Få mere at vide om, hvordan opkaldskvalitetskarakterer bestemmes for Unified CM.
Unified CM -systemet genererer opkaldsstyringsposter (CMR'er) og Call Detail Records (CDR'er). Klassificering af opkaldskvalitet kan kun udføres for slutpunkter, der understøtter CMR'er. Oplysningerne i en CDR bruges til at vurdere et opkald som godt, acceptabelt eller dårligt.
Følgende udtryk bruges til at bedømme opkald:
Skjul – Voice og alle andre data sendes i pakker over IP netværk med fast maksimal kapacitet. Dette system kan være mere udsat for tab af data i tilfælde af overbelastning. Skjulning er den lyd, der oprettes ved et slutpunkt, der bruges til at maskere effekten af pakketab i en talepakkestream.
SCS (Severely Concealed Seconds) – Det antal sekunder, hvor der observeres en betydelig mængde skjult (større end 50 millisekunder). Hvis den observerede skjul er større end 50 millisekunder eller ca. 5 procent, kan lydkvaliteten blive forringet.
Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR) – Forholdet mellem SCS og samlet opkaldsvarighed.
SCSR(%)=(SCS/varighed)*100
Langt opkald – Et opkald, der varer 20 sekunder eller længere.
Kort opkald – Et opkald, der varer mindre end 20 sekunder.
Opkald klassificeres ud fra SCSR-procenten. SCSR-procenten for et langt opkald og et kort opkald har forskellige tærskelværdier. Følgende tabel indeholder oplysninger om opkaldskarakterer baseret på SCSR-procentområderne.
Karakter |
SCSR-tærskelværdier |
|
---|---|---|
Lange opkalds-SCSR-intervaller |
SCSR-intervaller for korte opkald |
|
God |
Under 3 % |
Under 20 % |
Acceptabelt |
3%-7% |
20%-30% |
Dårlig |
Mere end 7 % |
Mere end 30 % |
Hvis SCSR'en for et opkald af 10 sekunders varighed er 10 %, er den af god kvalitet.
Hvis SCSR'en for et opkald af 120-sekunders varighed er 8 %, er den af dårlig kvalitet.
Næste trin
For oplysninger om CCUC Analytics, se Analyse til dit Cisco Webex Cloud-Connected UC .