Soporte para números gratuitos y no geográficos

Utilice números gratuitos para realizar llamadas sin cargo. Estos números permiten a las personas que llaman comunicarse con empresas y personas fuera del área sin que se les cobre una tarifa de larga distancia por la llamada.

Se pueden realizar llamadas salientes a números gratuitos en todos los países. Utilice este artículo para conocer la lista de países en los que puede agregar números gratuitos a Webex Calling, para recibir llamadas entrantes y también para utilizar números gratuitos como identificadores de llamadas.

Para ver los números de planes de marcado específicos de cada país, consulte Planes de marcado por país.

Los números gratuitos tienen una tarjeta de identificación en Control Hub.

Puede asignar números gratuitos a servicios de Webex como asistente automático, grupo de búsqueda, cola de llamada, etc. Sin embargo, no puede asignar números gratuitos como el número de un usuario o un espacio de trabajo. Puede utilizar los números gratuitos como número principal de una ubicación de Webex y utilizarlos como identificador de llamadas de un usuario o espacio de trabajo.

Los números no geográficos, como los números gratuitos, facilitan que las empresas permitan a los usuarios llegar fácilmente desde largas distancias sin tener que pagar todos los cargos por llamadas de larga distancia. A diferencia de los números gratuitos, estos números tienen un costo para la persona que llama. Son accesibles en todo el país y no tienen prefijos de ciudad. Si bien estos números son de poca utilidad para las personas, son muy lucrativos para las empresas con clientes en todo el país. Los números de teléfono no geográficos no tienen una indicación de insignia en Control Hub.

Algunos países tienen restricciones al realizar llamadas salientes desde determinados números no geográficos junto con restricciones en las que no se pueden asignar a usuarios finales. Las restricciones para los números no geográficos en estos países son las mismas que las de los números gratuitos. Consulte el artículo Planes de marcado por país para obtener detalles sobre las restricciones. Los números no geográficos con restricciones se indican mediante §.

Algunos países tienen patrones de números de longitud variable, Por ejemplo: 050-xxxxxx a 050-xxxxxxxxxxx.

  • No se proporciona soporte de números no geográficos con los planes de llamadas de Cisco.

  • Actualmente, los números gratuitos son compatibles con los planes de llamadas de Cisco solo en ubicaciones de EE. UU. y Canadá.

  • Al utilizar una PSTN local o conectada a la nube, consulte a su proveedor de PSTN para conocer las ofertas relacionadas con números gratuitos y no geográficos.

  • No puede asignar números no geográficos gratuitos y restringidos a un usuario, espacio de trabajo o línea virtual.

Lista de países gratuitos y no geográficos

Los rangos de números gratuitos y no geográficos se aplican a los siguientes países que utilizan el plan de numeración de países respectivo:

País/Región

África

Sudáfrica

América del Norte

Anguila, Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Bermudas, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Canadá, Dominica, República Dominicana, Granada, Guam, Jamaica, México, Montserrat, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, San Martín, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes de los EE.UU.

Europa

Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España, Suecia, Suiza, Reino Unido

El soporte de teléfono gratuito no se aplica a la región de Austria.

Asia

India, Japón, Singapur, China

Para obtener detalles sobre los números de teléfono gratuitos y no geográficos compatibles, consulte el plan de marcado de país respectivo en el artículo Planes de marcado por país .

El administrador del cliente es responsable de comprender y utilizar los números gratuitos y no geográficos en un país y asignarlos adecuadamente según la normativa local.

Australia

Australia, Nueva Zelanda

América del Sur

Brasil

Habilitar números gratuitos para la PSTN de Cisco

Webex Calling ofrece soporte para la capacidad de teléfono gratuito entrante (IBTF), lo que permite a los clientes con plan de llamadas de Cisco como su conexión PSTN pedir y aprovisionar números gratuitos entrantes.

El plan de llamadas de Cisco (Cisco PSTN) admite la creación de un pedido nuevo, un pedido de transferencia, un pedido de traslado para números gratuitos entrantes junto con los números DID existentes o los números regulares a través de la interfaz de Control Hub.

Los números gratuitos no están disponibles para realizar pedidos hasta que usted compre una licencia separada con disponibilidad de teléfono gratuito. Si no tiene una licencia de IBTF, aparecerá un consejo sobre herramientas en Control Hub para que sepa que se requiere una licencia de IBTF.

información sobre herramientas que indica el requisito de teléfono gratuito de entrada (IBTF)

Adquiera una licencia (BCIBTFTN) para aprovisionar números gratuitos en el plan de llamadas de Cisco. Comuníquese con su agente de ventas o equipo de soporte de Cisco para comprar la licencia requerida.

No se permite el aprovisionamiento de teléfonos gratuitos para los clientes de pruebas.

Los siguientes son los casos de uso compatibles:

  • Puede buscar números de teléfono gratuito entrantes disponibles y realizar un pedido para un nuevo número de teléfono gratuito entrante. Para pedir números nuevos, consulte Introducción a los planes de llamadas de Cisco.

  • Puede crear pedidos de portabilidad para transferir números de teléfono gratuitos existentes de una empresa de servicios anterior a la PSTN de Cisco. Para transferir números existentes, consulte Introducción a los planes de llamadas de Cisco.

  • Puede crear pedidos de traslado para trasladar números gratuitos de una ubicación a otra. Para mover números de una ubicación a otra, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

    Ambas ubicaciones deben tener configurada una licencia IBTF en la suscripción.

  • Puede ver la licencia y el uso de llamadas gratuitas entrantes en virtud de la suscripción en Control Hub. Para revisar sus suscripciones, consulte Suscripciones en Control Hub.