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Configurar plantillas de configuración en Control Hub
En este artículo
¿Comentarios?Los administradores pueden usar plantillas de configuración para aplicar conjuntos de configuraciones a grupos de usuarios, incluidos todos los usuarios en una ubicación particular.
Descripción general de la plantilla de configuración
Una plantilla de configuración es una colección de ajustes personalizados para un servicio (reunión, mensajería, llamadas o videoconferencia) o una ubicación. Las plantillas de configuración ayudan a simplificar la incorporación y la gestión de usuarios en su organización.
Puede crear una plantilla siguiendo el flujo de trabajo Crear plantilla (consulte Crear una plantilla general o Crear una plantilla para un servicio), o puede copiar una plantilla existente y editarla. También puede eliminar plantillas innecesarias seleccionando una plantilla y luego eligiendo Eliminar en el menú desplegable Acciones.
Tipos de plantillas de configuración
Las plantillas de configuración son de los siguientes tipos:
- Plantilla general que utiliza la configuración aplicada a diversos servicios, como Mensajería y Reuniones.
- Mensajería
- Reunión
- Llamando
- Vidcast
Puedes crear hasta 50 plantillas del mismo tipo para una organización.
Asigne una plantilla de configuración a grupos o ubicaciones.
Se puede asignar una plantilla de configuración a varios grupos o ubicaciones. Cuando se asigna una plantilla de configuración a grupos o ubicaciones, todos los usuarios de cada grupo o ubicación heredan el valor especificado en la plantilla de configuración (a menos que haya una anulación de usuario, como se explica en la sección 'Anulación de usuario' ). Un grupo o ubicación solo puede tener una plantilla de configuración de un tipo determinado. Para obtener más información, consulte Aplicar una plantilla de configuración a un grupo de usuarios o una ubicación.
Reemplazo de usuario
Puede anular la configuración específica en el nivel de usuario. Esa configuración en particular sigue el valor de configuración a nivel de usuario, mientras que el resto de la configuración de ese servicio sigue la plantilla. Por ejemplo, si el administrador habilita el chat durante la reunión a nivel de usuario, si bien el chat durante la reunión respeta el valor a nivel de usuario, el resto de la configuración en la plantilla de reunión continúa respetando los valores heredados de la plantilla de configuración de reuniones del grupo.
En general, lo siguiente es la jerarquía en torno a las asignaciones de configuración:
Resolución de conflictos
Puede agregar un usuario a varios grupos. Cuando agrega un usuario a dos o más grupos con plantillas asignadas, Control Hub utiliza una plantilla para identificar los valores de configuración de qué plantilla se aplican al usuario. Las plantillas con un número más pequeño están clasificadas más altamente y tienen mayor prioridad. Por ejemplo, el rango 1 es mayor que el 2, y así sucesivamente. Por lo general, la plantilla más restrictiva tiene un rango más alto para que se aplique en caso de un conflicto.
Solo puedes clasificar las plantillas cuando haya 50 o menos.
Aplicar una plantilla de configuración a un grupo de usuarios o a una ubicación.
A continuación, se describen algunos atributos clave del comportamiento de las preferencias al aplicar una plantilla de configuración a un grupo o ubicación:
-
La plantilla de configuración se aplica a los usuarios en función de la siguiente jerarquía:.
-
Si un usuario pertenece a dos grupos, el usuario recibe la plantilla que tiene el rango más alto. Se evaluará la plantilla para cada tipo de plantilla de configuración: reuniones, mensajería y llamadas. Consulte cada tema de la plantilla de características para obtener más información sobre la clasificación.
Solo puedes clasificar las plantillas cuando haya 50 o menos.
-
Un usuario o espacio de trabajo solo puede asignarse a una ubicación.
-
Si se elimina a un usuario de un grupo, este pierde la plantilla de configuración del grupo del que fue eliminado. Si se los agregó a un grupo, adquirirán la plantilla del nuevo grupo al cual se los agregó.
-
En general, cualquier cambio que se realice en la configuración del usuario a nivel de organización, utilizando plantillas de configuración o anulaciones del usuario, puede tardar hasta 8 horas en aplicarse al usuario.
Consulte Crear una plantilla general o Crear una plantilla para un servicio para obtener instrucciones sobre cómo aplicar una nueva plantilla a un grupo o ubicación. También puede seleccionar una plantilla existente y aplicarla a un grupo o ubicación de la siguiente manera:
Crear una plantilla general
Las siguientes configuraciones están disponibles para cualquier plantilla.
- Inicie sesión en el Control Hub.
- En Administración, seleccione Configuración de la organización.
- Haz clic en la pestaña Plantillas.
- Haz clic en Crear plantilla, o si estás editando una plantilla existente, selecciónala en la lista.
- Activar o desactivar las funciones de IA de llamadas:
- Preguntar al Asistente de IA en la pestaña Llamadas– Los usuarios pueden obtener respuestas a preguntas relacionadas con el trabajo directamente dentro del panel del Asistente de IA cuando están en Llamadas en la aplicación Webex. Para habilitar el contenido de Llamadas como fuentes de búsqueda para las respuestas de la IA, consulte Fuentes de búsqueda del Asistente de IA.
- Activar o desactivar las funciones de mensajería :
- Preguntar al Asistente de IA en la pestaña Mensajería—Los usuarios pueden obtener respuestas a preguntas relacionadas con el trabajo desde el panel del Asistente de IA cuando están en la pestaña Mensajería.
Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Búsqueda conversacional: Solicitar mensajería al Asistente de IA.
- Resúmenes de espacio— Permiten a los usuarios resumir los hilos de un espacio dentro de un período de tiempo determinado, como un día o una semana. Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Generar resúmenes de espacios y Aplicación Webex | Resumir sus hilos de mensajes.
- Reescribir mensaje—Ayude a los usuarios a mejorar su comunicación en la aplicación Webex. El asistente de IA puede corregir errores y adaptar el estilo, el tono y el contenido para ayudar a los usuarios a comunicarse de forma más rápida y eficaz. Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Reescribe tus mensajes con el Asistente de IA.
- Traducción de mensajes—Permite a los usuarios habilitar su idioma de destino en su configuración y traducir mensajes individuales o todos los mensajes en espacios en tiempo real. Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Traducir mensajes en un espacio.
- Preguntar al Asistente de IA en la pestaña Mensajería—Los usuarios pueden obtener respuestas a preguntas relacionadas con el trabajo desde el panel del Asistente de IA cuando están en la pestaña Mensajería.
- Activar o desactivar las funciones de Reuniones.
Para reuniones internas o externas:
- Habilitar el Asistente de IA en la reunión—Los usuarios pueden obtener respuestas no solo a las preguntas de la reunión en curso, sino también a cualquier pregunta relacionada con el trabajo, directamente dentro del panel del Asistente de IA cuando están en una reunión. Para activar las fuentes de búsqueda para las respuestas de la IA, consulte Fuentes de búsqueda del Asistente de IA.
Solo para reuniones internas:
- Asistente de IA mientras graba una reunión—Solo para reuniones internas, puede activar el Asistente de IA siempre que la grabación esté activada. Cuando está activada, esta función se aplica tanto cuando se inicia la grabación como cuando el organizador de la reunión activa la grabación automática al programar la reunión.
- Permitir participante externo para Asistente de IA—Los resúmenes de reuniones y la opción Preguntar al Asistente de IA deben estar activados antes de poder usar esta función. Cuando esta configuración está desactivada, los participantes ajenos a la organización no pueden usar el Asistente de IA en las reuniones, incluso si el Asistente de IA está activado para las reuniones. Los participantes externos verán el botón del Asistente de IA en la aplicación Webex, pero no podrán interactuar con él.
- Anuncio de audio para Asistente de IA—Solo para reuniones internas, puede desactivar el anuncio de audio que se reproduce cuando el Asistente de IA se inicia o se reinicia. Esto no afecta a la notificación visual que indica que el Asistente de IA se está iniciando. Los dispositivos PSTN siempre recibirán anuncios de audio.
- Detección automática del idioma hablado—El idioma hablado en las reuniones se detecta automáticamente. La transcripción muestra todos los idiomas hablados. Para obtener más información, consulte Detección automática del idioma hablado.
- Preguntar al Asistente de IA en la pestaña Reuniones—Los usuarios pueden obtener respuestas a preguntas relacionadas con el trabajo directamente dentro del panel del Asistente de IA cuando están en la pestaña Reuniones. Para habilitar el contenido de las reuniones como fuentes de búsqueda para las respuestas de la IA, consulte Fuentes de búsqueda del Asistente de IA.
- Activar o desactivar la configuración general de IA:
- Preguntar al Asistente de IA sobre otras pestañas de la aplicación Webex– Los usuarios pueden obtener respuestas a preguntas relacionadas con el trabajo directamente dentro del panel del Asistente de IA cuando están en otras pestañas, como Slido, Vidcast y otras.
- Active Agregar resúmenes generados por IA a las grabaciones de reuniones para permitir que los anfitriones agreguen resúmenes de texto generados por IA para cada grabación. Este ajuste solo se aplica a las grabaciones en la nube.
- En la sección Fuentes de búsqueda del Asistente de IA, active Permitir que el Asistente de IA busque dentro de las fuentes seleccionadas. Cuando active esta opción, configure las fuentes internas y externas específicas que desea consultar.
El Asistente de IA se integra con aplicaciones de terceros, como Glean y Amazon Q, para buscar información en aplicaciones externas a Webex desde dentro del Asistente de IA Ask.
Si esta configuración está desactivada para un usuario, este no tendrá acceso a ella, independientemente de si está activada o no a nivel de la organización.
- En Fuentes internas, active el contenido interno al que el Asistente de IA puede acceder para proporcionar respuestas a las preguntas del usuario.
- Reuniones— Permite que el Asistente de IA busque contenido en transcripciones, resúmenes, grabaciones y mensajes de reuniones.
- Llamadas— Permite al Asistente de IA buscar resúmenes y transcripciones de llamadas.
- En Fuentes externas, active el contenido externo de terceros al que el Asistente de IA puede acceder para proporcionar respuestas a las preguntas del usuario.
- Amazon Q—Permite que el Asistente de IA busque contenido disponible a través de Amazon Q.
- Glean—Permite al Asistente de IA buscar contenido disponible a través de Glean. Para habilitar esta función, sus usuarios deben tener una licencia válida de Glean.
Para que esto funcione en la aplicación Webex, primero debe configurar las integraciones de IA.
- Automatizaciones del flujo de trabajo del Asistente de IA.
- Información personal—Los usuarios pueden aprender más sobre sus hábitos de colaboración y establecer objetivos que les ayuden a crear conexiones más sólidas, aprovechar al máximo su tiempo y crear un lugar de trabajo más inclusivo. Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Información personal.
- Fondo virtual—Puedes imponer fondos virtuales para reuniones internas y externas.
- Pizarra digital—Active Permitir el uso de la pizarra para habilitar las pizarras para los usuarios en la aplicación Webex.
- Marque Mostrar "Pizarras blancas" en la barra lateral de la aplicación Webex para mostrar la pestaña Pizarras blancas en la aplicación Webex.
- Descubre los dispositivos Webex—Los dispositivos Webex emiten señales de ultrasonido que la aplicación Webex puede escuchar a través del micrófono del dispositivo. Al escuchar el ultrasonido, los dispositivos pueden conectarse de forma automática o manual. Cisco no guarda los datos de audio de la detección de ultrasonido. Para obtener más información, consulte Administrar la detección de dispositivos Webex cercanos.
- Haga clic en Crear plantilla y a continuación.
- Asigne la plantilla a grupos o ubicaciones escribiendo el nombre del grupo o la ubicación a la que desea aplicar la plantilla. Los resultados se muestran en una lista desplegable. Seleccione el grupo o la ubicación que desee. La plantilla se aplica automáticamente a este grupo o ubicación.
- Haga clic en Listo.
Puedes modificar esta plantilla en cualquier momento seleccionándola en la lista de plantillas.
También puede aplicar la plantilla a grupos o ubicaciones, duplicarla o eliminarla seleccionando el menú desplegable Acciones.
Plantillas de configuración de reuniones
Puedes usar plantillas de configuración de reuniones para asignar la configuración de una reunión a un grupo de usuarios, incluidos los usuarios de una ubicación específica. Las plantillas de configuración son similares en su uso a un tipo de sesión y representan la alternativa futura a los tipos de sesión. Las plantillas de reunión son una alternativa rápida y fácil al uso de tipos de sesión o archivos CSV para la administración masiva de usuarios.
Puedes crear hasta 50 plantillas del mismo tipo para una organización.
Si aplica un plantilla de reunión a un grupo, cada usuario del grupo hereda los valores de la plantilla.
Las plantillas de configuración de la reunión tienen las siguientes propiedades especiales, aparte de los comportamientos comunes de la plantilla de configuración:
- Las plantillas de reuniones se aplican a los usuarios de sitios administrados tanto por Control Hub como por el administrador del sitio. Las plantillas de configuración requieren que las cuentas de usuario se vinculten a Control Hub e Identidad de Webex.
- Los ajustes que forman parte de la plantilla de configuración se aplican a todos los sitios de la organización.
- Los valores de la plantilla de configuración se aplican tanto al anfitrión de la reunión como a los asistentes.
- Puedes usar plantillas de configuración para aplicar ajustes a reuniones internas o externas. Las reuniones externas se celebran en instalaciones ajenas a su organización.
La configuración Anular la configuración de los participantes al organizar en las plantillas de reunión se aplica únicamente a las reuniones internas.
La siguiente es la jerarquía para procesar la configuración de reuniones:
Plantilla para reuniones grupales < Anulación del usuario o restricciones del sitio
Las restricciones de tipo de sitio y sesión se siguen respetando, aunque se aplique una plantilla de configuración a un grupo. En caso de que el sitio tenga una determinada función configurada como FALSE, los usuarios no podrán utilizarla aunque tuvieran una plantilla de configuración con la función configurada como TRUE.
-
Por ejemplo, un usuario forma parte del Grupo A con el chat en la reunión HABILITADO. Si el usuario está en los sitios A y B y el sitio A tiene el chat en la reunión HABILITADO mientras que el sitio B tiene el chat en la reunión DESHABILITADO, cuando el usuario organiza la reunión en el sitio A, el usuario tendrá la opción de chat. Cuando el usuario organiza una reunión en el sitio B, no tendrá la opción de chat.
Si aplica un tipo de sesión, los parámetros que son comunes entre la plantilla de configuración y los tipo de sesión la jerarquía descrita anteriormente. La opción más restrictiva tiene precedencia. Sin embargo, tipo de sesión determina el valor de la configuración que existe solo en el tipo de sesión. Del mismo modo, cualquier configuración que solo exista en la plantilla de configuración adquiere su valor a partir de la plantilla de configuración (con cualquier anulación en el nivel de usuario, si se aplica).
A continuación se muestra la jerarquía de la aplicación de configuración, incluidas las restricciones de tipo de sesión para facilitar la migración de clientes a otros tipos de sesión:
-
Plantilla para reuniones grupales < Anulación del usuario o restricciones del sitio o restricciones del tipo de sesión
Las restricciones del sitio, las restricciones del tipo de sesión y la anulación por parte del usuario están al mismo nivel, y se aplica la regla más restrictiva. Si alguna de las restricciones es falsa, el cliente no podrá unirse a la reunión.
Política y restricciones de la reunión interna
La política de reuniones internas permite al administrador decidir si los usuarios de su organización pueden permitir que usuarios externos asistan a las reuniones que se celebren en su sitio web. Un administrador puede decidir si las reuniones externas están completamente bloqueadas o si están abiertas a usuarios de dominios externos específicos. Además, la configuración de reuniones que se describe en las siguientes secciones se aplica cuando los usuarios de la organización organizan o asisten a reuniones en sus sitios internos.
Política de reuniones externas
Las restricciones de colaboración o las políticas de reuniones externas le permiten decidir si los usuarios de su organización pueden asistir a reuniones en sitios externos a su organización. Además, también puede especificar las características que los usuarios pueden usar usando la configuración externa enumerada en la plantilla. Para obtener más información, consulte Restricciones de colaboración para las Webex Meetings control Hub.
Crear una plantilla de reunión
Se admiten las siguientes políticas previas a la reunión:
- Requerir inicio de sesión autenticado al unirse a una reunión.
- Permitir traer su propio dispositivo (BYOD, Bring your own device) en Control Hub
- Si un invitado utiliza un dispositivo de la empresa con su ID de organización instalado, puede iniciar o unirse a una reunión desde ese dispositivo.
- Políticas de participación en reuniones internas y externas para dominios de correo electrónico permitidos
La opción de habilitar o bloquear las funciones de las reuniones mediante plantillas solo está disponible con las suscripciones Enterprise de Webex Meetings.
- Inicie sesión en el Control Hub.
- Ir a .
- Haga clic en Crear plantilla.
- Si la educación es su sector empresarial, puede aplicar plantillas predefinidas con configuraciones personalizadas para estudiantes o profesores.
- En la sección General , escriba el nombre y la descripción de la plantilla en los cuadros provistos.
- En la sección Reuniones persistentes en espacios , active Permitir reuniones persistentes para espacios
- En la sección Compartir automáticamente el contenido de la reunión, elija si los usuarios pueden configurar el uso compartido automático del contenido de sus reuniones en el centro de usuarios. Cuando la configuración está desactivada, los usuarios no verán la configuración en el centro de usuarios.
- Permitir a los usuarios compartir automáticamente el contenido de las reuniones con los invitados
- Permitir a los usuarios compartir automáticamente el contenido de las reuniones con sus delegados
- En la sección Reuniones, active o desactive el Asistente de IA y las funciones de IA.
Para reuniones internas o externas:
- Habilitar el Asistente de IA en la reunión—Los usuarios pueden obtener respuestas no solo a las preguntas de la reunión en curso, sino también a cualquier pregunta relacionada con el trabajo, directamente dentro del panel del Asistente de IA cuando están en una reunión. Para activar las fuentes de búsqueda para las respuestas de la IA, consulte Fuentes de búsqueda del Asistente de IA.
Solo para reuniones internas:
- Asistente de IA mientras graba una reunión—Solo para reuniones internas, puede activar el Asistente de IA siempre que la grabación esté activada. Cuando está activada, esta función se aplica tanto cuando se inicia la grabación como cuando el organizador de la reunión activa la grabación automática al programar la reunión.
- Permitir participante externo para Asistente de IA—Los resúmenes de reuniones y la opción Preguntar al Asistente de IA deben estar activados antes de poder usar esta función.
- Anuncio de audio para Asistente de IA—Solo para reuniones internas, puede desactivar el anuncio de audio que se reproduce cuando el Asistente de IA se inicia o se reinicia. Esto no afecta a la notificación visual que indica que el Asistente de IA se está iniciando. Los dispositivos PSTN siempre recibirán anuncios de audio.
- Detección automática del idioma hablado—El idioma hablado en las reuniones se detecta automáticamente. La transcripción muestra todos los idiomas hablados. Para obtener más información, consulte Detección automática del idioma hablado.
- Pestaña Preguntar al Asistente de IA sobre reuniones—Permite a los usuarios hacer preguntas al Asistente de IA sobre las reuniones de las que forman parte.
- En la sección Fuentes de búsqueda del Asistente de IA , active Permitir que el Asistente de IA busque dentro de las fuentes seleccionadas para integrarse con aplicaciones de terceros, como Glean o Amazon Q, para buscar información en aplicaciones fuera de Webex desde dentro de Ask AI Assistant.
Si esta configuración está desactivada para un usuario, este no tendrá acceso a ella, independientemente de si está activada o no a nivel de la organización.
- En Fuentes internas, active el contenido interno al que el Asistente de IA puede acceder para proporcionar respuestas a las preguntas del usuario.
- Reuniones— Permite que el Asistente de IA busque contenido en transcripciones, resúmenes, grabaciones y mensajes de reuniones.
- Llamadas— Permite al Asistente de IA buscar resúmenes y transcripciones de llamadas.
- En Fuentes externas, active el contenido externo de terceros al que el Asistente de IA puede acceder para proporcionar respuestas a las preguntas del usuario.
- Amazon Q—Permite que el Asistente de IA busque contenido disponible a través de Amazon Q.
- Glean—Permite al Asistente de IA buscar contenido disponible a través de Glean. Para habilitar esta función, sus usuarios deben tener una licencia válida de Glean.
Para que esto funcione en la aplicación Webex, primero debe configurar las integraciones de IA.
- En la sección Interna de Reuniones, seleccione una de las siguientes configuraciones:
- Permitir a todos los usuarios externos—Seleccione esta opción si desea que sus usuarios externos se unan a las reuniones de su organización.
- Permitir usuarios externos con dominios de correo electrónico aprobados—Seleccione esta opción si desea que sus usuarios externos se unan a las reuniones de su organización solo a través de correos electrónicos aprobados.
- Bloquear usuarios externos con dominios de correo electrónico seleccionados— Seleccione esta opción para impedir que los usuarios con dominios de correo electrónico específicos se unan a las reuniones organizadas por su organización.
Esta característica está disponible en nuestra plataforma de reuniones Webex Suite.
- Bloquear a todos los usuarios externos—Seleccione esta opción si desea impedir que los usuarios externos se unan a las reuniones de su organización.
- En la sección Sesiones paralelas, habilite o deshabilite esta configuración para reuniones internas y externas.
- Mensajes de difusión—Permite al anfitrión de una reunión difundir un mensaje escrito a los participantes en una o todas las sesiones paralelas. Esta función está disponible en la plataforma de reuniones Webex Suite.
- En la sección Herramientas de colaboración, habilite o deshabilite las siguientes configuraciones para reuniones internas y externas.
Configuración Descripción ¿Disponible en la plataforma de reuniones Webex Suite? Comentarios Si es un usuario restringido y se deshabilita la función de comentarios, los demás no pueden realizar anotaciones en su uso compartido. Los comentarios están bloqueados para usted. Cuando otros comparten contenido, puedes ver lo que se comparte, pero no puedes hacer anotaciones. Si el usuario restringido es el anfitrión de la reunión, entonces nadie en la reunión puede hacer anotaciones.
Sí Sesiones individuales Mensajes de difusión: los usuarios tienen acceso a los mensajes de difusión. Sí Sondeo Si está desactivada, el usuario restringido no podrá utilizar la función de sondeo.
No
Preguntas y respuestas Si está deshabilitado, el usuario restringido no puede usar la Q & Una característica.
No - En la sección En la reunión, habilite o deshabilite las siguientes configuraciones para reuniones internas y externas.
- Esta función no está disponible para los planes gratuitos de Webex.
- Si el usuario restringido es el anfitrión de la reunión, algunas funciones estarán deshabilitadas para todos los usuarios de la reunión, excepto las indicadas en la siguiente tabla.
Configuración Descripción ¿Disponible en la plataforma de reuniones Webex Suite? Chat Si está desactivado, el usuario restringido no podrá enviar ni recibir mensajes de chat. Sí Subtítulos automatizados Si está desactivada, el usuario restringido no podrá utilizar la función de subtítulos automáticos en tiempo real. Sí Subtitulado manual Si está desactivada, el usuario restringido no podrá utilizar la función de subtítulos manuales CART. Sí Aplicar fondo virtual Requiere que los usuarios tengan un fondo virtual para poder activar el vídeo. Sí Transferencia de archivos Si está desactivada, el usuario restringido no podrá compartir archivos ni ver o descargar archivos compartidos. Sí Lista de participantes Si está desactivada, el usuario restringido no podrá ver la lista de participantes. Sí Tomar el rol de presentador Si están deshabilitados, los usuarios no pueden asumir el rol de presentador. Esto solo se aplica al anfitrión. Cuando el usuario restringido es un participante, la función de presentador de Take está habilitada.
Sí Notas Si está desactivada, el usuario restringido no podrá utilizar la función de Notas. No Webex Assistant Si está desactivado, el Asistente de Webex no estará disponible en la reunión. Esto solo se aplica al anfitrión. Cuando el usuario restringido es un participante, se habilita el Asistente de Webex.
Sí - En la sección Grabación, habilite o deshabilite las siguientes configuraciones para reuniones internas y externas.
Configuración Descripción ¿Disponible en la plataforma de reuniones Webex Suite?
Grabación en la nube Si está desactivada, el usuario restringido no podrá grabar una reunión en la nube. Sí Grabación local Si esta función está desactivada, el usuario restringido no podrá grabar una reunión en su ordenador local.
Sí - En la sección Control remoto, habilite o deshabilite las siguientes configuraciones para reuniones internas y externas.
Si Activar control remoto está desactivado, se desactivan todos los tipos de uso compartido. Si la opción Activar control remoto está activada, marque o desmarque la casilla junto a cada tipo de control remoto.
Configuración Descripción ¿Disponible en la plataforma de reuniones Webex Suite? Control remoto de las aplicaciones Si esta opción no está marcada, el usuario restringido no podrá controlar de forma remota la aplicación de otro usuario. No Control remoto de escritorio Si esta opción no está marcada, el usuario restringido no podrá controlar de forma remota el escritorio de otro usuario. Sí Control remoto de exploradores web Si esta opción no está marcada, el usuario restringido no podrá controlar de forma remota el navegador web de otro usuario. No - En la sección Compartir, habilite o deshabilite las siguientes configuraciones para reuniones internas y externas.
Si Compartir está desactivado, todos los tipos de uso compartido estarán deshabilitados. Si la opción Compartir está activada, marque o desmarque la casilla junto a cada tipo de uso compartido.
Configuración Descripción ¿Disponible en la plataforma de reuniones Webex Suite? Uso compartido de aplicaciones Si esta opción no está marcada, el usuario restringido no podrá compartir la aplicación. Sí Compartición de escritorio Si esta opción no está marcada, el usuario restringido no podrá compartir su escritorio. Sí Uso compartido de archivos Si esta opción no está marcada, el usuario restringido no podrá compartir archivos. Para las organizaciones que aún no utilizan la plataforma de reuniones Webex Suite, habilitar Compartir archivos o Compartir pizarra otorgará a los usuarios acceso a ambas funciones.
Sí Compartición de exploradores web Si esta opción no está marcada, el usuario restringido no podrá compartir su navegador web, pero sí podrá ver los navegadores web compartidos por otros usuarios. No Compartición de pizarra blanca Si esta opción no está marcada, el usuario restringido no podrá compartir la pizarra. Si está marcada, el usuario puede compartir la pizarra, y también puede activar Mostrar pizarras existentes para permitir que los usuarios compartan las pizarras existentes en las reuniones. Si esta opción no está marcada, los usuarios no podrán ver las pizarras blancas existentes y solo podrán crear una nueva y compartirla en la reunión.
Para las organizaciones que aún no utilizan la plataforma de reuniones Webex Suite, habilitar Compartir archivos o Compartir pizarra otorgará a los usuarios acceso a ambas funciones.
Si hay usuarios externos, como clientes o invitados, en una reunión interna, y un usuario interno comparte una pizarra, puede impedir que el usuario externo guarde o comparta la pizarra desactivando las siguientes configuraciones:
- Permitir que los participantes externos compartan pizarras blancas—Solo el anfitrión—Cuando está desactivado, los usuarios externos no pueden compartir una pizarra blanca. Esto se aplica a los participantes externos que utilicen cualquier versión de la aplicación Webex.
- Permitir que los usuarios externos descarguen una pizarra blanca como PDF—Cuando está desactivado, los usuarios externos no pueden descargar una pizarra blanca como PDF. Esto se aplica únicamente a los participantes externos que utilicen la versión 45.12 o superior de la aplicación Webex. Los participantes externos que utilicen versiones anteriores de la aplicación Webex aún podrán descargar una pizarra digital en formato PDF.
Sí Compartir cámara Si esta opción no está marcada, el usuario restringido no podrá compartir vídeos desde su cámara. Sí - En la sección Telefonía, puede habilitar o deshabilitar las siguientes configuraciones solo para reuniones internas. Con la excepción de VoIP, estas configuraciones no son aplicables a las reuniones externas.
- Realización de llamada
Esto solo se aplica al anfitrión. Cuando el usuario restringido es participante, la función de llamada está habilitada.
- Llamadas de larga distancia—Si se selecciona, solo se permitirán llamadas entrantes de larga distancia.
- Llamadas con cargo y llamadas gratuitas—Si se selecciona, permite que las llamadas entrantes sean con cargo o gratuitas.
- Llamada global—Si se selecciona, permite que un número de teléfono local llame a las reuniones de Webex. Los números locales que están disponibles dependen de cómo se configure su sitio de Webex.
- Identificación de línea de llamada (CLI)—Si se selecciona, proporciona seguridad adicional para sus reuniones. CLI es una forma de identificación de llamadas que envía el número de teléfono de la persona que llama al sistema antes de que se conteste la llamada. Para obtener más información, consulte Habilitar la autenticación CLI para reuniones, seminarios web y capacitación de Webex.
- Marque Usar PIN de autenticación si desea requerir un PIN al usar la CLI.
- Devolución de llamada—Si está activada, estas opciones se aplican solo al host. Si el usuario restringido es participante, la función de devolución de llamada está habilitada.
Si Devolución de llamada está activado, puede marcar la casilla junto a Devolución de llamada global. Si se marca esta opción, se solicitará a todos los asistentes que introduzcan sus números de teléfono después de unirse a la reunión, y Webex llamará a cada asistente para conectarlo con la reunión.
- VoIP—Si está desactivado, el acceso a VoIP (audio de la computadora) está bloqueado.
Si el anfitrión tiene bloqueado el uso de VoIP, los participantes no se verán afectados. Los participantes pueden acceder libremente a las funciones de VoIP durante la reunión, siempre que tengan permiso individual para usar VoIP según las políticas de su organización.
- Otro servicio de teleconferencia (solo para el anfitrión): si está desactivado, el anfitrión no puede utilizar un servicio de teleconferencia de terceros.
- Realización de llamada
- En la sección Vídeo, puede habilitar o deshabilitar las siguientes configuraciones para reuniones internas o externas. Si la opción Habilitar vídeo está activada, puede marcar las casillas junto a los tipos de vídeo que desea que estén disponibles para los asistentes a la reunión:
- Definición estándar— Vídeo 360p.
- Alta definición—Vídeo 720p.
- Resolución de diseño predeterminada—Si su administrador ha activado esta función, puede seleccionar la resolución máxima, hasta 4K Ultra HD (2160p), que muestra la aplicación Webex durante las reuniones internas.
- En la sección Descargas de grabaciones, puede habilitar o deshabilitar la descarga de grabaciones por parte de los usuarios. Active Impedir la descarga de grabaciones para evitar que los usuarios descarguen grabaciones. Es la configuración predeterminada.
Los anfitriones pueden anular esta configuración predeterminada y habilitar la descarga de grabaciones si es necesario.
Esta función solo es aplicable a grabaciones en formato MP4.
- En la sección Enlaces de grabación, puede habilitar o deshabilitar la opción de compartir públicamente los enlaces de grabación. Active Permitir enlace de grabación pública para compartir enlaces de grabación con cualquier persona. Si está desactivada, los enlaces de grabación son privados. Esto significa que solo las personas que forman parte de su organización pueden ver las grabaciones. Es la configuración predeterminada.
Los anfitriones pueden anular esta configuración predeterminada y permitir que se compartan públicamente los enlaces de grabación si es necesario.
Esta función solo es aplicable a grabaciones en formato MP4.
- En la sección Caducidad del enlace de grabación, puede configurar y personalizar el tiempo de caducidad de los enlaces de grabación públicos. Active Personalizar tiempo de expiración del enlace de grabación para permitir configurar y personalizar el tiempo de expiración de los enlaces de grabación.
Su política de retención establece un período de caducidad predeterminado para los enlaces de grabación. Sin embargo, el tiempo de expiración personalizado no tiene por qué coincidir con la duración especificada en la política de retención. Esto significa que puede ajustar la configuración predeterminada y personalizar el tiempo de expiración de los enlaces de grabación para adaptarlos a necesidades específicas.
Los responsables de cumplimiento normativo y los administradores pueden acceder a las grabaciones incluso si los enlaces están configurados para caducar después de un cierto período.
Esta función no se aplica a las grabaciones compartidas con usuarios del mismo sitio, las grabaciones subidas, las grabaciones en la aplicación Webex, los eventos de Webex, la formación de Webex, el soporte de Webex, las grabaciones antiguas en Webex Meetings para plataformas móviles y los formatos de grabación antiguos (como ARF).Si desea utilizar esta función, póngase en contacto con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda.
- En la sección Requisito de consentimiento del asistente, active Consentimiento explícito para usuarios de la organización para solicitar a todos los asistentes a la reunión que den su consentimiento explícito antes de grabar sus reuniones, guardar transcripciones o acceder al Asistente de IA. Para obtener más información, consulte Requerir el consentimiento explícito antes de grabar a los asistentes a la reunión.
- En la sección Anulación de configuración, active Anular la configuración del participante al ser anfitrión si desea que todos los participantes tengan la misma configuración que el anfitrión.
Esto se aplica únicamente a las reuniones internas.
- Haga clic en Crear plantilla y a continuación.
- Busque y seleccione grupos o ubicaciones para esta plantilla.
- Haga clic en Listo.
- Para reordenar el rango de su plantilla de reunión, haga clic en Clasificar en la ficha Plantillas. Un usuario puede heredar diferentes plantillas de varios grupos. Puede clasificar las plantillas en orden de prioridad. Las plantillas con un número más pequeño están clasificadas más altamente y tienen mayor prioridad.
- En la página Plantillas de clasificación , puede reordenar las plantillas disponibles arrastrándolas y soltándolas, y luego haciendo clic en Guardar.
- Para eliminar su plantilla, haga clic en la plantilla y seleccione Eliminar en el menú desplegable Acciones. En la página Eliminar plantilla , marque la casilla que le informa que la eliminación de una plantilla es permanente y, a continuación, haga clic en Eliminar.
- Para modificar la plantilla, selecciónela, realice sus modificaciones y luego haga clic en Guardar.
Crea una plantilla de mensajería
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En Servicios, seleccione Mensajeríay, a continuación, haga clic en la pestaña Plantillas. |
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Haga clic en Crear plantilla.
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En la sección General , escriba el Nombre de la plantilla y la descripción en los cuadros provistos. |
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En la sección Mensajería, active las funciones que desee para el Asistente de IA:
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En la sección Restricciones de colaboración, marque la configuración que desea deshabilitar:
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Haga clic en Crear plantilla y a continuación. |
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Busque y seleccione el grupo al que desea aplicar esta plantilla. |
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Haga clic en Listo. |
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Para reordenar la clasificación de su plantilla de mensajes, haga clic en Clasificación en la pestaña Plantillas. Un usuario puede heredar diferentes plantillas de varios grupos. Puede clasificar las plantillas en orden de prioridad. Las plantillas con un número más pequeño están clasificadas más altamente y tienen mayor prioridad.
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En la página Plantillas de clasificación, puede reordenar las plantillas disponibles arrastrando y soltando y haciendo clic en Guardar.
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Crea una plantilla de llamada
Puede crear los siguientes tipos de plantillas de llamada de la siguiente manera:
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Usuario—Esta plantilla incluye configuraciones relacionadas con el correo de voz de los usuarios, el idioma de los anuncios, el identificador de llamadas y la música en espera.
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Aplicación Webex—Esta plantilla incluye configuraciones relacionadas con funciones de llamada como dar o recibir control remoto, compartir pantalla, grabación de llamadas, video, integración con Microsoft Teams y comportamiento de llamadas.
También puede modificar la configuración existente de la plantilla, asignar rangos a las plantillas o eliminar una plantilla.
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En Servicios, seleccione . La lista de plantillas de usuario y plantillas de la aplicación Webex se muestra en las pestañas correspondientes.
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Para editar una plantilla de llamada existente, haga clic en la pestaña Usuario o Aplicación Webex. |
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Para reordenar el rango de su plantilla de llamadas, haga clic en Clasificar en la ficha Plantillas. Un usuario puede heredar diferentes plantillas de varios grupos. Puede clasificar las plantillas en orden de prioridad. Las plantillas con un número menor se clasifican mejor y tienen mayor prioridad.
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En la página Plantillas de clasificación, puede reordenar las plantillas disponibles arrastrando y soltando y luego haciendo clic en Guardar. |
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Para eliminar su plantilla, haga clic en la plantilla y seleccione Eliminar en la lista desplegable Acciones. En la página Eliminar plantilla, marque la casilla para confirmar que entiende que eliminar una plantilla es permanente y, a continuación, haga clic en Eliminar. |
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Para modificar la plantilla, haga clic en él y modifique las alternancias. Haga clic en Guardar. |
Crear plantilla de llamada de tipo Aplicación
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En Servicios, seleccione . La lista de plantillas de usuario y plantillas de la aplicación Webex se muestran en las pestañas correspondientes.
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Haga clic en .  |
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En la sección Experiencia en llamada, active o desactive las siguientes funciones:
Los subcontroles se ocultan si Mostrar ventana de llamadas múltiples está DESACTIVADO. |
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En la integración con Microsoft Teams, active el campo Optimizar la aplicación Webex para la experiencia de Microsoft Teams para obtener configuraciones de llamadas simplificadas, la posibilidad de silenciar las llamadas de Webex y establecer Microsoft Teams como la aplicación predeterminada para el dock de llamadas. |
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En la sección Comportamiento de llamada, configure las siguientes opciones de comportamiento de llamada para los usuarios de Unified CM:
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En la aplicación Webex se muestra un descargo de responsabilidad sobre llamadas de emergencia, que informa a los usuarios sobre la importancia de los detalles de ubicación precisos para dirigir las llamadas de emergencia y las limitaciones de la aplicación Webex para proporcionar dichos detalles. Como administrador, puedes personalizar la configuración del aviso legal para tus clientes. |
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Haga clic en Crear plantilla y a continuación. |
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Busque y seleccione un grupo o ubicación para esta plantilla en el cuadro de búsqueda. |
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Haga clic en Listo. |
Cree una plantilla de llamada de tipo usuario.
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En Servicios, seleccione . Puede consultar la lista de plantillas de usuario y plantillas de aplicación en las pestañas correspondientes.
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Para crear una plantilla de usuario, haga clic en .  |
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En la sección General, introduzca un Nombre de plantilla y una Descripción. |
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En la sección Identificador de llamadas, elija qué Número de teléfono de identificación de llamadas externo debe mostrarse para que este usuario lo seleccione cuando realice una llamada saliente. Puede seleccionar una línea directa (número de teléfono del usuario), un número de ubicación o un número personalizado para que se muestre como identificador de llamadas externas. Para obtener más detalles, consulte Especificar las opciones de identificación de llamadas para usuarios y espacios de trabajo.
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Active el conmutador del correo de voz. |
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Diríjase a la sección Enviar llamadas al buzón de voz y elija entre cualquiera de las siguientes opciones:
Una vez que hayas subido el archivo o grabado los saludos, puedes actualizarlo seleccionando Reemplazar archivo o grabando otro mensaje. Grabar un nuevo mensaje o subir un nuevo archivo sobrescribe los saludos anteriores. El archivo de audio (WAV) debe ser de 8 kHz, mono de 8 bits, CCITT µ-law, con un tamaño máximo de 2 MB y formato de archivo .wav. Si selecciona Enviar todas las llamadas al buzón de voz, no podrá seleccionar las otras dos opciones. Puede elegir dirigir las llamadas al buzón de voz seleccionando simultáneamente las opciones Enviar llamadas al buzón de voz cuando la línea esté ocupada y Enviar llamadas al buzón de voz cuando no se contesten. |
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En Configuración adicional, |
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Activar Recibir notificación de nuevos mensajes de voz Activar para enviar notificaciones a los usuarios sobre nuevos mensajes de voz. |
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Active la opción Recibir mensajes de fax para permitir que los usuarios reciban mensajes de fax. |
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En la sección Música en espera, active el interruptor Reproducir música cuando una llamada se pone en espera. |
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Seleccione un idioma de la lista desplegable Idioma del anuncio. |
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En la sección Grabación de llamadas, active Grabar llamadas entrantes y salientes y correo de voz, o configure el interruptor de grabación de anuncios y notificaciones. La grabación de llamadas debe estar habilitada a nivel de organización y en la ubicación a la que estén asignados los usuarios. Si esta configuración no está activada, la grabación de llamadas no se aplicará. Consulte el artículo Administrar la grabación de llamadas para Webex Calling para obtener más información sobre la configuración de grabación de llamadas. |
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Configure uno de los siguientes ajustes:
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En la sección Ocultar configuración de llamadas, puede personalizar la configuración a la que tienen acceso los usuarios finales en sus dispositivos, la aplicación Webex y el centro de usuarios. Activa la configuración a la que deseas permitir el acceso.  Si se asigna una plantilla de función de llamadas a un usuario, este no podrá volver a la configuración predeterminada de la organización. Para saber cómo actualizar la configuración a nivel de usuario, consulte Ocultar la configuración de llamadas en un usuario. La configuración seleccionada anula la configuración predeterminada del sistema para el grupo de usuarios.
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Haga clic en Crear plantilla y a continuación. |
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En el cuadro Buscar, introduzca y seleccione el nombre de un Grupo o una Ubicación a la que desea aplicar esta plantilla. |
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Haga clic en Listo. La plantilla se configura y se aplica a los grupos y ubicaciones seleccionados.
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Crea una plantilla de videocast
- Inicie sesión en el Control Hub.
- En Servicios, seleccione Vidcasty luego haga clic en Crear plantilla.
- Si la educación es su sector empresarial, puede aplicar plantillas predefinidas para permitir configuraciones personalizadas para estudiantes o profesores.
- Dale un nombre (obligatorio) y una descripción a tu plantilla.
- En la sección Acceso, todas las opciones están habilitadas por defecto. Puedes desactivar la configuración que no quieres que los usuarios tengan en un videocast.
Preguntas más frecuentes: plantillas de configuración y plantillas de reunión
¿Cuál es la diferencia entre las reuniones internas y las reuniones externas?
- Reunión interna: OrgID es el mismo entre el sitio de la reunión y el usuario que entra (por ejemplo, el usuario de Cisco se une a una reunión de organización de Cisco)
- Reunión externa: OrgID es diferente entre el sitio de la reunión y el usuario que entra (por ejemplo, un usuario de Apple se une a una reunión de organización de Cisco)
¿Puede aplicar plantillas de configuración a cualquier grupo?
Hay diferentes tipos de grupos en Control Hub y diferentes maneras de crear grupos. Hay dos tipos diferentes de grupos en Active Directory:
- Grupos de seguridad: se utilizan para asignar permisos a recursos compartidos.
- Grupos de distribución: se utilizan para crear listas de distribución de correo electrónico.
Puede sincronizar grupos de seguridad y grupos de distribución a Control Hub, pero puede aplicar plantillas de configuración solo a los grupos de seguridad. Los grupos de distribución están pensados para ser diseñados para enviar comunicaciones masivas.
También puede crear grupos en Control Hub mediante la API, y también puede aplicar plantillas de configuración a estos grupos.
¿Cómo puedo asignar un usuario a un grupo?
Puede asignar un usuario a un grupo de cualquiera de las siguientes maneras:
¿Cómo puedo crear una plantilla con subtítulos desactivados para un sitio interno y luego aplicarla a un grupo?
- Inicie sesión en el Control Hub.
- Cree un plantilla de reunión en la sección En la reunión, desactive la opción Subtítulo en la columna Reunión interna.
- Haga clic en Crear plantilla y a continuación.
- Comience a escribir el nombre del grupo al que desea aplicar la plantilla. Los resultados se muestran en una lista desplegable. Seleccione el grupo que desee.
La plantilla se aplica automáticamente a este grupo.
- Haga clic en Listo.
¿Cuántas plantillas puedo crear?
Puedes crear hasta 50 plantillas del mismo tipo para una organización.
¿Cuáles son algunas de las mejores prácticas cuando inicio a asignar plantillas de configuración?
- Identifique los diferentes perfiles de usuario de su organización y determine cómo desea estructurar los grupos. Si tiene usuarios con acceso total y acceso restringido, debe crear dos grupos que contengan dos plantillas diferentes para cada uno.
- Cree plantillas de configuración para cada servicio que desee tener control de acceso basado en grupo.
- Aplique las plantillas de configuración a los grupos relevantes y asegúrese de que tengan las opciones adecuadas.
He adoptado la configuración basada en grupo anterior para las restricciones de colaboración. ¿Se migran automáticamente?
Si ya ha utilizado la configuración basada en grupo para la mensajería, estas no se migran automáticamente. A continuación se indican los pasos a seguir una vez que las plantillas de configuración están disponibles para usted:
Cree plantillas de mensajería para reflejar las diferentes restricciones que tiene en su organización.
Aplique las plantillas a los grupos relevantes. Consulte ¿Cómo apliquen una plantilla a un grupo?
Una vez que aplique la plantilla, asegúrese de hacer clic en Revertir usuarios para asegurarse de que los usuarios ahora estén siguiendo los permisos incluidos en la plantilla.
¿Cuáles son las mejores prácticas para utilizar las plantillas de configuración cuando ya tenemos tipos de sesión?
Puede controlar la configuración de las reuniones mediante las plantillas. Si está administrando el sitio de su reunión en Control Hub, las plantillas hacen el mismo trabajo que los tipos de sesión en el Administración del sitio.
Puedes considerar la posibilidad de pasar completamente al modelo de plantillas de configuración, en lugar de utilizar tipos de sesión y plantillas de configuración simultáneamente.
¿Puedo aplicar plantillas de configuración a sitios que no son administrados por Control Hub?
Sí, puede aplicar plantillas a los sitios que no son administrados por Control Hub.
No puedo sincronizar grupos con el conector de directorios. ¿Hay otros métodos para crear grupos?
Además de los grupos basados en conectores de directorio, puede crear grupos manualmente en Control Hub o usar la API de grupos.
Acabo de actualizar mi plantilla de configuración; ¿Por qué no puedo ver los cambios para un usuario?
En general, los cambios realizados en la configuración del usuario en el nivel de la organización, utilizando plantillas de configuración o reemplazando a los usuarios, pueden tardar hasta 8 horas en aplicarse al usuario.
¿Qué versión del cliente debo utilizar para aplicar la nueva plantilla de configuración?
Recomendamos actualizar su cliente de Meetings a la última versión (WBS 42.7 o superior) o, como mínimo, a la última versión de seguridad (WBS 42.6), para obtener la mejor experiencia de usuario en lo que respecta a las funciones relacionadas con la aplicación de políticas de plantillas de configuración. Si está utilizando una versión del cliente de reuniones anterior a WBS 42.3, es posible que algunas características no estén disponibles o que no tenga la mejor experiencia de usuario.
Problemas conocidos
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Cuando una plantilla ya se ha aplicado a un grupo en particular, debería mostrarlo en el lista desplegable del grupo como uno que ya haya aplicado la plantilla.
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La página de detalles del usuario para el rol de administrador del sitio presenta experiencias de usuario ineficaces y estados de error. Solo el administrador completo puede actualizar los ajustes aplicados a través de la plantilla de configuración en el nivel de usuario.
