本节介绍 Cisco 730 头戴式耳机中的特定已知限制。

有关 Cisco 头戴式耳机 USB HD 适配器的已知限制的信息，请参阅 Cisco 头戴式耳机 USB HD 适配器发行说明。

通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB-C 连接 iPhone

• 通过连至 Lightning 电缆适配器的 USB 连接到 iPhone 时，头戴式耳机中没有音频。

  使用蓝牙将 Cisco 730 头戴式耳机连接至移动设备。 思科仅声明支持头戴式耳机随附的电缆和配件。

通过 USB-C 电缆连接时 MacBook Air 发出不稳定的音频

• 在装有 macOS Mojave 10.14.5 的 MacBook Air 上，当使用 USB 电缆连接 Cisco 730 头戴式耳机后，音乐播放会变得断断续续数秒。

  为避免此问题，请在使用 USB 电缆连接头戴式耳机之前，暂停播放所有流音乐或音频。

在 Webex 打开的情况下从睡眠模式唤醒后 Windows 10 崩溃

• 在操作系统从睡眠或休眠状态恢复后，在 Windows 10 版本 1803（或更高版本）的计算机上打开或关闭 Cisco 730 头戴式耳机时，Microsoft 知道不兼容。 由于错误检查（错误代码 0x139），用户可能会遇到蓝屏或黑屏问题。 Microsoft 已针对此问题发布补丁（请参阅 KB4541333）。

启用蓝牙的旧版 HP 笔记本电脑上失去呼叫控制

• 运行 Realtek Bluetooth 4.0 适配器驱动程序的旧版 HP 笔记本电脑无法与 Cisco 头戴式耳机 730 保持稳定的 Bluetooth 连接。Bluetooth 配对频率通常在“音乐 ”和 “语音 ”之间 交替，这会禁用耳机 Bluetooth 呼叫控制功能。

  您可以使用随附的 USB 适配器连接到不支持 Cisco 730 头戴式耳机的旧版 Windows 10 设备。

头戴式耳机无法切换 MacBook 笔记本电脑的信号源

• 在装有 MacOS Mojave 版本 10.14.5 的 MacBook Pro 上，音乐播放无法将 Cisco 730 头戴式耳机从 MacBook Pro 切换到其他蓝牙信号源。

  在以下情况下，您只能从运行 MacOS 10.14.5 的 MacBook Pro 更改 Cisco 730 头戴式耳机蓝牙信号源：

  • 在不同的蓝牙设备上发出或应答呼叫。

  • Cisco 730 头戴式耳机通过 USB 电缆连接到您的 MacBook Pro。

  • Cisco 730 头戴式耳机通过 USB 适配器连接到您的 MacBook Pro。

Cisco 头戴式耳机 应用程序未完全断开 Cisco 730 头戴式耳机与 Windows 10 的连接

• 当您使用 Cisco Headsets 应用程序断开 Cisco 730 头戴式耳机与 Windows 10 的连接时，已连接设备的列表有时仍会列出您的头戴式耳机并尝试重新连接。 您可以通过 Windows 10 设备页面直接断开头戴式耳机的连接。

Mac 版 Amazon Music 上的音乐控制丢失

• Cisco 730 头戴式耳机有时会丢失 Windows 10 和 Mac 版 Amazon Music 上的音乐播放控制。 只有在通过蓝牙连接时会发生此问题。 音量控制不受此限制的影响。

Windows 10 上失去音乐控制

• Cisco 730 头戴式耳机偶尔会在 Windows 10 设备上失去音乐播放控制。 只有在通过蓝牙连接时会发生此问题。 音量控制不受此限制的影响。

播放来自不同信号源的音乐

• 如果第一个信号源上的音乐没有暂停，音乐播放将不会自动切换蓝牙信号源。

有来电时音乐不会暂停

• 当 Cisco 730 头戴式耳机应答来电时，音乐播放有时不会暂停。

  当有来电时，大多数设备会自动暂停播放音乐。 呼叫行为取决于同头戴式耳机配对的呼叫设备。

使用 USB 适配器时呼叫音频延迟

• 插入 USB 适配器之前，关闭 Cisco 730 头戴式耳机。

  使用 USB 适配器进行呼叫时，头戴式耳机的扬声器和麦克风连接到呼叫时，会有 5 到 15 秒的延迟。 只有当 USB 适配器插入呼叫设备并配对，Cisco 730 头戴式耳机已打开时，才会出现此问题。

通过 3.5 mm 电缆连接时音频质量差

• 随附的 3.5 毫米线缆并非总能清晰地连接到 Cisco 730 头戴式耳机。如果使用 3.5 毫米电缆，音频很少或没有音频，请断开并重新连接电缆。

USB 适配器连接时 MacBook Air 使用内置扬声器

• 运行 MacOS 版本 10.14.6 的 MacBook Air 在 Cisco 730 头戴式耳机 USB 适配器连接时不会自动切换音频来源。 您仍然可以通过系统首选项手动选择 USB 适配器。

  选择 Apple 菜单 > 系统首选项 > 声音 > 输出 > Cisco HS USB 适配器。

Cisco 头戴式耳机 应用程序触发不正确的音频提示

• 当您通过两个活动的蓝牙连接连接到 Cisco 头戴式耳机 应用程序时，头戴式耳机错误地指出它无法与任何其他设备连接。

  即使已经有两个活动的蓝牙连接，Cisco 头戴式耳机 应用程序也可以连接到头戴式耳机。 向上滑动并松开电源/蓝牙滑块，即可将头戴式耳机连接到 Cisco 头戴式耳机 应用程序，而无需将耳机置于配对模式。

Android 10 设备上的蓝牙重新连接问题

• 如果在连接到 Android 10 之前连接到 Cisco Headsets 移动应用程序，头戴式耳机可能出现重新连接问题。

  如果您使用 Cisco Headsets 应用程序，先将头戴式耳机与应用程序配对，然后再与 Android 设备配对。

从 MacOS 设备切换音乐源时出现音频延迟

• 当用户将蓝牙源从 MacOS 更改为移动设备时，可能会遇到长时间的音频延迟（最长一分钟）。

在 Cisco Headsets 应用程序中打开 Beta 测试功能可以深入了解即将推出的部分功能。 虽然我们会为即将推出的部分功能提供先睹为快的信息，但请记住，Beta 版尚未完成，可能包含未解决的问题。 有关如何测试部分即将推出的 Cisco 730 头戴式耳机功能的详细信息，请参阅《Cisco 730 头戴式耳机固件测试高级版》。

2022 年 10 月 12 日

测试版 1-11-b-163

声控麦克风

加入呼叫或会议，而不必担心背景中嘈杂的键盘、宠物或说话声。 声控麦克风功能使用音频智能 AI 来消除您不说话时环境中的任何噪音。 此功能默认启用，但您可以通过 Cisco Headsets 应用程序将其禁用。

5 月 12，2022

Beta 版本 1-9-b-77

新的语音通知

当您通过 Bluetooth 连接到 Webex Desk Hub 或 Webex Desk Mini 时，头戴式耳机会有新的提示。

改进的传入呼叫体验

现在，头戴式耳机仅在您有来电时提醒您一次。 以前，头戴式耳机会一遍又一遍地播放传入呼叫语音通知。

小漏洞修复

此版本中的错误修复包括改进旧版 iPhone 型号的呼叫控制，以及通过 Cisco 头戴式耳机移动应用程序进行升级。 我们还改进了 Microsoft Teams 上的呼叫体验。

12 月 10，2021

Beta 版本 1-8-b-209

在 Cisco 头戴式耳机应用程序中个性化您的头戴式耳机名称

您可以通过 Cisco 头戴式耳机移动应用程序为头戴式耳机提供唯一的名称。 名称更改将保存到头戴式耳机，并显示在任何蓝牙设备列表中。 您可以通过应用程序中的重置设置按钮随时将头戴式耳机恢复为默认名称。

蓝牙配对模式增强

我们改进了 Cisco 730 头戴式耳机的 Bluetooth 配对体验。现在，您可以使用两个活动的 Bluetooth 连接进入配对模式。 当您连接到新设备时，头戴式耳机会自动断开连接并保存较旧的连接。

恢复 Cisco 730 头戴式耳机的出厂设置

您现在可以启动 Cisco 730 头戴式耳机的完全恢复出厂设置。恢复出厂设置会完全擦除所有已保存的 Bluetooth 连接，并将所有保存的头戴式耳机设置恢复为默认值。

要启动出厂重置，请同时按住电源/蓝牙开关和静音按键 4 秒钟。

在头戴式耳机充电支架上结束呼叫

当您将头戴式耳机稳固地放入 Cisco 730 头戴式耳机充电支架时，现在可以结束活动呼叫。 此功能默认启用，但您可以通过 Cisco 头戴式耳机移动应用程序将其禁用。

7 月 16，2021

Beta 版本 1-7-b-137

自定义 ANC 提示

您可以用简单的音频替换 Cisco 730 头戴式耳机背景声音和 ANC 语音通知。 通过移动应用程序自定义您的音频通知。

在应用程序中，按 设置 > 声音通知 ，然后选择要更改的通知

小漏洞修复

此测试版改进了自动断电功能，并删除了自动蓝牙信号源切换功能。

6 月 11，2021

Beta 版本 1-7-b-123

自动断电

闲置六小时后，Cisco 730 头戴式耳机会自动关闭电源，以节省电池电量。 要重新打开耳机，请向下翻转 电源/Bluetooth 开关，然后向上。

自动蓝牙信号源更改

我们简化了在活动的蓝牙信号源之间切换的操作。 当您在第二台蓝牙设备上播放音频时，您的头戴式耳机现在会先自动暂停第一台设备上的音频播放，再切换到第二台设备。

此功能同样适用于 USB HD 适配器和传统的蓝牙连接。

蓝牙设备上的电池续航时间显示

现在，您可以直接在 Windows、Android 和 iOS 设备上查看剩余的电池续航时间。

• 在 Windows 10 设备上，头戴式耳机电池电量指示灯显示于蓝牙设备列表中头戴式耳机的右侧。

• 在 Android 8.0 或更高版本的设备上，头戴式耳机电池电量指示灯显示在蓝牙设备列表中头戴式耳机名称的下方。

• 在 iOS 8.0 或更高版本中，您可以在主屏幕上添加蓝牙电池电量指示灯小组件。 使用 iOS 14.0 或更高版本中，您可以在主屏幕上向右轻扫以查看头戴式耳机电池状态。

3 月 12，2021

Beta 版本 1-6-b-160

此固件版本修复了意大利语和德语音频提示失真的问题。

3 月 9，2021

Beta 版本 1-6-b-159

错误修复

此固件版本解决了在用户尝试更改音频提示语言时导致头戴式耳机崩溃的问题。

2 月 17，2021

Beta 版本 1-6-b-149

小漏洞修复

此固件版本修复了影响部分 Cisco 730 头戴式耳机的音频质量问题。

2 月 1，2021

Beta 版本 1-6-b-137

小漏洞修复

此固件版本解决了从设备拔出 USB 适配器时，头戴式耳机无法更改蓝牙信号源的问题。

12 月 18，2020

Beta 版本 1-6-b-127

多应用程序控制

当您同时使用多个 Cisco 桌面呼叫应用程序时，此固件版本可为用户带来改进的呼叫控制体验。 例如，您可以将 Cisco Webex 中的活动呼叫静音，然后通过 Jabber UI 应答传入的 Cisco Jabber call。 当您正在进行 Jabber call 时，通过头戴式耳机进行呼叫控制只会影响 Jabber。 Jabber call 完成后，您可以恢复 Webex 呼叫并通过头戴式耳机保持呼叫控制。

以前，头戴式耳机呼叫控制有时会同时影响所有打开的呼叫应用程序。

当您应答不同应用程序上的来电时，活动呼叫不会自动保留。 在应答不同呼叫应用程序上的来电之前，请确保在一个应用程序上将呼叫保留或静音。 此版本仅支持通过蓝牙和 USB 电缆在 Cisco Webex、Webex Meetings 和 Jabber 之间进行多应用程序呼叫控制。 多应用程序控制也可以通过 USB 电缆与 Microsoft Teams 一起使用。

Microsoft Teams 支持

Cisco 730 头戴式耳机支持在最新版本的 Microsoft Teams 上进行呼叫控制。 可通过 USB 电缆进行呼叫控制。

您可以：

• 应答和结束呼叫

• 保留和恢复呼叫

• 将头戴式耳机静音和取消静音

• 调节头戴式耳机音量

小漏洞修复

此版本中的漏洞修复包括改进了蓝牙连接、日志收集和流式音频播放。

9 月 29，2020

Beta 版本 1-5-b-163

小漏洞修复

此版本中的漏洞修复包括增强了蓝牙行为、头戴式耳机传感器和头戴式耳机日志信息。

9 月 14，2020

Beta 版本 1-5-b-158

新的音频通知提示

头戴式耳机可让您知道要连接到哪个蓝牙设备，以及要断开与哪个设备的连接。 例如，当您连接到移动设备时，头戴式耳机现在会播放“已连接至移动电话”。

请参阅下表以了解此版本中的新音频通知。

您需要解除头戴式耳机与所选设备之间的蓝牙连接并重新配对，新提示才能播放。 有关详细信息，请参阅删除配对的设备和将头戴式耳机连接到蓝牙设备。

小漏洞修复

此版本中的漏洞修复包括略微改进了头戴式耳机的音频，并改进了连接到 USB 适配器时的呼叫控制稳定性。

2020 年 7 月 31 日

Beta 版本 1-4-b-222

小漏洞修复

本版本中的错误修复包括改进的头戴式耳机日志收集和稳定的 USB 适配器行为。

2020 年 7 月 14 日

Beta 版本 1-4-b-218

智能传感器

智能传感器启用后，您可以在摘下头戴式耳机时暂停音乐播放或将通话静音。 还可以在拿起头戴式耳机时接听来电。 您还可以使用 Cisco Headsets 应用程序切换移动电话上的部分或全部设置。 头戴式耳机上的所有三个功能均默认关闭。

要启用头戴式耳机传感器，请打开 Cisco 头戴式耳机应用程序，点击 设置 > 常规，然后选择要启用的智能传感器功能。

2020 年 6 月 24 日

Beta 版本 1-4-b-212

小漏洞修复

此固件更新解决了通过蓝牙的音乐播放和偶尔的固件升级问题。

2020 年 6 月 8 日

Beta 版本 1-4-b-206

升级和日志捕获增强功能

Cisco 730 头戴式耳机与 Cisco 头戴式耳机应用程序之间的数据传输速度现在快多了。 此增强缩短了头戴式耳机升级和故障诊断日志收集时间。

2020 年 4 月 23 日

Beta 版本 1-3-b-245

小漏洞修复

此固件更新解决了静音按钮的可靠性问题，并改善了通过蓝牙连接的数据传输和头戴式耳机升级速度。

2020 年 4 月 10 日

Beta 版本 1-3-b-232

在线状态 LED 指示灯行为变化

此固件版本更改了您打开 Cisco 730 头戴式耳机侧面的在线状态 LED 灯的方式。要在不通话时打开在线状态 LED 灯，请按住 右耳罩表面的播放 按钮。 之前，您必须按住静音按钮才能激活在线状态 LED 指示灯。

小漏洞修复

此版本中的漏洞修复包括：提高了通过蓝牙连接的头戴式耳机行为的稳定性；改进了日志收集；修复了偶尔导致头戴式耳机冻结的错误。

2020 年 3 月 24 日

Beta 版本 1-3-b-220

小漏洞修复

此固件加载解决了影响头戴式耳机性能和可靠性的问题。

2020 年 3 月 13 日

Beta 版本 1-3-b-218

改进了日志记录

您可以通过应用程序发送给思科的 Cisco 730 头戴式耳机故障诊断日志中包含增强的声音和通话质量信息。 这些日志有助于我们在将来的版本中改进头戴式耳机。

点击支持 > 发送日志时，您可以在 Cisco Headsets 应用程序中发送头戴式耳机日志。 该应用程序会打开您的首选电子邮件客户端，并显示一封包含已预先填好主题行并附加了日志文件的新邮件。 在电子邮件中描述问题、添加任何其他相关附件，然后点击发送。

改进了语言支持

现在，您可以通过 Cisco 头戴式耳机 移动应用程序更改音频通知语言。 可选的语言包括：中文（普通话）、英语（美国）、英语（英国）、法语、德语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语（巴西）、俄语和西班牙语。

要在 Cisco 头戴式耳机 应用程序中更改头戴式耳机的语言，点击设置 > 音频通知 > 语言。 选择您首选的语言，然后点击继续。 切换至另外一种语言时，头戴式耳机会更新。

小漏洞修复

此版本中的漏洞修复包括：通过蓝牙连接稳定了头戴式耳机的行为；在从头戴式耳机上拔下 USB 电缆后改善了呼叫品质。

2020 年 3 月 11 日

Beta 版本 1-3-b-209

自适应噪音消除

此版本在此 Cisco 头戴式耳机 730 中启用自适应降噪功能。自适应降噪功能会根据周围环境的噪音水平自动调整降噪强度。 您可以通过 Cisco Headsets 移动应用程序启用自适应噪音消除功能。

您可以在以下位置下载新的 Cisco 730 头戴式耳机固件：

表 4. Cisco 730 头戴式耳机固件可用性

来源	关于	连接	更多信息
Cisco Headsets 移动应用程序	Cisco Headsets 是一款移动应用程序，您可以通过它从任何 iPhone 或 Android 移动设备更新、控制和自定义您的头戴式耳机。	蓝牙	下载并设置 Cisco Headsets 应用程序
Cisco Accessory Hub	借助 Cisco Headsets Web 工具，您可以通过 USB 电缆下载最新的 Cisco 730 头戴式耳机固件。 您也可以从桌面向头戴式耳机上传较旧的固件版本。 您可以在思科软件下载页面上找到较旧的头戴式耳机固件版本。   头戴式耳机固件 zip 文件 2.0 (3) 及更高版本包括 Cisco 头戴式耳机 730 和 USB 适配器的固件。 查看 zip 文件自述文件，以了解其中包括哪些头戴式耳机型号。	USB 线缆	通过 Cisco Accessory Hub 升级头戴式耳机
Cisco Webex	您可以通过 USB 电缆下载最新的头戴式耳机固件。 每当有新的固件版本可用|时，Webex 桌面应用程序都会提示您更新头戴式耳机。	USB 线缆	在 Webex 上将 Cisco 头戴式耳机升级到最新版本
Cisco Jabber，12.8 或更高版本	您可以通过 USB 线缆，使用 Cisco Jabber Windows 版本或 Mac 版本下载最新的头戴式耳机固件。 只要有新的固件版本可用，Jabber 就会提示您更新头戴式耳机。	USB 线缆	Cisco 730 头戴式耳机用户手册
Cisco 8800 系列 IP 电话	您可以通过 USB 电缆，使用 Cisco 8800 IP 电话系列下载最新的头戴式耳机固件。 只要有新的固件版本可用，您的电话就会提示您升级。   您的电话必须有固件版本 12.7(1) 或更高版本，并连接到 Cisco Unified Communications Manager 版本 11.5(1)SU7 或更高版本，或者 12.5(1)SU1 或更高版本。	USB 线缆	Cisco 730 头戴式耳机用户手册

Cisco 头戴式耳机 730 有空可在下列国家和地区部署。