Создавайте расписания в Control Hub

Управление графиками работы локаций

Вы можете создавать рабочие часы или графики праздничных дней для подразделений организации и применять их к таким функциям, как автосекретарь. Автосекретарь работает по определенному графику рабочего времени, в соответствии с днем и временем.

Вы также можете применить расписания, созданные в определенном местоположении, к настройкам вызовов пользователя, таким как последовательный звонок, одновременный звонок или приоритетное оповещение в пределах этого местоположения.

Создайте график локаций

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Менеджмент > Местоположение.
3	Выберите местоположение и нажмите вкладку Вызов.
4	Перейдите в раздел Настройки функций вызовов и выберите Расписания.
5	Щелкните Добавить расписание.
6	Введите Название расписания и выберите Тип расписания как Рабочие часы или Праздничные дни. Имена расписаний и названия событий должны быть уникальными.
7	Если вы выбрали Рабочие часы, выполните следующие действия, чтобы определить график ваших рабочих часов в течение дня. Выберите дни, когда ваше предприятие открыто. Укажите часы открытия и окончания работы для каждого дня. Если ваше предприятие имеет перерыв на обед, выберите перерыв и отредактируете время в часах, которые применяются к каждому рабочему дню. После создания расписания рабочих часов вы можете редактировать отдельные события, если хотите обновить их повторяемость как Нет (однократное событие, которое может длиться несколько дней), Еженедельно (повторяется в выбранные дни), Ежегодно (повторяется в определенную дату или день каждый год) или Весь день (длится весь день).
8	Если вы выбрали Праздник, выполните следующие действия, чтобы создать расписание для определенных дней в году, когда ваша организация не работает. Щелкните Добавить. Введите Название праздника. Выберите Повторение: Нет (однократное событие, которое может длиться несколько дней), Еженедельно (повторяется в выбранные дни) или Ежегодно (повторяется в определенную дату или день каждый год). Включите переключатель Весь день, если праздник длится весь день. Выберите начальный и конечный день и время, чтобы определить единичное возникновение события. Если событие повторяется, система автоматически планирует будущие события на основе вашего выбора. Щелкните
9	Щелкните Сохранить.

Изменить или удалить расписание локаций

Вы можете изменить или удалить расписание локаций в любое время. Вы также можете экспортировать все события расписания.

Прежде чем начать

Чтобы удалить расписание местоположения, необходимо сначала удалить его из всех объектов, которые его используют.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Менеджмент > Местоположение.
3	Выберите местоположение и нажмите вкладку Вызов.
4	Перейдите в раздел Настройки функций вызовов и выберите Расписания.
5	В списке расписаний наведите курсор на расписание и нажмите , чтобы внести изменения, или , чтобы удалить.
6	Чтобы экспортировать события расписания в виде файла `.csv`, наведите курсор на расписание и нажмите , а затем нажмите .

Добавить или изменить расписания для нескольких мест

Использование оптом import/export расписаний и событий в формате CSV вы можете добавлять, редактировать или удалять расписания в большом количестве одновременно по всем местоположениям.

Прежде чем начать

Перед загрузкой вашего Schedule/Events CSV, обязательно прочтите Массовая подготовка элементов Webex Calling с использованием CSV, чтобы понять соглашения CSV.
Вы можете экспортировать свой текущий Schedule/Events, который позволяет вам добавлять, удалять или изменять существующий набор данных, или вы можете экспортировать выборочный набор Schedule/Events. После изменения файл можно загружать с помощью функций для массовой загрузки.

Экспорт CSV-файла в формат ZIP-файла: При экспорте данных в файл CSV количество записей может превышать 1000. В таких случаях загружается ZIP-файл, содержащий полный набор записей в одном CSV-файле. Отдельная папка, содержащая все данные, разбита на несколько CSV-файлов, каждый из которых содержит менее 1000 записей. Эти файлы создаются для администраторов, чтобы они могли быстро выполнять импорт обновлений и загрузки.
Важно знать обязательные и необязательные столбцы, а также информацию, которую необходимо предоставить при заполнении шаблона CVS. Конкретные поля для Schedule/Events CSV-файлы можно найти в следующей таблице.
Максимальное количество строк — 1000 (не включая заголовок).
В каждом ряду может быть максимум 10 событий.
Для одного местоположения можно создать максимум 1000 расписаний.
В расписание можно добавить максимум 150 событий.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Менеджмент > Местоположение.
3	Выберите местоположение и нажмите вкладку Вызов.
4	Перейдите в раздел Настройки функций вызовов и выберите Расписания.
5	Нажмите Массовое управление.
6	Во всплывающем окне Управление расписаниями выберите местоположение и нажмите Загрузить шаблон .csv. Шаблон .CSV ориентирован на расписание, к которому прикреплено несколько событий.
7	Заполните таблицу.
8	Перетащите, чтобы загрузить CSV-файл, или нажмите Выбрать файл.
9	Щелкните Загрузить.

Ссылка на формат файла CSV

Используйте эту таблицу, чтобы узнать, какие поля являются обязательными или необязательными, а также что необходимо определить при массовом добавлении или редактировании расписаний и событий.

Столбец	Mandatory/Optional	Описание	Поддерживаемое значение (пример)
Название	Обязательно	Введите название расписания для его идентификации.	Лocation_А
Местоположение	Обязательно	Укажите местонахождение организации. Чтобы продублировать расписание в нескольких местах, скопируйте запись расписания в новую строку и свяжите ее с новым местом. Чтобы внести параллельные изменения в расписание в нескольких местах, выполните search/replace на экспортированном CSV и повторно импортированном. Для одного местоположения можно создать максимум 1000 расписаний.	Расположение А
Расписание действий	Обязательно	Введите значение столбца «Действие расписания», которое необходимо добавить, изменить или удалить. Чтобы добавить расписание, введите ДОБАВИТЬ. Чтобы изменить расписание, введите столбец, который вы хотите обновить новым значением. Чтобы удалить расписание, введите REMOVE.	ДОБАВЛЯТЬ REMOVE
Тип расписания	Обязательно	Введите тип расписания (Time/Holiday) что вы хотите добавить. Введите ВРЕМЯ для добавления графика рабочих часов и ПРАЗДНИК для добавления графика праздничных дней.	TIME ПРАЗДНИЧНЫЙ ДЕНЬ
Действие события	Необязательно	В одной строке можно добавить до 10 событий для одного и того же места. Чтобы добавить больше событий, добавьте новую строку. Введите ДОБАВИТЬ, чтобы добавить событие. Введите REPLACE, чтобы заменить ранее назначенные данные о событии новыми. Введите REMOVE, чтобы удалить событие.	ДОБАВЛЯТЬ ЗАМЕНЯТЬ REMOVE
Имя event-совещания	Необязательно	Введите название мероприятия.	День Cisco
Дата начала мероприятия	Необязательно	Введите дату начала мероприятия.	2025-06-18
Дата окончания мероприятия	Необязательно	Введите дату окончания мероприятия.	2025-06-18
Время начала event-совещания	Необязательно	Введите время начала мероприятия.	12:00
Время завершения event-совещания	Необязательно	Введите время окончания мероприятия.	14:00
Тип повторения события	Необязательно	Введите повторение как None/Weekly/Yearly к day/Yearly по дате.	Нет
День повторения события по неделям	Необязательно	Выберите повторение на основе события — день повторения по неделе, день ежегодного повторения по дню, неделя ежегодного повторения по дню, месяц ежегодного повторения по дню, дата ежегодного повторения по дате, месяц ежегодного повторения по дате. В расписание можно добавить максимум 150 событий.	-
День события ежегодного повторения по дням	Необязательно		ПОНЕДЕЛЬНИК
Неделя событий ежегодного повторения по дням	Необязательно		ПЕРВЫЙ
Месяц события ежегодного повторения по дням	Необязательно		ЯНВАРЬ
Дата события ежегодного повторения по дате	Необязательно		-
Месяц события ежегодного повторения по дате	Необязательно		-

Управление расписаниями пользователей

Вы можете создать расписание для пользователя и применить его только к настройкам вызовов этого пользователя, таким как последовательный звонок, одновременный звонок или приоритетное оповещение. Эти настройки вызовов выполняют определенные действия на основе временных рамок в расписании, что делает управление вызовами более удобным для пользователей.

Создать расписание пользователя

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Менеджмент > Пользователи.
3	Выберите пользователя и щелкните вкладку Вызовы.
4	Перейдите в раздел Обработка вызовов и выберите Расписания.
5	Щелкните Новый график.
6	Введите название графика.
7	Установите дату и время начала и окончания расписания.
8	Выберите Событие на весь день, если расписание действует в течение всего дня.
9	Выберите Повторы, если вы хотите, чтобы расписание повторялось неоднократно. Выберите одну из следующих частот: Ежедневно — если вы выбираете «ежедневно», введите количество дней между событиями. Например, введите «2», чтобы повторять каждые два дня. Еженедельно — если вы выберете еженедельный вариант, введите количество недель между событиями и выберите дни недели, когда вы хотите, чтобы расписание повторялось. Выберите Разрешить до конца, если вы хотите определить, когда должно прекратиться повторяющееся расписание. При выборе этого параметра появляется раскрывающийся список Заканчивается с двумя вариантами: После — расписание останавливается после заданного количества повторений. Введите количество повторений, после которого график повторений должен закончиться. Дата — расписание останавливается в определенную дату. Выберите конечную дату для повторяющегося расписания.
10	Щелкните Сохранить. Пользователь также может самостоятельно создавать расписания в User Hub. Более подробную информацию см. в разделе Создание расписаний для настроек вызовов. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, будут отражены как в User Hub, так и в Control Hub.

Изменить или удалить расписание пользователя

Прежде чем начать

Чтобы удалить расписание пользователя, необходимо сначала удалить его из всех настроек вызовов, в которых оно используется.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейти к Менеджмент > Пользователи.
3	Выберите пользователя и щелкните вкладку Вызовы.
4	Перейдите в раздел Обработка вызовов и выберите Расписания. Появится список созданных расписаний и событий.
5	Чтобы добавить больше событий в расписание, разверните расписание и нажмите Добавить событие.
6	Чтобы удалить расписание, нажмите . Чтобы отредактировать событие, нажмите и выберите Редактировать или Удалить.