Puede acceder y administrar todas las aplicaciones de Unified Communications Manager desde el concentrador de control después de la activación de la instancia exclusiva.
Descripción general
La instancia de uso exclusivo se basa en la arquitectura Cisco Unified Communications Manager de red y consta de las siguientes aplicaciones implementadas en una nube privada para una región determinada:
Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Cisco Unified Communications Manager mi y presencia
Cisco Emergency Responder (solo para AMER)
Cisco Expressway base y edge
Session Management Edition de Cisco (opcional)
Las características y los servicios de las aplicaciones de Unified Communications se administran a través de los portales de aplicaciones nativas y se accede desde la ficha de configuración de la Instancia de uso exclusivo en control Hub.
El socio o el administrador del cliente puede ver la información del centro de datos y la red de la aplicación UC haciendo clic en Llamando → Instancia dedicada → Administrar → Aplicación de UC , que abre un panel derecho en Control Hub.
Los siguientes detalles se muestran en el panel derecho:
Versión: versión actual de la aplicación UC
Servidor: nombre del dominio completo de la aplicación de UC
dirección IP : dirección dirección IP interna de la aplicación UC
Rol del servidor: indica si el nodo es un publicador / principal o un suscriptor / secundario
Servicios: proporciona una lista de solo los servicios que están activados en el nodo.
La lista de servicios disponibles son:
Aprovisionamiento (solo para el editor)
Procesamiento de llamadas
Administrador CTI
Música en espera (MOH)
Protocolo de transferencia de archivos trivial (TFTP)
La sincronización está programada cada 24 horas, para que los cambios realizados en la aplicación se reflejen en Control Hub.Centro de datos: centro de datos donde se implementa el nodo
Dominio del servicio de voz: dominio del servicio de voz para registros internos y MRA
dirección IP dirección IP orientada a Internet (aplicable solo para los nodos de Expressway Edge)
Acceda al portal de aplicaciones de comunicación unificada integrado desde Centro de control
Puede ejecutar de forma cruzada todas las aplicaciones de comunicación unificada desde Control Hub en la parte superior. Esto permite iniciar las actividades de incorporación en las aplicaciones de comunicación unificada hasta que se completen las actividades de emparejamiento.
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El navegador utilizado para el lanzamiento cruzado de las aplicaciones de comunicación unificada anteriores desde Control Hub debe estar habilitado para permitir cookies. Para obtener más sugerencias para la solución de problemas, consulte Solución de problemas de lanzamiento cruzado sección. |
Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com/login
Vaya a Servicios > Llamada > Dedicated Instance > Administrar.
Seleccione el Aplicación UC y haga clic en Administrar en el panel derecho para iniciar la aplicación UC correspondiente o el portal Expressway. El portal integrado de la aplicación de comunicación unificada se inicia de forma cruzada en una nueva pestaña.
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Para las aplicaciones de UC habilitadas para SSO , el portal de URL de recuperación se iniciará en una nueva pestaña y se espera que el usuario inicie sesión con las credenciales de administrador local. |
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La configuración de SSO para las aplicaciones de UC no se puede realizar mediante la funcionalidad de lanzamiento cruzado. Solo se puede hacer desde la página de administración de la aplicación UC original. |
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El clúster de Cisco Session Management Edition (SME) se distribuye en las regiones de instancias dedicadas, por lo que la región del editor de la PYME es donde se incluye el clúster en la lista de Administrar pestaña. Los suscriptores desplegados en diferentes regiones se pueden obtener desde el panel derecho al hacer clic en el servidor. |
Solución de problemas de lanzamiento cruzado:
Navegadores compatibles:
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Procedimiento para borrar la memoria caché y las cookies del navegador web:
¿Cómo borro la caché y las cookies en Microsoft Internet Explorer?
En caso de que tenga Código de estado HTTP: 401 mientras inicia en forma cruzada la aplicación UC desde Mozilla FireFox, realice la siguiente configuración:
Haga clic en el icono de Menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
Haga clic en Configuraciones > Privacidad y seguridad .
Selecciona el botón de opciones Personalizado y selecciona la casilla de verificación Cookies y Seguimiento de contenido.
Vuelva a cargar el navegador.
Si las opciones anteriores no resuelven el problema, comuníquese con TAC para obtener más ayuda.
Acceda al portal Web RTCP a través de Cisco Webex Control Hub
El administrador del socio con el rol de Administrador total de ventas y los administradores del Cliente con el rol de Administrador total o Administrador de solo lectura pueden ejecutar de forma cruzada Web RTCP. La aplicación Web RTCP le permite monitorear el comportamiento en tiempo real de los clústeres Unified CM, IM y Presencia, y Cisco Unity Connection que están incorporados.
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El lanzamiento cruzado es Over-The-Top (OTT) y no requiere acceso VPN . |
Antes de comenzar
El explorador que se utiliza para acceder al Control Hub debe permitir cookies en el sitio: https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Paso 1 Iniciar sesión en Centro de control enhttps://admin.webex.com/login .
Paso 2 Ir a Servicios > Llamando y seleccione Instancia dedicada .
Paso 3 Haga clic en la aplicación UC para la que necesita monitorear los datos en tiempo real. Se muestra un panel emergente para diestros con los detalles de la aplicación UC correspondiente.
Paso 4 Haga clic en Inicie WebRTMT bajo WebRTMT sección.
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El lanzamiento a Web RTCP se realiza a través del nodo de editor; sin embargo, después del lanzamiento, Web RTCP ofrece la opción de seleccionar el nodo de suscriptor para el que se deben recopilar los registros. |
Inicie sesión en la Herramienta de monitoreo en tiempo real de Cisco que se inicia en una ventana separada con credenciales de administrador.
Sistema
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La información de las siguientes métricas es solo de visualización; los administradores de clientes / socios no requieren ninguna acción. |
Resumen de alertas
El Resumen de alerta La tarjeta ofrece un resumen de todas las alertas activas informadas por todos los nodos de un grupo seleccionado. Muestra el recuento de alertas activas para cada categoría de alerta. La tarjeta tiene las siguientes pestañas:
Sistema: Muestra la distribución de todas las alertas preconfiguradas activas en cada categoría informada por el clúster seleccionado.
Conexión de CallManager o Unity : Para un Grupo de Unified CM, esta pestaña se titula CallManager y para un clúster de Cisco Unity Connection , esta pestaña se titula Conexión de Unity .
IM & P : Muestra la distribución de todas las alertas activas de IM y Servicio de presencia que informa el clúster seleccionado.
Esta pestaña no se aplica a un clúster de Cisco Unity Connection .Personalizado : Muestra la distribución de todas las alertas personalizadas activas que informa el clúster seleccionado.
Para obtener más información sobre las alertas mencionadas anteriormente, consulte Guía de administración de la herramienta de supervisión en tiempo real de Cisco Unified para su respectiva versión de Unified CM .
El Alertas activas más recientes La sección enumera las cinco alertas más recientes. Haga clic en Ver todas las alertas en el Alertas activas más recientes sección de la Resumen de alerta tarjeta para ver información relacionada con todas las alertas activas.
Métrica del sistema
Esta sección del Web RTCP Descripción general La página consta de gráficos que muestran el estado del sistema. La siguiente tabla describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
Uso del memoria virtual |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del uso de la memoria virtual para cada nodo del clúster seleccionado. |
Uso de CPU |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del uso de la CPU para cada nodo del clúster seleccionado. |
Uso de partición común |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del uso común de la partición para cada nodo del clúster seleccionado. Todos los archivos de registro se almacenan en la partición común. Un uso elevado indica que algunos procesos están creando grandes archivos de registro. Por ejemplo, si habilitó el registro de depuración durante la resolución de problemas y se olvidó de deshabilitarlo una vez que haya terminado, el uso común de la partición sería alto. |
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Los números que se muestran en estos gráficos están en porcentajes (%). |
Métricas de la base de datos
Esta sección del Web RTCP Descripción general La página consta de gráficos que muestran el estado del sistema. La siguiente tabla describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
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Los números que se muestran en estos gráficos están en porcentajes (%). |
Esta sección del Web RTCP Descripción general La página consta de gráficos que proporcionan conexiones de bases de datos activas e información de replicación sobre el nodo. Estos gráficos le permiten realizar un seguimiento de los nodos relacionados con el número total de conexiones de cliente activas, el número de réplicas que se han creado y el estado de la réplica.
La siguiente tabla describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
Cantidad total de clientes conectados |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número total de clientes que están conectados a la base de datos para cada nodo en el grupo seleccionado. Una subida o bajada pronunciada de este valor indica un problema en el nodo. |
Réplicas creadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número de réplicas creadas de las tablas de la base de datos para cada nodo del clúster seleccionado. |
Estado de replicación |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del estado de replicación de las tablas de la base de datos para cada nodo del clúster seleccionado. El gráfico le permite diagnosticar problemas de réplica de base de datos de datos. En el Vista de tabla , puede ver uno de los siguientes valores para el estado de replicación de un nodo:
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Actividad de llamadas
Esta sección del Web RTCP Descripción general La página consta de gráficos que proporcionan información sobre la actividad de llamada en Cisco Unified Communications Manager , como llamadas completadas, intentos de llamadas y llamadas en curso. Esto incluye todos los servidores del clúster, si corresponde.
La siguiente tabla describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
Llamadas finalizadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que se completan para cada nodo de procesamiento de llamadas en el grupo seleccionado. El gráfico muestra los datos solo para llamadas exitosas. |
Llamadas intentadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que se intentan para cada nodo de procesamiento de llamadas en el grupo seleccionado. El gráfico muestra los datos de las llamadas exitosas y fallidas. |
Llamadas en curso |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las llamadas en curso para cada nodo de procesamiento de llamadas en el grupo seleccionado. |
Fallo de partición lógica |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de los fallos totales de las particiones lógicas para cada nodo del clúster seleccionado. |
Actividad de la puerta de enlace
Esta sección del Web RTCP Descripción general La página consta de gráficos que proporcionan información sobre la actividad de la puerta de enlace en Cisco Unified Communications Manager, incluidos los puertos activos, los puertos en servicio y las llamadas completadas. Esto incluye todos los servidores del clúster, si corresponde.
La siguiente tabla describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
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Puede ver la actividad de un tipo particular de puerta de enlace utilizando la lista desplegable. El valor predeterminado es la puerta de enlace MGCP FXS . |
Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
Llamadas finalizadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que se completan para cada nodo de procesamiento de llamadas que se enrutan a través del tipo de puerta de enlace seleccionado. |
Puertos activos |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de los puertos, del tipo de puerta de enlace seleccionado, que se registran activamente con cada nodo de procesamiento de llamadas del grupo seleccionado. Idealmente, el gráfico debería mostrar una línea plana. Numerosas variaciones en el gráfico indican un problema de red que a su vez afecta las llamadas de la puerta de enlace. |
Puertos en servicio |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de los puertos en servicio del tipo de puerta de enlace seleccionado, que se registran activamente con cada nodo de procesamiento de llamadas del grupo seleccionado. |
Actividad del enlace troncal
Esta sección del Web RTCP Descripción general La página consta de gráficos que proporcionan información sobre la actividad troncal en Cisco Unified Communications Manager, incluidas las llamadas en curso y las llamadas completadas. Esto incluye todos los servidores del clúster, si corresponde.
La siguiente tabla describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
Puede ver la actividad de un tipo particular de troncal mediante la lista desplegable. El valor predeterminado es troncal.
Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
Llamadas en curso |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las llamadas en curso para cada nodo de procesamiento de llamadas que se enruta a través de una troncal. |
Llamadas finalizadas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de las llamadas que se completan para cada nodo de procesamiento de llamadas que se enruta a través de una troncal. |
Dispositivos
Resumen de dispositivos inscritos
Esta sección del Web RTCP Descripción general La página consta de gráficos que proporcionan información sobre la cantidad de dispositivos telefónicos registrados, dispositivos de puerta de enlace registrados, dispositivos de recurso de medios registrados y otros dispositivos de estación registrados.
La siguiente tabla describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
Dispositivos telefónicos |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de dispositivos telefónicos que están registrados en cada nodo del grupo seleccionado. |
Dispositivos de puerta de enlace |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de dispositivos de puerta de enlace que están registrados en cada nodo del grupo seleccionado. |
Dispositivos de recursos multimedia |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número de dispositivos de recurso de medios que están registrados en cada nodo del grupo seleccionado. Algunos ejemplos de dispositivos de recurso de medios son el transcodificador, la música en espera (MOH), el punto de terminación de medios (MTP) y el puente de conferencias. |
Otros dispositivos de estación |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número de otros dispositivos de la estación que están registrados en cada nodo en el grupo seleccionado. |
Resumen de teléfonos
Esta sección del Web RTCP Descripción general La página consta de gráficos que brindan información sobre la cantidad de teléfonos registrados, los teléfonos que ejecutan SIP, los teléfonos que ejecutan el Protocolo de Control de cliente Skinny (SCCP), los teléfonos parcialmente registrados y la cantidad de intentos de registro fallidos.
La siguiente tabla describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
Dispositivos telefónicos |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de teléfonos que están registrados en cada Servidor de Unified CM en el grupo seleccionado. |
Dispositivos SIP inscritos |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de teléfonos SIP que están registrados en cada Servidor de Unified CM en el grupo seleccionado. |
Teléfonos SCCP registrados |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de teléfonos SCCP que están registrados en cada Servidor de Unified CM en el grupo seleccionado. |
Teléfonos parcialmente inscritos |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias de la cantidad de teléfonos que están parcialmente registrados en cada Servidor de Unified CM en el clúster seleccionado. Un teléfono parcialmente registrado es un teléfono SIP que solo tiene algunas líneas registradas en el servidor. |
Intentos fallidos de inscripción |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias del número de intentos de registro fallidos en cada Servidor de Unified CM realizados por todos los teléfonos del grupo seleccionado. |
Índices de rendimiento clave (KPI)
Título del campo |
Descripción |
|---|---|
Llamadas de mala calidad |
Recuento del total de llamadas deficientes y el porcentaje del total de llamadas en la última hora. Una llamada para la cual el valor de SCSR excede el umbral de SCSR de llamada larga y corta se califica como una llamada deficiente. Para obtener más información, consulte Grados de calidad de llamada de Unified CM . Si ve un valor inusualmente alto de llamadas deficientes, indica que podría haber problemas de red relacionados con el ancho de banda, la configuración de QoS, etc. |
Llamadas fallidas |
Recuento del total de llamadas fallidas y el porcentaje del total de llamadas en la última hora. Si el código de causa de origen y terminación de un CDR no es uno de estos valores: '0 ',' 1 ',' 2 ',' 3 ',' 16 ',' 17 ',' 31 ',' 126 ',' 127 ',' 393216 ',' 458752 ',' 262144 ', luego una llamada se califica como una llamada fallida. Si ve un valor inusualmente alto de llamadas fallidas, consulte el informe de fallos de llamadas. |
Gráficos en el tablero
La siguiente tabla describe la información que se muestra en los distintos gráficos.
|
La información sobre las llamadas que se completaron puede tardar hasta 10 minutos en aparecer aquí. El tiempo de actualización de los gráficos es de 1 minuto. |
Título de la tarjeta |
Descripción |
|---|---|
Llamadas de mala calidad |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias y datos de todas las llamadas deficientes de la última hora. La lista desplegable le permite filtrar datos y ver información para llamadas malas, aceptables o buenas. De forma predeterminada, el gráfico muestra datos de llamadas deficientes. La leyenda del gráfico indica los grupos para los que se muestran los datos. |
Llamadas fallidas |
Esta tarjeta muestra un gráfico de tendencias y datos de todas las llamadas fallidas de la última hora. La lista desplegable le permite filtrar datos y ver información de llamadas fallidas, perdidas o exitosas. De forma predeterminada, el gráfico muestra los datos de las llamadas fallidas. La leyenda del gráfico indica los grupos para los que se muestran los datos. |
Habilitar CTI sin bordes
Borderless CTI para instancias dedicadas proporciona la descripción general y la información necesaria sobre los métodos para habilitar la función Borderess CTI con las versiones compatibles.
Ver CTI sin fronteras para más información.
