Przegląd
Dedykowana instancja oparta jest na architekturze Cisco Unified Communications Manager i składa się z następujących aplikacji wdrożonych w chmurze prywatnej dla danego regionu:
Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Komunikato i obecność Cisco Unified Communications Manager
Cisco Emergency Responder (tylko dla AMER)
Cisco Expressway Core i Edge
Cisco Session Management Edition (opcjonalnie)
Funkcje i usługi aplikacji Unified Communications są administrowane przy użyciu natywnych portali aplikacji i dostępne na karcie Konfiguracja dedykowanego wystąpienia w centrum sterowania.
Administrator partnera lub klienta może wyświetlić informacje o sieci i centrum danych aplikacji UC, klikając opcję Calling → Dedicated Instance → Manage → UC application, co otwiera prawe okienko w centrum sterowania.
W prawym okienku wyświetlane są następujące szczegóły:
Wersja - Aktualna wersja aplikacji UC
Serwer - W pełni kwalifikowana nazwa domeny aplikacji UC
Adres IP - Wewnętrzny adres IP aplikacji UC
Rola serwera — wskazuje, czy węzeł jest nadawcą/podstawowym czy subskrybentem/pomocniczym.
Usługi — zawiera listę tylko tych usług, które są aktywowane w węźle.
Lista dostępnych usług to:
Inicjowanie obsługi administracyjnej (tylko dla programu Publisher)
Przetwarzanie połączeń
Menedżer CTI
Muzyka wstrzymana (MOH)
Protokół TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
Synchronizacja jest planowana co 24 godziny, aby zmiany wprowadzone w aplikacji były odzwierciedlane w centrum sterowania.Datacenter - Centrum danych, w którym wdrożony jest węzeł
Domena usługi głosowej — domena usługi głosowej do rejestracji wewnętrznych i MRA
Publiczny adres IP — adres IP z dostępem do Internetu (dotyczy tylko węzłów Krawędzi drogi ekspresowej)

Uzyskiwanie dostępu do wbudowanego portalu aplikacji Unified Communication z centrum sterowania
Administratorzy Partnera lub Klienta mogą uruchamiać wszystkie wyżej wymienione aplikacje Unified Communication z Control Hub.
Przeglądarka używana do uruchamiania powyższych aplikacji UC z Control Hub powinna być włączona, aby zezwolić na pliki cookie. Aby uzyskać dalsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem krzyżowym . |
Zaloguj się do usługi Control Hub pod adresem https://admin.webex.com/login
Przejdź do sekcji Usługi > wywoływanie > dedykowanego wystąpienia > zarządzania.
Wybierz aplikację UC i kliknij Zarządzaj w prawym okienku, aby uruchomić odpowiednią aplikację UC lub portal drogi ekspresowej. Wbudowany portal aplikacji UC jest uruchamiany krzyżowo w nowej karcie.
W przypadku aplikacji UC z obsługą logowania jednokrotnego portal adresów URL odzyskiwania zostanie uruchomiony w nowej karcie, a użytkownik powinien zalogować się przy użyciu poświadczeń administratora lokalnego. |
Klaster Cisco Session Management Edition (SME) jest rozproszony w regionach wystąpienia dedykowanego, dlatego region wydawcy MŚP jest miejscem, w którym klaster jest wymieniony na karcie Zarządzaj . Subskrybentów wdrożonych w różnych regionach można uzyskać z prawego okienka po kliknięciu serwera. |
Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem krzyżowym:
Obsługiwane przeglądarki:
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Procedura czyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki internetowej i plików cookie:
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w programie Microsoft Internet Explorer?
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce Mozilla Firefox?
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome?
Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w programie Microsoft Edge
Jeśli powyższe opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z TAC w celu uzyskania dalszej pomocy.
Dostęp do portalu Web RTMT za pośrednictwem Cisco Webex Control Hub
Administrator partnerski z rolą Pełny administrator sprzedaży i administratorzy klienta z rolą Pełny administrator lub Administrator tylko do odczytu mogą uruchamiać krzyżowo narzędzie RTMT sieci Web. Aplikacja Web RTMT umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowania dołączanych klastrów Unified CM, IM and Presence oraz Cisco Unity Connection.
Uruchomienie krzyżowe jest Over-The-Top (OTT) i nie wymaga dostępu VPN. |
Przed rozpoczęciem
Przeglądarka używana do uzyskania dostępu do Control Hub powinna zezwalać na pliki cookie dla witryny - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Krok 1 Zaloguj się do Control Hub pod adresem https://admin.webex.com/login.
Krok 2 Przejdź do Usługi > Połączenia i wybierz Dedykowana instancja.
Krok 3 Kliknij aplikację UC, dla której musisz monitorować dane w czasie rzeczywistym. Zostanie wyświetlony wyskakujący panel praworęczny z odpowiednimi szczegółami aplikacji UC.
Krok 4 Kliknij Uruchom WebRTMT pod WebRTMT sekcja.
Uruchomienie do Web RTMT odbywa się za pośrednictwem węzła wydawcy, jednak po uruchomieniu Web RTMT daje opcję wyboru węzła subskrybenta, dla którego dzienniki muszą być zbierane. |
Zaloguj się do narzędzia Cisco Real Time Monitoring Tool, które jest uruchamiane w osobnym oknie z poświadczeniami administratora.


System
Informacje w poniższych metrykach są tylko do wyświetlania, administratorzy klientów/partnerów nie muszą podejmować żadnych działań. |
Podsumowanie alertów
Karta Podsumowanie alertów zawiera podsumowanie wszystkich aktywnych alertów zgłoszonych przez wszystkie węzły w wybranym klastrze. Pokazuje liczbę aktywnych alertów dla każdej kategorii alertów. Karta ma następujące zakładki:
System: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych wstępnie skonfigurowanych alertów w każdej kategorii zgłoszonej przez wybrany klaster.
CallManager lub Unity Connection: W przypadku klastra Unified CM ta karta nosi tytuł CallManager , a w przypadku klastra Cisco Unity Connection ta karta nosi tytuł Unity Connection.
IM & P: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów usługi IM i Presence Service, które są zgłaszane przez wybrany klaster.
Ta karta nie ma zastosowania do klastra połączeń Cisco Unity.Niestandardowe: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów niestandardowych, które są raportowane przez wybrany klaster.
Aby uzyskać więcej informacji na temat wyżej wymienionych alertów, zapoznaj się z przewodnikiem administracyjnym Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool administration guide dla danej wersji Unified CM pod adresem: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html
Sekcja Najnowsze aktywne alerty zawiera listę pięciu najnowszych alertów. Kliknij przycisk Wyświetl wszystkie alerty w sekcji Najnowsze aktywne alerty na karcie Podsumowanie alertów, aby wyświetlić informacje dotyczące wszystkich aktywnych alertów.
Metryki systemu
Ta sekcja strony Przegląd narzędzia Web RTMT zawiera wykresy przedstawiające kondycję systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Użycie pamięci wirtualnej |
Ta karta wyświetla wykres trendu użycia pamięci wirtualnej dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Użycie procesora |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu użycia procesora dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Użycie partycji wspólnej |
Ta karta wyświetla wykres trendu wspólnego użycia partycji dla każdego węzła w wybranym klastrze. Wszystkie pliki dziennika są przechowywane na wspólnej partycji. Wysokie użycie wskazuje, że niektóre procesy tworzą duże pliki dziennika. Na przykład, jeśli podczas rozwiązywania problemów włączono rejestrowanie debugowania i zapomniano je wyłączyć po zakończeniu, typowe użycie partycji będzie wysokie. |
Liczby wyświetlane na tych wykresach są w procentach (%). |
Metryki bazy danych
Ta sekcja strony Przegląd narzędzia Web RTMT zawiera wykresy przedstawiające kondycję systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Liczby wyświetlane na tych wykresach są w procentach (%). |
Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające aktywne połączenia z bazą danych i informacje o replikacji dotyczące węzła. Te wykresy umożliwiają śledzenie węzłów związanych z całkowitą liczbą aktywnych połączeń klientów, liczbą utworzonych replikatów oraz stanem replikacji.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Łączna liczba połączonych klientów |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu przedstawiający całkowitą liczbę klientów połączonych z bazą danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. Gwałtowny wzrost lub spadek tej wartości wskazuje na problem w węźle. |
Utworzone repliki |
Ta karta wyświetla wykres trendu liczby replikatów utworzonych w tabelach bazy danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Stan replikacji |
Ta karta wyświetla wykres trendu stanu replikacji tabel bazy danych dla każdego węzła w wybranym klastrze. Wykres umożliwia diagnozowanie problemów z replikacją bazy danych. W widoku tabeli można wyświetlić jedną z następujących wartości stanu replikacji węzła:
|
Aktywność połączeń
Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności połączeń w programie Cisco Unified Communications Manager, takie jak zakończone połączenia, próby połączeń i połączenia w toku. Dotyczy to wszystkich serwerów w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Połączenia zakończone |
Ta karta wyświetla wykres trendu wywołań zakończonych dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. Wykres przedstawia dane tylko dla udanych połączeń. |
Próby nawiązania połączenia |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendów wywołań, które są podejmowane dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. Wykres przedstawia dane dotyczące zarówno pomyślnych, jak i nieudanych połączeń. |
Trwające połączenia |
Ta karta wyświetla wykres trendu wywołań, które są w toku dla każdego węzła przetwarzania połączeń w wybranym klastrze. |
Błąd partycji logicznej |
Ta karta wyświetla wykres trendu sumy błędów partycji logicznych dla każdego węzła w wybranym klastrze. |
Aktywność bramy
Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności bramy w programie Cisco Unified Communications Manager, w tym o aktywnych portach, portach w usłudze i zakończonych wywołaniach. Dotyczy to wszystkich serwerów w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Aktywność dla określonego typu bramy można wyświetlić za pomocą listy rozwijanej. Wartość domyślna to brama MGCP FXS. |
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Połączenia zakończone |
Ta karta wyświetla wykres trendu wywołań, które są zakończone dla każdego węzła przetwarzania połączeń, które są kierowane przez wybrany typ bramy. |
Aktywne porty |
Ta karta wyświetla wykres trendu portów wybranego typu bramy, które są aktywnie rejestrowane w każdym węźle przetwarzania wywołań wybranego klastra. Idealnie byłoby, gdyby wykres wyświetlał płaską linię. Liczne różnice na wykresie wskazują na problem z siecią, który z kolei wpływa na wywołania bramy. |
Porty w eksploatacji |
Ta karta wyświetla wykres trendu portów w służbie wybranego typu bramy, które są aktywnie rejestrowane w każdym węźle przetwarzania połączeń wybranego klastra. |
Aktywność łącza magistralowego
Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o aktywności magistrali w programie Cisco Unified Communications Manager, w tym o trwających połączeniach i zakończonych połączeniach. Dotyczy to wszystkich serwerów w klastrze, jeśli ma to zastosowanie.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Możesz wyświetlić aktywność dla określonego typu bagażnika za pomocą listy rozwijanej. Wartość domyślna to trunk.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Trwające połączenia |
Ta karta wyświetla wykres trendu połączeń, które są w toku dla każdego węzła przetwarzania połączeń, który jest kierowany przez magistralę. |
Połączenia zakończone |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu wywołań zakończonych dla każdego węzła przetwarzania połączeń, który jest kierowany przez magistralę. |
Urządzenia
Podsumowanie zarejestrowanych urządzeń
Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o liczbie zarejestrowanych urządzeń telefonicznych, zarejestrowanych urządzeń bramy, zarejestrowanych urządzeń zasobów multimedialnych i zarejestrowanych innych urządzeń stacji.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Telefony |
Ta karta wyświetla wykres trendu liczby urządzeń telefonicznych zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. |
Urządzenia bramy |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu przedstawiający liczbę urządzeń bramy zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. |
Zasoby mediów |
Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu przedstawiający liczbę urządzeń zasobów multimedialnych zarejestrowanych w każdym węźle w wybranym klastrze. Przykładami urządzeń zasobów multimedialnych są transkoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) i mostek konferencyjny. |
Inne urządzenia stacji |
Ta karta wyświetla wykres trendu liczby innych urządzeń stacji, które są zarejestrowane w każdym węźle w wybranym klastrze. |
Podsumowanie telefonów
Ta sekcja strony Przegląd narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające informacje o liczbie zarejestrowanych telefonów, telefonach z systemem SIP, telefonach z protokołem SCCP (Skinny Client Control Protocol), częściowo zarejestrowanych telefonach oraz liczbie nieudanych prób rejestracji.
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Telefony |
Ta karta wyświetla wykres trendu liczby telefonów zarejestrowanych na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. |
Zarejestrowane urządzenia SIP |
Ta karta wyświetla wykres trendu liczby telefonów SIP, które są zarejestrowane na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. |
Zarejestrowane telefony SCCP |
Ta karta wyświetla wykres trendu liczby telefonów SCCP, które są zarejestrowane na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. |
Częściowo zarejestrowane telefony |
Ta karta wyświetla wykres trendu liczby telefonów, które są częściowo zarejestrowane na każdym serwerze Unified CM w wybranym klastrze. Częściowo zarejestrowany telefon to telefon SIP, który ma tylko niektóre linie zarejestrowane na serwerze. |
Nieudane próby rejestracji |
Ta karta wyświetla wykres trendu liczby nieudanych prób rejestracji na każdym serwerze Unified CM wykonanych przez wszystkie telefony w wybranym klastrze. |
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
Tytuł pola |
Opis |
---|---|
Połączenia o słabej jakości |
Policz łączną liczbę słabych połączeń i procent wszystkich połączeń w ciągu ostatniej 1 godziny. Wywołanie, dla którego wartość SCSR przekracza próg długiego i krótkiego połączenia SCSR, jest oceniane jako słabe połączenie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Unified CM Call Quality Grades . Jeśli widzisz niezwykle wysoką wartość słabych połączeń, oznacza to, że mogą występować problemy z siecią związane z przepustowością, ustawieniami QoS i tak dalej. |
Nieudane połączenia |
Liczba wszystkich nieudanych połączeń i procent wszystkich połączeń w ciągu ostatniej 1 godziny. Jeśli kod przyczyny powstania i zakończenia CDR nie jest jedną z tych wartości — "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126", "127", "393216", "458752", "262144", wówczas połączenie jest oceniane jako nieudane połączenie. Jeśli widzisz niezwykle wysoką wartość nieudanych połączeń, sprawdź raport o niepowodzeniu połączenia. |
Wykresy na pulpicie nawigacyjnym
W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.
Może upłynąć do 10 minut, zanim informacje o zakończonych połączeniach pojawią się tutaj. Czas odświeżania wykresów wynosi 1 minutę. |
Tytuł karty |
Opis |
---|---|
Połączenia o słabej jakości |
Ta karta wyświetla wykres trendów i dane wszystkich słabych połączeń z ostatniej 1 godziny. Lista rozwijana umożliwia filtrowanie danych i wyświetlanie informacji o słabych, akceptowalnych lub dobrych połączeniach. Domyślnie wykres przedstawia dane dotyczące słabych połączeń. Legenda na wykresie wskazuje klastry, dla których są wyświetlane dane. |
Nieudane połączenia |
Ta karta wyświetla wykres trendu i dane wszystkich nieudanych połączeń z ostatniej 1 godziny. Lista rozwijana umożliwia filtrowanie danych i wyświetlanie informacji o nieudanych, porzuconych lub udanych połączeniach. Domyślnie na wykresie są wyświetlane dane dotyczące nieudanych połączeń. Legenda na wykresie wskazuje klastry, dla których są wyświetlane dane. |