Agregar números de teléfono

Antes de comenzar

  • Los números deben seguir el formato E.164 para todos los países, excepto los Estados Unidos, que también pueden seguir el formato nacional.

  • Según el país, los números se formatearán según los requisitos marcado local país. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código y se antepone el código.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios ,y elija Llamadas y > números.

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Haga clic en > Añadir.

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Elija una ubicación desde el menú desplegable Ubicación.

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Haga clic en Siguiente.

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Para activar los números más tarde, active Activar números más tarde.


 
Cuando esta opción está habilitada, los números de teléfono están disponibles para su configuración inmediatamente, pero es necesario activarse contactando directamente con su empresa de servicios. Habilite esta opción si está portado los números más adelante.
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Introduzca cada número de teléfono que desea agregar. Separe cada número con comas.


 
Puede agregar hasta 1000 números.

 

Los números se validan automáticamente cuando agrega una coma o presione Intro.

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Haga clic en Guardar.

Los números de teléfono nuevos aparecerán en su lista de números.


 

La validación adicional se produce después de hacer clic en Guardar. Por ejemplo, si la ubicación ya existe un número que se está agregando, aparecerá un mensaje de error y no se podrá guardar. Elimine los números no válidos y vuelva a hacer clic en Guardar.

Activar o eliminar números de teléfono

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y elija Llamadas > números.

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Para activar un número de teléfono inactivo, haga clic en la columna Acciones y elija Activar.


 

Si se asigna un número inactivo a una característica, un usuario o un área de trabajo, permanecerá inactivo hasta que se active mediante la opción Activar en Acciones o mediante el método de activación masiva, que se describe en Activar números en forma masiva.

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Para eliminar un número de teléfono, haga clic en el en la columna Acciones y elija Eliminar.


 
Si el número de teléfono ya está asignado a un usuario, un workspace o una característica, la opción eliminar no está disponible.

Activar números en cantidad

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y elija Llamadas > números.

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Puede filtrar la lista de números en función de una ubicación, estado o ambos específicos. Haga clic en Inactivos para ver solo los números que se encuentran en estado inactivo.

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Puede activar 500 números a la vez seleccionando Activar números en la parte superior de la lista.

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Haga clic en Activar para confirmar.

Eliminar números de teléfono en cantidad

Antes de comenzar

Solo se pueden eliminar en forma masiva los números de teléfono nosignados.

Si un número pertenece a un bloque de números, no se puede eliminar a menos que se desasignen todos los números de ese bloque.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Números.

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Seleccione los números de teléfono que desea eliminar.

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Haga clic en Eliminar en el menú de navegación superior.

De manera opcional, puede seleccionar la opción Eliminar desde Administrar.

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Confirme su eliminación.

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Se inicia el proceso de eliminación masiva y se puede ver en el Administrador de tareas.


 

Los números que no puede eliminar se muestran como errores. Entre los errores típicos se incluyen los siguientes:

  • Intentando eliminar un número que está asignado a un usuario o servicio.

  • Intentando eliminar un número que es parte de un rango de números.


     

    Para resolver un error de rango de números, debe seleccionar todo el bloque de números de ese rango para su eliminación.

Mover números de teléfono de un lugar a otro

Puede mover números de teléfono, en Control Hub, de una ubicación a otra.

Antes de comenzar

  • Sólo se pueden mover los números de teléfono que se proporcionan dentro del mismo país.

  • Los números de teléfono deben ser provistos por la misma PSTN proporcionada o proporcionada por una puerta de enlace local.

  • Los números de teléfono deben estar activos y no se pueden asignar a un usuario, área de trabajo o servicio de ubicación como un asistente automático o grupo de búsqueda.

  • No se puede mover el número principal de una ubicación.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y elija Llamadas > números.

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Haga clic en el botón Administrar y seleccione la opción Mover.

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Seleccione la ubicación de origen para mover los números.

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Seleccione los números de teléfono que desea mover.

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Haga clic en Mover desde el menú de navegación superior.

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Seleccione la ubicación a la que desea mover los números.

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Se inicia el proceso de movimiento y se puede ver en el Administrador de tareas.

Los números que no se pueden mover muestran como errores. Un error típico es intentar mover un número que se asigna a un usuario o servicio.

Buscar y filtrar números de teléfono e extensiones

Puede buscar y filtrar números para encontrar rápidamente los números que no estánsignados o inactivos.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y elija Llamadas > números.

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Utilice la barra de búsqueda para encontrar un número de teléfono o una extensión.

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Filtre sus números de teléfono al seleccionar el filtro que se aplicará, en la parte superior de la página. Filtrar por todos, Sin asignar, Asignado, Inactivo, Solo extensióno Teléfono gratuito.


 
También puede filtrar por ubicación seleccionando una ubicación en el menú desplegable.

Obtener una lista de números de teléfono

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y elija Llamadas > números.

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Haga clic en > para descargar un archivo CSV con la lista de números de teléfono para su organización.