1

Desconecte el teléfono:

  • Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN.
  • Si utiliza el cubo de alimentación, desenchúfelo.
2

Espere 5 segundos.

3

Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono.

Cuando el teléfono arranque:

  • Para los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone 6821, las luces en la banda de luces y las teclas de las líneas se encenderán.

  • Para los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone 6841 y 6851, las luces en el botón del auricular, el botón del altavoz y el auricular parpadearán.

4

Presione las teclas 123456789*0# en secuencia para iniciar el proceso de restablecimiento a valores de fábrica.

  • Para los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone 6821, cuando presione una tecla, las luces de las teclas de línea y la banda de luces parpadearán.

  • Para los teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone 6841 y 6851, cuando presione 1, se apagan la luz del auricular y la luz del botón del altavoz.

Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente.


 

No apague el teléfono hasta que termine el proceso de restablecimiento a los valores de fábrica y aparezca la pantalla principal.

Antes de comenzar

Debe saber si su teléfono es una versión de hardware original o si el hardware se ha actualizado y se ha lanzado de nuevo.

1

Desconecte el teléfono:

  • Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN.
  • Si utiliza el cubo de alimentación, desenchúfelo.
2

Espere 5 segundos.

3

Realice una de las acciones siguientes:

  • Método 1: Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono.

  • Método 2: Presione y mantenga presionado 0 y vuelva a conectar el teléfono.

    Solo los teléfonos Cisco IP Phone 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861 admiten el método. Y la versión de hardware de los teléfonos Cisco IP Phone 8841, 8851 y 8861 debe ser 15 o versiones posteriores.

El teléfono comienza el proceso de reinicio. El botón del auricular y el botón del altavoz se encienden.

4

En versiones anteriores de hardware, el botón Silenciar se enciende. Espere que se desactive el botón Silenciar.

5

Realice una de las acciones siguientes:

  • Método 1: Presione 123456789*0# en secuencia.

    Cuando presiona 1, se apagan las luces del botón del auricular. La luz del botón Seleccionar parpadea cuando se presiona un botón.

    Después de presionar estos botones, el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento a valores de fábrica.

    Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente.


     

    No apague el teléfono hasta que termine el proceso de restablecimiento a los valores de fábrica y aparezca la pantalla principal.

  • Método 2: Presione 369# en secuencia.

    Para los teléfonos Cisco IP Phone 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861, la pantalla del teléfono desaparece. Al mismo tiempo, las luces del auricular, el altavoz y el silenciamiento parpadean.

6

Si utiliza el Método 2, desconecte y vuelva a conectar el teléfono para reiniciarlo.

Después de que se reinicia el teléfono, aparece la pantalla principal.