Erläuterungen zu Integrationen und Bots

Alle Webex-Benutzer können die verfügbare Liste im Cisco Webex App Hub durchsuchen und einen Bot oder eine Integration auswählen. Die Bots und Integrationen sind in Kategorien unterteilt, zum Beispiel Kundenbeziehungen, Entwicklerwerkzeuge usw.

Sie müssen keine Codes kennen oder APIs zur Verwendung von Bots oder Integrationen nutzen. Wenn Sie jedoch eigene erstellen möchten, finden Sie unter developer.ciscospark.com weitere Informationen.

Integrationen

Sie können Integrationen verwenden, um andere Tools mit Webex zuverbinden. Für jede Integration, die Sie hinzufügen, wird eine Einwilligungsseite angezeigt, auf der die Funktionen aufgeführt sind, die für die Integration in Webex benötigtwerden.

Wenn Sie die Integration entfernen, wird dieser Zugriff auch entfernt.

Die Funktionalität hängt von der Integration und der Konfiguration ab. Im Folgenden finden Sie einige Informationen zu Integrationen:

  • Sie können die Liste aller Bereichstitel sehen, deren Mitglied Sie sind.

  • Sie können Nachrichten oder Inhalte im Auftrag der Person veröffentlichen, die sie in einem Bereich erstellt.

  • Sie können auf Befehle reagieren.

  • Sie können Sie benachrichtigen, wenn jemand etwas bearbeitet oder konfiguriert.

Bots

Ein Bot verhält sich wie jeder andere Benutzer der Webex-App. Es hat ein besonderes Bot-Abzeichen, sodass man erkennen kann, dass es kein Mensch ist.

Der Bot kann Nachrichten veröffentlichen, Ihre Fragen beantworten, Sie informieren, wenn etwas passiert, oder wie ein In-App-Assistent Ihre Gebote abgeben.

Wenn Sie mit einem Bot arbeiten, ist Folgendes zu beachten:

  • Ein Bot liest nur die Informationen, die Sie direkt an ihn senden. Wenn Sie in einem Gruppenbereich sind, nutzen Sie eine @-Erwähnung, wenn Sie auf etwas reagieren möchten. Befinden Sie sich nur mit einem Bot in einem Bereich, dann liest der Bot jede Nachricht.

  • Manche Bots reagieren nur auf bestimmte Befehle. Andere können Fragen und Anforderungen in natürlicher Sprache verstehen.

Support

Wenn Sie Probleme mit einer Integration oder einem Bot haben, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, das sie erstellt hat. Sie finden den Unternehmensnamen unterhalb des Bot- oder Integrationsnamens im Cisco Webex App Hub. Wenn Sie etwas Dringendes bemerken, melden Sie Probleme bitte an devsupport@webex.com. Cisco überprüft jede Integration und jeden Bot, die im Cisco Webex App Hub aufgeführt sind.

Hinzufügen von Bots und Integrationen

Wenn das Werkzeug, das Sie integrieren möchten, das Erstellen eines Kontos erfordert, erstellen Sie dieses, bevor Sie die Integration hinzufügen.

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Öffnen Sie den Cisco Webex App Hub und klicken Sie mit IhrerWebex-App auf Benutzername Passwort anmelden.


 

Klicken Sie auf Profilbild, und wählen Mein Webex Integrationen aus, um Ihre aktuellen Integrationen zu sehen.

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Klicken Sie auf Webex.

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Klicken Sie auf das Symbol der Integration oder des Bots, die bzw. den Sie hinzufügen oder mit der bzw. dem Sie eine Verbindung herstellen möchten:

  • Um eine Integration hinzuzufügen, klicken Sie auf Verbinden.

    Einige Integrationen können individuelle Anforderungen haben. Lesen Sie dazu die Angaben im Cisco Webex App Hub.

  • Um einen Bot hinzuzufügen, klicken Sie auf Zum Bereich hinzufügen. Die aufgelisteten Bereiche sind Bereiche mit zwei oder mehr Personen oder Teambereiche. Sie können eine Unterhaltung jedoch direkt mit dem Bot starten, einen Bereich erstellen und den Bot mithilfe des Bot-Namens und @webex.bot hinzufügen. Fügen Sie zum Beispiel den Hilfe-bit mit help@webex.bot hinzu.
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Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Bot oder die Integration in einem Bereich in der Webex-App hinzuzufügen.

Entfernen einer Integration

Für alle im Cisco Webex App Hub aufgeführten Integrationen können Sie die Zugriffsberechtigungen überprüfen und die Integrationen entfernen.

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Melden Sie sich beim Cisco Webex App Hub mit IhrerWebex-App Benutzername Passwort an.

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Klicken Sie auf Profilbild, und wählen Mein Webex Integrationen aus, um eine Liste aller Integrationen, die Sie hinzugefügt haben, zu sehen.

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Wählen Sie die Integration, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Trennen.

Die Integration wird aus allen Bereichen entfernt, und die Zugriffsberechtigungen werden getrennt.

Entfernen eines Bot

Entfernen Sie Bots aus Teams und Bereichen genauso wie Sie Mitglieder aus Teams und Bereichen entfernen.