Første trin

Prøv først disse løsninger, hvis du har problemer med din Cisco-hovedtelefon 320-serie.

  • Tag stikket til din hovedtelefon ud, og tilslut den til den tilsigtede enhed.
  • Sørg for, at firmwaren i hovedtelefonerne er opdateret.
    Dit headset fungerer ikke, hvis opgraderingsprocessen afbrydes af en eller anden grund. Hvis opgraderingen ved et uheld stopper, skal du blot genstarte og afslutte opgraderingen.
  • Sørg for, at headsettet ikke er slået fra.
  • Kontrollér enhedens indstillinger for at sikre, at dit headset er den valgte lydenhed.
  • Test forskellige hovedtelefoner med din enhed for at afgøre, om problemet skyldes din hovedtelefon eller din enhed.
  • Hvis problemet fortsætter, og ingen af ovenstående løsninger virker, kan du besøge Cisco Oversigt over garanti på hovedtelefoner for at finde garantibetingelserne for dit headset og åbne en TAC-sag for at få mere hjælp.

Opdater dit headset i Accessory Hub

Firmwareopdateringer forbedrer din lydoplevelse eller føjer ny funktionalitet til din hovedtelefon. Vi anbefaler, at du altid installerer den nyeste softwareversion til hovedtelefonen, når det er muligt. Accessory Hub-desktopappen advarer dig, når der er ny software tilgængelig.

1

Tilslut dit headset til din enhed ved hjælp af USB porten på din enhed.

2

Åbn Accessory Hub-desktopappen eller Web App.

3

Følg instruktionerne på skærmen.

Opgrader dit headset i Webex-appen

Når du tilslutter dine hovedtelefoner, kontrollerer Webex-appen firmware-versionen og giver dig besked, hvis der er en ny firmware-version, der skal installeres. Efter opgraderingen giver appen dig besked om, at opgraderingen er fuldført. Appen starter ikke opgraderingsprocessen, hvis din hovedtelefon allerede opgraderer via en anden Cisco-klient.

Cisco Unified Communications Manager-administratorer (Unified CM) kan begrænse opgraderinger af hovedtelefoner til Unified CM-kilder. Kontakt administratoren, hvis du ikke kan opgradere dine hovedtelefoner via Webex-appen.

1

Åbn Webex-appen.

2

Opret forbindelse mellem hovedtelefonen og computeren.

Hvis der er ny firmware tilgængelig, vises der en opgraderingsmeddelelse på din skærm.

3

Klik på Opdater. Vinduet viser din opgraderingsstatus.

Rengør din hovedtelefon

1

Aftør hovedbåndet og ørekopperne på din hovedtelefon med en blød, tør klud.

2

(Valgfrit) Hvis et headset kræver yderligere rengøring, skal du påføre en lille mængde ikke-alkoholbaseret rengøringsmiddel på en blød, ren, fnugfri klud og forsigtigt tørre headsettet af. Undgå at bruge 70 % isopropyl-alkoholopløsning, da den kan misfarve eller gøre overfladen sløret og potentielt forringe enhedens integritet over tid.

Hvis hovedtelefonen kræver desinficering, kan du bruge en 70 % isopropyl-alkoholopløsning på din egen risiko.

Tillad ikke, at fugt kommer ind i din ørepuder, USB-C-porten eller 3,5 mm stikket. Skade på Cisco-produkter som følge af rengøring og desinficering er ikke omfattet af vores garantier eller produktgarantier.

Du kan bestille ekstra ørepuder til hovedtelefonerne. Du kan finde bestillingsoplysningerne i databladene.