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Funktionsbetrieb
Sequenzielles Klingeln konfigurieren
Sequentielles Klingeln mit anderen Anruffunktionen verwenden
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Mit der Funktion für sequentielles Klingeln können Sie eine Liste mit bis zu 5 zusätzlichen Nummern erstellen, die Sie in einer bestimmten Reihenfolge anrufen, wenn Sie eingehende Anrufe gemäß den von Ihnen erstellten Zeitplänen erhalten.

Funktionsbetrieb

  • Wenn ein Anrufer einen Benutzer wählt, der fortlaufenden Klingelton aktiviert hat, hört er eine Ankündigung, in der er aufgefordert wird, weiter zu bleiben. Wenn die Unterbrechungseinstellung aktiviert ist, hört der Anrufer auch eine Nachricht, dass er die Rautetaste drücken soll, um die Suche gegebenenfalls zu unterbrechen.

  • Der Anrufer hört ein Klingeln nach der ersten Ankündigung.

  • Wenn ein Anruf von einer der Nummern in der Suchliste beantwortet wird, wird die Suche gestoppt.

  • Alle 20 Sekunden wird eine Komfortnachricht abgespielt, die den Anrufer bittet, im Gespräch zu bleiben.

  • Wenn die Abbruchschaltfläche (#) gedrückt wird, wird dem Anrufer die Antwortverarbeitung für den Abonnenten zur Verfügung gestellt.

  • Nachdem alle Nummern ausprobiert und nicht beantwortet wurden, wird der Rückruf bzw. die Ansage unterbrochen und dem Anrufer wird die Nicht-Antwort-Verarbeitung des Teilnehmers (in den meisten Fällen Voicemail) zur Verfügung gestellt.

Sequenzielles Klingeln konfigurieren

Sequential ring option in user hub

Vorbereitungen

  • Ihr Administrator muss diese Funktion für Sie aktiviert haben, damit Sie darauf zugreifen und sie konfigurieren können. Wenn diese Einstellung nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator.

  • Sie können alle Anrufeinstellungen über den User Hub konfigurieren, indem Sie zu Einstellungen > Anrufe navigieren .

    Die Option Calling ist nur für Benutzer mit der Webex Calling-Lizenz verfügbar. Wenn Sie die Option Calling nicht sehen, bedeutet dies, dass Sie nicht über die Webex Calling-Lizenz verfügen.

    Wenn Sie herausfinden möchten, mit welchem Anrufdienst Sie eingerichtet sind, können Sie dies über die Webex-App überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Finden Sie heraus, welchen Anrufdienst Sie haben .

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Melden Sie sich bei User Hub .

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Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufe > Anrufeinstellungen .

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Wechseln Sie zum Abschnitt Sequentielles Klingeln und aktivieren Sie den Umschalter.

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Klicken Sie auf Persönliche Nummer hinzufügen und geben Sie eine Liste mit 10-stelligen Nummern oder E.264 International-Nummern ein, die in der Reihenfolge 1 bis 5 gerollt werden sollen. Mit jeder Leitung, die Sie eingeben, können Sie auch die Anzahl der Klingelzeichen für jedes Gerät festlegen.

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Wählen Sie die Anzahl der Klingelzeichen aus der Dropdown-Liste und anschließend die Antwortbestätigung für jede Nummer aus, wenn die angerufene Partei die 1 auf dem Tastenfeld drücken soll, um den Anruf zu erhalten.

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Wenn eine Nummer zuerst auf der Hauptleitung klingelt, wählen Sie Zuerst auf der Webex Calling-Hauptleitung klingeln aus. Geben Sie anschließend die Anzahl der Klingelzeichen ein.

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Damit Anrufer die Voicemail aufrufen können, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Weiterleitung von Anrufen an Voicemail zulassen .

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Wählen Sie einen vordefinierten Zeitplan aus der Dropdown-Liste aus.

Wenn Sie keinen Zeitplan sehen, den Sie für diese Einstellung verwenden möchten, können Sie einen Zeitplan auf der Registerkarte „Zeitpläne“ hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Zeitplans, der auf Anrufeinstellungen angewendet werden soll.

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Klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen , um die folgenden Parameter zu setzen:

  • Zeitplan – Wählen Sie in der Dropdown-Liste den vordefinierten Zeitplan aus, für den Anrufe nacheinander klingeln sollen.
  • Anrufe von– Wählen Sie diese Option aus, um den sequenziellen Klingelton für Anrufe von Beliebige Telefonnummer oder Ausgewählte Telefonnummernanzuwenden. Wenn Sie Auswahl Telefonnummern, geben Sie die zusätzlichen Details ein.
  • Klingeln oder Nicht klingeln: Wählen Sie aus, ob Sie den sequenziellen Klingelton auf die Anrufe anwenden möchten, die in diese Parameter passen.
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Klicken Sie auf Speichern.

Ihr Zeitplan wird der Tabelle Klingeln oder Nicht klingeln hinzugefügt. Sie können die Zeitpläne nach Bedarf aus den Tabellen bearbeiten oder löschen.

Nicht klingeln hat Vorrang vor Klingeln.

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Klicken Sie auf Speichern.

Sequentielles Klingeln mit anderen Anruffunktionen verwenden

Fortlaufender Klingelton interagiert mit folgenden Anruffunktionen:

  • Alternative Nummern – Sequentielles Klingeln kann mit alternativen Nummern verwendet werden und gilt für alle alternativen Nummern eines Benutzers.

  • Immer umleiten – Wenn am Hauptstandort die Funktion „Immer umleiten“ aktiviert ist, hat sie Vorrang vor dem sequenziellen Klingelton. Wenn die Funktion „Rufumleitung immer“ für alle anderen Zielnummern des sequentiellen Klingeltons aktiviert ist, klingelt der Standort des sequentiellen Klingeltons wie gewohnt und sucht zum nächsten Standort, wenn der Anruf nicht beantwortet wird.

  • Rufumleitung bei Besetzt – Sequentielles Klingeln hat Vorrang vor Rufumleitung bei Besetzt. Wenn alle Standorte ausgelastet sind (oder wenn der Basisstandort mit der Einrichtung des fortlaufenden Klingeltons besetzt ist, um nicht fortzufahren), hat Rufumleitung Busy die Chance, auszuführen (andernfalls wird immer eine Verarbeitung ohne Antwort angewendet). Die Sequenzruforte können besetzt Rufumleitung sein. In diesem Fall wird der Anruf weitergeleitet, wenn der Standort besetzt ist.

  • Rufumleitung bei Nichtbeantwortung – Sequentielles Klingeln hat Vorrang vor der Rufumleitung bei Nichtbeantwortung. Auch wenn der Basisstandort als Sequential Ring-Standort konfiguriert ist, führt ein Timeout dazu, dass der Sequential Ring den nächsten Standort versucht. Sobald Sequential Ring alle seine Standorte durchlaufen hat, erfolgt die normale Nichtantwort-Verarbeitung und Call Forward No Answer kann den Anruf weiterleiten (ein Nichtantwort-Timer wird vorher nicht neu gestartet).

  • Rufumleitung nicht erreichbar – Wenn aktiviert, wird der sequentielle Klingelton ausgeführt, bevor der Dienst „Rufumleitung nicht erreichbar“ aufgerufen wird. Wenn alle Ziele, einschließlich der Basisstandorte, nicht erreichbar sind, leitet die Funktion „Anrufweiterleitung nicht erreichbar“ den Anruf an die Zielnummer weiter, nachdem die Funktion „Sequentielles Klingeln“ die Liste durchsucht hat.

  • Nicht stören – „Nicht stören“ hat Vorrang vor dem sequenziellen Klingelton.

  • Hunt Group – Wenn einem Benutzer in einer Hunt Group ein Anruf zugestellt wird, wird der Sequential Ring-Dienst des Benutzers gesperrt.

  • Selektiver Anruf Acceptance/Selective Anrufabweisung – Diese Funktionen haben Vorrang vor dem sequentiellen Klingelton.

  • Gleichzeitiges Klingeln – Sequentielles Klingeln hat Vorrang vor gleichzeitigem Klingeln. Wenn jedoch der Basisstandort alarmiert wird, wird der Simultanruf ausgelöst und ruft alle gleichzeitigen Standorte an.

  • Sprachnachrichten – Wenn ein Sequential Ring-Standort auf Voicemail umgeschaltet wird, wird der Dienst beendet und der Anrufer wird mit Voicemail verbunden.

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