第一步

如果您的 Cisco 耳機 320 系列有任何問題，請先嘗試以下解決方案。

  • 拿下耳機，然後將其重新連接到目標裝置。
  • 確保您的耳機韌體是最新的。
    如果升級過程因任何原因而中斷，您的耳機將無法使用。 如果升級無意中停止，只需重新啟動並完成升級即可。
  • 確保耳機未靜音。
  • 檢查您的裝置設定，確定您的耳機是選取的音訊裝置。
  • 使用您的裝置測試另一款耳機，以判斷問題是出在耳機還是您的裝置。
  • 如果問題仍然存在，並且上述解決方案均無效，請訪問 Cisco 耳機保修概述 以查找耳機的保修條款並打開 TAC 案例以獲得更多説明。

在 Accessory Hub 中更新您的耳機

韌體更新可改善您的音訊體驗或為您的耳機新增功能。 在可能的情況下，建議您時刻為您的耳機安裝最新版本的軟體。 每當有新軟體可用時，Accessory Hub Desktop 應用程式都會提醒您。

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使用裝置上的 USB 連接埠將耳機連接至裝置。

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打開 Accessory Hub Desktop app 或 Web App。

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依螢幕上的提示操作。

在 Webex App 中升級您的耳機

當您連接耳機時，Webex 應用程式會檢查韌體版本，並通知您是否有新的韌體版本可安裝。 升級後，應用程式會通知您升級已完成。如果您的耳機已透過另一個 Cisco 用戶端進行升級則應用程式將不會開始升級過程。

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 系統管理員可以將耳機升級限制為 Unified CM 來源。 如果無法升級耳機，請透過 Webex 應用程式與管理員聯絡。

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開啟 Webex 應用程式。

2

將耳機連接至電腦。

如果有新韌體，螢幕便會出現一個升級提示。

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按一下更新。 視窗顯示您的升級流程。

清潔耳機

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用柔軟的乾布擦拭耳機上的頭帶和耳罩，

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（選用）如果耳機需要額外清潔，請在柔軟、乾淨、不起毛的布上塗抹少量非酒精清潔劑，然後輕輕擦拭耳機。 避免在裝置的塑料部件上使用 70% 的異丙醇，因為它可能會使塑料褪色或變模糊並可能隨著時間流逝而逐漸破壞裝置。

若耳機需要消毒，您可以使用 70％的異丙醇溶液，但風險自負。

請勿讓水分進入耳罩，USB-C 連線埠或 3.5 毫米插孔。 清潔和消毒所導致的 Cisco 產品損壞不在我們的保修或產品保證中。

可在耳機上訂購可更換的耳墊。 您可以在資料表中找到訂購資訊。