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Microsoft Windows で Wireshark ログを生成する

Wireshark は、Webex の問題のトラブルシューティングを支援できるネットワーク プロトコル アナライザです。 Wiresharkログのキャプチャ方法については、続きをお読みください。

以下の手順に従ってWiresharkログを生成します。

  1. Wiresharkの現在の安定版リリースをダウンロードしてインストールします
  2. 開始]ボタンをクリックし、次に[Wireshark]を右クリックします。
  3. その他]をクリックし、[管理者として実行]を選択します。 
  4. [ユーザーアカウント制御(User Account Control)] プロンプトで [はい] を選択します。
    [Wireshark ネットワーク接続] ウィンドウが表示されます。
ユーザーにより追加されたイメージ
  1. キャプチャメニューからオプション...を選択します。
    ユーザーにより追加されたイメージ
  2. インターネットへの接続に使用するネットワーク アダプタをクリックして選択してから, [開始] ボタンをクリックします。
ユーザーにより追加されたイメージ
  1. 経験している問題を複製します。
  2. Wiresharkウィンドウの[キャプチャ]に移動し、[停止]をクリックします。
  3. [ファイル] メニューへ移動して, [保存] を選択します。
  4. ファイルを保存する場所を選択し, ファイル名を入力して, [保存] ボタンをクリックします。
Webex テクニカル サポートを使用しているときに、このログを提供できます。
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