In diesem Abschnitt werden spezifische bekannte Einschränkungen des Cisco-Headset 730 beschrieben.

Verbindung mit iPhones über einen USB-C-zu-Lightning-Kabeladapter

• Es ist kein Audio im Headset verfügbar, wenn es über einen USB-zu-Lightning-Kabeladapter mit einem iPhone verbunden ist.

  Verwenden Sie Bluetooth, um das Cisco-Headset 730 mit einem Mobilgerät zu verbinden. Cisco gewährleistet lediglich die Unterstützung für die im Lieferumfang des Headsets enthaltenen Kabel und Zubehörteile.

Abgehacktes Audio über das USB-C-Kabel bei Verwendung des MacBook Air

• Auf einem MacBook Air mit macOS Mojave 10.14.5 wird nach der Verbindung eines Cisco-Headset 730 über ein USB-Kabel Musik einige Sekunden lang abgehackt wiedergegeben.

  Sie können dieses Problem vermeiden, indem Sie sämtliches Musik- und Audio-Streaming pausieren, bevor Sie das Headset über das USB-Kabel verbinden.

Windows 10 stürzt nach dem Reaktivieren aus dem Energiesparmodus ab, wenn Webex offen ist

• Microsoft ist sich einer Unvereinbarkeit bewusst, wenn das Cisco-Headset 730 auf einem Computer mit Windows 10, Version 1803 (oder höher) aktiviert oder deaktiviert wird, nachdem das Betriebssystem aus dem Energiesparmodus oder Ruhezustand aktiviert wurde. Benutzer können aufgrund eines Bugchecks (Fehlercode 0x139) einen blauen oder schwarzen Bildschirm sehen. Microsoft hat eine Lösung für dieses Problem veröffentlicht (siehe KB4541333).

Anrufsteuerung auf älteren HP-Laptops über Bluetooth verloren

• Bei älteren HP-Laptops, auf denen der Realtek Bluetooth 4.0-Adaptertreiber ausgeführt wird, ist es schwierig, eine stabile Bluetooth-Verbindung mit dem Cisco-Headset 730 beizubehalten. Die Bluetooth-Kopplungsfrequenz wechselt häufig zwischen Musik und Sprache, wodurch die Bluetooth-Anrufsteuerungsfunktion des Headsets deaktiviert wird.

  Sie können den im Lieferumfang enthaltenen USB-Adapter verwenden, um eine Verbindung mit älteren Windows 10-Geräten, die das Cisco-Headset 730 nicht unterstützen, herzustellen.

Headset kann bei Verwendung des MacBook Laptops nicht zwischen Quellen wechseln

• Auf dem MacBook Pro mit MacOS Mojave-Version 10.14.5 kann das Cisco-Headset 730 bei der Musikwiedergabe nicht zwischen dem MacBook Pro und einer anderen Bluetooth-Quelle wechseln.

  Sie können die Bluetooth-Quelle des Cisco-Headsets 730 bei Verwendung eines MacBook Pro mit MacOS 10.14.5 nur in den folgenden Szenarien ändern:

  • Entgegennehmen oder Tätigen eines Anrufs auf einem anderen Bluetooth-Gerät.

  • Das Cisco-Headset 730 wird über das USB-Kabel mit dem MacBook Pro verbunden.

  • Das Cisco-Headset 730 wird über den USB-Adapter mit dem MacBook Pro verbunden.

Die Cisco-Headsets-App trennt das Cisco-Headset 730 nicht sauber von Windows 10.

• Wenn Sie die Cisco-Headsets-App verwenden, um das Cisco-Headset 730 von Windows 10 zu trennen, wird das Headset möglicherweise nach wie vor in der Liste der verbundenen Geräte angezeigt und es wird versucht, die Verbindung wiederherzustellen. Sie können das Headset direkt über die Windows 10-Geräteseite trennen.

Musiksteuerung geht auf Amazon Music für Mac verloren

• Das Cisco-Headset 730 kann die Musikwiedergabesteuerung auf Amazon Music für Windows 10 Mac gelegentlich verlieren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Musiksteuerung geht unter Windows 10 verloren

• Gelegentlich geht die Musiksteuerung über das Cisco-Headset 730 auf Windows 10-Geräten verloren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Musikwiedergabe zwischen Quellen

• Die Musikwiedergabe wechselt nicht automatisch zwischen Bluetooth-Quellen, wenn die Musikwiedergabe nicht auf der ersten Quelle pausiert wird.

Musik wird bei eingehenden Anrufen nicht angehalten

• Gelegentlich wird die Musikwiedergabe nicht angehalten, wenn das Cisco Headset 730 einen eingehenden Anruf annimmt.

  Die meisten Geräte halten die Musikwiedergabe bei eingehenden Anrufen automatisch an. Das Verhalten bei Anrufen hängt von dem Anrufgerät ab, mit dem das Headset gekoppelt ist.

Audioverzögerungen bei Anrufen, wenn USB-Adapter verwendet wird

• Schalten Sie das Cisco-Headset 730 aus, bevor Sie den USB-Adapter anschließen.

  Wenn Sie unter Verwendung des USB-Adapters einen Anruf tätigen, kommt es zu einer Verzögerung von 5 bis 15 Sekunden, während der Headset-Lautsprecher und das Mikrofon mit dem Anruf verbunden werden. Dieses Problem tritt nur auf, wenn das Cisco-Headset 730 bereits eingeschaltet ist, wenn der USB-Adapter an ein Anrufgerät angeschlossen und gekoppelt wird.

Schlechte Audioübertragung über das 3,5-mm-Kabel

• Das mitgelieferte 3,5-mm-Kabel wird nicht immer reibungslos mit dem Cisco-Headset 730 verbunden. Wenn Sie mit dem 3,5-mm-Kabel nur wenig oder kein Audiosignal haben, trennen Sie das Kabel, und schließen Sie es erneut an.

MacBook Air verwendet interne Lautsprecher, wenn der USB-Adapter verbunden ist

• Ein MacBook Air mit MacOS-Version 10.14.6 wechselt nicht automatisch die Audioquelle, wenn der Cisco-Headset 730-USB-Adapter verbunden ist. Sie können den USB-Adapter weiterhin manuell über die Systemeinstellungen auswählen.

  Wählen Sie Apple > Systemeinstellungen > Sound > Ausgabe > Cisco HS USB-Adapter.

Cisco-Headsets-App löst falsche Bandansage aus

• Wenn Sie eine Verbindung mit der Cisco-Headsets-App mit zwei aktiven Bluetooth-Verbindungen herstellen, gibt das Headset fälschlicherweise an, dass es keine Verbindung mit anderen Geräten herstellen kann.

  Die Cisco-Headsets-App kann mit dem Headset verbunden werden, auch wenn bereits zwei aktive Bluetooth-Verbindungen vorhanden sind. Schieben Sie den Regler Power/Bluetooth nach oben, um das Headset mit der Cisco-Headsets-App zu verbinden, ohne das Headset in den Kopplungsmodus zu versetzen.

Probleme mit der Bluetooth-Verbindung auf Android 10-Geräten

• Das Headset weist möglicherweise Probleme bei der erneuten Herstellung von Verbindungen auf, wenn Sie eine Verbindung mit Android 10 herstellen, bevor Sie eine Verbindung zu der mobilen Cisco-Headsets-App herstellen.

  Wenn Sie die Cisco-Headsets-App verwenden, koppeln Sie Ihr Headset mit der App, bevor Sie Ihr Android-Gerät koppeln.

Wenn Sie die Funktion Beta-Test in der Cisco-Headsets-App aktivieren, erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über einige der künftigen Funktionen. Während wir einen Einblick in einige der künftigen Funktionen bieten, sollten Sie jedoch beachten, dass Beta-Versionen noch nicht endgültig fertiggestellt sind und möglicherweise offene Probleme enthalten. Weitere Informationen zum Testen der nächsten Cisco-Headset 730-Funktionen finden Sie unter Vorabversionen der Cisco-Headset 730-Firmware testen.

12. März 2021

Betaversion 1-6-b-160

Diese Firmware-Version behebt ein Problem mit verzerrten italienischen und deutschen Bandansagen.

9. März 2021

Betaversion 1-6-b-159

Fehlerbehebung

Diese Firmware-Version behebt ein Problem, bei dem das Headset abstürzte, wenn Benutzer versuchten, die Sprache der Bandansage zu ändern.

17. Februar 2021

Betaversion 1-6-b-127

Kleinere Fehlerbehebungen

Diese Firmware-Version behebt ein Problem mit der Audioqualität bei einigen Cisco Headset 730-Geräten.

1. Februar 2021

Betaversion 1-6-b-137

Kleinere Fehlerbehebungen

Diese Firmware-Version behebt ein Problem, das verhindert hat, dass das Headset die Bluetooth-Quellen ändert, wenn der USB-Adapter von einem Gerät getrennt wurde.

18. Dezember 2020

Beta-Version 1-6-b-127

Multi-App-Steuerung

Diese Firmware-Version bietet Benutzern eine verbesserte Anrufsteuerung, wenn Sie mehrere Cisco Desktop-Anrufanwendungen gleichzeitig verwenden. Sie können beispielsweise einen aktiven Anruf in Cisco Webex stummschalten und dann über die Jabber-Benutzeroberfläche einen eingehenden Cisco Jabber Call annehmen. Während Sie sich im Jabber Call befinden, wirken sich die Anrufsteuerungen über das Headset nur auf Jabber aus. Nach Abschluss des Jabber Call können Sie den Webex-Anruf fortsetzen und die Anrufsteuerung über das Headset verwalten.

Zuvor hatten Headset-Anrufsteuerungen gelegentlich Auswirkungen auf alle geöffneten Anrufanwendungen gleichzeitig.

Aktive Anrufe werden nicht automatisch gehalten, wenn Sie einen eingehenden Anruf in einer anderen Anwendung annehmen. Achten Sie darauf, einen Anruf in einer Anwendung zu halten oder stummzuschalten, bevor Sie einen eingehenden Anruf in einer anderen Anruf-App annehmen. Diese Version ermöglicht die Multi-App-Anrufsteuerung nur zwischen Cisco Webex, Webex Meetings und Jabber über Bluetooth sowie über das USB-Kabel. Die Multi-App-Steuerung funktioniert auch mit Microsoft Teams über das USB-Kabel.

Microsoft Teams-Unterstützung

Das Cisco-Headset 730 unterstützt Anrufsteuerungen in der neuesten Version von Microsoft Teams. Anrufsteuerungen sind über das USB-Kabel verfügbar.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

• Anrufe annehmen und beenden

• Anrufe halten und fortsetzen

• Headset stummschalten und Stummschaltung aufheben

• Headset-Lautstärke anpassen

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören Verbesserungen bei Bluetooth-Verbindungen, der Protokollsammlung und der Streaming-Audio-Wiedergabe.

29. September 2020

Beta-Version 1-5-b-163

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören Verbesserungen des Bluetooth-Verhaltens, Headset-Sensoren und Headset-Protokollinformationen.

14. September 2020

Beta-Version 1-5-b-158

Neue Audiobenachrichtigungs-Aufforderungen

Sie werden über das Headset darüber informiert, mit welchem Bluetooth-Gerät Sie sich verbinden und von welchem Gerät Sie getrennt werden. Wenn Sie beispielsweise eine Verbindung zu einem mobilen Gerät herstellen, spielt das Headset jetzt die Audiobenachrichtigung "Mit Mobiltelefon verbunden" ab.

In der folgenden Tabelle finden Sie die neuen Audiobenachrichtigungen in dieser Version.

Sie müssen die Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Headset und dem gewählten Gerät entkoppeln und neu koppeln, damit die neuen Aufforderungen wiedergegeben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Gekoppelte Geräte löschen und Headset mit einem Bluetooth-Gerät verbinden.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören kleinere Verbesserungen der Headset-Audiowiedergabe und eine verbesserte Stabilität der Anrufsteuerung, wenn Sie mit dem USB-Adapter verbunden sind.

31. Juli 2020

Beta-Version 1-4-b-222

Kleinere Fehlerbehebungen

Fehlerbehebungen in dieser Version: verbesserte Protokollsammlung für Headsets und stabileres USB-Adapter-Verhalten.

14. Juli 2020

Beta-Version 1-4-b-218

Intelligente Sensoren

Wenn die intelligenten Sensoren aktiviert sind, können Sie die Musikwiedergabe anhalten oder einen Anruf stummschalten, wenn Sie das Headset abnehmen. Sie können einen eingehenden Anruf auch über Ihr Headset annehmen. Einige oder sogar alle Einstellungen Ihres Mobiltelefons können über die Cisco-Headsets-App umgeschaltet werden. Alle drei Funktionen Ihres Headsets sind standardmäßig deaktiviert.

Rufen Sie zur Aktivierung von Headset-Sensoren die Cisco-Headsets-App auf, tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein, und wählen Sie die intelligenten Sensoren aus, die Sie aktivieren möchten.

24. Juni 2020

Beta-Version 1-4-b-212

Kleinere Fehlerbehebungen

Dieses Firmware-Update behebt Probleme bei der Musikwiedergabe und Probleme, die gelegentlich bei dem Firmware-Upgrade über Bluetooth auftreten.

8. Juni 2020

Beta-Version 1-4-b-206

Verbesserung der Upgrade- und Protokollerfassung

Datenübertragungen zwischen dem Cisco Headset 730 und der Cisco-Headset-App sind jetzt wesentlich schneller. Durch diese Verbesserung wird die für das Headset-Upgrade und die Erfassung der Fehlerbehebungsprotokolle benötigte Zeit verkürzt.

23. April 2020

Beta-Version 1-3-b-245

Kleinere Fehlerbehebungen

Dieses Firmware-Update behebt Probleme mit der Zuverlässigkeit der Taste Stummschalten und verbessert die Datenübertragung und die Geschwindigkeit des Headset-Upgrades über Bluetooth-Verbindungen.

10. April 2020

Beta-Version 1-3-b-232

Änderung des Verhaltens der Anwesensheits-LED

Diese Firmware-Version ändert die Art und Weise, wie Sie die Präsenz-LEDs auf der Seite des Cisco-Headset 730 aktivieren. Um die Präsenz-LED zu aktivieren, wenn Sie nicht in einem Anruf sind, drücken und halten Sie die Taste Wiedergabe auf der rechten Ohrmuschel. Zuvor mussten Sie die Taste Stummschalten drücken und halten, um die Präsenz-LED zu aktivieren.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören ein stabilisiertes Headset-Verhalten über Bluetooth-Verbindungen, eine verbesserte Protokollsammlung und ein Fix für einen Fehler, der gelegentlich dazu führte, dass das Headset einfrieren konnte.

24. März 2020

Beta-Version 1-3-b-220

Kleinere Fehlerbehebung

Diese Firmware-Version behebt ein Problem, das die Leistung und Zuverlässigkeit des Headsets beeinträchtigt hat.

13. März 2020

Beta-Version 1-3-b-218

Erweiterte Protokollierung

Die Fehlerbehebungsprotokolle für das Cisco-Headset 730, die Sie über die App an Cisco senden können, enthalten verbesserte Informationen zur Ton- und Anrufqualität. Diese Protokolle helfen uns, das Headset in zukünftigen Versionen weiter zu verbessern.

Sie können Headset-Protokolle in der Cisco-Headsets-App senden, wenn Sie auf Support > Protokolle senden tippen. Die App öffnet Ihren bevorzugten E-Mail-Client mit einer neuen Nachricht, in der die Betreffzeile bereits ausgefüllt ist und die Protokolldateien angehängt sind. Beschreiben Sie Ihr Problem in der E-Mail, fügen Sie weitere relevante Anhänge hinzu, und tippen Sie auf Senden.

Verbesserte Sprachunterstützung

Sie können nun die Sprache für die Audiobenachrichtigung über die mobile Cisco-Headsets-App ändern. Verfügbare Sprachen sind Chinesisch (Mandarin), Englisch (USA), Englisch (Großbritannien), Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (BR), Russisch und Spanisch.

Um die Headset-Sprache in der Cisco-Headsets-App zu ändern, tippen Sie auf Einstellungen > Audiobenachrichtigung > Sprache. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus, und tippen Sie auf Fortfahren. Ihr Headset wird aktualisiert, wenn es zu einer anderen Sprache wechselt.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Fehlerbehebungen in dieser Version gehören ein stabilisiertes Headset-Verhalten über Bluetooth-Verbindungen und eine verbesserte Anrufqualität, nachdem das USB-Kabel vom Headset entfernt wurde.

11. März 2020

Beta-Version 1-3-b-209

Adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung

Diese Version ermöglicht die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung in diesem Cisco-Headset 730. Die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung passt die Stufe der Umgebungsgeräuschunterdrückung automatisch entsprechend Ihrer Umgebung an. Sie können die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung über die mobile Cisco-Headsets-App aktivieren.

Sie können die neue Cisco-Headset 730-Firmware an folgenden Stellen herunterladen:

Tabelle 4: Verfügbarkeit der Cisco-Headset 730-Firmware

Quelle	Info	Verbindung	Weitere Informationen
Mobile App für Cisco Headsets	Cisco-Headsets ist eine mobile App, mit der Sie Ihr Headset über ein beliebiges iPhone oder Android-Mobilgerät aktualisieren, steuern und anpassen können.	Bluetooth	Cisco-Headsets-App herunterladen und einrichten
Cisco-Headsets-Webtool	Mit dem Cisco-Headsets-Webtool können Sie die neueste Cisco-Headset 730-Firmware über das USB-Kabel herunterladen. Sie können auch ältere Firmware-Versionen von Ihrem Desktop auf Ihr Headset hochladen. Ältere Headset-Firmware-Versionen finden Sie auf der Cisco-Software-Download-Seite.   Die ZIP-Dateien der Headset-Firmware 2.0(3) und höher enthalten Firmware für das Cisco-Headset 730 und den USB-Adapter für das Cisco-Headset 730. Lesen Sie in der Readme der ZIP-Datei nach, welche Headset-Modelle enthalten sind.	USB-Kabel	Aktualisierung des Headsets über das Cisco-Headsets-Webtool
Cisco Webex	Sie können die neueste Headset-Firmware über das USB-Kabel herunterladen. Die Webex Desktop-App fordert Sie zur Aktualisierung Ihres Headsets auf, wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist.	USB-Kabel	Ihr Cisco-Headset auf die neueste Version von Webex aktualisieren
Cisco Jabber Version 12.8 oder höher	Sie können die neueste Headset-Firmware mit Cisco Jabber für Windows oder Mac über das USB-Kabel herunterladen. Jabber fordert Sie zur Aktualisierung des Headsets auf, wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist.	USB-Kabel	Cisco Headset 730 – Benutzerhandbuch
Cisco IP-Telefon 8800-Serie	Sie können die neueste Headset-Firmware mit der Cisco IP-Telefon 8800-Serie über das USB-Kabel herunterladen. Ihr Telefon fordert Sie zur Aktualisierung auf, wenn neue Firmware verfügbar ist.   Ihr Telefon muss über die Firmware-Version 12.7(1) oder höher verfügen und eine Verbindung mit Cisco Unified Communications Manager Version 11.5(1)SU7 oder höher oder 12.5(1)SU1 oder höher herstellen.	USB-Kabel	Cisco Headset 730 – Benutzerhandbuch

Das Cisco-Headset 730 ist für die Bereitstellung in den unten aufgeführten Ländern verfügbar.