O Toque sequencial permite que você crie uma lista de até 5 números adicionais para tocar em uma ordem específica quando você receber chamadas seguindo as agendas que você criar.
Operação de recurso
Quando um chamador disca para um usuário que tenha o Toque sequencial ativado, ele ouve um anúncio pedindo que permaneça na linha. Se a configuração de interrupção estiver ativada, o chamador também ouvirá uma mensagem para pressionar a libra para interromper a pesquisa, se aplicável.
O chamador ouve o toque após o primeiro anúncio.
Se uma chamada for atendida por qualquer um dos números na lista de pesquisa, a pesquisa será interrompida.
A cada 20 segundos, uma mensagem de conforto é tocada pedindo ao chamador para permanecer na linha.
Se o botão de interrupção (#) for pressionado, será fornecido ao chamador sem processamento de resposta do assinante.
Depois que todos os números foram tentados e não atendidos, o toque de volta ou o anúncio é interrompido e o chamador é fornecido com o processamento sem resposta do assinante (correio de voz na maioria dos casos).
Configurar toque sequencial
| 1 | Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling. |
||
| 2 | No portal do usuário que está chamando, vá para Configurações de chamadae alterne no toque sequencial. |
||
| 3 | Insira uma lista de números de 10 dígitos ou números E.264 Internacionais a serem executados em ordem de 1 a 5. Com cada linha que você inserir, você também pode definir o número de toques para cada dispositivo. |
||
| 4 | Selecione o Número de toques no menu suspenso e, em seguida, Verifique a Confirmação de resposta para cada número se você deseja que a parte que recebeu a chamada pressione 1 no teclado para receber a chamada. |
||
| 5 | Para ter um número que toque o linha primária primeiro, marque Tocar Webex Calling linha primária primeiro. Em seguida, entre com o número dos toques. |
||
| 6 | Para permitir que os chamadores acessem o correio de voz, marque Habilitar chamadas para ir para o correio de voz. |
||
| 7 | Selecione uma agenda predefinida no menu suspenso.
|
||
| 8 | Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:
|
||
| 9 | Clique em Salvar para salvar seus parâmetros de alerta de prioridade. Sua agenda é adicionada a uma tabela de Alerta ou Não alerta . Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. |
||
| 10 | Clique em Salvar. |
Exemplo
Use toque sequencial com outros recursos de chamada
O Toque sequencial interage com os seguintes recursos de chamada:
Números alternativos - O toque sequencial pode ser usado com números alternativos e se aplica a todos os números alternativos para um usuário.
encaminhamento de chamada sempre – se encaminhamento de chamada estiver sempre ativo no local principal, isso leva precedência sobre o Toque sequencial. Se encaminhamento de chamada Estiver sempre ativo em quaisquer outros números de destino para o Toque sequencial, o local do toque sequencial tocará como o usual e buscará o próximo local se a chamada não for respondida.
encaminhamento de chamada Ocupado – o toque sequencial terá precedência sobre a encaminhamento de chamada Ocupado. Se todos os locais estão ocupados (ou se o local base estiver ocupado com o Toque sequencial definido para não continuar), encaminhamento de chamada Ocupado tem a chance de executar (caso contrário, o processamento sem resposta sempre é aplicado). Os locais do Toque sequencial encaminhamento de chamada Ocupado. Nesse caso, a chamada será encaminhada se o local estiver ocupado.
encaminhamento de chamada Sem resposta – o toque sequencial terá precedência sobre encaminhamento de chamada Sem resposta. Mesmo que o local base seja configurado como um local de toque sequencial, um tempo de saída faz com que o Toque sequencial tente o próximo local. Depois que o Toque sequencial terminar de passar por todas as localizações, ocorrerá o processamento sem resposta normal e encaminhamento de chamada Nenhum atendimento poderá, então, encaminhar a chamada (um temporizador sem resposta não será reiniciado antes disso).
encaminhamento de chamada inacessível - Se ativo, o Toque sequencial é executado antes encaminhamento de chamada serviço inacessível é invocado. Se todos os destinos, incluindo os locais base, não estão acessíveis, o recurso encaminhamento de chamada Não Acessível encaminha a chamada para o número de destino após as buscas dos recursos do Toque sequencial pela lista.
Não perturbe - O Não interromper assume precedência sobre o toque sequencial.
Grupo de busca - Quando uma chamada para um Grupo de busca é apresentada a um usuário no Grupo de busca, o serviço de Toque sequencial do usuário é inibido.
Aceitação seletiva de chamada/rejeição seletiva – esses recursos têm precedência sobre o toque sequencial.
Toque simultâneo – o toque sequencial assume prioridade sobre o Toque simultâneo. No entanto, se o local base for alertado, o Toque simultâneo aciona e tocará todos os locais simultâneos.
Mensagens de voz - Se um local de toque sequencial rolar para o correio de voz, o serviço terminará e o chamador será conectado ao correio de voz.
