Prvé kroky

Ak sa vyskytnú problémy s náhlavnou súpravou Cisco radu 320, vyskúšajte najskôr tieto riešenia.

  • Odpojte náhlavnú súpravu a znova ju pripojte k určenému zariadeniu.
  • Skontrolujte, či je firmvér náhlavnej súpravy aktuálny.
    Náhlavná súprava nebude fungovať, ak sa proces inovácie z akéhokoľvek dôvodu preruší. Ak sa inovácia neúmyselne zastaví, jednoducho ju reštartujte a dokončite.
  • Skontrolujte, či náhlavná súprava nie je stlmená.
  • Skontrolujte nastavenia zariadenia a uistite sa, že náhlavná súprava je vybratým zvukovým zariadením.
  • Otestujte so zariadením inú náhlavnú súpravu, aby ste zistili, či je problém s vašou náhlavnou súpravou alebo zariadením.
  • Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Cisco Prehľad záruky na náhlavnú súpravu, kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvoríte prípad TAC, kde získate ďalšiu pomoc.

Aktualizácia náhlavnej súpravy v Centre príslušenstva

Aktualizácie firmvéru zlepšujú zvukový zážitok alebo pridávajú do náhlavnej súpravy nové funkcie. Ak je to možné, odporúčame náhlavnej súprave nainštalovať najnovšiu verziu softvéru. Počítačová aplikácia Centrum príslušenstva vás upozorní vždy, keď je k dispozícii nový softvér.

1

Pripojte náhlavnú súpravu k zariadeniu pomocou portu USB na zariadení.

2

Otvorte aplikáciu Accessory Hub Desktop alebo Web App.

3

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Inovujte svoju náhlavnú súpravu v aplikácii Webex

Po pripojení náhlavnej súpravy aplikácia Webex skontroluje verziu firmvéru a upozorní vás, ak je k dispozícii nová verzia firmvéru na inštaláciu. Po inovácii vás aplikácia upozorní, že inovácia je dokončená. Aplikácia nespustí proces aktualizácie, ak vaša náhlavná súprava už inovuje prostredníctvom iného klienta Cisco.

Správcovia aplikácie Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) môžu obmedziť inovácie náhlavnej súpravy na zdroje Unified CM. Poraďte sa so svojím správcom, ak nemôžete inovovať náhlavnú súpravu prostredníctvom aplikácie Webex.

1

Otvorte aplikáciu Webex.

2

Pripojte náhlavnú súpravu k počítaču.

Ak je k dispozícii nový firmvér, na obrazovke sa zobrazí výzva na inováciu.

3

Kliknite na položku Aktualizovať. V okne sa zobrazí priebeh inovácie.

Čistenie náhlavnej súpravy

1

Čelenku a náušníky na náhlavnej súprave utrite mäkkou suchou handričkou.

2

(Voliteľné) Ak náhlavná súprava vyžaduje ďalšie čistenie, naneste malé množstvo čistiaceho prostriedku bez obsahu alkoholu na mäkkú a čistú handričku, ktorá nezanecháva vlákna, a jemne ju utrite. Nepoužívajte 70% roztok izopropylalkoholu, pretože môže zmeniť farbu alebo zakaliť povrch a potenciálne časom narušiť integritu zariadenia.

Ak slúchadlá vyžadujú dezinfekciu, môžete na vlastné riziko použiť 70 % roztok izopropylalkoholu.

Nedovoľte, aby sa do náušníkov, portu USB-C alebo 3,5 mm konektora jack dostala vlhkosť. Na poškodenie vašich produktov Cisco v dôsledku čistenia a dezinfekcie sa nevzťahujú naše záruky ani záruky na výrobky.

Náhradné náušníky sú k dispozícii na objednávku na náhlavných súpravách. Informácie o objednávke nájdete v technických listoch.