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設定模板概述
    設定範本的類型
    將設定模板指派給群組或位置
    使用者置換
    衝突解決
將設定模板套用至使用者群組或位置
建立通用模板
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會議設定範本
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常見問題:設定範本和會議範本
    內部會議與外部會議的區別是什麼?
    可以將設定範本適用于任何群組嗎?
    如何將使用者指定給群組?
    如何為內部網站建立一個關閉字幕的模板,然後將其套用到群組?
    當我開始指定設定範本時,哪些最佳做法?
    我已針對協作限制採用先前的群組型設定。這些是否會自動移移?
    在已有課程類型時,利用設定範本的最佳作法是什麼?
    可以將設定範本適用于未由 Control Hub 管理的網站嗎?
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    我剛更新我的設定範本;為何看不到使用者的變更?
    應該使用哪個用戶端版本來應用新的設定範本?
已知問題

在控制中心配置設定模板

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管理員可以使用設定範本將設定集合套用至使用者群組 ,包括特定位置的所有使用者。

設定模板概述

設定範本是服務(會議、訊息、通話或視訊直播)或位置的自訂設定的集合。設定範本有助於簡化組織中使用者的入職和管理。

您可以按照 建立範本 工作流程建立範本(請參閱 建立通用範本建立服務範本),或者您可以複製現有範本並對其進行編輯。您也可以透過選擇模板,然後從 「動作 」下拉式選單中選擇 「刪除 」來刪除不必要的模板。

設定範本的類型

設定範本有以下類型:

  • 通用模板,使用適用於訊息傳遞和會議等服務的設定。
  • 傳訊
  • 會議
  • 正在呼叫
  • Vidcast

將設定模板指派給群組或位置

一個設定模板可以指派給多個群組或位置。當設定範本指派給群組或位置時,每個群組或位置的所有使用者都會繼承設定範本中指定的值(除非有使用者覆蓋,如 「使用者覆蓋」 部分所述)。一個群組或地點只能擁有一個給定類型的設定範本。有關更多信息,請參閱 將設定模板套用至使用者群組或位置

使用者置換

您可以在使用者層級置換特定設定。該特定設定遵循使用者層級的設定值,而該服務中的其餘設定會繼續遵循範本。例如,如果管理員在使用者層級啟用會議內聊天,那麼雖然會議內聊天遵循使用者層級的值,但會議範本中的其餘設定仍將繼續遵循從群組會議設定範本繼承的值。

一般而言,以下是設定指派的階層:

組織結構 > 透過範本進行群組級設定 > 用戶覆蓋

衝突解決

您可以新增使用者至多個群組。當您新增使用者至兩個或多個群組並指定範本時,Control Hub 會利用範本排序來識別將哪些範本的設定值用於使用者。擁有較小數目的範本的等級較高且取得更高的優先順序。例如,等級 1 高於等級 2,等等。通常,您將限制性最強的範本放在較高的等級,以在衝突時應用它。

只有當模板數量不超過 50 個時,才能對模板進行排名。

將設定模板套用至使用者群組或位置

以下是將設定範本套用至群組或位置時的一些關鍵行為屬性:

  • 設定範本根據以下階層來適用于使用者:組織結構 > 透過設定模板進行分組設定 > 用戶覆蓋

  • 如果使用者屬於兩個群組,則使用者會收到具有較高等級的範本。針對每種設定範本類型評估範本評等:會議、傳訊和呼叫。有關排名的更多信息,請參閱各功能模板主題。

    只有當模板數量不超過 50 個時,才能對模板進行排名。

  • 一個使用者或工作區只能分配給一個位置。

  • 如果使用者從某個群組中移除,則該使用者將遺失其被移除群組的設定範本。如果他們被新加入群組,則從被新加入的新群組取得範本。

  • 一般來說,在組織層級使用設定範本或使用者覆蓋對使用者設定所做的任何更改,最多可能需要 8 小時才能應用到使用者身上。

有關如何將新範本套用至群組或位置的說明,請參閱 以建立通用範本建立服務範本 。您也可以選擇現有範本並將其套用至群組或位置,具體操作如下:

  1. 登入 Control Hub
  2. 管理下,選擇 組織設定
  3. 點選 模板 選項卡。
  4. 選擇一個模板,然後從 操作下拉式選單中選擇 [] 應用模板

建立通用模板

以下設定適用於任何範本。

  1. 登入 Control Hub
  2. 管理下,選擇 組織設定
  3. 點選 模板 選項卡。
  4. 點擊 以建立模板,或如果您要編輯現有模板,請在清單中選擇它。
  5. 開啟或關閉此設定:
    • 訊息傳遞— 透過 Cisco AI 助理產生的 AI 訊息傳遞功能。
      • 允許 AI 助理使用「問我任何問題」功能進行訊息傳遞—允許使用者向 AI 助理詢問有關他們參與的對話的問題。
      • 空間摘要—允許使用者在給定的時間範圍內(例如一天或一周)對空間中的主題進行摘要。有關更多信息,請參閱 Webex App | 生成空間摘要Webex App | 匯總您的消息線程
      • 重寫訊息—幫助使用者增強和改進他們在 Webex 應用中的溝通。AI助理可以糾正錯誤,並調整風格、語氣和內容,以幫助用戶更快、更有效地進行溝通。更多信息,請參閱 Webex 應用 | 使用 AI 助手重寫您的訊息
      • 訊息翻譯—允許使用者在設定中啟用目標語言,並即時翻譯空間中的單一訊息或所有訊息。有關更多信息,請參閱 Webex App | 在空間中翻譯訊息
    • 會議— 透過 Cisco AI 助理產生的 AI 會議功能。
    • AI 產生的錄音摘要— 啟用 AI 產生的錄音摘要 ,即可使用 AI 為會議錄音產生文字摘要。
    • 個人見解— 使用者可以了解更多關於他們的協作習慣,並設定目標,以幫助他們建立更牢固的聯繫,充分利用他們的時間,並創造一個更具包容性的工作場所。有關更多信息,請參閱 Webex 應用 | 個人見解
    • 虛擬背景—您可以 強制使用虛擬背景為內部和外部會議
    • 數位白板—開啟 允許白板 以在 Webex 應用程式中為使用者啟用白板功能。
      • 選取 在 Webex App 側邊欄中顯示「白板」 以在 Webex App 中顯示白板標籤。
    • 發現 Webex 裝置— Webex 裝置會發出超音波訊號,Webex App 可以透過裝置的麥克風聽到這些訊號。當接聽超音波時,裝置可以自動或手動連線。Cisco 不會保留偵測超音波時聽到的音訊資料。有關更多信息,請參閱 管理附近 Webex 設備的發現
  6. 按一下 建立範本和下一步
  7. 輸入要將範本套用到的群組或位置名稱,即可將範本指派給群組或位置。匹配結果顯示在下拉清單中。選擇您想要的組別或地點。此範本將自動套用於此群組或位置。
  8. 按一下完成

您可以隨時在範本清單中選擇此範本進行修改。

您也可以透過選擇 來操作 下拉式選單,將範本套用到群組或位置、複製範本或刪除範本。

會議設定範本

您可以使用會議設定範本將會議設定指派給一組用戶,包括特定位置的使用者。設定範本的使用方式與會話類型類似,是會話類型的未來替代方案。會議範本是使用課程類型或 CSV 檔案進行批量使用者管理的快速、簡便替代方案。

如果您將群組會議範本群組,群組中的每個使用者會繼承範本值。

除了設定範本的一般行為之外,會議設定範本具有以下特殊屬性:

  • 會議範本適用於由 Control Hub 管理的網站和由網站管理員管理的網站的使用者。設定範本要求將使用者帳戶鏈至 Control Hub 和 Webex Identity。
  • 屬於設定範本的設定會適用于組織內的所有網站。
  • 設定範本值同時適用於會議主持人和與會者。
  • 您可以使用設定範本將設定套用至內部或外部會議。外部會議是在貴組織以外的場所舉行的。

    會議範本中的 主持會議時覆蓋參與者設定 設定僅適用於內部會議。

以下是用於處理會議設定的結構:

小組會議範本 < 使用者覆蓋網站限制

網站和會話類型限制仍然有效,但設定範本已套用至群組。如果網站的某個功能集設定為 FALSE,即使使用者擁有將該功能集設定為 TRUE 的設定模板,他們也無法使用該功能。

  • 例如,使用者屬於 A 群組, 會議內聊天功能已啟用。如果使用者同時在網站 A 和 B 中,且網站 A 的會議內 聊天功能已啟用 ,而網站 B 的會議內 聊天功能已停用,則當使用者在網站 A 上主持會議時,使用者將擁有聊天選項。當用戶在網站 B 上主持會議時,用戶將沒有聊天選項。

如果您申請階段作業類型,設定範本與範本之間通用的階段作業類型會觀察之前描述的階層。限制性最強的選項優先。但是,階段作業類型會決定只存在於使用者中的階段作業類型。同樣地,只存在於設定範本中的任何設定會從設定範本獲取其值(若適用,在使用者層級上具有任何置換)。

以下是設定應用程式的層級結構,包括會話類型限制,以便於客戶從現有會話類型遷移出去:

  • 小組會議範本 < 使用者覆蓋網站限制 會話類型限制

網站限制、會話類型限制和使用者覆蓋範圍處於同一級別,並套用最嚴格的規則。如果任何限制條件不成立,則該客戶將被限制參加會議。

內部會議策略和限制

內部會議政策允許管理員決定其組織的使用者是否可以邀請外部使用者參加在其網站上舉行的會議。管理員可以決定是否完全禁止外部會議,或是否允許特定外部網域的使用者參加外部會議。此外,以下各節所述的會議設定適用於組織的使用者在其內部網站上主持或參加會議的情況。

外部會議原則

協作限製或外部會議政策可讓您決定您組織的使用者是否可以參加在其組織外部的網站上舉行的會議。此外,您還可以指定使用者可以使用範本中列出的外部設定的功能。若要瞭解更多資訊,請參閱 在 Control Hub Webex Meetings協作限制

建立會議模板

支持以下會前政策:

只有 Webex Meetings 企業版訂閱使用者才能使用範本來啟用或停用會議內功能。

  1. 登入 Control Hub
  2. 轉至會議 ,然後按一下範本 標籤
  3. 按一下 建立範本
    • 如果教育是您的業務領域,您可以應用 預先定義的範本 ,並為學生或教師進行自訂設定。
  4. 在一 區段,在提供的框中鍵入範本名稱和描述。
  5. 「會議 」部分, 如下自訂會議中的 AI 功能:
  6. 按一下儲存
  7. 會議」 的「內部 」部分,選擇以下設定之一:
    • 允許所有外部使用者—如果您希望外部使用者加入您組織中的會議,請選擇此選項。
    • 允許具有已核准電子郵件網域的外部使用者—如果您希望外部使用者僅透過已核准的電子郵件加入您組織的會議,請選擇此選項。
    • 封鎖具有選定電子郵件網域的外部使用者— 選擇此選項可封鎖具有指定電子郵件網域的使用者加入您組織舉辦的會議。

      此功能可在我們的 Webex Suite 會議平台上使用。

    • 封鎖所有外部使用者—如果您想阻止外部使用者加入您組織中的會議,請選擇此選項。
  8. 會議」 的「外部 」部分,選擇以下設定之一:
    • 允許所有外部網站— 使用者可以加入所有外部會議。
    • 允許已核准的外部網站— 使用者只能從已核准的 Webex 網站加入外部會議。
    • 封鎖選定的外部網站—使用者將無法加入您選擇封鎖的 Webex 網站上託管的外部會議。

      此功能可在我們的 Webex Suite 會議平台上使用。

    • 封鎖所有外部網站— 使用者不允許從任何 Webex 網站加入外部會議。
  9. 分組討論 部分,啟用或停用內部和外部會議的此設定。
    • 廣播訊息—允許會議主持人向一個或所有分組會議的參與者廣播書面訊息。此功能可在 Webex Suite 會議平台上使用。
  10. 協作工具 部分,啟用或停用內部和外部會議的以下設定。
    設定說明是否可在 Webex Suite 會議平台上使用?
    註解

    如果您是受限的使用者,且批註已停用,則其他人無法批註您的共用。您已被封鎖批註。當其他人分享內容時,您可以查看分享的內容,但不能添加註釋。如果受限使用者是會議主持人,則會議中的任何人都無法進行註釋。

    是的
    分組討論廣播訊息-使用者可以存取廣播訊息。
    民意調查

    如果停用,受限使用者將無法使用輪詢功能。

    問與答

    如果停用,受限使用者將無法使用 Q 鍵。 & 一項功能。

  11. 會議 部分,啟用或停用內部會議和外部會議的以下設定。
    • Webex 免費套餐不提供此功能。
    • 如果 受限使用者 是會議主持人,則會議中所有使用者的某些功能將被停用,但下表中列出的功能除外。
    設定說明是否可在 Webex Suite 會議平台上使用?
    聊天如果停用此功能,受限用戶將無法傳送或接收聊天訊息。
    自動化隱藏式輔助字幕若停用,受限使用者將無法使用即時自動字幕功能。
    手動字幕如果停用,受限使用者將無法使用 CART 手動字幕功能。
    強制啟用虛擬背景需要使用者擁有虛擬背景才能開啟影片。
    檔案傳送如果停用此功能,受限使用者將無法共用文件,也無法檢視或下載共用檔案。
    參加者清單如果停用此功能,受限使用者將無法查看參與者清單。
    接管主講者如果停用,使用者將無法擔任演示者角色。

    這僅適用於主機。當受限使用者是參與者時,啟用「Take 演示者」功能。

    附註如果停用,受限使用者將無法使用「筆記」功能。
    Webex 助理如果停用,Webex Assistant 在會議中將不可用。

    這僅適用於主機。當受限使用者作為與會者時,Webex Assistant 將啟用。

  12. 錄製 部分,啟用或停用內部和外部會議的以下設定。
    設定說明

    是否可在 Webex Suite 會議平台上使用?

    雲端錄製如果停用此功能,受限使用者將無法將會議錄製到雲端。
    本端錄製

    如果停用此功能,受限使用者將無法將會議錄製到其本機。

  13. 遠端控制 部分,啟用或停用內部和外部會議的以下設定。

    如果 開啟遠端控制 關閉,則所有類型的共用都將被停用。如果 開啟遙控器 已開啟,請勾選或取消勾選每個遙控器類型旁的核取方塊。

    設定說明是否可在 Webex Suite 會議平台上使用?
    應用程式遠端控制如果不選中,受限使用者將無法遠端控制其他使用者的應用程式。
    桌面遠端控制如果不選中,受限使用者將無法遠端控制其他使用者的桌面。
    Web 瀏覽器遠端控制如果不進行檢查,受限使用者將無法遠端控制其他使用者的網路瀏覽器。
  14. 共享 部分,啟用或停用內部和外部會議的以下設定。

    如果 共用 關閉,則所有類型的共用都將被停用。如果啟用了 共用 ,請選取或取消選取每種共用類型旁的核取方塊。

    設定說明是否可在 Webex Suite 會議平台上使用?
    應用程式共用如果不勾選,受限用戶將無法共用應用程式。
    桌面共用如果不勾選,受限用戶將無法分享其桌面。
    檔案共用如果不勾選,受限使用者將無法共用檔案。

    對於尚未採用 Webex Suite 會議平台的組織,啟用 檔案共用白板共用 將使使用者能夠存取這兩個功能。

    Web 瀏覽器共用如果不進行檢查,受限用戶將無法共享自己的網路瀏覽器,但可以查看其他人共享的網路瀏覽器。
    白板共用如果不勾選,受限用戶將無法共享白板。

    如果選中,使用者可以共用白板,您也可以啟用 顯示現有白板 以允許使用者在會議中共用現有白板。如果取消選取此設置,使用者將無法看到現有的白板,只能建立新的白板並在會議中共用。

    對於尚未採用 Webex Suite 會議平台的組織,啟用 檔案共用白板共用 將使使用者能夠存取這兩個功能。

    網路攝影機共享如果不勾選,受限用戶將無法分享其攝影機中的影片。
  15. 電話 部分,您可以僅針對內部會議啟用或停用以下設定。除了 VoIP 之外,這些設定不適用於外部會議。
    • 撥入

      這僅適用於主機。當受限使用者是參與者時,呼叫加入功能將會啟用。

      • 收費電話— 若選中,則僅允許接聽收費電話。
      • 收費和免費電話— 如果選中,允許來電為收費電話或免費電話。
      • 全域呼叫存取— 如果選中,允許本地電話號碼呼叫接入 Webex 會議。可用的本地號碼取決於您的 Webex 網站的設定。
      • 來電顯示 (CLI)— 若選擇,可為您的會議提供額外的安全保障。來電顯示 (CLI) 是一種來電顯示方式,它會在接聽電話之前將來電者的電話號碼傳送到系統。有關更多信息,請參閱 為 Webex 會議、網路研討會和培訓啟用 CLI 身份驗證
        • 如果您希望在使用 CLI 時需要 PIN 碼,請勾選 使用身份驗證 PIN
    • 回呼— 若啟用,這些選項僅適用於主機。如果受限使用者是參與者,則啟用回呼功能。

      如果 回呼 已啟用,您可以選取 全域回呼旁邊的核取方塊。如果選取此選項,所有與會者在加入會議後都會被提示輸入他們的電話號碼,Webex 會回撥每位與會者的電話,將他們連接到會議。

    • VoIP— 如果關閉,則 VoIP(電腦音訊)存取將被阻止。

      如果主持人被禁止使用 VoIP,參與者不會受到影響。如果與會者根據其所在組織的政策被允許使用 VoIP,則他們可以在會議期間自由使用 VoIP 功能。

    • 其他電話會議服務 (僅限主持人)—如果關閉,主持人將無法使用第三方電話會議服務。
  16. 視訊 部分,您可以啟用或停用內部或外部會議的以下設定。如果啟用 視訊功能,您可以 勾選您希望會議參與者可以使用的視訊類型旁的複選框:
    • 標準清晰度— 360p 影片。
    • 高清—720p 影片。
    • 預設佈局解析度— 如果您的管理員已啟用 此功能,您可以選擇 Webex App 在內部會議期間顯示的最大分辨率,最高可達 4K 超高清 (2160p)。
  17. 錄音下載 部分,您可以啟用或停用使用者下載錄音。切換 阻止錄製下載 以阻止使用者下載錄製內容。這是預設設定。

    主機可以覆蓋此預設設置,並根據需要啟用錄製內容的下載。

    此功能僅適用於 MP4 錄製檔案。

  18. 「錄製連結 」部分,您可以啟用或停用錄製連結的公開分享。開啟 允許公開錄製連結 即可與任何人分享錄製連結。如果關閉此功能,錄製連結將設為私密。這意味著只有您組織內部的人員才能觀看錄影。這是預設設定。

    如果需要,主持人可以覆蓋此預設設定並允許公開分享錄製連結。

    此功能僅適用於 MP4 錄製檔案。

  19. 錄製連結過期 部分,您可以設定和自訂公共錄製連結的過期時間。切換 自訂錄製連結過期時間 開啟,允許設定和自訂錄製連結的過期時間。

    您的保留策略為記錄連結設定了預設過期時間。但是,自訂過期時間不必與保留策略中指定的期限一致。這意味著您可以調整預設設定並自訂錄製連結的過期時間,以滿足特定需求。

    即使連結設定為在一定時間後過期,合規官和管理員仍然可以存取錄音。

    此功能不適用於與同一網站的使用者共享的錄製內容、上傳的錄製內容、Webex App、Webex Events、Webex Training、Webex Support 中的錄製內容、Webex Meetings 行動平台上的舊錄製內容以及舊錄製格式(例如 ARF)。

    如果您想使用此功能,請聯絡思科支援部門尋求協助。

  20. 與會者同意要求 部分,啟用 組織使用者的明確同意 ,以提示所有會議與會者在錄製會議、保存記錄或訪問 AI 助手之前給予明確同意。有關更多信息,請參閱 要求在錄製會議參與者之前獲得明確同意
  21. 設定覆蓋 部分中,如果您希望所有參與者都擁有與主持人相同的設置,請啟用 主持時覆蓋參與者設定

    僅適用於內部會議。

  22. 按一下 建立範本和下一步
  23. 搜尋並選擇此範本對應的群組或地點。
  24. 按一下完成
  25. 若要重新排序您帳戶的會議範本,請按一下 範本標籤中的 等級。一個使用者可繼承多個群組的不同範本。您可以按優先順序對範本進行等級。擁有較小數目的範本的等級較高且取得更高的優先順序。
  26. 排名模板 頁面中,您可以透過拖曳來重新排列可用模板,然後按一下 儲存管理員可以透過拖放操作重新排列模板順序。
  27. 若要刪除您的模板,請按一下該模板,然後從 「動作 」下拉式功能表中選擇 「刪除 」 。在 刪除範本 頁面中,選取提示您刪除範本是永久性的複選框,然後按一下 刪除
  28. 若要修改模板,請選擇它,進行修改,然後按一下 儲存

建立訊息模板

1

登入 Control Hub。

2

服務下,選擇 訊息,然後按 範本 選項卡。

3

按一下 建立範本

  • 如果教育是您的業務領域,您可以應用 預先定義範本 來允許為學生或教師進行自訂設定。
4

在一 區段,在提供的框中鍵入範本名稱和描述。

5

「訊息傳遞 」部分,開啟您希望 AI 助理使用的功能:

  • 允許 AI 助理使用「問我任何問題」功能進行訊息傳遞— 允許使用者向 AI 助理詢問有關他們參與的對話的問題。
  • 空間摘要—允許使用者在給定的時間範圍內(例如一天或一周)對空間中的主題進行摘要。有關更多信息,請參閱 Webex App | 生成空間摘要Webex App | 匯總您的消息線程
  • 重寫訊息—幫助使用者增強和改進他們在 Webex 應用中的溝通。AI助理可以糾正錯誤,並調整風格、語氣和內容,以幫助用戶更快、更有效地進行溝通。有關更多信息,請參閱 Webex 應用 | 使用 AI 助手重寫您的訊息
  • 訊息翻譯—允許使用者在設定中啟用目標語言,並即時翻譯空間中的單一訊息或所有訊息。有關更多信息,請參閱 Webex App | 在空間中翻譯訊息
6

「協作限制 」部分,選取要停用的設定:

  • 阻止檔案預覽和下載:
    • Webex Web 用戶端
    • iOS 和 Android 應用程式
    • Mac 和 Windows 應用程式
    • 機器人
  • 阻止檔案上傳:
    • Webex Web 用戶端
    • iOS 和 Android 應用程式
    • Mac 和 Windows 應用程式
    • 機器人
  • 允許對白板和註釋進行文件預覽、下載和上傳: 以預覽、下載及上傳白板與批註的檔案。
  • 允許分享動態 GIF: 以允許使用者使用 GIPHY 庫共用動畫 GIF。
  • 允許分享 Bitmoji 貼紙: 以允許使用者在應用程式中相互傳訊時共用 Bitmoji 貼紙。
  • 允許預覽共享連結: 以允許使用者預覽共用的連結。
7

按一下 建立範本和下一步

8

搜尋並選擇要將此範本套用的群組。

9

按一下完成

10

若要重新排列訊息範本的排名,請在 「範本 」標籤中按一下「 排名」

一個使用者可繼承多個群組的不同範本。您可以按優先順序對範本進行等級。擁有較小數目的範本的等級較高且取得更高的優先順序。
11

在等級 範本 頁面中,您可以拖放,然後按一下儲存來重新排序可用的 範本

  • 若要刪除模板,請選擇該模板,然後從 「動作」 下拉清單中按一下 「刪除 」 。在 刪除範本 頁面中,選取表示刪除範本是永久性的複選框,然後按一下 刪除
  • 若要修改模板,請選擇該模板並開啟或關閉對應選項。按一下儲存

建立呼叫模板

您可以如下建立以下類型的呼叫模板:

  • 使用者—此範本包含與使用者的語音信箱、提示語言、來電顯示和等待音樂相關的設定。

  • Webex 應用程式—此範本包含與通話功能相關的設置,例如遠端控制、螢幕分享、通話錄製、視訊、Microsoft Teams 整合和通話行為。

您也可以修改模板的現有設置,為模板分配等級,或刪除模板。

1

登入 Control Hub。

2

服務下,選擇 呼叫 > 客戶端設定 > 模板

使用者範本和 Webex 應用程式範本清單分別顯示在對應的標籤下。
3

若要編輯現有的呼叫模板,請點選 使用者Webex 應用程式 標籤。

  1. 點選您想要編輯的範本。

  2. 編輯設定並點選 儲存

    模板設定更新最多可能需要八個小時。
4

若要重新排序通話範本的等級,請按一下 範本 標籤中的 等級

一個使用者可繼承多個群組的不同範本。您可以按優先順序對範本進行等級。編號較小的範本排名較高,優先順序較高。
5

排名模板 頁面中,您可以透過拖曳來重新排列可用模板,然後按一下 儲存

6

若要刪除您的模板,請按一下該模板,然後從 「動作 」下拉清單中選擇 「刪除 」 。在 刪除範本頁面中,選取該方塊以確認您瞭解刪除範本是永久性的,然後按一下 刪除

7

若要修改範本,請按一下範本並修改切換。按一下儲存

創建應用程式類型的呼叫模板

1

登入 Control Hub。

2

服務下,選擇 呼叫 > 設定 > 模板

使用者範本清單和 Webex 應用程式範本清單分別顯示在對應的標籤下。
3

點選 Webex 應用 > 建立模板

建立一個呼叫模板,模板類型為 Webex App 模板。
4

「通話體驗 」部分,開啟或關閉以下功能:

  • 共用螢幕
    • 請求控制— 允許使用者要求並取得對其他人共享內容的控制權。
    • 授予控制權—允許其他使用者控制此使用者共享的內容。此功能預設開啟。
    • 螢幕分享—允許使用者等級分享螢幕。
  • 視訊
    • 桌上型視訊— 允許桌面使用者進行視訊通話,並設定預設接聽電話時開啟視訊。

      接聽視訊來電—自動發起開啟視訊的通話。預設情況下,此功能已開啟。

    • 行動裝置上的視訊— 允許行動用戶進行視訊通話,並設定預設接聽電話時開啟視訊。

      接聽視訊來電—自動發起開啟視訊的通話。預設情況下,此功能已開啟。

  • 其他功能
    • 將通話移至會議—允許使用者將正在進行的電話通話及其所有參與者移至功能齊全的 Webex 會議。
    • 顯示自動錄音的通話錄音指示器— 顯示視覺指示,告知會議中的所有參與者通話正在錄音。
    • 顯示多通話視窗— 提供對單獨視窗的訪問,用於管理所有電話通話。
      • 對於多線路用戶—包括共用線路、虛擬線路和行政助理線路。
      • 適用於所有使用者— 提供對所有使用者的存取權限。

如果 顯示多重呼叫視窗 關閉,則子控制項將被隱藏。

5

在 Microsoft Teams 整合中,啟用 優化 Webex 應用程式以獲得 Microsoft Teams 體驗 字段,即可獲得簡化的通話設定、將 Webex 通話靜音的功能以及將 MS Teams 設定為通話塢的預設應用的功能。

  1. 開啟 隱藏 Webex 視窗 欄位。

    Webex 將繼續運行,但其視窗預設將關閉。使用者仍然能夠從系統托盤 (Windows) 或功能表列 (Mac) 存取 Webex。
6

呼叫行為 部分,為 Unified CM 使用者設定下列呼叫行為選項:

  • 勾選 使用使用者的電子郵件網域 複選框,即可將您組織的網域(預設選項)套用至 Webex App 中的所有 Unified CM 使用者。

  • 勾選 「使用 UC 管理器設定檔進行呼叫 」複選框,然後從下拉清單中選擇已建立的 UC管理器設定 檔。

  • 如果組織使用 Jabber 應用程式進行通話,請勾選 「從 Webex 應用程式開啟 Cisco Jabber 」複選框。Unified CM 使用者可直接在 Cisco Jabber 中發起呼叫,也可以透過 Webex 發起呼叫。當使用者在 Webex 應用程式中發起通話時,Cisco Jabber 應用程式會開啟並用於發起通話。

    如果取消選取此複選框,則呼叫行為預設為 使用使用者的電子郵件網域

7

Webex App 中會顯示 緊急呼叫免責聲明 ,告知使用者準確的位置資訊對於呼叫緊急呼叫的重要性,以及 Webex App 在提供此類資訊方面的限制。身為管理員,您可以為客戶自訂免責聲明設定。

  1. 緊急呼叫免責聲明 部分,輸入您要顯示的 標題文字免責聲明文字 。當此模板套用至使用者群組或位置時,它將覆蓋以下內容:

  2. 設備 部分,配置哪些設備顯示緊急呼叫免責聲明:

    • 開啟要顯示緊急呼叫免責聲明的設備的開關。
    • 選擇是否要在使用者首次登入時顯示緊急呼叫免責聲明(首次登入時顯示)或每次使用者登入時顯示(每次登入時顯示)。預設值為 首次登入時顯示

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按一下 建立範本和下一步

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在搜尋框中搜尋並選擇此範本的群組或位置。

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按一下完成

建立使用者類型的呼叫模板

1

登入 Control Hub。

2

服務下,選擇 呼叫 > 設定 > 模板

您可以在對應的標籤下查看使用者範本和應用程式範本清單。
3

若要建立使用者模板,請點選 使用者 > 建立模板

建立一個呼叫模板,並將模板類型選擇為「使用者」。
4

常規 部分,輸入 範本名稱描述

5

來電顯示 部分,選擇該使用者在撥打電話時需要顯示的 外部來電顯示電話號碼

您可以選擇直線號碼(使用者電話號碼)、位置號碼或自訂號碼顯示為外部來電顯示。有關更多詳細信息,請參閱 為使用者和工作區指定呼叫者 ID 選項
6

開啟語音信箱 切換

7

前往 將通話轉至語音信箱 部分,然後從下列選項中選擇:

  • 將所有通話轉至語音信箱— 此選項將所有通話轉至語音信箱。
  • 線路繁忙時將通話轉至語音信箱—當使用者正在通話時,此選項會將通話轉至語音信箱。選取複選框,然後選擇設定預設問候語或自訂問候語。
  • 未接來電轉接至語音信箱— 此選項會在指定響鈴次數後將來電轉至語音信箱。選取複選框,然後從下拉清單中選擇播放問候語前的鈴聲次數。您可以選擇設定預設問候語或自訂問候語。
    • 若要設定預設問候語,請選擇 預設「忙碌」訊息 選項。

    • 若要設定您自己的自訂個人化問候語,請選擇 自訂訊息 選項,然後點擊 上傳檔案 上傳您的音訊 (WAV) 文件,或點擊 錄製訊息 錄製訊息。

上傳檔案或錄製問候語後,您可以選擇 替換檔案 或錄製另一則訊息來更新它。錄製新訊息或上傳新檔案會覆蓋先前的問候語。

音訊(WAV)檔案必須為 8Khz、8 位元單聲道、CCITT µ-law、最大 2MB、.wav 檔案格式。

如果您選擇 將所有來電轉接至語音信箱,則無法選擇其他兩個選項。您可以選擇同時選擇 線路繁忙時將通話轉至語音信箱無人接聽時將通話轉至語音信箱 選項。

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附加設定中,

  1. 選擇 按「0」轉接到另一條線路 複選框,然後輸入一個電話號碼,按下 0 後呼叫將轉移到該號碼。

    請勿輸入任何國家的預留號碼(收費查號台號碼、國際號碼、特殊號碼或高級號碼)作為您的轉帳號碼。請參閱本文以查看保留號碼清單 按國家/地區劃分的撥號方案

  2. 選取 複選框,即可透過電子郵件傳送語音郵件副本。

    當使用者收到語音郵件時,語音郵件的副本會傳送到使用者的電子郵件地址。
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開啟 接收新語音訊息通知 開關可傳送新語音郵件通知給使用者。

10

開啟 接收傳真訊息 開關,使用戶能夠接收傳真訊息。

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保持音樂 部分,打開 通話保留時播放音樂 開關。

  1. 選擇 等待音樂 來源為 播放預設音樂播放自訂音樂

  2. 如果您選擇了 播放自訂音樂 選項,請點擊 選擇音樂 來選擇一個 .wav 文件,作為通話保留時要播放的音樂。

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請從 公告語言 下拉清單中選擇一種語言。

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通話錄音 部分,開啟 錄製來電、去電和語音郵件,或設定錄製公告和通知 開關。

必須在組織層級以及使用者所屬位置啟用通話錄音功能。如果沒有此設置,通話錄音功能將不會生效。

有關通話錄音設定的更多信息,請參閱 管理 Webex Calling 的通話錄音 文章。

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配置以下設定之一:

  • 按需— 如果您希望使用者控制何時開始和結束錄製,請選擇此選項。適用的話,您也可以選擇暫停和繼續通知。
  • 始終— 選擇此選項可錄製所有來電和去電。
  • 總是與 pause/resume—如果您希望使用者控制何時可以暫停和恢復錄製,請選擇此選項。
  • 從不— 此選項為預設選項。
  • 錄製語音郵件—如果您想閱讀已傳送和已接收的語音郵件,請選擇此選項。如果擔心儲存空間問題,則可能不想選取此選項。
  • 記錄 start/stop 公告— 選擇以下選項之一,以管理 PSTN 通話和內部通話在開始或停止錄音時播放的語音公告。
    • 播放錄音 start/stop PSTN 通話提示音— 選擇此選項可在所有 PSTN 來電和去電開始時播放標準提示音,通知所有參與者通話正在錄音。根據業務需要,您可能需要發布此公告以符合法律要求。

      如果合規性公告在組織或地點層級啟用,則 PSTN 使用者將聽不到該公告。 start/stop 即使您啟用此選項,也會發佈公告。只有當來電者撥打或接聽 PSTN 電話給位於合規性公告已停用或播放失敗的組織或地點的使用者時,此選項才優先。有關更多信息,請參閱 啟用合規性通話錄音公告 部分。

    • 播放錄音 start/stop 內部通話公告— 選擇此選項可在所有來電和去電開始時播放標準公告,通知所有參與者通話將被錄音。

    通話錄音中沒有包含此公告內容。

    在開始、停止、暫停或恢復作業期間播放公告時,Webex Calling 會將 SIPREC 元資料資訊傳送給通話錄音提供者,表示已播放公告。利用這些訊息,一些通話錄音服務提供者會顯示通話中是否播放了公告。

  • Pause/Resume 通知— 如果您希望接收暫停和恢復通知,請選擇此選項。您可以選擇發出嗶聲或播放語音提示,提示音如下:
    • 暫停—播放提示音,表示已成功暫停。

    • 恢復—播放一則公告,表示程式已成功恢復。

    這 user/workspace 級別公告設置 Pause/Resume 當使用者暫停或恢復錄製時,始終會播放這些內容。

  • 每隔重複提示音 — 預設情況下,每隔 20 秒播放一次提示音,提醒所有參與者通話正在被錄音。您可以將此值變更為 10 到 90 秒之間的任何值。
  • 對於使用 Webex 作為通話提供者的組織和地點,請選擇 檢視和播放通話錄音 選項。對於所有已錄製的通話,使用者可以選擇 下載錄音刪除錄音

    如果管理員已關閉 「檢視和播放通話錄音 」功能,使用者無法存取通話錄音。

  • 顯示通話錄音平台資訊— 顯示與通話相關的以下資訊。
    • 服務提供者

    • 外部群組

    • 外部識別碼

Webex Calling 用戶的通話錄音平台設置

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按一下 建立範本和下一步

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在搜尋框中搜尋並選擇此範本的群組或位置。

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按一下完成

模板已配置。

建立視訊播客模板

  1. 登入 Control Hub
  2. 服務下,選擇 Vidcast,然後按 建立範本
    • 如果教育是您的業務領域,您可以應用 預先定義範本 來允許為學生或教師進行自訂設定。
  3. 請為您的範本命名(必填)並新增描述。
  4. 存取 部分,所有選項預設為啟用。您可以停用視訊直播中您不希望用戶擁有的設定。

常見問題:設定範本和會議範本

內部會議與外部會議的區別是什麼?

  • 內部會議:OrgID 在會議網站和加入的使用者之間相同(例如 Cisco 使用者加入 Cisco ORG 會議)
  • 外部會議:會議網站與加入的使用者(例如 Apple 使用者加入 Cisco ORG 會議)之間的 OrgID 不同

可以將設定範本適用于任何群組嗎?

Control Hub 中具有不同的群組類型,以及建立群組的不同方式。在群組中有兩種不同類型的Active Directory:

  • 安全性群組 - 用於將許可權指定給共用資源。
  • 通訊組 - 用於建立電子郵件通訊群組清單。

您可以將安全性群組和通訊組同步至 Control Hub,但您可以僅將設定範本適用于安全性群組。通訊群組是供傳送大量通訊時使用的。

您也可以使用 API 在 Control Hub 中建立群組,並且也將設定範本適用于這些群組。

如何將使用者指定給群組?

您可以下列任一方式將使用者指定給群組:

如何為內部網站建立一個關閉字幕的模板,然後將其套用到群組?

  1. 登入 Control Hub
  2. 選取會議會議範本 建立範本以建立>,在會議中區段,在內部會議欄中關閉隱藏式字幕 輸入。
  3. 按一下 建立範本和下一步
  4. 開始鍵入要向其應用範本的組名。匹配結果顯示在下拉清單中。選取您想要的群組。

    範本會自動適用于此群組。

  5. 按一下完成

當我開始指定設定範本時,哪些最佳做法?

  • 識別您組織中不同的使用者設定檔,並確定群組的組織方式。如果您有「全存取權限」和「受限存取權限」兩種類型的用戶,則必須建立兩個群組,每個群組使用兩個不同的範本。
  • 為您想要具有群組型存取控制的每個服務建立設定範本。
  • 將設定範本適用于相關群組,並確保他們具有相應的評級。

我已針對協作限制採用先前的群組型設定。這些是否會自動移移?

如果您之前使用群組型設定傳訊,則不會自動移移這些設定。以下是一旦將設定範本提供給您後要遵循的步驟:

  1. 建立傳訊範本以反映您組織中具有不同的限制。

  2. 將範本適用于相關的群組。請參閱 上一個群組如何將範本應用程式至 群組?

  3. 一旦應用範本,請確保按一下 回復使用者 以確保使用者現在遵循範本中包含的許可權。

在已有課程類型時,利用設定範本的最佳作法是什麼?

您可以使用範本控制會議設定。如果您在 Control Hub 中管理您的會議網站,則範本會執行與在管理中的作業類型相同的網站管理。

您可以考慮完全過渡到設定模板模型,而不是同時使用會話類型和設定模板。

可以將設定範本適用于未由 Control Hub 管理的網站嗎?

可以,您可以將範本適用于 Control Hub 未管理的網站。

我無法使用 Directory Connector 同步群組。我可以使用其它方法來建立群組嗎?

除了基於目錄連接器的群組之外,您還可以 在 Control Hub 中手動建立群組使用群組 API

我剛更新我的設定範本;為何看不到使用者的變更?

一般而言,使用設定範本或使用者置換在組織層級對使用者設定進行變更可能需要多達 8 小時才能適用于使用者。

應該使用哪個用戶端版本來應用新的設定範本?

我們建議您將 Meetings 用戶端升級到最新版本(WBS 42.7 或更高版本),或至少升級到最新的鎖定版本(WBS 42.6),以便獲得最佳的設定範本策略執行相關功能的使用者體驗。如果您使用 WBS 42.3 以前的 Meetings 用戶端版本,那麼某些功能可能不可用,或者您可能沒有最佳的使用者體驗。

已知問題

  • 當某個範本已適用于特定群組時,它應該在群組的群組群組下拉清單群組作為已應用該範本的群組。

  • 網站管理員角色的使用者詳細資料頁面使用者體驗不佳,且存在錯誤狀態。只有完整管理員可以更新透過使用者層級上的設定範本所適用之設定。

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