Configurazione di un ID chiamante per una posizione

Configurare il nome dell'ID chiamante esterno per una posizione. Quindi scegli il nome dell'ID chiamante esterno della posizione per gli utenti e gli spazi di lavoro assegnati a tale posizione.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione > Posizioni.

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Selezionare una posizione da modificare.

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Selezionare Nome ID chiamante esterno nel pannello a destra, quindi inserire il nome.

Quando si utilizza il PSTN connesso al cloud, l'amministratore deve contattare il provider di servizi per aggiornare i database CNAM. L'impostazione del Nome ID chiamante esterno in Control Hub non aggiorna il database CNAM pubblico.

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Fai clic su Salva.

Configurare l'ID chiamante per un utente

È possibile specificare le informazioni sull'ID chiamante visualizzate quando un utente effettua una chiamata esterna. Gli utenti hanno la possibilità di mostrare il proprio nome o numero di telefono oppure il numero principale o il nome della posizione per le chiamate esterne. ID chiamante le impostazioni relative agli utenti possono essere gestite in massa.

Il nome utente rimane per le chiamate interne.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.

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Seleziona un utente per il quale desideri specificare le informazioni dell'ID chiamante e fai clic sulla scheda Chiamata .

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Vai alla sezione Numeri e seleziona ID chiamante.

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Scegli quale Numero di telefono ID chiamante esterno viene visualizzato per questo utente da selezionare quando effettua una chiamata in uscita.

  • Linea diretta: questa opzione visualizza il numero di telefono dell'utente.

    Se la linea diretta non è associata all'utente, questa opzione non viene visualizzata.

  • Numero posizione: questa opzione visualizza il numero principale della posizione a cui è assegnato questo utente.

    Se la posizione non dispone di un numero principale, questa opzione non verrà visualizzata.

  • Altro numero dell'organizzazione: questa opzione visualizza l'altro numero (assegnato o non assegnato) scelto dal menu a discesa. Puoi aggiungere un numero da un'altra posizione con lo stesso provider PSTN, paese e zona di questo utente.
    Se selezioni un numero non assegnato, la richiamata a tale numero non riceve risposta.
    In qualità di amministratore di posizione, nel menu a discesa vengono visualizzati solo i numeri relativi alle posizioni assegnate.
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Scegli quali Numeri di telefono aggiuntivi ID chiamante esterno vengono visualizzati per questo utente da selezionare quando effettua una chiamata in uscita.

  • Linea diretta: questa opzione visualizza il numero di telefono dell'utente.

    Questa opzione è disabilitata se hai già selezionato l'opzione Linea diretta nel Numero di telefono ID chiamante esterno.

    Se la linea diretta non è associata all'utente, questa opzione non viene visualizzata.

  • Numero posizione: questa opzione visualizza il numero principale della posizione a cui è assegnato questo utente.

    Questa opzione è disabilitata se hai già selezionato l'opzione Numero posizione in Numero di telefono ID chiamante esterno.

    Se la posizione non dispone di un numero principale, questa opzione non verrà visualizzata.

  • Numero personalizzato dell'organizzazione: questa opzione visualizza il numero personalizzato (assegnato o non assegnato) scelto dal menu a discesa. Puoi aggiungere un numero da un'altra posizione con lo stesso provider PSTN, paese e zona di questo utente.
    Se selezioni un numero non assegnato, la richiamata a tale numero non riceve risposta.
    In qualità di amministratore di posizione, nel menu a discesa vengono visualizzati solo i numeri relativi alle posizioni assegnate.
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Scegli quale Nome ID chiamante esterno viene visualizzato quando questo utente effettua una chiamata in uscita.

  • Linea diretta: questa opzione visualizza il nome dell'utente.
  • Nome ID chiamante esterno posizione: questa opzione visualizza il nome configurato per la posizione a cui è assegnato questo utente.
    Vedi Configurazione di un ID chiamante per una posizione per istruzioni su come impostare il nome per l'ID chiamante di una posizione.
  • Altro nome ID chiamante esterno: questa opzione visualizza il nome inserito in questo campo.
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(Opzionale) Modifica il nome e cognome dell'ID chiamante dell'utente.

Alcuni PSTN fornitori potrebbero non rispettare l'impostazione del nome ID chiamante attraverso Webex Calling .

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(Opzionale) Attiva Blocca ID chiamante per chiamate ricevute per bloccare l'identità di questo utente durante la ricezione di una chiamata.

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Scegli una delle seguenti opzioni Identità di linea connessa per chiamate reindirizzate per mantenere privata l'identità della persona che riceve la chiamata reindirizzata.

  • Identità terminante: l'ID di terminazione o l'ID di destinazione finale della persona a cui viene inoltrata la chiamata viene rivelato al chiamante. Ciò si applica alle chiamate interne ed esterne.

    Esempio: Se A (chiamante interno o esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, l'identità di C viene rivelata a A.

  • Reindirizzamento identità per chiamate esterne: l'ID della persona a cui viene effettuata la chiamata iniziale viene rivelato al chiamante. Ciò si applica solo alle chiamate esterne.

    Esempio: Se A (chiamante esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, viene rivelata solo l'identità di B a A e l'identità di C non viene rivelata.

    Se si tratta di una chiamata interna, il chiamante viene rivelato all'ID di destinazione finale della persona a cui viene inoltrata la chiamata. Esempio: Se A (chiamante interno) chiama B e B inoltra le chiamate a C, solo l'identità di C viene rivelata a A e l'identità di B non viene rivelata.

  • Reindirizzamento identità per tutte le chiamate: l'ID della persona a cui viene effettuata la chiamata iniziale viene rivelato al chiamante. Ciò si applica alle chiamate interne ed esterne.

    Esempio: Se A (chiamante interno o esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, viene rivelata solo l'identità di B a A.

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Fai clic su Salva.

Configurare l'ID chiamante per un'area di lavoro

È possibile specificare le informazioni sull'ID chiamante visualizzate quando si effettua una chiamata esterna da uno spazio di lavoro. Uno spazio di lavoro può mostrare il proprio nome o numero di telefono in posizione per chiamate esterne oppure il nome o il numero principale della posizione.

Il nome dello spazio di lavoro viene visualizzato per le chiamate interne.

È possibile osservare un . aggiunto al cognome nell'ID chiamante dello spazio di lavoro, che non può essere rimosso.

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Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Spazi di lavoro.

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Seleziona lo spazio di lavoro che desideri specificare le informazioni dell'ID chiamante e fai clic sulla scheda Chiamata .

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Vai alla sezione Numeri e seleziona ID chiamante.

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Scegli quale Numero di telefono ID chiamante esterno viene visualizzato quando una persona effettua una chiamata da questo dispositivo dello spazio di lavoro.

  • Linea diretta: questa opzione visualizza il numero di telefono dello spazio di lavoro.

    Se la linea diretta non è associata allo spazio di lavoro, questa opzione non viene visualizzata.

  • Numero posizione: questa opzione visualizza il numero principale della posizione a cui è assegnato questo spazio di lavoro.

    Se la posizione non dispone di un numero principale, questa opzione non verrà visualizzata.

  • Altro numero dell'organizzazione: questa opzione visualizza l'altro numero (assegnato o non assegnato) scelto dal menu a discesa. Puoi aggiungere un numero da un'altra posizione con lo stesso provider PSTN, paese e zona di questo spazio di lavoro.
    Se selezioni un numero non assegnato, la richiamata a tale numero non riceve risposta.
    In qualità di amministratore di posizione, nel menu a discesa vengono visualizzati solo i numeri relativi alle posizioni assegnate.
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Scegli quale Nome ID chiamante esterno viene visualizzato quando una persona effettua una chiamata da questo dispositivo dello spazio di lavoro.

  • Linea diretta: questa opzione visualizza il nome dello spazio di lavoro.
  • Nome ID chiamante esterno posizione: questa opzione visualizza il nome configurato per la posizione a cui è assegnato questo spazio di lavoro.
    Vedi Configurazione di un ID chiamante per una posizione per istruzioni su come impostare il nome per l'ID chiamante di una posizione.
  • Altro nome ID chiamante esterno: questa opzione visualizza il nome inserito in questo campo.
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(Opzionale) Modifica il nome e i dettagli dello spazio di lavoro.

Alcuni PSTN fornitori potrebbero non rispettare l'impostazione del nome ID chiamante attraverso Webex Calling .

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(Opzionale) Attiva Blocca ID chiamante per chiamate ricevute per bloccare l'identità di questo spazio di lavoro durante la ricezione di una chiamata.

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Scegli una delle seguenti opzioni Identità di linea connessa per chiamate reindirizzate per mantenere privata l'identità dello spazio di lavoro che riceve la chiamata reindirizzata.

  • Identità terminante: l'ID di terminazione o l'ID di destinazione finale dello spazio di lavoro a cui viene inoltrata la chiamata viene rivelato al chiamante. Ciò si applica alle chiamate interne ed esterne.

    Esempio: Se A (chiamante interno o esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, l'identità di C viene rivelata a A.

  • Reindirizzamento identità per chiamate esterne: l'ID dello spazio di lavoro a cui viene effettuata la chiamata iniziale viene rivelato al chiamante. Ciò si applica solo alle chiamate esterne.

    Esempio: Se A (chiamante esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, viene rivelata solo l'identità di B a A e l'identità di C non viene rivelata.

    Se si tratta di una chiamata interna, l'ID di destinazione finale dello spazio di lavoro a cui viene inoltrata la chiamata viene rivelato al chiamante. Esempio: Se A (chiamante interno) chiama B e B inoltra le chiamate a C, solo l'identità di C viene rivelata a A e l'identità di B non viene rivelata.

  • Reindirizzamento identità per tutte le chiamate: l'ID dello spazio di lavoro a cui viene effettuata la chiamata iniziale viene rivelato al chiamante. Ciò si applica alle chiamate interne ed esterne.

    Esempio: Se A (chiamante interno o esterno) chiama B e B inoltra la chiamata a C, viene rivelata solo l'identità di B a A.

L'opzione Identità di linea connessa per chiamate reindirizzate è disponibile solo per gli spazi di lavoro con una licenza professionale assegnata.
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Fare clic su Salva.

Dopo aver configurato le opzioni dell'ID chiamante, gli utenti possono scegliere l'ID chiamante richiesto dai più ID chiamante configurati quando effettuano una chiamata in uscita. Per ulteriori informazioni, vedi Modifica dell'ID chiamante e Scegli l'ID chiamante per le chiamate in uscita su dispositivo mobile.