Para obtener más información acerca de estas nuevas características, consulte el análisis para su cartera de colaboración en la nube y diagnósticos avanzados y resolución de problemas en control Hub.

Versión 2020 de febrero y marzo

Análisis

Soporte para Cisco Webex Desk PRO y Cisco Webex Room panorámico

Ahora incorporamos el poder de los análisis a dos nuevos dispositivos, el Cisco Webex Pro y el panorama Cisco Webex Room de escritorio. Puede utilizar los datos de estos nuevos dispositivos para ver cómo se utilizan en la organización y ayudar a impulsar la adopción.

Soporte para datos en modo passthrough USB

El Cisco Webex Room kit mini tiene un modo llamado USB passthrough, que permite a cualquier persona entrar a una reunión con el dispositivo conectando su cable USB a una computadora. Ahora puede ver los datos cuando se utiliza el modo de atravesar USB para conocer con mayor frecuencia la frecuencia con que se utiliza el modo en su organización.

Indicador clave de rendimiento (KPI) de dispositivos activos para el análisis de dispositivos

Hemos reemplazado el KPI de dispositivos en línea en la parte superior de la página de análisis de dispositivos con el KPI de dispositivos activos. No se preocupe, todavía puede descubrir Cuántos dispositivos en línea hay en la ficha dispositivos. En lugar de mostrarle Cuántos dispositivos estaban en línea, el KPI de dispositivos activos ofrece una mejor visión y muestra la cantidad de dispositivos que se utilizaban realmente en las reuniones en función del día anterior, con una comparación de tendencias de la semana pasada. Puede utilizar esta información para ver con qué frecuencia se utilizan los dispositivos y ver cómo puede aumentar la adopción de su organización.

Códigos de seguimiento en Webex Meetings informe

Los códigos de seguimiento ahora se incluyen en el informe de Webex Meetings en el análisis. Los códigos de seguimiento le ayudan a analizar el uso por diferentes grupos dentro de una organización, por ejemplo, por departamento o división. Ahora que puede realizar un seguimiento de estas códigos de seguimiento en el informe, puede utilizar los datos para ayudarlo con las perspectivas de adopción de la contabilidad de costes u otros procesos de facturación internos entre diferentes grupos.

Informe de actividad de los bots de equipos

Los bots de Webex Teams pueden mejorar la productividad y ayudar a reducir los costos, pero ¿cómo puede saber si realmente lo hacen? Con el nuevo informe de actividad de los bots de equipos, puede obtener métricas para estas útiles ayudantes automatizadas, como el número de espacios que un bot entró, cuántos mensajes envió un bot, cuántos archivos compartió un bot, etc. Estas métricas lo ayudan a ver la forma en que los bots efectivos son, o si solo quieren ser sus amigos.

Informe de actividad de usuarios de Teams

¿Desea descubrir la forma en que las personas están usando Webex Teams? A continuación, consulte el informe de actividades del usuario de Teams, que muestra con cuántos espacios son parte, la cantidad de archivos que compartió, la cantidad de espacios que creó y mucho más. Estas métricas lo ayudan a analizar los patrones de actividad del usuario en toda la organización.

Diagnóstico

Compatibilidad con dispositivos de Protocolo de iniciación de sesión de terceros (SIP)

Los datos de todos los dispositivos deben ser iguales, es decir, el diagnóstico ahora admite datos de dispositivos SIP de terceros. Puede obtener información acerca de cómo estos dispositivos se utilizan para entrar a una reunión y datos adicionales de calidad de servicio que se actualizan en la reunión cada minuto.

Buscar reuniones con nombres de dispositivos inscritos en la nube

¿Tiene dispositivos inscritos en la Webex Clouds? Si lo hace, ahora puede buscar cualquier dispositivo registrado en la nube por su nombre en el diagnóstico. Esto le permite ver con qué frecuencia se está utilizando un dispositivo y los datos de calidad que experimenta en varias reuniones.

Versión 2020 de enero

Análisis

Datos de análisis de Cisco Jabber

Los datos de análisis ahora están disponibles para Jabber si su organización tiene:

  • Jabber local con todas las comunicaciones unificadas.

  • Jabber local solo con mensajería instantánea.

  • Jabber local con teléfono solo.

  • Jabber con Webex Messenger.

También debe completar las configuraciones a continuación para que los datos de Jabber se envíen a control Hub. La fecha de los datos de Jabber en el concentrador de control se inicia una vez que estas configuraciones estén completas. Los datos de Jabber no se rellenan.

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) que aparecen en la parte superior de la página de Jabber Analytics para ayudarlo a comprender mejor la adopción de Jabber en su organización son los siguientes:

  • Usuarios activos.

  • Total de mensajes enviados.

  • Total de llamadas.

  • Uso compartido de pantalla.

Cada uno de estos KPI muestra un porcentaje de tendencias desde el período de tiempo anterior.

Hay gráficos que le muestran una tendencia diaria, semanal o mensual para los usuarios activos totales, el número total de mensajes enviados, los minutos de llamadas totales y la cantidad de usuarios activos que realizaron una llamada. También puede ver un desglose de:

  • Versiones del cliente Jabber utilizadas.

  • Sistemas operativos.

  • Tipos de chat utilizados.

  • Resoluciones de pantalla de videollamadas.

  • Se realizaron llamadas de audio o vídeo.

  • Conexiones que se realizan en o fuera de la red de la organización.

Estos datos le ayudan a ver con qué frecuencia se está utilizando Jabber y lo ayuda a crear informes.

Selector de fecha de calendario para mensajería y dispositivos

Ahora puede utilizar un selector de fechas de calendario para ver los datos dentro de un período de tiempo específico para los análisis de mensajes y dispositivos. La cantidad de datos a los que tiene acceso depende del tipo de cliente que esté. Si es un cliente estándar, tiene acceso a 3 meses de datos. Si es cliente del Pro Pack, tiene acceso a 13 meses de datos.


Los KPI de las fichas mensajes y dispositivos son fijos y no cambian cuando selecciona un intervalo de tiempo específico. Todas las demás tablas debajo de los KPI actualizan según la fecha que usted seleccione.

Soporte de Webex Edge para dispositivos

Ahora puede ver los datos de los dispositivos locales en el ID de versión: Salas 2019-12-16 285a7f8edd1 o versiones superiores vinculadas a Webex Edge para dispositivos. El análisis de dispositivos muestra un desglose de Cuántos dispositivos se han utilizado para las llamadas, la pizarra blanca y la señalización digital.

Para obtener más información sobre la vinculación de dispositivos locales a la nube de Webex, consulte las notas del producto de Webex Edge para dispositivos.

Webex Meetings informe de usuarios inactivos

Ahora puede generar Webex Meetings informes de usuarios inactivos en el análisis. Este informe le muestra una lista de usuarios que no han organizado o asistido Webex Meetings para un período de tiempo específico. Puede utilizar este informe para ayudarlo a saber por qué esos usuarios no han estado utilizando Webex Meetings y lo que puede hacer para ayudarlo a usarlo más.

Para obtener más información sobre todas estas nuevas características, consulte el análisis correspondiente a su cartera de colaboración en la nube.

Diagnóstico

Soporte para clientes ligeros y dispositivos móviles

Ahora puede ver datos completos de resolución de problemas para los usuarios que entran a Webex reuniones a través de clientes ligeros o dispositivos móviles.

Estas son las versiones mínimas de Webex Meetings necesarias para ver los datos de resolución de problemas de los usuarios que se unen a través de clientes ligeros y dispositivos móviles. Si los dispositivos no cumplen con estos requisitos, solo los datos de pérdida de paquetes y latencia están disponibles.

Dispositivo

Versión mínima Webex Meetings

Dispositivos móviles

39,11

Clientes ligeros

40,1

Para obtener más información, consulte diagnósticos avanzados y resolución de problemas en control Hub.

Estamos compartiendo detalles sobre nuestras versiones planificadas, pero tenga en cuenta que es posible que necesitemos realizar cambios en las fechas de lanzamiento y en las características. Puede suscribirse a este artículo para obtener más información acerca de cualquier cambio.

Ficha calidad en la renovaciones del análisis de reuniones

La ficha calidad para las reuniones en el análisis está completamente una nueva imagen. Le proporcionará una rica gama de perspectivas de servicios en todas las reuniones de VoIP y vídeo, y perspectivas de calidad basadas en la ubicación, la conectividad de red y el sistema operativo.

Asistente de Webex para datos de dispositivos en el análisis

Estamos agregando una nueva ficha para Asistente de Webex datos en el análisis de dispositivos para que pueda ver cuántas veces la Asistente de Webex escuchó a los comandos de voz y ver el desglose de todos los comandos de voz utilizados.

Verdaderos informes resumidos

Los informes de falso reenvío de las licencias de Webex adicionales que ha utilizado no son divertidas, es decir, agregaremos un informe de reenvío auténtico a los análisis para que pueda ver la cantidad exacta de licencias adicionales de Webex que ha utilizado en su organización. Puede utilizar este informe para ayudarlo con la gestión presupuestaria durante su próxima revisión anual.

Informes de versión del cliente de equipos

¿No está seguro por qué algunos usuarios faltan características de su cliente Webex Teams? Es posible que no hayan actualizado su cliente de Webex Teams a la versión más reciente todavía. Con el nuevo informe de la versión del cliente de Teams, puede ver cuántas diferentes versiones de cliente Webex Teams se utilizan en su organización y hacer que los usuarios hagan clic en el botón Actualización brillante.

Característica para entrar en el administrador en diagnóstico

No, ¿alguien tiene problemas de red durante una reunión con un cliente importante, pero piensa que no hay nada que pueda hacer para ayudarlo hasta después de la reunión? Piénselo nuevamente. La característica de entrada de administración le permite entrar en cualquier reunión que se esté llevando a cabo directamente desde la página de diagnóstico, de manera que pueda ofrecer soporte en tiempo real y ahorrar el día.

Soporte para clientes de infraestructura de escritorio virtual (VDI) en diagnóstico

No solo admitimos los datos de reuniones para los usuarios que entran desde todos los tipos de dispositivos, sino que también estamos admitiendo datos de reuniones para los usuarios que entren desde clientes de VDI.

Página de Live Meeting en los diagnósticos

En lugar de buscar una reunión, estamos agregando un filtro que le permite ver todas las reuniones que están actualmente en curso para poder ayudar rápidamente a solucionar problemas.