Nota:

Para obtener más información sobre cómo borrar la caché y las cookies de su navegador, consulte la sección Ayuda debajo del icono de menú en Chrome.

Muchos problemas con los sitios de Webex pueden resolverse si se borra la caché de su navegador y la cookie del sitio de Webex en Google Chrome.

Entre los problemas que pueden ser causados por la información dañada de caché/cookie del navegador se incluyen lossiguientes:

• Problemas para entrar a/iniciar reuniones
• Problemas de conexión
• La carga o aparición incorrecta de los datos del sitio en su explorador
• Problemas con la reproducción de grabaciones a través del reproductor de grabaciones basadas en red

Para borrar la caché y las cookies en Google Chrome:

1. Haga clic en el icono del menú en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Más herramientas para > Borrar datos denavegación.
3. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione los tipos de información que desea eliminar:
   • Si opta por eliminar datos de las cookies mediante este método, se borrarán las cookies de todos los sitios.
   • Si tiene problemas de conexión y la información de su contraseña se almacena, es posible que tenga que marcar la ficha Opciones avanzadas (Contraseñas y otros datos de inicio de sesión).

4. Seleccione Borrar datos.
5. Cierre todas las ventanas del navegador y, a continuación, vuelva a abrir Google Chrome para guardar los cambios.