Przegląd

Dedykowana instancja oparta jest na architekturze Cisco Unified Communications Manager i składa się z następujących aplikacji wdrożonych w chmurze prywatnej dla danego regionu:

Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Komunikato i obecność Cisco Unified Communications Manager
Cisco Emergency Responder (tylko dla AMER)
Cisco Expressway Core i Edge
Cisco Session Management Edition (opcjonalnie)

Funkcje i usługi aplikacji Unified Communications są administrowane przy użyciu natywnych portali aplikacji i dostępne na karcie Konfiguracja dedykowanego wystąpienia w centrum sterowania.

Administrator partnera lub klienta może wyświetlić informacje o sieci i centrum danych aplikacji UC, klikając opcję Calling → Dedicated Instance → Manage → UC application, co otwiera prawe okienko w centrum sterowania.

W prawym okienku wyświetlane są następujące szczegóły:

Wersja - Aktualna wersja aplikacji UC
Serwer - W pełni kwalifikowana nazwa domeny aplikacji UC
Adres IP - Wewnętrzny adres IP aplikacji UC
Rola serwera — wskazuje, czy węzeł jest nadawcą/podstawowym czy subskrybentem/pomocniczym.

Usługi — zawiera listę tylko tych usług, które są aktywowane w węźle.

Lista dostępnych usług to:

Inicjowanie obsługi administracyjnej (tylko dla programu Publisher)
Przetwarzanie połączeń
Menedżer CTI
Muzyka wstrzymana (MOH)
Protokół TFTP (Trivial File Transfer Protocol)

Synchronizacja jest planowana co 24 godziny, aby zmiany wprowadzone w aplikacji były odzwierciedlane w centrum sterowania.

Datacenter - Centrum danych, w którym wdrożony jest węzeł
Domena usługi głosowej — domena usługi głosowej do rejestracji wewnętrznych i MRA
Publiczny adres IP — adres IP z dostępem do Internetu (dotyczy tylko węzłów Krawędzi drogi ekspresowej)

Uzyskiwanie dostępu do wbudowanego portalu aplikacji Unified Communication z centrum sterowania

Administratorzy Partnera lub Klienta mogą uruchamiać wszystkie wyżej wymienione aplikacje Unified Communication z Control Hub.

Przeglądarka używana do uruchamiania powyższych aplikacji UC z Control Hub powinna być włączona, aby zezwolić na pliki cookie. Aby uzyskać dalsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem krzyżowym .

Zaloguj się do usługi Control Hub pod adresem https://admin.webex.com/login
Przejdź do sekcji Usługi > wywoływanie > dedykowanego wystąpienia > zarządzania.
Wybierz aplikację UC i kliknij Zarządzaj w prawym okienku, aby uruchomić odpowiednią aplikację UC lub portal drogi ekspresowej. Wbudowany portal aplikacji UC jest uruchamiany krzyżowo w nowej karcie.

W przypadku aplikacji UC z obsługą logowania jednokrotnego portal adresów URL odzyskiwania zostanie uruchomiony w nowej karcie, a użytkownik powinien zalogować się przy użyciu poświadczeń administratora lokalnego.

Klaster Cisco Session Management Edition (SME) jest rozproszony w regionach wystąpienia dedykowanego, dlatego region wydawcy MŚP jest miejscem, w którym klaster jest wymieniony na karcie Zarządzaj . Subskrybentów wdrożonych w różnych regionach można uzyskać z prawego okienka po kliknięciu serwera.

Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem krzyżowym:

Obsługiwane przeglądarki:
- Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
Procedura czyszczenia pamięci podręcznej przeglądarki internetowej i plików cookie:
Jeśli powyższe opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z TAC w celu uzyskania dalszej pomocy.

Dostęp do portalu Web RTMT za pośrednictwem Cisco Webex Control Hub

Administrator partnerski z rolą Pełny administrator sprzedaży i administratorzy klienta z rolą Pełny administrator lub Administrator tylko do odczytu mogą uruchamiać krzyżowo narzędzie RTMT sieci Web. Aplikacja Web RTMT umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowania dołączanych klastrów Unified CM, IM and Presence oraz Cisco Unity Connection.

Uruchomienie krzyżowe jest Over-The-Top (OTT) i nie wymaga dostępu VPN.

Przed rozpoczęciem

Przeglądarka używana do uzyskania dostępu do Control Hub powinna zezwalać na pliki cookie dla witryny - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Krok 1 Zaloguj się do Control Hub pod adresem https://admin.webex.com/login.

Krok 2 Przejdź do Usługi > Połączenia i wybierz Dedykowana instancja.

Krok 3 Kliknij aplikację UC, dla której musisz monitorować dane w czasie rzeczywistym. Zostanie wyświetlony wyskakujący panel praworęczny z odpowiednimi szczegółami aplikacji UC.

Krok 4 Kliknij Uruchom WebRTMT pod WebRTMT sekcja.

Uruchomienie do Web RTMT odbywa się za pośrednictwem węzła wydawcy, jednak po uruchomieniu Web RTMT daje opcję wyboru węzła subskrybenta, dla którego dzienniki muszą być zbierane.

Zaloguj się do narzędzia Cisco Real Time Monitoring Tool, które jest uruchamiane w osobnym oknie z poświadczeniami administratora.

System

Informacje w poniższych metrykach są tylko do wyświetlania, administratorzy klientów/partnerów nie muszą podejmować żadnych działań.

Podsumowanie alertów

Karta Podsumowanie alertów zawiera podsumowanie wszystkich aktywnych alertów zgłoszonych przez wszystkie węzły w wybranym klastrze. Pokazuje liczbę aktywnych alertów dla każdej kategorii alertów. Karta ma następujące zakładki:

System: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych wstępnie skonfigurowanych alertów w każdej kategorii zgłoszonej przez wybrany klaster.
CallManager lub Unity Connection: W przypadku klastra Unified CM ta karta nosi tytuł CallManager , a w przypadku klastra Cisco Unity Connection ta karta nosi tytuł Unity Connection.

IM & P: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów usługi IM i Presence Service, które są zgłaszane przez wybrany klaster.

Ta karta nie ma zastosowania do klastra połączeń Cisco Unity.

Niestandardowe: Przedstawia rozkład wszystkich aktywnych alertów niestandardowych, które są raportowane przez wybrany klaster.

Aby uzyskać więcej informacji na temat wyżej wymienionych alertów, zapoznaj się z przewodnikiem administracyjnym Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool administration guide dla danej wersji Unified CM pod adresem: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/service/12_5_1SU4/rtmt/cucm_b_cisco-unified-real-time-monitoring-1251su4.html

Sekcja Najnowsze aktywne alerty zawiera listę pięciu najnowszych alertów. Kliknij przycisk Wyświetl wszystkie alerty w sekcji Najnowsze aktywne alerty na karcie Podsumowanie alertów, aby wyświetlić informacje dotyczące wszystkich aktywnych alertów.

Metryki systemu

Ta sekcja strony Przegląd narzędzia Web RTMT zawiera wykresy przedstawiające kondycję systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.


Tytuł karty	Opis
Użycie pamięci wirtualnej	Ta karta wyświetla wykres trendu użycia pamięci wirtualnej dla każdego węzła w wybranym klastrze.
Użycie procesora	Na tej karcie jest wyświetlany wykres trendu użycia procesora dla każdego węzła w wybranym klastrze.
Użycie partycji wspólnej	Ta karta wyświetla wykres trendu wspólnego użycia partycji dla każdego węzła w wybranym klastrze. Wszystkie pliki dziennika są przechowywane na wspólnej partycji. Wysokie użycie wskazuje, że niektóre procesy tworzą duże pliki dziennika. Na przykład, jeśli podczas rozwiązywania problemów włączono rejestrowanie debugowania i zapomniano je wyłączyć po zakończeniu, typowe użycie partycji będzie wysokie.

Liczby wyświetlane na tych wykresach są w procentach (%).

Metryki bazy danych

Ta sekcja strony Przegląd narzędzia Web RTMT zawiera wykresy przedstawiające kondycję systemu. W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Liczby wyświetlane na tych wykresach są w procentach (%).

Ta sekcja strony Omówienie narzędzia Web RTMT zawiera wykresy zawierające aktywne połączenia z bazą danych i informacje o replikacji dotyczące węzła. Te wykresy umożliwiają śledzenie węzłów związanych z całkowitą liczbą aktywnych połączeń klientów, liczbą utworzonych replikatów oraz stanem replikacji.