Systemanforderungen
  • Wir prüfen kontinuierlich die Mindestanforderungen zum Ausführen der Webex-App und die hier aufgeführten Anforderungen können sich ändern.
  • Die Verwendung der Webex-App mit Vorabversionen oder Vorabversionsprogrammen wie Apple Beta-Software, Windows Insider-Programm oder anderen ähnlichen Programmen wird nicht unterstützt.
  • Die Leistung der Webex-App kann durch Faktoren außerhalb des Betriebssystems beeinflusst werden. Beispielsweise: Netzwerkkonnektivität oder andere Anwendungen auf Ihren Geräten.

Mindestanforderungen für Windows-Desktop

Mindestanforderungen Mac-Desktop

  • MacOS 10.13 und höher.

  • M1-Chip oder Intel CPU-basiert

  • Mindestens 4 GB RAM

Installer herunterladen

Webex installieren

Dieser Artikel beschreibt die Installation der Desktopversion der Webex-App für Mac oder Windows. Informationen zu Linux-Geräten finden Sie unter Webex-App für Linux.

Die Webex-App wird immer in demselben Systemordner installiert, wenn sie auf eine neue Version aktualisiert wird.

Informationen darüber, wie Sie herausfinden, welche Version der WebEx-App installiert ist, erhalten Sie unter Ihre App-Version finden.

Administratoren können überprüfen, welche Version der App ihre Benutzer verwenden, indem sie den Versionsbericht der Messaging App ausführen. Siehe Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Manuelle Installation

Sie können die Webex-App entweder pro Computer oder pro Benutzer installieren. Entweder die Benutzer oder ein IT-Administrator können die App installieren.

Die Webex-App wird standardmäßig in dem folgenden Ordner installiert: %LocalAppData%\Programme\Cisco Spark .

Benutzer können herunterladen und dann die Installationsdatei (msi) ausführen. Sie benötigen keine Administratorzugriffsrechte auf ihrem Computer.

Administratoren können das Installationsprogramm mit zusätzlichen Berechtigungen ausführen und die Installation pro Computer und Installationsverzeichnis auswählen.

Welches MSI-Installationspaket sollte ich verwenden?

Nachfolgend sind die Unterschiede zwischen den Paketen aufgeführt:

  • Lokalisiertes oder nicht lokalisiertes Paket: Benutzer können ein lokalisiertes Paket auswählen, wenn sie möchten, dass die Webex-App in der Sprache ihres Betriebssystem installiert wird.

    Als Administrator, der eine Masseninstallation mit dem Verteilungsmechanismus eines Drittanbieters vornimmt, müssen Sie ein nicht lokalisiertes Paket bereitstellen. Benutzer können die Webex-App weiterhin in ihrer bevorzugten Sprache verwenden (wenn Webex diese Sprache unterstützt).

    Wenn Sie die Webex-App für die Masseninstallation mit einem lokalisierten Paket installieren, können Probleme bei der Deinstallation der Webex-App auftreten.

  • Paket nur für App: Sie können diese Option in den meisten Situationen auswählen. Das Paket installiert nur die Webex-App. Die Webex-App lädt bei Bedarf die Komponenten der Desktop-Meetings-App herunter.

    Es gibt einige Ausnahmen, wenn Sie stattdessen das Bundle benötigen.

  • Bundle-Paket: Dieses Paket installiert sowohl die Webex-App als auch die Desktop-Meetings-App. Verwenden Sie das Bundle-Paket ausschließlich in den folgenden Situationen:

    • Die Installation erfolgt in einer sicheren Umgebung, in der die Computer der Benutzer keine Software herunterladen können. Wenn die Webex-App keine Meetings-Komponenten herunterladen kann, kann dies zu Problemen führen, wenn Benutzer Meetings über die App beitreten möchten.
    • Sie haben die Migration zur Webex-App noch nicht vollständig abgeschlossen und Ihre Benutzer benötigen weiterhin die separate Desktop-Meetings-App.
Tabelle 1. Installationspakete für die Webex-App für Windows
BeschreibungLokalisiert?BetriebssystemarchitekturLink zum Herunterladen des Installationspakets
Nur Webex-AppLokalisiert64-Bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex.msi
Nur Webex-AppNicht lokalisiert (EN)64-Bit https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex-App- und Desktop-Meetings-Bundle*Lokalisiert64-Bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex-App- und Desktop-Meetings-Bundle*Nicht lokalisiert (EN)64-Bit https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Massen-Installation

In den vorliegenden Beispielen wird das Dienstprogramm „msiexec“ von Microsoft verwendet. Siehe https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer für weitere Details.

Nachfolgend sind die Befehlszeilenparameter aufgeführt, die Sie mit einem MSI-Installationspaket für die Webex-App verwenden können:

  • Installationskontext

    Wenn Sie ALLUSERS=1 festlegen, um eine Installation pro Computer anzugeben, müssen Sie über Administratorzugriffsrechte verfügen. Siehe https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers für weitere Details.

  • Unbeaufsichtigte Installation

    Sie können /qn einschließen, um die Installation ohne Benutzerinteraktion durchzuführen. Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn .

  • AKZEPTIEREN _ EULA

    Legen Sie diese Eigenschaft auf TRUE fest, um die Endbenutzervereinbarung im Namen der Benutzer zu akzeptieren. Das Installationsprogramm fordert die Benutzer nicht dazu auf, die Endbenutzervereinbarung zu akzeptieren.

    Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi Akzeptieren _ EULA=TRUE ALLUSERS=1 .

    Die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung wird nicht angezeigt, wenn Sie einen der folgenden Registrierungseinträge auf eula-disabled festlegen:

    • HKEY _ LOCAL _ MASCHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula-Einstellung

    • HKEY _ LOKALE _ MASCHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula-Einstellung

  • AUTOSTART _ MIT _ WINDOWS

    Gibt an, ob die Webex-App automatisch ausgeführt wird, wenn Windows gestartet wird.

    Der Standardwert ist TRUE . Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Beispiele:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART _ MIT _ WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Die Webex-App wird beim Starten von Windows automatisch gestartet (Standardwert). Diese Einstellung aktiviert und deaktiviert die Steuerung Webex zusammen mit meinem Computer starten, damit der Benutzer sie nicht ändern kann.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART _ MIT _ WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Die Webex-App wird nicht automatisch gemeinsam mit Windows gestartet. Benutzer können die Option Webex zusammen mit meinem Computer starten in den Webex App-Einstellungen ändern.

  • STANDARD _ THEMA

    Gibt das Theme für die Webex-App an.

    Der Standardwert ist Dark . Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Benutzer können das Theme in den Webex-Einstellungen ändern.

    Beispiele:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi STANDARDMÄSSIG _ THEME="Light" ALLUSERS=1

      Gibt das helle Theme für die Webex-App an.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi STANDARDMÄSSIG _ THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Gibt das dunkle Theme für die Webex-App an.

  • BENUTZERDATENLÖSCHEN

    Gibt an, ob die Benutzerdatenbank und die Protokolldateien gelöscht oder beibehalten werden sollen.

    Der Standardwert ist 0 , bei dem die Datenbank und die Protokolle während der Installation beibehalten werden.

    Beispiele:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSER=1

      Entfernt die Benutzerdatenbank und Protokolle während der Installation.

  • E-Mail

    Mit diesem Parameter können Sie die Anmeldung bei der Webex-App für Benutzer optimieren, indem Sie deren E-Mail-Adresse oder ein Muster angeben, das angibt, wie die E-Mail-Adresse abzuleiten ist.

    Zum Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com füllt acassidy@example.com im Webex-Anmeldevorgang vorab aus.

    Sie können die folgenden Werte mit dem Parameter EMAIL verwenden:

    • E-Mail-Adresse des Benutzers (Beispiel: acassidy@example.com): Legt eine tatsächliche E-Mail-Adresse fest, die beim Anmeldevorgang vorab ausgefüllt wird. Dieser Wert sollte nicht zusammen mit dem Parameter ALLUSERS=1 verwendet werden, da dieser nur eine E-Mail-Adresse darstellt. Dies wird nicht für Geräte mit mehreren Benutzern empfohlen.

      Zum Beispiel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: Weist Webex an, den UPN (User Principal Name, Benutzerprinzipalnamen) des Benutzers zum Zeitpunkt der Anmeldung von Windows abzurufen. Sie können diesen Wert für Geräte mit mehreren Benutzern verwenden.

      Zum Beispiel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: Weist Webex an, die E-Mail-Adresse des Benutzers (falls verfügbar) zum Zeitpunkt der Anmeldung aus LDAP/ Active Directory abzurufen. Sie können diesen Wert für Geräte mit mehreren Benutzern verwenden.

      Zum Beispiel: msiexec /i Webex.msi E-MAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: Weist Webex an, den Wert für „SAMAccountName“ des Benutzers zum Zeitpunkt der Anmeldung von Windows abzurufen. Dieser Wert wird normalerweise für Legacy-Umgebungen verwendet. Sie können diesen Wert für Geräte mit mehreren Benutzern verwenden.

      Zum Beispiel: msiexec /i Webex.msi E-MAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Durch die Kombination des Parameters EMAIL mit einer Authentifizierungsmethode wie Kerberos oder mTLS können sich Benutzer automatisch anmelden.

    Wenn Sie den Parameter EMAIL verwenden, können Benutzer die Webex-Identität, mit der sie sich anmelden, nicht ändern.

  • OUTLOOKINTEGRATIONAKTIVIEREN

    Gibt an, ob sich die Webex-App bei Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration registriert. Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Der Standardwert ist 0 .

    Beispiele:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSER=1

      Die Webex-App registriert sich bei Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration unter Windows.

      Benutzer können die Option Webex mit Microsoft Outlook verbinden in den Webex-Einstellungen ändern.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSER=1

      Die Webex-App registriert sich nicht bei Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration unter Windows (Standardeinstellung).

      Mit dieser Einstellung wird die Steuerung Webex mit Microsoft Outlook verbinden für alle Benutzer ausgegraut (deaktiviert). Sie müssen über Administratorzugriffsrechte verfügen, um diese Option zu ändern.

  • SPERRUNGERZWINGEN

    Gilt nur für die Bundle-Installationspakete. Sperrt die Meetings-Desktop-App, wenn es sich um eine mit der Meetings-Site kompatible Version handelt. Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Beispiel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALL _ ROOT

    Gibt den Installationsordner für die Webex-App an.

    Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL _ ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Installiert den eingebetteten Browser WebView2 von Microsoft bei der Installation der Webex-App.

    Für die Webex-App ist dieser eingebettete Browser erforderlich. Weitere Informationen zu WebView2 und Webex .

    Beispiel: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • ZWANGSSPKOMPATIBLEVERSIONNO

    Gilt nur für die Bundle-Installationspakete. Dieser Parameter erweitert die Version des Webex Meeting-Clients auf Kompatibilität mit der Meeting-Site. Der Webex Meeting-Client erhält eine Versionsnummer, die unter „ ClientSPCompatibleVersionNo“ oder „ ForceClientSPCompatibleVersionNo“ größer ist . Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    Beispiel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

App ausführen

Die Webex-App verfügt über eine eigene automatische Aktualisierungslösung, die unabhängig vom Windows-Betriebssystem ist. Die App kann ohne Wissen des Windows-Betriebssystems automatisch aktualisiert werden, sodass sich die installierte Version der App von der Version unterscheiden kann, die dem Benutzer bei der Verwendung der App angezeigt wird.

Wird installiert

Für die Installation der Webex-App benötigen die Benutzer keine Administratorzugriffsrechte auf ihren Computern.

Benutzer doppelklicken auf die Datei Webex.dmg , um sie zu installieren. Standardmäßig installieren Sie die Webex-App im Ordner Anwendungen. Benutzer können die Webex-App jedoch auch per Drag and Drop in ein anderes Verzeichnis ziehen.

Informationen zum Überprüfen der installierten Version der Webex-App finden Sie unter Ihre App-Version finden.

Administratoren können überprüfen, welche Version der App ihre Benutzer verwenden, indem sie den Versionsbericht der Messaging App ausführen. Siehe Berichte für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Massen-Installation

Als Administrator können Sie den Befehl Mac defaults mit dem Argument LoginHint verwenden, um die Webex-App vorab mit der E-Mail des Benutzers zu füllen:

 standardmäßig schreiben Sie die Cisco-Systems.Spark LoginHint-Zeichenfolge ""

In diesem Befehl dient die Benutzer-E-Mail als Anmeldungshinweis, um automatisch zum Bildschirm für die Passworteingabe zu gelangen, die App zu installieren und zu starten. Um die Anmeldung mit bestimmten Domains oder E-Mails einzuschränken, sollte die Benutzer-E-Mail Teil der Registrierung sein.

Standort: HKEY _ CURRENT _ BENUTZER/Software/Cisco Spark Native/Params

Parameterschlüssel: E-Mail

Verwenden Sie den folgenden Befehl, um die Vorabausfüllung zu deaktivieren:

standardmäßig Cisco-Systems.Spark LoginHint löschen

Audiotreiber zum Freigeben von Computer-Audio

Die Webex-App benötigt einen speziellen Audiotreiber, um das Computer-Audio freizugeben. Administratoren können die Treiber auf den Endbenutzer-Computern vorinstallieren. Anweisungen finden Sie unter Herunterladen des Cisco Webex Audio-Treiberpakets für Mac .

Wenn die Benutzer den Treiber nicht installiert haben, lädt die Webex-App ihn herunter, wenn Sie auf Für Bewegung und Video optimieren oder Ihr Computer-Audio freigeben in der Webex-App klicken. Der Benutzer muss jedoch über Administratorrechte verfügen, um den Treiber installieren zu können.

App ausführen

Die App verfügt über eine eigene Auto-Update-Lösung, die unabhängig vom Installationsmechanismus des Betriebssystems ist. Die App wird nur einmal mit Hilfe des Betriebssystem-Mechanismus installiert. Danach wird die App automatisch ohne Wissen des Betriebssystems aktualisiert. Daher weicht die installierte Version der App möglicherweise von der Version ab, die bei Verwendung der App angezeigt wird.

Aktualisierungsvorgang

Die Einführung einer neuen Version für alle Nutzer dauert 7 Tage. In diesen 7 Tagen können Benutzer proaktiv nach Aktualisierungen suchen. Benutzer können dazu App auf die neueste Version aktualisieren lesen.

Wir wenden die Aktualisierung automatisch nach dem 7-tägigen Rollout-Fenster an.

Wenn Sie Pro Pack für Control Hub besitzen, können Sie überprüfen, welche Version der App Ihre Benutzer verwenden. Siehe Messaging App Versionsbericht unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio.

Wenn die Webex-App unter 1 ausgeführt wird, überprüft sie regelmäßig, ob eine neuere Version der App verfügbar ist. Wenn eine neuere Version verfügbar ist, lädt die App automatisch die neue Version herunter und speichert sie auf dem lokalen PC:

  • Bei Windows:

    C:\Benutzer\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Benutzer\\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Benutzer\\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Benutzer\\AppData\Local\WebEx

  • Bei MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

Wir speichern die aktuelle Version und die neue Version der Anwendung in diesen Ordnern. Wenn das Upgrade nicht funktioniert, kann die App zurückgreifen.

Wenn wir ein Patch für eine Version veröffentlichen, aktualisieren wir alle Organisationen innerhalb eines dreitägigen Rollout-Fensters.

  1. Die Webex-App sucht während der Ausführung nach Aktualisierungen, auch wenn der Benutzer nicht angemeldet ist.

    Wenn der Benutzer nicht angemeldet ist, wenn eine Aktualisierung möglich ist, hängt das Verhalten der Aktualisierung davon ab, wer die Webex-App zuletzt verwendet hat:

    • Wenn dieser Benutzer angemeldet war, aktualisiert sich die App gemäß der Aktualisierungsrichtlinie ihrer Organisation. Siehe Steuerelemente für Produktaktualisierung .
    • Wenn sich dieser Benutzer nicht angemeldet hat, aktualisiert sich die App auf die neueste Version. (Sie können die Webex-App verwenden, um Meetings als Gast beizutreten).
Administratorsteuerelemente zum Verwalten von Versionen

Sie können die Häufigkeit von Webex App-Aktualisierungen über die Produktaktualisierungssteuerung festlegen.

Webex-App deinstallieren

Um die App zu deinstallieren, verwenden Sie msiexec /x Webex.msi.

Der Pfad der .msi -Datei hängt davon ab, wo sie während der Installation verwendet wurde. Damit dieser Befehl funktioniert, muss die .msi -Datei am angegebenen Speicherort vorhanden sein.

Um die Webex-App zu deinstallieren, gehen Sie zum Ordner "Anwendungen", und verschieben Sie die Webex-App in den Papierkorb.

Bereitstellung für Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Die virtuelle Desktop-App der Webex-App optimiert Audio und Video für die virtuelle Desktop-Umgebung. Über einen schmalen Client greifen Benutzer von einer entfernten virtuellen Desktop-Umgebung auf die Webex-App zu.

Sie finden die VDI-Softwaredownloads der Webex-App für Windows unter https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Weitere Informationen zu unterstützten Funktionen, zum Vorbereiten Ihrer Umgebung und zur Bereitstellung der Webex VDI-Lösung finden Sie im Bereitstellungshandbuch für Webex für Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Bereitstellung der Webex-App auf Mobilgeräten

Als Administrator können Sie die Webex-App auf den Mobilgeräten Ihrer Benutzer sichern. Zu den von uns unterstützten Lösungen gehören MDM/MAM mit Microsoft Intune, MDM/MAM mit AppConfig, App-Wrapping mit den iOS IPA-Dateien und den Android AAB-Dateien sowie Admin-Steuerelemente für die mobile Verwaltung

Weitere Informationen finden Sie unter Mobilgeräte sichern.