Áttekintés
A dedikált példány a Cisco Unified Communications Manager architektúrán alapul, és a következő alkalmazásokból áll, amelyek egy adott régió privát felhőjében vannak üzembe helyezve:
Cisco egységes kommunikációs menedzser
Cisco Unity Connection
Cisco Unified Communications Manager IM és jelenlét
Cisco vészhelyzeti válaszadó (csak az AMER számára)
Cisco gyorsforgalmi út mag és edge
Cisco Session Management Edition (nem kötelező)
Az Egyesített kommunikációs alkalmazások funkcióit és szolgáltatásait a natív alkalmazásportálok segítségével kezelik, és a Control Hub Dedikált példány konfiguráció lapjáról érhetők el.
A partner- vagy ügyfél-rendszergazda megtekintheti az UC-alkalmazás hálózati és adatközpont-adatait, ha rákattint a Dedikált példány hívása → → → kezelése UC-alkalmazás elemre , amely megnyitja a jobb oldali ablaktáblát a Control Hubban.
A jobb oldali ablaktáblában a következő részletek jelennek meg:
Verzió – Az UC-alkalmazás aktuális verziója
Kiszolgáló – Az UC-alkalmazás teljes tartományneve
IP-cím – Az UC-alkalmazás belső IP-címe
Kiszolgálói szerepkör – Azt jelzi, hogy a csomópont Közzétevő/Elsődleges vagy Előfizető/Másodlagos
Szolgáltatások – Csak a csomóponton aktivált szolgáltatások listáját biztosítja.
Az elérhető szolgáltatások listája:
Kiépítés (csak Publisher esetén)
Hívásfeldolgozás
CTI menedzser
Zene várakoztatva (MOH)
Triviális fájlátviteli protokoll (TFTP)
A szinkronizálás 24 óránként van ütemezve, hogy az alkalmazásban végrehajtott módosítások tükrözzék a Control Hubot.Adatközpont – Adatközpont, ahol a csomópont telepítve van
Hangszolgáltatás tartománya – Hangszolgáltatás tartománya belső és MRA-regisztrációkhoz
Nyilvános IP-cím – Internetre néző IP-cím (csak az Expressway Edge csomópontokra vonatkozik)

Hozzáférés a beépített egyesített kommunikációs alkalmazásportálhoz a Control Hubból
A partner- vagy ügyféladminisztrátorok keresztbe vihetik az összes fent említett Egyesített Kommunikációs alkalmazást a Control Hubból.
A fenti UC-alkalmazások Control Hubból történő keresztindításához használt böngészőt engedélyezni kell a cookie-k engedélyezéséhez. További hibaelhárítási tippekért tekintse meg a Keresztindítási problémák elhárítása című szakaszt. |
Bejelentkezés a Vezérlőközpontba a https://admin.webex.com/login
Lépjen a Szolgáltatások > a dedikált példány hívása > a kezelés> .
Válassza ki az UC alkalmazást, majd kattintson a jobb oldali ablaktáblán található Kezelés gombra a megfelelő UC-alkalmazás vagy az Expressway portál elindításához. Az UC-alkalmazás beépített portálja egy új lapon keresztbe van indítva.
Az SSO-kompatibilis UC-alkalmazások esetében a helyreállítási URL-portál egy új lapon indul el, és a felhasználónak be kell jelentkeznie a helyi rendszergazdai hitelesítő adatokkal. |
A Cisco Session Management Edition (SME) klaszter dedikált példányrégiók között van elosztva, ezért a kkv kiadói régiója az a hely, ahol a fürt a Kezelés lapon található. A különböző régiókban üzembe helyezett előfizetők a jobb oldali ablaktáblából szerezhetők be, ha a szerverre kattintanak. |
Keresztindítási problémák elhárítása:
A webes RTMT portál elérése a Cisco Webex Control Hubon keresztül
Az értékesítési teljes rendszergazdai szerepkörrel rendelkező partner-rendszergazda és a Teljes rendszergazda vagy írásvédett rendszergazda szerepkörrel rendelkező ügyfél-rendszergazdák keresztbe tudják indítani a webes RTMT-t. A webes RTMT alkalmazás lehetővé teszi a bevetett Unified CM, IM and Presence és Cisco Unity Connection fürtök valós idejű viselkedésének figyelését.
A keresztindítás Over-The-Top (OTT) és nem igényel VPN-hozzáférést. |
Mielőtt elkezdené
A Control Hub eléréséhez használt böngészőnek engedélyeznie kell a cookie-kat a webhelyhez - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
1 lépés Jelentkezzen be a Control Hubba a https://admin.webex.com/login.
2 lépés Lépjen a Szolgáltatások > a Hívás elemre, és válassza a Dedikált példány lehetőséget .
3 lépés Kattintson arra az UC alkalmazásra, amelyhez figyelnie kell a valós idejű adatokat. Megjelenik egy felugró jobbkezes panel a megfelelő UC alkalmazás részleteivel.
4 lépés Kattints Indítsa el a WebRTMT-t alatt WebRTMT szakasz.
A webes RTMT indítása a közzétevői csomóponton keresztül történik, azonban az indítás után a webes RTMT lehetőséget ad arra, hogy kiválassza az előfizetői csomópontot, amelyhez naplókat kell gyűjteni. |
Jelentkezzen be a Cisco Valós idejű figyelési eszközébe, amelyet külön ablakban indítanak el rendszergazdai hitelesítő adatokkal.


Rendszer
A következő mutatókban szereplő információk csak megtekintésre kerülnek, az ügyfél-/partneradminisztrátoroknak nincs szükségük beavatkozásra. |
Figyelmeztetés-összefoglaló
A Riasztás összegzése kártya összefoglalja a kiválasztott fürt összes csomópontja által jelentett összes aktív riasztást. Megjeleníti az egyes riasztási kategóriák aktív riasztásainak számát. A kártya a következő lapokkal rendelkezik:
Rendszer: Megjeleníti a kiválasztott fürt által jelentett összes aktív előre konfigurált riasztás eloszlását az egyes kategóriákban.
CallManager vagy Unity Connection: Unified CM-fürt esetén ennek a lapnak a címe CallManager , Cisco Unity Connection fürt esetében pedig Ennek a lapnak a címe Unity Connection.
IM &P: Megjeleníti a kiválasztott fürt által jelentett összes aktív csevegő- és jelenléti szolgáltatás-riasztás eloszlását.
Ez a lap nem alkalmazható Cisco Unity Connection fürtre.Egyéni: Megjeleníti a kiválasztott fürt által jelentett összes aktív egyéni riasztás eloszlását.
A korábban említett riasztásokkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide útmutatóját a megfelelő Unified CM kiadáshoz a következő címen: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html
A Legutóbbi aktív riasztások szakasz felsorolja az öt legutóbbi riasztást. Kattintson az Összes riasztás megtekintése elemre a Riasztás-összefoglaló kártya Legutóbbi aktív riasztások szakaszában az összes aktív riasztással kapcsolatos információk megtekintéséhez.
Rendszermérőszámok
A Webes RTMT áttekintése lap ezen szakasza a rendszer állapotát megjelenítő diagramokból áll. Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Virtuális memória használata |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak virtuális memóriahasználatának trenddiagramját jeleníti meg. |
CPU-használat |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak processzorhasználatának trenddiagramját jeleníti meg. |
Általános partícióhasználat |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak közös partícióhasználatát mutatja be. Az összes naplófájl a közös partíción tárolódik. A magas használat azt jelzi, hogy egyes folyamatok nagy naplófájlokat hoznak létre. Ha például engedélyezte a hibakeresési naplózást a hibaelhárítás során, és elfelejtette letiltani, miután végzett, a gyakori partícióhasználat magas lesz. |
Az ezeken a diagramokon megjelenő számok százalékban (%). |
Adatbázis-metrikák
A Webes RTMT áttekintése lap ezen szakasza a rendszer állapotát megjelenítő diagramokból áll. Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
Az ezeken a diagramokon megjelenő számok százalékban (%). |
A Webes RTMT áttekintése lap ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek aktív adatbázis-kapcsolatokat és replikációs információkat biztosítanak a csomópontról. Ezek a diagramok lehetővé teszik az aktív ügyfélkapcsolatok teljes számához, a létrehozott replikálások számához és a replikáció állapotához kapcsolódó csomópontok nyomon követését.
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Kapcsolódott kliensek végösszege |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz az adatbázishoz csatlakozó ügyfelek teljes számát ábrázoló trenddiagramot jeleníti meg. Ennek az értéknek a meredek emelkedése vagy csökkenése problémát jelez a csomóponton. |
Replikálások létrehozva |
Ez a kártya egy trenddiagramot jelenít meg, amely a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz az adatbázistáblákból létrehozott replikálások számát mutatja. |
Replikáció állapota |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak adatbázistábláinak replikációs állapotát bemutató trenddiagramot jeleníti meg. A diagram lehetővé teszi az adatbázis-replikációs problémák diagnosztizálását. A Tábla nézetbena csomópontok replikációs állapotára vonatkozóan a következő értékek egyikét tekintheti meg:
|
Hívási tevékenység
A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a Cisco Unified Communications Manager hívási tevékenységéről, például a befejezett hívásokról, a megkísérelt hívásokról és a folyamatban lévő hívásokról. Ez adott esetben a fürt összes kiszolgálóját magában foglalja.
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Befejezett hívások |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozó csomópontjainál végrehajtott hívások trenddiagramját. A diagram csak a sikeres hívások adatait jeleníti meg. |
Megkísérelt hívások |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozó csomópontjaihoz megkísérelt hívások trenddiagramját. A diagram a sikeres és a sikertelen hívások adatait is megjeleníti. |
Folyamatban lévő hívások |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes hívásfeldolgozó csomópontjainál folyamatban lévő hívások trenddiagramját. |
Logikai partíció meghibásodása |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes csomópontjainak összes logikai partíciós hibájának trenddiagramját. |
Átjárótevékenység
A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a Cisco Unified Communications Manager átjárótevékenységéről, beleértve az aktív portokat, a szolgálatban lévő portokat és a befejezett hívásokat. Ez adott esetben a fürt összes kiszolgálóját magában foglalja.
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
Egy adott típusú átjáró tevékenységét a legördülő lista segítségével tekintheti meg. Az alapértelmezett érték az MGCP FXS-átjáró. |
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Befejezett hívások |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott átjárótípuson áthaladó egyes hívásfeldolgozó csomópontokon végrehajtott hívások trenddiagramját. |
Aktív portok |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott átjárótípus portjainak trenddiagramját, amelyek aktívan regisztrálva vannak a kiválasztott fürt minden hívásfeldolgozó csomópontjánál. Ideális esetben a diagramnak sík vonalat kell megjelenítenie. A diagram számos változata hálózati problémát jelez, ami viszont hatással van az átjáróhívásokra. |
Üzemi portok |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott átjárótípust kiszolgáló portok trenddiagramját, amelyek aktívan regisztrálva vannak a kiválasztott fürt minden hívásfeldolgozó csomópontjánál. |
Fővonaltevékenység
A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a Cisco Unified Communications Manager törzstevékenységéről, beleértve a folyamatban lévő hívásokat és a befejezett hívásokat is. Ez adott esetben a fürt összes kiszolgálóját magában foglalja.
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
Egy adott törzstípus tevékenységét a legördülő lista segítségével tekintheti meg. Az alapértelmezett érték a törzs.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Folyamatban lévő hívások |
Ez a kártya megjeleníti a törzsön keresztül irányított egyes hívásfeldolgozó csomópontok folyamatban lévő hívásainak trenddiagramját. |
Befejezett hívások |
Ez a kártya megjeleníti a csomagtartón keresztül irányított egyes hívásfeldolgozó csomópontokon végrehajtott hívások trenddiagramját. |
Eszközök
Regisztrált eszközök összegzése
A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a regisztrált telefoneszközök, a regisztrált átjáróeszközök, a regisztrált médiaerőforrás-eszközök és a regisztrált egyéb állomáseszközök számáról.
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Telefoneszközök |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált telefoneszközök számának trenddiagramját jeleníti meg. |
Átjáró eszközök |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált átjáróeszközök számának trenddiagramját jeleníti meg. |
Médiaerőforrás-eszközök |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált médiaerőforrás-eszközök számának trenddiagramját jeleníti meg. Médiaerőforrás-eszközök például a transzkóder, a Music on Hold (MOH), a Media Termination Point (MTP) és a conference bridge. |
Egyéb állomáseszközök |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes csomópontjaihoz regisztrált egyéb állomáseszközök számának trenddiagramját jeleníti meg. |
Telefon összegzése
A Webes RTMT áttekintése oldal ezen szakasza olyan diagramokból áll, amelyek információkat nyújtanak a regisztrált telefonok számáról, a SIP-et futtató telefonokról, a Skinny Client Control Protocol (SCCP) protokollt futtató telefonokról, a részben regisztrált telefonokról és a sikertelen regisztrációs kísérletek számáról.
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Telefoneszközök |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes egyesített CM-kiszolgálóihoz regisztrált telefonok számának trenddiagramját. |
Regisztrált SIP-eszközök |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes egyesített CM-kiszolgálóihoz regisztrált SIP-telefonok számának trenddiagramját. |
Regisztrált SCCP-telefonok |
Ez a kártya a kiválasztott fürt egyes egyesített CM-kiszolgálóihoz regisztrált SCCP-telefonok számának trenddiagramját jeleníti meg. |
Részben regisztrált telefonok |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt egyes egyesített CM-kiszolgálóihoz részben regisztrált telefonok számának trenddiagramját. A részben regisztrált telefon olyan SIP-telefon, amelynek csak néhány vonala van regisztrálva a szerveren. |
Sikertelen regisztrációs kísérletek |
Ez a kártya megjeleníti a kiválasztott fürt összes telefonja által az egyes egyesített CM-kiszolgálókon végrehajtott sikertelen regisztrációs kísérletek számát. |
Fő teljesítményindexek (KPI-k)
Mező címe |
Leírás |
---|---|
Rossz minőségű hívások |
Számolja meg az összes gyenge hívást és az elmúlt 1 óra összes hívásának százalékos arányát. Az olyan hívás, amelynek SCSR-értéke meghaladja a hosszú hívási és rövid hívási SCSR küszöbértékét, gyenge hívásnak minősül. További információ: Egyesített CM-hívásminőségi osztályok . Ha szokatlanul magas rossz hívásokat lát, az azt jelzi, hogy hálózati problémák merülhetnek fel a sávszélességgel, a QoS-beállításokkal stb. kapcsolatban. |
Sikertelen hívások |
Számolja meg az összes sikertelen hívást és az elmúlt 1 óra összes hívásának százalékos arányát. Ha a CDR keletkezési és felmondási oka nem tartozik ezen értékek közé – "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126", "127", "393216", "458752", "262144", akkor a hívás sikertelen hívásnak minősül. Ha a sikertelen hívások szokatlanul magas értékét látja, ellenőrizze a híváshiba-jelentést. |
Diagramok az irányítópulton
Az alábbi táblázat a különböző diagramokon megjelenő információkat ismerteti.
Akár 10 percet is igénybe vehet, amíg a befejezett hívásokkal kapcsolatos információk megjelennek itt. A diagramok frissítési ideje 1 perc. |
Kártya címe |
Leírás |
---|---|
Rossz minőségű hívások |
Ez a kártya egy trenddiagramot és az elmúlt 1 óra összes rossz hívásának adatait jeleníti meg. A legördülő lista lehetővé teszi az adatok szűrését és az információk megtekintését a gyenge, elfogadható vagy jó hívások esetén. Alapértelmezés szerint a diagram a gyenge hívások adatait jeleníti meg. A diagram jelmagyarázata azokat a fürtöket jelzi, amelyekre vonatkozóan az adatok megjelennek. |
Sikertelen hívások |
Ez a kártya megjeleníti a trenddiagramot és az elmúlt 1 óra összes sikertelen hívásának adatait. A legördülő lista lehetővé teszi az adatok szűrését és a sikertelen, eldobott vagy sikeres hívások információinak megtekintését. Alapértelmezés szerint a diagram a sikertelen hívások adatait jeleníti meg. A diagram jelmagyarázata azokat a fürtöket jelzi, amelyekre vonatkozóan az adatok megjelennek. |