Urmați acești pași pentru a genera un jurnal Wireshark :

1. Descărcați și instalați versiunea stabilă curentă a Wireshark.
2. Faceți clic pe butonul Start , apoi faceți clic dreapta pe Wireshark.
3. Faceți clic pe Mai multe, apoi selectați Rulare ca administrator. 
4. Selectați Da în mesajul de control al contului de utilizator.
   Apare fereastra Conexiune la rețea Wireshark:

5. Accesați meniul Capture , apoi selectați Opțiuni...:
   
6. Faceți clic pentru a selecta adaptorul de rețea pe care îl utilizați pentru a vă conecta la internet, apoi faceți clic pe butonul Start :

7. Duplicați problema cu care vă confruntați.
8. În fereastra Wireshark, accesați Capture și apoi faceți clic pe Stop.
9. Accesați meniul Fișier , apoi alegeți Salvare.
10. Selectați o locație pentru a salva fișierul, introduceți un nume de fișier, apoi faceți clic pe butonul Salvare .

Puteți furniza acest jurnal atunci când lucrați cu asistență tehnică Webex.