- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Utwórz harmonogramy w Control Hub
W tym artykule
Opinia?Utwórz różne harmonogramy i zastosuj je do automatycznych sekretarek oraz ustawień połączeń użytkowników , aby skutecznie kierować połączenia w oparciu o godziny pracy, święta lub dostępność użytkowników .
Zarządzaj harmonogramami lokalizacji
Możesz tworzyć harmonogramy godzin pracy lub harmonogramy świąt dla poszczególnych lokalizacji w organizacji i stosować je w takich funkcjach, jak automatyczna sekretarka. Automatyczna sekretarka działa w oparciu o dzień i godzinę określoną w harmonogramie godzin pracy.
Można również zastosować harmonogramy utworzone w danej lokalizacji do ustawień połączeń użytkownika, takich jak dzwonienie sekwencyjne, dzwonienie jednoczesne lub alerty priorytetowe, w obrębie tej lokalizacji.
Utwórz harmonogram lokalizacji
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz lokalizację i kliknij kartę Dzwonienie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Ustawienia funkcji połączeń i wybierz Harmonogramy. |
| 5 |
Kliknij Dodaj harmonogram. |
| 6 |
Wprowadź Nazwę harmonogramu i wybierz Typ harmonogramu jako Godziny pracy lub Święto. Nazwy harmonogramów i nazwy wydarzeń muszą być unikatowe. |
| 7 |
Jeżeli wybierzesz Godziny pracy, wykonaj następujące czynności, aby określić harmonogram swoich godzin pracy w ciągu dnia.
Po utworzeniu harmonogramu godzin pracy możesz edytować poszczególne zdarzenia, jeśli chcesz zaktualizować ich powtarzalność jako Brak (wydarzenie jednorazowe, które może trwać wiele dni), Co tydzień (powtarza się w wybrane dni), Co rok (powtarza się w określonym dniu lub dniu każdego roku) lub Cały dzień (trwa cały dzień).
|
| 8 |
Jeśli wybierzesz Święto, wykonaj następujące czynności, aby utworzyć harmonogram na określone dni w roku, w które Twoja organizacja nie jest otwarta.
|
| 9 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Edytuj lub usuń harmonogram lokalizacji
Harmonogram lokalizacji możesz zmienić lub usunąć w dowolnym momencie. Można również wyeksportować wszystkie wydarzenia z harmonogramu.
Przed rozpoczęciem
Aby usunąć harmonogram lokalizacji, musisz najpierw usunąć go ze wszystkich funkcji, które z niego korzystają.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz lokalizację i kliknij kartę Dzwonienie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Ustawienia funkcji połączeń i wybierz Harmonogramy. |
| 5 |
Na liście harmonogramów najedź kursorem na harmonogram i kliknij |
| 6 |
Aby wyeksportować zdarzenia harmonogramu jako plik
|
, aby wprowadzić zmiany lub 
, aby usunąć.
.
Dodawaj lub edytuj harmonogramy dla wielu lokalizacji
Korzystanie z luzem import/export Dzięki plikom CSV z harmonogramami i wydarzeniami możesz jednocześnie dodawać, edytować lub usuwać harmonogramy masowo z różnych lokalizacji.
Przed rozpoczęciem
-
Przed przesłaniem Schedule/Events CSV, przeczytaj Masowe udostępnianie elementów Webex Wywoływanie przy użyciu CSV, aby zrozumieć konwencje CSV.
-
Możesz wyeksportować swoje bieżące Schedule/Events, który umożliwia dodawanie, usuwanie lub modyfikowanie istniejącego zestawu danych lub eksportowanie przykładowego zestawu Schedule/Events. Po modyfikacji plik można przesłać za pomocą funkcji operacji zbiorczych.
Eksportowanie pliku CSV do formatu pliku ZIP: Podczas eksportowania danych do pliku CSV liczba rekordów może przekroczyć 1000. W takich przypadkach pobierany jest plik ZIP, który zawiera pełny zestaw rekordów w jednym pliku CSV. Osobny folder zawierający wszystkie dane jest dzielony na wiele plików CSV, z których każdy zawiera mniej niż 1000 rekordów. Pliki te są generowane dla administratorów w celu szybkiego importowania aktualizacji i przesłanych danych.
-
Ważne jest, aby znać kolumny obowiązkowe i opcjonalne oraz informacje, które należy podać podczas wypełniania szablonu CVS. Pola specyficzne dla Schedule/Events Pliki CSV można znaleźć w poniższej tabeli.
-
Maksymalna liczba wierszy wynosi 1000 (nie licząc nagłówka).
-
W każdym wierszu można zapisać maksymalnie 10 zdarzeń.
-
Dla jednej lokalizacji można utworzyć maksymalnie 1000 harmonogramów.
-
Do każdego harmonogramu można dodać maksymalnie 150 zdarzeń.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz lokalizację i kliknij kartę Dzwonienie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Ustawienia funkcji połączeń i wybierz Harmonogramy. |
| 5 |
Kliknij Zarządzanie zbiorcze. |
| 6 |
W oknie podręcznym Zarządzaj harmonogramami wybierz lokalizację i kliknij Pobierz szablon .csv. Szablon .CSVjest zorientowany na harmonogram z wieloma zdarzeniami dołączonymi do harmonogramu.
|
| 7 |
Wypełnij arkusz kalkulacyjny. |
| 8 |
Przeciągnij i upuść, aby przesłać plik CSV lub kliknij Wybierz plik. |
| 9 |
Kliknij Prześlij. |
Odniesienie do formatu pliku CSV
Użyj tej tabeli, aby zobaczyć, które pola są obowiązkowe, a które opcjonalne, a także co należy ustalić podczas zbiorczego dodawania lub edytowania harmonogramów i wydarzeń.
| Kolumna | Mandatory/Optional | Opis | Obsługiwana wartość (przykład) |
|---|---|---|---|
|
Nazwa |
Wymagane |
Wprowadź nazwę, aby identyfikować harmonogram. |
Location_A |
|
Lokalizacja |
Wymagane |
Wprowadź lokalizację organizacji. Aby zduplikować harmonogram w wielu lokalizacjach, skopiuj rekord harmonogramu do nowego wiersza i skojarz go z nową lokalizacją. Aby wprowadzić równoległe zmiany w harmonogramie w wielu lokalizacjach, wykonaj search/replace na wyeksportowanym pliku CSV i ponownie zaimportować.
Dla jednej lokalizacji można utworzyć maksymalnie 1000 harmonogramów. |
Lokalizacja A |
|
Zaplanuj działanie |
Wymagane |
Wprowadź wartość kolumny Akcja harmonogramu, aby dodać, zmodyfikować lub usunąć. Aby dodać harmonogram, wpisz ADD. Aby zmodyfikować harmonogram, wprowadź kolumnę, którą chcesz zaktualizować nową wartością. Aby usunąć harmonogram, wpisz REMOVE. |
DODAĆ USUNĄĆ |
|
Typ harmonogramu |
Wymagane |
Wprowadź typ harmonogramu (Time/Holiday) które chcesz dodać. Wprowadź TIME, aby dodać harmonogram godzin pracy, oraz HOLIDAY, aby dodać harmonogram świąt. |
GODZINA WAKACJE |
|
Akcja zdarzenia |
Opcjonalny |
W jednym wierszu możesz dodać maksymalnie 10 wydarzeń dla tej samej lokalizacji. Aby dodać więcej zdarzeń, należy dodać nowy wiersz. Wpisz ADD, aby dodać wydarzenie. Wpisz REPLACE, aby zastąpić poprzednio przypisane szczegóły wydarzenia nowymi. Wpisz REMOVE, aby usunąć wydarzenie. |
DODAĆ ZASTĘPOWAĆ USUNĄĆ |
|
Nazwa wydarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź nazwę wydarzenia. |
Dzień Cisco |
|
Data rozpoczęcia wydarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź datę rozpoczęcia wydarzenia. |
2025-06-18 |
|
Data zakończenia wydarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź datę zakończenia wydarzenia. |
2025-06-18 |
|
Godzina rozpoczęcia zdarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź godzinę rozpoczęcia wydarzenia. |
12:00 |
|
Godzina zakończenia zdarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź godzinę zakończenia wydarzenia. |
14:00 |
|
Typ powtarzania zdarzenia |
Opcjonalny |
Wprowadź powtarzanie jako None/Weekly/Yearly przez day/Yearly według daty. |
Brak |
|
Dzień powtórzenia wydarzenia według tygodnia |
Opcjonalny |
Wybierz powtarzalność na podstawie zdarzenia - dzień powtarzania według tygodnia, dzień powtarzania rocznego według dnia, tydzień powtarzania rocznego według dnia, miesiąc powtarzania rocznego według dnia, data powtarzania rocznego według daty, miesiąc powtarzania rocznego według daty. Do każdego harmonogramu można dodać maksymalnie 150 zdarzeń. |
- |
|
Dzień wydarzenia powtarzającego się co roku według dnia |
Opcjonalny |
PONIEDZIAŁEK |
|
|
Tydzień wydarzenia powtarzającego się co roku według dnia |
Opcjonalny |
PIERWSZY |
|
|
Miesiąc wydarzenia powtarzającego się co roku według dnia |
Opcjonalny |
STYCZEŃ |
|
|
Data wydarzenia powtarzającego się co roku według daty |
Opcjonalny |
- | |
|
Miesiąc wydarzenia powtarzającego się co roku według daty |
Opcjonalny |
- |
Zarządzaj harmonogramami użytkowników
Możesz utworzyć harmonogram dla użytkownika i zastosować go wyłącznie do ustawień połączeń tego użytkownika, takich jak dzwonienie sekwencyjne, dzwonienie jednoczesne lub alert priorytetowy. Te ustawienia połączeń wykonują określone czynności na podstawie przedziału czasowego określonego w harmonogramie, dzięki czemu użytkownicy mogą wygodniej zarządzać swoimi połączeniami.
Utwórz harmonogram użytkownika
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz Harmonogramy. |
| 5 |
Kliknij przycisk Nowy harmonogram. |
| 6 |
Wprowadź nazwę harmonogramu.  |
| 7 |
Ustaw datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia harmonogramu. |
| 8 |
Wybierz Wydarzenie całodniowe, jeśli harmonogram obejmuje cały dzień. |
| 9 |
Wybierz Powtarzanie, jeśli chcesz, aby harmonogram był powtarzany. Wybierz jedną z poniższych częstotliwości:
Wybierz opcję Zezwalaj na zakończenie, jeśli chcesz określić, kiedy powtarzający się harmonogram powinien się zatrzymać. Po wybraniu tej opcji pojawia się rozwijana lista Kończy się z dwiema opcjami:
|
| 10 |
Kliknij opcję Zapisz. Użytkownik może również samodzielnie tworzyć harmonogramy w Centrum Użytkownika. Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Tworzenie harmonogramów ustawień połączeń. Wszelkie zmiany wprowadzone w tych ustawieniach przez użytkownika zostaną odzwierciedlone zarówno w Centrum użytkowników, jak i w Centrum sterowania. |
Edytuj lub usuń harmonogram użytkownika
Przed rozpoczęciem
Aby usunąć harmonogram użytkownika, musisz najpierw usunąć go ze wszystkich ustawień połączeń, które go używają.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij kartę Połączenia. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz Harmonogramy. Wyświetla się lista utworzonych harmonogramów i wydarzeń.
|
| 5 |
Aby dodać więcej wydarzeń do harmonogramu, rozwiń harmonogram i kliknij Dodaj wydarzenie. |
| 6 |
Aby usunąć harmonogram, kliknij
|
i wybierz 
