צעדים ראשונים

נסה תחילה את הפתרונות האלה אם אתה נתקל בבעיות עם Cisco Headset 320 Series שלך.

  • נתק את האוזניות מהחשמל וחבר אותה מחדש למכשיר המיועד שלך.
  • ודא שקושחת האוזניות מעודכנת.
    האוזניות לא יפעלו אם תהליך השדרוג יופסק מכל סיבה שהיא. אם השדרוג נעצר בשוגג, פשוט הפעל מחדש וסיים את השדרוג.
  • ודא שהאוזניות אינן מושתקות.
  • בדוק את הגדרות ההתקן כדי לוודא שהאוזניות הן התקן השמע שנבחר.
  • בדוק אוזניות אחרות עם המכשיר שלך כדי לקבוע אם הבעיה היא באוזניות שלך או במכשיר שלך.
  • אם הבעיה נמשכת ואף אחד מהפתרונות לעיל לא עובד, בקר בסקירה הכללית של האחריות לאוזניות Cisco כדי למצוא את תנאי האחריות של האוזניות ולפתוח כיסוי TAC לקבלת סיוע נוסף.

עדכון האוזניות ב-Accessory Hub

עדכוני קושחה משפרים את חוויית השמע שלך או מוסיפים פונקציונליות חדשה לאוזניות שלך. אנו ממליצים לך להתקין תמיד את גרסת התוכנה העדכנית ביותר באוזניות שלך במידת האפשר. אפליקציית שולחן העבודה של Accessory Hub מתריעה בכל פעם שיש תוכנה חדשה זמינה.

1

חבר את האוזניות למכשיר באמצעות יציאת USB בהתקן.

2

פתח את היישום Accessory Hub Desktop או Web App.

3

עקוב אחר ההנחיות שעל המסך.

שדרגו את האוזניות באפליקציה Webex

כאשר אתה מחבר את האוזניות שלך, אפליקציית Webex בודקת את גרסת הקושחה ומודיעה לך אם יש גרסת קושחה חדשה להתקין. לאחר השדרוג, האפליקציה מודיעה לך שהשדרוג הושלם. האפליקציה לא תתחיל בתהליך השדרוג אם האוזניות שלך כבר משתדרגות דרך לקוח אחר של Cisco.

מנהלי המערכת של Cisco Unified Messaging Manager (Unified CM) יכולים להגביל את שדרוגי האוזניות ל- Unified CM. בדוק עם מנהל המערכת שלך אם אינך יכול לשדרג את האוזניות שלך דרך Webex App.

1

פתח את אפליקציית Webex.

2

חבר את האוזניות למחשב שלך.

אם קושחה חדשה זמינה, תופיע בקשת שדרוג על המסך.

3

לחץ על עדכן . החלון מציג את התקדמות השדרוג.

נקה את האוזניות שלך

1

נגב את רצועת הראש ואת כוסות האוזניים באוזניות באמצעות מטלית רכה ויבשה.

2

(אופציונלי) אם האוזניות דורשות ניקוי נוסף, יש למרוח כמות קטנה של חומר ניקוי על בסיס אלכוהול על מטלית רכה, נקייה ונטולת-מוך, ונגב בעדינות את האוזניות. הימנע משימוש בתמיסת איזופרופיל אלכוהול 70%, מכיוון שהיא עלולה לשנות את הצבע או להעכיר את פני השטח ועלולה לפגוע בשלמות המכשיר לאורך זמן.

אם האוזניות דורשות חיטוי, אתה יכול להשתמש בתמיסת אלכוהול איזופרופיל 70% על אחריותך בלבד.

לא לאפשר לחות להיכנס לתוך כוסות האוזן שלך, יציאת ה-USB-C, או 3.5 מ"מ שקע. נזק למוצרי Cisco שלך כתוצאה מניקוי וחיטוי אינו מכוסה במסגרת האחריות או אחריות המוצר שלנו.

רפידות אוזניים חלופיות זמינות להזמנה באוזניות. ניתן למצוא את פרטי ההזמנה בגיליונות הנתונים.