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¿Comentarios?Puede crear y asignar de forma masiva plantillas a diseños de teléfono utilizando plantillas de clave de línea, creadas y administradas en Control Hub.
Especificaciones de características y advertencias para plantillas de clave de línea
Una plantilla es un paquete de configuraciones que son específicas del modelo. Las plantillas se pueden crear y aplicar en una organización, ubicación o nivel de dispositivo y aplicarse de forma masiva. Las plantillas permiten una configuración uniforme para modelos de dispositivos específicos. Una vez que configure los ajustes, puede sincronizar los teléfonos inmediatamente o programar una fecha posterior para sincronizar y aplicar los ajustes.
Después de aplicar una plantilla, puede personalizar los botones para dispositivos individuales, si es necesario. Para obtener más información sobre cómo configurar diseños para dispositivos individuales, consulte Configurar diseños para teléfonos Cisco en Control Hub.
Los usuarios no pueden configurar sus asignaciones de clave de línea de dispositivo.
La aplicación masiva no está disponible para los módulos de expansión clave (KEM). Solo puede personalizar botones en un KEM individual yendo a .
Opciones de clave de línea configurables
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Clave de línea principal: esta es la extensión principal del usuario, que puede aparecer varias veces en el teléfono, pero la primera aparición es la extensión principal del usuario.
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Línea compartida/clave de línea virtual - Esto muestra la apariencia de otros usuarios en el teléfono del propietario.
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Teclas de monitor - Estas teclas están dedicadas al monitoreo del usuario y del parque de llamadas. Las claves del monitor se configuran desde la parte superior de la lista de monitores configurada.
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Tecla de marcación rápida: una etiqueta de marcado rápido y un valor, estas teclas son configuradas por el administrador. A diferencia de otros botones de la plantilla, el valor se adjunta directamente a la apariencia especificada de la clave de línea.
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Teclas abiertas: una tecla abierta toma automáticamente la configuración de un botón de monitor comenzando con la primera tecla abierta. Los usuarios pueden configurar estos botones para números de marcado rápido.
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Llaves cerradas - Botón no utilizable pero reservado para funciones futuras.
El primer botón de un dispositivo debe ser la línea principal.
Crear una plantilla de clave de línea
Las teclas de línea son los botones situados junto a la pantalla del dispositivo. Puede programar claves de línea con líneas primarias, compartidas o funciones de llamada. Los administradores pueden crear plantillas de clave de línea, por modelo de dispositivo, para asignar diseños de teléfono de forma masiva. Siga estos pasos para crear plantillas de clave de línea a nivel de organización.
Al crear una plantilla para Cisco Desk Phone 9871, tenga en cuenta los posibles escenarios en los que el teléfono puede no tener KEM conectados o puede haber conectado KEM con líneas configuradas, y asegúrese de crear, nombrar y aplicar una plantilla de manera adecuada.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . |
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Haga clic en Configuración de servicio. |
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Desplácese hasta Dispositivos y haga clic en Ver plantillas. |
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Haga clic en Crear plantilla personalizada. |
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Escriba un nombre único para la plantilla de clave de línea, seleccione el modelo de dispositivo y haga clic en Siguiente. |
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Asigne asignaciones de clave de línea en los campos proporcionados. Dependiendo de las teclas de línea existentes de su teléfono, puede asignar hasta diez teclas de línea. Las asignaciones, como líneas compartidas y líneas supervisadas, se basan en los valores que establece dentro de Control Hub. |
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Si está asignando una línea compartida o virtual, elija el número de índice en el menú desplegable. El número de índice es el número de orden de línea de la línea compartida o virtual asignada en las líneas configuradas. Como puede agregar varias apariencias de la misma línea compartida o virtual en un teléfono, al elegir el número de índice, se asigna la línea respectiva a una clave de línea en función de las asignaciones en las líneas configuradas. |
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(Opcional) Si crea entradas de marcado rápido, escriba la etiqueta de clave de línea y, a continuación, el número de teléfono de destino o la extensión. |
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Haga clic en Siguiente y revise las actualizaciones que se realizan en la plantilla. |
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Haga clic en Enviar. Aparece una notificación sobre la finalización correcta de la plantilla de clave de línea. |
Restablecer una plantilla de clave de línea
No puede eliminar ni ver la plantilla predeterminada. Solo puede aplicar una plantilla para restablecer los dispositivos seleccionados a sus plantillas de clave de línea predeterminadas. Esto también anula cualquier configuración de clave de línea personalizada.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a Servicios y haga clic en Llamar. |
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Haga clic en Configuración de servicio. |
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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas. |
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Haga clic en . |
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Seleccione los dispositivos mediante la búsqueda de ubicaciones. Puede ingresar hasta 10 ubicaciones. |
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Seleccione los dispositivos (por modelo) a los que aplicar la plantilla. |
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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por etiquetas para buscar usando etiquetas. Por ejemplo: ventas, contabilidad o marketing. Las etiquetas son las etiquetas que le da a los dispositivos de su organización al incorporarse en Control Hub. |
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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por avisos para buscar dispositivos que tenían uno o más avisos. Puede especificar la línea principal, la línea compartida, la línea de supervisión, etc., en la configuración. Si hay una falta de coincidencia entre la configuración y la lista de dispositivos, aparecerá un mensaje de aviso en la pantalla. Puede optar por ignorar el aviso. |
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Haga clic en Siguiente. Se muestra una vista previa de los dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda.
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Para aplicar la configuración predeterminada de la plantilla, haga clic en Restablecer el valor predeterminado. La página de tareas muestra su resumen de configuración. La página Resultados muestra un resumen de los dispositivos a los que se aplica la plantilla y el dispositivo donde se muestra el aviso. |
Aplicar una plantilla de clave de línea
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a Servicios y haga clic en Llamar. |
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Haga clic en Configuración de servicio. |
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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas. |
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Localice la plantilla que desea configurar en la tabla y haga clic en el icono Aplicar plantilla personalizada. |
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Seleccione las ubicaciones a las que aplicar la plantilla. Se muestra el modelo del dispositivo.
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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por etiquetas para buscar usando etiquetas. Por ejemplo: ventas, contabilidad o marketing. Las etiquetas son las etiquetas que le da a los dispositivos de su organización al incorporarse en Control Hub. |
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(Opcional) Seleccione la opción Refinar búsqueda por avisos para buscar dispositivos que tenían uno o más avisos. Puede especificar la línea principal, la línea compartida, la línea de supervisión, etc., en la configuración. Si hay una falta de coincidencia entre la configuración y la lista de dispositivos, aparecerá un mensaje de aviso en la pantalla. Puede optar por ignorar el aviso. |
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Haga clic en Siguiente. Se muestra una vista previa de los dispositivos que coinciden con los criterios de búsqueda. |
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Para aplicar la configuración de plantilla personalizada, haga clic en Aplicar diseño personalizado. |
Editar una plantilla de clave de línea
Siga estos pasos para ver o modificar una plantilla de clave de línea existente para su organización.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a Servicios y haga clic en Llamar. |
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Haga clic en Configuración de servicio. |
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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas. |
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Localice la plantilla para editar. |
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Haga clic en el icono Ver y editar junto a la plantilla que desea editar. |
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Haga los cambios necesarios y haga clic en Guardar. |
Duplicar una plantilla de clave de línea
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a Servicios y haga clic en Llamar. |
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Haga clic en Configuración de servicio. |
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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas. |
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Localice la plantilla que desea copiar. |
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Haga clic en el icono Duplicar. |
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Escriba el nombre y haga clic en Duplicar para confirmar. |
La nueva plantilla se muestra en la tabla.
Eliminar una plantilla de clave de línea
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a Servicios y haga clic en Llamar. |
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Haga clic en Configuración de servicio. |
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Desplácese hasta Dispositivo y haga clic en Ver plantillas. |
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Localice la plantilla que desea modificar. |
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Haga clic en el icono Papelera. |
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Haga clic en Eliminar para confirmar la eliminación. |
La plantilla se elimina de la tabla.
Configurar líneas para un dispositivo
Configurar líneas para un dispositivo con un diseño personalizado
Al configurar la plantilla de dispositivo, puede personalizar el diseño para el usuario (líneas compartidas, líneas supervisadas o diales de velocidad). Si hay una clave de línea abierta o sin usar, se asigna automáticamente como una línea supervisada configurada a la configuración anterior dentro de Control Hub.
Al completar la personalización de su plantilla, puede obtener una vista previa del diseño activando Vista previa del diseño. El resultado se muestra dentro de la ventana de plantilla en Control Hub.
Si se aplica una plantilla, haga clic en Configurar diseño para abrir la pantalla de diseño personalizado.
Configurar líneas para un dispositivo sin aplicar una plantilla
El teléfono se revierte al diseño básico o al estado predeterminado sin que se hayan aplicado personalizaciones. El diseño básico corresponde a las configuraciones del modal Configurar líneas y de la lista de monitores de un usuario. El diseño básico es de sólo lectura.
Banners situacionales
Al configurar plantillas, aparecen banners de información situacional cuando las características configuradas previamente no se sincronizan con la plantilla de clave de línea asignada.
Los ejemplos de pancartas de información situacional incluyen:
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Hay más apariencias compartidas que usuarios compartidos.
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Hay más usuarios compartidos que apariencias.
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Hay más apariciones de monitores que monitores.
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El dispositivo no está configurado para admitir la lista de monitores del usuario.
