4. März 2020

Version 1-2-0-198

Wir haben folgende Probleme gelöst:

  • Das Headset gab gelegentlich die Benachrichtigung „nicht stummgeschaltet“ aus, wenn Sie einen Anruf über Bluetooth beendet haben.

  • Das Headset gab gelegentlich die Benachrichtigung „Sie sind stummgeschaltet“ aus, wenn das Headset über das USB-Kabel an ein Gerät mit einem aktiven Musik-Stream angeschlossen war.

21. Februar 2020

Version 1-2-0-195

Präsenz-LEDs aktivieren

Das Cisco-Headset 730 verwendet nun separate Aktionen zum Stummschalten des Headsets und zum Einschalten der Präsenz-LEDs.

  • Drücken Sie einmal auf Stummschalten Stummschalten-Symbol, um das Heaset in einem aktiven Anruf stummzuschalten.

  • Drücken und halten Sie Stummschalten Stummschalten-Symbol, um die Präsenz-LEDs einzuschalten, wenn Sie sich in einem aktiven Anruf befinden.

Weitere Informationen erhalten Sie unter Präsenz-LEDs ein- und ausschalten.

4. Februar 2020

Version: 1-2-0-190

Cisco-Headset 730

Das Cisco-Headset 730 ist ein kabelloses Headset, das Bluetooth-Verbindungen verwendet, um mit Cisco Softclients und Cisco IP-Telefonen zu koppeln. Das Headset verfügt über vollständige Anrufsteuerung und Musikwiedergabefunktionen sowie leistungsstarke Systeme für Geräuschunterdrückung und Umgebungsgeräusche, die sich hervorragend für die Verwendung in einer geschäftigen Büroumgebung eignen. Das Cisco-Headset 730 unterstützt vollständige Anrufintegration mit Cisco Jabber, Cisco Webex Teams, Cisco Webex Meetings, Cisco IP-Telefon und Cisco Webex DX-Geräten.

Das Cisco-Headset 730 verfügt über einen USB-Adapter für Geräte, die keine zuverlässige Bluetooth-Lösung bieten. Das Headset kann auch über das im Lieferumfang enthaltene 3,5-mm-Kabel und das USB-C-zu-USB-A-Kabel mit Geräten verbunden werden. Das USB-C-Kabel fungiert auch als Ladekabel und kann an einen beliebigen USB-Adapter angeschlossen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit dem Cisco-Headset 730.

Bekannte Probleme werden je nach Schweregrad eingestuft. Dieser Artikel enthält Beschreibungen der folgenden Fehler:

  • Offene Fehler des Schweregrads 1 bis 4

  • Behobene Fehler des Schweregrads 1 bis 4

Da sich der Fehlerstatus laufend ändert, zeigt die Liste lediglich einen Schnappschuss der Fehler, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der neuen Firmware offen waren.

Vorbereitungen

Für den Zugriff auf das Bug-Such-Tool benötigen Sie Folgendes:

  • Internetverbindung

  • Webbrowser

  • Benutzername und Kennwort für Cisco.com

1

Öffnen Sie das Bug-Such-Tool.

2

Melden Sie sich mit Ihrem Cisco.com-Benutzernamen und dem zugehörigen Kennwort an.
3

Geben Sie die Fehler-ID-Nummer im Feld Suchen nach ein und drücken Sie die Eingabetaste.


 

Sie können auch zu einem bestimmten Fehler navigieren, indem Sie https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> eingeben, wobei <BUGID> der ID des Fehlers, nach dem Sie suchen, entspricht (z. B. CSCvs52537).

Nächste Maßnahme

Informationen zum Suchen nach Fehlern, zum Erstellen gespeicherter Suchen und zum Erstellen von Fehlergruppen finden Sie, indem Sie auf der Bug-Such-Tool-Seite Hilfe auswählen.

Offene Fehler

Bei den in der folgenden Tabelle aufgeführten Bugs handelt es sich um ungelöste Bugs in der neuesten Firmware-Version. Weitere Informationen finden Sie im Bug-Such-Tool.

Tabelle 1. Offene Fehler

Bug-ID

Beschreibung

CSCvq95620

Die Musikwiedergabe wechselt nicht automatisch zu BT-Quellen, wenn die Musikwiedergabe nicht auf der ersten Quelle pausiert wird.

CSCvr69372

Musik wird nicht über Bluetooth wiedergegeben, nachdem Musik über USB unter Windows wiedergegeben wurde.

CSCvr74889

In der Cisco-Headsets-App wird zeitweise ein Verbindungsstatus angezeigt, nachdem das Headset vom iPhone getrennt wurde.

CSCvr76184

Die Lautstärkeregelung während eines Jabber-Anrufs geht verloren, wenn die Lautstärke 100 % erreicht (nur bei USB-Kabel).

CSCvr96522

Bei Verwendung des macOS 10.14.6, Pro, wird Musik über USB abgehackt wiedergegeben, wenn das Headset in den Kopplungsmodus wechselt.

CSCvs14196

HS-Berichte als Audio und Tastatur, Mäuse unter Windows

CSCvs32020

Das Cisco-Headset verursacht während eines Anrufs mit Cisco DX80 ein Echo.

CSCvs33604

Schlechte Audioqualität, wenn das Headset aktiviert wird, während bereits über das USB-Kabel Musik wiedergegeben wird.

CSCvs33889

Das Headset wird zeitweise auf der Windows 10-Seite für Bluetooth-Gerätekopplung zweimal angezeigt.

CSCvs34255

Über das Headset kann ein eingehender Anruf nicht abgelehnt werden, wenn darauf Anrufe auf zwei verschiedenen Quellen gehalten werden.

CSCvs36048

Auf einem über Dongle verbundenen Headset kann ein Anruf nicht beendet werden, wenn ein anderer Anruf gehalten wird.

CSCvs39626

Anrufsteuerung funktionieren nicht wie erwartet in Szenarien, in denen mehrere Anrufe unter Verwendung eines Dongle abgewickelt werden.

CSCvs52709

Keine Upgrade-Benachrichtigung während des FW-Upgrades über IP-Telefon.

CSCvs52537

Die Betriebsanzeige-LED des Headsets blinkt zeitweise grün, nachdem die Batterie zu 100 % aufgeladen wurde.

CSCvs56835

Unter Windows wird "Verbindung konnte nicht getrennt werden" angezeigt, wenn der Benutzer das Headset-BT über die Windows BT-Geräteseite trennt.

CSCvs61757

Unter Windows 10 funktioniert die "Wiedergabe/Pause"-Taste basierend auf der Auswahl des Lautsprechers für die Audioausgabe nicht wie erwartet.

CSCvs63122

Nachdem über das Headset ein eingehender Anruf beantwortet wurde, wird die Musikwiedergabe nicht pausiert.

CSCvs64612

Der Stummschaltungsstatus wird nicht mit dem IP-Telefon synchronisiert.

CSCvt00684

Das Headset kann keine Musik von BT-Quellen hören, wenn der USB-Adapter an ein Gerät angeschlossen und verbunden wird.

In diesem Abschnitt werden spezifische bekannte Einschränkungen der Cisco-Headset 730 beschrieben.

Verbindung mit iPhones über einen USB-C-zu-Lightning-Kabeladapter

  • Es ist kein Audio im Headset verfügbar, wenn es über einen USB-zu-Lightning-Kabeladapter mit einem iPhone verbunden ist.

    Verwenden Sie Bluetooth, um das Cisco-Headset 730 mit einem Mobilgerät zu verbinden. Cisco gewährleistet lediglich die Unterstützung für die im Lieferumfang des Headsets enthaltenen Kabel und Zubehörteile.

Abgehacktes Audio über das USB-C-Kabel bei Verwendung des MacBook Air

  • Auf einem MacBook Air mit macOS Mojave 10.14.5 wird nach der Verbindung eines Cisco-Headset 730 über ein USB-Kabel Musik einige Sekunden lang abgehackt wiedergegeben.

    Sie können dieses Problem vermeiden, indem Sie sämtliches Musik- und Audio-Streaming pausieren, bevor Sie das Headset über das USB-Kabel verbinden.

Windows 10 stürzt nach dem Reaktivieren aus dem Energiesparmodus ab, wenn Webex Teams offen ist

  • Microsoft ist sich einer Unvereinbarkeit bewusst, wenn das Cisco-Headset 730 auf einem Computer mit Windows 10, Version 1803 (oder höher) aktiviert oder deaktiviert wird, nachdem das Betriebssystem den Standbymodus oder den Ruhezustand aktiviert hat. Benutzer können aufgrund eines Bugchecks (Fehlercode 0x139) einen blauen oder schwarzen Bildschirm sehen. Microsoft arbeitet an einer Lösung und schätzt, dass eine Lösung Ende März 2020 verfügbar sein wird.

    Sie können dieses Problem vermeiden, indem Sie Cisco Webex Teams schließen, bevor Sie das Cisco-Headset 730 aktivieren und nachdem Ihr Windows 10-Gerät aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand reaktiviert wurde.

Anrufsteuerung auf älteren HP-Laptops über Bluetooth verloren

  • Bei älteren HP-Laptops, auf denen der Realtek Bluetooth 4.0-Adaptertreiber ausgeführt wird, ist es schwierig, eine stabile Bluetooth-Verbindung mit dem Cisco-Headset 730 beizubehalten. Die Bluetooth-Kopplungsfrequenz wechselt häufig zwischen Musik und Sprache, wodurch die Bluetooth-Anrufsteuerungsfunktion des Headsets deaktiviert wird.

    Sie können den im Lieferumfang enthaltenen USB-Adapter verwenden, um eine Verbindung mit älteren Windows 10-Geräten, die das Cisco-Headset 730 nicht unterstützen, herzustellen.

Headset kann bei Verwendung des MacBook Laptops nicht zwischen Quellen wechseln

  • Auf dem MacBook Pro mit MacOS Mojave-Version 10.14.5 kann Cisco-Headset 730 bei der Musikwiedergabe nicht zwischen dem MacBook Pro und einer anderen Bluetooth-Quelle wechseln.

    Sie können die Bluetooth-Quelle des Cisco-Headsets 730 bei Verwendung eines MacBook Pro mit MacOS 10.14.5 nur in den folgenden Szenarien ändern:

    • Entgegennehmen oder Tätigen eines Anrufs auf einem anderen Bluetooth-Gerät.

    • Das Cisco-Headset 730 wird über das USB-Kabel mit dem MacBook Pro verbunden.

    • Das Cisco-Headset 730 wird über den USB-Adapter mit dem MacBook Pro verbunden.

Die Cisco-Headsets-App trennt das Cisco-Headset 730 nicht sauber von Windows 10.

  • Wenn Sie die Cisco-Headsets-App verwenden, um das Cisco-Headset 730 von Windows 10 zu trennen, wird das Headset möglicherweise nach wie vor in der Liste der verbundenen Geräte angezeigt und es wird versucht, die Verbindung wiederherzustellen. Sie können das Headset direkt über die Windows 10-Geräteseite trennen.

Musiksteuerung geht unter Windows 10 verloren

  • Gelegentlich geht die Musiksteuerung über das Cisco-Headset 730 auf Windows 10-Geräten verloren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Audioverzögerungen bei Anrufen, wenn USB-Adapter verwendet wird

  • Schalten Sie das Cisco-Headset 730 aus, bevor Sie den USB-Adapter anschließen.

    Wenn Sie unter Verwendung des USB-Adapters einen Anruf tätigen, kommt es zu einer Verzögerung von 5 bis 15 Sekunden, während der Headset-Lautsprecher und das Mikrofon mit dem Anruf verbunden werden. Dieses Problem tritt nur auf, wenn das Cisco-Headset 730 bereits eingeschaltet ist, wenn der USB-Adapter an ein Anrufgerät angeschlossen und gekoppelt wird.

Schlechte Audioübertragung über das 3,5-mm-Kabel

  • Das mitgelieferte 3,5-mm-Kabel wird nicht immer reibungslos mit dem Cisco-Headset 730 verbunden. Wenn Sie mit dem 3,5-mm-Kabel nur wenig oder kein Audiosignal haben, trennen Sie das Kabel, und schließen Sie es erneut an.

MacBook Air verwendet interne Lautsprecher, wenn der USB-Adapter verbunden ist

  • Ein MacBook Air mit MacOS-Version 10.14.6 wechselt nicht automatisch die Audioquelle, wenn der Cisco-Headset 730-USB-Adapter verbunden ist. Sie können den USB-Adapter weiterhin manuell über die Systemeinstellungen auswählen.

    Wählen Sie Apple > Systemeinstellungen > Sound > Ausgabe > Cisco HS USB-Adapter.

Cisco-Headsets-App löst falsche Bandansage aus

  • Wenn Sie eine Verbindung mit der Cisco-Headsets-App mit zwei aktiven Bluetooth-Verbindungen herstellen, gibt das Headset fälschlicherweise an, dass es keine Verbindung mit anderen Geräten herstellen kann.

    Die Cisco-Headsets-App kann mit dem Headset verbunden werden, auch wenn bereits zwei aktive Bluetooth-Verbindungen vorhanden sind. Schieben Sie den Regler Power/Bluetooth nach oben, um das Headset mit der Cisco-Headsets-App zu verbinden, ohne das Headset in den Kopplungsmodus zu versetzen.

Wenn Sie die Funktion Beta-Test in der Cisco-Headsets-App aktivieren, erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über einige der künftigen Funktionen. Während wir einen Einblick in einige der künftigen Funktionen bieten, sollten Sie jedoch beachten, dass Beta-Versionen noch nicht endgültig fertiggestellt sind und möglicherweise offene Probleme enthalten. Weitere Informationen zum Testen der nächsten Cisco-Headset 730-Funktionen finden Sie unter Vorabversionen der Cisco-Headset 730-Firmware testen.

17. März 2020

Beta-Version 1-3-b-219

Kleinere Fehlerbehebungen

Behebt ein Problem bei der Protokollerfassung in älteren Versionen.

13. März 2020

Beta-Version 1-3-b-218

Erweiterte Protokollierung

Die Fehlerbehebungsprotokolle von Cisco-Headset 730, die Sie über die App an Cisco senden können, enthalten verbesserte Informationen zur Ton- und Anrufqualität. Diese Protokolle helfen uns, das Headset in zukünftigen Versionen weiter zu verbessern.

Sie können Headset-Protokolle in der Cisco-Headsets-App senden, wenn Sie auf Support > Protokolle senden tippen. Die App öffnet Ihren bevorzugten E-Mail-Client mit einer neuen Nachricht, in der die Betreffzeile bereits ausgefüllt ist und die Protokolldateien angehängt sind. Beschreiben Sie Ihr Problem in der E-Mail, fügen Sie weitere relevante Anhänge hinzu, und tippen Sie auf Senden.

Verbesserte Sprachunterstützung

Sie können nun die Sprache für die Audiobenachrichtigung über die mobile Cisco-Headsets-App ändern. Verfügbare Sprachen sind Chinesisch (Mandarin), Englisch (USA), Englisch (Großbritannien), Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (BR), Russisch und Spanisch.

Um die Headset-Sprache in der Cisco-Headsets-App zu ändern, tippen Sie auf Einstellungen > Audiobenachrichtigung > Sprache. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus, und tippen Sie auf Fortfahren. Ihr Headset wird aktualisiert, wenn es zu einer anderen Sprache wechselt.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Fehlerbehebungen in dieser Version gehören ein stabilisiertes Headset-Verhalten über Bluetooth-Verbindungen und eine verbesserte Anrufqualität, nachdem das USB-Kabel vom Headset entfernt wurde.

11. März 2020

Beta-Version 1-3-b-209

Adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung

Diese Version ermöglicht die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung in diesem Cisco-Headset 730. Die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung passt die Stufe der Umgebungsgeräuschunterdrückung automatisch entsprechend Ihrer Umgebung an. Sie können die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung über die mobile Cisco-Headsets-App aktivieren.