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Este artículo se aplica a las cuentas gratuitas creadas después del 17 de marzo de 2020. Si no recuerda exactamente cuándo se inscribió para obtener su cuenta gratuita, inicie sesión en su cuenta y verifique la URL del sitio en la barra del navegador. Si es una URL de tres partes que contiene la palabra meetingsamer, meetingsapec o meetingsemea, este artículo es para usted. 
Si su sitio de Reuniones tiene una URL de cuatro partes y se parece más a [nombre] .my.webex.com, este artículo no se aplica; siga los pasos de Actualizar a un plan pagado de Webex.
 | Con un plan pagado, obtiene una nueva cuenta y un sitio de reuniones premium. Dado que está comenzando con un nuevo sitio en lugar de actualizar su sitio existente, es posible que necesite hacer algunas cosas para garantizar una transición sin problemas. Por ejemplo, si tiene programadas reuniones existentes, tendrá que usar su sitio pagado para recrear estas reuniones y su sitio gratuito para cancelar las reuniones originales de 50 minutos. También es posible que desee exportar contactos e informes de uso del sitio gratuito. Puede encontrar más consejos para la transición de cuentas más adelante en este artículo. |
Para comprar un plan pagado:
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| 2 | En la esquina superior derecha de la página de inicio, haga clic en Actualizar ahora. |
| 3 | En la página Planes y precios, elija el plan que desee y haga clic en Comprar ahora. |
| 4 | Personalice su plan: |
| 5 | Haga clic en Proceder al pago. |
| 6 | Escriba su dirección de correo electrónico. Puede usar la misma dirección de correo electrónico y contraseña que usa con su cuenta gratuita. |
| 7 | Haga clic en Continuar para terminar de crear su cuenta. |
Consejos para garantizar una transición sin problemas de la cuenta gratuita a la de pago
Después de crear su nueva cuenta, tiene un nuevo sitio de Reuniones. Los siguientes consejos ayudan a garantizar que esté listo para el éxito.
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Marque su nueva URL del sitio de Reuniones: Para acceder a su sitio de Reuniones, inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña que utilizó para configurar su nueva cuenta. Si ve dos sitios después de iniciar sesión, asegúrese de elegir el nuevo. Tiene 4 partes y se verá similar a [nombre] .mi.webex.com. (Si desea personalizar la URL, puede cambiar el nombre de su sitio.)
Si está tratando de programar una reunión y no puede durar más de 50 minutos, es posible que haya ingresado a su antiguo sitio por error.
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Recrea las reuniones existentes: En su sitio pagado, reprograme cualquier reunión existente. Luego, en su sitio gratuito, busque las reuniones originales y haga clic en Cancelar para enviar un aviso de cancelación a los asistentes. (Si no cancela estos, los asistentes tendrán dos invitaciones para la misma reunión).
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Exporte sus contactos: En su sitio gratuito, haga clic en su nombre y seleccione Mis contactos. Desde aquí, exporte sus contactos como un archivo de valores separados por comas (.csv). A continuación, puede agregar los contactos a su nuevo sitio ingresando a su nuevo sitio e importando el archivo.csv.
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Exportar informes de uso: para guardar los informes de uso existentes, expórtelos como un archivo.csv. En su sitio gratuito, haga clic en su nombre y seleccione Mis informes. Desde aquí, puede exportar los informes que quiere guardar a su computadora, así tiene un registro.
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Elimine su cuenta gratuita: Puede mantener su cuenta gratuita todo el tiempo que desee. Si elegir entre sitios es confuso, o si simplemente no quiere su sitio gratuito, cree un caso y lo eliminaremos por usted. Este es un paso permanente, así que asegúrese de exportar cualquier cosa que desee conservar, como grabaciones o contactos, antes de eliminar la cuenta gratuita.
