In diesem Abschnitt werden spezifische bekannte Einschränkungen der Cisco-Headset 730 beschrieben.

Verbindung mit iPhones über einen USB-C-zu-Lightning-Kabeladapter

• Es ist kein Audio im Headset verfügbar, wenn es über einen USB-zu-Lightning-Kabeladapter mit einem iPhone verbunden ist.

  Verwenden Sie Bluetooth, um das Cisco-Headset 730 mit einem Mobilgerät zu verbinden. Cisco gewährleistet lediglich die Unterstützung für die im Lieferumfang des Headsets enthaltenen Kabel und Zubehörteile.

Abgehacktes Audio über das USB-C-Kabel bei Verwendung des MacBook Air

• Auf einem MacBook Air mit macOS Mojave 10.14.5 wird nach der Verbindung eines Cisco-Headset 730 über ein USB-Kabel Musik einige Sekunden lang abgehackt wiedergegeben.

  Sie können dieses Problem vermeiden, indem Sie sämtliches Musik- und Audio-Streaming pausieren, bevor Sie das Headset über das USB-Kabel verbinden.

Windows 10 stürzt nach dem Reaktivieren aus dem Energiesparmodus ab, wenn Webex Teams offen ist

• Microsoft ist sich einer Unvereinbarkeit bewusst, wenn das Cisco-Headset 730 auf einem Computer mit Windows 10, Version 1803 (oder höher) aktiviert oder deaktiviert wird, nachdem das Betriebssystem den Standbymodus oder den Ruhezustand aktiviert hat. Benutzer können aufgrund eines Bugchecks (Fehlercode 0x139) einen blauen oder schwarzen Bildschirm sehen. Microsoft hat eine Lösung für dieses Problem veröffentlicht (siehe KB4541333).

Anrufsteuerung auf älteren HP-Laptops über Bluetooth verloren

• Bei älteren HP-Laptops, auf denen der Realtek Bluetooth 4.0-Adaptertreiber ausgeführt wird, ist es schwierig, eine stabile Bluetooth-Verbindung mit dem Cisco-Headset 730 beizubehalten. Die Bluetooth-Kopplungsfrequenz wechselt häufig zwischen Musik und Sprache, wodurch die Bluetooth-Anrufsteuerungsfunktion des Headsets deaktiviert wird.

  Sie können den im Lieferumfang enthaltenen USB-Adapter verwenden, um eine Verbindung mit älteren Windows 10-Geräten, die das Cisco-Headset 730 nicht unterstützen, herzustellen.

Headset kann bei Verwendung des MacBook Laptops nicht zwischen Quellen wechseln

• Auf dem MacBook Pro mit MacOS Mojave-Version 10.14.5 kann Cisco-Headset 730 bei der Musikwiedergabe nicht zwischen dem MacBook Pro und einer anderen Bluetooth-Quelle wechseln.

  Sie können die Bluetooth-Quelle des Cisco-Headsets 730 bei Verwendung eines MacBook Pro mit MacOS 10.14.5 nur in den folgenden Szenarien ändern:

  • Entgegennehmen oder Tätigen eines Anrufs auf einem anderen Bluetooth-Gerät.

  • Das Cisco-Headset 730 wird über das USB-Kabel mit dem MacBook Pro verbunden.

  • Das Cisco-Headset 730 wird über den USB-Adapter mit dem MacBook Pro verbunden.

Die Cisco-Headsets-App trennt das Cisco-Headset 730 nicht sauber von Windows 10.

• Wenn Sie die Cisco-Headsets-App verwenden, um das Cisco-Headset 730 von Windows 10 zu trennen, wird das Headset möglicherweise nach wie vor in der Liste der verbundenen Geräte angezeigt und es wird versucht, die Verbindung wiederherzustellen. Sie können das Headset direkt über die Windows 10-Geräteseite trennen.

Musiksteuerung geht unter Windows 10 verloren

• Gelegentlich geht die Musiksteuerung über das Cisco-Headset 730 auf Windows 10-Geräten verloren. Dieses Problem tritt nur bei einer Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Audioverzögerungen bei Anrufen, wenn USB-Adapter verwendet wird

• Schalten Sie das Cisco-Headset 730 aus, bevor Sie den USB-Adapter anschließen.

  Wenn Sie unter Verwendung des USB-Adapters einen Anruf tätigen, kommt es zu einer Verzögerung von 5 bis 15 Sekunden, während der Headset-Lautsprecher und das Mikrofon mit dem Anruf verbunden werden. Dieses Problem tritt nur auf, wenn das Cisco-Headset 730 bereits eingeschaltet ist, wenn der USB-Adapter an ein Anrufgerät angeschlossen und gekoppelt wird.

Schlechte Audioübertragung über das 3,5-mm-Kabel

• Das mitgelieferte 3,5-mm-Kabel wird nicht immer reibungslos mit dem Cisco-Headset 730 verbunden. Wenn Sie mit dem 3,5-mm-Kabel nur wenig oder kein Audiosignal haben, trennen Sie das Kabel, und schließen Sie es erneut an.

MacBook Air verwendet interne Lautsprecher, wenn der USB-Adapter verbunden ist

• Ein MacBook Air mit MacOS-Version 10.14.6 wechselt nicht automatisch die Audioquelle, wenn der Cisco-Headset 730-USB-Adapter verbunden ist. Sie können den USB-Adapter weiterhin manuell über die Systemeinstellungen auswählen.

  Wählen Sie Apple > Systemeinstellungen > Sound > Ausgabe > Cisco HS USB-Adapter.

Cisco-Headsets-App löst falsche Bandansage aus

• Wenn Sie eine Verbindung mit der Cisco-Headsets-App mit zwei aktiven Bluetooth-Verbindungen herstellen, gibt das Headset fälschlicherweise an, dass es keine Verbindung mit anderen Geräten herstellen kann.

  Die Cisco-Headsets-App kann mit dem Headset verbunden werden, auch wenn bereits zwei aktive Bluetooth-Verbindungen vorhanden sind. Schieben Sie den Regler Power/Bluetooth nach oben, um das Headset mit der Cisco-Headsets-App zu verbinden, ohne das Headset in den Kopplungsmodus zu versetzen.

Wenn Sie die Funktion Beta-Test in der Cisco-Headsets-App aktivieren, erhalten Sie einen umfassenderen Überblick über einige der künftigen Funktionen. Während wir einen Einblick in einige der künftigen Funktionen bieten, sollten Sie jedoch beachten, dass Beta-Versionen noch nicht endgültig fertiggestellt sind und möglicherweise offene Probleme enthalten. Weitere Informationen zum Testen der nächsten Cisco-Headset 730-Funktionen finden Sie unter Vorabversionen der Cisco-Headset 730-Firmware testen.

8. Juni 2020

Beta-Version 1-4-b-206

Verbesserung der Upgrade- und Protokollerfassung

Datenübertragungen zwischen dem Cisco Headset 730 und der Cisco-Headset-App sind jetzt wesentlich schneller. Durch diese Verbesserung wird die für das Headset-Upgrade und die Erfassung der Fehlerbehebungsprotokolle benötigte Zeit verkürzt.

23. April 2020

Beta-Version 1-3-b-245

Kleinere Fehlerbehebungen

Dieses Firmware-Update behebt Probleme mit der Zuverlässigkeit der Taste Stummschalten und verbessert die Datenübertragung und die Geschwindigkeit des Headset-Upgrades über Bluetooth-Verbindungen.

10. April 2020

Beta-Version 1-3-b-232

Änderung des Verhaltens der Anwesensheits-LED

Diese Firmware-Version ändert die Art und Weise, wie Sie die Anwesenheits-LED auf Cisco-Headset 730-Seite aktivieren. Um die Anwesenheits-LED zu aktivieren, wenn Sie nicht in einem Anruf sind, drücken und halten Sie die Taste Wiedergabe auf der rechten Ohrmuschel. Zuvor mussten Sie die Taste Stummschalten drücken und halten, um die Anwesenheits-LED zu aktivieren.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören ein stabilisiertes Headset-Verhalten über Bluetooth-Verbindungen, eine verbesserte Protokollsammlung und ein Fix für einen Fehler, der gelegentlich dazu führte, dass das Headset einfrieren konnte.

24. März 2020

Beta-Version 1-3-b-220

Kleinere Fehlerbehebung

Diese Firmware-Version behebt ein Problem, das die Leistung und Zuverlässigkeit des Headsets beeinträchtigt hat.

13. März 2020

Beta-Version 1-3-b-218

Erweiterte Protokollierung

Die Fehlerbehebungsprotokolle von Cisco-Headset 730, die Sie über die App an Cisco senden können, enthalten verbesserte Informationen zur Ton- und Anrufqualität. Diese Protokolle helfen uns, das Headset in zukünftigen Versionen weiter zu verbessern.

Sie können Headset-Protokolle in der Cisco-Headsets-App senden, wenn Sie auf Support > Protokolle senden tippen. Die App öffnet Ihren bevorzugten E-Mail-Client mit einer neuen Nachricht, in der die Betreffzeile bereits ausgefüllt ist und die Protokolldateien angehängt sind. Beschreiben Sie Ihr Problem in der E-Mail, fügen Sie weitere relevante Anhänge hinzu, und tippen Sie auf Senden.

Verbesserte Sprachunterstützung

Sie können nun die Sprache für die Audiobenachrichtigung über die mobile Cisco-Headsets-App ändern. Verfügbare Sprachen sind Chinesisch (Mandarin), Englisch (USA), Englisch (Großbritannien), Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (BR), Russisch und Spanisch.

Um die Headset-Sprache in der Cisco-Headsets-App zu ändern, tippen Sie auf Einstellungen > Audiobenachrichtigung > Sprache. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus, und tippen Sie auf Fortfahren. Ihr Headset wird aktualisiert, wenn es zu einer anderen Sprache wechselt.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Fehlerbehebungen in dieser Version gehören ein stabilisiertes Headset-Verhalten über Bluetooth-Verbindungen und eine verbesserte Anrufqualität, nachdem das USB-Kabel vom Headset entfernt wurde.

11. März 2020

Beta-Version 1-3-b-209

Adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung

Diese Version ermöglicht die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung in diesem Cisco-Headset 730. Die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung passt die Stufe der Umgebungsgeräuschunterdrückung automatisch entsprechend Ihrer Umgebung an. Sie können die adaptive Umgebungsgeräuschunterdrückung über die mobile Cisco-Headsets-App aktivieren.

Das Cisco-Headset 730 ist für die Bereitstellung in den unten aufgeführten Ländern verfügbar.

Aufgrund der jüngsten globalen Ereignisse gibt es bis Mitte Mai eine Compliance-Rückstellung für Sendungen in Regionen außerhalb von Nordamerika.