Anrufe weiterleiten
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Wenn Sie wichtige Anrufe nicht verpassen möchten, leiten Sie sie an eine andere Nummer weiter, und um unterbrechungsfrei zu bleiben, leiten Sie Anrufe an die Voicemail weiter.

In User Hubkönnen Sie konfigurieren, wann und an wen Anrufe weitergeleitet werden sollen.

Anrufweiterleitungsoption in User Hub

Vorbereitungen

  • Ihr Administrator muss diese Funktion aktiviert haben, damit Sie sie aufrufen und konfigurieren können. Wenn diese Einstellung nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator.

  • Sie können alle Anrufeinstellungen über User Hub konfigurieren, indem Sie zu Settings > Calling.

    Der Befehl Calling Option ist nur für Benutzer mit einer Webex Calling-Lizenz verfügbar. Wenn Sie die Calling bedeutet, dass Sie keine Webex Calling-Lizenz haben.

    Wenn Sie herausfinden möchten, welchen Anrufdienst Sie eingerichtet haben, können Sie über die Webex-App nachsehen. Weitere Informationen finden Sie unter Erfahren Sie, welchen Anrufdienst Sie haben.

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Melden Sie sich bei User Hub an.

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Rufen Sie auf. Settings > Calling > Call settings.

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Gehen Sie zum Call forwarding und schalten Sie den Umschalter ein.

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Wählen Sie die Anrufweiterleitungsoption aus, die Sie verwenden möchten.

  • Alle Anrufe umleiten – Wählen Sie diese Option, um alle Anrufe an eine bestimmte Telefonnummer weiterzuleiten. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Wählen Sie Allow forwarded calls to leave voicemail. Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben. Wenn Sie diese Option auswählen, werden Anrufe direkt an die Voicemail für die eingegebene Nummer weitergeleitet und nicht an dieser Nummer.

    • Wählen Sie Play a brief tone for forwarded calls um beim Weiterleiten eines Anrufs einen kurzen Signalton abzuspielen.

  • Anrufe weiterleiten, wenn die Leitungen besetzt sind – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn die Leitung besetzt ist. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Wählen Sie Allow forwarded calls to leave voicemail. Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben. Wenn Sie diese Option auswählen, werden Anrufe direkt an die Voicemail für die eingegebene Nummer weitergeleitet und nicht an dieser Nummer.

    Wenn wartender Anruf aktiviert ist, wird diese Funktion nicht ausgelöst.

  • Anrufe weiterleiten, wenn nicht angenommen – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn Sie abwesend sind oder Ihr Telefon nicht annehmen. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Legen Sie den Number of rings before forwarding. Wenn der Anruf diese Anzahl an Klingelzeichen überschreitet, wird er an die eingegebene Telefonnummer weitergeleitet.

    • Wählen Sie Allow forwarded calls to leave voicemail. Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben. Wenn Sie diese Option auswählen, werden Anrufe direkt an die Voicemail für die eingegebene Nummer weitergeleitet und nicht an dieser Nummer.

  • Anrufe weiterleiten, wenn die Verbindung zum Netzwerk getrennt ist – Wählen Sie diese Option, um Anrufe weiterzuleiten, wenn der Zugriff auf Ihre Webex Calling-Hauptleitung nicht möglich ist, Clients und Geräte aufgrund eines Stromausfalls nicht verbunden sind oder die Verbindung Ihres Büros verloren geht. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Geben Sie eine bestimmte interne oder externe Telefonnummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen.

    • Wählen Sie Allow forwarded calls to leave voicemail. Diese Option ist nur zur Auswahl verfügbar, wenn Sie eine gültige interne Telefonnummer mit aktiviertem Voicemail-Dienst eingegeben haben. Wenn Sie diese Option auswählen, werden Anrufe direkt an die Voicemail für die eingegebene Nummer weitergeleitet und nicht an dieser Nummer.

    Wenn Sie die Webex-App für Mobilgeräte verwenden, gilt diese Funktion nicht.

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