إنشاء الجداول في مركز التحكم

إدارة جداول المواقع

يمكنك إنشاء ساعات عمل أو جداول العطلات للمواقع في المؤسسة وتطبيقها على ميزات مثل الرد الآلي. يعمل الموظف الآلي على أساس اليوم والوقت المحددين في جدول ساعات العمل.

يمكنك أيضًا تطبيق الجداول التي تم إنشاؤها في موقع ما على إعدادات مكالمات المستخدم، مثل الرنين المتسلسل، أو الرنين المتزامن، أو التنبيه ذي الأولوية، ضمن هذا الموقع.

إنشاء جدول الموقع

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المواقع.
3	حدد موقعًا وانقر فوق علامة التبويب الاتصال.
4	انتقل إلى قسم إعدادات ميزات الاتصال وحدد الجداول.
5	انقر فوق إضافة جدول .
6	أدخل اسم الجدول واختر نوع الجدول مثل ساعات العمل أو العطلة. يجب أن تكون أسماء الجدول الزمني وأسماء الأحداث فريدة.
7	إذا قمت باختيار ساعات العمل، قم بما يلي لتحديد جدول ساعات عملك خلال اليوم. حدد الأيام التي يكون فيها عملك مفتوحًا. حدد ساعات الافتتاح والنهاية لكل يوم. إذا كان عملك يحتوي على استراحة غداء ، فحدد استراحة الغداء وعدّل الساعات التي تنطبق على كل يوم عمل. بمجرد إنشاء جدول ساعات العمل، يمكنك تحرير الأحداث الفردية إذا كنت تريد تحديث تكرارها مثل لا شيء (حدث لمرة واحدة يمكن أن يستمر لعدة أيام)، أو أسبوعيًا (يتكرر في أيام محددة)، أو سنويًا (يتكرر في تاريخ أو يوم محدد كل عام)، أو طوال اليوم (يستمر طوال اليوم).
8	إذا اخترت عطلة، فقم بما يلي لإنشاء جدول لأيام محددة خلال العام عندما لا تكون مؤسستك مفتوحة. انقر على إضافة. أدخل اسم عطلة . حدد التكرار: لا شيء (حدث لمرة واحدة يمكن أن يستمر لعدة أيام)، أو أسبوعيًا (يتكرر في أيام محددة)، أو سنويًا (يتكرر في تاريخ أو يوم محدد كل عام). قم بتشغيل التبديل طوال اليوم إذا استمرت العطلة طوال اليوم. حدد يوم ووقت البداية والنهاية لتحديد حدوث الحدث مرة واحدة فقط. إذا تكرر الحدث، يقوم النظام تلقائيًا بجدولة الأحداث المستقبلية استنادًا إلى اختيارك. انقر
9	انقر على حفظ.

تعديل أو حذف جدول الموقع

يمكنك تغيير أو حذف جدول الموقع في أي وقت. يمكنك أيضًا تصدير جميع أحداث الجدول.

قبل البدء

لحذف جدول موقع، يجب عليك أولاً إزالته من جميع الميزات التي تستخدمه.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المواقع.
3	حدد موقعًا وانقر فوق علامة التبويب الاتصال.
4	انتقل إلى قسم إعدادات ميزات الاتصال وحدد الجداول.
5	في قائمة الجداول، مرر الماوس فوق جدول وانقر فوق لإجراء تغييرات أو لحذفه.
6	لتصدير أحداث جدول كملف `.csv` ، مرر الماوس فوق جدول، وانقر فوق ثم انقر فوق .

إضافة أو تعديل الجداول الزمنية لمواقع متعددة

استخدام السائبة import/export من خلال استخدام ملف CSV الخاص بالجداول والأحداث، يمكنك إضافة الجداول أو تحريرها أو حذفها بشكل مجمع عبر المواقع في نفس الوقت.

قبل البدء

قبل تحميل ملفك Schedule/Events CSV، تأكد من قراءة التزويد المجمع لعناصر استدعاء Webex باستخدام CSV لفهم اتفاقيات CSV.
يمكنك تصدير بياناتك الحالية Schedule/Events, الذي يسمح لك بإضافة أو حذف أو تعديل مجموعة البيانات الحالية لديك، أو يمكنك تصدير مجموعة عينة من Schedule/Events. بمجرد تعديله ، يمكن تحميل الملف من خلال الميزات المجمعة.

تصدير ملف CSV إلى تنسيق ملف ZIP: عند تصدير البيانات إلى ملف CSV، قد يتجاوز عدد السجلات 1000. في مثل هذه الحالات، يتم تنزيل ملف ZIP، حيث يحتوي ملف ZIP على المجموعة الكاملة من السجلات في ملف CSV واحد. يتم تقسيم مجلد منفصل يحتوي على كافة البيانات إلى ملفات CSV متعددة يحتوي كل منها على أقل من 1000 سجل. يتم إنشاء هذه الملفات ليتمكن المسؤولون من استيراد أي تحديثات وتحميلها بسرعة.
من المهم معرفة الأعمدة الإلزامية والاختيارية، والمعلومات التي يتعين عليك تقديمها عند ملء نموذج CVS. الحقول المحددة لـ Schedule/Events يمكن العثور على ملفات CSV في الجدول التالي.
الحد الأقصى لعدد الصفوف هو 1000 (باستثناء الرأس).
يمكن أن يحتوي كل صف على 10 أحداث كحد أقصى.
يمكن إنشاء ما يصل إلى 1000 جدول لموقع واحد.
يمكن إضافة ما يصل إلى 150 حدثًا لكل جدول.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المواقع.
3	حدد موقعًا وانقر فوق علامة التبويب الاتصال.
4	انتقل إلى قسم إعدادات ميزات الاتصال وحدد الجداول.
5	انقر فوق إدارة مجمعة.
6	في النافذة المنبثقة إدارة الجداول ، اختر الموقع وانقر على تنزيل قالب .csv. قالب .CSV موجه نحو الجدول الزمني مع أحداث متعددة مرفقة بجدول زمني.
7	املأ جدول البيانات.
8	اسحب وأفلِت لتحميل ملف CSV أو انقر فوق اختر ملفًا.
9	انقر على تحميل.

مرجع تنسيق ملف CSV

استخدم هذا الجدول لمعرفة الحقول الإلزامية أو الاختيارية، وما تحتاج إلى تحديده عند إضافة أو تحرير الجداول والأحداث بشكل مجمع.

العمود	Mandatory/Optional	الوصف	القيمة المدعومة (مثال)
الاسم	إلزامي	أدخل اسمًا لتعريف الجدول الزمني.	لocation_أ
الموقع	إلزامي	أدخل موقع المنظمة. لتكرار جدول زمني عبر مواقع متعددة، انسخ سجل الجدول الزمني إلى صف جديد وقم بربطه بالموقع الجديد. لإجراء تغييرات متوازية على جدول زمني عبر مواقع متعددة، قم بإجراء search/replace على ملف CSV المُصدَّر وإعادة استيراده. يمكن إنشاء ما يصل إلى 1000 جدول لموقع واحد.	الموقع أ
جدولة الإجراء	إلزامي	أدخل قيمة عمود إجراء الجدول لإضافتها وتعديلها وإزالتها. لإضافة جدول، أدخل ADD. لتعديل جدول، أدخل العمود الذي تريد تحديثه بالقيمة الجديدة. لإزالة جدول، أدخل REMOVE.	يضيف إزالة
نوع الجدول	إلزامي	أدخل نوع الجدول (Time/Holiday) التي تريد إضافتها. أدخل الوقت لإضافة جدول ساعات العمل والعطلة لإضافة جدول العطلات.	وقت عطلة
إجراء الحدث	اختياري	في صف واحد، يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أحداث لنفس الموقع. لإضافة المزيد من الأحداث، قم بإضافة صف جديد. أدخل ADD لإضافة حدث. أدخل REPLACE لاستبدال تفاصيل الحدث المعينة مسبقًا بالتفاصيل الجديدة. أدخل REMOVE لإزالة حدث.	يضيف يستبدل إزالة
اسم الحدث	اختياري	أدخل اسم الحدث.	يوم سيسكو
تاريخ بدء الحدث	اختياري	أدخل تاريخ بدء الحدث.	2025-06-18
تاريخ انتهاء الحدث	اختياري	أدخل تاريخ انتهاء الحدث.	2025-06-18
وقت بدء الحدث	اختياري	أدخل وقت بدء الحدث.	12:00
وقت إنهاء الحدث	اختياري	أدخل وقت نهاية الحدث.	14:00
نوع تكرار الحدث	اختياري	أدخل التكرار كـ None/Weekly/Yearly بواسطة day/Yearly حسب التاريخ.	لا شيء
يوم تكرار الحدث حسب الأسبوع	اختياري	اختر التكرار بناءً على الحدث - يوم التكرار حسب الأسبوع، يوم التكرار السنوي حسب اليوم، أسبوع التكرار السنوي حسب اليوم، شهر التكرار السنوي حسب اليوم، تاريخ التكرار السنوي حسب التاريخ، شهر التكرار السنوي حسب التاريخ. يمكن إضافة ما يصل إلى 150 حدثًا لكل جدول.	-
يوم الحدث الذي يتكرر سنويًا حسب اليوم	اختياري		الاثنين
أسبوع الحدث السنوي المتكرر حسب اليوم	اختياري		أولاً
شهر الحدث الذي يتكرر سنويًا حسب اليوم	اختياري		يناير
تاريخ الحدث للتكرار السنوي حسب التاريخ	اختياري		-
شهر الحدث للتكرار السنوي حسب التاريخ	اختياري		-

إدارة جداول المستخدمين

يمكنك إنشاء جدول زمني لمستخدم وتطبيقه فقط على إعدادات مكالمات هذا المستخدم مثل الرنين المتسلسل أو الرنين المتزامن أو التنبيه ذي الأولوية. تؤدي إعدادات المكالمات هذه الإجراءات المحددة استنادًا إلى الإطار الزمني الموجود في الجدول، مما يجعل إدارة مكالمات المستخدمين أكثر ملاءمة.

إنشاء جدول مستخدم

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
3	حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال.
4	انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد الجداول.
5	انقر فوق جدول جديد .
6	أدخل اسم الجدول .
7	قم بتعيين تاريخ ووقت بداية ونهاية الجدول.
8	حدد حدث طوال اليوم إذا كان الجدول يستمر طوال اليوم.
9	حدد يتكرر إذا كنت تريد تكرار الجدول بشكل متكرر. اختر أحد الترددات التالية: يوميًا—إذا اخترت يوميًا، فأدخل عدد الأيام بين مرات الحدوث. على سبيل المثال، أدخل "2" للتكرار كل يومين. أسبوعيًا—إذا اخترت أسبوعيًا، فأدخل عدد الأسابيع بين مرات حدوثها، واختر أيام الأسبوع التي تريد تكرار الجدول فيها. حدد السماح بالإنهاء إذا كنت تريد تحديد متى يجب أن يتوقف الجدول المتكرر. عند تحديد ذلك، تظهر القائمة المنسدلة Ends مع خيارين: بعد—يتوقف الجدول بعد عدد محدد من التكرارات. أدخل عدد مرات حدوث ذلك والتي يجب أن ينتهي بعدها جدول التكرار. التاريخ—يتوقف الجدول في تاريخ محدد. حدد تاريخ الانتهاء للجدول المتكرر.
10	انقر على حفظ. يمكن للمستخدم أيضًا إنشاء الجداول الزمنية بنفسه في مركز المستخدم. لمزيد من التفاصيل، راجع إنشاء جداول لإعدادات المكالمات. ستنعكس أي تغييرات يقوم بها المستخدم على هذه الإعدادات في كل من مركز المستخدم ومركز التحكم.

تعديل أو حذف جدول المستخدم

قبل البدء

لحذف جدول مستخدم، يجب عليك أولاً إزالته من كافة إعدادات الاتصال التي تستخدمه.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
3	حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال.
4	انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد الجداول. تظهر قائمة الجداول والأحداث التي تم إنشاؤها.
5	لإضافة المزيد من الأحداث إلى جدول، قم بتوسيع الجدول وانقر فوق إضافة حدث.
6	لحذف جدول، انقر فوق . لتحرير حدث، انقر فوق واختر تحرير أو حذف.