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Cet article s'applique aux comptes gratuits créés après le 17 mars 2020. Si vous ne vous souvenez pas exactement de la date à laquelle vous avez créé votre compte gratuit, connectez-vous à votre compte et vérifiez l'URL du site dans la barre de navigateur. S'il s'agit d'une URL en trois parties contenant le mot meetingsamer, meetingsapec ou meetingsemea, cet article est pour vous. 
Si votre site de réunions possède une URL en quatre parties et ressemble plutôt à [name] .my.webex.com, cet article ne s'applique pas ; suivez les étapes décrites dans la section Passer à un forfait payant Webex.
 | Avec un forfait payant, vous pouvez créer un nouveau compte et accéder à un site de réunions premium. Comme vous commencez avec un nouveau site au lieu de mettre à jour votre site existant, vous devrez peut-être faire certaines choses pour assurer une transition en douceur. Par exemple, si vous avez déjà des réunions prévues, vous devrez utiliser votre site payant pour les recréer, et votre site gratuit pour annuler les réunions initiales de 50 minutes. Vous pouvez également exporter des contacts et des rapports d'utilisation depuis le site gratuit. Vous trouverez d'autres conseils pour la transition de compte plus loin dans cet article. |
Pour souscrire à un forfait payant :
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| 2 | Dans le coin supérieur droit de la page d'accueil, cliquez sur Mettre à niveau maintenant. |
| 3 | Sur la page des forfaits et des tarifs, choisissez le forfait que vous souhaitez et cliquez sur Acheter maintenant. |
| 4 | Personnalisez votre plan : |
| 5 | Cliquez sur Passer à la caisse. |
| 6 | Entrez votre adresse e-mail. Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail et le même mot de passe que ceux que vous utilisez pour votre compte gratuit. |
| 7 | Cliquez sur Continuer pour terminer la création de votre compte. |
Conseils pour assurer une transition fluide entre un compte gratuit et un compte payant
Après avoir créé votre nouveau compte, vous avez un nouveau site Meetings. Les conseils suivants vous aideront à réussir.
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Ajoutez l'URL de votre nouveau site Meetings à vos favoris : Pour accéder à votre site Meetings, connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés pour créer votre nouveau compte. Si vous voyez deux sites une fois que vous vous êtes connectée, assurez-vous d'en choisir un nouveau. Il comporte 4 parties et ressemblera à [name] .my.webex.com. (Si vous souhaitez personnaliser l'URL, vous pouvez renommer votre site.)
Si vous essayez de planifier un rendez-vous et que vous ne pouvez pas le faire plus de 50 minutes, c'est peut-être par erreur que vous vous êtes connectée à votre ancien site.
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Recréez les réunions existantes : sur votre site payant, reprogrammez toutes les réunions existantes. Ensuite, sur votre site gratuit, recherchez les réunions initiales et cliquez sur Annuler pour envoyer un avis d'annulation aux participants. (Si vous ne les annulez pas, les participants recevront deux invitations pour la même réunion.)
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Exportez vos contacts : sur votre site gratuit, cliquez sur votre nom et sélectionnez Mes contacts. À partir de là, exportez vos contacts sous forme de fichier de valeurs séparées par des virgules (.csv). Vous pouvez ensuite ajouter les contacts à votre nouveau site en vous connectant à votre nouveau site et en important le fichier .csv.
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Exporter les rapports d'utilisation : pour enregistrer les rapports d'utilisation existants, exportez-les au format .csv. Sur votre site gratuit, cliquez sur votre nom et sélectionnez Mes rapports. De là, vous pouvez exporter les rapports que vous souhaitez conserver sur votre ordinateur, afin d'avoir un enregistrement.
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Supprimer votre compte gratuit : vous pouvez le conserver aussi longtemps que vous le souhaitez. Si vous ne parvenez pas à choisir entre les sites, ou si vous ne voulez tout simplement pas que votre site soit gratuit, créez un dossier et nous le supprimerons pour vous. Il s'agit d'une étape permanente, alors assurez-vous d'exporter tout ce que vous souhaitez conserver, comme les enregistrements ou les contacts, avant de supprimer le compte gratuit.
