Überprüfen der Konnektivität und Der Audioeinstellungen

Wenn Sie Ihre Webex für Windows-App nicht mit einem Webex Board- oder Raum- oder Tischgerät koppeln können, stellen Sie sicher, dass alles richtig eingerichtet ist:

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Stellen Sie sicher, dass die Konnektivität in Ihrer App aktiviert ist. Um auf Ihre Audioeinstellungen zu zugreifen, siehe Automatische Verbindung mit einem Cisco Webex Room- oder Tischgerät oder einemCisco Webex Board.

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Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon eingeschaltet ist. Auf diese Weise kann Ihr Gerät den Ultraschall erkennen und aufzeichnen, den Ihr Board oder Gerät verwendet, um andere Geräte zu erkennen.

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Installieren Sie bei Windows 7 die neuen Audiotreiber. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich Fehler im Audiotreiber für Webex Proximity in Windows beheben?.

Deaktivieren Sie bei Windows 10 die Audioerweiterungen. Dadurch wird sichergestellt, dass es nicht zu Interferenzen mit dem Ultraschall kommt, den Ihr Board oder Gerät verwendet, um andere Geräte zu finden. Siehe „Audioerweiterungen deaktivieren“.

Audioerweiterungen deaktivieren

Stellen Sie sicher, dass es nicht zu Interferenzen mit dem Ultraschall kommt, den die Webex-Raumgeräte und -Tischgeräte und Webex Boards verwenden, um sich mit anderen Geräten zu koppeln.

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Geben Sie in der Windows-Suchtaskleiste „Ton“ ein.

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Wählen Sie Ton-Systemsteuerung.

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Klicken Sie im Dialogfeld unter der Registerkarte Aufzeichnung mit der rechten Maustaste auf Mikrofon-Array – Standardgerät und wählen Sie Eigenschaften aus.

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Wechseln Sie in Dialogfeld Eigenschaften des Mikrofons zur Registerkarte Verbesserungen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Soundeffekte deaktivieren.

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Wenn diese Methode fehlschlägt, können Sie die Audioerweiterungen unter Windows 10 komplett ausschalten.

Wechseln Sie zurück zum Sound-Steuerfeld. Klicken Sie nun auf der Registerkarte Wiedergabe mit der rechten Maustaste auf Ihr Standardgerät, und wählen Sie Eigenschaftenaus. Wechseln Sie zur Registerkarte Erweiterungen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Erweiterungen deaktivieren. Nehmen Sie diese Änderungen für jedes Standardgerät vor, wenn Sie mehrere haben, und versuchen Sie, die Audiowiedergabe erneut vorzunehmen.

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Starten Sie Ihre Webex-App neu, wenn Sie fertig sind.