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O recurso de toque sequencial permite que você crie uma lista de até 5 números adicionais para tocar em uma ordem específica quando receber chamadas seguindo as agendas criadas.
Operação de recurso
Quando um chamador disca para um usuário com Toque sequencial ativado, ele ouve um anúncio pedindo para permanecer na linha. Se a configuração de interrupção estiver ativada, o chamador também ouvirá uma mensagem para pressionar # para interromper a pesquisa quando aplicável.
O autor da chamada ouve um toque após o primeiro anúncio.
Se uma chamada for atendida por qualquer um dos números na lista de pesquisa, a pesquisa será interrompida.
A cada 20 segundos, uma mensagem de conforto é reproduzida pedindo ao autor da chamada para permanecer na linha.
Se o botão de interrupção (#) for pressionado, o chamador receberá o processamento sem resposta do assinante.
Depois que todos os números foram testados e não respondidos, o retorno de toque ou o anúncio é interrompido e o chamador é fornecido com o processamento de resposta do assinante sem resposta (correio de voz na maioria dos casos).
Configurar toque sequencial
1 | Inicie sessão no User Hub e clique em . | ||
2 | Vá para Toque sequencial e ative o botão. | ||
3 | Insira uma lista de números de 10 dígitos ou de números E.264 International a serem executados na ordem de 1 a 5. Com cada linha inserida, você também pode definir o número de toques para cada dispositivo. | ||
4 | Selecione o Número de toques na lista suspensa e, em seguida, marque a caixa de seleção Resposta de confirmação para cada número se desejar que a parte chamada pressione 1 no teclado para receber a chamada. | ||
5 | Para que um número toque primeiro na linha principal, marque a caixa de seleção Ligar para a linha principal do Webex Calling primeiro . Em seguida, insira o número de toques. | ||
6 | Para permitir que os chamadores acessem o correio de voz, marque a caixa de seleção Ativar chamadas para ir para o correio de voz . | ||
7 | Selecione uma agenda predefinida na lista suspensa.
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8 | Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:
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9 | Clique em Salvar. Sua agenda é adicionada a uma tabela Ring ou Don't ring . Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.
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10 | Clique em Salvar. |
Use toque sequencial com outros recursos de chamadas
O Toque sequencial interage com os seguintes recursos de chamada:
Números alternativos – Toque sequencial pode ser usado com números alternativos e se aplica a todos os números alternativos de um usuário.
Encaminhamento de chamadas sempre – Se Encaminhamento de chamadas sempre estiver ativo no local principal, terá precedência sobre Toque sequencial. Se o Encaminhamento de chamadas sempre estiver ativo em qualquer outro número de destino para o Toque sequencial, o local do Toque sequencial tocará como de costume e procurará o próximo local se a chamada não for atendida.
encaminhamento chamadas em ocupado – O toque sequencial tem precedência sobre encaminhamento chamadas em ocupado. Se todos os locais estiverem ocupados (ou se o local base estiver ocupado com a configuração de Toque sequencial para não continuar), o encaminhamento de chamadas ocupado terá a chance de ser executado (caso contrário, o processamento sem resposta será sempre aplicado). Os locais de Toque sequencial podem ter Encaminhamento de chamadas ocupadas, caso em que a chamada é encaminhada se o local estiver ocupado.
Encaminhamento de chamadas sem resposta – O toque sequencial tem precedência sobre Encaminhamento de chamadas sem resposta. Mesmo que o local base esteja configurado como um local de Toque sequencial, um tempo limite fará com que o Toque sequencial tente o próximo local. Uma vez que o Toque sequencial tenha terminado de percorrer todos os seus locais, ocorre o processamento normal sem resposta e o Encaminhamento de chamadas sem resposta pode então encaminhar a chamada (um temporizador sem resposta não é reiniciado antes disso).
Encaminhamento de chamadas não acessível – Se ativo, o toque sequencial é executado antes que o serviço Encaminhar chamadas não acessível seja invocado. Se todos os destinos, incluindo os locais base, não estiverem acessíveis, o recurso Encaminhamento de chamadas não acessível encaminhará a chamada para o número de destino após o recurso Toque sequencial procurar pela lista.
Não perturbar – Não perturbar tem precedência sobre anel sequencial.
Grupo de busca – Quando uma chamada para um Grupo de busca é apresentada a um usuário no Grupo de busca, o serviço de Toque sequencial do usuário é inibido.
Aceitação de chamada seletiva/rejeição de chamada seletiva – Esses recursos têm precedência sobre o toque sequencial.
Toque simultâneo – O Toque sequencial tem prioridade sobre o Toque simultâneo. No entanto, se o local base for alertado, o Toque simultâneo aciona e toca em qualquer local simultâneo.
Mensagens de voz – Se um local de Toque sequencial passar para o correio de voz, o serviço é encerrado e o chamador está conectado ao correio de voz.