無料電話番号と非地理的番号のサポート

無料通話番号を使用して、無料で発信します。発信者は長距離通話の料金を支払うことなく、地域外の企業や個人に電話できます。

トールフリー番号への発信は、すべての国でサポートされています。この記事を使用して、トールフリー番号を Webex Calling に追加したり、着信コールを受信したり、トールフリー番号を発信者 ID として使用したりできる国のリストを確認します。

国別のダイヤル プラン番号については、「国別のダイヤル プラン」を参照してください。

Control Hub では、トールフリー番号にバッジが表示されます。

自動音声応答、ハント グループ、コール キューなどの Webex サービスにトールフリー番号を割り当てることができます。ただし、無料通話番号はユーザーまたはワークスペースの番号として割り当てることはできません。フリーダイヤル番号は、Webex のロケーションの代表番号として使用し、ユーザーまたはワークスペースの発信者 ID として使用できます。

トールフリー番号などの非地理的番号は、長距離通話の完全な料金を払わずに、ユーザーが長距離通話に簡単にアクセスできるようにすることを支援します。トールフリー番号と異なる点は、発信者に課金されることです。全国からアクセス可能で、市外局番はありません。非地理的番号は、個人に導入するメリットはほとんどありませんが、全国に顧客を持つ企業にとっては、投資対効果の高い機能です。非地理的電話番号には、Control Hub にバッジが表示されません。

一部の国では、特定の非地理的番号から発信通話を行う際の制限と、エンド ユーザーに割り当てることができない制限があります。これらの国の非地理的番号の制限は、トールフリー番号と同じです。制限の詳細については、「国別のダイヤル プラン 」の記事を参照してください。制限のある非地理的番号は § を使用して表示されます。

国によっては、可変長の番号パターンがあります。例: 050-xxxxxx から 050-xxxxxxxxxxx です。

  • 非地理的番号は Cisco Calling プランではサポートされていません。

  • 現在、フリーダイヤル電話番号は米国とカナダのロケーションの Cisco Calling プランでのみサポートされています。

  • プレミスベースの PSTN または Cloud Connected PSTN を使用する場合は、トールフリー番号および非地理的番号に関連するオファーを PSTN プロバイダーに確認してください。

  • フリーダイヤルおよび制限された非地理的番号をユーザー、ワークスペース、仮想回線に割り当てることはできません。

無料および非地理的国のリスト

フリーダイヤルおよび非地理的番号の範囲は、それぞれの国の番号計画を使用する次の国に適用されます。

国/地域

アフリカ

南アフリカ

北米

アメリカ領サモア、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、バハマ、バルバドス、バミューダ、イギリス領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、カナダ、ドミニカ共和国、グレナダ、グアム、ジャマイカ、メキシコ、モントセラト、北マリアナ諸島、プエルトリコ、セントクリストファー、ネービス、セントルシア、セントビンセントおよびグレナディーン、シント・マールテン島、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、米国

ヨーロッパ

オーストリア、ベルギー、ブルガリア、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国

トールフリーのサポートはオーストリア地域には適用されません。

アジア

中国、香港、インド、インドネシア、日本、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、アラブ首長国連邦

サポートされているトールフリー番号と非地理的番号の詳細については、「国別のダイヤルプラン 」の記事のそれぞれの国のダイヤルプランを参照してください。

顧客管理者は、国のトールフリー番号および非地理的番号を理解して使用し、現地の規制に従って適切に割り当てる責任があります。

オーストラリア

オーストラリア、ニュージーランド

中央アメリカ

コスタリカ

南米

コロンビア、ブラジル

Cisco PSTN で無料通話番号を有効にする

Webex Calling はインバウンド無料通話 (IBTF) 機能をサポートしており、顧客が Cisco Calling プランを PSTN 接続として使用して、着信フリーダイヤル番号を注文およびプロビジョニングできます。

Cisco Calling プラン (Cisco PSTN) は、コントロール ハブ インターフェイスを通じて、既存の DID または通常の番号とともに、新しい注文、ポート注文、着信フリーダイヤル番号の移動注文の作成をサポートします。

トールフリーを利用できる別のライセンスを購入するまで、トールフリー番号を注文することはできません。IBTF ライセンスがない場合は、IBTF ライセンスが必要であることを知らせるツールヒントが Control Hub に表示されます。

インバウンド無料通話 (IBTF) 要件を示すツールヒント

Cisco Calling プランでトールフリー番号をプロビジョニングするライセンス (BCIBTFTN) を購入します。Cisco セールス エージェントおよび/またはサポート チーム に連絡して、必要なライセンスを購入してください。

トライアル顧客は、無料通話のプロビジョニングを許可していません。

サポートされている使用事例は次のとおりです。

  • 利用可能な着信トールフリー番号を検索し、新しい着信トールフリー番号を注文できます。新しい番号を注文するには、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

  • ポート注文を作成して、以前の通信事業者から Cisco PSTN に既存のフリーダイヤル番号をポートできます。既存の番号をポートするには、「Cisco Calling プランを使い始める」を参照してください。

  • 移動注文を作成して、フリーダイヤル番号をあるロケーションから別のロケーションに移動できます。番号をあるロケーションから別のロケーションに移動するには、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

    両方のロケーションには、サブスクリプションで設定された IBTF ライセンスが必要です。

  • Control Hub のサブスクリプションの下に、着信トールフリーのライセンスと使用状況を確認できます。サブスクリプションを確認するには、「Control Hub のサブスクリプション」を参照してください。