Specifiche delle funzioni e avvertenze per i modelli tasti linea

Un modello è un bundle di impostazioni specifiche del modello. I modelli possono essere costruiti e applicati a livello di organizzazione, posizione o dispositivo e applicati in blocco. I modelli consentono una configurazione uniforme a modelli di dispositivi specifici. Una volta configurate le impostazioni, è possibile sincronizzare i telefoni immediatamente o pianificare un momento successivo per sincronizzare e applicare le impostazioni.

Una volta applicato un modello, è possibile personalizzare i pulsanti per i singoli dispositivi, se necessario. Per ulteriori informazioni su come configurare i layout per i singoli dispositivi, vedi Configurazione dei layout per i telefoni Cisco in Control Hub.
Gli utenti non possono configurare le assegnazioni dei tasti linea del dispositivo.

L'applicazione in blocco non è disponibile per i moduli di espansione tasti (KEM). È possibile personalizzare i pulsanti su un singolo modulo di espansione tasti solo andando a Dispositivi > Configura layout.

Opzioni tasti linea configurabili

  • Tasto di linea principale - Interno principale dell'utente, che può apparire più volte sul telefono, ma il primo aspetto è l'interno principale dell'utente.

  • Tasto di linea condivisa/linea virtuale - Mostra l'aspetto di altri utenti sul telefono del proprietario.

  • Tasti di monitoraggio - Questi tasti sono dedicati al monitoraggio dell'utente e del parcheggio chiamata. I tasti del monitor vengono configurati dalla parte superiore dell'elenco dei monitor configurati.

  • Tasto di chiamata rapida - Un'etichetta di chiamata rapida e un valore; questi tasti sono configurati dall'amministratore. A differenza di altri pulsanti sul modello, il valore viene collegato direttamente all'aspetto specificato del tasto di linea.

  • Chiavi aperte - Una chiave aperta esegue automaticamente la configurazione di un pulsante del monitor che inizia con la prima chiave aperta. Gli utenti possono configurare questi pulsanti per i numeri di chiamata rapida.

  • Chiavi chiuse - Pulsante non utilizzabile, ma riservato a funzioni future.

Il primo pulsante di un dispositivo deve essere la linea principale.

Crea un modello tasti linea

I tasti di linea sono i pulsanti accanto al display del dispositivo. Puoi programmare i tasti di linea con le funzioni principale, le linee condivise o le funzioni di chiamata. Gli amministratori possono creare modelli tasti di linea, per modello di dispositivo, per assegnare in massa i layout del telefono. Utilizzare questa procedura per creare modelli di tasti di linea a livello di organizzazione.

Quando si crea un modello per Cisco Desk Phone 9871, prendere in considerazione i possibili scenari in cui il telefono potrebbe non avere collegato KEM o potrebbe avere collegato KEM con linee configurate e assicurarsi di creare, nominare e applicare un modello in modo appropriato.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi e fai clic su Chiamata.

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorrere fino a Dispositivi e fare clic su Visualizza modelli.

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Fare clic su Crea modello personalizzato.

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Immettere un nome univoco per il modello dei tasti di linea e selezionare il modello del dispositivo.

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Fai clic su Avanti.

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Assegnare assegnazioni tasti linea nei campi forniti.

A seconda dei tasti di linea esistenti del telefono, è possibile assegnare fino a dieci tasti di linea. Assegnazioni come linee condivise e linee monitorate si basano sui valori impostati all'interno di Control Hub.

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(Opzionale) Se si creano voci di chiamata rapida, immettere l'etichetta tasto di linea, quindi il numero di telefono o l'interno di destinazione.

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Fare clic su Avanti per rivedere gli aggiornamenti apportati al modello.

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Fai clic su Invia.

Viene visualizzata una notifica sull'avvenuto completamento del modello dei tasti linea.

Reimpostazione di un modello di tasti linea

Non puoi eliminare o visualizzare il modello predefinito. Puoi applicare un modello solo per ripristinare i dispositivi selezionati ai modelli tasti linea predefiniti. In questo modo vengono sovrascritte tutte le impostazioni dei tasti linea personalizzati.

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorrere fino a Dispositivo e fare clic su Visualizza modelli.

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Fare clic su Reimposta modelli tasti linea.

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Seleziona i dispositivi utilizzando la ricerca Posizioni.

È possibile immettere fino a 10 posizioni.

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Seleziona i Dispositivi (per modello) a cui applicare il modello.

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(Opzionale) Selezionare il tasto di alternanza Perfeziona ricerca per tag per eseguire la ricerca utilizzando i tag. Ad esempio: vendite, contabilità o marketing.

I tag sono le etichette fornite ai dispositivi della tua organizzazione quando esegui l'onboarding in Control Hub.

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(Opzionale) Selezionare il tasto di alternanza Ridefinisci ricerca per avvertenze per cercare i dispositivi con una o più avvertenze.

È possibile specificare la linea principale, la linea condivisa, la linea di monitoraggio e così via nelle impostazioni. In caso di mancata corrispondenza tra le impostazioni e l'elenco dei dispositivi, sullo schermo viene visualizzato un messaggio di consulenza. È possibile scegliere di ignorare la consulenza.

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Fai clic su Avanti.

Viene visualizzata un'anteprima dei dispositivi corrispondenti ai criteri di ricerca.
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Per applicare la configurazione predefinita del modello, fare clic su Ripristina predefinito.

La pagina delle attività visualizza il riepilogo della configurazione. La pagina Risultati elenca un riepilogo dei dispositivi applicati al modello e del dispositivo in cui viene visualizzato l'avviso.

Applica un modello tasti linea

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorrere fino a Dispositivo e fare clic su Visualizza modelli.

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Individuare il modello da configurare nella tabella e fare clic sull'icona Applica modello personalizzato.

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Seleziona le posizioni a cui applicare il modello.

Viene visualizzato il modello del dispositivo.
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(Opzionale) Selezionare il tasto di alternanza Perfeziona ricerca per tag per eseguire la ricerca utilizzando i tag. Ad esempio: vendite, contabilità o marketing.

I tag sono le etichette fornite ai dispositivi della tua organizzazione quando esegui l'onboarding in Control Hub.

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(Opzionale) Selezionare il tasto di alternanza Ridefinisci ricerca per avvertenze per cercare i dispositivi con una o più avvertenze.

È possibile specificare la linea principale, la linea condivisa, la linea di monitoraggio e così via nelle impostazioni. In caso di mancata corrispondenza tra le impostazioni e l'elenco dei dispositivi, sullo schermo viene visualizzato un messaggio di consulenza. È possibile scegliere di ignorare la consulenza.

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Fai clic su Avanti.

Viene visualizzata un'anteprima dei dispositivi corrispondenti ai criteri di ricerca.
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Per applicare la configurazione del modello personalizzato, fare clic su Applica layout personalizzato.

Modifica di un modello tasti linea

Utilizzare questa procedura per visualizzare o modificare un modello di tasti linea esistente per la propria organizzazione.
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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorrere fino a Dispositivo e fare clic su Visualizza modelli.

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Individuare il modello da modificare.

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Fare clic sull’icona Visualizza e modifica accanto al modello da modificare.

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Apportare tutte le modifiche necessarie e fare clic su Salva.

Duplica un modello tasti linea

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorrere fino a Dispositivo e fare clic su Visualizza modelli.

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Individuare il modello che si desidera copiare.

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Fare clic sull’icona Duplica.

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Inserire il nome e fare clic su Duplica per confermare.

Il nuovo modello viene visualizzato nella tabella.

Eliminazione di un modello di tasti linea

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Fare clic su Impostazioni servizio.

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Scorrere fino a Dispositivo e fare clic su Visualizza modelli.

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Individuare il modello che si desidera modificare.

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Fare clic sull’icona Cestino.

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Fare clic su Elimina per confermare l'eliminazione.

Il modello viene rimosso dalla tabella.

Configura linee per un dispositivo

Configura linee per un dispositivo con un layout personalizzato

Durante la configurazione del modello di dispositivo, è possibile personalizzare il layout per l'utente (linee condivise, linee monitorate o chiamate rapide). Se è presente un tasto di linea inutilizzato o aperto, viene assegnato automaticamente come linea monitorata configurata alla configurazione precedente all'interno di Control Hub.

Al termine della personalizzazione del modello, è possibile visualizzare in anteprima il layout attivando Anteprima layout. Il risultato viene visualizzato nella finestra del modello in Control Hub.

Se viene applicato un modello, fate clic su Configura layout per aprire la schermata di layout personalizzata.

Configura linee per un dispositivo senza applicare un modello

Il telefono viene ripristinato sul layout di base o sullo stato predefinito senza alcuna personalizzazione applicata. Il layout base corrisponde alle configurazioni nella finestra modale Configura linee e dall'elenco monitor di un utente. Il layout di base è di sola lettura.

Striscioni situazionali

Durante la configurazione dei modelli, i banner delle informazioni situazionali vengono visualizzati quando le funzioni configurate in precedenza non si sincronizzano con il modello dei tasti di linea assegnato.

Esempi di banner contenenti informazioni situazionali includono:

  • Sono presenti più indicatori di condivisione rispetto agli utenti condivisi.

  • Sono presenti più utenti condivisi che apparenze.

  • Ci sono più apparenze di monitor che monitor.

  • Il dispositivo non è configurato per supportare l'elenco dei monitor dell'utente.