コメントありがとうございます。

次の手順に従って、Wireshark ログを生成します。

1. Wireshark の現在の安定版リリースをダウンロードしてインストールします。
2. [スタート] ボタン をクリックし, [Wireshark] を 右クリックします。
3. [詳細 ] をクリックして [管理者として実行 ] を選択します。 
4. ユーザー アカウント コントロール のプロンプトで [はい] を選択します。
   [Wireshark ネットワーク接続] ウィンドウが表示されます。

5. [キャプチャ] メニューに 進 み、[オプション] を選択します。:
   
6. インターネットへの接続に使用するネットワーク アダプターをクリックして選択し、[開始] ボタンを クリック します。

7. 経験している問題を複製します。
8. [Wireshark] ウィンドウで, [キャプチャ] に移動 して , [停止] をクリック します。
9. [ファイル] メニューへ移動して, [保存] を選択します。
10. ファイルを保存する場所を選択し, ファイル名を入力して, [保存] ボタンをクリックします。