Gracias por sus comentarios.

Siga estos pasos para generar un registro de Wireshark :

1. Descargue e instale la versión estable actual de Wireshark.
2. Haga clic en el botón Iniciar y, a continuación, haga clic con el botón derecho en Wireshark.
3. Haga clic en Másy luego seleccione Ejecutar como administrador. 
4. Seleccione Sí en el mensaje Control de cuentas de usuario.
   Aparecerá la ventana conexión de red Wireshark:

5. Vaya al menú Captura y, a continuación, seleccione Opciones...:
   
6. Haga clic para seleccionar el adaptador de red que se utiliza para conectarse a Internet y, a continuación, haga clic en el Iniciar botón:

7. Duplicar el problema que está experimentando.
8. En la ventana de Wireshark, vaya a Captura y , a continuación, haga clic en Detener.
9. Vaya a la Archivo menú, a continuación, seleccione Guardar.
10. Seleccione una ubicación para guardar el archivo para, introduzca un nombre de archivo, y a continuación, haga clic en el Guardar botón.