Requisitos previos

• Compatible con teléfonos de vídeo Cisco 8875 y teléfonos de las series 6800, 7800, 8800 y 9800 de Cisco.

• Compatible con los módulos de expansión de teclas (KEM) de Cisco para teléfonos de escritorio de Cisco 9851 y teléfonos de las series 6800 y 8800 de Cisco.

• Las líneas primarias y compartidas para el teléfono del usuario se configuran mediante la función Configurar líneas.

• La supervisión de los usuarios y/o las extensiones de detención de llamadas se agregan a la lista de supervisión del usuario.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

En el modo de diseño personalizado, es posible que cambiar las asignaciones de monitor o marcación rápida existentes para abrir o cambiar el modo de diseño a los valores predeterminados no elimine los valores actuales de monitor o marcación rápida en el teléfono. Esto provoca una falta de coincidencia entre el diseño que se muestra en Control Hub y lo que se muestra en el teléfono. En algunos casos, las entradas antiguas del monitor en el teléfono pueden provocar un conflicto en el teléfono, lo que da lugar a una tecla de línea en blanco con un LED ámbar intermitente. Para resolver el problema, utilice una de las soluciones que se enumeran a continuación.

• El administrador borra el monitor obsoleto o las teclas de línea de marcación rápida

  Desde la pantalla de configuración de diseño, el monitor obsoleto o las teclas de línea de marcación rápida se pueden borrar de forma remota cambiando temporalmente las entradas de teclas de línea a la opción de línea principal, guardando las entradas y aplicando los cambios. Una vez que el teléfono esté actualizado, puede configurar las teclas de línea deseadas para utilizar la opción abierta a fin de borrar las teclas.

• El usuario del teléfono borra manualmente el monitor obsoleto o las teclas de línea de marcación rápida

  Esta solución alternativa debe ser realizada por el administrador de aprovisionamiento del teléfono. Las entradas de Stale Monitor o Speed Dial se pueden borrar en el teléfono pulsando un botón largo de la tecla de línea y, a continuación, seleccionar la opción None (Ninguno) del menú.

  Esta solución alternativa no se aplica para eliminar la extensión de detención de llamadas.

Lista de monitoreo que incluye extensiones de detención de llamadas

Si la lista de supervisión de un usuario incluye extensiones de detención de llamadas, se recomienda colocar las extensiones de detención de llamadas al final de la lista de supervisión y los diseños solo deben contener suficientes posiciones de supervisión para acomodar la parte del usuario de la lista de supervisión.

Por ejemplo, si la lista de monitoreo configurada de un usuario contiene cuatro entradas de usuario y cuatro ubicaciones de detención de llamadas, el administrador debe crear un diseño con solo cuatro posiciones de monitoreo y al menos cuatro teclas abiertas. Esto permite que las entradas de monitoreo del usuario llenen las teclas de línea de monitoreo del diseño y las ubicaciones de detención de llamadas llenen las teclas de línea abiertas.

Diseño de vista previa

Utilice el modo de vista previa para ver cómo aparece el diseño cuando aplica cambios al dispositivo. La vista previa ayuda a verificar el diseño en función de las teclas de línea, las marcaciones rápidas y los accesos directos que rellena. El modo de vista previa está disponible para teléfonos con y sin teclas de línea físicas.

Para el Teléfono de vídeo Cisco 8875, la vista preliminar utiliza las siguientes fichas para simular la interfaz de pantalla táctil:

• Pantalla principal: ver el orden de las cuatro primeras asignaciones de teclas de línea.
• Todo: vea todas las teclas de línea configuradas, las marcaciones rápidas y los accesos directos.
• Líneas: vea las líneas configuradas.
• Marcaciones rápidas: vea las marcaciones rápidas configuradas.
• Accesos directos: vea los accesos directos configurados.

Si no realiza ninguna acción en la pantalla de configuración de diseños, el teléfono utiliza automáticamente el diseño predeterminado que utiliza la siguiente lógica:

• La posición de la tecla de primera línea (PLK superior izquierda) siempre es el propietario principal del teléfono.

• Los PLK restantes se rellenan en el siguiente orden comenzando por el segundo PLK (desde el lado izquierdo hacia abajo y luego desde el lado derecho de arriba abajo):

  • Se aplican todas las líneas primarias y compartidas adicionales que se especifican en la sección de líneas de configuración.

  • Todas las entradas de la lista de supervisión (de arriba abajo) se aplican a los PLK vacíos restantes.

  • Si un KEM está conectado al dispositivo, las entradas de monitoreo adicionales se desbordan a la primera clave KEM disponible comenzando por la parte superior izquierda a la parte inferior derecha del KEM, y desde la página 1 a la página 2 del KEM, etc.

Cuando está en el diseño predeterminado, el diseño de vista previa es la única vista disponible. Actualmente, las líneas primarias y compartidas no están disponibles en las teclas KEM. Las teclas que el diseño no rellena automáticamente se consideran teclas PLK y KEM abiertas.