Pierwsze kroki

W przypadku problemów z zestawem słuchawkowym Cisco z serii 320 najpierw wypróbuj następujące rozwiązania.

  • Odłącz zestaw słuchawkowy i podłącz go ponownie do wybranego urządzenia.
  • Upewnij się, że oprogramowanie sprzętowe zestawu nagłownego jest aktualne.
    Zestaw słuchawkowy nie będzie działał, jeśli proces uaktualniania zostanie z jakiegokolwiek powodu przerwany. Jeśli uaktualnienie zostanie przypadkowo zatrzymane, po prostu uruchom ponownie i zakończ aktualizację.
  • Upewnij się, że zestaw słuchawkowy nie jest wyciszony.
  • Sprawdź ustawienia urządzenia, aby upewnić się, że zestaw słuchawkowy jest wybranym urządzeniem audio.
  • Przetestuj ze swoim urządzeniem inny zestaw słuchawkowy, aby ustalić, czy problem leży po stronie zestawu słuchawkowego, czy po stronie urządzenia.
  • Jeśli problem będzie się powtarzał i żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, odwiedź stronę Cisco Przegląd gwarancji na zestaw słuchawkowy, aby znaleźć warunki gwarancji zestawu nagłownego i otworzyć etui TAC, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Uaktualnianie zestawu nagłownego w centrum akcesoriów

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego poprawia jakość dźwięku lub dodaje nowe funkcje do zestawu słuchawkowego. Zalecamy, aby zawsze instalować najnowszą wersję oprogramowania w zestawie słuchawkowym, jeśli to możliwe. Aplikacja Accessory Hub Desktop powiadamia o dostępności nowego oprogramowania.

1

Podłącz zestaw słuchawkowy do urządzenia za pomocą portu USB w urządzeniu.

2

Otwórz aplikację Accessory Hub Desktop lub Web App.

3

Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Uaktualnij zestaw słuchawkowy w aplikacji Webex

Po podłączeniu zestawu słuchawkowego aplikacja Webex sprawdza wersję firmware i wyświetla powiadomienie, jeśli jest dostępna nowa wersja do zainstalowania. Po zakończeniu uaktualniania aplikacja wyświetla odpowiednie powiadomienie. Aplikacja nie rozpocznie procesu uaktualniania, jeśli zestaw słuchawkowy jest już uaktualniany za pośrednictwem innego klienta Cisco.

Administratorzy Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) mogą ograniczyć aktualizacje zestawów słuchawkowych do źródeł Unified CM. Jeśli nie można uaktualnić zestawu słuchawkowego za pośrednictwem aplikacji Webex, należy skontaktować się z administratorem.

1

Otwórz aplikację Webex.

2

Podłącz zestaw słuchawkowy do komputera.

Jeśli jest dostępne nowe oprogramowanie sprzętowe, na ekranie zostanie wyświetlony monit o uaktualnienie.

3

Kliknij przycisk Aktualizuj. W oknie wyświetlany jest postęp aktualizacji.

Czyszczenie zestawu słuchawkowego

1

Przetrzyj pałąk i nauszniki zestawu słuchawkowego miękką, suchą ściereczką.

2

(Opcjonalnie) Jeśli zestaw nagłowny wymaga dodatkowego czyszczenia, nałóż niewielką ilość bezalkoholowego środka czyszczącego na miękką, czystą, niestrzępiącą się ściereczkę i delikatnie wytrzyj zestaw nagłowny. Unikać stosowania 70% roztworu alkoholu izopropylowego, ponieważ może on odbarwić lub zmętnić powierzchnię i potencjalnie pogorszyć integralność urządzenia w czasie.

Jeśli zestaw słuchawkowy wymaga dezynfekcji, można użyć 70% roztworu alkoholu izopropylowego na własne ryzyko.

Nie dopuść do tego, aby wilgoć dostała się do poduszek od słuchawek, portu USB-C czy gniazda jack 3,5 mm. Uszkodzenia produktów Cisco powstałe w wyniku czyszczenia i dezynfekcji nie są objęte naszymi gwarancjami ani gwarancjami na produkty.

Wymienne wkładki douszne są dostępne na zamówienie w zestawach słuchawkowych. Informacje o zamawianiu można znaleźć w arkuszach danych.