Anrufer-ID für einen Standort konfigurieren

Konfigurieren Sie den Namen der ID des externen Anrufers für einen Standort. Wählen Sie dann den Namen der externen Anrufer-ID des Standorts für die Benutzer und Arbeitsbereiche aus, die diesem Standort zugewiesen sind.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Standorte.

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Wählen Sie einen Speicherort für die Änderung aus.

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Wählen Sie Anrufer-ID Externen Namen im rechten Bereich aus, und geben Sie dann den Namen ein.

Wenn Sie Cloud Connected PSTN verwenden, muss sich der Administrator an den Serviceanbieter wenden, um die CNAM-Datenbanken zu aktualisieren. Wenn Sie den Namen für die ID des externen Anrufers im Control Hub festlegen, wird die öffentliche CNAM-Datenbank nicht aktualisiert.

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Konfigurieren der Anrufer-ID für einen Benutzer

Sie können die Anrufer-ID angeben, die angezeigt wird, wenn ein Benutzer einen externen Anruf tätigt. Benutzer haben die Möglichkeit, ihren eigenen Namen oder ihre eigene Telefonnummer oder die Hauptnummer oder den Namen des Standorts für externe Anrufe anzuzeigen. Anrufer-ID-Einstellungen für Benutzer können auch in großen Mengen verwaltet werden.

Der Benutzername bleibt für interne Anrufe erhalten.

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Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer.

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Wählen Sie einen Benutzer aus, für den Sie die Anrufer-ID angeben möchten, und klicken Sie auf die Registerkarte Anrufe .

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Wechseln Sie zum Abschnitt Nummern und wählen Sie Anrufer-ID aus.

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Wählen Sie aus, welche Telefonnummer zur ID des externen Anrufers diesem Benutzer angezeigt wird, wenn er einen ausgehenden Anruf tätigt.

  • Direktdurchwahl – Diese Option zeigt die Telefonnummer des Benutzers an.

    Wenn die Direktdurchwahl dem Benutzer nicht zugeordnet ist, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Standortnummer – Diese Option zeigt die Hauptnummer des Standorts an, dem dieser Benutzer zugewiesen ist.

    Wenn der Standort keine Hauptnummer hat, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Andere Nummer der Organisation – Diese Option zeigt die andere (zugewiesene oder nicht zugewiesene) Nummer an, die Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen. Sie können eine Nummer von einem anderen Standort mit demselben PSTN-Anbieter, demselben Land und derselben Zone hinzufügen wie dieser Benutzer.
    Wenn Sie eine nicht zugewiesene Nummer auswählen, wird der Rückruf an diese Nummer nicht beantwortet.
    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden im Dropdown-Menü nur die Nummern für Ihre zugewiesenen Standorte angezeigt.
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Wählen Sie aus, welche Zusätzliche Telefonnummern für externe Anrufer-ID diesem Benutzer angezeigt werden sollen, wenn er einen ausgehenden Anruf tätigt.

  • Direktdurchwahl – Diese Option zeigt die Telefonnummer des Benutzers an.

    Diese Option ist deaktiviert, wenn Sie bereits die Option Direktdurchwahl in der Telefonnummer für externe Anrufer-ID ausgewählt haben.

    Wenn die Direktdurchwahl dem Benutzer nicht zugeordnet ist, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Standortnummer – Diese Option zeigt die Hauptnummer des Standorts an, dem dieser Benutzer zugewiesen ist.

    Diese Option ist deaktiviert, wenn Sie bereits die Option Standortnummer in der Telefonnummer für externe Anrufer-ID ausgewählt haben.

    Wenn der Standort keine Hauptnummer hat, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Benutzerdefinierte Nummer aus der Organisation – Diese Option zeigt die benutzerdefinierte Nummer (zugewiesen oder nicht zugewiesen) an, die Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen. Sie können eine Nummer von einem anderen Standort mit demselben PSTN-Anbieter, demselben Land und derselben Zone hinzufügen wie dieser Benutzer.
    Wenn Sie eine nicht zugewiesene Nummer auswählen, wird der Rückruf an diese Nummer nicht beantwortet.
    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden im Dropdown-Menü nur die Nummern für Ihre zugewiesenen Standorte angezeigt.
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Wählen Sie aus, welcher Name zur ID des externen Anrufers angezeigt wird, wenn dieser Benutzer einen ausgehenden Anruf tätigt.

  • Direktdurchwahl – Diese Option zeigt den Namen des Benutzers an.
  • Name der externen Anrufer-ID des Standorts – Diese Option zeigt den Namen an, der für den Standort konfiguriert ist, dem dieser Benutzer zugewiesen ist.
    Die Schritte zum Festlegen des Namens für die Anrufer-ID eines Standorts finden Sie unter Konfigurieren einer Anrufer-ID für einen Standort .
  • Name zur ID des anderen externen Anrufers – Diese Option zeigt den in dieses Feld eingegebenen Namen an.
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(Optional) Bearbeiten Sie den Vor- und Nachnamen für die Anrufer-ID des Benutzers.

Einige PSTN möglicherweise nicht die Einstellung des Anrufer-ID-Namens über Webex Calling .

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(Optional) Aktivieren Sie die Option Anrufer-ID für angenommene Anrufe blockieren , um die Identität des Benutzers zu blockieren, wenn ein Anruf empfangen wird.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen Identität der verbundenen Leitung für weitergeleitete Anrufe aus, um die Identität des Empfängers des weitergeleiteten Anrufs privat zu halten.

  • Identität kündigen: Die Kündigungs-ID oder die endgültige Ziel-ID der Person, an die der Anruf weitergeleitet wird, wird dem Anrufer angezeigt. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird die Identität von C an A weitergegeben.

  • Eigene Rufnummer für externe Anrufe weiterleiten: Die ID der Person, an die der erste Anruf gerichtet ist, wird dem Anrufer angezeigt. Dies gilt nur für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird nur die Identität von B an A weitergegeben und die Identität von C nicht weitergegeben.

    Wenn es sich um einen internen Anruf handelt, wird dem Anrufer die endgültige Ziel-ID der Person angezeigt, an die der Anruf weitergeleitet wird. Beispiel: Wenn A (interner Anrufer) B anruft und B Anrufe an C weiterleitet, wird nur die Identität von C an A weitergegeben und die Identität von B nicht weitergegeben.

  • Eigene Rufnummer anzeigen für alle Anrufe: Die ID der Person, an die der erste Anruf gerichtet ist, wird dem Anrufer angezeigt. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird nur die Identität von B an A weitergegeben.

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Konfigurieren der Anrufer-ID für einen Workspace

Sie können die Anrufer-ID angeben, die angezeigt werden, wenn ein externer Anruf von einem Arbeitsbereich aus getätigt wird. Ein Arbeitsbereich kann für externe Anrufe den Namen oder die Telefonnummer des eigenen Stations oder die Hauptnummer des Standorts anzeigen.

Der Arbeitsbereichsname wird für interne Anrufe angezeigt.

Möglicherweise wird in der Anrufer-ID des Arbeitsbereichs ein . an den Nachnamen angehängt, der nicht entfernt werden kann.

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Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche.

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Wählen Sie den Arbeitsbereich aus, für den Sie die Anrufer-ID angeben möchten, und klicken Sie auf die Registerkarte Anrufe .

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Wechseln Sie zum Abschnitt Nummern und wählen Sie Anrufer-ID aus.

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Wählen Sie aus, welche Telefonnummer zur ID des externen Anrufers angezeigt wird, wenn eine Person einen Anruf über dieses Arbeitsbereichsgerät tätigt.

  • Direktdurchwahl – Diese Option zeigt die Telefonnummer des Arbeitsbereichs an.

    Wenn die Direktdurchwahl nicht mit dem Arbeitsbereich verknüpft ist, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Standortnummer – Diese Option zeigt die Hauptnummer des Standorts an, dem dieser Arbeitsbereich zugewiesen ist.

    Wenn der Standort keine Hauptnummer hat, wird diese Option nicht angezeigt.

  • Andere Nummer der Organisation – Diese Option zeigt die andere (zugewiesene oder nicht zugewiesene) Nummer an, die Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen. Sie können eine Nummer von einem anderen Standort mit demselben PSTN-Anbieter, demselben Land und derselben Zone hinzufügen wie dieser Arbeitsbereich.
    Wenn Sie eine nicht zugewiesene Nummer auswählen, wird der Rückruf an diese Nummer nicht beantwortet.
    Wenn Sie Standortadministrator sind, werden im Dropdown-Menü nur die Nummern für Ihre zugewiesenen Standorte angezeigt.
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Wählen Sie aus, welcher Name zur ID des externen Anrufers angezeigt wird, wenn eine Person einen Anruf über dieses Arbeitsbereichsgerät tätigt.

  • Direktdurchwahl – Diese Option zeigt den Namen des Arbeitsbereichs an.
  • Name zur ID des externen Anrufers am Standort – Diese Option zeigt den Namen an, der für den Standort konfiguriert ist, dem dieser Arbeitsbereich zugewiesen ist.
    Die Schritte zum Festlegen des Namens für die Anrufer-ID eines Standorts finden Sie unter Konfigurieren einer Anrufer-ID für einen Standort .
  • Name zur ID des anderen externen Anrufers – Diese Option zeigt den in dieses Feld eingegebenen Namen an.
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(Optional) Ändern Sie den Namen und die Details des Arbeitsbereichs.

Einige PSTN möglicherweise nicht die Einstellung des Anrufer-ID-Namens über Webex Calling .

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(Optional) Aktivieren Sie die Option Anrufer-ID für angenommene Anrufe blockieren , um die Identität des Arbeitsbereichs zu blockieren, wenn ein Anruf empfangen wird.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen Identität der verbundenen Leitung für umgeleitete Anrufe aus, um die Identität des Arbeitsbereichs, der den umgeleiteten Anruf empfängt, privat zu halten.

  • Identität beenden: Die Beendigungs-ID oder die endgültige Ziel-ID des Arbeitsbereichs, an den der Anruf weitergeleitet wird, wird dem Anrufer angezeigt. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird die Identität von C an A weitergegeben.

  • Eigene Rufnummer für externe Anrufe anzeigen: Die ID des Arbeitsbereichs, an den der erste Anruf gerichtet ist, wird dem Anrufer angezeigt. Dies gilt nur für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird nur die Identität von B an A weitergegeben und die Identität von C nicht weitergegeben.

    Wenn es sich um einen internen Anruf handelt, wird dem Anrufer die endgültige Ziel-ID des Arbeitsbereichs, an den der Anruf weitergeleitet wird, angezeigt. Beispiel: Wenn A (interner Anrufer) B anruft und B Anrufe an C weiterleitet, wird nur die Identität von C an A weitergegeben und die Identität von B nicht weitergegeben.

  • Eigene Rufnummer anzeigen für alle Anrufe: Die ID des Arbeitsbereichs, an den der erste Anruf gerichtet ist, wird dem Anrufer angezeigt. Dies gilt sowohl für interne als auch für externe Anrufe.

    Beispiel: Wenn A (interner oder externer Anrufer) B anruft und B den Anruf an C weiterleitet, wird nur die Identität von B an A weitergegeben.

Die Option Identität der verbundenen Leitung für weitergeleitete Anrufe ist nur für Arbeitsbereiche verfügbar, denen eine Professional-Lizenz zugewiesen wurde.
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Nachdem Sie die Anrufer-ID-Optionen konfiguriert haben, können die Benutzer die erforderliche Anrufer-ID aus den mehreren Anrufer-IDs auswählen, die Sie konfiguriert haben, wenn sie einen ausgehenden Anruf tätigen. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufer-ID ändern und Anrufer-ID für ausgehende Anrufe auf Mobilgeräten auswählen.