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La fonction de sonnerie séquentielle vous permet de créer une liste de 5 numéros supplémentaires pour sonner dans un ordre précis lorsque vous recevez des appels entrants selon les horaires que vous avez créés.
Fonctionnement des fonctionnalités
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Lorsqu'un appelant appelle un utilisateur dont la sonnerie séquentielle est activée, il entend une annonce lui demandant de rester en ligne. Si le paramètre d'interruption est activé, l'appelant reçoit également un message l'invitant à appuyer sur la flèche pour interrompre la recherche, le cas échéant.
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L'appelant entend une sonnerie après la première annonce.
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Si l'un des numéros de la liste de recherche répond à un appel, la recherche est arrêtée.
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Toutes les 20 secondes, un message de réconfort est diffusé demandant à l'appelant de rester en ligne.
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Si vous appuyez sur le bouton d'interruption (#), l'appelant reçoit le traitement sans réponse de l'abonné.
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Une fois que tous les numéros ont été essayés sans réponse, la sonnerie ou l'annonce sont interrompues, et l'appelant reçoit le traitement des réponses sans réponse de l'abonné (messagerie vocale dans la plupart des cas).
Configurer la sonnerie séquentielle

Avant de commencer
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Votre administrateur doit avoir activé cette fonctionnalité pour que vous puissiez y accéder et la configurer. Si ce paramètre ne s'affiche pas, adressez-vous à votre administrateur.
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Vous pouvez configurer tous les paramètres d'appel depuis le hub utilisateur en accédant à .
L'option d'appel n'est disponible que pour les utilisateurs titulaires d'une Webex Calling licence. Si vous ne voyez pas l'option d'appel, cela signifie que vous n'avez pas de Webex Calling licence.
Si vous voulez savoir quel service d'appel vous utilisez, vous pouvez le vérifier depuis l'application Webex. Pour plus de détails, voir Découvrez de quel service d'appel vous disposez.
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Connectez-vous au User Hub. |
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Accédez à . |
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Accédez à la section Sequential Ring et activez le bouton. |
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Cliquez sur Ajouter un numéro personnel et saisissez une liste de numéros à 10 chiffres ou de numéros internationaux E.264 à classer dans l'ordre 1 à 5. Pour chaque ligne que vous saisissez, vous pouvez également régler le nombre de sonneries pour chaque appareil. |
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Sélectionnez le nombre de sonneries dans la liste déroulante, puis sélectionnez la confirmation de réponse pour chaque numéro si vous voulez que l'appelé appuie sur la touche 1 du clavier pour recevoir l'appel. |
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Pour qu'un numéro sonne en premier sur la ligne principale, sélectionnez d'abord la ligne Webex Calling principale. Saisissez ensuite le nombre de sonneries. |
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Pour autoriser les appelants à accéder à la messagerie vocale, cochez la case Autoriser les appels à accéder à la messagerie vocale. |
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Sélectionnez un programme prédéfini dans la liste déroulante. Si vous ne voyez pas d'horaire que vous souhaitez utiliser pour ce réglage, vous pouvez en ajouter un dans l'onglet Horaires. Pour plus d'informations, voir Créer un calendrier à appliquer aux paramètres des appels. |
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Cliquez sur Ajouter un calendrier pour définir les paramètres suivants :
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Cliquez sur Enregistrer. Votre emploi du temps est ajouté à un tableau Ring or Don't Sing. Vous pouvez modifier ou supprimer les horaires des tableaux, selon vos besoins. Don't Ring a priorité sur Ring. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Utiliser la sonnerie séquentielle avec d'autres fonctions d'appel
Sequential Ring interagit avec les fonctionnalités d'appel suivantes :
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Numéros alternatifs — La sonnerie séquentielle peut être utilisée avec d'autres numéros et s'applique à tous les numéros alternatifs d'un utilisateur.
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Call Forward Always — Si Call Forward Always est actif sur le site principal, il a priorité sur la sonnerie séquentielle. Si le renvoi d'appel est toujours actif sur un autre numéro de destination pour la sonnerie séquentielle, la sonnerie séquentielle sonne comme d'habitude et passe à la position suivante si l'appel reste sans réponse.
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Call Forward Busy — Sequential Ring a priorité sur Call Forward Busy. Si tous les sites sont occupés (ou si le site de base est occupé alors que la sonnerie séquentielle n'est pas configurée pour continuer), Call Forward Busy a une chance de s'exécuter (sinon, le traitement sans réponse est toujours appliqué). Les emplacements de la sonnerie séquentielle peuvent indiquer que le renvoi d'appel est occupé, auquel cas, l'appel est transféré si le lieu est occupé.
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Renvoi d'appel sans réponse — La sonnerie séquentielle a priorité sur le renvoi d'appel sans réponse. Même si la position de base est configurée comme une position de l'anneau séquentiel, un délai imparti permet à l'anneau séquentiel de passer à la position suivante. Une fois que Sequential Ring a fini de passer en revue toutes ses positions, le traitement normal des réponses sans réponse a lieu, et Call Forward No Answer peut ensuite transférer l'appel (le minuteur de non-réponse n'est pas redémarré avant cela).
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Renvoi d'appel non joignable — S'il est actif, la sonnerie séquentielle se déclenche avant que le service de renvoi d'appel non joignable ne soit invoqué. Si toutes les destinations, y compris les points de base, ne sont pas joignables, la fonction de renvoi d'appel non joignable redirige l'appel vers le numéro de destination une fois que la fonction de sonnerie séquentielle a parcouru la liste.
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Do Not Disturb — Do Not Disturb a priorité sur Sequential Ring.
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Groupe de chasse — Lorsqu'un appel vers un groupe de recherche est présenté à un utilisateur du groupe de chasse, le service de sonnerie séquentielle de l'utilisateur est bloqué.
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Acceptation sélective/Rejet sélectif des appels — Ces fonctionnalités ont priorité sur la sonnerie séquentielle.
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Sonnerie simultanée — La sonnerie séquentielle a priorité sur la sonnerie simultanée. Cependant, si la position de base est alertée, la sonnerie simultanée se déclenche et fait sonner toutes les positions simultanées.
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Messagerie vocale — Si la localisation d'une sonnerie séquentielle passe à la messagerie vocale, le service prend fin et l'appelant est connecté à la messagerie vocale.