Agregar números telefónicos

Antes de comenzar

  • Los números deben seguir el formato E.164 para todos los países, excepto para los Estados Unidos, que también pueden seguir el formato Nacional.

  • Según el país, los números se formatean de acuerdo con los requisitos de marcado locales. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código y el código tiene un prefijo.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Services (Servicios) y elija Llamadas > Números.
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Haga clic en Administrar > Agregar.
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Elija una ubicación en el menú desplegable Ubicación.
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Haga clic en Siguiente.
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Para activar los números más tarde, active Activar números más tarde.


 
Al habilitar esta opción, los números de teléfono están disponibles para la configuración inmediatamente, pero active el número poniéndose en contacto directamente con su empresa de servicios. Habilite esta opción si está transfiriendo números más tarde.
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Introduzca cada número de teléfono que desea agregar. Separe cada número con una coma.


 
Puede agregar hasta 1000 números.

 

Los números se validan automáticamente cuando agrega una coma o presiona Intro.
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Haga clic en Guardar.

Los nuevos números de teléfono aparecerán en su lista de números.


 

La validación adicional se produce después de hacer clic en Guardar. Por ejemplo, si existe un número agregado para la ubicación, aparece un mensaje de error y no puede guardar. Elimine los números no válidos y vuelva a hacer clic en Guardar.

Activar o eliminar números de teléfono

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Services (Servicios) y elija Llamadas > Números.
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Para activar un número de teléfono inactivo, haga clic en en la columna Acciones y elija Activar.


 

Si se asigna un número inactivo a una función, usuario o espacio de trabajo, permanecerá inactivo hasta que se active con la opción Activar en Acciones o con el método de activación masiva, que se describe en Activar números de forma masiva.
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Para eliminar un número de teléfono, haga clic en en la columna Acciones y seleccione Eliminar.


 
Si el número de teléfono ya está asignado a un usuario, espacio de trabajo o característica, la opción de eliminación no está disponible.

No puede eliminar el último número de una organización. Agregue un nuevo número temporal a la organización, para cancelar la asignación y eliminar el último número.

Activar números de forma masiva

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Services (Servicios) y elija Llamadas > Números.
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Puede filtrar su lista de números en función de una ubicación, estado o ambos específicos. Haga clic en Inactivos para ver solo los números que se encuentran en estado inactivo.
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Puede activar 500 números a la vez seleccionando Activar números en la parte superior de la lista.
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Para confirmar, haga clic en Activar.

Eliminar números de teléfono en forma masiva

Antes de comenzar

Solo los números de teléfono que no están asignados se pueden eliminar en forma masiva.

Si un número pertenece a un bloque de números, no se puede eliminar a menos que todos los números de ese bloque no estén asignados.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Números.
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Seleccione los números de teléfono que desea eliminar.
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Haga clic en Eliminar en el menú de navegación superior.

También puede seleccionar la opción Eliminar en Administrar.
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Confirme su eliminación.
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Se inicia el proceso de eliminación masiva y se puede ver en el Administrador de tareas.


 

Los números que no puede eliminar se muestran como errores. Los errores típicos incluyen:

  • Intentar eliminar un número asignado a un usuario o servicio.

  • Intentando eliminar un número que forma parte de un intervalo de números.


     

    Para resolver un error de intervalo de números, debe seleccionar todo el bloque de números de ese intervalo para su eliminación.

Mover números de teléfono de una ubicación a otra

Puede mover los números de teléfono, en Control Hub, de una ubicación a otra.

Antes de comenzar

  • Solo se pueden mover los números de teléfono que se proporcionan dentro del mismo país.

  • Los números de teléfono deben ser proporcionados por la misma PSTN proporcionada o por una puerta de enlace local.

  • Los números de teléfono deben estar activos y no se pueden asignar a un usuario, espacio de trabajo o servicio de ubicación, como un contestador automático o un grupo de búsqueda.

  • El número principal de una ubicación no se puede mover.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Services (Servicios) y elija Llamadas > Números.
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Haga clic en el botón Administrar y seleccione la opción Mover.
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Seleccione la ubicación de origen para mover los números.
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Seleccione los números de teléfono que desea mover.
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Haga clic en Mover en el menú de navegación superior.
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Seleccione la ubicación de destino a la que desea mover los números.
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El proceso de traslado se inicia y se puede ver en el Administrador de tareas.

Los números que no se pueden mover se muestran como errores. Un error típico es intentar mover un número asignado a un usuario o servicio.

Buscar y filtrar números de teléfono y extensiones

Puede buscar y filtrar números para encontrar rápidamente los números sin asignar o inactivos.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Services (Servicios) y elija Llamadas > Números.
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Utilice la barra de búsqueda para encontrar un número de teléfono o una extensión.
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Filtre sus números de teléfono seleccionando el filtro que desea aplicar, en la parte superior de la página. Filtrar por Todos, Sin asignar, Asignado, Inactivo, Solo extensión o Teléfono gratuito.


 
También puede filtrar por ubicación eligiendo una ubicación en el menú desplegable.

 

Si se asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las apariencias de extensiones asignadas a esa ubicación incluyen el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (prefijo-extensión de enrutamiento).

Obtener una lista de números de teléfono

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Haga clic en Manage > Export (Administrar) para descargar un archivo CSV con la lista de números de teléfono de su organización.