Locatieschema's beheren

U kunt openingstijden of vakantieroosters maken voor locaties in de organisatie en deze toepassen op functies zoals automatische attendering. De automatische telefoniste werkt op basis van de in het kantoorurenrooster vastgelegde dag en tijd.

U kunt de schema's die op een locatie zijn gemaakt, ook toepassen op de oproepinstellingen van de gebruiker, zoals sequentieel bellen, gelijktijdig bellen of prioriteitswaarschuwing, binnen die locatie.

Maak een locatieplanning

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Locaties.

3

Selecteer een locatie en klik op het tabblad Bellen.

4

Ga naar het gedeelte Instellingen voor oproepfuncties en selecteer Schema's.

5

Klik op Planning toevoegen.

6

Voer een Schema Naam in en kies het Schema Type als Openingstijden of Vakantie.

Planningsnamen en gebeurtenisnamen moeten uniek zijn.

7

Als u Openingstijdenkiest, kunt u als volgt het schema voor uw werkuren gedurende de dag bepalen.

  1. Selecteer de dagen dat uw bedrijf geopend is.

  2. Geef de begin- en eindtijden voor elke dag op.

  3. Als er voor uw bedrijf een pauze is, selecteert u de pauze en bewerkt u de uren die voor elke werkdag van toepassing zijn.Instellingen voor het maken van een openingstijdenschema

Nadat u het openingstijdenschema hebt gemaakt, kunt u de afzonderlijke gebeurtenissen bewerken als u de herhaling wilt bijwerken naar Geen (een eenmalige gebeurtenis die meerdere dagen kan duren), Wekelijks (wordt herhaald op geselecteerde dagen), Jaarlijks (wordt elk jaar herhaald op een specifieke datum of dag) of De hele dag (duurt de hele dag).
8

Als u Vakantiekiest, doet u het volgende om een schema te maken voor specifieke dagen in het jaar waarop uw organisatie gesloten is.

  1. Klik op Toevoegen.

  2. Voer een Feestdagennaamin.

  3. Selecteer de Herhaling: Geen (een eenmalige gebeurtenis die meerdere dagen kan duren), Wekelijks (herhaalt op geselecteerde dagen) of Jaarlijks (herhaalt elk jaar op een specifieke datum of dag). Zet de schakelaar Hele dag aan als de feestdag de hele dag duurt.

  4. Selecteer de begin- en einddatum en -tijd om één enkele gebeurtenis te definiëren. Als de gebeurtenis zich herhaalt, plant het systeem automatisch toekomstige gebeurtenissen op basis van uw selectie.

  5. Klik op

Instellingen voor vakantie-urenrooster

9

Klik op Opslaan.

Een locatieplanning bewerken of verwijderen

U kunt een locatieplanning op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen. U kunt ook alle gebeurtenissen uit het schema exporteren.

Voordat u begint

Als u een locatieplanning wilt verwijderen, moet u deze eerst verwijderen uit alle functies die er gebruik van maken.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Locaties.

3

Selecteer een locatie en klik op het tabblad Bellen.

4

Ga naar het gedeelte Instellingen voor oproepfuncties en selecteer Schema's.

5

Beweeg de muis over een schema in de lijst met schema's en klik op Knop Bewerken om wijzigingen aan te brengen of op Verwijderknop weergegeven door een prullenbakpictogram om te verwijderen.

6

Om de gebeurtenissen van een schema te exporteren als een .csv -bestand, beweegt u de muis over een schema en klikt u op Knop Bewerken en vervolgens op Downloaden.

exporteer, bewerk en verwijder schema- en gebeurtenisopties

Schema's voor meerdere locaties toevoegen of bewerken

Bulk gebruiken import/export van schema- en gebeurtenis-CSV kunt u schema's in bulk voor meerdere locaties tegelijk toevoegen, bewerken of verwijderen.

Voordat u begint

  • Voordat u uw Schedule/Events CSV, zorg ervoor dat u Bulk provisioning Webex Calling elements using CSV leest om de CSV-conventies te begrijpen.

  • U kunt uw huidige bestand exporteren Schedule/Events, waarmee u uw bestaande dataset kunt toevoegen, verwijderen of wijzigen, of u kunt een voorbeeldset exporteren Schedule/Events. Als het bestand is gewijzigd, kan het worden geüpload via de bulkfuncties.

    CSV-bestand exporteren naar ZIP-bestandsformaat: Bij het exporteren van gegevens naar een CSV-bestand kan het aantal records 1000 overschrijden. In dergelijke gevallen wordt het ZIP-bestand gedownload, waarbij het ZIP-bestand de volledige set record(s) in één CSV-bestand bevat. Een aparte map met alle gegevens is verdeeld in meerdere CSV-bestanden met elk minder dan 1000 records. Deze bestanden worden gegenereerd voor de beheerders om snel updates en uploads te importeren.

  • Het is belangrijk dat u weet welke kolommen verplicht en optioneel zijn, en welke informatie u moet verstrekken wanneer u de CVS-sjabloon invult. De specifieke velden voor de Schedule/Events CSV-bestanden vindt u in de volgende tabel.

  • Het maximale aantal rijen bedraagt 1.000 (exclusief de header).

  • Elke rij kan maximaal 10 gebeurtenissen bevatten.

  • Er kunnen maximaal 1000 schema's per locatie worden gemaakt.

  • Er kunnen maximaal 150 gebeurtenissen per schema worden toegevoegd.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Locaties.

3

Selecteer een locatie en klik op het tabblad Bellen.

4

Ga naar het gedeelte Instellingen voor oproepfuncties en selecteer Schema's.

5

Klik op Bulkbeheer.Optie voor bulkbeheer van planningen

6

Kies in het pop-upvenster Schema's beheren ] de locatie en klik op CSV-sjabloon downloaden.

De .CSV sjabloon is schemagericht, waarbij meerdere gebeurtenissen aan een schema zijn gekoppeld.

beheer het planningsvenster met de optie om een csv-bestand te downloaden

7

Vul de spreadsheet in.

8

Versleep het CSV-bestand om het te uploaden of klik op Kies een bestand.

9

Klik op Uploaden.

Referentie voor CSV-bestandsindeling

Gebruik deze tabel om te zien welke velden verplicht of optioneel zijn, en wat u moet bepalen wanneer u schema's en evenementen in bulk toevoegt of bewerkt.

Kolom Mandatory/Optional Beschrijving Ondersteunde waarde (voorbeeld)

Naam

Verplicht

Voer een naam in om de planning de identificeren.

Location_A

Locatie

Verplicht

Voer de locatie van de organisatie in.

Om een schemaop meerdere locaties te dupliceren, kopieert u de schemarecord naar een nieuwe rij en koppelt u deze aan de nieuwe locatie.

Om parallelle wijzigingen aan te brengen in een schema op meerdere locaties, doet u het volgende: search/replace op de geëxporteerde CSV en importeer deze opnieuw.

Er kunnen maximaal 1000 schema's per locatie worden gemaakt.

Locatie A

Plan actie

Verplicht

Voer de kolomwaarde voor Actie plannen in om deze toe te voegen, te wijzigen en te verwijderen.

Om een schema toe te voegen, typt u ADD.

Als u een schema wilt wijzigen, voert u de kolom in die u wilt bijwerken met de nieuwe waarde.

Om een schema te verwijderen, typt u REMOVE.

TOEVOEGEN

VERWIJDEREN

Schematype

Verplicht

Voer het type schema in (Time/Holiday) die je wilt toevoegen.

Voer TIJD in om het openingstijdenrooster toe te voegen en VAKANTIE om het feestdagenrooster toe te voegen.

TIJD

VAKANTIE

Gebeurtenisactie

Optioneel

U kunt in één rij maximaal 10 gebeurtenissen voor dezelfde locatie toevoegen. Om meer gebeurtenissen toe te voegen, voegt u een nieuwe rij toe.

Klik op ADD om een gebeurtenis toe te voegen.

Voer REPLACE in om de eerder toegewezen gebeurtenisgegevens te vervangen door de nieuwe.

Klik op REMOVE om een gebeurtenis te verwijderen.

TOEVOEGEN

VERVANGEN

VERWIJDEREN

Evenementnaam

Optioneel

Voer de naam van het evenement in.

Cisco-dag

Startdatum van het evenement

Optioneel

Voer de startdatum van het evenement in.

2025-06-18

Einddatum evenement

Optioneel

Voer de einddatum van het evenement in.

2025-06-18

Starttijd van evenement

Optioneel

Voer de starttijd van het evenement in.

12:00

Eindtijd van evenement

Optioneel

Voer de eindtijd van het evenement in.

14:00

Type herhaling van gebeurtenissen

Optioneel

Voer de herhaling in als None/Weekly/Yearly door day/Yearly op datum.

Geen

Gebeurtenisdag van herhaling per week

Optioneel

Kies de herhaling op basis van de gebeurtenis: dag van herhaling per week, dag van jaarlijkse herhaling per dag, week van jaarlijkse herhaling per dag, maand van jaarlijkse herhaling per dag, datum van jaarlijkse herhaling per datum, maand van jaarlijkse herhaling per datum.

Er kunnen maximaal 150 gebeurtenissen per schema worden toegevoegd.

 -

Jaarlijks terugkerende gebeurtenis per dag

Optioneel

MAANDAG

Jaarlijks terugkerende gebeurtenis per dag

Optioneel

EERST

Gebeurtenismaand van jaarlijkse herhaling per dag

Optioneel

JANUARI

Gebeurtenisdatum van jaarlijkse herhaling op datum

Optioneel

 -

Gebeurtenismaand van jaarlijkse herhaling op datum

Optioneel

 -

Gebruikersschema's beheren

U kunt een schema voor een gebruiker maken en dit alleen toepassen op de oproepinstellingen van die gebruiker, zoals sequentieel bellen, gelijktijdig bellen of prioriteitswaarschuwing. Met deze oproepinstellingen worden de gedefinieerde acties uitgevoerd op basis van het tijdsbestek in het schema. Hierdoor kunnen gebruikers hun oproepen gemakkelijker beheren.

Een gebruikersschema maken

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikers.

3

Selecteer een gebruiker en klik op het tabblad Gesprekken.

4

Ga naar het gedeelte Oproepafhandeling en selecteer Schema's.

5

Klik op Nieuwe planning.

6

Voer een Naam van planning in.

instellingen voor het maken van schema's op gebruikersniveau
7

Stel de begin- en einddatum en -tijd van het schema in.

8

Selecteer Gebeurtenis hele dag als het schema de hele dag duurt.

9

Selecteer Herhaalt als u wilt dat het schema herhaaldelijk wordt uitgevoerd.

Kies een van de volgende frequenties:

  • Dagelijks: als u dagelijks kiest, voert u het aantal dagen tussen de gebeurtenissen in. Voer bijvoorbeeld "2" in om dit elke twee dagen te herhalen.

  • Wekelijks: als u wekelijks kiest, voert u het aantal weken tussen de gebeurtenissen in en kiest u de dagen van de week waarop u wilt dat het schema wordt herhaald.

Selecteer Toestaan tot einde als u wilt definiëren wanneer het herhalingsschema moet stoppen. Wanneer geselecteerd, verschijnt de vervolgkeuzelijst Einden met twee opties:

  • Na: het schema stopt na een bepaald aantal keren. Voer het aantal keren in waarna het herhalingsschema moet eindigen.
  • Datum: het schema stopt op een specifieke datum. Selecteer de einddatum voor het herhalende schema.
10

Klik op Opslaan.

Een gebruiker kan ook zelf schema's maken in de Gebruikershub. Zie Schema's maken voor oproepinstellingenvoor meer informatie. Wijzigingen die de gebruiker aanbrengt in deze instellingen, worden weergegeven in zowel de User Hub als de Control Hub.

Een gebruikersschema bewerken of verwijderen

Voordat u begint

Als u een gebruikersschema wilt verwijderen, moet u het eerst verwijderen uit alle oproepinstellingen die het gebruiken.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Gebruikers.

3

Selecteer een gebruiker en klik op het tabblad Gesprekken.

4

Ga naar het gedeelte Oproepafhandeling en selecteer Schema's.

Er wordt een lijst weergegeven met de gemaakte schema's en evenementen.
5

Om meer gebeurtenissen aan een schema toe te voegen, vouwt u het schema uit en klikt u op Gebeurtenis toevoegen.

6

Om een schema te verwijderen, klikt u op Verwijderknop weergegeven door een prullenbakpictogram. Om een gebeurtenis te bewerken, klikt u op Menu Meer en kiest u Bewerken of Verwijderen.

Opties voor het toevoegen, bewerken en verwijderen van gebeurtenissen