Konfigurera din chefstjänst

Som chef kan du ställa in när och vilka typer av samtal en assistent kan hantera. Assistenter kan välja att delta eller välja bort efter behov.

verkställande alternativ i användarhubben

Innan du börjar

  • Din administratör måste ha aktiverat tjänsterna chef och chefsassistent för att du ska kunna komma åt och konfigurera dem. Om du inte ser den här inställningen, kontakta din administratör.

  • Chefen måste tilldela dig sin assistentpool.

  • Du kan konfigurera alla samtalsinställningar från användarhubben genom att navigera till Inställningar > Ringer.

    Alternativet Samtal är endast tillgängligt för användare med en Webex Calling-licens. Om du inte ser alternativet Samtal betyder det att du inte har en Webex Calling-licens.

    Om du vill ta reda på vilken samtalstjänst du är konfigurerad med kan du kontrollera det i Webex-appen. För mer information, se Ta reda på vilken samtalstjänst du har.

Ange ringalternativ, rollover-alternativ och presentation med uppringnings-ID

Med aviseringsfunktionen kan du konfigurera ringalternativ för inkommande samtal, rollover-alternativ och presentation med uppringnings-ID.

1

Logga in på Användarhubb.

2

Gå till Inställningar > Ringer > Samtalsinställningar.

3

Gå till avsnittet Executive och klicka på Fler inställningar.

4

Välj ett av följande Aviseringsläge:

  • Samtidig— Ringer alla tillagda telefoner för chefsassistenter samtidigt. Vem som helst kan svara.
  • Sekventiell— Ringer till chefsassistentens telefon i den ordning de visas i tabellen över chefsassistenter. Samtalet går till den första chefsassistenten och sedan till den andra.
5

Välj hur samtal hanteras om ingen svarar.

  • Skicka till röstbrevlåda— Välj det här alternativet för att skicka ett röstmeddelande till chefen.
  • Vidarebefordra— Välj det här alternativet och ange numret som samtalen ska vidarebefordras till.
  • Gör ingenting— Välj det här alternativet om ingen åtgärd ska vidtas.

Du kan ange tiden (i sekunder) efter vilken obesvarade samtal vidarekopplas.

6

Välj namn och nummer till uppringande som ska visas i assistentens telefon för inkommande samtal från din linje.

7

Klicka på Spara.

Nästa steg

När du har lagt till assistenterna i din assistentpool kan de hantera dina samtal på samma sätt som de skulle hantera vilket annat samtal som helst. Assistenter kan också välja att delta i eller välja bort tjänsten för chefsassistenter och vidarebefordra samtalen till en annan destination. För mer information, se Hantera din tjänst för chefsassistenter.

Aktivera samtalsaviseringar till ytterligare platser

Du kan välja att varna ytterligare platser med hjälp av den verkställande tjänsten. Du kan även välja att få en välkomstbild av dessa varningar.

1

Logga in på Användarhubb.

2

Gå till Inställningar > Ringer > Samtalsinställningar.

3

Gå till avsnittet Executive och klicka på Fler inställningar.

4

Aktivera Plats att ringa.

5

Välj Aviseringstyp från rullgardinsmenyn:

  • Tyst

  • Startbild för ringsignal

6

Välj de platser du vill varna för:

  • Plats för nå ett enda nummer (Office Anywhere)— Telefonnumret som anges i dina Office Anywhere-inställningar.

  • Mobilitetsplats— Telefonnumret som anges i dina mobilitetsinställningar.

  • Platser för delade samtal— Enheterna där delade samtal är konfigurerade.

7

Klicka på Spara.

Filtrera samtal som skickas till din assistent

Använd samtalsfiltrering för att bestämma vilka samtal som ska gå till din assistent.

1

Logga in på Användarhubb.

2

Gå till Inställningar > Ringer > Samtalsinställningar.

3

Gå till avsnittet Executive och klicka på Fler inställningar.

4

Slå på Samtalsfiltrering.

5

Välj något av följande alternativ:

  • Alla samtal– Välj det här alternativet för att skicka både interna och externa samtal till chefsassistenten.
  • Alla interna samtal– Välj det här alternativet för att skicka alla interna samtal till chefsassistenten.
  • Alla externa samtal– Välj det här alternativet för att skicka alla externa samtal till chefsassistenten.
  • Anpassade samtalsfilter– Välj det här alternativet för att endast omdirigera specifika samtal till din chefsassistent. Om detta är valt klickar du på Lägg till nytt filter för att utveckla ett anpassat anropsfilter med följande parametrar.

    • Filternamn—Ange filternamnet.

    • När—Välj ditt fördefinierade schema från rullgardinsmenyn.

    • Samtal från—Välj samtalen från Valfritt telefonnummer, Valfritt internt, Valfritt externteller Välj telefonnummer som du vill gå till chefsassistenten. Om du väljer Välj telefonnummer, ange de ytterligare uppgifterna.

    • Filtrera eller Filtrera inte—Filtrera eller filtrera inte samtal inom dessa parametrar.

6

Klicka på Spara.

Du kan aktivera eller inaktivera alternativet samtalsfiltrering med hjälp av din skrivbordstelefon. Använd följande funktionsåtkomstkoder (FAC), som kan anges via telefonens knappsats, för att styra vissa funktioner och för att aktivera eller inaktivera de samtalsfiltreringsalternativ som du har konfigurerat i användarhubben.

  • Aktivera samtalsfiltrering (executive)—#61.

  • Inaktivera samtalsfiltrering (executive)—#62.

Tilldela assistenter till din assistentpool

1

Logga in på Användarhubb.

2

Gå till Inställningar > Ringer > Samtalsinställningar.

3

Gå till avsnittet Ledning.

4

Sök och välj de användare som ska läggas till i din assistentpool.

5

Klicka på Spara.

Hantera din tjänst för chefsassistent

Om din administratör har konfigurerat dig som assistent med funktionen för chefsassistent (även känd som Chef-Admin) kan du ringa och svara på samtal åt din chef. Om du har fler än en chef kan du välja lämplig linje när du ringer.

Välja att använda eller avaktivera funktionen för chefsassistenter

Du kan välja att aktivera eller avaktivera funktionen för chefsassistenter efter behov.
1

Logga in på Användarhubb.

2

Gå till Inställningar > Ringer > Samtalsinställningar.

3

Gå till avsnittet Assistent för chefer.

Listan över chefer som du är tilldelad som assistent visas, tillsammans med möjligheten att välja att delta eller välja bort.
4

För att välja att använda en tjänst som chefsassistent, välj chefen och markera sedan Välja.

För att välja bort, markera Välj bort.

5

Klicka på Spara.

Du kan välja att delta i eller avanmäla dig från tjänsten för chefsassistenter genom att ange respektive funktionsåtkomstkod (FAC) på telefonens knappsats.

  • Opt-in (chefsmedlem assistant)—#65

  • Avanmälan (verkställande direktör) assistant)—#66

Vidarekoppla dina samtal från chefsassistenter

Du kan vidarekoppla dina samtal till en annan destination genom att ange telefonnumret.
1

Logga in på Användarhubb.

2

Gå till Inställningar > Ringer > Samtalsinställningar.

3

Gå till avsnittet Assistent för chefer.

4

Ange telefonnumret som samtalen ska vidarekopplas till i fältet Ange telefonnummer och välj Vidarebefordra filtrerade samtal.

5

Klicka på Spara.