Unified CM -systemet genererer opkaldsstyringsposter (CMR'er) og Call Detail Records (CDR'er). Klassificering af opkaldskvalitet kan kun udføres for slutpunkter, der understøtter CMR'er. Oplysningerne i en CDR bruges til at vurdere et opkald som godt, acceptabelt eller dårligt.

Følgende udtryk bruges til at bedømme opkald:

  • Skjul – Voice og alle andre data sendes i pakker over IP netværk med fast maksimal kapacitet. Dette system kan være mere udsat for tab af data i tilfælde af overbelastning. Skjulning er den lyd, der oprettes ved et slutpunkt, der bruges til at maskere effekten af pakketab i en talepakkestream.

  • SCS (Severely Concealed Seconds) – Det antal sekunder, hvor der observeres en betydelig mængde skjult (større end 50 millisekunder). Hvis den observerede skjul er større end 50 millisekunder eller ca. 5 procent, kan lydkvaliteten blive forringet.

  • Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR) – Forholdet mellem SCS og samlet opkaldsvarighed.

    SCSR(%)=(SCS/varighed)*100

  • Langt opkald – Et opkald, der varer 20 sekunder eller længere.

  • Kort opkald – Et opkald, der varer mindre end 20 sekunder.

Opkald klassificeres ud fra SCSR-procenten. SCSR-procenten for et langt opkald og et kort opkald har forskellige tærskelværdier. Følgende tabel indeholder oplysninger om opkaldskarakterer baseret på SCSR-procentområderne.

Tabel 1. Forklaring til opkaldsgradering

Karakter

SCSR-tærskelværdier

Lange opkalds-SCSR-intervaller

SCSR-intervaller for korte opkald

God

Under 3 %

Under 20 %

Acceptabelt

3%-7%

20%-30%

Dårlig

Mere end 7 %

Mere end 30 %

Hvis SCSR'en for et opkald af 10 sekunders varighed er 10 %, er den af god kvalitet.

Hvis SCSR'en for et opkald af 120-sekunders varighed er 8 %, er den af dårlig kvalitet.

Næste trin

For oplysninger om CCUC Analytics, se Analyse til dit Cisco Webex Cloud-Connected UC .