Siga estos pasos para generar un registro de Wireshark:

1. Descargue e instale la versión estable actual de Wireshark.
2. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic con el botón derecho en Wireshark.
3. Haga clic en Más y seleccione Ejecutar como administrador. 
4. Seleccione Yes (Sí) en el mensaje de control de cuenta de usuario.
   Aparecerá la ventana Conexión de red de Wireshark:

5. Vaya al menú Captura y, a continuación, seleccione Opciones...:
   
6. Haga clic para seleccionar el adaptador de red que se utiliza para conectarse a internet y, a continuación, haga clic en el Iniciar botón.

7. Duplicar el problema que está experimentando.
8. En la ventana de Wireshark, vaya a Captura y, a continuación, haga clic en Detener.
9. Vaya a la Archivo menú, a continuación, seleccione Guardar.
10. Seleccione una ubicación para guardar el archivo para, introduzca un nombre de archivo, y a continuación, haga clic en el Guardar botón.

Puede proporcionar este registro cuando trabaje con el soporte técnico de Webex.