Opret tidsplaner i Control Hub

Administrer lokationsplaner

Du kan oprette åbningstider eller helligdagsplaner for lokationer i organisationen og anvende dem på funktioner som f.eks. automatisk omstilling. Den automatiske assistent fungerer baseret på den definerede dag og det definerede tidspunkt i åbningstidsplanen.

Du kan også anvende de tidsplaner, der er oprettet på en lokation, på brugerens opkaldsindstillinger, f.eks. sekventiel ringning, samtidig ringning eller prioriteret alarm, inden for den pågældende lokation.

Opret en lokationsplan

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Ledelse > Lokationer.
3	Vælg en placering, og klik på fanen Opkald.
4	Gå til afsnittet Indstillinger for opkaldsfunktioner og vælg Tidsplaner.
5	Klik på TilføjPlanlæg .
6	Indtast et Plannavn og vælg Plantype som Åbningstider eller Helligdag. Planlæg navne og begivenhedsnavne skal være unikke.
7	Hvis du vælger Åbningstider, skal du gøre følgende for at bestemme tidsplanen for din arbejdstid i løbet af dagen. Vælg de dage, din virksomhed er åben. Angiv åbnings- og sluttider for hver dag. Hvis din virksomhed har en frokostpause, skal du vælge frokostpausen og redigere de åbningstider, der gælder for hver hverdag. Når du har oprettet åbningstidsplanen, kan du redigere de individuelle begivenheder, hvis du vil opdatere deres gentagelse som Ingen (en engangsbegivenhed, der kan vare flere dage), Ugentligt (gentages på udvalgte dage), Årligt (gentages på en bestemt dato eller dag hvert år) eller Hele dagen (varer hele dagen).
8	Hvis du vælger Helligdag, skal du gøre følgende for at oprette en tidsplan for bestemte dage i løbet af året, hvor din organisation ikke har åbent. Klik på Tilføj. Indtast et ferienavn. Vælg Gentagelse: Ingen (en engangsbegivenhed, der kan vare flere dage), Ugentligt (gentages på udvalgte dage) eller Årligt (gentages på en bestemt dato eller dag hvert år). Slå Hele dagen til, hvis ferien varer hele dagen. Vælg start- og slutdag og -tidspunkt for at definere en enkelt forekomst af begivenheden. Hvis begivenheden gentages, planlægger systemet automatisk fremtidige hændelser baseret på dit valg. Klik på
9	Klik på Gem.

Rediger eller slet en lokationsplan

Du kan til enhver tid ændre eller slette en lokationsplan. Du kan også eksportere alle begivenhederne i tidsplanen.

Før du begynder

For at slette en lokationsplan skal du først fjerne den fra alle de funktioner, der bruger den.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Ledelse > Lokationer.
3	Vælg en placering, og klik på fanen Opkald.
4	Gå til afsnittet Indstillinger for opkaldsfunktioner og vælg Tidsplaner.
5	Hold musen over en tidsplan på listen over tidsplaner, og klik på for at foretage ændringer eller for at slette.
6	For at eksportere begivenhederne i en tidsplan som en `.csv` -fil skal du holde musen over en tidsplan og klikke på og derefter klikke på .

Tilføj eller rediger tidsplaner for flere lokationer

Brug af masse import/export af tidsplaner og begivenheder i CSV, kan du tilføje, redigere eller slette tidsplanerne på tværs af lokationer på samme tid.

Før du begynder

Før du uploader din Schedule/Events CSV, sørg for at læse Masseklargøring af Webex Calling-elementer ved hjælp af CSV for at forstå CSV-konventionerne.
Du kan enten eksportere din nuværende Schedule/Events, hvilket giver dig mulighed for at tilføje, slette eller ændre dit eksisterende datasæt, eller du kan eksportere et eksempelsæt af Schedule/Events. Når filen er ændret, kan den overføres via massefunktionerne.

Eksport af CSV-fil til ZIP-filformat: Når du eksporterer data til en CSV-fil, kan antallet af oversigter overstige 1000. I sådanne tilfælde downloades ZIP-filen, hvor ZIP-filen indeholder det fulde sæt af post(er) i en enkelt CSV-fil. En separat mappe, der indeholder alle data, er opdelt i flere CSV-filer med færre end 1000 poster hver. Disse filer genereres, så administratorerne hurtigt kan importere alle opdateringer og overføre dem.
Det er vigtigt at kende de obligatoriske og valgfrie kolonner samt de oplysninger, du skal angive, når du udfylder CVS-skabelonen. De specifikke felter for Schedule/Events CSV findes i følgende tabel.
Det maksimale antal rækker er 1.000 (eksklusive headeren).
Hver række kan indeholde maksimalt 10 begivenheder.
Der kan oprettes maksimalt 1000 tidsplaner for en lokation.
Der kan maksimalt tilføjes 150 begivenheder pr. tidsplan.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Ledelse > Lokationer.
3	Vælg en placering, og klik på fanen Opkald.
4	Gå til afsnittet Indstillinger for opkaldsfunktioner og vælg Tidsplaner.
5	Klik på Masseadministration.
6	I pop op-vinduet Administrer tidsplaner skal du vælge placeringen og klikke på Download .csv-skabelon. .CSV skabelonen er tidsplanorienteret med flere begivenheder knyttet til en tidsplan.
7	Udfyld regnearket.
8	Træk og slip for at uploade CSV-filen, eller klik på Vælg en fil.
9	Klik på Overfør.

Reference til CSV-filformat

Brug denne tabel til at se, hvilke felter der er obligatoriske eller valgfrie, og hvad du skal bestemme, når du tilføjer eller redigerer tidsplaner og begivenheder på én gang.

Kolonne	Mandatory/Optional	Beskrivelse	Understøttet værdi (eksempel)
Navn	Obligatorisk	Indtast et navn for at kunne identificere tidsplanen.	Location_A
Lokalitet	Obligatorisk	Indtast organisationens placering. For at duplikere en tidsplan på tværs af flere lokationer, skal du kopiere tidsplanposten til en ny række og knytte den til den nye lokation. For at foretage parallelle ændringer til en tidsplan på tværs af flere lokationer, skal du udføre en search/replace på den eksporterede CSV-fil og genimporter den. Der kan oprettes maksimalt 1000 tidsplaner for en lokation.	Placering A
Planlæg handling	Obligatorisk	Indtast værdien i kolonnen Planlæg handling for at tilføje, ændre og fjerne. For at tilføje en tidsplan skal du indtaste TILFØJ. For at ændre en tidsplan skal du indtaste den kolonne, du vil opdatere med den nye værdi. For at fjerne en tidsplan skal du indtaste FJERN.	TILFØJE FJERN
Tidsplantype	Obligatorisk	Indtast typen af tidsplan (Time/Holiday) som du vil tilføje. Indtast TIDSPUNKT for at tilføje åbningstidsplanen og FERIE for at tilføje ferieplanen.	KLOKKESLÆT FERIE
Hændelseshandling	Valgfri	I en enkelt række kan du tilføje op til 10 begivenheder for den samme lokation. For at tilføje flere begivenheder skal du fortsætte med at tilføje en ny række. Indtast TILFØJ for at tilføje en begivenhed. Indtast ERSTAT for at erstatte de tidligere tildelte begivenhedsdetaljer med de nye. Tryk på FJERN for at fjerne en begivenhed.	TILFØJE ERSTATTE FJERN
Begivenhedsnavn	Valgfri	Indtast navnet på begivenheden.	Cisco-dagen
Begivenhedens startdato	Valgfri	Indtast startdatoen for begivenheden.	2025-06-18
Slutdato for begivenheden	Valgfri	Indtast slutdatoen for begivenheden.	2025-06-18
Begivenhedens starttidspunkt	Valgfri	Indtast starttidspunktet for begivenheden.	12:00
Begivenhedens sluttidspunkt	Valgfri	Indtast sluttidspunktet for begivenheden.	14:00
Gentagelsestype for begivenhed	Valgfri	Indtast gentagelsen som None/Weekly/Yearly ved day/Yearly efter dato.	Ingen
Gentagelsesdag for begivenhed efter uge	Valgfri	Vælg gentagelsen baseret på begivenheden - dag for gentagelse efter uge, dag for årlig gentagelse efter dag, uge for årlig gentagelse efter dag, måned for årlig gentagelse efter dag, dato for årlig gentagelse efter dato, måned for årlig gentagelse efter dato. Der kan maksimalt tilføjes 150 begivenheder pr. tidsplan.	-
Begivenhedsdag for årlig gentagelse efter dag	Valgfri		MANDAG
Begivenhedsuge med årlig gentagelse efter dag	Valgfri		FØRST
Begivenhedsmåned for årlig gentagelse efter dag	Valgfri		JANUAR
Begivenhedsdato for årlig gentagelse efter dato	Valgfri		-
Begivenhedsmåned for årlig gentagelse efter dato	Valgfri		-

Administrer brugerplaner

Du kan oprette en tidsplan for en bruger og kun anvende den på den pågældende brugers opkaldsindstillinger, f.eks. sekventiel ringning, samtidig ringning eller prioritetsalarm. Disse opkaldsindstillinger udfører de definerede handlinger baseret på tidsrammen i tidsplanen, hvilket gør det mere bekvemt for brugerne at administrere deres opkald.

Opret en brugerplan

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Ledelse > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på fanen Opkald.
4	Gå til afsnittet Opkaldshåndtering og vælg Tidsplaner.
5	Klik på Ny tidsplan.
6	Indtast et planlægningsnavn .
7	Indstil start- og slutdato og -tidspunkt for tidsplanen.
8	Vælg Heldagsbegivenhed, hvis tidsplanen varer hele dagen.
9	Vælg Gentages, hvis du ønsker, at tidsplanen skal gentages. Vælg en af følgende frekvenser: Dagligt – Hvis du vælger dagligt, skal du indtaste antallet af dage mellem forekomster. For eksempel, indtast "2" for at gentage hver anden dag. Ugentligt – Hvis du vælger ugentligt, skal du indtaste antallet af uger mellem forekomster og vælge de ugedage, hvor tidsplanen skal gentages. Vælg Tillad at slutte hvis du vil definere, hvornår den gentagne tidsplan skal stoppe. Når den er valgt, vises rullemenuen Slutter med to muligheder: Efter – Tidsplanen stopper efter et bestemt antal forekomster. Indtast antallet af forekomster, hvorefter gentagelsesplanen skal slutte. Dato – Tidsplanen stopper på en bestemt dato. Vælg slutdatoen for den gentagne tidsplan.
10	Klik på Gem. En bruger kan også selv oprette tidsplaner i brugerhubben. For yderligere oplysninger, se Opret tidsplaner for opkaldsindstillinger. Eventuelle ændringer foretaget af disse indstillinger af brugeren vil blive afspejlet i både brugerhubben og kontrolhubben.

Rediger eller slet en brugerplan

Før du begynder

For at slette en brugerplan skal du først fjerne den fra alle de opkaldsindstillinger, der bruger den.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Ledelse > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på fanen Opkald.
4	Gå til afsnittet Opkaldshåndtering og vælg Tidsplaner. Listen over de oprettede tidsplaner og begivenheder vises.
5	For at tilføje flere begivenheder til en tidsplan skal du udvide tidsplanen og klikke på Tilføj begivenhed.
6	For at slette en tidsplan skal du klikke på . For at redigere en begivenhed skal du klikke på og vælge Rediger eller Slet.