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O recurso de toque sequencial permite que você crie uma lista de até 5 números adicionais para tocar em uma ordem específica ao receber chamadas seguindo os horários criados.
Funcionalidade de operação
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Quando um chamador liga para um usuário que tem o Sequential Ring ativado, ele ouve um anúncio pedindo que ele permaneça na linha. Se a configuração de interrupção estiver ativada, o chamador também ouvirá uma mensagem pressionando pound para interromper a pesquisa quando aplicável.
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O chamador ouve um toque após o primeiro anúncio.
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Se uma chamada for atendida por qualquer um dos números na lista de pesquisa, a pesquisa será interrompida.
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A cada 20 segundos, uma mensagem de conforto é reproduzida pedindo que o chamador permaneça na linha.
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Se o botão de interrupção (#) for pressionado, o chamador receberá o processamento sem resposta do assinante.
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Depois que todos os números foram testados e não atendidos, a ligação ou o anúncio são interrompidos e o chamador recebe o processamento sem resposta do assinante (correio de voz na maioria dos casos).
Configurar anel sequencial

Antes de começar
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Seu administrador deve ter ativado esse recurso para que você possa acessá-lo e configurá-lo. Se você não vê essa configuração, verifique com seu administrador.
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Você pode definir todas as configurações de chamada no User Hub navegando até .
A opção Chamada está disponível somente para usuários com a Webex Calling licença. Se você não vê a opção Chamada, significa que você não tem a Webex Calling licença.
Se você quiser descobrir com qual serviço de chamada está configurado, verifique no aplicativo Webex. Para obter mais detalhes, consulte Descubra qual serviço de chamadas você tem.
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Faça login no User Hub. |
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Vá para . |
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Vá para a seção Sequential Ring e ative o botão. |
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Clique em Adicionar número pessoal e insira uma lista de números de 10 dígitos ou números internacionais E.264 a serem tocados na ordem 1—5. Com cada linha inserida, você também pode definir o número de anéis para cada dispositivo. |
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Selecione o Número de toques no menu suspenso e, em seguida, selecione a Confirmação de Resposta para cada número se quiser que a pessoa chamada pressione 1 no teclado para receber a chamada. |
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Para que um número toque primeiro na linha primária, selecione primeiro a Linha Webex Calling Primária do Anel. Em seguida, insira o número de anéis. |
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Para permitir que os chamadores acessem o correio de voz, marque a caixa de seleção Permitir que as chamadas acessem o correio de voz. |
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Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Se você não encontrar uma agenda que queira usar para essa configuração, você pode adicionar uma agenda na guia Agendas. Para obter mais informações, consulte Criar uma programação para aplicar às configurações de chamada. |
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Clique em Adicionar agendamento para definir os seguintes parâmetros:
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Clique em Salvar. Sua agenda é adicionada a uma mesa Ring ou Don't Ring. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Don't ring tem precedência sobre Ring. |
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Clique em Salvar. |
Use o anel sequencial com outros recursos de chamada
O Sequential Ring interage com os seguintes recursos de chamada:
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Números alternativos — O anel sequencial pode ser usado com números alternativos e se aplica a todos os números alternativos de um usuário.
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Reencaminhamento de chamadas sempre — Se o encaminhamento de chamadas sempre estiver ativo no local principal, ele terá precedência sobre o anel sequencial. Se o Call Forward Always estiver ativo em qualquer outro número de destino do Anel Sequencial, a localização do Anel Sequencial tocará normalmente e buscará o próximo local se a chamada não for atendida.
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Call Forward Busy — O Sequential Ring tem precedência sobre Call Forward Busy. Se todos os locais estiverem ocupados (ou se o local base estiver ocupado com o Sequential Ring configurado para não continuar), o Call Forward Busy terá a chance de ser executado (caso contrário, o processamento sem resposta sempre será aplicado). Os locais do Sequential Ring podem ter o Call Forward Busy; nesse caso, a chamada é encaminhada se o local estiver ocupado.
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Call Forward No Answer — O Sequential Ring tem precedência sobre Call Forward No Answer. Mesmo que a localização da base esteja configurada como uma localização do anel sequencial, um tempo limite faz com que o anel sequencial tente a próxima localização. Quando o Sequential Ring termina de examinar todas as suas localizações, ocorre o processamento normal sem resposta e o Call Forward No Answer pode então encaminhar a chamada (um cronômetro sem resposta não é reiniciado antes disso).
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Encaminhamento de chamada não acessível — Se ativo, o anel sequencial é executado antes que o serviço Call Forward Not Reachable seja invocado. Se todos os destinos, incluindo os locais de base, não estiverem acessíveis, o recurso Call Forward Not Reachable encaminha a chamada para o número de destino após o recurso Sequential Ring percorrer a lista.
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Não perturbe — Não perturbe tem precedência sobre o anel sequencial.
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Grupo de busca — Quando uma chamada para um grupo de busca é apresentada a um usuário no grupo de busca, o serviço de anel sequencial do usuário é inibido.
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Aceitação seletiva de chamadas/rejeição seletiva de chamadas — Esses recursos têm precedência sobre o anel sequencial.
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Anel simultâneo — O toque sequencial tem prioridade sobre o toque simultâneo. No entanto, se a localização da base for alertada, o Anel Simultâneo acionará e tocará em qualquer local simultâneo.
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Mensagens de voz — Se a localização de um anel sequencial passar para o correio de voz, o serviço será encerrado e o chamador será conectado ao correio de voz.