена, но ее можно отключить с помощью приложения «Гарнитуры Cisco».

12 мая 2022 г

Бета-версия 1-9-b-77

Новые голосовые уведомления

При подключении к концентратору Webex Desk или Webex Desk Mini через Bluetooth гарнитура отображает новые запросы.

Улучшено качество работы с входящими вызовами

Гарнитура теперь оповещает вас только один раз о поступлении входящего вызова. Ранее гарнитура воспроизводила голосовое уведомление о входящем вызове через и поверх agin.

Мелкие ошибки

Исправления ошибок в этом выпуске включают улучшения управления вызовами с более старыми моделями iPhone и обновления через Cisco Headsets мобильного приложения. Мы также улучшили качество вызовов в Microsoft Teams.

10 декабря 2021 г

Бета-версия 1-8-b-209

Персонализация имени гарнитуры в приложении Cisco Headsets

Вы можете присвоить гарнитуре уникальное имя с помощью мобильного приложения Cisco Headsets. Измененное имя сохраняется в гарнитуре и появляется в любом списке устройств Bluetooth. Вернуть имя гарнитуры по умолчанию можно в любое время, нажав в приложении кнопку Сброса параметров.

Улучшение режима сопряжения Bluetooth

Мы улучшили качество сопряжения Bluetooth на гарнитуре Cisco 730. Теперь вы можете войти в режим сопряжения с двумя активными соединениями Bluetooth. При подключении нового устройства гарнитура автоматически отключается и сохраняет старое соединение.

Сброс гарнитуры Cisco 730 до заводских настроек

Теперь можно выполнить полный сброс до заводских настроек гарнитуры Cisco гарнитуры 730. После сброса до заводских настроек все сохраненные соединения Bluetooth полностью стираются, а все сохраненные настройки гарнитуры сохраняются до значения по умолчанию.

Чтобы выполнить сброс до заводских настроек, одновременно удерживайте переключатель Power/Bluetooth и кнопку отключения звука в течение 4 секунд.

Заканчивать вызовы на подставке зарядки гарнитуры

Теперь активный вызов можно завершать, надежно расположив гарнитуру на подставке для зарядки Cisco гарнитуры 730. Эта функция по умолчанию включена, но вы можете отключить ее в мобильном приложении Cisco Headsets.

16 июля 2021 г

Бета-версия 1-7-b-137

Пользовательские запросы на ANC

Вы можете заменить голосовые уведомления Cisco гарнитуры 730 Ambient и ANC на простой тональный сигнал. Настройте аудио уведомления через мобильное приложение.

В приложении нажмите Settings > Audible Notification (>Audible Notification ) и выберите уведомления, которые необходимо изменить

Мелкие ошибки

Эта бета-версия улучшает функцию автоматического отключения питания и удаляет автоматическое переключение источника Bluetooth.

11 июня 2021 г

Бета-версия 1-7-b-123

Автоматическое отключение питания

Гарнитура Cisco 730 автоматически отключается после шести часов отсутствия активности в целях экономии заряда батареи. Чтобы TURN гарнитуру снова включить, переверните переключатель Power/Bluetooth вниз, а затем вверх.

Автоматическое изменение источника Bluetooth

Мы упростили переключение между активными источниками Bluetooth. Когда вы воспроизводите звук на втором Bluetooth устройстве, гарнитура автоматически приостанавливает воспроизведение звука на первом устройстве, прежде чем переключиться на второе устройство.

Эта функция в равной степени работает с адаптером USB HD и традиционными соединениями Bluetooth.

Время работы от батареи на Bluetooth устройствах

Оставшееся время работы от батареи можно просматривать непосредственно в устройствах Под windows, Android и на устройствах iOS.

• На устройствах с Windows 10 индикатор заряда гарнитуры появляется справа от гарнитуры в списке устройств Bluetooth.

• На устройствах с Android 8.0 или более поздней, в списке устройств Bluetooth под именем гарнитуры появляется индикатор батареи.

• В iOS версии 8.0 или более поздней вы можете добавить к экрану Home Bluetooth индикатор батареи. В iOS версии 14.0 или более поздней вы можете просто проведите пальцем вправо по экрану Home для просмотра состояния батареи гарнитуры.

12 марта 2021 г

Бета-версия 1-6-b-160

Эта версия микропрограммы исправляет проблему с искаженными итальянские и немецкие звуковые подсказки.

9 марта 2021 г

Бета-версия 1-6-b-159

Исправлена ошибка

Эта версия микропрограммы исправляет проблему, из-за чего гарнитура сбой при попытке пользователей изменить язык голосового запроса.

17 февраля 2021 г

Бета-версия 1-6-b-149

Исправлены незначительные ошибки

Эта версия микропрограммы исправляет проблему с качеством аудио, которая повлияла на некоторые гарнитуры Cisco 730.

1 февраля 2021 г

Бета-версия 1-6-b-137

Исправлены незначительные ошибки

Данная версия микропрограммного обеспечения исправляет проблему, из-за чего гарнитура не изменила источники Bluetooth при отключенном адаптере USB от устройства.

18 декабря 2020 г

Бета-версия 1-6-b-127

Управление несколькими приложениями

Эта версия микропрограммного обеспечения предлагает пользователям улучшенное управление вызовами при одновременном использовании нескольких приложений Cisco настольных вызовов. Например, можно отключить микрофон для активного вызова в поле Cisco Webex и ответить на входящий вызов Cisco Jabber с помощью интерфейса Jabber. Пока вы находитесь в режиме Jabber Call, управление вызовами с помощью гарнитуры влияет только на Jabber. По завершении Jabber Call вы можете возобновить вызов Webex и сохранить контроль вызовов с помощью гарнитуры.

Раньше элементы управления вызовами на гарнитуре время от времени влияли одновременно на все открытые приложения для вызовов.

Поддержка Microsoft групп по сервисам

Гарнитура Cisco 730 поддерживает управление вызовами в последней версии команды Microsoft. Элементы управления вызовами доступны через кабель USB.

Вы можете:

• Ответ на вызов и завершение вызова;

• Удержание и возобновление вызовов

• включение и включение микрофона гарнитуры

• Регулировка громкости гарнитуры

Исправлены незначительные ошибки

Исправления ошибок в этом выпуске включают улучшения в Bluetooth подключения, сбора журналов и потокового воспроизведения аудио.

29 сентября 2020 г

Бета-версия 1-5-b-163

Исправлены незначительные ошибки

Исправления ошибок в этом выпуске включают улучшения поведения Bluetooth, датчики гарнитуры и информацию журналов гарнитуры.

14 сентября 2020 г

Бета-версия 1-5-b-158

Подсказки новых аудиовещений

Гарнитура позволяет узнать, к какому устройству Bluetooth вы подключаетесь, а также к какому устройству вы отключаетесь. Например, при подключении к мобильному устройству на гарнитуре теперь воспроизводится сообщение «Подключено к мобильному телефону»

Сведения о новых аудио уведомлениях данного выпуска приведены в следующей таблице.

Исправлены незначительные ошибки

Исправления в этом выпуске включают незначительные улучшения аудиогарнитуры и стабильность управления вызовами при подключении к адаптеру USB.

31 июля 2020 г

Бета-версия 1-4-b-222

Исправлены незначительные ошибки

К исправлениям ошибок в этом выпуске относятся улучшенный сбор журналов гарнитуры и стабилизированная работа адаптера USB.

14 июля 2020 г

Бета-версия 1-4-b-218

Умные датчики

После включения умных датчиков вы можете приостановить воспроизведение музыки или отключить микрофон при снятии гарнитуры. Вы также можете ответить на входящий вызов, схватив гарнитуру. Вы можете переключить некоторые или все эти настройки на мобильном телефоне с помощью приложения Cisco Headsets. По умолчанию все три функции гарнитуры отключены.

Чтобы включить датчики гарнитуры, откройте приложение Cisco Headsets, коснитесь пункта Настройки > General и выберите, какие функции умных датчиков необходимо включить.

24 июня 2020 г

Бета-версия 1-4-b-212

Исправлены незначительные ошибки

Это обновление микропрограммы исправляет проблемы с воспроизведением музыки и случайные проблемы с обновлением микропрограммы в течение Bluetooth.

8 июня 2020 г

Бета-версия 1-4-b-206

Улучшение сбора журналов и его обновления

Передача данных между гарнитурой Cisco 730 и приложением Cisco Headsets происходит намного быстрее. Это усовершенствование сокращает время обновления гарнитуры и устранения неполадок.

23 Апрель 2020 г

Бета-версия 1-3-b-245

Мелкие ошибки

Это обновление микропрограммного обеспечения исправляет проблемы с надежностью кнопок отключения звука и улучшает скорость передачи данных и гарнитуры по сравнению с Bluetooth соединениями.

10 Апрель 2020 г

Бета-версия 1-3-b-232

Изменение поведения светодиодов присутствия

Этот выпуск микропрограммного обеспечения меняет то, как вы TURN на светодиодном индикаторе Присутствия на боковой стороне гарнитуры Cisco 730. Чтобы TURN на светодиодном индикаторе Присутствия, когда вы не говорите по телефону, нажмите и удерживайте кнопку Play на лице правого уха CUP. Ранее вы должны были нажать и удерживать кнопку отключения звука , чтобы активировать светодиодный индикатор Присутствия.

Исправлены незначительные ошибки

Исправления ошибок в этом выпуске включают стабилизацию работы гарнитуры над соединениями Bluetooth, улучшенный сбор журналов и исправление ошибки, из-за которую гарнитура время от времени зависает.

24 марта 2020 г

Бета-версия 1-3-b-220

Исправлены незначительные ошибки

Эта загрузка микропрограммного обеспечения устранена проблема, которая повлияла на производительность и надежность гарнитуры.

13 марта 2020 г

Бета-версия 1-3-b-218

Расширенные возможности ведения журнала

Журналы устранения неполадок гарнитуры Cisco 730, которые можно отправлять на Cisco через приложение, содержат информацию о качестве звука и вызовов. Эти журналы помогают улучшить гарнитуру в будущих выпусках.

Журналы гарнитуры можно отправлять в приложении Cisco Headsets, когда коснитесь поддержки > Прислать журналы. Приложение открывает предпочитаемый клиент электронной почты и новое сообщение с заполненной строкой темы и вложенными файлами журнала. Опишите проблему в сообщении электронной почты, добавьте все необходимые для ее решения проблемы и нажмите Отправить .

Улучшенная поддержка языков

Теперь вы можете изменить язык аудио уведомлений с помощью мобильного приложения Cisco Headsets. Доступные языки — китайский (мандаринский диалект), английский (США), английский (Великобритания), французский, немецкий, итальянский, японский, корейский, португальский (Бразилия), русский и испанский.

Чтобы изменить язык гарнитуры, в приложении Cisco Headsets нажмите настройки > Audio Notification > Language. Выберите предпочтительный язык и нажмите « Продолжить». При переходе на другой язык гарнитура обновляется.

Исправлены незначительные ошибки

Исправления ошибок в этом выпуске включают стабилизацию работы гарнитуры над соединениями Bluetooth и улучшенное качество вызовов после того, как кабель USB отсоединяется от гарнитуры.

11 марта 2020 г

Бета-версия 1-3-b-209

Адаптивное шумоподавление

Этот выпуск включает адаптивное шумоподавление в гарнитуре Cisco 730. При адаптивном шумоподавление уровень шумоподавления автоматически регулируется в зависимости от уровня шума в окружающей среде. Функцию адаптивного шумоподавления можно включить с помощью мобильного приложения Cisco Headsets.

Вы можете загружать новую микропрограмму Cisco Гарнитуры 730 в следующих местах:

Гарнитура Cisco 730 доступна для развертывания в перечисленных ниже странах и регионах.