07. august 2026 | 4310 visning(er) | 0 personer fandt dette nyttigt
Nyheder i Control Hub
list-menuHar du feedback?
Vi vil gerne sikre os, at du kender til de større opdateringer, der er tilgængelige i Control Hub – opdateringer til grænsefladen, ny funktionalitet til Webex-tjenesteydelser og måder at administrere din organisation og dine brugere på.

Juli 2026

Forbedret lokalisering for analyse af Control Hub og kundeassistance

Control Hub- og kundeassistentanalyser omfatter nu udvidet lokaliseringssupport, hvilket gør det nemmere at bruge nøgleinstrumentpanelindhold på understøttede sprog. Denne opdatering tilføjer lokaliseret tekst til tabeloverskrifter, filterkategorier, rapportoprettelse, ansvarsfraskrivelser og diagrametiketter, herunder aksetitler og cirkeldiagramcenteretiketter.

Se Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje.

Fuld understøttelse af administratorrolle for eksterne partneradministratorer

Partneradministratorer med fulde rettigheder kan tildele den fulde administratorrolle til eksterne administratorer, der administrerer kundeorganisationer eller partnerdefinerede kundegrupper. Dette hjælper tjenesteudbydere med at understøtte kanalstyret kundeadministration uden at oprette separate konti, samtidig med at betroede eksterne administratorer får adgang til at administrere tildelte kunder.

Webex Labs i Partner Hub

Webex Labs giver partnere mulighed for at lege med innovative funktioner, der er udviklet af Webex-produktteamet, og give deres feedback om deres anvendelighed.

Planlægning af migration af selvbetjente meddelelser

Administratorer i understøttede regulerede områder kan planlægge, omlægge og overvåge migreringer af meddelelser fra Control Hub. Oplevelsen viser tilgængelige migreringsvinduer og migreringsstatus på tværs af hver fase, hvilket giver administratorer tydeligere kontrol over timing og status, når meddelelsesdata flyttes mellem områder.

Administrer partneradministratorroller i Control Hub

Kundeadministratorer kan nu anmode om at opdatere rollerne for tildelte partneradministratorer i Control Hub. Når der er anmodet om det, sendes en meddelelse til partneradministratorer med fulde rettigheder i Partner Hub om at godkende eller afvise anmodningen.

Se Tildel roller for organisationskonto i Control Hub.

Intrado som forbedret udbyder af nødopkald til Webex Calling

Webex Calling understøtter nu Intrado Emergency Routing Service (ERS) som en forbedret udbyder af nødopkald for E911-opkald. Denne integration giver kunderne udvidede valgmuligheder for robuste og pålidelige nødtjenesteløsninger i Webex Calling.

Intrado ERS giver disse funktioner:

  • Diriger 911 opkald til den lokale PSAP med den nøjagtige opkaldsplacering.

  • Opfyld kravene i Karis lov og RAY BAUM's lov.

  • Diriger opkald til 6,000+ PSAP'er i USA, USA's territorier og Canada.

Ny brugsoplysningsrapport for Webex Business med tekstbeskeder

Rapporten over brugsoplysninger for Webex-tekstbeskeder for virksomheder er nu tilgængelig i Control Hub. Denne rapport giver organisationer bedre indsigt i deres aktivitet og brug af tekstbeskeder for virksomheder ved at levere detaljerede optegnelser over indgående og udgående tekstbeskeder for virksomheder i organisationen.

Se Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje.

Selektiv opkaldsoptagelse til overholdelse af lovmæssige krav og omkostningskontrol

Tag kontrol over optagelse af opkald med fleksible politikker, der er baseret på opkaldsretning (indgående, udgående eller begge) og opkaldskilde (intern, PSTN eller begge).

  • Målrettet optagelse – optag kun de opkald, du har brug for – f.eks. eksterne PSTN-opkald – mens ikke-væsentlige eller interne samtaler udelukkes.

  • Overholdelsesklar – Følg branchespecifikke love (HIPAA, GDPR, CCPA) uden overregistrering.

  • Omkostningseffektiv – reducer hukommelsesbehovet og juridiske risici ved at undgå unødvendige optagelser.

  • Detaljeret kontrol – anvend forskellige regler for indgående og udgående opkald, der er skræddersyet til din virksomheds behov.

  • Ensartet oplevelse – optagelsesregler gælder fra opkaldsstart med uafhængige start-/stopmeddelelser.

Opnå den perfekte balance mellem databeskyttelse, overholdelse og driftseffektivitet i Webex Calling.

Konfigurerbar opbevaring til tekstbeskeder for virksomheder

Administratorer kan konfigurere tilbageholdelsestiden for tekstbeskeder for virksomheder. I øjeblikket er den 400 dage og er statisk.

LicenstypeKonfigurerbar opbevaringspolitik
Webex Calling uden Pro-pakkeMinimum 7 dage, maksimum 360 dage, standard 360 dage
Webex Calling med Pro-pakkeMinimum 7 dage, maksimum 3600 dage, standard 3600 dage

Data for udgående og tilbagekald føjet til kundeassistentrapporter

Kundeassistance Queue Stats og Queue Agent Stats rapporter indeholder nu data for udgående og tilbagekald.

Offentlig API-understøttelse af AI-receptionist

Den offentlige API-support til AI-receptionist gør det muligt for organisationer at administrere og skalere deres AI-udrulninger via omfattende API-adgang. Denne funktion giver mulighed for fuld automatisering af AI-receptionistlivscyklussen fra indledende klargøring og konfiguration af hensigter, retningslinjer og lokalnumre til den dynamiske administration af vidensbaser. Ved at integrere disse funktioner i eksisterende it-arbejdsgange kan virksomhederne opnå hurtige, konsekvente og skalerbare implementeringer, så deres AI-baserede stemmetjenester forbliver fleksible og tilpasset skiftende organisationsbehov.

Juni 2026

Del planlagte rapporter med flere kvalificerede administratorer og brugere

Du kan nu dele planlagte rapporter med flere berettigede modtagere i Control Hub. Når du planlægger en rapport, kan du dele den med brugere fra ethvert bekræftet domæne i din organisation eller med eksterne administratorer, der er angivet i Control Hub.

Se Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje.

Valg af tidszone for Control Hub-rapporter

Du kan nu vælge en tidszone, når du genererer understøttede Control Hub-rapporter, hvilket gør det nemmere at sammenligne rapportdata med Control Hub-analyseinstrumentpaneler og lokal forretningsaktivitet. Downloadede rapportfilnavne inkluderer tidszoneforskydning, når det er relevant, så du hurtigt kan identificere, hvilken tidszone der blev brugt.

Du kan også angive tidszonen for Control Hub-rapporter, der genereres via API'en.

Se Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje.

Data for Cisco trådløs telefon 9821 føjet til bordtelefoner detaljerede rapporter

Data for Cisco trådløs telefon 9821 er nu tilgængelige i den detaljerede rapport over fastnettelefoner, hvilket giver forbedret synlighed og rapportering på tværs af dit enhedslager.

Se Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje.

Licenspuljer i Control Hub

Administratorer kan nu oprette licenspuljer for at tildele Webex-licenser fra ét centralt abonnement til andre organisationer. Dette er nyttigt for kunder, hvor én central enhed køber abonnementet, men individuelle afdelinger, skoler eller agenturer skal administrere deres egne brugere uafhængigt.

Licenspuljer gør det nemmere at distribuere licenser, hvor der er brug for dem, spore forbrug og justere tildelinger over tid uden at kræve separate abonnementer for hver organisation. Administratorer kan oprette puljer fra kvalificerede virksomhedsabonnementer, tildele dem til underorganisationer og administrere licensdistribution fra Control Hub.

Få flere oplysninger i Licenspuljer i Control Hub.

Generering af token i Control Hub til serviceapps

Vi har forenklet konfigurationen til at opsætte og administrere tokens, der bruges til automatisk brugerklargøring via Entra ID, Okta og SCIM

Forhåndsvisning og download i meddelelseslager

Denne funktion introducerer muligheden for at forhåndsvise og downloade lydfiler, der er gemt i meddelelseslageret.

Kundehjælp: Tekstkøer

Tekstkøer til kundeassistance omdanner traditionelle stemmekøer til supportcentre med flere kanaler ved at aktivere SMS-baseret kommunikation. Denne funktion giver en samlet teamindbakke, hvor agenter i fællesskab kan se, gøre krav på og besvare kundemeddelelser, hvilket sikrer effektiv og problemfri support. Med enkel aktivering på eksisterende servicenumre kan organisationer tilbyde deres kunder mere fleksible, tekstbaserede engagementsmuligheder, hvilket forbedrer tilgængelighed og lydhørhed uden behov for yderligere infrastruktur.

Ny statistikrapport for brug af indtalt besked i Webex Calling

Rapporten over brugsstatistik for indtalt besked er nu tilgængelig i Control Hub. Denne rapport indeholder den seneste status for Webex Calling-telefonsvarer og -brugsstatistik for alle telefonsvarere i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at besvare nogle vigtige spørgsmål om brug af telefonsvarer, f.eks. samlet antal læste eller ulæste telefonsvarerbeskeder, ændringer af pinkoder, konfigurerede hilsener og meget mere.

AI-receptionist til Webex Calling

Transform dine operationer i receptionen med den nye AI-receptionist til Webex Calling. Denne intelligente løsning automatiserer rutinemæssige forespørgsler, yder support til 24/7 og strømliner opkaldshåndtering, så dit team kan fokusere på interaktioner af høj værdi.

Her er nogle få nøglefunktioner:

  • Stemmeprofiler, der kan tilpasses – Understøttelse af flere taleindstillinger, så de matcher din brandidentitet.

  • Dynamisk vidensbase– Du kan nemt træne din AI ved at overføre filer eller indtaste ofte stillede spørgsmål direkte på platformen.

  • Målrettet dirigering – Intelligente opkaldsoverførsler baseret på opkalderens specifikke hensigt.

  • Omfattende rapport– få adgang til oversigtsrapport for at spore brug og optimere ydeevnen.

  • Indbygget PSTN-integration – fuldt integreret med Webex Calling PSTN, så du får en problemfri oplevelse.

  • Detaljerede Webex Calling-opkaldshistorikrapporter (CDR'er) – indeholder dedikerede felter, der giver administratorer og analytikere bedre indsigt i AI-receptionistaktivitet.

Se AI-receptionist i Webex Calling og rapporter om din cloud-samarbejdsportefølje.

maj 2026

Forbedret navngivning af downloadede ZIP- og CSV-rapportfiler

Downloadede ZIP- og CSV-rapporter i Control Hub bruger nu et klarere og mere ensartet filnavngivningsformat for at gøre dem nemmere at identificere og organisere.

  • ZIP—[report_name][start_date_ÅÅÅÅ-MM-DD][end_date_ÅÅÅÅ-MM-DD].zip
  • CSV—[report_name][websted eller org_name][start_date_ÅÅÅÅ-MM-DD][end_date_ÅÅÅÅ-MM-DD][timezone_offset][tracking_id].csv

Se Rapporter for din Cloud Collaboration-portefølje.

Arbejdsområdekonnektor til Control Hub AI Assistant

Brug arbejdsområder som en kontekst i AI Assistant til at lade dig se og administrere enheder og arbejdsområder på tværs af din organisation. Du kan også bruge den til at overvåge enhedsproblemer og brug af arbejdsområder. Dine spørgsmål besvares med indsigt i din installation og de trin, der kan handles på, for at forbedre mødeoplevelsen og ressourcestyringen.

Se Brug Cisco AI Assistant i Control Hub.

Arbejdsområderådgiver i Control Hub

Workspace Advisor leverer en digital 3D-repræsentation af møderum i Control Hub, så du kan visualisere og optimere hardwareplacering for at opnå bedre lyd- og visuel dækning. Ved at integrere med Workspace Designer strømliner værktøjet lokaleadministrationen ved at identificere potentielle konfigurationshuller og give anbefalinger, der kan handles på, for at sikre, at alle deltagere forbliver tilsluttet og engagerede.

Se Optimer mødelokaler med Workspace Advisor i Control Hub.

Brugerdefinerede reaktioner for møder

Administratorer kan uploade op til 10 GIF-filer i Control Hub. Under møder kan alle deltagere se de overførte brugerdefinerede reaktioner, der er angivet efter de indbyggede Webex-reaktioner. Når deltagere sender de brugerdefinerede reaktioner, er de synlige for alle andre mødedeltagere.

Se Administrer brugerdefinerede reaktioner for møder i Control Hub.

Cisco AI Assistant i Partner Hub

Cisco AI Assistant er nu tilgængelig i Partner Hub. Du kan bruge AI Assistant til at stille spørgsmål om "hvordan gør jeg" i forbindelse med opsætning og konfiguration. Svarene kommer fra de artikler, der er tilgængelige i Webex Hjælpecenter ved hjælp af teknikken RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Du kan også bruge AI Assistant til at forespørge om dine forudgenererede rapporter ved hjælp af naturligt sprog. Baseret på det stillede spørgsmål vælger AI Assistant enten automatisk den rigtige rapport, som du vil besvare spørgsmålet fra, eller hvis der er flere rapporter med overlappende data, skal du bede dig om at vælge den rigtige rapport.

Se Kom i gang med Partner Hub.

Forbedring af kontrolfunktioner til afskrift i møder

I øjeblikket kan du kun aktivere eller deaktivere panelet Undertekster i et møde for hele dit websted. For at give dig mere fleksibilitet i organisation, grupper og brugere har vi tilføjet til/fra-panelet Undertekster til skabeloner og på brugerniveau.

Microsoft Copilot-konnektor

Konfigurer Microsoft Copilot-forbindelsen, så brugerne får adgang til Webex-mødeoversigter, -afskrifter, -handlingspunkter og -metadata, der er tilgængelige i Microsoft Copilot. Brugere kan derefter få adgang til deres Webex-data direkte fra Microsoft Copilot.

Tillad deltagere at anmode om at slå AI Assistant til

Angiv en indstilling, der kontrollerer, om deltagere kan anmode om at starte AI Assistant, hvis AI Assistant ikke er aktiveret til et møde. Værten/medværten, som kan slå AI Assistant til, modtager derefter en besked. Værten/medværten kan acceptere anmodningen, afvise anmodningen eller afvise alle anmodninger for dette møde.

Denne funktion understøttes ikke på Webex for Government.

Nye brugertilpassede rolletilladelser

Vi har udvidet de tilladelser, du kan tildele til brugertilpassede administratorroller i Control Hub. Nye tilladelser omfatter:

  • Notifications > View notifications– Vis og sortér vigtige underretninger, f.eks. varsler og begivenheder, i din organisation

  • Notifications > Manage notifications– Vis, download og løs varsler i din organisation

  • Notifications > View notifications rules– Se de regler, der bestemmer, hvornår en meddelelse udløses

  • Notifications > Manage notifications rules– Opret og administrer regler, der fastlægger, hvornår beskeder udløses

  • Account management > View account– Vis organisationsoplysninger, herunder organisations-id og brug af abonnement

  • Account management > Manage account– Administrer organisationsoplysninger, herunder organisationsnavn, abonnementsadministration og licenstildeling

  • Events > Access to launch events– Administrer begivenheder via Webex Events-portalen

Få flere oplysninger i Brugerdefinerede roller i Control Hub.

Separate valgmuligheder for filforhåndsvisning og -download i Control Hub

Du kan nu tillade eller begrænse valgmuligheder for filforhåndsvisning og download separat i Webex-meddelelsesrum via Control Hub. Denne nye fleksibilitet forbedrer sikkerheden ved at lade dig tilpasse tilladelser til fildeling for interne og eksterne brugere. Administrer nemt disse indstillinger for at reducere uautoriseret datadeling og afstemme dem med din organisations sikkerhedskrav.

Understøttelse af DNIS (Multiple Dialed Number Identification Service) til opkaldskøer

Du kan nu tildele flere DNIS-numre til en enkelt opkaldskø og konfigurere unikke meddelelser for hver enkelt. Når en agent modtager et opkald, vises det DNIS, der bruges af opkalderen, til vedkommende. Dette gør det muligt for agenter at levere brandede hilsner og identificere den kunde eller forretningslinje (LOB), de betjener – alt sammen uden at duplikere køer.

Reserver ubrugte telefonnumre til fremtidig brug i Webex Calling

Reserver dine standard-, tjeneste- eller gratisnumre midlertidigt, når de ikke er i brug i øjeblikket. Reservations- eller frigivelsestelefonnummeret giver dig mulighed for at bevare ejerskabet af dine numre uden omkostninger ved aktiv tjeneste. Reserverede numre faktureres med en markant reduceret daglig takst sammenlignet med aktive numre.

  • Placeringer med Cisco-opkaldsplan –

    • For nye kunder med Cisco-opkaldsplan er denne funktion inkluderet som standard i dit abonnement.

    • For eksisterende kunder skal du føje denne funktion som et tilføjelsesprogram til dit aktuelle abonnement på Cisco-opkaldsplanen.

  • Placeringer med cloud-forbundet PSTN – Din cloud-forbundne PSTN-udbyder (CCPP) kan reservere eller frigive dine telefonnumre efter anmodning, så de holdes inaktive og ikke-tildelte, indtil du er klar til at installere.

April 2026

Forbedringer af instrumentpanelet for Webex Calling-mediekvalitet i Analyse

Vi har foretaget følgende forbedringer af instrumentpanelet for Webex Calling-mediekvalitet i Analyse:

  • Call legs bliver nu ringet op media sessions.
  • Data er nu opdelt i to kategorier, som du kan vælge mellem: Webex Calling og Calls on Webex.
  • Tre nye KPI'er er blevet føjet til Webex Calling-kategorien: Total calls, Calls with mediaog Good quality calls with media.
  • To nye diagrammer er blevet føjet til Webex Calling-kategorien: Media sessions by user type og Media sessions by user type trend.

Se Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

Udfasede Webex Calling-widgets i brugerdefineret analyse

Widgetterne Opkaldsengagement og Opkaldskvalitet er blevet udfaset i brugerdefinerede analyser. Hvis du havde disse widgets fastgjort til et brugerdefineret analyseinstrumentpanel, erstattes de automatisk med forbedrede widgets fra Calling Media Quality analyse.

Nye KPI'er af mediekvalitet på opkaldsniveau i fejlfinding

Følgende nye KPI'er er blevet tilføjet, når du søger efter opkald i Fejlfinding efter bruger eller e-mailadresse:

  • Samlede opkald
  • Opkaldssegmenter
  • Samlet antal opkald med medier
  • Antal mediesessioner

Disse KPI'er giver detaljeret indsigt i opkaldsaktivitet og mediekvalitet, hvilket hjælper dig med hurtigt at vurdere opkaldsydelsen og foretage en effektiv fejlfinding af problemer.

Se Fejlfinding af Webex Calling-opkald i Control Hub.

Deltager kan anmode om at slå AI Assistant til

Du kan vælge, om deltagere kan anmode om at slå AI Assistant til, hvis AI Assistant ikke er aktiveret til et møde. Værten eller medværten modtager en meddelelse og kan acceptere eller afvise anmodningen om deres møde.

Søgeforbedringer i Partner Hub

Vi har tilføjet følgende søgeforbedringer, der gør det nemmere hurtigt at finde bestemte kunder:

  • Du kan nu søge efter kunder ved hjælp af deres E.164 telefonnumre på kundelisten.

  • Du kan nu søge efter kunder efter enhedens MAC-adresse på kundelisten.

Se Kom i gang med Partner Hub.

Aktivér Vidcast-standarddeling i Control Hub

Administratorer kan nu vælge standarddelingsvalgmuligheden i Vidcast. Som standard er alle Vidcast-videoer begrænset til brugerdomæne efter optagelse, import eller upload. Denne delingsvalgmulighed kan ændre disse standardtilladelser for deres organisation.

Opdateringer til alarmcenter

Der er foretaget følgende ændringer i alarmcenteret:

  • Alarmcenter ringes nu op Notifications.
  • Meddelelsen Manage fanen er blevet fjernet. Meddelelsen All rules og My rules underfaner er nu under Alerts .
  • Meddelelsen Requests fanen kaldes nu Approvals.

Se Meddelelser i Control Hub.

Spørg AI Assistant: Samlet samtalesøgning med AI Assistant

Administratorer kan aktivere Bed AI Assistant for at give brugere et enkelt, samlet AI-panel på tværs af alle Webex – herunder meddelelser, møder og opkald.

Spørg AI Assistant om interne videnkilder

Du kan vælge, hvilke interne videnkilder der kan bruges til at generere AI-svar. Aktivér møder for at give AI Assistant mulighed for at søge i afskrifter, oversigter, optagelser og meddelelser. Aktivér opkald for at give AI Assistant mulighed for at søge i opkaldsoversigter og -udskrifter. Denne detaljerede kontrol giver organisationer fleksibilitet til at anvende AI-funktioner, samtidig med at det sikres, at de stemmer nøje overens med deres krav til intern styring, sikkerhed og overholdelse af lovmæssige krav.

Måletal for opkaldskvalitet minut for minut under fejlfinding

Du kan nu gå ned i en deltagers mediekvalitetslinje for at se deres minut for minut-målinger under opkaldet, hvis de var på en understøttet enhed. Denne detaljerede visning giver dig mulighed for at udpege, hvor deltageren havde problemer, og bestemme, hvad årsagen var.

Se Fejlfinding af Webex Calling-opkald i Control Hub.

Ældre Webex Go-EOL til Cisco e-SIM

Den 30, 2026 april vil eksisterende Cisco e-SIM-kunder ikke længere kunne bruge eller tilføje Webex Go-enheder. Hvis du vil fortsætte med at bruge Webex Go uden afbrydelser, skal du arbejde sammen med certificeret Webex Go-udbyder. Du kan købe Webex Go fra Webex-certificerede mobilopkaldsudbydere. Administratorer kan finde de relevante udbydere i afsnittet PSTN i Kom i gang med Cisco-opkaldsplanerne. Du kan få flere oplysninger her om EOL- og EOS-meddelelse om Cisco Webex Go.

Dynamiske enhedsindstillinger – Cisco MPP

Du kan konfigurere indstillinger for en bred vifte af Webex Calling-understøttede enheder på kunde-, placerings- og enhedsniveau.

Nødopkald: E911 Wiremap

Webex Calling introducerer en lokal placeringstjeneste, der giver forbedrede nødopkaldsfunktioner i overensstemmelse med Karis lov og Ray BAUM lov.

Statusrapport for Webex Calling-forbindelse på tværs af Webex Calling-slutpunkter

En Webex Calling-forbindelsesrapport for at angive Webex Calling-forbindelsesstatussen for opkaldsklargjorte brugere (arbejdsområder og virtuelle linjer) i en organisation på tværs af alle Webex-understøttede slutpunkter.

Webex Calling-forbindelsen er defineret som muligheden for at foretage eller modtage opkald for en Webex-bruger på tværs af ethvert Webex-understøttet slutpunkt.

Vedhæftning af Webex til engroshandel til en eksisterende kundeorganisation

I øjeblikket bruger partnere offentlige API'er til at vedhæfte engrossalg til eksisterende kundeorganisation. Denne funktion gør det muligt at vedhæfte engrossalget til Webex-kunden via partner hub. Dette hjælper partneren med at overføre eksisterende kunder til Webex-engroshandel.

Opdater engrospakketildeling til licenstildeling

Det er med glæde, at vi kan annoncere en mere strømlinet og effektiv tilgang til administration af dine Webex-engroslicenser og arbejdsområdekonfigurationer. Disse opdateringer er designet til at forenkle administrative opgaver og give større indsigt i dine abonnementsgrænser.

Al administration af licens- og servicepakker centraliseres nu under en enkelt "Administrer brugere"-knap, hvilket reducerer navigationstiden betydeligt. Administratorer kan nu opdatere servicepakker direkte fra licensfanen og strømline klargøringsarbejdsgangen yderligere. Vi har også omorganiseret arbejdsområdelicenser i forskellige kategorier for opkalds- og engroslicenser for at forbedre den overordnede navigation og klarhed.

Endelig har vi implementeret nye informationsbannere, der giver advarsler i realtid om licenstillæg og maksimale abonnementsgrænser under oprettelse og redigering af arbejdsområder.  

Del AI-genereret opkaldsoversigt til omstilling og konference

Du kan vælge, om dine brugere kan dele den AI-genererede opkaldsoversigt med den person, de leder efter at viderestille opkaldet til, eller tilføje til et opkald (konference)

Jira-integration af Cisco AI Assistant

I Control Hub kan du aktivere automatisering af Jira-arbejdsprocesser i Cisco AI Assistant. Dette giver dine brugere mulighed for at udføre Jira-opgaver, såsom at oprette eller opdatere billetter, direkte via en naturlig sprogsamtale i Webex-appen.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Se Automatiser din arbejdsgang med Cisco AI Assistant.

Integration af Cisco AI Assistant Salesforce

I Control Hub kan du aktivere automatisering af Salesforce-arbejdsprocesser i Cisco AI Assistant. Dette giver dine brugere mulighed for at udføre Salesforce-opgaver direkte i appen. De kan oprette eller opdatere muligheder direkte via en naturlig sprogsamtale i Webex-appen.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Se Automatiser din arbejdsgang med Cisco AI Assistant.

Cisco AI Assistant – Microsoft-vidensintegration

Når den er aktiveret af administratoren, forbedrer denne funktion Cisco AI Assistant i Webex-appen ved at give den mulighed for at udnytte eksterne Microsoft-datakilder, herunder SharePoint, OneDrive og Copilot Connector. Denne integration giver AI Assistant mulighed for at levere mere omfattende og kontekstuelt rige svar ved at trække oplysninger fra både interne og udpegede eksterne Microsoft-repositorier. Brugere kan interagere med AI Assistant i Webex-appen og vælge at stille spørgsmål på tværs af alle tilgængelige kilder (interne og eksterne) eller fokusere deres forespørgsler på specifikke eksterne kilder såsom SharePoint.

Se https://help.webex.com/nhq0zj8.

Del AI-genereret opkaldsoversigt til omstilling og konference

Som administrator kan du aktivere indstillinger, så brugere kan dele AI-genereret oversigt med nye deltagere.

Når brugere overfører et opkald eller tilføjer deltagere til en konference, kan de dele en AI-genereret oversigt over den hidtidige samtale med de nye deltagere, så alle får øjeblikkelig kontekst. Det er hurtigere, mere effektivt og holder alle på samme side.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

marts 2026

Licenstælling for rumnavigatorer i enkeltstående tilstand

Hvis en enkeltstående tilstand Room Navigator er installeret i det samme arbejdsområde som videoenheden i lokalet, tælles den ikke med i en enhedslicens. Dette stemmer overens med det faktum, at vi ikke tæller et navigatorreservationspanel, der er parret med en videoenhed indeni. Dette rydder forvirringen og strømliner brugen af enkeltstående i det samme arbejdsområde som videoenheden.

Læs mere om enhedslicenser.

Brugertilpassede opkaldsoptagelse og meddelelser om overholdelse af lovmæssige krav

Udskift nemt generiske meddelelser til opkaldsoptagelse med brugertilpasset lyd, der er i overensstemmelse med dine juridiske, lovgivningsmæssige og mærkemæssige krav.

  • Tilpas: Overfør eller optag skræddersyede meddelelser om overholdelse/optagelse.

  • Forbliv i overensstemmelse: Overholder GDPR, CCPA, HIPAA og andre regler med områdespecifikke meddelelser.

  • Opbyg tillid: Kommuniker tydeligt optagelseshensigt, mens du matcher dit brands tone.

  • Fleksibel kontrol: Deaktiver standardindstillinger, når samtykke er indlejret et andet sted.

  • Revision klar: Spor, hvilke meddelelser der blev afspillet for overholdelsesrapportering.

Sørg for klarhed, overholdelse og konsistens – lige fra det første "hej".

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Nye felter føjet til mødeoplysningsrapporten

Følgende felter er blevet føjet til Meetings Details rapport i Control Hub:

  • Lokalt betalingsnummer for indgående opkald (min.)

  • Lokalt gratis indgående opkald (min.)

  • Lokalt udgående opkald (min.)

  • Internationalt afgiftsbelagt indgående opkald (min.)

  • Internationalt gratis indgående opkald (min.)

  • Internationalt udgående opkald (min.)

  • Internt udgående opkald (min.)

  • Integreret VOIP (min.)

  • Personligt lokale

Se Rapporter for din Cloud Collaboration-portefølje.

Knappen Tilføj alle kolonner, der er føjet til brugerdefinerede rapporter

Brugerdefinerede rapporter inkluderer nu en Add all columns knap, så du hurtigt kan inkludere alle tilgængelige kolonner, når du opretter rapportskabeloner.

Se Rapporter for din Cloud Collaboration-portefølje.

Forbedrede KPI'er på siden Oversigt

Meddelelsen Total users og Total devices KPI'er indeholder nu yderligere målinger, hvilket giver dig hurtigere indsigt i brugerindførelse og den aktuelle status for registrerede enheder.

Se Tilpas oversigtssiden i Control Hub.

Skift administration for nye funktioner

Fanen Funktionsudgivelser giver dig mulighed for at se en liste over nye funktioner, der kan aktiveres, før den officielle generelle tilgængelighed er tilgængelig, så brugere kan teste dem, udføre undervisning, opdatere deres dokumentation og andre opgaver. Efter et forudbestemt tidsrum bliver funktionen generelt tilgængelig for alle og vises som General availability under fanen Funktionsudgivelser under Konti.

Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig for kontaktcenter. Den vil være bredt tilgængelig på et senere tidspunkt.

Se Slå funktioner til eller fra for dine brugere.

Kundegrupper i Partner Hub

Kundegrupper giver dig mulighed for at administrere flere kundeorganisationer samlet. Ved at gruppere kunder sammen kan du strømline administrative opgaver og levere ensartet administrationspraksis på tværs af lignende kundeorganisationer.

Se Kom i gang med Partner Hub.

Aktivér liveudsendelse af Vidcast Studio i Control Hub

Administratorer kan nu aktivere liveudsendelse i Vidcast Studio. Denne funktion giver organisationer mulighed for at styre adgang til livestreaming og forbedre videoengagement i realtid, samtidig med at den tilpasses organisationspolitikker.

Få flere oplysninger i Administrer Vidcast i Control Hub.

Livscyklusoplysninger er nu tilgængelige for Webex Calling-enheder

Vi er glade for at kunne annoncere en proaktiv forbedring af vores enhedsadministration ved at introducere oplysninger om livscyklussen. For at hjælpe dig med at holde dig foran hardwaremilepæle i livscyklussen leverer systemet nu underretninger og en livscyklusfane direkte i Control Hub. Denne nye funktion gælder for Cisco PhoneOS-, MPP-, ATA- og VG-enheder samt Cisco-administrerede enheder (forskellige tredjepartstelefoner).

Få flere oplysninger på siden Enheder i Control Hub

Webex-optagelse: support til forbundet part og administreret af felter

Webex-opkaldsoptagelse i Control Hub og User Hub viser nu to nye felter: Tilsluttet part og administreret af. Disse felter er også inkluderet i optagelsens metadata.

  • Feltet Tilsluttet part identificerer, hvem der besvarede opkaldet, hvilket kan være anderledes end den, der ringes op. Hvis et PSTN-opkald til John (den kaldte part) f.eks. omdirigeres til voicemail, vises voicemail-systemet som den tilsluttede part.

  • Feltet Administreret af viser, hvem der besvarede opkaldet på en delt eller virtuel linje, når det ikke er linjeejeren. Hvis f.eks. et PSTN-opkald til Johns nummer besvares af Alice (som deler linjen og svarer på Johns vegne), er Alice angivet som den administrerede part.

Disse forbedringer giver større synlighed af opkaldshåndtering og ejerskab af optagelse i scenarier med delte eller omdirigerede opkald.

Vi introducerer AI Assistant i Webex Calling

Som administrator kan du aktivere Cisco AI Assistant til Webex Calling.

AI Assistant genererer liveoversigter og handlingspunkter under opkald, hvilket eliminerer manuel notetagning.

Brug af AI Assistant i opkald hjælper brugere med at få adgang til deres opkaldsoversigt, -afskrift og -handlingspunkter direkte fra opkaldshistorikken. Viser indikatorer for opkaldshistorikposter for at vise tilgængelighed af opkaldsoversigt, -afskrift og -optagelser for opkald, der udnyttede AI Assistant.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

API-opdateringer til overholdelse af Webex Calling

Vi har udvidet Webex' eksisterende overholdelsesramme (som i øjeblikket er tilgængelig for oplysninger om møder, meddelelser og opkald) til at omfatte opkaldsoptagelser og -udskrifter. Værktøjerne i Webex Control Hub er blevet forbedret, så de omfatter Webex Calling-optagelser og -udskrifter. Compliance officers kan nu udnytte avanceret eDiscovery til at søge på tværs af optagelser af opkald og tilknyttede metadata for at sikre, at kritiske kommunikationsdata altid er tilgængelige. Derudover giver funktionen juridisk fastfrysning dig mulighed for at bevare specifikke optagelser på ubestemt tid og tilsidesætte standardpolitikker for opbevaring, når det er nødvendigt.

Få flere oplysninger i https://developer.webex.com/

Nødopkald: Support til identifikationsnummer for nødopkaldsplacering i Webex Calling

Webex Calling understøtter nu ELIN'er (Emergency Location Identification Numbers), og her er nogle få fordele:

  • ELIN'er konfigureres og administreres nemt via Control Hub, hvilket giver organisationer en kompatibel nødopkaldsoplevelse.

  • Administratorer tildeler ikke ELIN'er direkte til brugere, arbejdsområder eller virtuelle linjer.

  • ELIN'er forbedrer nøjagtigheden af dirigering af nødopkald.

  • ELIN'er aktiverer direkte PSAP-tilbagekald til brugere, der kun har lokalnummer.

  • ELIN'er vælges i stedet for nødtilbagekaldsnumre (ECBN'er) pr. placering.

  • Når en ELIN bruges til et nødopkald, dirigeres tilbagekald til ELIN'er automatisk til den bruger, der foretog opkaldet.

Introduktion af understøttelse af tekst-til-tale (TTS) i meddelelseslageret

Vi introducerer understøttelse af tekst-til-tale (TTS) i meddelelseslageret. Med TTS kan din organisation nemt oprette og administrere meddelelser uden behov for at optage lydfiler. Denne funktion forenkler oprettelse af meddelelser ved at eliminere behovet for at optage lydfiler.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Administrer agentapps i Control Hub

Du kan bruge Control Hub til at klargøre agentapps til din organisation. Dette omfatter konfiguration af MCP-servere til brugeradgang og -godkendelse og definition af styringskontroller for at administrere, hvilke agentfunktioner der er tilgængelige for organisationsbrugere.

Få flere oplysninger i https://developer.webex.com/create/docs/provisioning-on-control-hub

Februar 2026

Gruppér gentagne varsler i alarmcenter

Lignende gentagne varsler grupperes nu automatisk i Alarmcenter, hvilket gør det nemmere at gennemse og administrere underretninger.

Få flere oplysninger i Alert Center i Control Hub.

Nye rapporter om oversættelser i realtid

Vi introducerer to nye rapporter i Control Hub: Real Time Translation Active Host og Real Time Translation Active Host Rolling Average. Disse rapporter gør det nemmere for administratorer at overvåge licensbrug og identificere overforbrug i forbindelse med oversættelsesfunktionen i realtid.

Desuden er den Enterprise Agreement Report vil blive opdateret for at inkludere RTT (Real Time Translation) i feltet Produkt.

Se Rapporter for din Cloud Collaboration-portefølje.

Konfigurer eksterne browserindstillinger i Control Hub

Administratorer kan nu aktivere ekstern browserunderstøttelse for deres organisation i Control Hub. Denne selvbetjeningsfunktion erstatter den tidligere manuelle anmodningsproces og sikrer problemfri godkendelse for brugere på tværs af alle understøttede operativsystemer.

Få flere oplysninger i Konfigurer eksterne browserindstillinger i Control Hub.

Offentlig API til kontrol af udløb af token

Vi har tilføjet et nyt API til at kontrollere udløbsdatoen for tjenesteappens token.

Få flere oplysninger i https://developer.webex.com/

Føj Skjul/vis funktionen til opkaldsfunktionsskabelonen

Funktionen Skjul/vis indarbejdes i opkaldsfunktionsskabelonen. Denne forbedring giver administratorer mulighed for at administrere indstillingerne for skjul/vis for en gruppe brugere via skabelonen.

Januar 2026

Understøtter op til 3000 virtuelle lokalnumre i Webex Calling

Webex Calling understøtter op til 3000 virtuelle lokalnumre på både organisations- og placeringsniveau. De virtuelle lokalnumre giver administratorer mulighed for at tildele lokalnumre til eksterne telefonnumre, som brugerne ofte ringer til.

Skift til valg af maksimalt datoområde i Analyse og rapporter

Det maksimale datointerval, du nu kan vælge, er blevet ændret til 3 måneder ad gangen. Tidligere kunne du vælge op til 13 måneder. Du har stadig adgang til 13 måneders historiske data, men du skal køre flere rapporter, hvis du vil gennemgå længere tidsperioder. Denne opdatering forbedrer ydeevnen og hjælper med at generere rapporter hurtigere.

Hvis du f.eks. vil se de seneste 6 måneders data fra november, skal du køre to rapporter: en fra juni til august og en anden fra september til november.

Se Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

Ny enhedsoplysningsrapport

Rapporten med enhedsoplysninger er nu tilgængelig i Control Hub. Denne rapport indeholder detaljerede oplysninger såsom enhedstype, model, placering og platform for hvert møde og opkald. Med denne rapport kan du spore møde- og opkaldsaktivitet og hurtigt vurdere oplevelsen i hvert rum ved at gennemgå mødeminutter af god og dårlig kvalitet.

Se Rapporter for din Cloud Collaboration-portefølje.

Understøttelse af mørk tilstand til Control Hub og Partner Hub

Control Hub og Partner Hub understøtter nu mørk tilstand.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Control Hub.

Forbedret kontaktstyring i Control Hub

Vi har forenklet processen til at tilføje og redigere individuelle organisationskontakter. Du kan nu tilføje op til 10 nye eksterne organisationskontakter direkte via Control Hub-grænsefladen. Vi har også givet administratorer mulighed for at redigere individuelle kontakter i Control Hub uden at skulle modificere og overføre en ny CSV-fil.

Få flere oplysninger i Administrer organisationskontakter i Control Hub.

Forbedret sikkerhed med politikker for intelligent spærring

Vi introducerer nye Smart Lockout-politikker i Control Hub for at give forbedret sikkerhed for brugerkonti. Administratorer kan nu konfigurere det maksimale antal mislykkede logonforsøg før en midlertidig spærring og aktivere trinvise tidsspærringer.

Denne funktion gør spærringer gradvist strengere over tid ved hver gentagne fejl, hvilket forbedrer beskyttelsen mod uautoriseret adgang.

Få flere oplysninger i Konfigurer smart spærring i Control Hub.

Brugerdefinerede skabeloner understøtter nu Customer Assist-rapportfiltre

Du kan nu oprette brugertilpassede rapporter ved hjælp af Customer Assist-rapportfiltre, så du kun kan få vist de mest relevante kolonner og holde dine rapporter fokuserede og nemmere at administrere.

Se Rapporter for din Cloud Collaboration-portefølje.

Detaljeret opkaldshistorikrapport for at understøtte brugerdefinerede skabeloner og filtre

Brugertilpasset skabelon og filtersupport er tilgængelig for den detaljerede opkaldshistorikrapport. Dette giver administratorer mulighed for at oprette brugerdefinerede versioner af detaljerede opkaldshistorikrapporter for specifikke placeringer, brugere, opkalds-/opkaldsnumre og andre filtre. Kunderne kan kun beholde de mest relevante kolonner i denne rapport. Dette hjælper i høj grad med at administrere størrelsen på rapporten og gøre downloads meget hurtigere.

Administrer slutbrugeradgang via grupper og skabeloner

Tillad administratoren at aktivere eller deaktivere adgang til yderligere opkaldsfunktioner med henblik på slutbrugeradgang. 

Forenklet softwareimplementering og forbedret administration til Cisco ATA 191, 192, DECT og tredjepartsenheder

Det er med glæde, at vi kan introducere forbedret softwareinstallation og -administration til Cisco ATA 191, ATA 192, Cisco DECT og fuldt administrerede tredjepartsenheder. Denne opdatering forenkler softwareopdateringer ved at aktivere nye softwarekanaler og massekonfiguration, så du kan opgradere flere enheder samtidigt og tilpasse opgraderinger til dine testtidsplaner.

Disse forbedringer reducerer driftsomkostninger og forbedrer kontrollen over softwareudrulninger, så du kan optimere enhedsadministration og softwareopdateringer.

Se Cisco ATA-klargøringsvejledningen (og andre hjælpevejledninger) og relateret dokumentation for at få flere oplysninger.

Ny rapport med oplysninger om køopkald for Webex Calling-kundeassistance

Rapporten med oplysninger om køopkald for kundeassistance er nu tilgængelig i Control Hub. Denne rapport indeholder slutpunkt-til-slutpunkt-oplysninger om opkald, når de lander i opkaldskøer.

Se Rapporter for din Cloud Collaboration-portefølje.

Vi deler oplysninger om vores planlagte funktionsudgivelser, som snart udkommer. Husk, at udgivelsesdatoer og selve funktionerne muligvis kan ændres. Abonner på denne artikel, så vi kan sende dig underretninger om ændringer.

Nogle af de følgende funktioner er tilgængelige i betaversionen, hvis du har accepteret Cisco Beta-deltagelsesaftalen og deltager i betaprogrammet.

Juli 2026

Gruppér gentagne varsler i alarmcenter

Lignende gentagne varsler grupperes nu automatisk i Alarmcenter, hvilket gør det nemmere at gennemse og administrere underretninger.

Understøttelse af Entra-app med enkelt lejer til hybrid-kalender

Administratorer kan konfigurere hybrid-kalender- og tilføjelsestjeneste med en kundeejet Entra-app med en enkelt lejer. Dette hjælper organisationer, der begrænser godkendelse af appen med flere lejere, med at overholde interne sikkerhedspolitikker, mens de forventede kalendere og tilføjelsesprogrammer er tilgængelige via Control Hub-godkendelse.

Tildel administratorroller til grupper via Webex API'en

Du kan nu tildele administratorroller til brugergrupper via Webex-identitets-API. Alle brugere i de tildelte grupper modtager de samme administratortilladelser. Du kan f.eks. oprette en gruppe, der er specifik for enhedsadministratorer. Alle brugere, der er tildelt denne gruppe, vil blive udpeget som enhedsadministratorer. Når du fjerner en bruger fra den pågældende gruppe, mister vedkommende deres enhedsadministratortilladelser.

Forbedringer af brugerstatus

Vi har ændret og udvidet antallet af brugertilstande i Control Hub. Brugere kan nu findes i en af følgende tilstande:

  • Active

  • Pending

  • Compliance

  • Fraud

  • Suspended

  • Transient

Tildel administratorroller til en gruppe

Du kan nu tildele administratorroller til grupper af brugere i Control Hub. Alle brugere i de tildelte grupper modtager de samme administratortilladelser. Du kan f.eks. oprette en gruppe, der er specifik for enhedsadministratorer. Alle brugere, der er tildelt denne gruppe, vil blive udpeget som enhedsadministratorer. Når du fjerner en bruger fra den pågældende gruppe, mister vedkommende deres enhedsadministratortilladelser.

Flere roller kan tildeles til brugere

Administratorer kan nu tildele flere roller til brugere i Control Hub. Nettoresultatet er, at brugeren får tilladelser, der er en sum (samling) af alle rollerne.

Forbedrede oplysninger om serviceapp i Control Hub

Administratorer kan gennemgå tydeligere oplysninger om serviceappen i Control Hub, herunder appbeskrivelsen, oplysninger om udviklere, domæner og tildelte roller. Dette hjælper administratorer med at forstå, hvad API-adgang en serviceapp har, validere brug af maskinkonti i lang tid og træffe mere sikre beslutninger, når de godkender, gennemgår eller deaktiverer serviceapps.

Hurtige filtre i organisationsindstillinger

Du kan nu bruge hurtige filtre på siden med organisationsindstillinger i Control Hub for at finde indstillinger hurtigere. Filtrer efter kategorier såsom administration, kunstig intelligens, tilpasning og branding, sikkerhed og Webex-appen for hurtigt at indsnævre siden til de indstillinger, du har brug for.

Slido-adgang fra sidepanelet i Webex-appen

Brugere kan finde og åbne Slido fra sidepanelet i Webex-appen, hvilket gør spørgsmål og svar og meningsmålinger nemmere at inkludere i arbejdsgange for daglige møder. Dette giver administratorer en mere synlig sti til indførelse af Slido og hjælper mødeværter med at forberede, administrere og starte interaktive Slido-begivenheder med mindre kontekstskift.

Understøttelse af foretrukne administratorer med brugerdefinerede roller

Administratorer med brugerdefinerede roller kan nu tilføje tilgængelige Control Hub-sider til Favorites i venstre navigation. Favoritter hjælper dig med at vende tilbage til ofte anvendte sider hurtigere.

Deaktiver emojis og GIF'er i møde- og webinarchat

Administratorer kan deaktivere emojis, GIF'er eller både i møde- og webinarchat for formelle eller kontrollerede miljøer. Kontrolfunktionerne hjælper organisationer med at understøtte sessioner med fokus på domstol, uddannelse, offentlige myndigheder eller overholdelse af lovmæssige krav, hvor administratorer har brug for en mere begrænset chatoplevelse på tværs af understøttede klienter.

Søg i arkiverede brugere via e-mail i API'et

Udviklere og administratorer kan søge efter arkiverede brugere via den offentlige API ved at bruge brugerens e-mailadresse. Dette fjerner behovet for at kende den arkiverede brugers UUID og gør det nemmere at slå arkivet op for driftsværktøjer, supportarbejdsprocesser og integrationer, der starter fra en e-mailadresse.

Forbedrede funktioner for placeringsadministrator

Placeringsadministratorer kan nu udføre yderligere opgaver i Webex Calling, f.eks. nulstilling af brugeradgangskoder, administration af profiloplysninger og initiering af eksterne firmwareopgraderinger til telefoner.

Fanen PSTN-forbindelser

Forbindelsesfunktionen giver kunder og partnere synlighed på en ny fane "Forbindelser" ved siden af fanen "Ordrer" og "Udbydere" på Control Hub-PSTN-siden. Denne funktion gør oplysninger lettere tilgængelige for kunder og partnere, så de bedre kan administrere deres PSTN-tilbud i Control Hub. Denne nye fane Forbindelser indeholder en liste over placeringer med følgende kolonner for hver placering:

Placeringsnavn (der kan klikkes på siden med placeringsoplysninger) (sorterbar kolonne)

Forbindelsestype (der kan klikkes på fanen Udbyderoplysninger på PSTN-siden) (sorterbar kolonne)

Land (sorterbar kolonne)

Nummeroversigt – klargjorte numre (standard-TN-antal, tjenestenummerantal, IBTF-antal, mobilantal)

Placeringens ESA-adresse

Abonnement-id (kan klikkes på siden Abonnementsoversigt) (kan sorteres)

Yderligere sprog til tekst-til-tale-funktioner i Webex Calling

Administratorer kan oprette lokaliserede tekst-til-tale-meddelelser på engelsk (Storbritannien), engelsk (Australien), fransk og spansk til understøttede Webex Calling-meddelelsesarbejdsgange, der hjælper organisationer med at levere mere naturlige opkaldsoplevelser på tværs af regionale udrulninger.

Påvisning af dybdegående jordnødder

Administratorer kan aktivere Pindrop for Webex Calling for at hjælpe med at registrere syntetiske stemmer og stemmebaseret svindel ved eksterne opkald. Konfigurer Pindrop på organisationen, placeringen, brugeren, arbejdsområdet eller det virtuelle linjeniveau, indstil hvilke opkaldsretninger der skal analyseres, og administrer tilgængelighed efter område. Brug denne integration til at styrke opkalderens tillid og reducere risikoen for svindel på tværs af Webex Calling-udrulninger.

marts, 2026

Meddelelse om ophør af levetid for Personal Insights

Funktionen Personlig indsigt i Webex-appen udfases den 25., 2026. maj.

Efter denne dato fjernes de indstillinger og metrik, der er tilgængelige i Control Hub for Personal Insights. Denne ændring gør det muligt for os at forenkle vores administrative arkitektur og fokusere på mere virkningsfulde styringsfunktioner.

Maj, 2025

Automatisk deaktivering af inaktive planlagte rapporter

Planlagte rapporter deaktiveres nu pr. skabelon, hvis en administrator ikke har downloadet mindst én rapport fra en bestemt skabelon inden for de seneste seks måneder. Hvis du f.eks. har planlagte rapporter for både rapporten om opkaldsmediekvalitet og rapporten om opkaldskøstatistik, men kun har downloadet rapporten om opkaldskøstatistik for nylig, deaktiveres de planlagte rapporter om opkaldsmediekvalitet automatisk.

Hvis du vil aktivere rapporten igen i Control Hub, skal du gå til Reports > Scheduled jobsskal du klikke på Actions knappen, og vælg derefter Enable.

2025

december 2025

Registrer talt sprog automatisk

Et problemfrit, praktisk sprogvalg giver en mere nøjagtig afskrift og oversættelse, når det talte sprog ændres i løbet af et møde. Når dette er aktiveret, registreres sproget, der tales i møder, automatisk. Afskriften viser alle talte sprog.

Få flere oplysninger i Administrer AI-funktioner i Control Hub.

Værktøj til eksport af data om beskyttelse af personlige oplysninger i Control Hub

Denne funktion giver en Control Hub-administrator mulighed for at downloade alle poster i forskellige rapporter for et bestemt sæt brugere.

Få flere oplysninger i Brugs- og profildatarapport i Control Hub.

Deltagerens oprindelige tilstand for afbrydelse af lyd og lydstyrkeniveauindikator i fejlfinding

To nye indikatorer er nu tilgængelige i mødevisningen i Fejlfinding:

  • Indledende indikator for lydtilstand – viser, om en deltager deltog i mødet med sin lyd slået fra eller til.
  • Lydstyrkeniveauindikator – viser deltagerens enheds lydstyrke under mødet.

Få flere oplysninger i Avanceret diagnosticering og fejlfinding i Control Hub.

Indikator for samtidig tolk i fejlfinding

En indikator for samtidig tolk er nu tilgængelig i mødevisningen under Fejlfinding. Denne indikator viser, om en deltager blev tildelt tolkningsrollen, og viser kilde- og målsprogene.

Få flere oplysninger i Avanceret diagnosticering og fejlfinding i Control Hub.

Foretrukne sider i Control Hub

Du kan nu oprette en personlig liste over foretrukne links. Dette giver direkte adgang til sider på op til tre niveauer i Control Hub.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Control Hub.

Søg efter eksterne kilder i Webex-appen

Øg brugerproduktiviteten ved at give brugere mulighed for at søge efter forskellige interne og eksterne kilder direkte i Webex-appen. Som administrator kan du styre, hvilke kilder din organisations AI Assistant kan få adgang til. Få flere oplysninger i Opsæt AI-integrationer i Control Hub.

Nye arbejdsområdemetrik føjet til rapporten med abonnementsoplysninger i Partner Hub

Vi har tilføjet en ny kolonne til rapporten Abonnementsoplysninger: Total Workspace Usage in Organization. Denne kolonne viser antallet af arbejdsområdelicenser, som kunden har købt.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Partner Hub.

Engroskundemetrik føjet til rapporten over abonnementsoplysninger i Partner Hub

Engroskunde-oplysninger er nu tilgængelige for partnere i rapporten Abonnementsoplysninger.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Partner Hub.

Indstil brugerdefinerede standardtemaer for rum

Du kan bruge Control Hub til at indstille og administrere et brugerdefineret standardrumtema for din organisations Webex-rum. Dette giver dig mulighed for at sikre et ensartet udseende og en ensartet følelse, der styrker din branding og forbedrer brugeroplevelsen. Centraliseret administration i Control Hub gør det nemt at installere og opdatere standardtemaet for alle brugere.

Få flere oplysninger i Indstil dit brugerdefinerede standardrumtema i Control Hub.

Logføring af placeringsbaseret administratoraktivitet

Revisionshændelser i forbindelse med Webex Calling-aktiviteter fra Indien gemmes i 3 år i de nyligt udrullede datacentre i Indien.

Administratorer kan nu se og downloade revisionshændelser, der er gemt på enhver revisionsklyngeplacering, på tværs af alle revisionsklynger, der administreres af organisationen.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Få flere oplysninger i Dataopbevaring i Webex.

Understøt etcifret dirigeringspræfiks for placeringer

Administratorer kan nu klargøre et etcifret dirigeringspræfiks for deres placeringer.

Få flere oplysninger i Konfigurer din Webex Calling-opkaldsplan.

Webex Go AT&T-brugervejledning og supportlink til AT&T-repræsentant i Control Hub

Hvis kunder har Webex Go-mobilnumre klargjort via AT&T, vil de blive vist AT&T-brugervejledningen i Control Hub på skærmen Tilføj numre.

Kunder skal bekræfte, at de har læst dette dokument, før de kan gå til Godkend deres konto for første gang. Derudover er der et Google-formularlink tilgængeligt, hvis du har brug for at kontakte deres AT&T-repræsentant med problemer.

Hvis kontoen allerede er godkendt, vil disse links være tilgængelige i Control Hub i afsnittet "Tilføj numre", hvis de vælger AT&T som mobiloperatør til senere brug.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Statusvarsler for lokal gateway i Control Hub

Vi leverer statusændring, maksimalt antal aktive opkald og advarsler om certifikatudløb for lokale gateways.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Forbedringer af status for lokal gateway i Control Hub

Vi giver kunderne mulighed for at se trunkstatussen, maksimalt antal aktive opkald og nemt søge eller filtrere trunks fra trunksiden i Control Hub.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering for Webex Calling-opkald i Webex-appen

Slutpunkt-til-slutpunkt-krypterede (E2EE) interne opkald er nu mulige, når du bruger Webex-appen. Alle opkald er allerede krypterede i Webex Calling. Interne opkald kan nu også være slutpunkt-til-slutpunkt-krypterede.

Få flere oplysninger i Slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering til Webex Meetings og Webex Calling.

November 2025

Indsend og spor anmodninger om handlinger for dedikeret forekomst i Control Hub

Du kan nu indsende alle anmodninger om driftstjeneste for dedikeret forekomst Day-0 eller Day-1 direkte fra Control Hub og spore deres fremskridt i en detaljeret statusvisning.

Understøttede anmodningstyper omfatter:

  • Ændringer i netværkskonfigurationen – såsom opdateringer af DNS (Domain Name System), ændringer af firewallregel og CDR-destinationsopdateringer (Call Detail Record).

  • Cloud-forbindelsesændringer – f.eks. migrering mellem forskellige peering-forbindelsestyper.

  • Administration af Unified Communications-programmer (UC) – herunder livscyklushjælp, kapacitetsændringer og anmodninger om ændring af størrelse.

  • Opdatering af den dedikerede forekomst til SIP-trunkplacering (Multi-Tenant) for interoperabilitet (Inter-Op) i miljøer med flere lejere.

  • Direkte kommunikation med det dedikerede forekomststyringsteam via Control Hub

Se Sådan rejser du serviceanmodning for at få flere oplysninger.

Masseopret og rediger arbejdsområder

Du kan nu tilføje eller redigere flere arbejdsområder på én gang med en enkel CSV-overførsel. Brug af en CSV-fil til at bestemme arbejdsområdeoplysninger sparer tid og kræfter sammenlignet med manuel opdatering af individuelle arbejdsområder.

Få flere oplysninger i Masseoverfør arbejdsområder ved hjælp af en CSV-fil.

Indikator til at vise brugen af Cisco AI Assistant i et møde

Der er tilføjet et felt til panelet Mødeoplysninger i Fejlfinding for at angive, at Cisco AI Assistant blev brugt i mødet.

Mulighed for at se logfiler for revisionsaktivitet for kontaktcenteradministratorer i Control Hub

Administratorer kan nu se og downloade overvågningslogfilerne for kontaktcenterbegivenheder fra Control Hub.

Derudover er vigtige begivenhedsoplysninger – såsom begivenhedskategori, ændring, udført handling, påvirket ressource-id og -type og revisionsspor for kontaktcenter – også tilgængelige.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Control Hub-indstilling for at forhindre eksterne brugere i at gemme eller dele whiteboards

Hvis eksterne brugere, såsom kunder eller gæster, er i et internt møde, og en intern bruger deler et whiteboard, kan du forhindre den eksterne bruger i at gemme eller dele whiteboardet ved at deaktivere indstillingerne.

Få flere oplysninger i Administrer whiteboards i Control Hub.

Aktivér optagelsessøgningsadgang for AI Assistant i Control Hub

Administratorer kan nu aktivere eller deaktivere AI Assistants adgang til mødeoptagelser som en søgekilde i Webex-appen. Administrer nemt, hvilke interne og eksterne datakilder AI Assistant bruger til Spørg mig om hvad som helst (AMA) direkte fra Control Hub.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Få flere oplysninger i Administrer Cisco AI Assistant i Control Hub.

Ny rolle som administrator for sikkerhedsaktivitet

Vi har oprettet en ny administratorrolle, der er specifikt beregnet til at hjælpe administratorer med at overvåge ændringer i organisationsindstillinger samt med fejlfinding af opkald og mødelogfiler. Brugere, der har fået tildelt rollen som administrator af sikkerhedsaktivitet, har adgang til administratoraktivitetslogfiler og fejlfindingsoplysninger i din organisation.

Understøttelse af IAM-rolle til administration af din egen AWS KMS-nøgle

Administratorer kan bruge IAM-roller til at administrere din egen AWS KMS-nøgleadgang i Control Hub. Dette gør Webex' interaktion med dine nøgler mere sikker og fleksibel. IAM-roller tilbyder præcise tilladelser, håndhæver princippet om færrest privilegium og bruger midlertidige legitimationsoplysninger, hvilket øger din organisations sikkerhed betydeligt.

Få flere oplysninger i Administrer din egen kundehovednøgle.

Klargørings-API'er: Understøttelse af MWI og DND for fællesområdearbejdsområder

Introduktion af en API til indikator for ventende meddelelse og administration af Må ikke forstyrres for fællesområdearbejdsområder i Webex til udviklere-platformen

Oktober 2025

Opgørelsesrapporter for enhed og telefonnummer

Vi introducerer nye lagerrapporter for at give administratorer mulighed for at få et overblik over hele det aktuelle lager af Webex Calling-enheder, telefonnumre og lokalnumre i deres organisationer, så de kan forstå ressourceudnyttelsen i deres organisationer og planlægge kapaciteten mere effektivt.

Få flere oplysninger i Telefonnummerrapport og Enhedslagerrapport.

Oversigtsside, der kan tilpasses

Du kan nu tilpasse din oversigtsside ved at tilføje, flytte og ændre størrelsen på kort, så de passer til dine behov. Tilgængelige kort er inkluderet.

  • Opsætningsvejledning
  • Samlet antal brugere-KPI
  • Samlet enheders-KPI
  • Analysediagrammer og KPI'er

Derudover vises dine tildelte roller og nye kort som standard og kan ikke fjernes fra siden.

Få flere oplysninger i Tilpas oversigtssiden i Control Hub.

Forbedringer af brugeroplevelsen for processen med at gøre krav på brugere

Vi har lavet forbedringer af brugeroplevelsen til at gøre krav på brugerstrømmen.

Få flere oplysninger i Gør krav på brugere i din organisation.

Webex-appversionsrapport i Partner Hub

Partnere kan nu få adgang til Webex-appversionsrapporten i Partner Hub. Denne rapport viser, hvilke versioner af Webex-appen deres kunders brugere kører, og hjælper partnere med at sikre, at deres kunder forbliver opdaterede.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Partner Hub.

Forbedringer af fornyelse af SSO-certifikat i Control Hub

Vi har lavet forbedringer, der er designet til at forenkle SSO-fornyelsesprocessen og tydeligt guide administratoren i retning af en vellykket certifikatfornyelse. 

Få flere oplysninger i SSO med flere IdP'er i Webex.

Brugertilpassede administratorroller i Control Hub

Administratorer med alle rettigheder i Control Hub kan nu oprette og tilpasse administratorroller, der er skræddersyet til deres specifikke organisationsbehov. Vil du oprette en rolle, der kan fejlfinde problemer, se analyser og tilpasse rapporter, samtidig med at du også har skrivebeskyttet adgang til brugere? Du kan nu oprette denne rolle via rollebyggeren i Users side.

Vi har opdelt de forskellige administratortilladelser i følgende grupper:

  • Analytics
  • Troubleshooting
  • Reporting
  • User management
  • License management
  • Device management
  • Messaging
  • Calling
  • PTSN & Routing

Når du har oprettet en rolle, kan du tildele den til en bruger eller gruppe af brugere ligesom enhver anden administratorrolle i Control Hub.

Rapport over abonnementsoplysninger i Partner Hub

Partnere kan nu få adgang til rapporten Abonnementsoplysninger i Partner Hub. Denne rapport viser status og brug af kundeabonnementer, hjælper partnere med at overvåge indførelsen og optimere licensadministrationen.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Partner Hub.

Understøttelse af sikkerhedskopiklynge til MT-HDS

Understøttelse af sikkerhedskopieringsklynge til MT-HDS for at levere genoprettelsesmuligheder efter nedbrud.

Enhedsindstillinger for Cisco ATA-enheder

Webex Calling understøtter nu konfiguration af enhedsindstillinger for Cisco ATA-enheder. Administratoren kan se og indstille disse enhedsindstillinger direkte i Control Hub.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Webex Calling tilføjer nu understøttelse af AudioCodes-enheder

Webex Calling understøtter nu følgende AudioCodes-enheder som Cisco-administrerede enheder:

Telefoner

  • Lydkoder 425HD IP-telefon​
  • Lydkoder 445HD IP-telefon
  • Lydkoder C450HD IP-telefon

ATA'er

  • Lydkoder MP504 ATA​
  • Lydkoder MP508 ATA
  • Lydkoder MP516 ATA
  • Lydkoder MP524 ATA
  • Lydkoder MP532 ATA

Disse enheder kan klargøres ved hjælp af MAC-adresse direkte fra Control Hub. Administratoren kan se statussen for disse enheder direkte på Control Hub-enhedssiden.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Få flere oplysninger i Understøttede enheder til Webex Calling.

Relæ E911-adresse på fast telefon ved hjælp af PIDF-LO til kvalificerede PSTN-udbydere

Webex Calling er forbedret til at viderestille adressen på faste telefoner som et indhold i formatet Presence Information Data Format – Location Object (PIDF-LO) i SIP INVITE. Disse oplysninger føjes til SIP INVITE, når der foretages et nødopkald, og PSTN-udbyderen for placeringen er kvalificeret af Webex Calling til at acceptere denne overskrift. Den aktuelle liste over kvalificerede udbydere er Pure IP og Sinch. Andre PSTN-udbydere vil blive testet og kvalificeret på en faseinddelt måde. Som en del af denne funktion valideres Webex Calling-placeringsadressen for at sikre, at de er en gyldig nødadresse. Enhver placering med en adresse, der ikke kan valideres, vil blive fremhævet med en advarselsmeddelelse. Denne funktion har ingen indflydelse på kunder, der bruger RedSky til deres forbedrede 911-tjenester.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Administration af telefonnumre i Control Hub med en cloud-forbundet PSTN-udbyder (CCPP)

Når din organisations telefonnumre administreres af en cloud-forbundet PSTN-udbyder (CCPP), sikrer Webex Calling, at der ikke er nogen konflikter ved at begrænse visse handlinger i Control Hub. Det betyder, at administratorer ikke kan tilføje, slette, aktivere eller ændre disse eksternt administrerede numre via Control Hub. Alle ændringer af disse numre skal foretages direkte via din CCPP-leverandør.

Få flere oplysninger i Administrer eksterne numre med Control Hub.

Mulighed for at massegensynkronisere enheder efter behov

Tilføjer mulighed for, at administratorer kan gensynkronisere enheder efter behov fra fanen Enhed i Control Hub.  Enheder skal i øjeblikket være sip-registrerede og aktive for at være berettigede til en gensynkronisering.

Få flere oplysninger i Gensynkroniser Webex Calling-enheder i Control Hub.

Pop op-skærm, der kan tilpasses, til Customer Experience Essentials

Tilpas pop op-skærmens funktioner ved at have mulighed for at bruge mulige værdier direkte i URL-adressen og have mulighed for at bruge dem uden at definere en nøgle.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Kundehjælp til Webex Calling: Ny agentaktivitetsrapport

Rapporten med oplysninger om agentaktivitet for kundeassistenten giver kundeadministratorer og supervisorer mulighed for at få vigtige oplysninger om agentaktivitet pr. skift/session. Rapporten indeholder nøglemålinger for individuelle kundeassistentagenter som f.eks. ind-/udlogningstider, tilgængelighed, antal modtagne og besvarede opkald, hvilket vil hjælpe kunderne med at forstå, hvor effektive agenter har været, og muligvis planlægge kapacitet/agentuddannelse for at hjælpe med at forbedre den operationelle effektivitet. 

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Understøttelse af PSTN-trunking på Webex Calling

Denne funktion giver brugere bag et lokalt PBX-system (f.eks. CUCM eller Avaya) mulighed for at tilslutte problemfrit til PSTN. Den understøtter to primære brugsscenarier:

  • PSTN-overførsel: Gør det lettere for lokale kunder at overføre deres PSTN-tjenester til cloud-PSTN ved hjælp af CCPP og lokal PSTN ved hjælp af lokal gateway, selv før de overfører deres brugere til Webex Calling.
  • Applikationsintegration: Muliggør integration af Webex Calling med specialiserede applikationer, f.eks. finansielle tårne, faxservere, sygeplejerskestationer og detailtelekommunikationssystemer. Dette gør det muligt for brugere i disse applikationer at oprette forbindelse til cloud-PSTN ved hjælp af CCPP og lokal PSTN ved hjælp af lokal gateway. 

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Webstedets gendannelse: Understøttelse af flere placeringer pr. gateway

Giver kundeadministratorer mulighed for at knytte flere Webex Calling-placeringer på et campus til en enkelt overlevelsesgateway for webstedet.  Giver campus-slutpunkter med ekstra opkaldsfunktion, der sikrer optimal gatewayressourceudnyttelse. Optimerer Capex og reducerer behovet for administratorressourcer til administration af flere gateways. 

Få flere oplysninger i Tilmeld Cisco IOS-administrerede gateways til Webex Cloud.

Konfigurerbar opbevaring for optagelse af Webex-opkald

Webex Calling-administratorer kan administrere opbevaringsindstillingerne for opkaldsoptagelser. Kunder kan købe et betalt tilføjelsesprogram for yderligere lagerplads til opkaldsoptagelser ud over standardallokeringen, hvis Webex er leverandøren af optagelse af opkald. Administratorer kan spore og overvåge hukommelsesbrug direkte fra Control Hub.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Udgående strøm af Cisco-opkaldsplaner

Introduktion af en ny automatiseret proces for bedre at lette udsendelse af anmodninger fra Cisco-opkaldsplaner.

Få flere oplysninger i Overførsel af et PSTN-nummer.

Unicode-understøttelse af opkalder-id

Vi udvider understøttelse af tegntypen for opkalder-id i Webex Calling, så den omfatter Unicode-tegntyper.

Denne funktion understøttes ikke af Webex for Government.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Tilføjelse af CC AI-agentprøveversioner til Partner Hub

Vi har føjet prøveversioner af CC AI-agenter til Partner Hub.

September 2025

Anonymiser Webex Meetings-personoplysninger i fejlfinding, analyser og rapporter

Du kan indstille, hvor længe før Webex Meetings personlige data i Fejlfinding, Analyse og Rapporter anonymiseres for at beskytte privatlivets fred, overholde regler og understøtte sikker datadeling og -analyse.

Få flere oplysninger i Anonymiser personlige data for Webex Meetings i Control Hub.

Control Hub AI-assistent: Tal med dine rapporter

Administratorer vil kunne forespørge om deres forudgenererede rapporter ved hjælp af naturligt sprog. Baseret på det stillede spørgsmål vælger AI Assistant enten automatisk den rigtige rapport, som spørgsmålet skal besvares fra, eller hvis der er flere rapporter med overlappende data, skal du bede administratoren om at vælge den rigtige rapport ("menneske i løkken").

Den umiddelbare fordel ved at bruge AI Assistant til at foretage forespørgsler om rapporter er tidsbesparelserne, som i dag omfatter flere tidskrævende trin som f.eks. download af en rapport og derefter manipulering/filtrering af data i et regneark, oprettelse af pivotale tabeller til at beregne eller opsummere nøgleindsigt osv.

Få flere oplysninger i Stil spørgsmål til dine forudgenererede rapporter i Control Hub.

Aktivér integration af Microsoft Teams i Control Hub

I Control Hub kan administratorer aktivere integration mellem Microsoft Teams og Vidcast, så brugere kan importere deres Microsoft Teams-mødeoptagelser direkte i Vidcast. Denne nye til/fra-knap styrer, om dine brugere bruger Microsoft Teams-integrationen.

Denne funktion er kun tilgængelig for organisationer, hvor virksomhedsfunktionen er aktiveret. Få flere oplysninger i Introduktion til virksomhedsfunktioner.

Få flere oplysninger i Administrer Vidcast i Control Hub.

Tilføjelse af CC AI-agentprøveversioner til Partner Hub

Vi har føjet prøveversioner af CC AI-agenter til Partner Hub.

Søgeforbedringer i Partner Hub

Du kan nu søge efter kunder ved hjælp af deres e-mailadresser på listen Kunder, hvilket gør det nemmere hurtigt at finde specifikke kunder.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Partner Hub.

Nye offentlige API'er: Hent oplysninger om bruger- og gruppeskema

Få oplysninger om bruger- og gruppeskema for udviklerne oplysninger om de skemaer, der bruges i SCIM 2.0.

Omarranger ikonet Whiteboard-startfane på navigationsbjælken i siden

Administratorer kan ændre rækkefølgen af ikonet Whiteboards startfane på sidepanelets navigation for Webex-appen via Control Hub-indstillinger.

Få flere oplysninger i Tilpas navigationssidebjælken i Webex-appen.

Enkeltnummeropkald er tilgængelige i User Hub

Enkeltnummerfunktionen fra Control Hub er nu tilgængelig i User Hub. Den kan tilgås ved at gå til fanen Tjenester, vælge Opkald og vælge fanen Enkeltnummeropkald.  

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Forbedringer af Control Hubs fejlfindingsside med separate møde- og opkaldsvisninger

Webex Calling, Møde og Opkald på Webex-tjenesteydelser skal opdeles i forskellige faner under fejlfindingssiden i Control Hub for at levere en mere skræddersyet og effektiv fejlfindingsoplevelse for hver tjenesteydelsestype. Denne inkluderer:

  • Renere udseende, mere relevante oplysninger/KPI'er
  • Kritiske oplysninger om overflade, der tidligere manglede
  • Giver mulighed for at opbygge yderligere søge-/tilgængelighedsforbedringer

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Visning af opkaldssekvens i fejlfinding af Webex Calling Control Hub

Webex Calling forbedrer fejlfindingsoplevelsen ved at tilføje diagrammet over opkaldssekvenser i fejlfindingsvisningen for Webex Calling-opkald. Dette vil give kundeadministratorer synlighed i slutpunkt-til-slutpunkt-sekvensen for alle Webex Calling-opkald, herunder de mislykkede opkald, og fremhæve opkaldsstien fra slutpunkt-til-slutpunkt. Yderligere hjælpe dem med at forstå og fejlfinde eventuelle problemer lettere.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Mængdebegrænsninger for supportpakke

Giver partnere mulighed for at begrænse antallet og typen af pakker og brugere, der kan tildeles af en kunde. Dette gør det muligt for kunder at være selvforsynende, men inden for de kontrollerede grænser, der er fastsat af partneren.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

PSTN på tværs af pakken

En ny dedikeret PSTN & Routing afsnit føjet til navigationsmenuen til venstre i Control Hub. De følgende sider blev tidligere fundet under Calling sektionen flyttes til den nye PSTN Afgrænser.

  • Tal
  • Gatewaykonfiguration
  • PSTN-ordrer

Introduktion af en ny Calling Overview Page designet til at hjælpe nye administratorer med at få mere at vide om de nyeste Webex Calling-funktioner og -funktioner. Denne side indeholder også hurtige links, så strømadministratorer kan navigere i Control Hub effektivt.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Forbedring af automatisk omstilling – håndtering af opkald, fordi der ikke sker noget ved prompt om automatisk omstilling

Denne funktion giver administratorer mulighed for at definere, hvordan opkaldet skal dirigeres, hvis der ikke er nogen handling fra opkalderen, efter at menuprompten til automatisk omstilling er afspillet.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Skabeloner til Webex Calling-brugerfunktioner

Webex Calling introducerer en ny type opkaldsskabelon, som giver administratorer mulighed for at indstille standardværdien for visse Webex Calling-funktioner.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Mødeklassifikation i Control Hub

Mødeklassificeringer i Webex viser, hvilke oplysninger der kan deles under møder, med etiketter som Offentlig eller Virksomhedsfølsom, der vises i mødeoplysninger og oversigtsmails.

For yderligere oplysninger se

PowerPoint Live-support tilføjet til VIMT-deltagere

Når PowerPoint Live bruges i et Microsoft Teams-møde, kan VIMT-deltagere nu se præsentationsværtens dias i deres indholdskanal. Tidligere fik VIMT-deltagere kun en meddelelse om, at PowerPoint Live blev brugt, og at de ikke kunne se dias.

Få flere oplysninger i afsnittet Mødefunktioner i Implementer Webex-videointegration med Microsoft Teams.

Separate søgevisninger for opkald og møder i Fejlfinding

Søgeresultater for opkald og møder vises nu i separate faner, hver med relevante KPI'er, hvilket gør det nemmere at diagnosticere problemer.

Enkeltnummeropkald er tilgængelige i User Hub

Enkeltnummerfunktionen fra Control Hub er nu tilgængelig i User Hub. Den kan tilgås ved at gå til fanen Tjenester, vælge Opkald og vælge fanen Enkeltnummeropkald.  

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

August 2025

Analyse af AI-forbrug i Meetings i Control Hub

Control Hub-administratorer kan forstå indførelsesmønstrene for Meetings-AI-funktioner, f.eks. mødeoversigt, for deres organisation.

Planlæg rapporter for andre brugere i Control Hub og Partner Hub

Administratorer kan nu planlægge rapporter på vegne af andre brugere i deres organisation i både Control Hub og Partner Hub. Når du planlægger en rapport, kan du vælge, hvilke brugere der skal modtage en e-mail med et direkte download-link til rapporten.

Vis alle planlagte rapporter i din organisation

Administratorer kan nu se alle planlagte rapporter på tværs af organisationen i Control Hub, ikke kun dem, som de personligt har oprettet. Derudover er det maksimale antal tilgængelige rapporter steget fra 50 til 1000.

Valg af tidszone for brugerdefinerede instrumentpaneler

Du kan nu vælge en tidszone for brugerdefinerede dashboards, som du opretter. Alle tilføjede widgets skal komme fra tjenestedashboards, der understøtter valg af tidszone. Tjenestedashboards, der i øjeblikket understøtter valg af tidszone, er:

  • Opkald
  • Enheder
  • Arbejdsområder
  • Kundehjælp
  • Bæredygtighed

Analysediagrammer linker nu til relevante rapporter

Du kan nu få adgang til mere detaljerede data direkte fra analysesiden. Hvis et diagram har en tilknyttet rapport, kan du klikke på linket i pop op-oplysningerne for diagrammet for at åbne den tilsvarende rapport på siden Rapporter.

Indtjekningsmålinger tilføjet til analyse og rapporter for arbejdsområder

Der er foretaget følgende ændringer af analyser og rapporter for arbejdsområder:

  • Meddelelsen Ghosted Meetings KPI i Arbejdsområdeanalyse bruger nu data fra funktionen til indtjekning.

  • Meddelelsen Workspace Usage report indeholder nu disse nye kolonner:

    • Check-in enabled: Angiver, om indtjekning er aktiveret for arbejdsområdet.

    • % Ghosted hours: Procentdel af bookede timer uden check-in.

    • Total booked hours: Samlet antal timer, hvor arbejdsområdet blev reserveret, uanset belægning.

Vedvarende statiske mødelinks i rum

Du vil snart kunne tildele hvert rum et dedikeret, permanent mødelink, der aldrig ændres, når funktionen er slået til. Denne opdatering gør det nemt for teams at planlægge, deltage i og deltage i møder igen med ensartede deltagelsesoplysninger. Som administrator kan du slå denne funktion til eller fra i Control Hub for at forbedre mødets ensartethed og sikkerhed.

Se Møder i vedvarende rum i Control Hub.

Brugerdefineret ordbog understøtter nu op til 4000 ord

Du kan føje op til 4000 engelske ord til din brugerdefinerede ordbog ved hjælp af en CSV-fil, herunder organisationsakronymer og -jargon, branchespecifikke udtryk, personnavne, produktnavne og organisationsnavne. Disse ord kan derefter transskriberes mere præcist i undertekster og afskrifter, når de tales i møder.

Se Administrer den brugerdefinerede Webex-ordbog.

Udvidelse af tilgængelighed af anbefalede meddelelser

Vi udvider funktionen Anbefalede meddelelser til EU-området. Denne AI-drevne funktion, der tidligere kun var tilgængelig for amerikanske kunder, hjælper dig med at fokusere på dine vigtigste meddelelser ved at analysere brugerinteraktioner og organisationsstrukturen. Som administrator i EU ser du nu funktionen aktiveret i Control Hub. Hold dig organiseret, og gå aldrig glip af vigtige samtaler, især når du starter dagen eller vender tilbage fra tid til anden, med Administration af anbefalede meddelelser.

Få flere oplysninger i Webex-appen | Anbefalede meddelelser.

PKCE-konfiguration til OIDC IdP'er

Administratorer kan nu aktivere PKCE (Proof Key for Code Exchange) for OIDC IdP'er i Control Hub. Denne nye funktion forbedrer kompatibiliteten for PKCE-brugere og tilpasser konfiguration af brugergrænsefladen med API-support.

Administratorer kan administrere synlighed af pronominer for deres organisation

Administratorer kan tillade brugere at indstille deres pronominer til globale, hvilket gør pronominer synlige for alle brugere i og uden for organisationen. Når administratoren gør denne valgmulighed tilgængelig for brugerne i deres organisation, kan en bruger vælge muligheden for at gøre indstillingen tilgængelig for brugere uden for organisationen, som kan se den.

Overholdelse og opbevaring af chat under mødet i Control Hub


Administratorer kan nu konfigurere, hvordan chatsamtaler under møder bevares eller slettes i Control Hub, så de overholder organisationens overholdelses- og dataopbevaringspolitikker. Denne funktion gør det muligt at kontrollere opbevaring af gruppechat, direkte meddelelser og chat i undergruppesessioner.

Optagelse af nødopkald for Webex Calling

Kunder kan nu optage nødopkald (f.eks. 911) for at forbedre hændelsesanalysen og forbedre træningsprogrammer. Denne funktion giver administratorer fleksible kontrolfunktioner til at aktivere eller deaktivere optagelser af nødopkald, hvilket hjælper organisationer med at opfylde lovkravene, samtidig med at interne protokoller styrkes. Nødopkald optages sikkert, hvilket giver øget gennemsigtighed og ansvarlighed i forbindelse med revisioner og undersøgelser efter hændelsen. Optagelser er kun tilgængelige for autoriseret personale, hvilket sikrer omfattende databeskyttelse. Vigtigst af alt opretholder nødopkald uafbrudt tjeneste, selv hvis optagelsesfunktionaliteten oplever tekniske problemer, idet opkaldskontinuitet prioriteres i kritiske situationer.

Understøttelse af P-Charge-Info-header til PSTN-udbydere

Support til P-Charge-Info adresserer behovet for, at PSTN-udbydere har en mere pålidelig metode til godkendelse og fakturering af opkald i Webex Calling. Den lokale gateway kan modtage et opkalder-id, der er forskelligt fra det nummer, du vil bruge til fakturering eller godkendelse. Hvis du vil sende en yderligere identifikator til disse formål, skal du bruge P-Charge-Info-headeren. PSTN-udbyderen kan derefter stole på den enkelte P-Charge-Info-header til at bestemme det fakturerbare nummer, hvilket eliminerer behovet for at bruge PAI-headeren til almindelige oprindelser og Diversion-headeren til omdirigering af opkald.

Kundehjælp til Webex Calling: Optagelse af opkaldskø

"Denne funktion gør det muligt for politikken automatisk at optage opkald, der kommer ind i eller foretages ud af opkaldskøer for Customer Experience Essentials. Administratorer vil have mulighed for at konfigurere optagelsespolitikken og se optagelserne i Control Hub for at administrere dem. Supervisorer vil have mulighed for at se optagelser af opkald for deres agenter i Webex-appen.

Juli 2025

Nyheder på kort i Control Hub

Kortet Nyheder i Kontrol synkroniseres nu automatisk med siden Hjælpecenter Nyheder, så det indhold, der vises, altid er nyt og opdateret.

Brugertilpas deltagermærkaterne, der vises i Webex-møder

Administratorer kan give brugere i webappen mulighed for nemt at identificere mødedeltagere, der tilhører deres organisation (intern), som tilhører en ekstern organisation (ekstern), og hvis identitet ikke kan bekræftes (ikke-bekræftet). Deltagere i et Webex-møde kan hurtigt se, hvem der deltager i mødet, uanset om de deltager fra Webex-appen, en webbrowser eller en videoenhed. Deltagere og videopaneler giver brugere oplysninger om identiteten af andre deltagere i mødet.

Få flere oplysninger i Tilpas de deltageretiketter, der vises i Webex-møder.

Del mødereferat og -optagelser med Slack og Microsoft Teams

Nu kan brugere dele optagelser, oversigter og handlingspunkter med integrerede meddelelsestjenester, såsom Slack og Microsoft Teams. Denne funktion aktiveres af administratorer i Control Hub.

Få flere oplysninger i Del indhold med integrerede meddelelsestjenester.

Agentbaserede køer

Webex Contact Center introducerer agentbaserede køer, hvor agenter kan tildeles direkte til køer uanset deres færdigheder eller team. I denne type kø – Færdigheder eller Team af agenter tages ikke i betragtning, når der tilbydes en kontakt til en agent.

Få flere oplysninger i Forstå dirigering og kø i Webex Contact Center.

Opdateret funktionsside for Webex Calling

Den nye funktionsside for Webex Calling introducerer et opdateret udseende og følelse, der gør det nemmere for administratorer at finde specifikke funktioner og hurtigt navigere mellem dem.

Tilbagevendende softwareopdateringer til Webex-appen

På baggrund af kundefeedback har vi opdateret Recurring software updates for Webex App modul i Control Hub. Den nye brugergrænseflade har en mere fremtrædende visning af de seneste udgivelser for både den seneste kanal og lavhastighedskanal samt en tydeligere præsentation af din organisations aktuelle version (både versionsnummer og navn) og udgivelsesdatoer.

Udtrykkeligt samtykke kan aktiveres for mødeoptagelser og -data

Du kan bede alle mødedeltagere om at give udtrykkeligt samtykke, før de optager deres møder, gemmer afskrifter eller får adgang til AI Assistant. Dette sikrer gennemsigtighed og kontrol.

Få flere oplysninger i Kræv udtrykkeligt samtykke, før mødedeltagere optages.

Chat med opsætningsassistent til Webex Calling

Partnere kan nu tilbyde opsætningsassistenttjenesten til deres kunder via User Hub.  For dem, der abonnerer på Setup Assist Express (SUA Express SKU), er en ny chatsupportfunktion tilgængelig inden for de første 10 dage efter aktivering af opkaldstjeneste. Denne funktion giver kunderne mulighed for at oprette forbindelse til en live-opsætningsassistent direkte fra afsnittet User Hub-opkald for at få vejledning i opsætning af tjenester for at sikre problemfri onboarding.

Dynamiske enhedsindstillinger for fuldt administrerede Cisco-enheder

Du kan bruge Control Hub til at administrere konfigurationer for alle tredjepartsenheder. Oplevelsen med enhedsadministration strømlines i Control Hub på tværs af kunde-, placerings- og enhedsniveauer.

Få flere oplysninger i Konfigurer og modificer enhedsindstillinger i Webex Calling

Vis tilføjelsesprogram til tekstbeskeder for virksomheder for abonnementer

Denne funktion hjælper administratorer med nemt at identificere, hvilke abonnementer der inkluderer tilføjelsesprogrammet til tekstbeskeder for virksomheder i Control Hub.

Planlagt tilbagekald for indgående og udgående opkald

Vi er glade for at kunne meddele, at vores kommende udgivelse vil introducere en kraftfuld funktion til planlægning af tilbagekald, der kan transformere både kunde- og agentoplevelser. Agenter, der er aktivt i gang med et opkald med kunden (både indgående og udgående), kan nemt planlægge, administrere og tildele tilbagekald direkte fra deres desktop, hvilket giver slutkunderne den fleksibilitet, der kan nås tilbage på et tidspunkt, der er mest bekvemt for dem.

Administratorer får præcis kontrol over tilbagekald og brugeradgang, mens supervisorer får gavn af omfattende historisk rapportering.

Juni 2025

Administrer cookies i Control Hub

Administratorer kan nu administrere cookies og lagerpræferencer i Control Hub for at sikre overholdelse af databeskyttelsesreglerne. Denne funktion giver en grænseflade til cookiestyring, der giver dig mulighed for at træffe informerede valg om præstationscookies og funktionelle cookies. Derudover slettes alle ikke-essentielle cookies, sessionslagring og lokal lagring automatisk ved login, medmindre du vælger at tillade alle cookies.

Få flere oplysninger i Administrer cookies i Control Hub.

Katalogforbindelse-beskeder kan nu vises i Control Hub

Du kan nu bruge Alert Center i Control Hub til at levere rapporter og beskeder i Directory Connector. Underretninger i Control Hub knyttes til eksisterende Directory Connector-underretninger, herunder informationsadvarsler, advarsler og fejl.

Få flere oplysninger i Konfigurer Directory Connector-beskeder i Control Hub.

Forbedringer af valgmuligheden Webex-webstedsadministration

Muligheden for at omdøbe Webex-webstedet var ikke let at finde.  For at forbedre denne oplevelse og tilpasse sig interaktionsmønsteret på andre Control Hub-sider har vi flyttet valgmulighederne Rediger websted, Slet websted og E-mailværter under en enkelt handlingsknap.

Få flere oplysninger i Skift URL-adressen til dit Webex-websted, Omdøb dit Webex-websted i Webex Control Hub, Tilføj og administrer et Webex-websted i Control Hub og Send en e-mail til alle værter.

Administratorens mulighed for at fjerne brugerprofilbillede

Giver en administrator mulighed for at fjerne profilbillede, der ikke overholder en virksomheds politik, og som ikke synkroniseres via Cisco Directory Connector

Få flere oplysninger i Nulstil en brugers profilbillede til standardbilledet.

Administrer og opdater flowindstillinger eksternt på Control Hub

Webex Contact Center giver nu administratorer og supervisorer mulighed for at administrere og opdatere flowindstillinger eksternt ved hjælp af Control Hub, uden at det er nødvendigt at redigere flows i Flow Designer. Denne forbedring giver fleksibilitet i drift i realtid ved at tillade ændringer af vigtige indstillinger såsom åbningstider, køkonfigurationer og lydprompter direkte via Control Hub. Dette giver administratorer mulighed for at tilpasse flowadfærd øjeblikkeligt for at sikre, at kontakter modtager opdaterede oplysninger i realtid. Ved at outsource denne konfiguration understøtter funktionen genbrug af flows på tværs af forskellige forretningsscenarier med skræddersyede konfigurationer, hvilket reducerer duplikationer og minimerer konfigurationsfejl. Denne udvikling strømliner administrationen af kontaktcentre betydeligt, samtidig med at der opretholdes en høj reaktionsevne og pålidelighed.

Få flere oplysninger i afsnittet Tilsidesæt flowindstillinger i vejledningen til flowdesigner og artiklen Konfigurer en kanal.

Administratorer får mere detaljerede kontrolfunktioner til deltagelsesregler for eksterne brugere

Spændende nyheder til vores sikkerhedsbevidste kunder! Du har nu endnu mere kontrol over, hvordan og hvornår forskellige kategorier af brugere kan få adgang til møder automatisk i forhold til at blive sendt til lobbyen. Med nyligt tilføjede indstillinger for deltagelsesregler i Control Hub kan du nemt få inviterede, der er eksterne for din organisation, til at vente i lobbyen.

Få flere oplysninger i Begræns samarbejdsfunktioner i Webex Meetings.

Opdateret grænseflade til abonnementsside

Vi har opdateret layoutet af abonnementssiden, så det passer til resten af brugergrænsefladen i Control Hub.

Få flere oplysninger i Abonnementer i Control Hub.

Medbring din egen virtuelle agent

Funktionen Medbring din egen virtuelle agent giver partnerorganisationer mulighed for at integrere deres beskyttede virtuelle stemmeagenter med Webex Contact Center-løsningen. Med denne funktion er partnerbyggede virtuelle stemmeagenter tilgængelige for alle kunder med købet af tilføjelsesprogrammet 3 part AI. Kunder har nu fleksibilitet til at vælge den leverandør af virtuelle agenter, der passer til deres unikke behov og præferencer. Ved hjælp af denne funktion kan de få glæde af en problemfri og standardiseret onboardingproces for vores kontaktcenter AI (CCAI)-tjenester via vores avancerede Control Hub og den cloud-baserede leverandørspecifikke CCAI-forbindelse.

Få flere oplysninger i Godkend serviceapps til Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA).

Administrer adgang til slutbrugerfunktion for individuelle brugere

Tillad administratoren at aktivere eller deaktivere adgang til yderligere opkaldsfunktioner med henblik på slutbrugeradgang. 

Få flere oplysninger i Vis eller skjul Webex Calling-funktioner for brugere.

Administrer brugerens SIP-adresse i CSV-filen

Du kan nu administrere en brugers SIP-adresse via bruger-CSV-filen i Control Hub.

Politik for strandede opkald med understøttelse af enhedsregistrering

Med denne forbedring vil politikken for strandede opkald for Customer Experience Basic og Essentials have mulighed for at overveje status for enhedsregistrering sammen med agenttilgængeligheden.

Få flere oplysninger i Webex Calling Customer Assist og Konfigurer opkaldskø.

Opdater onlinestatus for Control Hub for MPP- og RoomOS-enheder

Med muligheden for, at MPP-enheder kan oprette forbindelse til Webex Cloud- og RoomOS-enheder for oprindeligt at blive registreret til Webex Calling, opdaterer denne funktion statusindikatoren for Control Hub Online, så den nøjagtigt afspejler enhedernes forbindelse til Webex- og Webex Calling-platformene.

Få flere oplysninger i Webex-funktioner, der er tilgængelige på Cisco MPP-enheder og Enhedsvarsler i Control Hub.

Afsnittet om fejlfinding i Webex Calling i Control Hub for at vise mislykkede opkald og årsager til effektiv fejlfinding

Denne funktion hjælper med at finde opkald for en bruger, der mislykkedes, og identificere, hvor fejlene skete, og årsagerne til fejlen.

Få flere oplysninger i Fejlfinding af Webex Calling-opkald i Control Hub.

VIMT indstiller standardlayout pr. lejer

Du kan nu indstille standardlayoutet for enkelt- og dobbeltskærmenheder, når du deltager i et Teams-møde med VIMT-tjenesten.

Få flere oplysninger i Webex-videointegration til Microsoft Teams.

maj 2025

Rapport om enheder og telefonnumre i Partner Hub

Vi tilføjer enhedsrapporten og telefonnummerrapporten til Partner Hub. Disse rapporter giver administratorer mulighed for at downloade en konsolideret visning af hele det aktuelle lager af enheder og hele det aktuelle lager af Webex Calling-telefonnumre og -lokalnumre for alle kunder, som de administrerer.

Meraki-integration i fejlfinding understøtter nu Webex Calling

Du kan nu se detaljerede målinger af Webex Calling-opkald via Meraki-netværket.

Masseadministrer funktioner i User Hub

Denne opdatering forbedrer massefunktionerne "tilføj" og "rediger" i User Hub, så administratorer kan udføre massehandlinger for nemt at administrere voksende teams. Disse forbedringer omfatter tilføjelse af funktioner til flytning af brugerplaceringer, sletning af opkaldsplaceringer, administration af automatiske omstillinger, viderestillingsgrupper, opkaldskøer og kontaktstyring samt massetilføjelse af enheder.

Forbedret brugereksportoplevelse

Vi forbedrer brugereksportfunktionaliteten. Denne opdatering giver mulighed for baggrundsbehandling af brugereksport, hvilket gør den gavnlig for større organisationer. Brug joblisten til at spore jobstatus, fejl og fuldførelsesprocent. Denne opdatering sikrer en mere pålidelig eksportproces og nemmere adgang til CSV-filer, hvilket forbedrer din brugeradministrationsoplevelse.

Aktivér multifaktorgodkendelse for flere IdP'er i Control Hub

Administratorer kan nu konfigurere MFA for organisationer, der bruger flere IdP'er i Control Hub. Denne funktion giver administratorer mulighed for at administrere MFA-indstillinger, hvilket sikrer sikker brugergodkendelse enten via Webex-MFA eller IdP's MFA, afhængigt af konfigurationen. Administratorer kan også indstille dirigeringsregler baseret på brugergrupper eller domæner for at dirigere godkendelsesanmodninger til den relevante IdP, hvilket forhindrer duplikerede MFA-processer og strømliner brugergodkendelse på tværs af forskellige IdP'er.

Flere IdP-konfigurationsadvarsler i Control Hub

Administratorer, der administrerer flere IdP'er, kan nu modtage advarsler om konfigurationsændringer i Control Hub. Denne funktion underretter administratorer, når rækkefølgen af dirigeringsregler for flere IdP'er opdateres. Ved at sikre rettidig opmærksomhed om disse ændringer kan administratorer forhindre ondsindede forsøg på at omdirigere Webex-brugerkonti til uautoriserede eksterne kilder. Administratorer kan også se overvågningslogfiler for at få detaljeret aktivitetsindsigt og bevare kontrol over godkendelseskonfigurationer.

Vi introducerer understøttelse af tilpasset kode med indbygget JavaScript på Flow Designer

Webex Contact Center Flow Designer inkluderer nu en ny "Kode"-aktivitet, som giver mulighed for at tilføje indbygget brugerdefineret kode ved hjælp af JavaScript direkte i Flow Designer. Denne effektive tilføjelse gør det muligt for flowudviklere og administratorer at udnytte et populært programmeringssprog til dataanalyse, udførelse af brugerdefinerede scripts og udførelse af HTTP-anmodninger inden for deres arbejdsprocesser. Denne funktion udvider i høj grad brugsscenarier til JSON-manipulation og datastyring, hvilket i høj grad forbedrer tilpasnings- og automatiseringsmulighederne i flowdesigneren. Desuden har aktiviteten forbedret indgangs- og outputtilknytninger til flowvariabler, hvilket giver mulighed for problemfri dataudveksling og parsing.

HotDesking – log på ved hjælp af login til stemmeportal

Giver en administrator mulighed fra Control Hub for at aktivere muligheden for, at brugere kan bruge deres legitimationsoplysninger til indtalt besked til at starte et hotdesk-login på telefoner i Cisco 9800- og 8800-serien.

Slet Directory Connector- og Entra ID-grupper fra Control Hub

Du kan nu redigere eller fjerne grupper, der er blevet synkroniseret fra Active Directory eller Entra ID. Når du deaktiverer synkronisering via Katalogforbindelse eller Microsoft Entra ID, flyttes synkroniserede grupper automatisk til fanen Webex-grupper i Control Hub, hvor de kan slettes.

Tillad en bruger at flytte fra én placering til en anden og beholde sit telefonnummer

Denne funktion giver en administrator mulighed for at flytte en bruger fra én placering til en anden og beholde sit telefonnummer. 

Download afslutningsårsrapporter for supervisorer i Webex-appen

Supervisorer, der bruger Customer Experience-løsningen, kan nu downloade afslutningsårsrapporten direkte fra Webex-appen. Denne rapport indeholder alle agenter, der har udført afslutningsaktiviteter, hvilke afslutningsårsager, der blev brugt, og hvor lang tid det tog at fuldføre aktiviteten. 

Webex Customer Experience Essentials er nu Webex Calling-kundeassistance

En forbedret oplevelse af Webex Customer Experience Essentials kaldes nu Webex Calling-kundeassistance. Alle eksisterende Customer Experience Essentials-licenser, agenter, supervisorer og køer flyttes automatisk til kundeassistance uden ekstra omkostninger.

Denne forbedrede oplevelse medfører følgende ændringer:

  • Omdøbning på tværs af platforme – Partner Hub, Control Hub, User Hub og Webex-appen henviser til Customer Experience som Customer Assist. Navneændringen vises i Control Hub på tværs af funktioner som f.eks. køadministration under Tjenester, Analyse, Rapporter og Licens.

  • CSV-import-/eksportskabelon – kolonnenavnet for Customer Experience Essentials opdateres til kundeassistance. Vi anbefaler at bruge den seneste skabelon, når du forbereder CSV-importfilen. Overførsel af en CSV-fil med den gamle Customer Experience Essentials-header kan medføre en fejl.

  • Microsoft Teams-integration – I Cisco-opkaldsintegration med Microsoft Teams ændres Customer Experience-indstillingen til Customer Assist.

Se Webex Calling-kundeassistance.

Vedhæft Webex til engroshandel til en eksisterende kundeorganisation

I øjeblikket bruger partnere offentlige API'er til at vedhæfte engrossalg til eksisterende kundeorganisationer. Denne funktion giver partnere mulighed for at knytte engrossalg til en Webex-kunde ved hjælp af partner hub. Dette hjælper partnere med at migrere eksisterende kunder til Webex-engroshandel

April 2025

Aktivér standardlayoutopløsning i Control Hub

Administratorer kan nu definere standardlayoutopløsningen for Webex-møder i Control Hub. Denne funktion giver administratorer mulighed for at indstille den maksimale opløsning, som Webex-appen viser under interne møder. Administratorer kan tilpasse videooplevelsen på organisations-, gruppe- og brugerniveau.

Understøttelse af tidszonevalg i Control Hub-enhedsanalyse

Administratorer kan nu indstille deres egne tidszonepræferencer, når de ser analyser for deres enheder i Control Hub.

Kompetencebaseret distribution ved hjælp af kompetencer, der er tildelt direkte til køer

Webex Contact Center tilbyder yderligere færdighedsbaserede routingfunktioner med direkte færdighedstildeling til kø. Denne funktion giver mulighed for at føje færdigheder til køer og giver også mulighed for at få vist de agenter, der er knyttet til køen, når der foretages justeringer af køens eller agentens færdigheder. Dette hjælper administratorer med nemt at se og administrere kø til agenttildeling. Denne dirigeringsfunktion angiver også anslået ventetid (EWT) og position i kø (PIQ). Disse køer kan bruges sammen med køer, der understøtter tildeling af færdigheder i flowet. Kompetencebaseret routing matcher kontakter i køer med tildelte færdigheder til agenters færdigheder, hvilket reducerer ventetider og øger kundetilfredsheden.

Forældet mærke til rapporter i Control Hub

Rapporter, der er planlagt til fjernelse fra Control Hub, mærkes nu med et Obsolete mærke. Dette mærke hjælper dig med at holde dig informeret og forberede dig på kommende ændringer.

Viderestillingsgrupperapporter i Control Hub

Statistikrapporter for søgegruppe og agentrapporter for søgegruppe er nu tilgængelige i Control Hub. Du kan bruge disse rapporter til at analysere ydeevnen og brugen af viderestillingsgrupper i organisationer, der bruger Webex Calling.

Få flere oplysninger i Rapport for din Cloud Collaboration-portefølje.

Understøttelse af gruppe-id i CSV-filen med organisationskontakter

Vi tillader administratorer at føje gruppe-id'et til CSV-filen med organisationens kontaktperson.

Få flere oplysninger i Administrer organisationskontakter i Control Hub.

Forbedr kontrollen af fleksible licenser til definition af en engrosorganisation

Denne funktionsforbedring har til formål at understøtte en hybridmodel for engroskunder på SMB-markedet, der kræver fleksible licenser til yderligere tjenester som kontaktcenter, RTT og webinar. I øjeblikket, når kunder skifter fra en ren engrosmodel til en hybridmodel, påvirker det fakturerings-, klargørings- og reguleringsprocesser på en ugunstig måde for partnere på grund af de eksisterende systemkontroller. Forbedringen vil ændre disse kontroller for nøjagtigt at identificere og understøtte hybridmodeller, sikre, at passende begrænsninger opretholdes og forhindre eventuelle negative virkninger for partnerens fakturering og overholdelse af lovgivningen. Dette kan opnås ved at indstille værdien af indstillingsnøglen wholesale-apply-base-restrictions til true for den organisation, der har både engrosabonnementet og et virksomhedsabonnement.

Forbedringer af funktioner til User Hub-opkald

Flere forbedringer i User Hub til opkaldsfunktioner vil nu omfatte muligheden for at konfigurere indstillinger for parkering af opkald, opkaldsbesvarelse og telefonsvarergruppe direkte i User Hub-administratorgrænsefladen. Disse funktioner kan sammenlignes med brugeroplevelsen i Control Hub, hvilket sikrer en problemfri overgang, uanset hvor brugere vælger at administrere deres opkaldsfunktioner.

Rollebaseret understøttelse af adgangskontrol til analyseinstrumentpaneler i Control Hub

Brugerdefinerede analyseinstrumentpaneler i Control Hub kunne tidligere kun ses af den administrator, der oprettede dem. Nu kan en kopi af et dashboard deles med andre administratorer, så de ikke behøver at oprette deres eget.

Ændringer af dashboardet afspejles ikke i de delte versioner.

Partner Hub: BroadWorks-opkaldsindstillinger er nu i afsnittet Tjenester

BroadWorks-opkaldsindstillinger er blevet flyttet fra Settings til Services i Partner Hub for at opnå ensartethed.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Anmod om mødedeltagers e-mailadresse nu deaktiveret som standard

Vi ændrer standardindstillingen for Request attendee email address i Control Hub fra Til Fra. Dette gør det nemmere for gæster at deltage i møder. Men når denne indstilling er deaktiveret, og når følgende funktioner er aktiveret, bliver gæster stadig bedt om at opgive deres e-mailadresse:

  • Forhåndstildeling af undergruppe ved planlægning
  • Forhåndstildeling til simultantolk eller tegnsprogstolkning
  • Blokering af eksterne e-maildomæner i Control Hub-indstillinger
  • Godkendt login er aktiveret i Control Hub-indstillinger
Denne funktion gælder ikke for webinarer.

For virksomhedswebsteder udruller vi denne funktion fra og med den 21. april, og alle websteder aktiveres i slutningen af april. Denne indstilling er allerede deaktiveret som standard for alle onlinewebsteder.

marts 2025

Flere linjer i Webex-appen på mobil

Med flere linjer i Webex-appen på mobil kan du nemt håndtere flere linjer fra en enkelt, praktisk grænseflade ved at skifte mellem flere linjer ved hjælp af et enkelt tryk, så du aldrig går glip af et vigtigt opkald. Vær produktiv på farten med bekvemmeligheden ved at administrere flere opkald fra din mobilenhed.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Administrator kan deaktivere adgang til udklipsholder i whiteboards

Af hensyn til overholdelse af lovmæssige krav ønsker nogle kunder muligvis ikke at give deres brugere adgang til udklipsholdere i whiteboards.

Denne funktion tilføjer en indstilling i Control Hub, Allow clipboard access in whiteboards. Når afkrydsningsfeltet ikke er markeret, kan brugere ikke kopiere tekst fra whiteboardet til udklipsholderen eller indsætte tekst fra udklipsholderen i whiteboardet.

Få flere oplysninger i Administrer whiteboards i Control Hub.

Administratorer kan begrænse adgang til whiteboard i møder

Af hensyn til overholdelse af lovmæssige krav ønsker nogle kunder muligvis at begrænse brugernes adgang til whiteboards, så de kun er i møder.

Denne funktion tillader administratorer at:

  • Sluk Show existing whiteboards fra Control Hub, så brugere kun kan starte et nyt whiteboard og dele under mødet. De kan ikke se eksisterende whiteboards eller vise dem i møder.

  • Sluk Allow exporting a whiteboard as PDF file, så brugerne ikke kan eksportere whiteboards til PDF-filer for at få adgang offline eller dele dem via meddelelser eller e-mail.

  • Sluk Show "Whiteboards" in Webex App sidebar, så når et møde slutter, er whiteboards, der er oprettet i møder, ikke tilgængelige.

Få flere oplysninger i Administrer whiteboards i Control Hub.

Gentildel optagelser og API-forbedringer til optagelse

Når du bruger den indbyggede Webex-opkaldsoptager, er Control Hub nu forbedret, så administratorer kan "Gentildele" optagelser fra én bruger til en anden. Denne funktion hjælper administratorer med at tildele ejerskabet af optagelsen igen i tilfælde, hvor brugeren flytter til et andet team eller forlader organisationen. API'en til Webex til udvikler er også blevet forbedret for at tillade udførelse af administrations- og slutbrugerområde (ud over Compliance Officer-området).

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Tildeling af søgegruppe som nødtilbagekaldsnummer

Denne funktion udvider understøttelsen af nødtilbagekaldsnumre til at omfatte valg af en søgegruppe som en konfigureret værdi.  

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Slet Directory Connector- og Entra ID-grupper fra Control Hub

Du kan nu redigere eller fjerne grupper, der er blevet synkroniseret fra Active Directory eller Entra ID. Når du deaktiverer synkronisering via Katalogforbindelse eller Microsoft Entra ID, flyttes synkroniserede grupper automatisk til fanen Webex-grupper i Control Hub, hvor de kan slettes.

API til Partner Hub-rapporter

Partner Hub-rapporter-API'er er nu tilgængelige på developer.webex.com.

Aktivér AI-genereret Vidcast i Control Hub

Administratorer har nu mulighed for at aktivere AI-genererede Vidcast-funktioner i deres organisation. Denne funktion giver brugere mulighed for at overføre PowerPoint- eller PDF-filer, som derefter analyseres for automatisk at generere videoer baseret på præsentationen med et script og voiceover.

Få flere oplysninger i Administrer Vidcast i Control Hub.

Denne funktion er kun tilgængelig for organisationer, hvor virksomhedsfunktionen er aktiveret. Få flere oplysninger i Introduktion til virksomhedsfunktioner.

Support 250 placeringer, der kan tildeles en placeringsadministrator

Vi øger det maksimale antal placeringer, der kan tildeles en enkelt placeringsadministrator, fra 50 op til 250.

Få flere oplysninger i Uddeleger placeringsadministration.

Føj suspenderet licens til CSV-masseadministration af brugere

Administratorer kan nu se suspenderede licenser i CSV-filen til brugermasseadministration, så de kan opdatere til aktive licenser. 

Få flere oplysninger i Tilføj flere brugere i Control Hub med CSV-skabelonen.

Klik for at ringe op med lyd med browserklient

Klik-til-opkald (gæsteopkald) strømliner kundekommunikationen ved at tilbyde hurtige svar og forenkle processen for kunder, så de kan nå ud til dit salg, support og anden kommunikation mellem virksomheder og forbrugere (B2C) direkte fra deres webbrowser. Kunder behøver ikke at oprette en konto og behøver ikke at downloade nogen plug-ins i browseren. 

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Afslutningskoder og understøttelse af automatisk afslutningstimer

Med leveringen af denne funktion kan Customer Experience Essentials-agenter nu anvende en afslutningskode på et opkald, der modtages i Webex-appen. Administratorer kan få indsigt ved hjælp af rapporter til afslutningskoderne.

Administratorer kan også konfigurere en timer til afslutning med en valgfri standardafslutningskode valgt for køen.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Personlige hilsner for agent

Agentens personlige hilsner tillader, at en agents personligt indspillede hilsen afspilles automatisk, når de er forbundet til et kundeopkald.

Flowdesigneren er blevet forbedret med en ny aktivitet, der gør det muligt at inkludere personlige hilsner i indgående flows.

Få flere oplysninger i Nyheder for administratorer i Webex Contact Center.

Flere IDP'er er nu tilgængelige for alle Webex-kunder

Funktionen med flere IDP, der tidligere var tilgængelig som en del af den udvidede sikkerhedspakke, er nu tilgængelig for alle Webex-kunder.

Få flere oplysninger i SSO med flere IdP'er i Webex.

Aktivér fanen Whiteboards i Control Hub

Administratorer kan nu kontrollere synligheden af fanen Whiteboards i Webex-appen via en til/fra-knap i Control Hub. Denne funktion giver administratorer mulighed for at vise eller skjule fanen Whiteboards på organisations-, gruppe- eller brugerniveau og tilbyder fleksibel administration af whiteboard-funktioner.

Få flere oplysninger i Administrer whiteboards i Control Hub.

Aktivér konfiguration af sikkerhedskopieringsnøgle for høj tilgængelighed i AWS KMS

Vi giver administratorer mulighed for at konfigurere en sikkerhedskopieringsnøgle i Control Hub til Bring Your Own (BYO) AWS Key Management Service (KMS). Denne funktion forbedrer høj tilgængelighed og modstandsdygtighed ved at fungere som en beskyttelse mod regionale AWS KMS-nedbrud. Administratorer kan oprette og administrere en sikkerhedskopieringsnøgle, der giver systemet mulighed for automatisk at skifte til den under et udfald i det primære område. Dette sikrer problemfri adgang til Webex og opretholder forretningskontinuitet.

Få flere oplysninger i Administrer din egen kundehovednøgle.

Februar 2025

Cisco AI Assistant i Control Hub: Samtaletråde og -historik

Administratorer kan nu oprette samtaletråde om specifikke emner og stille opfølgende spørgsmål – AI Assistant svarer med svar i forbindelse med den tidligere interaktion.

Administratorer kan også se deres tidligere samtaler, afspille disse samtaler igen og fortsætte samtalen med fuld kontekst for den tråd, der vedligeholdes.

Få flere oplysninger i Stil spørgsmål til Cisco AI Assistant i Control Hub.

AI-drevet intelligent søgning i Control Hub

Intelligent søgning med kunstig intelligens gør det nemmere at søge efter Control Hub-indstillinger. Alle Control Hub-indstillinger, herunder indstillinger for mødewebsted, kan søges med dybe links til den faktiske indstilling.

Du skal indtaste mindst tre bogstaver, der skal søges efter. Søgeresultater, en AI-genereret oversigt over funktionen, hvis relevant, og anbefalede spørgsmål vises, så du kan få mere at vide.

Få flere oplysninger i Find Control Hub-indstillinger med AI-drevet intelligent søgning.

Fastnettelefoners oplysningsrapport

Vi har tilføjet den detaljerede rapport over bordtelefoner, som du kan bruge til at hjælpe med at overvåge og optimere brugen og indførelsen af Cisco IP-telefoner i din organisation. Denne rapport indeholder detaljerede målinger af telefonbrugsmønstre, herunder hvor ofte bordtelefoner bruges til møder og opkald, hyppigheden af hotdesking og meget mere.

Få flere oplysninger i Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje.

Deaktiver agentadgang til PII-data i Control Hub

Webex-kontaktcenteradministratorer kan nu indstille en lejerniveauindstilling til at deaktivere agentadgang til PII-oplysninger, der er relateret til en kundekontakt.

Få flere oplysninger i Nyheder for administratorer i Webex Contact Center.

AutoCSAT-funktionen

Gør dig klar til at maksimere din kundetilfredshed og forbedre agentpræstationen med vores kommende funktion, AutoCSAT! Denne funktion bruger driftsmålinger og følelser hos både kunder og agenter fra dine kontaktcenterinteraktioner til at forudsige og tildele en CSAT-score for hver interaktion.

AutoCSAT-resultaterne offentliggøres i opkaldssessionsposterne og kan nemt tilgås via GraphQL API. Resultaterne vises også i widgetten til administration af optagelse, så supervisorerne kan overvåge CSAT-resultatet for hvert opkald. Derudover vil AutoCSAT-resultaterne være tilgængelige i Analyser for brugerdefinerede rapporter.

Få flere oplysninger i Nyheder for administratorer i Webex Contact Center.

AI-drevet agenttrivsel

Vi er glade for at introducere AI-drevne funktioner til agenttrivsel, der er designet til at forbedre agentpræstationer, produktivitet og kundetilfredshed. Webex Contact Center-platformen bruger slutpunkt-til-slutpunkt-dataindsigt ved hjælp af avanceret analyse til at overvåge og registrere agenters stressniveauer i realtid.

Ved hjælp af indblik i realtid giver systemet automatiserede trivselsafbrydelser, når der er behov for det, hjælper agenter med at håndtere stress effektivt, opretholde høj ydeevne og levere ekstraordinære kundeoplevelser.

Derudover samarbejder vi med Thrive Global om at tilbyde en eksklusiv tilføjelsesløsning. Agenter kan få adgang til Thrives signatur "Nulstiller", der er skræddersyet via vores AI-drevne indblik i realtid.

Disse funktioner afspejler vores forpligtelse til at støtte agenternes trivsel og fremme en mere engageret og vedholdende arbejdsstyrke.

Få flere oplysninger i Nyheder for administratorer i Webex Contact Center.

Virtuelle baggrunde til indstillingsskabeloner

Administratorer kan aktivere virtuelle baggrunde til indstillingsskabeloner i Control Hub.

INDKØBSVOGN manuel undertekster via indtastning direkte i Webex-klient

Kontrol på administratorniveau for vores brugere med henblik på at aktivere og deaktivere manuelle undertekster i indkøbskurven ud over de automatiske undertekster i dag.

Få flere oplysninger i Konfigurer automatiske og manuelle undertekster i Control Hub.

Forbedringer af abonnementsanalyse i Partner Hub

Kundedata bevares nu i deres organisations område. Partnere skal nu vælge et bestemt område for at se kundedata inden for disse områder.

Udskudt domænekrav udløber

Fra den 25. februar kan brugere med udskudte krav ikke overføre gamle Webex-samtaler til deres nye konti fra deres gratis prøveversioner. Meddelelsen Delayed claim blev oprindeligt oprettet for at hjælpe virksomheder med at administrere allerede eksisterende Webex-brugere i deres organisation. Den gav brugere mulighed for enten at blive ved med at bruge deres personlige konto og data eller overføre deres data til en ny organisation. Denne valgmulighed kan dog ikke understøttes, når data flyttes mellem klynger. For at minimere forvirring og fejl fjerner vi funktionen til udskydelse af krav fra Webex. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi, at du giver alle brugere, der er gjort krav på, besked om at overføre deres Webex-samtaler.

Forbedring af søgefunktioner til Help Desk for partnere

Denne funktion udvider enhedssøgningsfunktionen til partnere. Nu vil partneradministratoren med help desk-rollen kunne søge efter enheder efter MAC-adresse, telefonnummer eller en SIP-adresse.

Få flere oplysninger i Webex Control Hub Help Desk til partnere.

Understøt konfiguration af enkeltlogout for OIDC SSO i Control Hub

Vi giver administratorer mulighed for at konfigurere enkeltlogon (SLO) til OpenID Connect (OIDC) enkeltlogon (SSO). Denne opdatering gør det muligt at sende logout-anmodninger til kundens IdP, når brugere logger ud af Webex. Dette sikrer en problemfri logout-oplevelse for både organisatoriske og sociale logins. Administratorer kan nu konfigurere URL-adressen til log ud for OIDC-udbydere, der understøtter det.

Få flere oplysninger i SSO med flere IdP'er i Webex.

Control Carbon Aware-tilstand fra Control Hub

Administratorer kan nu styre organisationens holdning for carbon aware-tilstand fra Control Hub. Carbon Aware-tilstand kan hjælpe med at reducere Webex-appens energiforbrug og hjælpe med at reducere drivhusgasemissionerne fra den energi, der forbruges ved brug af Webex-appen. Funktionen kan aktiveres eller deaktiveres for organisationen, standarder kan indstilles, og administratorer kan vælge, om brugere kan tilmelde sig eller framelde sig.

Få flere oplysninger i Slå Carbon Aware-tilstand til eller fra for brugere.

Nulstil multifaktorgodkendelse for en bruger

Du kan nulstille multifaktorgodkendelse (MFA) for en bruger, når vedkommende har mistet sit token, eller når vedkommende vil konfigurere en ny multifaktorgodkender.

Kontrollér opdateringstidsplanen for Webex-appen for grupper af brugere

Administratorer kan nu kontrollere opdateringstidsplanen for Webex-appen for grupper af brugere i stedet for kun på organisationens eller den enkelte brugerniveau. Hvis en administrator f.eks. ønskede, at sit it-team havde et par uger til at teste en udgivelse, før det meste af organisationen blev opdateret, kunne administratoren konfigurere en it-gruppe, der er i den seneste kanal uden udsættelse, mens organisationen kunne være på den seneste kanal med en udsættelse på 4 uger.

Konfigurerbar support til kundebaseret medbring din egen enhed.

Partnere kan nu have større kontrol over deres kundeadministratorers mulighed for at bringe deres egne enheder til Webex-tjenesteydelsen.

Planbaseret dirigering af opkald

Denne funktion giver en Webex Calling-administrator mulighed for at oprette regler baseret på tidspunkt på dag og dag i ugen og med en tilknyttet dirigeringshandling for hver af reglerne.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Control Hub-administration af dyb søvn i 9800-serien

9800 Seriens telefon Deep Sleep introducerer muligheden for, at telefoner kan slukke helt, når de ikke er nødvendige – dvs. uden for kontortiden. Dette reducerer deres strømforbrug betydeligt og dermed deres kulstofaftryk.

Webex Go tilgængelig hos certificerede opkaldsudbydere

Webex Go kan nu aktiveres for brugere med en professionel licens og tildelt et mobiltelefonnummer fra alle deltagende Webex Calling-certificerede opkaldsudbydere.

Webex Go skal være aktiveret med udbyderen, før den tildeles i Webex Calling. Webex Go kræver ikke en yderligere rettighed til Webex. Webex Go fra disse udbydere kan tildeles brugere i 16 lande, herunder: USA, Storbritannien, Frankrig, Østrig, Belgien, Danmark, Tyskland, Italien, Irland, Luxembourg, Mexico, Holland, Polen, Spanien, Sverige og Schweiz.

Tillad flere delte brugeres linjevisninger på den samme enhed

Denne funktion gør det muligt at tildele flere visninger af en brugerdelt linje eller en virtuel linje på den samme enhed.

Webex Go-tilgængelighed til engroshandel med RTM

Webex Go kan aktiveres for engrospartnere. Hvis du vil aktivere Webex Go til engroshandel RTM, skal du kontakte din Partner Success Manager for at få flere oplysninger.

Aktivér en gratis licens til kun hotdesk

Webex Calling tilbyder en ny licens- og onboardingmodel til enheder, der giver arbejdsområdeenheder mulighed for hotdesking.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Januar 2025

Rapport med oplysninger om opkaldsbrug i Partner Hub

Vi har introduceret rapporten med oplysninger om opkaldsbrug for partnere, så du kan overvåge kundeorganisationers brug af Webex Calling, mens du bruger Webex-appen. Denne rapport indeholder detaljerede målinger som f.eks. antallet af opkaldsben, der bruger lyd og video, antallet af opkaldsben af dårlig kvalitet, antallet af timeout-opkald og meget mere.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Partner Hub.

Aktivér E911 med RedSky for Webex Calling-placeringer

Giver en administrator mulighed for at aktivere E911 med RedSky for Webex Calling-placeringer for følgende lande: Puerto Rico, Guam, Amerikansk Samoa og de amerikanske Jomfruøer.

Understøttelse af ny standardlicens til Webex Calling

Standardlicens giver en ny Webex Calling-licens, der giver mindre funktionalitet end Webex Calling Professional. Dette er rettet mod standardbrugere, der kun kræver en enkelt enhed.

Få adgang til adgangskoden til DECT-basestationens administrator

Der føjes et supportkort til siden DECT-netværk, som giver et link til en ny side, hvor en adgangskode til servicevenlighed kan genereres, deaktiveres og aktiveres.

Udvidelse af Cisco-opkaldsplaner – NZ

Support til Cisco-opkaldsplaner udvides til New Zealand. Som administrator kan du bestille nye PSTN-numre eller portere eksisterende numre ved hjælp af Cisco-opkaldsplaner.

Se Kom i gang med Cisco-opkaldsplanerne

2024

december 2024

Understøt blød sletning af PSTN-tilføjelseslicens

Webex Calling PSTN-tilføjelseslicenserne er i en blød sletningstilstand, når du annullerer tilføjelseslicensen. Denne sletning lader Webex Calling PSTN-tilføjelsesprogrammet på licenser være i en tilstand, der kan hentes, så Webex Calling-tjenesterne kan bevares inden for 15 dage efter annulleringen.

Få flere oplysninger i Gendan eller slet et annulleret abonnement

Opdatering under onboarding for at understøtte Common Edge-platformen

For administratorer af Webex-kontaktcenter har vi foretaget nogle ændringer af skærmbillederne i guiden til første opsætning af kontaktcenteret.

Få flere oplysninger i Nyheder for administratorer i Webex Contact Center.

Webex-appversionsrapport i Control Hub

Administratorer kan proaktivt underrette brugere, der er på ældre Webex-appversioner på tværs af forskellige platforme via Webex-appversionsrapporten.

Få flere oplysninger i Webex-appversion.

Opsætning af webhooks og forbedringer af anvendelighed

Nu kan administratorer teste webhook-tilgængelighed, før du konfigurerer webhook-URL-adressen i Control Hub.

Få flere oplysninger i Aktivér webhooks for varsler i Control Hub.

OAuth-understøttelse af Meraki og Meetings-integration

Meraki-integration i Control Hub kan aktiveres af Meraki OAuth-token nu.

Få flere oplysninger i OAuth-support til Meraki.

Brugsrapport for arbejdsområde

En komplet, omfattende rapport til at forstå brugen af arbejdsområdet og konfigurationen af arbejdsområdet. Få oplysninger om hver række, der indeholder arbejdsområdets navn, placering, arbejdsområdetype, kapacitet, indeholder (enhederne i lokalet), optagelsestider og arbejdsområdetjenester såsom planlægningstjeneste, e-mailadresse, opkaldstjeneste, møder, hvor enheden er vært, antal ghostede møder og samlet antal bookede møder. Arbejdsområderapporten kan tilpasses, hvor du kan vælge, hvilke data du vil inkludere.

Få flere oplysninger i Rapport for arbejdsområder.

Global administration af variabler til Webex-kontaktcenteradministratorer

Webex-kontaktcenteradministratorer har nu adgang til at oprette og administrere globale variabler, som kan bruges til flowspecifikke indstillinger i Webex-kontaktcenteret.

Få flere oplysninger i Nyheder for administratorer i Webex Contact Center.

Tillad administratorer at se synkroniseringskilden i Control Hub-brugergrænsefladen

Oversigtssiderne for bruger og gruppeprofiler viser kilden til en Webex-brugers identitetsdata som f.eks. Entra ID, Okta eller Active Directory.

Generer en engangsadgangskode via Webex API'en

Vi opdaterer vores API, så du kan bruge den til at generere en engangsadgangskode til partner-UPN-brugere. Partner-UPN-brugere kan kun have et telefonnummer eller en e-mailadresse uden en indbakke og kan muligvis ikke modtage en e-mail for at nulstille deres adgangskode. I stedet kan en administrator generere en adgangskode via API'en og dele den med kunden over telefonen.

November 2024

Forbedringer af analyse af opkaldsengagement i Partner Hub

Vi har foretaget følgende opdateringer af analyser af opkaldsengagement:

  • Forbedrede indlæsningstider og filterbehandlingstid

  • Løste problemer, hvor data ikke kunne indlæses

  • Kundedata bevares nu i deres organisations område. Partnere skal nu vælge et bestemt område for at se kundedata inden for disse områder.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Partner Hub.

Webex-planlægningsprogram tilføjer understøttelse af indlejret app-godkendelse og enkeltlogon

Microsoft udfaser Exchange-adgangstokens, som har været afgørende for Webex Scheduler siden starten, som en del af deres Secure Future Initiative. For at forbedre sikkerheden introducerer Microsoft Nested App Authentication (NAA) for nogle af deres Outlook-klienter. Med Webex-planlægningsprogrammets tilføjede understøttelse af både NAA- og SSO-tokens (single sign-on) kan du fortsætte med at bruge Webex-planlægningsprogrammet i Outlook uden problemer, selv efter at Microsoft som standard deaktiverer Exchange-adgangstokens fra den 2024 oktober. Få flere oplysninger ved at se oplysningerne om den nye Nested-appgodkendelse for Office-tilføjelsesprogrammer.

Forbedrede tilladelser til udgående opkald

De forbedrede tilladelser til udgående opkald giver stor fleksibilitet for Webex Calling-administratorer til at administrere internationale opkald, opkald til bestemte numre og nummerinterval ved hjælp af ciffermønstre. Derudover forbedrer denne funktion godkendelseskoderne ved at give mulighed for understøttelse af maksimalt 1000 koder, hvilket giver organisationer mulighed for at skalere brugen af godkendelseskoder uden nogen begrænsning. Administration af autorisationskoder er forenklet ved at understøtte masseklargøring.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Dirigering af opkald baseret på driftstilstande

Denne funktion giver en Webex Calling-administrator mulighed for at oprette regler baseret på tidspunkt på dag og dag i ugen og oprette en tilknyttet dirigeringshandling for hver af reglerne. Autoriserede brugere, som f.eks. en kontorchef, kan ændre reglerne for at kontrollere dirigering til forskellige afdelinger.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Download og afspil opkaldsoptagelser ved hjælp af Control Hub

Hvis du er Control Hub-administrator og overensstemmelsesmedarbejder, kan du nu afspille og downloade optagelser direkte fra Control Hub. Men hvis du er administrator, men ikke overensstemmelsesmedarbejder, kan du ikke lytte til eller downloade disse optagelser. Slutbrugere kan stadig administrere deres egne optagelser i Webex-appen eller User Hub, hvis administratoren har givet dem de nødvendige tilladelser.

Få flere oplysninger i Samarbejdsbegrænsninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer indstillingsskabeloner.

Vi introducerer administration af webchat-aktiver på Control Hub

Denne funktion giver administratorer mulighed for at administrere deres webchataktiver problemfrit. Control Hub sikrer uovertruffen kontrol og tilpasning af dine online engagementsstrategier, fra at oprette skræddersyede chatwidgets skræddersyet til dit brands identitet til effektivt at håndtere IP-blokeringslister.

Få flere oplysninger i Administrer webchataktiver.

Tilføj en virksomheds hjemmeside til Vidcast

Din organisation kan have en dedikeret virksomhedshjemmeside, der erstatter Hjem som en standardhjemmeside for alle Vidcast-brugere i din organisation. Udpegede redaktører kan derefter redigere videoer, der er mest relevante for din virksomhed, og give dem det spotlight, de fortjener.

Få flere oplysninger i Administrer Vidcast i Control Hub.

Analyse af søgegrupper i Control Hub

Giv en analysevisning med detaljerede rapporteringsoplysninger om Webex Calling-viderestillingsgrupper.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Brugertilpas kolonnerne på brugersiden

Vælg, hvilke brugerattributter du vil se på brugersiden i Control Hub. Som standard viser brugersiden i Control Hub brugernes viste navn, primær e-mail, brugerstatus og administratorroller. Nu kan du vælge og sortere alle brugerattributter, herunder licenser, alternative e-mails, jobtitler og meget mere. Du kan også vælge alle brugerdefinerede attributter, du bruger.

Få flere oplysninger i Brugerliste i Control Hub.

Brugertilpas deltagermærkaterne, der vises i Webex-møder

Administratorer kan tillade brugere nemt at identificere mødedeltagere, der tilhører deres organisation (intern), som tilhører en ekstern organisation (ekstern), og hvis identitet ikke kan bekræftes (ikke-bekræftet). Deltagere i et Webex-møde kan hurtigt se, hvem der deltager i mødet, uanset om de deltager fra Webex-appen, en webbrowser eller en videoenhed. Deltagere og videopaneler giver brugere oplysninger om identiteten af andre deltagere i mødet.

Få flere oplysninger i Tilpas de deltageretiketter, der vises i Webex-møder.

Undertekster og liveafskrift til Webex Calling

Øg klarhed og tilgængelighed under hvert opkald med Webex Calling-undertekster og et live-afskriftspanel. Uanset om du navigerer i et støjende miljø, arbejder på et andet sprog eller blot ønsker at følge med lettere, hjælper denne funktion dig med at forblive fuldt engageret.

Tilgængelig på engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk og japansk.

Oktober 2024

Meddelelse om opdateret protokolunderstøttelse for nye Webex-websteder

Fra den 2024 oktober introducerer vi forbedret protokolsupport for nyligt klargjorte Webex-websteder.

  • For websteder med formatet [number]@webex.com har du fuld understøttelse af protokollerne SIP TCP, SIP TLS og H.323, hvilket sikrer robuste og alsidige forbindelsesmuligheder.

  • For websteder med formatet [number]@example.webex.com understøttes kun SIP TLS, hvilket giver en sikker og strømlinet kommunikationsoplevelse.

Opret et sammensluttet forhold mellem organisationer

Vi giver dig mulighed for at etablere et organisationsforhold mellem organisationer i Control Hub. Dette betyder, at to betroede organisationer kan acceptere at tilknytte deres systemer, så brugere kan søge på tværs af begge organisationer. Når organisationerne er sluttet i et organisationsnetværk, kan dine brugere søge efter lokaler og andre brugere, de kan samarbejde med. Du kan til enhver tid tilbagekalde forholdet.

Få flere oplysninger i Opret et organisationsforhold mellem organisationer.

Understøttelse af sprog fra højre mod venstre og nye sprog tilføjet

Control Hub understøtter nu et layout af sprog, der læses fra højre mod venstre. Derudover er arabisk og hebraisk blevet tilføjet som nye sprogmuligheder.

Få flere oplysninger i Sprog, som Webex understøtter.

Servicenumre til Cisco-opkaldsplaner

Servicenumre er lokale telefonnumre, der anses for at være højt udnyttede eller konkurrerende. Tildel tjenestenumrene til tjenester på webstedet, f.eks. automatisk omstilling, viderestillingsgruppe og administration af gruppeopkald/opkaldskø.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Overfør en placering til Cisco-opkaldsplaner

I dag kan du tildele Cisco-opkaldsplaner til en ny netplacering, og der er begrænsninger for overførsel af eksisterende Webex Calling-telefonnumre til Cisco-opkaldsplaner.

Denne nye funktion indeholder en administreret, selvbetjent plan til at overføre en placering (som en helhed) fra lokalt baseret PSTN eller fra ikke-integreret cloud-forbundet PSTN til Cisco-opkaldsplaner.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Tillad brugere at dirigere opkald og opsætte hilsner, når de er fraværende

Når brugere træder væk fra deres skrivebord, kan de dirigere opkaldene til et andet nummer og konfigurere hilsner fra et sæt foruddefinerede hilsner, som den, der ringer op, hører.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

September 2024

Oprettelse af nye websteder

I de kommende uger vil alle nye Webex-websteder, som du opretter, være på Webex Suite-mødeplatformen (dette bliver standard for alle nye Webex-websteder).

Forbedringer af brugergrænsefladen for juridisk fastfrysning

Vi har lavet nogle forbedringer af brugergrænsefladen for juridisk fastfrysning i Control Hub for at give en mere intuitiv og problemfri brugeroplevelse.

  • Den tidligere brugergrænseflade viste data i tilfældig rækkefølge. Dette er blevet forbedret for at sortere data efter 'Oprettelsesdato' med nye emner øverst.
  • Søge- og filterindstillingerne er forbedret, så de passer til de standardmetoder, der bruges på tværs af Control Hub.
  • Handlingsikoner føjes til hovedgitteret for hurtigt at eksportere forvaltere, frigive sager eller slette sager.
  • Flows Tilføj forvalter og Fjern forvalter er blevet forbedret, så de stemmer overens med de standardmetoder, der bruges på tværs af Control Hub.

Få flere oplysninger i Administrer overensstemmelsesdata til juridisk fastfrysning.

Funktionsbegrænsning for engroskunde

Kunder hos engrospartnere vil nu udsætte konfigurationen af visse indstillinger til deres partner, så partnerne kan overholde deres lovgivningsmæssige forpligtelser. Vi fjerner kundeadministratoradgang til følgende:

  • Leverandør af optagelse af opkald
  • Opkaldsindstillinger
  • Nummeradministration
  • PSTN-administration

Få flere oplysninger i Nyheder i engroshandel RTM.

Separate indstillinger for fil- og whiteboard-deling

Vi opdeler det eksisterende afkrydsningsfelt "Fil- og whiteboard-deling" i to separate afkrydsningsfelter. Administratorer kan nu aktivere eller deaktivere hver funktion uafhængigt baseret på deres præferencer. Denne ændring gælder på organisations-, gruppe- og brugerniveau i Control Hub.

Få flere oplysninger i Samarbejdsbegrænsninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer indstillingsskabeloner.

Forbedringer af musik i kø

Webex Calling-administratorer kan oprette en afspilningsliste på organisationsniveau til deres musik i venteposition med flere mediefiler. Når partiet overgår fra hold til genoptag til hold igen, fortsætter musikken fra sin tidligere position.

Få flere oplysninger i Konfigurer indstillinger for musik i kø fra Control Hub.

Understøttelse af Call Manager-musik i venteposition for Webex Calling (opus nr.1)

Tilføjet understøttelse af populær Cisco Unified Communication Manager-musik I Venteposition – Opus No.1.

Tilføj et domæne til brug med partner-UPN 

Du kan klargøre kunder og deres brugere med licenser, selv hvis disse brugere ikke har adgang til en e-mailindbakke ved at tilføje et bekræftet domæne som et partner-UPN-domæne.

En partneradministrator kan f.eks. have en kundeorganisation, hvor kun én bruger har adgang til en e-mailadresse, mens de andre brugere har telefonnumre. Som en del af klargøringsprocessen genererer administratoren en engangsadgangskode, som vedkommende deler manuelt enten via telefonen eller i en e-mail, så brugeren kan logge ind for første gang.

Administratorer kan også generere en engangsadgangskode til kunder inden for et partner-UPN-domæne. Disse kunder har muligvis kun et telefonnummer eller en e-mailadresse uden en indbakke og kan muligvis ikke modtage en e-mail for at nulstille deres adgangskode. I stedet kan en partneradministrator generere adgangskoden og dele den med kunden over telefonen.

Video Mesh: Indikatorer for Private mødeklynger

Vi opdaterer brugeroplevelsen for administration af Video Mesh-klynger. Denne ændring matcher oplevelsen med andre sider i Control Hub og gør det nemmere for dig at bruge Video Mesh-siderne. Ændringen påvirker ikke udrulningen eller vedligeholdelsen af denne tjeneste. Control Hub-stien er Services > Hybrid > Video Mesh card. Meddelelsen Click View all i fanen Ressourcer findes et nyt designbibliotek, opdateret tekst og nogle yderligere oplysninger. Du kan søge efter, sortere og filtrere Video Mesh-ressourcer og se statussen for hver angivet klynge. Når du vælger en klynge, har fanen Knuder haft lignende UX-opdateringer. (Sti: Services > Hybrid > Video Mesh > Resources > selected cluster > Nodes. Du kan søge efter, sortere og filtrere noder og se statussen for hver node. Der er også en ny kolonne til installationstype

Få flere oplysninger i Video Mesh-udrulningsvejledningen.

Mødeindstilling for fastnettelefon til at deltage i et møde

Funktionen til styring af fastnettelefon er populær til brug af opkald og callcenter. Tidligere kunne kunder bruge Webex-appen til at styre deres fastnettelefon og foretage opkald uden at skulle søge i deres kontakttelefonbog. De var også i stand til at styre opkald via Webex-appen, efter opkaldet blev forbundet. Nu kan kunder også bruge bordtelefonstyring til at deltage i et møde i stedet for at ringe tilbage via PSTN. Mødekontrolfunktioner er delvist leveret. Nu er der tilføjet én Control Hub-indstilling. Indstillingerne for Control Hub giver organisationer fleksibilitet til at beslutte, om de ønsker, at deres slutbrugere skal bruge fastnettelefon til at deltage i et møde eller ej.

Få flere oplysninger i Administrer fastnettelefon til møder i Control Hub.

Integration af Microsoft 365-grupper – opdater administratorsamtykkeflow

Når der bruges Office 365-grupper, bruges Office 365-klargøringsflows til at øge klargøringsflows, så de også omfatter bruger-msft-tokenet. Dette er nødvendigt, så brugeren ikke kan misbruge en lejer, der allerede har givet samtykke til integration, der understøttes af MS 365-gruppen.

Adgang til Registration Hub via Control Hub

I øjeblikket har Webex-administratorer adgang til Registration Hub fra https://lti.webex.com/admin-login. I fremtiden kan Webex-administratorer få adgang til Registration Hub fra en knap i Control Hub.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex LTI

August 2024

I august-udgivelsen annoncerede vi oprettelsen af et organisationsforhold mellem organisationer, men denne funktion er blevet forsinket. Du kan abonnere på denne artikel for opdateringer.

Opdateret samtykkeflow til videointegration med Microsoft Teams 

Vi opdaterer administratorsamtykkeflowet for Webex-videointegration med opsætningsprocessen i Microsoft Teams. Der er ingen ændringer for kunder, der allerede har konfigureret denne integration.

Opsætningen har nu et ekstra godkendelsestrin, så du skal muligvis logge ind to gange med din Microsoft-konto.

Få flere oplysninger i Henvisning til Cisco Webex-videointegration for Microsoft Teams-integration..

Control Hub-indstilling for valgmuligheden Flyt møde

En ny brugergrænseflade tilgængelig i Control Hub, hvor virksomhedsadministratorer kan indstille præferencer for flytning af møder i deres organisation. Denne funktion er tilgængelig for flytning af møder mellem desktop og mobil.

Denne Control Hub-indstilling gælder for Webex-appversion 44.8 og derover.

Få flere oplysninger i Flyt et møde til en anden desktop- eller mobilenhed i Control Hub.

Servicenumre til lokalt baseret PSTN og CCPP

Servicenumre er lokale telefonnumre, der betragtes som højt udnyttelsesniveau og/eller høj konkurrence. Disse er kun tildelt webstedstjenester, f.eks. automatisk omstilling, søgegruppe og administration af gruppeopkald/opkaldskø.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Vælg en tidszone for instrumentpaneler i opkaldsanalyse

Du kan nu vælge en tidszone for alle dashboards i Opkaldsanalyse, hvilket gør det nemmere at se data på din lokale tid uden behov for manuel konvertering.

Få flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

Administratorer kan slette alle deaktiverede brugere permanent

Vi forbedrer brugeradministration for kunder, der bruger Directory Connector. Nu kan du slette alle deaktiverede brugerkonti fra Control Hub.

Få flere oplysninger i Slet en bruger fra Control Hub.

Tillad brugere at ændre deres e-mailadresse

I øjeblikket kan administratorer tillade eller forhindre brugere i at ændre deres for- og efternavne, viste navne og profilbilleder. Du kan nu give eller blokere brugere i at ændre deres primære e-mailadresse.

Få flere oplysninger i Tillad brugere at ændre deres profilfelter til møder.

Brugerdefineret Webex-ordbog

Du kan føje op til 100 af dine egne ord til den brugerdefinerede ordbog i Control Hub. Disse ord kan derefter transskriberes mere præcist i undertekster og afskrifter, når de tales i møder.

Få flere oplysninger i Administrer den brugerdefinerede Webex-ordbog.

Gæst til gæst: Oplevelse af Partner Hub og Control Hub

Gæst-til-gæst-møder er et nyt Webex-tilbud, der giver mulighed for Webex-møder mellem personer, der ikke er indehavere af Webex-konti.

Når du køber det nye abonnement, angiver du, hvor mange samtidige møder du har brug for. Derefter opsætter du et nyt gæst-til-gæst-mødewebsted i din organisation og giver en serviceapp tilladelse til at planlægge og være vært for møder på vegne af gæsterne.

I Partner Hub kan du klargøre gæst-til-gæst-abonnementer for kunder, og du kan se, hvilke kunder der har dette abonnement.

Prøveversioner er endnu ikke tilgængelige for denne funktion.

I Control Hub:

  • Opsætningsguiden og kontosiderne er opdateret for at aktivere det nye abonnement og vise dets licenserede kapacitet.
  • Der er en ny mødewebstedstype "gæst-til-gæst", som du opretter som en del af opsætningsguiden.
  • Der er også en måde at godkende en serviceapp til at planlægge og være vært for møder på gæst-til-gæst-webstedet.
  • Du kan rapportere om webstedsbrug.

Få flere oplysninger i Opsætning af gæst-til-gæst-møder i Control Hub.

Aktivér eller deaktiver logon med QR-kode

Vi giver dig mulighed for at aktivere eller deaktivere login med QR-kode for dine brugeres Webex-konti. Dette gør det nemmere for brugere at logge ind uden manuelt at indtaste deres legitimationsoplysninger. Du kan vælge at aktivere login med QR-kode for at forenkle loginprocessen eller deaktivere den for at tilpasse den til din organisations politikker og sikkerhedsprotokoller.

Få flere oplysninger i Aktivér logon med QR-kode for Webex.

Tekstbeskeder for virksomheder overholder 10DLC

Webex ændrer det aktuelle tilbud om tekstbeskeder for virksomheder fra regler om tekstbeskeder for P2P (person-til-person), så det opfylder A2P-kravene (applikation-til-person). Amerikanske mobilselskaber kræver en 10DLC-kampagneregistrering for at aktivere meddelelser fra virksomheder til forbrugere (A2P).

Hvis du vil fortsætte med at bruge tjenesten til at sende tekstbeskeder for virksomheder uden afbrydelse, skal du ændre dit abonnement og købe tilføjelsesprogrammet til tekstbeskeder for virksomheder, der er tilgængeligt fra den 7. 2024 på Cisco Commerce. Du skal gennemføre den 10DLC-kampagneregistrering, der er tilgængelig fra den 26 2024. august i Control Hub.

  • Tekstbeskeder for virksomheder vil blive deaktiveret på alle telefonnumre inden den 1., 2024, hvis de ikke er tilmeldt en aktiv kampagne.
  • Når nye numre er overført eller bestilt, vil tekstbeskeder for virksomheder ikke være aktiveret som standard efter den 26. august, 2024.
  • Prøveabonnementer er ikke berettigede til at sende tekstbeskeder for virksomheder efter den 26. august, 2024.
  • Start 10DLC-registreringsprocessen før den 1, 2024 november for at undgå forstyrrelser af sms-tjenesten for virksomheder.

10DLC-registreringsprocessen tager 3-4 uger, og det er derfor afgørende, at kunderne handler med det samme.

Få flere oplysninger i Ofte stillede spørgsmål om tekstbeskeder for virksomheder 10DLC-tilmelding, og se registreringskravene til 10DLC-kampagne for Webex Calling-videoen.

Ny enhedssupport til Webex Calling: Lydkoder MP-202 og MP-204

AudioCodes MP202- og MP 204-enheder understøttes nu på Webex Calling.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Webex Connect: Ny tjenesteside i Control Hub

Vi tilføjer en Webex Connect-side i Control Hub, der knytter dig til Webex Connect-konfigurationsportalen. Når du fuldfører guiden til den første opsætning for Webex Connect, omdirigerer vi dig til Services > Webex Connect i Control Hub, hvor du finder et link til at konfigurere Webex Connect.

Juli 2024

Forbedret detaljerapport for lokaler og skriveborde 

Vi har opdateret den detaljerede rapport om lokaler og skriveborde med følgende felter:

  • Først set – viser, hvornår enheden var online for første gang.
  • Sidst set – viser, hvornår enheden sidst var online.
  • Sletningsdato – viser, hvornår enheden blev slettet fra Webex.

Vi har også tilføjet en række, der viser offlineenheder.

Få flere oplysninger i Rapporter for din cloud-samarbejdsportefølje.

Tilpas tekst til ansvarsfraskrivelse for nødopkald

Den korrekte måde at foretage et nødopkald på kan ændre sig baseret på faktorer som f.eks. en brugers fysiske placering. For at sikre, at brugere altid er opmærksomme på, hvordan de kan foretage et nødopkald, kan en administrator nu konfigurere en ansvarsfraskrivelse for nødopkald, der vises i Webex-appen. Dette rådgiver brugerne om vigtigheden af nøjagtige placeringsoplysninger ved dirigering af nødopkald og begrænsningerne for Webex-appen i forbindelse med tilvejebringelse af disse oplysninger. Få flere oplysninger i Opret en opkaldsskabelon i Konfigurer indstillingsskabeloner.

Bloker domæner i Control Hub

Vi opdaterer samarbejdsbegrænsninger for Webex Meetings i Control Hub. Du kan blokere domæner for både interne og eksterne møder. Du kan oprette en blokeringsliste over eksterne e-maildomæner for at forhindre brugere i at få adgang til interne møder. Du kan også oprette en blokeringsliste over eksterne mødewebsteder, som interne brugere ikke kan få adgang til.

Få flere oplysninger i Samarbejdsbegrænsninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer indstillingsskabeloner.

Webex-opkald: Standardopkaldslicens 

Vi introducerer en standardlicens til Webex Calling til kunder, der ikke har brug for den fulde funktion i Professional-licensen. Vi foretager ændringer i Partner Hub og Control Hub, så du kan klargøre organisationer og brugere med denne licens.

I Partner Hub:

  • Du kan se licensen i opsætningsguiden, kundeoversigtssiden og Help Desk.

I Control Hub:

  • Du kan tildele standardlicensen manuelt, via CSV-import eller med skabeloner til organisations- eller gruppetildeling.
  • Du kan opgradere brugerlicenser fra standard til professionel.
  • Vi har opdateret brugeradministrationsflows (fanerne Opkald og Enheder) for at tage højde for standardfunktionerne.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Webex Calling-engroshandel: Aktivér gruppe optaget for søgegrupper i Control Hub

Vi tilføjer kontrollen Aktivér gruppe optaget til søgegrupper. Denne indstilling er deaktiveret som standard. Når du aktiverer den, kan medlemmer af viderestillingsgruppen ændre ved at bruge en funktionsadgangskode til at ændre viderestillingsgruppens status til optaget og derefter indtaste en destination for viderestilling af opkald.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Webex-opkald: Funktionskort i Control Hub 

Vi opdaterer brugeroplevelsen til konfiguration af opkaldsfunktioner i Control Hub. Nu kan du nemt se alle de funktioner, du kan konfigurere på en enkelt Services > Calling side med beskrivelser af, hvad hver funktion gør. Find blot det rigtige kort og klik på Setup for at komme i gang.  

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Konfigurerbare agentbeskeder for supervisorfunktioner

Administratorer kan nu konfigurere, om meddelelsestoner afspilles for agenter, når supervisoren aktiverer funktioner som overvågning, coaching og indtrængen.

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Ny enhedssupport til Webex Calling: Cisco-bordtelefon 9800-serien og tastudvidelsesmodul (KEM) 

Vi gør det muligt at konfigurere nye bordtelefonmodeller 9800-serien og tastudvidelsesmodul i Control Hub.

  • Tilføjer de nye bordtelefon 9861- og bordtelefon 9871-modeller
  • Tilføjer den nye 9800 KEM

Få flere oplysninger i Cisco Desk Phone 9800-serien.

MPP-konfigurer layouts – understøttelse af oprindeligt layout/skabeloner til lokalnumre til parkering af opkald

Når et opkald er parkeret, placeres det på et lokalnummer, så andre kan hente det. Nu kan du konfigurere en linjetast til at få adgang til lokalnumre til parkering af opkald på Cisco IP-telefoner med multiplatformsfirmware (MPP):

  • Tilføjer indbygget understøttelse af lokalnumre til parkering af opkald, når du opretter et MPP-layout eller -skabelon
  • Giver bedre kontrol over et linjetastlayout for MPP'er

Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Calling.

Forenklet brugeronboardingoplevelse 

Vi forbedrer brugeroprettelsesprocessen i Control Hub ved at reducere antallet af trin, der kræves for at tilføje en ny bruger, hvilket giver mulighed for en hurtigere og mere intuitiv tilgang:

  • Knappen Administrer bruger erstattes af knappen Tilføj bruger af hensyn til klarheden.
  • Knappen Tilføj bruger har en rullemenu, der viser yderligere funktionalitet.
  • Et CSV-downloadikon giver dig mulighed for hurtigt at downloade brugerdata.
  • Hver bruger har hurtige handlinger, herunder nulstilling af adgangskode, flytning af placering, deaktivering af bruger og sletning af bruger.

Grundlæggende om Webex-kundeoplevelse: Politik for afviste opkald for agenten

Politikken for afviste opkald for agenter, der ikke svarer, løser problemet med agenter, der ikke svarer, der præsenteres opkald fra opkaldskøen.

Nedenfor er de scenarier, hvor politikken for afviste opkald gælder:

  • Agent afviser et opkald, der vises fra opkaldskø
  • Agenten besvarer ikke opkaldet, før opkaldet afvises
  • Agenten har ikke en registreret enhed til at vælge opkaldet, når opkaldet vises

I ovenstående scenarier flyttes agenterne, der ikke svarer, automatisk til "Ikke tilgængelig", hvis politikken for afviste opkald er aktiveret.

Få flere oplysninger i Webex Customer Experience Essentials.

Juni 2024

VoIP-forbedring i Control Hub

Vi har gjort VoIP-funktionen mere brugercentreret. Hvis værten nu blokeres fra at bruge VoIP, påvirker det ikke mødedeltagerne. Så længe mødedeltagere individuelt har tilladelse til at bruge VoIP baseret på deres organisationspolitikker, kan de frit få adgang til VoIP-funktioner under mødet. Dette betyder, at værter, der er begrænset til at bruge VoIP, nu kan afholde møder uden at bekymre sig om, at deres begrænsninger vil begrænse de kommunikationsmuligheder, der er tilgængelige for deres mødedeltagere.

Stil spørgsmål til AI Assistant

AI Assistant i Control Hub giver administratorer mulighed for at stille "hvordan gør jeg"-spørgsmål i forbindelse med opsætning og konfiguration. Svarene kommer fra de artikler, der er tilgængelige i Webex Hjælpecenter ved hjælp af teknikken RAG (Retrieval-Augmented Generation). Få flere oplysninger i Stil spørgsmål til Cisco AI Assistant i Control Hub.

Genkend automatisk, når en bruger har forladt et møde

Hvis en bruger har brug for at forlade et møde, kan vedkommendes status automatisk ændres til Ikke til stede efter et tidsrum. Dette fortæller andre deltagere, at de midlertidigt er væk fra mødet. Deres mikrofon er slået fra, deres video er slukket, og deres profilbillede erstattes med et billede af en varm drik trin væk fra et møde og teksten Ikke til stede.

I Control Hub er indstillingen til automatisk at genkende, når en bruger har forladt et møde, som standard aktiveret. Du kan slå denne indstilling fra.

maj 2024

Integration af Webex Calling og ThousandEyes-slutpunktsagenten i fejlfinding

Vi tilbyder nu funktioner til tværgående start i ThousandEyes-applikationen til detaljeret netværksanalyse med dataindsamling minut for minut i Control Hub. Denne funktion giver en administrator mulighed for at identificere og fejlfinde problemer i forbindelse med opkaldsstatus og mediekvalitet.

Få flere oplysninger i Integrer ThousandEyes med fejlfinding i Control Hub.

Giv dine brugere direkte support

Du kan yde direkte support til dine brugere via din organisations supportteam. Når den er aktiveret, omdirigeres dine brugere til URL-adresser til Kontakt support og Hjælpewebsted, som du angiver, og se den beskrivelse, du angiver. Få flere oplysninger i Kom i gang med Control Hub.

Administrer Cisco AI Assistant

Cisco AI Assistant giver brugerne mulighed for at blive opdateret med oversigter under eller efter mødet, opsummere rum, omskrive meddelelser og oversætte meddelelser. Disse funktioner er kun tilgængelige på Webex Suite-mødeplatformen.

Indstillingerne for Control Hub er aktiveret som standard og er tilgængelige fra den 13, 2024. maj. Administratorer kan administrere funktionsudrulningen for hele organisationen, grupper eller individuelle brugere. Hvis du lader disse funktioner være aktiveret i Control Hub, vil brugere kunne bruge dem fra den 27, 2024. maj. Se Administrer Cisco AI Assistant i Control Hub for at få flere oplysninger.

April 2024

Øget grænse for varsler i alarmcenter

Vi har øget grænsen for antallet af følgende varsler, du kan oprette:

  • Mødevarsler
    • Advarsel om enhedslivemøde – øget grænse fra 10 til 25.
  • Enhedsadvarsler
    • Offline- og onlinebegivenheder – øget grænse fra 10 til 100.
    • Hændelser, der er registreret eller løst problemer – øget grænse fra 10 til 100.

Brugerdefinerede tags er nu tilgængelige i Partner Hub

Du kan nu oprette brugertilpassede tags for kunder i Partner Hub. Du kan bruge disse tags til at identificere og gruppere kunder i henhold til deres processer. Tags er også en nem måde at koordinere med andre administratorer, der administrerer de samme kundekonti.

Brugerdefinerede tags kan ses af alle administratorer i Partner Hub, mens redigering er begrænset til partneradministratorer med fulde rettigheder og partneradministratorer.

Custom tags in Partner Hub

Personligt identificerbare oplysninger (PII) er nu aktiveret for delt timer-app

Vi har aktiveret PII for appen Delt timer. Delt timer er en Cisco-ejet app og ikke en tredjepart, så alle data forbliver i Cisco. Dette giver os mulighed for at udrulle yderligere funktioner, der giver mere værdi for vores kunder. PII er aktiveret som standard, men administratorer kan deaktivere PII på ethvert tidspunkt, hvis det er nødvendigt.

Administrer ved hjælp af Slido i Webex-møder

Du kan nu administrere adgang til Slido i dine møder ved hjælp af Control Hub. Du kan oprette en organisationspolitik, der tillader eller blokerer brugere fra at bruge Slido i både interne og eksterne møder. Du kan aktivere denne funktion på organisations-, gruppe- og brugerniveau. Denne funktion er kun tilgængelig på Webex Suite-mødeplatformen.

Opdateringer til sessionstyper

Vi har ændret Default Behavior indstilling for paneler fra Open til Closed til den foruddefinerede Cisco-sessionstype Pro Meeting (ID-værdi 3). Det betyder, at paneler automatisk lukkes, når du deltager i et møde på et websted ved hjælp af Pro Meeting Sessionstype. Administratorer opretter en ny brugertilpasset sessionstype baseret på Pro Meeting vil se den nye Default Behavior indstillet til Closed og kan tilpasse den baseret på deres præferencer. Eksisterende brugertilpassede sessionstyper påvirkes ikke af denne ændring.

Side om ind- og udlogningsaktivitet

Vi giver dig bedre indsigt i brugerens ind- og udlogningsaktivitet på Security & Compliance side i Control Hub. Når brugere logger ind på Webex-appen eller Control Hub, viser vi dette på den nye Sign-in Activities side. Du kan se op til 12 måneders loginaktivitet. Du skal bruge Pro Pack for at spore ind- og udlogningsaktiviteter.

Få flere oplysninger i Log ind og analysér brugerlogins og -aflogninger.

marts 2024

Administrer appadgang i Control Hub

Vi giver dig mulighed for at tillade eller afvise adgang til mobil-, desktop- eller webklienter. Du kan angive, hvilke klienter i organisationen der kan tilgås, f.eks. iOS, Android, Mac, Windows og webklienter.

Få flere oplysninger i Administrer indstillinger for appadgang og tokenpolitik i Control Hub.

SAML JIT-klargøring til grupper

Vi giver dig mulighed for at klargøre en bruger til en bestemt Webex-gruppe i Control Hub. Du kan tilføje brugere til en gruppe og opdatere brugernes medlemskab i den gruppe.

Få flere oplysninger i Automatisk kontooprettelse og -opdatering til SAML til Control Hub.

Februar 2024

Analyse af opkaldsengagement i Partner Hub

Analyse af opkaldsengagement er nu tilgængelig i Partner Hub. Data i dette afsnit viser hyppigheden af opkaldsbrug og opkaldskvaliteten for de kunder, der har købt Webex Calling i din organisation. Disse data viser, hvordan du proaktivt kan hjælpe dine kunder, f.eks. hvis du bemærker, at deres opkaldskvalitet er faldende, kan du nå ud og foretage fejlfinding af deres problemer, før det bliver endnu værre.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Generer mødeoversigter ved hjælp af kunstig intelligens

Vi giver dig mulighed for at aktivere AI-genererede tekstoversigter over mødeoptagelser for din organisation. Du kan aktivere eller deaktivere denne funktion på organisations-, gruppe- eller brugerniveau. Når dette er aktiveret, kan værter automatisk generere mødeoversigter.

Få flere oplysninger i AI-genererede mødeoversigter i Control Hub.

Ny arbejdsområdeoplevelse i Control Hub

Vi har opdateret sektionen Arbejdsområder for at gøre vigtige oplysninger mere synlige. Du kan nu hurtigt se en oversigt over hvert arbejdsområde, f.eks. alle tildelte kameraer, skærme og mikrofoner. Hvis du vil opleve dette nye udseende, skal du bruge til/fra-knappen i øverste højre hjørne af sektionen Arbejdsområder.

Updated Workspaces UI in Control Hub

Tilpas navigationssidebjælken

Tilpas sidepanelet til venstre i Webex-appen, så brugere kan vise op til seks (6) af deres mest relevante tjenester, apps og websitegenveje eller skjule nogle af eller alle dem. Du kan også give dine brugere mulighed for at tilpasse deres egen navigationsmenu.

Brugertilpas mødelobbyer

Vi giver dig mulighed for at oprette og administrere din organisations mødelobbyer. Du kan også give dine brugere mulighed for at tilpasse deres mødelobbyer.

Få flere oplysninger i Samarbejdsbegrænsninger for Webex Meetings i Control Hub.

Integration af Vidcast

Vi giver dig mulighed for at aktivere optagelse af Vidcasts i Webex. Dine brugere kan nemt optage og dele Vidcasts i Webex. Du kan også konfigurere din organisations adgang, finjustere din Webex-integration, administrere dine data, indstille dine politikker for videoopbevaring, definere klassificeringer og vælge sprog til oversatte undertekster.

I øjeblikket er denne funktion kun tilgængelig på Windows-platformen.

Januar 2024

Rapporter API understøtter kun ZIP-filformat ved download af rapporter efter januar 31, 2024

I øjeblikket er CSV-filformatet standard, når du downloader Control Hub-rapporter med Rapporter-API. Fra og med den 31, 2023 vil CSV-filer blive zippet, før de kan downloades. Inden den 31, 2024 januar understøtter vi ikke længere downloads af udpakkede CSV-filer.

Du kan begynde at downloade rapporter som et ZIP-filformat før januar 31, 2024 ved at indstille zipEnable=true at forberede sig på denne ændring. For eksempel:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Du kan også bruge zipEnable=false for at downloade filer i CSV-filformat indtil 31, 2024. Efter den 31, 2024 januar zipEnable=false flag ignoreres, og alle rapporter downloades kun i ZIP-filformatet.

Slido-analyse

Slido-analyse er nu tilgængelig. Du kan bruge disse data til at se, om værter indarbejder Slido-funktioner i deres møder, og hvor ofte brugere interagerer med disse funktioner.

Slido analytics KPIs in Control HubParticipant interactions trend chart in Control Hub Slido analytics

Klargøring af SCIM 2.0

Vi har ændret vores gruppes klargørings-API, så den overholder SCIM 2.0-standarden. Dette giver os mulighed for bedre at integrere med tredjepartsidentitetsudbydere. Dette bør også hjælpe, hvis du bruger tredjepartsværktøjer til at administrere/synkronisere brugere og grupper med Webex.

API til administration af kontakter

Vi udvider vores API, så du kan bruge den til at administrere kontakter. Du kan administrere kontakter på organisations- eller gruppeniveau, og vi tilbyder handlinger til at oprette, læse, opdatere og slette flere kontakter på én gang.

Denne funktion kan være nyttig, når du migrerer personer til Webex.

2023 arkiver

November 2023

Forbedr sikkerheden i dine møder ved at tilføje lydvandmærker i videoer og delt indhold

Du kan tilføje et lydvandmærke til mødeoptagelser og derefter analysere lydoptagelser i Control Hub og se, hvilken kildeklient eller -enhed der har optaget mødet.

KMS-krypteret mødeindhold og dataopbevaring til Webex Suite-møder

Webex tilbyder en ny sikkerhedsarkitektur til Webex Suite Meetings, der bruger Webex Key Management Service (KMS) og Webex-slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering til at sikre brugergenereret indhold.

Brugerdefinerede attributter er nu tilgængelige

Du kan nu oprette brugerdefinerede attributter i Control Hub for at hjælpe med at kategorisere brugere og gemme oplysninger på en måde, der nemt kan filtreres.

Afsnittet Ressourcer og hjælp er nu tilgængelig i Partner Hub

Ressourcer og hjælp er en kvikskranke, hvor du kan finde oplysninger om eller relateret til Partner Hub. Dette afsnit indeholder hurtige links, fremhævede ressourcer og et sted, hvor du nemt kan søge efter partnerindhold.

Resources & help page in Partner Hub

September 2023

Medbring din egen AWS KMS-nøgle

Du kan nu administrere din egen hovednøgle i AWS Key Management Service (KMS). Du giver Webex dit AWS KMS-nøgle-id i stedet for din hovednøgle. Det betyder, at du giver Webex tilladelse til at kryptere og dekryptere ved hjælp af din AWS KMS-nøgle via AWS-konsollen. Denne funktion giver dig ansvaret for at administrere hovednøglens livscyklus og forhindrer, at Webex kan dekryptere dit indhold.

Få flere oplysninger i Administrer din egen kundehovednøgle.

Prøv gratis webinarer i 30 dage

Administratorer med alle rettigheder kan starte og administrere en gratis prøveversion af Webex Webinars på 30 dage for deres brugere. Brugere kan afholde ubegrænsede webinarer for op til 5000 deltagere under den gratis prøveversion.

Juli 2023

Control Hub som coach

Hvis du er ny Webex-kunde, kan Control Hub hjælpe dig med at konfigurere din organisations miljø, kontrollere indførelsesstatus og -tendenser og gøre dit miljø mere sikkert.

Få flere oplysninger i Konfigurer din organisation i Control Hub.

Administrér dine brugeres oplevelse ved hjælp af samarbejdsbegrænsninger i Control Hub

Du kan nu nemt indstille politikker på den Video Mesh-kompatible mødeplatform. Dette giver dig mulighed for at kontrollere dine brugeres oplevelse, når de deltager i eksterne eller interne møder på organisations-, gruppe- og brugerniveau.

Du kan opsætte følgende begrænsninger for samarbejde for dine brugere:

  • Deltagelsespolitikker til at blokere interne brugeres adgang til eksterne møder og blokere eksterne brugeres adgang til interne møder. Du kan anvende begrænsninger på alle websteder eller specifikke websteder. Du kan også anvende interne indstillinger på alle møder eller kun på møder i personlige rum.

  • Begrænsninger under mødet for overholdelsesfunktioner som f.eks. desktop-deling, appdeling, kameradeling, fjernskrivebordskontrol, cloudoptagelse, lokal optagelse, Webex Assistant, undertekster, whiteboard, kommentering, fildeling, VoIP, telefoni, chat, filoverførsel, video (HQV(360P) og HDV(720P)), deltagerliste og tag præsentationsvært.

  • Registreringsnøgler eller -tokens på din organisations enheder til at anvende mødepolitikker og forhindre BYOD (brug af personligt ejede enheder).

  • Håndhævelsespolitikker til håndhævelse af login og virtuelle baggrunde.

Få flere oplysninger i Konfigurer indstillingsskabeloner og Samarbejdsbegrænsninger for Webex Meetings i Control Hub.

Juni 2023

Uddeleger administration på en placering

Som administrator med alle rettigheder kan du uddelegere administrationen af visse tjenester på en placering.

Placeringsadministratorer ser en begrænset visning af Control Hub og kan konfigurere bestemte funktioner for tjenester og enheder på deres tildelte placeringer.

maj 2023

Flere identitetsudbydere til brugergodkendelse

Vi giver dig mulighed for at konfigurere flere identitetsudbydere (IdP) i din organisation til brugergodkendelse. Du kan oprette en ruteregel for et domæne eller for en brugergruppe. Denne valgmulighed kan hjælpe ved fusioner og virksomhedsoverdragelser eller for distribuerede organisationer inden for uddannelse og offentlige organisationer.

Denne funktion understøtter SAML, Open ID Connect og Webex Identity-baserede IdP'er og er kun tilgængelig for organisationer med Webex Extended Security Pack.

Foruddefinerede skabeloner til indstillinger for uddannelse

Hvis du vælger Uddannelse som din virksomhed lodret, kan du bruge foruddefinerede skabeloner med brugerdefinerede indstillinger for studerende eller lærere.

Control Hub som coach

Hvis du er ny Webex-kunde, kan Control Hub hjælpe dig med at konfigurere dit miljø, så dine brugere får den bedste oplevelse. Når miljøet er opsat, kan du se, hvordan det går med indførelsen af Webex, og du kan også blive vejledt omkring, hvordan du gør dit miljø sikkert.

Gem en afskrift uden at optage et møde

Du kan tillade, at mødedeltagere må gemme en afskrift under et møde uden at optage mødet.

Tilsidesættelse af indstillinger i Control Hub

Administratorer kan aktivere tilsidesættelse af mødeindstillinger og anvende eksisterende indstillingsskabeloner for at håndhæve mødepolitikker for specifikke værter. Det betyder, at når værten starter et møde, følger alle deltagere værtens politik i stedet for deres egne. Denne funktion fungerer kun for interne møder.

Få flere oplysninger i Konfigurer indstillingsskabeloner og Samarbejdsbegrænsninger for Webex Meetings i Control Hub.

Medbring din egen nøgle (BYOK)

Vi giver dig mulighed for at administrere din egen kundehovednøgle. Denne funktion giver dig ansvaret for at administrere hovednøglens livscyklus og forhindrer, at Webex kan dekryptere dit indhold.

April 2023

Tilføj et lydvandmærke med henblik på sikkerheden

Du kan tilføje et vandmærke til mødeoptagelser med sessionstypen Webex Meetings Pro-End to End Encryption_VOIPOnly, som giver dig mulighed for at identificere, hvem der delte optagelsen eksternt.

marts 2023

Gem eller ryd chat i mødet efter et møde

Hvis chat under mødet er aktiveret, kan du vælge, om chatten automatisk gemmes eller ryddes efter mødet.

Logfiler for brugere, der logger ind og ud

Administratorer kan få brugerlogfiler, der logger ind og ud på tværs af alle Webex-applikationer. Disse logfiler er tilgængelige for administratorer med alle rettigheder via API'er.

Kontrolfunktioner til opdatering – Windows og Mac

skrivebordsappens opdateringskontroller til Webex-appen er flyttet fra Messaging til Organization settings.

Administratorer kan nu vælge mellem to opdateringsinstallationsmodeller i Control Hub:

  • Seneste interval – standardindstilling

  • Langsom kadence – 4 måneders udgivelsescyklus

Derefter kan du effektivt kontrollere opdateringsinstallationer i hele din organisation.

Administratorer kan også vælge at udsætte opdateringer i op til 2 uger for at vælge en bestemt dato og et bestemt klokkeslæt for opdateringen på tværs af deres organisation.

Opdateret brugergrænseflade i Partner Hub

Vi har opdateret Customers og Customer details sider. Vi har også tilføjet filtre og statusvarsler, så du nemt kan følge op på de kunder, der har brug for øjeblikkelig opmærksomhed.

Forbedret integration mellem MS365-grupper og teams i Webex

Vi har gjort det muligt at bruge denne funktion, hvis du synkroniserer brugere fra dit lokale Active Directory. Tidligere kunne du kun gøre dette, hvis du synkroniserede brugere direkte fra Azure AD.

Dette er en fordel for din organisation, hvis du bruger både Azure AD og AD lokalt, især hvis du allerede bruger Directory Connector til at synkronisere brugere til Webex fra AD.

Læs, hvordan du integrerer teams i Webex med grupper i Microsoft 365, og hvordan brugere af Webex-appen kan Knytte en Microsoft 365-gruppe til et team.

Opdateringer til Help Desk

Help Desk har nu en forbedret brugeroplevelse og er tilgængelig for partnere.

Få flere oplysninger i Webex Control Hub Help Desk til partnere.

Februar 2023

Placeringer i Control Hub

Placeringer giver dig mulighed for at organisere brugere og lokaler baseret på fysisk placering. Kunder kan konfigurere både opkalds- og lokaleadministrationsfunktioner på den samme placering. Få flere oplysninger i Placeringer i Control Hub.

Ny indholdsadministratorrolle

Administratorer kan vælge en ny indholdsadministratorrolle for brugerne. En indholdsadministrator udvider mulighederne for en webstedsadministrator. Ud over at foretage webstedskonfigurationer kan de tilgå mødeartefaktdata, såsom optagelser eller afskrifter. Brugere kan udpeges som webstedsadministratorer og indholdsadministratorer for specifikke websteder. Dette er nyttigt, når en organisation ejer flere websteder, og administratoransvaret skal opdeles.

Få flere oplysninger i Tildel organisationskontoroller i Control Hub.

Gennemtving virtuelle baggrunde

Du kan kræve, at brugerne har en virtuel baggrund, før de kan aktivere deres video. Få flere oplysninger i afsnittet Administrer generelle skabeloner i Konfigurer indstillingsskabeloner.

Januar 2023

Vedvarende webapps på Cisco Room Navigator

Du kan nu konfigurere vedvarende webapps på Room Navigator fra Control Hub. Kørsel af en tredjeparts webapplikation på Room Navigator giver dig mulighed for at integrere din virksomheds tilpassede løsning til administration af lokalebookinger og annoncering af retningslinjer på arbejdspladsen og oplysninger. Den app, du vælger, vises på hele Room Navigator-skærmen og erstatter RoomOS-brugergrænsefladen, og den kan ikke afvises af slutbrugere.

Få flere oplysninger i Konfigurer en vedvarende webapp på Room Navigator.

Anbefal integrerede apps

Control Hub-administratorer kan mærke op til 3 integrerede apps som Recommended. Anbefalede apps vises i Suggestions for you afsnit af Webex. Få flere oplysninger i Integrerede apps i Webex.

Gruppeadministration

Du kan nu oprette grupper og tilføje medlemmer i Control Hub uden at skulle synkronisere grupper fra Active Directory eller Azure. Få flere oplysninger i Gruppeadministration.

Slet permanent Webex-brugere, der blev synkroniseret fra Active Directory

Når du har slettet brugere i Active Directory, kan du slette dem med det samme i Control Hub. Det betyder, at du kan frigøre ubrugte licenser uden at vente på, at sikkerhedsperioden på 7 dage udløber. Se Slet en bruger fra din organisation i Control Hub.

2022 arkiver

december 2022

Føj brugerdefinerede ikoner til de brugerdefinerede genveje, dine brugere ser på Webex-appen

Tilføj foruddefinerede ikoner, eller upload et brugerdefineret ikon til dine brugerdefinerede genveje i Webex-appens navigationsmenu. Få flere oplysninger i Administrer de brugerdefinerede genveje, dine brugere ser i Webex-appen.

Hybridkalender har nu kun adgang til lokaler i Google Kalender

Kunder, der bruger Webex-lokaleenheder, kan nu kun give hybridkalender adgang til lokaler i Google Kalender. Dette sikrer, at Webex kun har adgang til kalendere for lokaler, og ikke brugerkalendere. Få flere oplysninger i Installationsvejledningen til hybridkalender.

Revisionslogfilter

Vi har tilføjet et filter til loggen over administratoraktiviteter, som du ser i Control Hub. Det nye filter hjælper dig med at indsnævre din søgning til bestemte begivenhedskategorier.

Få flere oplysninger i Gennemgå din administratoraktivitetslog i Control Hub.

Selvtilmelding for værtskonti

Du kan nu tillade, at værtskonti selv tilmelder sig Control Hub-administrerede websteder. Du kan godkende eller afvise anmodninger om selvtilmelding på fanen Anmodninger under Alarmcenter i Control Hub.

29 november, 2022

Makroadministration for serierne Board, Desk og Room i Control Hub

Makroer gør det muligt at skabe skræddersyede og innovative oplevelser i lokalet ved at programmere nye arbejdsgange og funktioner på enheden.

Makroer kan nu klargøres til en enkelt enhed ad gangen fra Control Hub med en forbedret grænseflade til fejlfinding og administration. Dette er den første fase af funktionen – fremtidige faser vil omfatte understøttelse af masseklargøring til en gruppe enheder.

Læs Konfigurer makroer og brugergrænsefladeudvidelser.

Adressebogssynkronisering af lokaler til Control Hub-arbejdsområder

Nu kan du importere adressebogslokaler og automatisk oprette alle dine arbejdsområder i stor skala i Control Hub.

Læs Katalogsynkronisering fra arbejdsområder i Control Hub.

Enhedsadvarsler i Alarmcenter

Oprettelse af enhedsadvarsler i Alarmcenter medfører forbedringer af arbejdsgangen for enhedsadministration. Du kan vælge mellem flere alarmkanaler.

Læs Enhedsadvarsler i Control Hub.

25 november, 2022

Nye lobbykontrolfunktioner til møder i personligt lokale

Vi har lavet nogle forbedringer af sikkerhedsindstillingerne for dit personlige lokale i Webstedsadministration. Gæstebrugere kategoriseres nu til Unverified Users og Verified External Users. Du har nu separate og uafhængige lobbykontrolfunktioner for hver brugergruppe. Valgmulighederne er: They can join the meeting, They wait in the lobby until the host admits themog They can't join the meeting.

Når du kan skelne mellem ikke-verificerede brugere og verificerede eksterne brugere, kan du forbedre mødesikkerheden ved at anvende strengere kontrolfunktioner for ikke-verificerede brugeres adgang til mødet. For eksempel kan ikke-verificerede brugere ikke deltage i mødet, mens verificerede eksterne brugere placeres i lobbyen, eller ikke-verificerede brugere placeres i lobbyen, mens verificerede eksterne brugere kan deltage direkte i mødet.

Læs Bedste praksis for sikre møder i Webex: Webstedsadministration for at få flere oplysninger.

22 november, 2022

Kontrolfunktioner for blokeringsliste ifm. ekstern kommunikation

Vi har udvidet restriktionerne for ekstern kommunikation ved at tilføje en blokeringsliste. Dette giver dig mulighed for at være mindre restriktiv, fordi vi implicit tillader brugere at kommunikere med domæner, der ikke er på blokeringslisten.

Du kan også konfigurere, hvilke grupper der er underlagt eller undtaget fra den nye blokeringsliste. Se Kontrollér meddelelser med eksterne brugere i dine rum i Webex-appen.

Image shows the new Control Hub interface for restricting external communications
Ny Control Hub-grænseflade til begrænsning af ekstern kommunikation

Vi fandt det nødvendigt at ændre Control Hub-siderne for at tage højde for den nye fleksibilitet i denne funktion, som vist ovenfor. Vi har bevaret din konfiguration og tilpasset den til den nye grænseflade, så du behøver ikke at ændre noget, hvis du var tilfreds med den måde, den fungerede på før.

Image shows the old Control Hub interface for restricting external communications
Gammel Control Hub-grænseflade til begrænsning af ekstern kommunikation

15 november, 2022

Adgangskontrol til Personlig indsigt understøttes nu af skabeloner til generelle indstillinger

Du kan nu administrere adgangskontrol for Personlig indsigt med skabeloner til generelle indstillinger. Få flere oplysninger i Konfigurer indstillingsskabeloner.

31 oktober, 2022

Forbedringer af guideappen til Azure Active Directory

Vi opdaterer guideappen til Azure Active Directory, så du nemt kan synkronisere grupper fra Azure Active Directory. Du vil også kunne klargøre brugere on-demand uafhængigt af en Azure AD-synkronisering og tjekke resultatet med det samme. Dette er nyttigt i forbindelse med fejlfinding af problemer under opsætningen.

Se Konfigurer Azure AD-guideappen i Control Hub

Eksterne brugere med licens til Webex Meetings på dit Control Hub-administrerede mødewebsted

Vi giver dig mulighed for at tildele værts- eller mødedeltagerlicenser til Webex Meetings til brugere uden for din organisation.

Når du tildeler licensen, modtager de eksterne brugere en e-mail, der inviterer dem til at acceptere licensen. Hvis de gør det inden for 15 dage, kan de være vært for eller deltage i møder på dit Control Hub-administrerede websted. Du vil også se en ny fane på siden Brugere, der viser de eksterne brugere.

Du kan få flere oplysninger i vores artikel om administration af brugere.

Denne funktion hjælper Control Hub-administratorer, der er fortrolige med at administrere Webex Meetings-websteder i Webex-administration, fordi licensering og godkendelse sker på forskellige måder i de to administrationsportaler. Se Opdater Webex Meetings-webstedsadministration fra Webstedsadministration til Control Hub.

Bloker ekstern brugerlicensering

Andre organisationer kan tildele Webex Meetings-licenser til brugere i dine organisationer og føje dem til deres Webex-websteder som eksterne brugere. Vi har tilføjet en indstilling, der giver dig mulighed for at blokere dette, så brugerne kun kan holde møder i din organisation.

Denne indstilling forhindrer ikke licensering af brugere for Webex Meetings-websteder, der administreres i Webstedsadministration.

Se Deaktiver licensering på tværs af organisationer i Control Hub for at få flere oplysninger.

25 oktober, 2022

Nye Webex Meetings-websteder kan nu kun klargøres i Control Hub

Administratorer kan ikke længere vælge Brugerstyring i Webstedsadministration, når de klargør nye Webex Meetings-websteder.

Forbedring af test til Video Mesh-overvågningsværktøj

I Video Mesh-overvågningsværktøjet kan du angive de knudepunkter og/eller klynger, som du ønsker at køre on-demand-test på. Få flere oplysninger i Overvågningsværktøj for Video Mesh.

4 oktober, 2022

Nye websteder kan kun klargøres i Control Hub

Administratorer kan ikke længere vælge Brugerstyring i Webstedsadministration, når de klargør nye websteder.

12 september, 2022

Vidcast-skabeloner i Control Hub

Du kan nu administrere adgangskontrol til Vidcast på både bruger- og gruppeniveau. Du kan finde disse kontrolfunktioner på individuelle brugeroplysningssider, eller du kan oprette skabeloner til grupper på den nye Services > Vidcast side.

Disse adgangskontrolfunktioner bestemmer, hvem der har adgang til Vidcast, hvem der kan optage Vidcasts, og hvem der kan uploade Webex Meetings-optagelser til Vidcast.

Se Vidcast-oversigten.

6 september, 2022

Grundlæggende møder er nu tilgængelig for alle betalte Webex-kunder

Vi gør det nemmere for alle at samarbejde ved at tilbyde gratis basismøder til alle organisationer, uanset hvilken type abonnement du har. Kunder, der betaler for Webex, kan nu i Control Hub give deres brugere licens til basismøder, som administratoren derefter kan administrere.

Basic Meetings in New Offers page

Læs mere om Grundlæggende møder.

2 august, 2022

Global søgning i Control Hub

Vi tilføjer et søgefelt øverst i Control Hub-grænsefladen. Du skal blot indtaste mindst tre bogstaver og trykke på knappen. Dette burde reducere den tid, du bruger på at lede efter bestemte brugere, grupper, enheder eller arbejdsområder. Du kan også bruge det til at finde indstillinger, som du ikke anvender hver dag.

Intelligent søgning med kunstig intelligens i Control Hub

Læs mere om Global søgning i Control Hub.

Tilføjelse af brugere og deres sporingskoder

Vi forbedrer manuel tilføjelse af brugere til Control Hub. Vi giver dig også mulighed for at tildele sporingskoder til brugere, når du tilføjer dem manuelt, og vise deres sporingskoder på siden med brugeroplysninger. Disse forbedringer gør det nemmere for dig at tilføje brugere og administrere deres sporingskoder.

Billede viser tilføjelse af en bruger og sporingskode i Control Hub

Læs mere om måder at føje brugere til Control Hub og om sporingskoder.

11 juli, 2022

Mulighed for at forhindre interne brugere i at dele filer med eksterne brugere

Du kan nu forhindre interne brugere i at dele filer i 1:1 direkte meddelelser med eksterne brugere og grupperum, der ejes af ekstern organisation. Det gøres ved uafhængigt at blokere interne brugeres rettigheder til filoverførsel og -download (eksempelvisning). Som standard har interne brugere tilladelse til at dele filer med eksterne brugere i både 1:1 direkte meddelelser og i grupperum, der ejes af eksterne organisationer. Denne funktion understøttes kun på organisationsniveau.

Læs Få flere oplysninger for at forhindre eksterne brugere i at dele filer.

6 juli, 2022

Bloker intern kommunikation

Denne funktion hjælper dig med at overholde regler, der kræver, at du forhindrer personer i din organisation i at chatte med hinanden. Organisationer bruger typisk etiske zoner til at forhindre interessekonflikter eller lovbrud (såsom insiderhandel), hvilket kan forekomme i samtaler mellem medarbejdere.

Vi gør dette for at sikre, at vores meddelelsesplatform kan opfylde lovgivningsmæssige krav (f.eks. FINRA 2241).

Vi ønsker også at sikre, at du kan håndhæve politikker på brugsstedet (identificere og blokere overtrædelser, før de opstår) og dermed reducere risikoen for manglende overholdelse.

Til det formål bruger vi op til fem politikker, der begrænser kommunikationen mellem grupper i din organisation. I hver politik kan du placere én gruppe "i zonen" og op til fire grupper "uden for zonen".

I praksis kan brugere i grupper, der er underlagt dine politikker, ikke invitere hinanden til rum eller starte samtaler "på tværs af zonen". De kan stadig kommunikere med brugere fra grupper uden begrænsninger.

Denne funktion afhænger af, at du synkroniserer grupper fra Active Directory.

Læs mere på Bloker intern kommunikation i Webex-apprum for din organisation.

Indstillingsskabeloner for grupper

Du kan nu masseadministrere indstillinger for tjenester i grupper med indstillingsskabeloner. Indstillingsskabeloner giver administratorer mulighed for at oprette politikker for forskellige tjenester, såsom meddelelser, møder eller opkald, og anvende dem på en gruppe af brugere. Med indstillingsskabeloner har administratorer fleksibilitet til at administrere brugere via en forenklet brugeroplevelse.

Image showing the UI on how to create a meeting template

Læs Konfigurer indstillingsskabeloner for at få flere oplysninger.

1 juli, 2011

Synkronisering af bruger- og organisationskontakter til Webex via CCUC

Synkronisering af brugere og organisationskontakter fra UCM eller LDAP sker nu direkte til Webex.

Dette giver en problemfri søgning efter brugere eller kontakter og udfylder hullet ved synkronisering af kontakter fra adressebøger, som ikke leveres af eksisterende værktøjer.

Læs Synkroniser bruger- og organisationskontakter for at få flere oplysninger.

30 juni, 2022

Skrivebeskyttet partnerrolle i Partner Hub

Du kan nu tildele brugere som skrivebeskyttede partneradministratorer i Partner Hub. Skrivebeskyttede partneradministratorer kan se alle de kunder, som partneren administrerer, men har ikke redigeringsadgang i kundeorganisationer.

Derudover er salgsadministrator med alle rettigheder og salgsadministrator blevet omdøbt til partneradministrator med alle rettigheder og partneradministrator.

Læs Tildel administratorroller i Partner Hub for at få flere oplysninger.

19. maj, 2022

Opdateret brugergrænseflade ved redigering af licenser for individuelle brugere og i skabelonen til automatisk licenstildeling

Vi har opdateret brugergrænsefladen for vinduet til redigering af licenser og skabelonen til automatisk licenstildeling og brugerlicenstildeling. Licenser er nu opdelt efter tjenester, og layoutet er mere enkelt.

Showing change from old edit licenses screen for an individual user to updated UX Showing change from old edit licenses screen for the auto license assignment template to updated UX

4. maj, 2022

Administratorer kan søge efter og slette forældede møder

En vært kan planlægge møder, men kan af en eller anden grund ikke slette møderne selv. Hvis værten f.eks. forlader virksomheden, skal administratoren have mulighed for at finde møderne og slette dem.

I Control Hub kan administratorer nu søge efter planlagte møder med værtsbrugerens navn eller mødenummer og derefter slette dem.

Læs Søg efter og slet møder og webinarer ved hjælp af Control Hub for at få flere oplysninger.

26 april, 2022

API til klargøring af grupper

Vi føjer grupper til det offentlige Webex Identity API. Det betyder, at du kan oprette, opdatere og slette grupper programmatisk eller ændre deres medlemskaber.

Denne funktion åbner den gruppefunktionalitet, der tidligere kun var mulig med Active Directory-synkronisering, f.eks. tildeling af licenser til grupper med en skabelon i Control Hub. Gruppe-API'erne findes på https://webexapis.com/v1/groups.

Du kan læse de nye API-opkald på https://developer.webex.com/docs/api/v1/grupper.

Dette API kan ikke ændre grupper, der er synkroniseret med AD. AD-synkronisering kan heller ikke ændre grupper, der er oprettet af API.

21 april, 2022

Automatiske forbedringer af licenstildeling

Vi har forbedret licenstildelinger for at give dig bedre kontrol over brugerlicensering:

  • Du kan anvende ændringer i licenstildelingen på personer, der allerede er i organisationen eller grupperne.

    Tidligere påvirkede ændringerne af dine licenstildelinger kun fremtidige medlemmer af gruppen eller organisationen.

    Du kan nu vælge, om tildelingen kun skal påvirke fremtidige brugere, som det var tilfældet før, eller både fremtidige og eksisterende brugere.

  • Du kan vælge, hvad der skal ske med en brugers licenser, når du ændrer vedkommendes gruppemedlemskab.

    Tidligere tog brugerne altid deres licenser med sig, når de skiftede gruppe.

    Nu kan du vælge, om brugere mister licenser, der blev tildelt af deres gamle gruppe, eller om de beholder disse licenser, når de flytter til den nye gruppe. I begge tilfælde får de licenserne tildelt ved medlemskab af den nye gruppe.

Se Konfigurer automatiske licenstildelinger i Control Hub for at få flere oplysninger.

Kør enhedskommandoer fra Control Hub

Du kan udføre xAPI-kommandoer for en enkelt enhed direkte fra Control Hub. Kommandoer instruerer en enhed i at udføre handlinger, såsom at gå i standbytilstand eller at indstille en ny brugeradgangskodesætning. Control Hub giver dig en brugergrænseflade til at køre disse kommandoer, forudsat at der ikke er nogen begrænsninger på grund af adgangsrettigheder, sikkerhed eller beskyttelse af personlige oplysninger.

Få flere oplysninger i Start kommandoer fra Control Hub.

Indstillinger for opkaldsadfærd

Indstilling for opkaldsadfærd i Control Hub er blevet opdateret, så det stemmer bedre overens med licenstildeling til opkaldstjenesten. Denne funktion strømliner opkaldsadfærden via API til at onboarde brugere til Control Hub.

Få flere oplysninger i Opkaldsadfærd og tildel opkaldsrettigheder.

6 april, 2022

Standardtilladelser til fildeling med styring af virksomhedsindhold

Denne funktion er ikke tilgængelig i Webex for Government.

Du kan nu kontrollere standardmåden, hvorpå brugere deler indhold med din linkede platform til styring af virksomhedsindhold.

Vi har samlet Content management settings sammen, så du kan styre dine indstillinger for Webex, Google Drive, Microsoft og Box på ét sted.

Content management settings in Control Hub, showing the Edit settings option

For indholdsstyring fra tredjepart kan du vælge standardtilladelsen.

Hvis du f.eks. er integreret med Box, kan du angive standardtilladelsen for, hvem brugere kan dele med: Alle, brugere i din organisation eller brugere med eksisterende adgang.

Der er også en kontrolfunktion for den valgte tilladelse, der lader brugere redigere filen eller forhindrer dem i at redigere den.

Få flere oplysninger i Administration af virksomhedsindhold i Control Hub.

Tilsidesættelse af lagring af skærmklip

Vi har tilføjet en fallback-indstilling for skærmbilleder i tilfælde af, at du ønsker at deaktivere Webex-lagring for andre filer.

Du kan helt forhindre brugere i at dele skærmbilleder. Hvis du aktiverer skærmbilleder, er der valgmuligheder for, hvor de gemmes:

  • Du kan vælge at gemme skærmbilleder på Webex-lageret, selvom du har deaktiveret Webex-lageret til fordel for din valgte indholdsplatform.

    Dette er en fallback-indstilling, hvis det rum, hvor de deles, ikke er knyttet til en mappe i dit indholdssystem. I så fald gemmes skærmbillederne i Webex.

  • Du kan også blokere denne valgmulighed, hvilket betyder, at skærmbilleder slet ikke gemmes, hvis rummet ikke er knyttet til dit indholdssystem.

Få flere oplysninger i Administration af virksomhedsindhold i Control Hub.

5 april, 2022

Kontrol over deling af bestemte filtyper

Vi har forbedret begrænsningerne for fildeling, så du nu har kontrol over, hvilke filtyper brugerne kan dele. Du kan anvende denne kontrolfunktion på organisationsniveau (ikke på grupper).

Hvis du ikke ønsker at kontrollere filtyper, kan brugerne som standard uploade og downloade alle filtyper.

Du kan læse mere om denne nye funktion i Forbyd personer i at dele filer.

Indholdsklassificeringer for Giphy-integrering

Vi har tilføjet politikkontrol over Giphy-indhold. Du kan vælge mellem to niveauer af Giphy-indhold:

  • G (generelt accepteret) er standarden, begrænser alt indhold med PG-indholdsvurdering (eller højere).

  • PG (forældrevejledning) indeholder generelt accepteret indhold og PG-indhold, men begrænser indhold med højere Giphy-bedømmelser.

Se GIPHY-integration til Webex-appen og GIPHY-indholdsvurderinger (på GIPHY-supportwebsted).

31, 2022 – Webex for Government-opdateringer

Planlæg et møde fra Webex-appens mødekalender

Denne funktion kaldes også "Webex-appens planlægningsprogram". Det er en hurtig måde at planlægge møder på inde i Webex-appen. Se Webex-appen | Planlæg et møde i mødekalenderen.

Klassisk meningsmåling i webinarer

Du kan nu bruge meningsmålinger i webinarer, som du er vært for på Webex for Government-mødewebsteder. Brug meningsmålinger til at indsamle oplysninger og gøre webinaret mere interaktivt. Se Administrer meningsmålinger i webinarer i webcast-visning.

Dette er en "klassisk" Webex-meningsmåling. Vi understøtter ikke Glideintegration i Webex for myndighederne.

28 marts, 2022

Se enhedsstatusser på Control Hub

Du kan nu søge efter, lave en liste over og få vist statusværdier fra en bestemt enhed direkte på Control Hub. Statusværdierne viser enhedens aktuelle tilstand, f.eks. forbundne opkald, forbundne indgange og outputkilder.

Få flere oplysninger i Vis enhedsstatusser på Control Hub.

24 marts, 2022

Administrer virtuelle baggrunde for Control Hub-administrerede mødewebsteder

Vi har centraliseret de virtuelle baggrunde for dine Control Hub-mødewebsteder. Det betyder, at du for alle websteder kan vælge at:

  • Aktivere slørede baggrunde.

  • Tillade brugere at anvende Webex-standardbaggrunde.

  • Tvinge brugere til at vælge en "officiel" baggrund (du kan uploade op til 10).

  • Tillade brugere at uploade deres egne baggrunde.

Du kan tilsidesætte den centrale politik for bestemte websteder.

Læs Konfigurer virtuelle baggrunde for brugere af Webex-appen for at få flere oplysninger.

11 marts, 2022

Undertekster og afskrifter er nu tilgængelige i Webex for Government

Undertekster

Denne længe ventede funktion giver brugerne undertekster i realtid under møder. Følgende omfang gælder for undertekster i Webex for Government-miljøet:

  • Tilgængelige i Webex-møder og -webinarer. Se Vis eller skjul automatiske undertekster under et Webex-møde eller -webinar.
  • Mødewebstedet skal være den 41.7 eller nyere.
  • Enheder skal være på Room OS 10.11.1 eller nyere.
  • Alle mødedeltagere (herunder gæster) kan aktivere underteksterne med et enkelt klik.
  • Brugere kan vælge at få vist underteksterne på selve mødeskærmen eller i et sidepanel.
  • Kun engelsk lyd til engelsk tekst.

Afskrifter

Du kan bestemme, om der skal følge komplette afskrifter med dine optagede møder. Se Slå afskrifter af optagelse til i Webex Meetings, Webex Webinars og Webex Events (klassisk).

Brugerne får en afskriftsfremviser, hvis der er en afskrift knyttet til en optagelse. De kan klikke på den afskrevne tekst for at hoppe til det tilsvarende talesegment i det optagede møde. De kan også downloade hele afskriften uafhængigt af optagelsen.

7 marts, 2022

Begræns ændringer af navn og avatar

Vi har tilføjet denne funktion, fordi du af hensyn til lovgivningen eller politikker kan have behov for at forhindre brugere i at skjule deres identiteter. Der kan også være personer, der bevidst prøver at forstyrre møder med upassende navne og avatarer. Tidligere var dette begrænsningsniveau kun muligt ved synkronisering af brugere fra Active Directory.

Du kan forhindre brugere i at ændre følgende attributter på deres profiler:

  • Profilbillede (avatar)

  • Visningsnavn

  • Fornavn

  • Efternavn

Læs Tillad brugere at ændre deres profilfelter til møder for at få flere oplysninger.

3 marts, 2022

Dokumentationsforbedringer til Webex til forvaltninger

Vi arbejder på en dedikeret side i hjælpecenter, hvor artikler om Webex for Government skal samles. Her finder du artikler, der er specifikke for Webex for Government, men også artikler om fælles funktioner med den "kommercielle" version af Webex.

Den nye side hedder Samling af Webex for Government-hjælp. Den har to afsnit, der hedder Administration af Webex og Brug af Webex, hvor vi har grupperet artiklerne i kategorier for at gøre dem nemmere at finde.

1 marts, 2022

Bloker for, at eksterne brugere kan dele filer

Du kan nu forhindre eksterne brugere i at dele filer i din organisations rum. Du kan uafhængigt blokere deres rettigheder til filoverførsel og -download (forhåndsvisning). Som standard har eksterne brugere tilladelse til at dele filer i grupperum.

Du kan konfigurere denne indstilling ét sted for hele organisationen. Der er ingen separat kontrol- eller tilsidesættelsesfunktion på gruppe- eller brugerniveau.

Læs Få flere oplysninger for at forhindre brugere i at dele filer.

23 februar, 2022

Alarmcenter i Webex for Government

Alarmcenter er en side i Control Hub, hvor du administrerer alarmbeskeder for din Webex-organisation. Du kan konfigurere alarmbeskeder til at blive sendt via e-mail eller i et Webex-apprum, eller du kan se alle dine beskeder i Control Hub. Se Alarmcenter i Control Hub og Administrer varsler til avanceret diagnostik og fejlfinding.

Bloker eksterne møder i Webex for Government

Du kan nu forhindre brugere i at deltage i møder, der hostes på Webex-websteder uden for din organisation. Du skal gøre krav på dine domæner for at få denne begrænsning til at træde i kraft. Se Administrer dine domæner.

Du kan også tilsidesætte begrænsningen for specifikke Webex-websteder. Få flere oplysninger i Samarbejdsbegrænsninger for Webex Meetings.

10 februar, 2022

Konfigurationsskabeloner til Webex-enheder

Med konfigurationsskabeloner kan du oprette, gemme og eksportere skabeloner som en CSV-fil, og du kan anvende dem på individuelle eller flere enheder. Med brug af konfigurationsskabeloner sparer du tid ved konfiguration af enhederne. Alle de skabeloner, du har oprettet, er tilgængelige på Control Hub, og du kan anvende, redigere og kopiere dem senere.

Få flere oplysninger i Konfigurationsskabeloner til Webex-enheder.

7 februar, 2022

Manuel kontrol af e-mails om brugeraktivering

Du kan nu vælge at sende aktiverings-e-mails automatisk eller manuelt uden at skulle have SSO konfigureret for din organisation. Hvis du ikke ønsker, at brugere automatisk skal modtage en aktiverings-e-mail, hver gang en bruger tilføjes eller tildeles en licens, kan du deaktivere indstillingen og sende disse e-mails manuelt, når du er klar.

Få flere oplysninger i Styring af aktiverings-e-mails i Control Hub.

2 februar, 2022

Bedre kontrol over fildeling

Vi har forbedret funktionen til begrænsning af samarbejde i Control Hub for at give dig bedre kontrol over, hvordan brugere og grupper deler filer:

  • Du har nu separate kontrolfunktioner til filoverførsel og forhåndsvisning/download. Tidligere var det sådan, at hvis du forhindrede en bestemt klient i at downloade eller få vist filer, ville brugere af denne klient heller ikke kunne uploade filer.
  • Nu kan du bestemme, hvilke klienter dine brugere kan anvende til at uploade filer, og uafhængigt af dette bestemme, hvilke klienter de kan anvende til at få vist/downloade filer.
  • Du anvender indstillingen på tværs af din organisation eller på valgte AD-grupper, hvis du synkroniserer grupper. Få mere at vide om, hvordan du kan se forhindrer personer i at dele filer.
File upload restrictions control, with "Bots" selected

30 januar, 2022

Webex for Government: Hybrid Message to enable interoperability between Webex App and Jabber

Hybrid-beskedtjenesten muliggør interoperabilitet mellem Jabber-brugere og brugere af Webex-appen. Denne tjeneste giver mulighed for at overføre brugere fra Jabber, der er sluttet til IM & tilstedeværelse i dit område, til Webex-appen.

Brugere, der har denne tjeneste aktiveret, kan bruge Webex-appen til at læse og svare på meddelelser fra Jabber-brugere. Læs mere på Installationsvejledning til hybridmeddelelse.

Webex for Government: New API endpoints for Webex meetings

Følgende Meetings API-slutpunkter er nu tilgængelige i Webex for Government-miljøet:

  • Møder
  • Mødepræferencer
  • Mødedeltagere
  • Deltagere
  • Optagelse

Webex for Government-kunder kan integrere deres systemer direkte med Webex Meetings. Få flere oplysninger i Mødeoversigt.

26 januar, 2022

Updated provisioning wizard

klargøringsguiden er blevet opdateret med et forbedret og ensartet flow, så administratorer nemt kan identificere deres organisation og levere licenser.

2021 arkiver

17. december, 2021

Advanced software control

Som standard opgraderes Webex-enheder, der kører RoomOS-software, automatisk til den nyeste software. Hvis det er nødvendigt, kan du vælge, hvilke af de seneste 3 RoomOS 10-versioner der er bedst egnet til din installation, og hvornår du vil opdatere. Dette giver dig tid til at teste funktionaliteten på en bestemt valideringskanal i dit miljø, før du installerer i produktionsmiljøet.

Få flere oplysninger i artiklen om RoomOS-softwareopgraderinger.

14. december, 2021

Forbedret interaktion med brugeroplysninger

Siden Brugeroplysninger er blevet opdateret med henblik på forbedret anvendelighed. Vi har gennemgået den måde, brugerdata vises på, for at forbedre navigationen og synligheden af brugerspecifikke oplysninger og rettigheder.

Denne forbedrede anvendelighed reducerer den indsats, du bruger på at administrere specifikke brugere, og gør det nemmere at læse deres tjenester og muligheder.

9. december, 2021

Pro Pack-kunder: Administrer tokens til web-, mobil- og desktopklienter

Som Pro Pack-kunde kan du oprette en brugerdefineret politik for web-, mobil- eller desktopklienter for at styre følgende:

  • Slå opdateringstoken til automatisk forlængelse til eller fra

  • Angiv time-to-live (TTL) for JSON-webtoken (JWT)

  • Angiv TTL for opdateringstoken

Disse funktioner giver dig kontrol over, hvor ofte brugerne skal logge ind. Brugerne skal tjekke ind oftere for at sikre, at de bruger den nyeste sikkerhedspolitik.

Få flere oplysninger i Indstillinger for tokenpolitik i Control Hub.

2. december, 2021

Opdater websteder, der administreres i Webstedsadministration, til at blive Control Hub-administrerede

Der er en ny guide tilgængelig i Webstedsadministration, der hjælper dig med at opdatere dit mødewebsted, så du kan administrere det i Control Hub.

Denne funktion hjælper med at fremtidssikre dit Webex-websted. Det er vores hensigt, at Control Hub med tiden bliver det eneste sted, hvor du administrerer alle dine Webex-tjenester.

Læs mere på https://help.webex.com/dowv6t.

29 november, 2021

Nydesignet guide til konfiguration af enkeltlogon (SSO)

Du kan bruge den nye SSO-guide, der kombinerer førstegangs- og opdateringsguiderne til certifikatvedligeholdelse. Denne guide hjælper dig med at reducere driftsomkostningerne, reducere certifikatrotation og opretholde sikkerheden med det nye 5 år signerede certifikat fra Webex.

Læs Administrer integration af enkeltlogon i Control Hub for at få flere oplysninger. Alle artikler om SSO-integration er opdateret, så de afspejler den nye guide.

29 oktober, 2021

Webex til forvaltninger: Kontrolfunktioner til automatiske opdateringer til Webex-appen

Du kan vælge, hvor ofte Webex-appen opdateres for dine brugere – enten månedligt eller kvartalsvis. Du kan vælge at udsætte installationen af disse opdateringer, så din organisation kan validere ændringerne først. Du kan udsætte en månedlig opdatering med op til fire uger eller en kvartalsvis opdatering med op til to uger.

Læs Kontrolfunktioner til produktopdatering til Webex-appen for at få flere oplysninger.

25 oktober, 2021

Webex til forvaltninger: Tillad brugere at invitere gæster til samtaler i din organisation

Brugere i Webex for Government kan invitere gæster til Webex-appen, så deres samtaler er mere sikre. Brugere kan invitere gæster fra kommercielle organisationer (personer uden for Webex for Government-skyen) til rum, når du har føjet deres domæner til en godkendt liste.

Brugere i Webex for Government kan også foretage opkald i en-til-en-rum med brugere fra andre organisationer (Opkald i Webex).

Læs Tillad eksterne brugere i Webex-rum i din Webex for Government-organisation for at få flere oplysninger.

19 oktober, 2021

Forbedret ekstern administratorrolle

Den eksterne administratorrolle er blevet opdateret med forbedringer:

  • Du kan nu tildele en ekstern administrator rollen som Webex-webstedadministrator, så du kan begrænse omfanget af vedkommendes kontrol til et mødested.

  • Du kan nu tildele den eksterne administratorrolle til brugere med gratis Webex-konti. Dette ekskluderer brugere i forbrugerorganisationen.

Læs om, hvordan du tilføjer og administrerer eksterne administratorer i Webex-hjælpecenter.

12 oktober, 2021

Ny guide til konfiguration af enkeltlogon og opdatering af dine SAML-certifikater

Dette er endnu ikke tilgængeligt i Webex for Government-organisationer.

Vi har forbedret anvendeligheden ved konfiguration og vedligeholdelse af enkeltlogon for din Webex-organisation. Vi har opdateret kontrolfunktionerne som følger:

  • Sammenlægning af SSO-konfigurationen og SAML-certifikatfornyelsesfunktionerne til den samme brugeroplevelse.

  • Visning af flere oplysninger om certifikaterne og deres formål samt forbedring af underretninger om fornyelse med henblik på at hjælpe dig med at beslutte, om og hvornår du vil forny dine certifikater.

  • Vi introducerer et nyt 5-års certifikat fra Cisco, eller du kan bruge et 1-års certifikat fra din valgte eksterne CA.

Læs om, hvordan du administrerer Control Hub-enkeltlogon i Webex-hjælpecenter.

7 oktober, 2021

Dette er endnu ikke tilgængeligt i Webex for Government-organisationer.

Masserediger foretrukket Webex-websted

Vi har introduceret muligheden for, at du kan bruge CSV-eksport/-import til at ændre det foretrukne Webex-websted for flere brugere. Dette burde hjælpe, hvis du vil sammenlægge mødesteder.

Tidligere krævede dette en brugers indgriben for at indstille deres standard mødewebsted.

28 september, 2021

Kontrolfunktioner i adgangskodepolitik

Vi har introduceret kontrolfunktioner, så du kan oprette en brugerdefineret adgangskodepolitik for dine brugere. Du kan angive minimumslængde, hvor gammel adgangskoden må være, og hvilken type tegn den skal indeholde. Du kan også forhindre genbrug af adgangskoder og udelukke bestemte ord.

Læs mere i Adgangskodestyring i Control Hub.

Denne funktion gavner organisationer, der flytter fra Webstedsadministration til at administrere Webex-mødewebsteder i Control Hub, eller andre organisationer, der ikke administrerer deres brugere i en ekstern adressebog.

14 september, 2021

Visuelle opdateringer af bruger- og gruppelistesider

Vi er begyndt at opdatere de visuelle layouts på Control Hub-sider fra og med Users liste og Groups .

Denne opdatering indeholder forbedret læsbarhed og reaktionstid og åbner potentielt for ny funktionalitet.

Brugerliste i Control Hub

Vi har opdateret de visuelle komponenter og farveskemaerne, og vi har flyttet kolonnen for vist navn til sektionen med brugeroplysninger. Du kan stadig søge i, sortere og filtrere listen.

Du kan f.eks. filtrere listen for Alle eksterne administratorer, hvis du har brug for at tilføje eller administrere eksterne administratorer.

Filtrering af brugerliste

Vi har ændret filteret og forbedret dets anvendelighed for bedre håndtering af hurtig eller detaljeret filtrering (efter rolle).

Visuel opdatering af gruppeliste

Meddelelsen Groups listen har fået samme visuelle behandling som Users liste, men vi ændrede ikke den måde, den fungerer på.

8 september, 2021

Ny funktion til Webex Cloud-Connected UC

En ny funktion til Webex Cloud-Connected UC er blevet frigivet, nemlig handlingskontrolpanelet. Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Cloud-Connected UC.

1 september, 2021

Opdateret side med enhedsoplysninger

Vi har opdateret RoomOS-enhedsoplevelsen, der giver administratorer relevante oplysninger, så den nu er mere omfattende og intuitiv. Denne opdatering giver mulighed for overlegen administration af enheder via en enkelt sidevisning, i lighed med hvad der er tilgængeligt for Arbejdsområder.

Gruppebaseret kontrol af ekstern kommunikation

Vi giver dig mere detaljeret kontrol over eksterne meddelelser, hvis du bruger Active Directory til brugeradministration.

Du kan vælge domæner fra din tilladelsesliste og anvende dem på grupper, som du har synkroniseret fra Active Directory. Dette giver dig mulighed for at lægge begrænsninger på nogle brugere, så de kun kan kommunikere internt, og styre de domæner, som andre kan bruge til ekstern kommunikation. Læs om, hvordan du gør dette i Begræns meddelelser med eksterne brugere i dine Webex-rum.

Begrænsede brugere vil ikke kunne tilføje gæster fra tilladte domæner, der ikke er linket til deres grupper.

Masseadministration af tilladelsesliste

Du kan også importere en liste over domæner fra en CSV-fil for at udfylde tilladelseslisten for eksterne meddelelser. Læs om, hvordan du gør dette i Begræns meddelelser med eksterne brugere i dine Webex-rum.

30 august, 2021

Offentlig betaversion til nyt meddelelsescenter

Dette er endnu ikke tilgængeligt i Webex for Government-organisationer.

Du kan nu administrere og se alle meddelelser og opdateringer fra Cisco på ét sted. Fejlfindingsvarsler flyttes til meddelelsescenteret, og du kan administrere reglerne for disse og andre tærskelbaserede meddelelser i centeret.

27 august, 2021

Administrer brugerdefinerede genveje i sidemenuen i Webex-appen

Vi giver brugere af Webex-appen på desktops mulighed for at se et fælles sæt genveje i deres sidemenu. Du kan oprette og administrere op til seks URL-genveje i Control Hub, og disse vises i din valgte rækkefølge i sidemenuen i Webex-appen.

Vi ændrer denne funktion med henblik på at fjerne Favicon-funktionen. Læs mere om dette i Administrer brugerdefinerede genveje i sidemenuen i Webex-appen.
Screenshot of Control Hub UI showing the controls to edit a shortcut

12 august, 2021

Zero-trust-sikkerhed: Slutpunkt-til-slutpunkt-krypterede møder med bekræftet identitet

Dette er endnu ikke tilgængeligt i Webex for Government-organisationer.

Vi forbedrer vores i forvejen brancheførende mødesikkerhed væsentligt ved at introducere følgende:

  • Standardbaseret, formelt bekræftet kryptografi

  • Slutpunkt-til-slutpunkt-bekræftet identitet

  • Slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering i personlige mødelokaler

Denne sikkerhed er tilgængelig i Webex Meetings og på Webex-enheder med henblik på at beskytte dine møder mod hele spektret af potentielle angreb.

Du kan gå til Webex Hjælpecenter for at læse mere om Slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering med identitetsbekræftelse for Webex Meetings, og hvordan du Installerer Zero-Trust-møder.

26 juli, 2021

Webex til forvaltninger: Automatiske opdateringer

Webex for Government-brugere modtager nu automatiske opgraderinger til Webex-appen og Webex-enheder.

1 juli, 2021

Sprogindstilling: Lokaliserede onboarding-e-mails til brugere

Du kan nu indstille standardsproget for de velkomstmails, der sendes ud, når brugere inviteres til Webex.

Du kan også angive din organisations standardsprog for e-mails, og du kan tilsidesætte indstillingen for specifikke brugere, så de kan modtage e-mails på deres eget sprog.

Vi inkluderer også altid teksten på (amerikansk) engelsk efter den lokaliserede tekst, i tilfælde af at modtageren ikke forstår den lokaliserede version.

For Webex Calling-brugere bruger vi også deres Location for at bestemme, hvilket sprog der skal bruges i deres e-mails.

Juni 2021

Licensadministration til Webex Events (ny)

Vi introducerer et nyt Webex Events-tilbud med henblik på at øge antallet af mødedeltagere. Sammen med dette tilbud tilføjer vi kontrolfunktioner til klargøring af brugere og websteder med licenser til begivenheder af forskellig kapacitet.

30 juni, 2021

Afslutning af support til Hybrid-opkaldstjeneste

Hybrid-opkaldstjenesten understøttes ikke længere for brugere og enheder i personlig tilstand, der kræver PSTN-adgang (Expressway Call Connector-arkitektur).

Få flere oplysninger i https://help.webex.com/n2q9085.

25 juni, 2021

Tilføj Glideo Polling & QA til din organisation

Vi integrerer Glideo-engagementsfunktioner i Webex-møder. Denne funktion er aktiveret fra Control Hub. Gå til Management > Apps. Det får du med 41.6-opgraderingen. Se Nyheder i den seneste kanal i Webex Meetings

18 juni, 2021

Eksportér administratorer til en CSV-fil

Du kan nu eksportere en liste over dine administratorer til en CSV-fil. Du kan bruge kontrolfunktionerne til rollefiltrering på Users for at vælge et bestemt sæt administratorer og derefter eksportere kun det pågældende sæt til en CSV-fil.

Nye funktioner til Webex Cloud-Connected UC

To nye funktioner til Webex Cloud-Connected UC Analytics er blevet frigivet, nemlig Trafikanalyse og Kapacitetsanalyse. Få flere oplysninger i Nyheder i Webex Cloud-Connected UC.

11 juni, 2021

Filtrer Organisationens tilstand efter mødewebsteder

Med denne forbedring af Organisationens tilstand kan du evaluere tilstanden for specifikke eller flere mødewebsteder.

Du kan også filtrere de indsigter, der kan handles på, for at hjælpe dig med at fokusere på udfordringer med et bestemt websted.

8 juni, 2021

Opdaterede licensnavne

Som en del af den nye rebranding af Webex har vi opdateret licensnavnene i Control Hub, så de stemmer overens med vores nye retningslinjer for navngivning. Ændringerne er:

Tidligere licensnavn

Nyt licensnavn

Gratis Webex Teams-meddelelser

Grundlæggende meddelelser

Webex Teams (betalt meddelelsestjeneste)

Avancerede meddelelser

Gratis Webex Teams-møder

Møder i grundlæggende rum

Webex Teams-møder

Møder i avanceret rum

1:1 Opkald (gratis)

Opkald på Webex (ikke PSTN)

Påvirkede områder

Disse ændringer i licensnavnene opdateres i brugergrænsefladen for abonnementer, licenstildeling og klargøring samt i CSV-filen Brugere. Hvis du har downloadet CSV-filen Brugere inden denne opdatering, skal du eksportere CSV-filen igen for at fortsætte med at foretage masseændringer.

04 juni, 2021

Webex-appen har fået spansk national sikkerhedscertificering

Webex er af den spanske statslige organisation AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) certificeret i overensstemmelse med sikkerhedsforanstaltningerne på højt niveau i Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

Dette forbedrer yderligere vores muligheder for at gøre forretninger i Spanien og validerer Webex-appen som et "administreret og kontrolleret system med foranstaltninger, der sikrer korrekt beskyttelse af informationssystemer i forhold til interne og eksterne trusler og hændelser".

27. maj, 2021

Fortryd brugerkrav

Vi giver dig mulighed for at fortryde brugerkravsprocessen. Hvis du ved et uheld gør krav på en bruger til din organisation, kan du fortryde kravet inden for 14 dage efter fremsættelsen. Du skal kontakte support, hvis du ikke gør brug af fortrydelsesfunktionen, før brugeren logger på, eller henstandsperioden udløber.

11. maj, 2021

Konfigurer Webex-appens standardstartskærm

Du kan vælge, hvilken skærm Webex-appen skal vise, når brugerne åbner Webex-appen, og du kan også vælge, om brugerne selv kan ændre denne standardskærm.

Læs mere om konfiguration af denne funktion på https://help.webex.com/n4xz8e4.

Del denne artikel for at hjælpe brugere med at vælge deres standardskærm: https://help.webex.com/67fcc1.

4. maj, 2021

Nye funktioner i Cisco Webex Cloud-Connected UC

To nye funktioner til Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics er blevet frigivet, nemlig Aktivér Cisco Webex Cloud-Connected UC til organisationer og CCUC-modulopgradering. Få flere oplysninger i Nyheder i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

30 april, 2021

Tilbageholdelse, juridisk fastfrysning, eDiscovery og Events API-support til mødeindhold

Denne funktion er tilgængelig for kommercielle organisationer. Den er endnu ikke tilgængelig i Webex for Government.

Du kan bruge Cisco Webex Control Hub til at bevare, søge i og udtrække alt Webex-mødeindhold såsom optagelser, afskrifter og højdepunkter, der er relateret til procesførelse eller undersøgelser.

Få flere oplysninger i Opbevaring, Juridisk fastfrysning, eDiscovery og Events API.

Analyse af brugeradfærd omfatter filaktivitet

Dine Cloudlock-administratorer kan nu inkludere Webex-filoverførsler, -forhåndsvisninger og -downloads ved konfiguration af politik og overvågning af aktivitet.

29 april, 2021

Webstedsadministratorroller i Control Hub

Vi introducerer webstedsadministratorroller til Control Hub, så du trygt kan uddelegere aktiviteter i forbindelse med administration af mødewebsteder til andre personer i din organisation.

Du kan bruge Control Hub til at udpege administratorer med læse-/skriveadgang, skrivebeskyttede administratorer og brugeradministratorer til specifikke mødewebsteder.

Disse brugere har adgang til din Control Hub-organisation, men kun efter behov for at administrere de valgte mødewebsteder.

Tillad kun eksterne møder med godkendte websteder

Vi gør det muligt for Webex-organisationer at forhindre deres brugere i at deltage i eksterne møder, hvis møderne ikke er på listen over godkendte domæner.

23 april, 2021

Planlæg din Jabber-migrering

Brug Migration Insights til at planlægge din Jabber-migrering fra en lokal installation til en installation i skyen. Det giver dig mulighed for at indsamle de påkrævede oplysninger om brugerens eksisterende lokale installationstjenester og endvidere for at se listen over funktioner for chat (IM) og tilstedeværelse samt Jabber-funktioner, der muligvis – men ikke nødvendigvis – kan tilknyttes direkte, når du flytter over til Webex-appen efter migreringen. Denne indsigt hjælper dig med at planlægge og opbygge en tidslinje for effektivt at flytte til skyen.

Få flere oplysninger i Planlæg din Jabber-migrering.

Migrer Jabber til Webex-appen

Brug migreringsguiden i Control Hub til at migrere Cisco Jabber-brugere med Unified CM-opkaldstjeneste til Webex-appen. Når du har migreret, kan du fortsætte med at bruge de eksisterende valgmuligheder for Cisco Jabber-opkaldskontrol i Webex-appen. Webex-appen giver brugerne en brugervenlig oplevelse, der giver dem mulighed for at foretage opkald, sende meddelelser, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

Få flere oplysninger i Overfør Jabber-brugere med Cisco Webex Cloud-Connected UC til Webex-appen.

Fjernelse af fanen Onboarding

Fanen Onboarding under Konti er blevet fjernet. En ny rapport om onboarding af bruger og licensoplysninger er tilgængelig i Analytics > Reports.

12 april, 2021

Offentlig forhåndsvisning af Organisationens tilstand

Det glæder os at kunne fortælle, at Control Hub nu indeholder en betaversion af Organisationens tilstand, og vi vil meget gerne have din feedback om den.

Funktionen giver omfattende indsigt i din organisations konfiguration, indførelse af de tjenester, du har købt, og eventuelle flaskehalse i ydeevnen. Den identificerer anomalier eller afvigelser fra bedste praksis i disse tre kategorier og foreslår årsager og løsninger. Organisationens tilstand har en simpel score, der hjælper dig med at forstå vigtigheden og virkningen af denne indsigt.

Image shows the Organization Health dashboard in Control Hub

Læs mere om organisationens tilstand på https://help.webex.com/nh5rlbi.

8 april, 2021

Bloker for, at personer i din organisation uploader store filer

Med Pro Pack til Cisco Webex Control Hub kan du gennemtvinge den maksimale filstørrelse, som Webex-brugere kan uploade til Webex-rum.

Få flere oplysninger i Forbyd personer i at dele filer.

25 marts, 2021

Arbejdsområdets luftkvalitet

En ny miljømåling ved navn Luftkvalitet er blevet tilgængelig i arbejdsområder. TVOC-sensoren (flygtige organiske forbindelser) måler indendørs luftkvalitet baseret på tilstedeværelsen og mængden af gasser, der udsendes ved brug af f.eks. sprays, opløsningsmidler og kosmetik. VOC er også til stede i menneskers ånde, hvilket betyder, at sensoren også reagerer på meget mættet luft. Målinger af luftkvalitet hjælper dig med at afgøre, om ventilationen i et arbejdsområde er tilstrækkelig.

Få flere oplysninger i Historiske data for arbejdsområder i Webex-lokaler.

Minimumstilbageholdelsesperioden for rum reduceres til 1 dage

Du kan bruge Control Hub til at indstille din opbevaringspolitik for Webex-rum så lav som 1 dag. Få flere oplysninger i Opbevaringspolitik.

9 marts, 2021

Tildel licenser til grupper fra Active Directory

Du kan nu konfigurere licensskabeloner for bestemte grupper i din organisation. Det betyder, at du har bedre kontrol over, hvordan dine Webex-tjenester tildeles til brugerne. Denne funktion kræver, at du synkroniserer dine brugere og grupper fra Active Directory ved hjælp af Cisco Directory Connector.

Licenser tildeles til nye brugere, når de flytter over i din Control Hub-organisation, herunder brugere, der kommer til Control Hub via et link fra Webstedsadministration. Eksisterende brugeres licenser ændres ikke, når du opretter, ændrer eller sletter licenstildelingsskabelonerne. Læs https://help.webex.com/n3ijtao for at få flere oplysninger om skabeloner til licenstildeling, og hvordan de fungerer.

Der er nye valgmuligheder i Control Hub til understøttelse af gruppebaseret licenstildeling:

  • Et valg mellem Organization-based management og Group-based management, på Users > Licenses side.

    Skærmbillede af siden Licenser i Control Hub, der viser valgmuligheden for at vælge licenstildelingstilstand.

  • A Licenses assignment afsnittet om Users > Groups > <group_name> > Info & Group Membership side. Brug kontrolfunktionerne her til at oprette, ændre eller slette skabelonen til tildeling af tjenester til brugerne i denne gruppe.

10 februar, 2021

Bloker for, at brugere anvender ikke-administrerede apps

Du kan kræve, at brugere anvender en virksomhedsadministreret version af Webex og forhindre dem i at anvende de ikke-administrerede Webex-apps (downloadet fra Apple App Store/Google Play Store).

Få flere oplysninger i Aktivér sikkerhedsindstillinger for Webex-mobilapps.

5 januar, 2021

Gennemtving brugergodkendelse ved ændring af adgangskoder

Du kan nu tvinge brugere til at logge ind på Webex-appen igen, når de har ændret deres adgangskode. Denne indstilling kræver, at din organisation har konfigureret adressebogssynkronisering og enkeltlogon (SSO).

Få flere oplysninger i Aktivér gennemtvingning for Webex med Directory Connector i Control Hub.

2020 Arkiver

18. december, 2020

Nye funktioner til Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) Analytics er blevet frigivet. Få flere oplysninger i Nyheder i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

17. december, 2020

Anvend politikker på Active Directory-grupper og -medlemmer

Når du synkroniserer brugere og grupper fra Active Directory til Webex med Cisco Directory Connector, kan du nu anvende følgende politikker:

15. december, 2020

Historiske data for arbejdsområder i Webex-lokaler

Historiske data for arbejdsområder føjer temperatur og fugtighed til de tilgængelige realtidsdata for arbejdsområder. Historiske data for arbejdsområder tilføjer også en ny side, der viser grafer med historiske data for alle sensorer i arbejdsområdet med indsigt baseret på analyse af dataene.

Få flere oplysninger i Historiske data for arbejdsområder i Webex-lokaler.

10. december, 2020

Start en Webex-prøveversion for eksisterende Webex-kunder

Partnere kan nu starte en prøveversion af Webex-tjenester for kunder, som de i øjeblikket ikke har et salgsforhold til.

Få flere oplysninger i Start og administrer prøveversioner af Webex Enterprise i Webex Partner Hub.

23 november, 2020

Massekonfiguration af Webex-enheder, der kører RoomOS

Du kan massekonfigurere indstillinger for enheder, der kører RoomOS. Du kan også massekonfigurere enheder, der er forbundet med Webex Edge for enheder, og som kører CE9.13 eller nyere.

Få flere oplysninger i Masseenhedskonfigurationer fra Control Hub.

5 november, 2020

Se dine Active Directory grupper og -medlemmer

Når du har installeret Cisco Directory Connector og synkroniserer dine Active Directory-grupper, kan du se disse grupper og medlemmer i Control Hub.

Få flere oplysninger i Vis Active Directory-grupper i Webex Control Hub.

14 oktober, 2020

Bloker for, at personer deler filer uden for dit firmanetværk

Du kan bruge Pro Pack til Cisco Webex Control Hub til at inkludere IP-områderne for din organisations netværk og sikre, at personer, der ikke er på dit firmanetværk, ikke kan dele filer i Webex Teams.

Få flere oplysninger i Forbyd personer i at dele filer uden for dit firmanetværk.

9 oktober, 2020

Massegensendelse af e-mailinvitationer

Du kan nu massegensende e-mailinvitationer til alle brugere i din organisation, der endnu ikke har aktiveret deres konto.

Få flere oplysninger i Massegensend e-mailinvitationer i Webex Control Hub.

8 oktober, 2020

Ændring af brugeres e-mailadresser

Du kan nu ændre en brugers e-mailadresse i Users .

Få flere oplysninger i Skift brugernes e-mailadresser i Webex Control Hub.

2 oktober, 2020

Opdatering af venstre navigation

Den venstre navigation er nu opdelt i tre sektioner, så du nemt kan finde det, du leder efter: Overvågning, administration og tjenester.

Dine abonnementsoplysninger og dit organisations-id er nu i ikonet Min virksomhed Account, og du kan administrere app-integrationer og bots i Apps.

Tidligere bogmærker til Control Hub fungerer ikke korrekt med den nye navigation. Sørg for at opdatere disse bogmærker med de nye links.

21 september, 2020

Husk mig for brugere

Gør det lidt hurtigere at logge ind på Webex ved at aktivere indstillingen Husk mig. Med denne indstilling husker Webex-websteder en brugers e-mailadresse.

Få flere oplysninger i Aktivér Husk mig for brugere i Webex Control Hub.

Multifaktorgodkendelse

Vil du gøre din organisation mere sikker? Du kan nu aktivere multifaktorgodkendelse (MFA). MFA kræver, at brugere logger ind på Webex med en godkendelsesapp, f.eks. Duo.

Få flere oplysninger i Aktivér integration af multifaktorgodkendelse i Webex Control Hub.

15 september, 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

Du kan nu se brugsdata for lokale video- og telefonenheder, når du har konfigureret CCUC for din organisation.

Få flere oplysninger om CCUC på:

4 september, 2020

Seneste e-mailstatus for brugere

Du kan nu se statussen for den seneste e-mail sendt fra Webex-tjenester til brugere i Control Hub. Denne status kan hjælpe dig med at finde ud af, hvorfor nogle brugere ikke modtager disse e-mails.

Få flere oplysninger i Fejlfinding af brugere, der ikke modtager e-mails fra Webex i Control Hub.

13 august, 2020

Salgsadministrator med alle rettigheder

Partnere kan nu tildele rollen som salgsadministrator med alle rettigheder til brugere i Partner Hub. Rollen som salgsadministrator med alle rettigheder lader brugerne fokusere på at administrere kundeorganisationer.

Få flere oplysninger i afsnittet Partnere i Tildel roller for organisationskonto i Cisco Webex Control Hub.

23 juli, 2020

Mødedeltagerkonto til Webex Meetings

Du kan nu tildele mødedeltagerkontoen til brugere via en CSV-fil. Mødedeltagerkontoen giver brugerne mulighed for at deltage i møder fra dit Webex-websted uden at bruge en værtslicens.

Få flere oplysninger i Tildel roller til dit Control Hub-administrerede Webex-websted.

15 juni, 2020

Steder er blevet erstattet af arbejdsområder

Arbejdsområder har nu flere oplysninger og et nyt udseende. Du kan stadig bruge de samme valgmuligheder til at redigere og tilføje tjenester.

Ændringer:

  • Søgefunktionen er forbedret, og du kan også bruge foruddefinerede filtre.

  • Listen over arbejdsområder viser kalender og opkaldstjenester, hvis disse er blevet konfigureret.

  • Du kan tilføje en arbejdsområdetype for nemt at filtrere arbejdsområder i din organisation.

  • Ny kortvisning viser brug og miljømålinger i realtid. Miljømålinger er tilgængelige for enheder i Room-serien, Webex Boards og Desk Pro.

  • Når der er konfigureret en kalenderindstilling for arbejdsområdet, kan du se bestillingerne for de næste 24 timer.

4. maj, 2020

Automatisk registrering af tjenestedomæne

Du kan gøre livet nemmere for dine brugere ved automatisk at få et tjenestedomæne føjet til deres indstillinger for telefontjenester i Webex Teams til desktop og mobil. På den måde behøver de ikke manuelt at indtaste et domæne og kan logge ind med det samme for at bruge funktioner, der er tilgængelige for dem med Opkald i Webex Teams (Unified CM).

Her er nogle artikler, der kan hjælpe dig med at få dine brugere op at køre:

UC Manager-profiler i Cisco Webex Control Hub

Opsæt opkaldsadfærd for Cisco Webex Teams

Modificer brugere i Cisco Webex Control Hub med CSV-skabelonen

2 marts, 2020

Vi er opmærksomme på, at mange af jer og jeres virksomheder hurtigt skifter til fjernarbejdssituationer som følge af de vanskelige forhold, der skyldes COVID-19. I morges offentliggjorde vores ledelse en blog, der deler, hvad Cisco Webex gør for at understøtte kunder og ikke-kunder.

Vi har også indsamlet ressourcer til IT-administratorer og slutbrugere for at få tips til denne overgang.

Endelig har vi udvidet vores gratis tilbud, der også er tilgængelige den Webex.com. Se Cisco Webex er gratis i disse lande (reaktion på COVID-19)

29 februar, 2020

Dataopbevaring (tidligere datalokalitet) fase 2 for Cisco Webex Teams

Vi har udgivet anden fase af datalokalitet – nu kendt som dataopbevaring.

Med denne udgivelse lagrer vi krypteret indhold til nye europæiske organisationer i vores Webex Teams-dedikerede datacentre i Europa. Dette brugergenererede indhold omfatter meddelelser, whiteboards, filer og relaterede metadata. Som med fase 1 gemmer vi også organisationens brugeridentiteter og krypteringsnøgler i området. Brugerne får en forbedret slutbrugeroplevelse med reduceret ventetid, når de tilgår regionale samarbejdstjenester.

Vi har også tilføjet understøttelse af følgende tilbud for både fase 1 og fase 2 europæiske organisationer:

  • Hybrid datasikkerhed

  • Hybridopkald til Webex-enheder

Klargøringsprocessen er ikke ændret fra fase 1 – landevælgeren bestemmer, hvilken region en ny organisations data gemmes i. Alle nye organisationer, som du opretter fra nu af, har fasedatalagring for 2 i Europa, hvis du vælger et EMEAR-land. Der er ingen ændring i datalagringen for organisationer, der blev oprettet under fase 1, og disse organisationer kan ikke overføres til fase 2 på nuværende tidspunkt.

Få flere oplysninger i Dataopbevaring i Cisco Webex Teams.

24 februar, 2020

Ventende opkald i Webex Calling

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere ventende opkald for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Ventende opkald tillader personer at besvare flere opkald samtidig. Med ventende opkald kan brugere sætte et opkald i venteposition for at besvare et andet opkald.

Få flere oplysninger i Aktivér ventende opkald for Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk i Webex Calling

Du behøver ikke længere at gå til opkaldsadministrationsportalen for at aktivere Push-to-Talk for brugere. Du kan gennemføre konfigurationen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk forbinder brugere i forskellige dele af din organisation. Du kan for eksempel oprette en liste over kundeservicerepræsentanter, der kan tale med Jim på lageret ved hjælp af Push-to-Talk på deres telefoner.

Få flere oplysninger i Konfigurer Push-to-Talk for Webex Calling-brugere.

18 februar, 2020

Opdateringer til blokering af ekstern kommunikation

Du kan nu oprette en liste over domæner for organisationer, som dine brugere kan kommunikere med. Du kan også sætte begrænsninger, så dine brugere kun kan deltage i grupperum, der ejes af dine organisationer.

Få flere oplysninger i Bloker eksterne brugere i Cisco Webex Teams-rum for din organisation

14 februar, 2020

Webex-websteder er nu konfigureret til tidlig udgivelse

Partnere kan nu konfigurere deres Webex-websteder, så de får tidlig adgang til nye udgivelser og funktioner forud for den normale installationscyklus.

Få flere oplysninger i Tilføj et Webex-websted i Cisco Webex Control Hub.

10 februar, 2020

Forbedringer til eDiscovery

Vi har forbedret omfanget, ydeevnen og anvendeligheden i vores søge- og udtrækningsværktøj eDiscovery.

Få flere oplysninger i Sørg for overholdelse af lovgivningen i Cisco Webex Teams-indhold.

27 januar, 2020

Ekstern genstart af Room-enheder

Du kan nu genstarte Room-enheder eksternt fra Control Hub.

Få flere oplysninger i Genstart enheder eksternt.

Administrer digital skiltning og tags på flere enheder

Du kan vælge flere enheder i Control Hub for at administrere digital skiltning og tags på flere enheder på én gang.

Få flere oplysninger i Aktivér digital skiltning på Cisco Webex Boards og enheder i Room-serien og Gruppér enheder med tags.

10 januar, 2020

Analyse til Cisco Jabber

Analysedata er nu tilgængelige for Jabber. Du kan se det samlede antal afsendte beskeder, det samlede antal foretagne opkald, en oversigt over anvendte Jabber-klientversioner og meget mere.

Få flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

2019 Arkiver

19. december, 2019

Antimalwarescanning af filer i Webex-appen

Beskyt brugerne ved at scanne alle filoverførsler for trojanske angreb, virusser, malware og andre ondsindede trusler. Med Udvidet sikkerhedspakke i Control Hub kan du vælge at aktivere antimalwarescanning for filer, der overføres i Webex-appen. Webex-antimalwarefunktionerne er leveret af Cisco Talos ClamAV.

Få flere oplysninger i Antimalwarescanning af filer i Webex Teams

16. december, 2019

Konfiguration af aktivitetsbaserede kontorer og bryd ind-funktion

Som Webex Calling-administrator kan du nu konfigurere disse funktioner direkte i Control Hub i modsætning til opkaldsadministrationsportalen.

Se følgende artikler for yderligere oplysninger:

10. december, 2019

Omdøbning af selvbetjent Webex-websted

Du kan nu omdøbe Webex-websteder i Control Hub.

Få flere oplysninger i Omdøb dit Cisco Webex-websted i Cisco Webex Control Hub.

9. december, 2019

Gør krav på brugere i din organisation

Du kan nu gøre krav på brugere, der har tilmeldt sig Webex-tjenester ved hjælp af din organisations e-maildomæne, til din organisation.

Få flere oplysninger i Gør krav på brugere i din organisation.

6. december, 2019

Ændringer i deltagerkonfiguration og oplysninger om Video Mesh-knudepunkt

Du kan nu se, hvornår en deltager ændrer netværksforbindelse, mikrofon eller kamera under et møde, og om en enhed er tilsluttet via Video Mesh.

Få flere oplysninger i Avanceret diagnostik og fejlfinding i Control Hub.

21 november, 2019

Slet en placering fra din Webex Calling-organisation

Hvis du har en placering, der enten ikke længere er i brug eller blev konfigureret forkert, kan du nu slette denne placering, men først efter, at du har slettet de brugere og steder, der er knyttet til den. Når du sletter en placering, sletter du alle dens tildelte tjenester og numre. Alle placeringer kan slettes undtagen standardplaceringen (som regel den første placering, du har oprettet).

Få flere oplysninger i Slet en placering.

15 november, 2019

Mødeanalyse

Siden Mødeanalyse har gennemgået en komplet overhaling. Vi leverer mere omfattende indsigt, der gør det nemmere og mindre arbejdskrævende at benytte programmet og dykke ned i vigtige rapporter.

Få flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

31 oktober, 2019

Masseopgradering af websted

Partnere kan nu opgradere flere Webex-websteder i et batch for kunder.

Få flere oplysninger i Opgrader flere Webex-websteder for kunder med masseopgradering af websted i Control Hub.

Optagelse af opkald – for partnere, der administrerer kundeorganisationer:

Partnere kan nu aktivere funktionen til optagelse af opkald for kundeorganisationer. Det er derefter op til kunden at beslutte, hvilke brugere i den pågældende organisation der skal have deres opkald (både indgående og udgående) optaget automatisk. Optagelser gemmes og administreres i Dubber.

Få flere oplysninger i Aktivér optagelse af opkald for en organisation.

Optagelse af opkald – for kundeorganisationer:

Du kan nu aktivere optagelse af opkald for bestemte brugere, så alle deres indgående og udgående opkald (via fastnettelefoner, analoge telefonadaptere og Webex Calling-appen) optages automatisk. Du kan også vælge, om disse brugere skal kunne sætte optagelser på pause og genoptage dem. Optagelser gemmes og administreres i Dubber.

Få flere oplysninger i Aktivér opkaldsoptagelse for Webex Calling-brugere.

Webstedstilknytning 2.0

Der er en ny proces, der knytter dit eksisterende websted administreret af Webex-webstedsadministration til Control Hub.

Få flere oplysninger i Knyt Cisco Webex-websteder til Control Hub 2.0.

15 oktober, 2019

CSV-formaterede rapporter til analyse

Pro Pack-kunder kan generere en CSV-formateret rapport, der viser brugen af Webex-tjenester for et Webex-websted. Der er tre tilgængelige Webex Meetings-rapporter: Webex Meetings-oplysninger, mødedeltageroplysninger og en rapport om aktive værter.

Få flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

1 oktober, 2019

Massetildel en opkaldsadfærd til brugere

Du kan bruge CSV-skabelonen i Control Hub til at massetildele valgmuligheder for opkaldsadfærd (enten på organisationsniveau eller tilsidesættelser på brugerniveau) til brugere.

Få flere oplysninger i Modificer brugere i Cisco Webex Control Hub med CSV-skabelonen.

September 2019

Timeout for inaktiv session

Du kan angive, hvor længe en Cisco Webex Control Hub-session må være inaktiv.

Få flere oplysninger i Konfigurer timeout for inaktiv session.

Rediger dine indstillinger i Cisco Webex Share

Du kan ændre det viste sprog, tidszone, lydstyrke for ultralyd og registrering af vækning af enhed i Webex Share.

Få flere oplysninger i Rediger dine indstillinger i Cisco Webex Share.

August 2019

Tillad, at kunder administrerer Webex-websteder

Partnere kan nu aktivere Webex-webstedsadministration for alle kunder eller for individuelle kunder.

Få flere oplysninger i Aktivér Webex-webstedsadministration for kunder i Cisco Webex Control Hub.

Slå dit organisations-ID op

Partnere kan nu se deres organisations-ID.

Få flere oplysninger i Slå dit organisations-id op i Cisco Webex Control Hub.

Ny kundeliste

Vi har opdateret kundelisten med flere detaljer, så du bedre kan administrere dine kunder.

Få flere oplysninger i Klargørings- og abonnementsstatusser i Cisco Webex Control Hub.

Avanceret diagnosticering og fejlfinding

Vi har forbedret, hvordan du kan foretage fejlfinding for et møde med den avancerede diagnosticeringsfunktion.

Få flere oplysninger i Avanceret diagnostik og fejlfinding i Control Hub.

30 juli, 2019

Timeout for Webex Teams-webbruger

Du kan angive, hvor længe en brugersession i Webex Teams til web må være inaktiv, før vedkommende logges ud.

Få flere oplysninger i Aktivér timeout ved inaktivitet for Webex Teams til web.

23 juli, 2019

Brugeradgang til integrationer

Du kan konfigurere adgang til integrationer for personer i din organisation med Pro Pack til Cisco Webex Control Hub.

Få flere oplysninger i Konfigurer brugeradgang til integrationer i Cisco Webex Control Hub.

5 juli, 2019

Fallback i Analyser

Vi har opdateret rapporterne om lydforbrug i Analyser, så de inkluderer data for mislykkede Edge-lydopkald, der opretter forbindelse via PSTN.

Få flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

2 juli, 2019

Hybrid-tjenesteunderretninger i et Webex Teams-område

Når du har installeret Hybrid-tjenester, ønsker du og andre personer i eller uden for din organisation muligvis at modtage underretninger om tjenestestatus, alarmer, softwareopgraderinger osv. Tidligere kunne du kun få underretninger via e-mail. Nu kan du vælge, at folk skal modtage Webex Teams-botunderretninger.

Få flere oplysninger i Konfigurer meddelelser for Cisco Webex-hybrid-tjenester.

19 juni, 2019

Annuller en kundes prøveabonnement på Webex-tjenester

Partnere kan nu annullere en kundes prøveabonnement på Webex-tjenester.

Få flere oplysninger i Administrer en etableret prøveversion af Cisco Webex Cisco Webex-tjenesteydelser.

Annullering af selvbetjent prøveversion

Du kan nu opsige et prøveabonnement på Webex-tjenester, før det udløber.

Få flere oplysninger i Annuller et prøveabonnement på Cisco Webex-tjenester i Control Hub.

18 juni, 2019

Webex Share-enhed og digital skiltning i Analyse

Vi har opdateret enhedsrapporterne i Analyse, så de inkluderer data for Webex Share-enheder og digital skiltning.

Få flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

Opdateringer til fejlfinding

Du kan nu se data fra brugere, der deltager i Webex-møder via Webex Teams-klienten, i Diagnosticering. Dataene er tilgængelige 20 minutter efter et møde slutter.

Du kan nu søge efter et møde ved hjælp af en deltagers e-mailadresse. Vi har også opdateret søgefunktionen, så den automatisk registrerer de kriterier, du prøver at søge efter. Nu skal du blot indtaste en e-mailadresse, et møde-ID eller et konference-ID, hvorefter søgningen finder et relevant møde.

Få flere oplysninger i Fejlfinding af Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

30. maj, 2019

Opret en kundeorganisation med brugeridentiteter og nøgler gemt i de nye europæiske datacentre

Partnere kan nu oprette prøveversioner og kundeorganisationer for internationale kunder og få organisationernes brugeridentiteter og krypteringsnøgler gemt i "geobaserede" datacentre i Storbritannien og EU. I denne første fase af datalokalitet bliver brugergenereret indhold (krypterede meddelelser, tavler, filer og relaterede metadata) fortsat gemt i et fælles globalt lager for alle organisationer (placeret i Nordamerika).

Partneradministratorer angiver en organisations datalokalitet under klargøring ved hjælp af en ny rulleliste til valg af land. Du kan finde ud af, hvilken datalagringsregion et land skal tilknyttes, i Find den datalokalitetsregion, der tilknyttes et land.

Få flere oplysninger om datalokalitet i https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24. maj, 2019

Nye brugerstatusser og -handlinger

Vi har opdateret brugersiden med nye brugerstatusser og handlinger. Brugerstatus angiver, hvilke handlinger der skal udføres. Hvis en bruger f.eks. ikke er bekræftet, kan du sende bekræftelsesmailen igen.

Få flere oplysninger i Brugerstatusser og -handlinger i Cisco Webex Control Hub.

Licensoversigt

Vi har tilføjet fanen Licensoversigt på siden Abonnementer, hvis du har flere abonnementer i din organisation. Licensoversigten viser dig alle de licenser, du har på tværs af alle dine abonnementer på tjenester.

Få flere oplysninger i Abonnementer i Cisco Webex Control Hub.

19 april, 2019

Indsigt i meddelelser for kundeadministratorer

Vi har føjet to nye diagrammer til analyse af meddelelser. Det ene er diagrammet Sendte meddelelser, som viser det samlede antal meddelelser, der sendes i en organisation, opdelt efter tidsrum. Disse diagrammer angiver, hvorvidt Webex Teams hjælper dine brugere med at samarbejde med mobil eller desktop. Få flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

Fejlfinding af afslutningsårsagskoder

Vi har føjet afslutningsårsagskoder til siden med deltageroplysninger. Afslutningsårsagskoder angiver, hvordan et møde sluttede. Få flere oplysninger i Fejlfinding af Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

13 april, 2019

Få vist en kundes landeoplysninger

Partnere kan nu se, hvilket land en kundeorganisation tilhører. I partnervisningen i https://admin.webex.com skal du vælge Customers. Vælg rækken for den kunde, du vil se. Landet er angivet øverst i oversigtsruden umiddelbart under organisationens navn.

Kundeadministratorer kan se deres egen organisations land i Control Hub på siden Virksomhedsoplysninger. Klik på virksomhedsnavnet, som er placeret nederst til venstre i Control Hub. Klik derefter på Info for at få vist siden Virksomhedsoplysninger.

Vi har tilføjet landeoplysningerne som forberedelse til kommende forbedringer af, hvor vi gemmer kundedata. Vi udgiver disse forbedringer i faser, begyndende med en ny europæisk region, der i første omgang vil gemme personlige identitetsoplysninger (PII) og krypteringsnøgler for nye kundeorganisationer. Få flere oplysninger om disse kommende ændringer i https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

5 april, 2019

Migrer din SIP-adresse til SIP-adresser for Webex.com

Du kan nu overføre din organisation fra ciscospark.com til webex.com SIP-adresser.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om cloud-organisationer, kan du se Skift din Cisco Webex SIP-adresse.

Få flere oplysninger om hybrid-opkaldsorganisationer i Overfør Cisco Spark-hybrid-opkaldstjenesteorganisationen til Cisco Webex-domænet

26 marts, 2019

Begivenhedshistorik for Hybrid-tjenester

Vi har tilføjet en ny funktion, der hjælper dig med at administrere din installation af Hybrid-tjenester. Med begivenhedshistorikken kan du bruge Control Hub til at få adgang til poster over begivenheder og historiske ændringer, der er blevet udført på hybridtjenesteressourcer i din organisation. De bevarede oplysninger i begivenhedshistorikken viser statusser, indstillinger og alarmer, der hjælper dig med at isolere, fejlfinde og udbedre problemer, og de kan bruges til revisionsformål. Optegnelserne går tilbage til 30 dage, og du har flere måder at filtrere efter de data, der er relevante for dig.

Få flere oplysninger om denne funktion og om, hvordan du bruger den, i Få adgang til hændelseshistorikken for hybrid-tjenester.

20 marts, 2019

Cisco Webex Assistant

Webex Assistant er en stemmestyret virtuel assistent til enheder i Cisco Webex Room-serien. Med Webex Assistant aktiveret kan alle gå ind i et mødelokale og bruge deres stemme til at interagere med disse enheder. Det hjælper dig med opgaver som f.eks. at ringe til nogen i din organisation, deltage i en kollegas personlige mødelokale, styre lydstyrken og valgmuligheder for videovisning og meget mere.

Webex Assistant er kun tilgængelig på engelsk.

Få flere oplysninger i Kom i gang med Cisco Webex Assistant og Aktivér Cisco Webex Assistant.

19 marts, 2019

Slet en kundeorganisation

Du kan slette din kundeorganisation under en prøveperiode eller efter periodens udløb. Vær opmærksom på, at sletning af din organisation ikke kan fortrydes og vil medføre tab af data.

Få flere oplysninger i Slet en kundeorganisation i Cisco Webex Control Hub.

Klargør abonnementsopdateringer

Du kan nu klargøre opdateringer for dine Webex Meetings- og Webex Teams-abonnementer.

Få flere oplysninger i Ordreklargøring til Cisco Webex Teams og Cisco Webex Meetings.

11 marts, 2019

Analyse og diagnosticering

Cisco Webex Room-enheder og kvalitetsserviceindikatorer i Webex Board-serien er blevet føjet til Diagnosticering i Control Hub. Få flere oplysninger i: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Siden for enhedsanalyse er blevet opdateret og indeholder:

  • Nye tendenser i brugen af enheder, der omfatter whiteboarding og deling i lokalet.

  • Interaktive diagrammer, der giver dig mulighed for at se nærmere på et bestemt datointerval eller en bestemt enhedstype.

  • Lagerlisten viser nu alle enheder, ikke kun de 30 mest brugte.

Få flere oplysninger i: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8 marts, 2019

Tillad kunder at opgradere deres Webex-websted

Partnere kan give kunder tilladelse til at opgradere deres Webex-websted fra partnervisningen i Control Hub. Hvis en partner aktiverer dette for en kunde, kan kunden opgradere sit Webex-websted fra kundevisningen i Control Hub.

Få flere oplysninger i Opgrader et Cisco Webex-websted for en kunde i Cisco Webex Control Hub.

26 februar, 2019

Hybrid-datasikkerhed: TLS-kryptering til PostgreSQL-databaseforbindelser og TLS-kryptering til logfiler

Hybrid-datasikkerhedsknuder understøtter nu to nye krypteringsfunktioner: krypterede forbindelser med PostgreSQL-databaseservere og en krypteret logføringsforbindelse til en TLS-kompatibel syslog-server.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se posten 26, 2019 februar i Nyheder i Cisco Webex Hybrid-tjenester eller se https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22 februar, 2019

Administratoraktivitetslogs

Som administrator med alle rettigheder kan du nu gennemse de begivenheder, der er blevet logget for forskellige administratoraktiviteter i Control Hub. Få flere oplysninger i Gennemgå dine administratoraktivitetslogfiler i Cisco Webex Control Hub og Gennemgå begivenheder i Cisco Webex Control Hub.

12 februar, 2019

Juridisk fastfrysning

Når du har brug for at gemme oplysninger til en retssag, kan du nu oprette en sag til juridisk fastfrysning for at forhindre, at dataene slettes som en del af din opbevaringspolitik. Med Pro Pack til Cisco Webex Control Hub kan du bruge juridisk fastfrysning til at bevare indholdet.

Få flere oplysninger i Administrer overensstemmelsesdata for juridisk fastfrysning i Cisco Webex Control Hub.

6 februar, 2019

Opdateringer til fejlfinding

Vi har gjort det nemmere for dig at udføre fejlfinding på problemer, som folk kan støde på under møder, ved at gøre vores rapporter endnu mere detaljerede. Få flere oplysninger i Fejlfinding af Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

31 januar, 2019

Opdateringer for administration af virksomhedsindhold

Vi har føjet opdateringer til din administration af virksomhedsindhold. Du kan nu sætte begrænsninger, så dine brugere kun har adgang til et bestemt Azure Active Directory (AD)-lejernavn. Kun brugere med en arbejds- eller skolekonto fra denne Azure AD-lejer kan logge ind for at bruge denne administration af virksomhedsindhold i Webex Teams-appen.

Med Pro Pack til Cisco Webex Control Hub kan du gøre følgende:

  • Deaktivere det lokale lager for Cisco Webex Teams og forhindre dine brugere i at uploade lokale filer i Webex Teams. Brugere kan kun gemme filer i din administration af virksomhedsindhold.

  • Deaktivere skærmklip, så dine brugere ikke har mulighed for skærmklip i Webex Teams.

Få flere oplysninger i Administration af virksomhedsindhold i Cisco Webex Control Hub, Konfigurer indstillinger for administration af virksomhedsindhold i Cisco Webex Control Hub og Begrænsninger for administration af virksomhedsindhold i Cisco Webex Teams

29 januar, 2019

Ny måde at se alle dine abonnementer på

Abonnementsvisningen vil blive opdateret, så den viser dine Webex-abonnementer. Det nye udseende gør det nemt at se, om dine abonnementer er ved at udløbe, eller om du har tildelt for mange licenser.

Få flere oplysninger i Abonnementer i Cisco Webex Control Hub.

25 januar, 2019

Hybrid-datasikkerhed: Virksomhedsunderstøttelse af MS SQL Server

Hybriddatasikkerhed understøtter nu Microsoft SQL Server Enterprise som et nøgledatalager. Udrulningsvejledningen til Cisco Webex-hybrid-datasikkerhed er blevet opdateret på https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Understøttelse af Microsoft SQL Server er kun beregnet til nye installationer af Hybriddatasikkerhed. Vi understøtter i øjeblikket ikke migrering af data fra PostgreSQL til Microsoft SQL Server i en eksisterende installation.

På udgivelsestidspunktet er kravene:

  • SQL Server 2016 Enterprise med Service Pack 2 og kumulativ opdatering 2 eller nyere, installeret og kører.

  • Blandet tilstandsgodkendelse valgt under opsætning. Windows-godkendelsestilstand er ikke understøttet.

  • Minimum 8 vCPU'er, 16 GB primær hukommelse, tilstrækkelig harddiskplads og overvågning til at sikre, at den ikke overskrides. (2 TB anbefales, hvis du vil køre databasen i lang tid uden at skulle øge hukommelsen).

De JDBC-drivere, som hybrid-datasikkerhed bruger, understøtter SQL Server Always On (Always On Failover-klynger og Always On Availability groups).

3 januar, 2019

Opret forbindelse til lokale enheder

Når du har lokale enheder, kan du vælge at give dine Cisco Webex Teams-brugere tilladelse til at oprette forbindelse til dem. Brugere opretter forbindelse til de lokale enheder med Webex Teams ved hjælp af ultralyd, og de kan dele indhold trådløst i lokale møder. Få flere oplysninger i Tillad brugere at oprette forbindelse til lokale enheder.

2018 Arkiver

21. december, 2018

Administration af virksomhedsindhold

Du kan konfigurere adgang til din platform til administration af virksomhedsindhold i Control Hub og derefter give dine brugere tilladelse til at bruge platformen i Cisco Webex Teams.

Få flere oplysninger i Administration af virksomhedsindhold i Cisco Webex Control Hub, Konfigurer indstillinger for administration af virksomhedsindhold i Cisco Webex Control Hub og Begrænsninger for administration af virksomhedsindhold i Cisco Webex Teams

12. december, 2018

Opdateringer til Cisco BroadCloud Calling

Cisco BroadCloud Calling understøttes nu i flere lande.

Få flere oplysninger i Cisco BroadCloud Calling.

5. december, 2018

Salgsadministratorrollen

Partnere med salgsadministratorrettigheder kan klargøre Webex-ordrer samt starte og administrere prøveversioner for kundeorganisationer. Salgsadministratorer kan have alle rettigheder eller kun klargøringsrettigheder i en kundeorganisation.

Få flere oplysninger i Rollen som salgsadministrator i Cisco Webex Control Hub.

Partnerrolleadgang til kundeorganisationer

Partnere kan have alle administratorrettigheder eller klargøringsrettigheder, så de bedre kan administrere deres kundeorganisationer.

Få flere oplysninger i Adgang til partnerrolle til kundeorganisationer.

4. december, 2018

Opdateringer til Analyse

Vi har opdateret og omstruktureret vores Analyse-side for at give dig endnu flere oplysninger om engagement og kvalitet.

Få flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsportefølje.

14 november, 2018

Administrer optagelser

Du kan administrere optagelser for Webex-websteder og optimere den tilgængelige lagerplads for din organisation. Du kan f.eks. bruge bestemte kriterier til at søge efter og slette optagelser. Hvis ejeren af en optagelse forlader din organisation, kan du også tildele vedkommendes optagelser til en anden bruger.

Få flere oplysninger i Administrer optagelser med Cisco Webex Control Hub.

18 oktober, 2018

Opdateringer til fildelingskontrol

Du kan nu vælge, om begrænsninger for fildeling skal gælde for kommentarer og whiteboards. Du kan f.eks. forhindre personer i at downloade, se eksempler på og overføre filer, men give dem tilladelse til at bruge whiteboards og oprette kommentarer.

Få flere oplysninger i Forbyd personer, der deler filer.

9 oktober, 2018

Deltag i et Webex-møde udelukkende med et mødenummer fra en enhed

Du kan give brugere mulighed for at deltage i møder fra deres cloud-registrerede enheder blot ved brug af et mødenummer. Du skal blot konfigurere et præfiks og/eller suffiks, der skal ringes op til sammen med mødenummeret, og det er det hele! Når dette er aktiveret, gælder det for alle møder, der hostes på ethvert websted, som brugeren deltager i fra sin cloud-registrerede enhed.

Få flere oplysninger i Gør det nemt at deltage i Cisco Webex Meetings med Cisco Webex Cloud-registrerede enheder.

30 september, 2018

Angiv et præfiks og suffiks for mødenumre

Du kan oprette et præfiks og et suffiks for møder, hvorefter dine brugere ganske enkelt kan deltage i mødet fra Webex Teams eller Webex-enheder ved hjælp af præfikset, mødenummeret og suffikset. Du skal sikre, at det præfiks og suffiks, du tilføjer, stemmer overens med de indstillinger, du har konfigureret i din virksomheds opkaldskontrolsystemer, såsom Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway eller eventuelle opkaldscontrollere fra tredjepart.

20 september, 2018

Forhåndsvisning af webstedslinks i Cisco Webex Teams

Du kan nu bruge Pro Pack til at forhindre Webex Teams i at vise forhåndsvisninger af webstedslinks, der deles af dine brugere. Hvis denne funktion er aktiveret, kan brugere på Android, iPhone eller iPad vælge, om de vil se forhåndsvisningerne i deres apps.

Få flere oplysninger i Fjern forhåndsvisninger af webstedslinks i Cisco Webex Teams

6 september, 2018

GIPHY-integration i Cisco Webex Teams

Med Pro Pack kan du kontrollere, om brugere har GIPHY-integration ved hjælp af GIF-valgmuligheden i deres Webex Teams-app. Brugere kan fortsætte med at kopiere animerede GIF-filer fra andre applikationer og indsætte disse animerede GIF-filer i WebEx teams-apps. Få flere oplysninger i Fjern GIPHY-integrationen fra Cisco Webex Teams.

15 august, 2018

Wi-Fi-registrering af Cisco Webex-enheder

Du kan aktivere Wi-Fi-baseret enhedsregistrering som et supplement til registrering af ultralyd i nærheden. På denne måde får brugerne stadig en liste over lokaleenheder i nærheden, som de kan oprette forbindelse til for møder eller skærmdeling, hvis ultralydsforbindelsen ikke fungerer.

Få flere oplysninger i Aktivér Wi-Fi-registrering af Cisco Webex-enheder.

19 juli, 2018

Forbedret brugerimport via CSV

Vi har ændret den måde, hvorpå du bruger CSV-filer til massetilføjelse eller -ændring af brugere i Cisco Webex Control Hub. Som administrator med alle rettigheder eller bruger- og enhedsadministrator kan du downloade en CSV-fil for at tilføje eller ændre brugere.

Når du uploader din CSV-fil, oprettes der en opgave til behandling af brugeroplysninger. Denne opgave kører på serveren i baggrunden, så du kan fortsætte med at bruge Control Hub til andre aktiviteter, eller du kan lukke browseren helt.

Få flere oplysninger i Tilføj flere brugere i Cisco Webex Control Hub med CSV-skabelonen eller Modificer brugere i Cisco Webex Control Hub med CSV-skabelonen

Du kan til enhver tid vende tilbage for at se alle opgaverne og gennemgå importstatussen, stoppe alle aktive opgaver eller gennemgå fejllisten.

Få flere oplysninger i Administrer opgaver i Cisco Webex Control Hub

  • Du kan tilføje eller ændre op til 20,000 brugere.

  • Opgaven understøtter skabelonen til automatisk licenstildeling. Når du lader licensindstillingerne være tomme i CSV-filen, og din licenstildelingsskabelon er aktiv, tildeles licenserne automatisk til nye brugere.

  • Hvis du har mere end én CSV-fil for din organisation, så skal du overføre én fil, og når den opgave er fuldført, kan du overføre den næste fil.

28 juni, 2018

Rollerne bruger- og enhedsadministrator og enhedsadministrator

Vi har introduceret to nye administratorroller, nemlig en enhedsadministrator og en bruger- og enhedsadministrator. Disse roller giver mere detaljeret beskrivelse af, hvilke beføjelser administratorer har i en kunde- eller en partnerorganisation.

Rolle

Faner i Control Hub

Beføjelser

Bruger og enhedsadministrator

  • Administrer brugere

  • Administrer slutbrugerenheder

  • Administrer delte enheder

  • Administrer steder

Enhedsadministrator

  • Administrer slutbrugerenheder

  • Administrer delte enheder

  • Administrer steder

29. maj, 2018

Liste over tilladte domæner i dit firmanetværk

Med Pro Pack til Cisco Webex Control Hub kan du styre, hvilke domæner dine brugere må anvende på dit firmanetværk til at få adgang til Cisco Webex Teams. Dette understøttes på desktop-apps for følgende versioner:

  • Windows 3.0.8479.0 eller nyere

  • MAC 3.0.8485.0 eller nyere

Se følgende artikler for yderligere oplysninger:

24. maj, 2018

Understøttelse af EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR)

Cisco Webex Teams understøtter GDPR ved at beskytte og respektere personoplysninger. Ud over vores eksisterende sikkerheds- og overholdelsespolitikker har vi introduceret følgende forbedringer af beskyttelse af data og personoplysninger:

  • Når du vælger brugere, der skal konverteres fra en forbrugerorganisation til din organisation, får disse brugere besked herom, og de får mulighed for at flytte deres eksisterende konto eller oprette en ny konto.

    Når brugere flytter fra en forbrugerorganisation til din organisation, overføres ejerskabet af indholdet, og eventuelle opbevaringspolitikker anvendes.

    Få flere oplysninger i Konverter ikke-licenserede Cisco Webex Teams-brugere.

  • Når en organisation slettes, slettes alt brugergenereret indhold også.

    Få flere oplysninger i Slet din kundeorganisation.

  • Du kan anmode om, at dit brugergenererede indhold slettes. Send dine oplysninger til privacy@cisco.com.

  • For Cisco Webex-websteder gælder det, at når du deaktiverer en bruger i Cisco Webex-webstedsadministration, markeres brugeren som inaktiv for Cisco Webex Teams. Hvis der ikke er nogen handling i 30 dage, slettes brugeren.

Få flere oplysninger i Cisco og GDPR og Cisco Webex-support til GDPR.

22. maj, 2018

Bloker intern kommunikation

Du kan bruge Pro Pack til Cisco Webex Control Hub til at beskytte din organisations data og forhindre, at data deles uden for din organisation. Du kan sikre, at brugere i din organisation kun kommunikerer med personer i din organisation.

Få flere oplysninger i Bloker eksterne brugere i Cisco Webex Teams-rum for din organisation

21. maj, 2018

Rebranding af Cisco Spark

Cisco Webex Teams bliver Cisco Webex Teams. Se mere på https://www.webex.com/.

17. maj, 2018

Slet din kundeorganisation

Hvis du har købt en Cisco Spark-prøveversion fra https://www.ciscospark.com eller en Cisco Webex-prøveversion fra https://www.webex.com, kan du slette din konto fra Cisco-identitetstjenesten.

Få flere oplysninger i Slet din kundeorganisation.

24 april, 2018

Automatisk licenstildeling, onboardingrapport og Cisco Directory Connector 3.0

Automatisk licenstildeling og onboardingrapport

Du kan nu oprette en licensskabelon, og når du derefter bruger en hvilken som helst metode til at tilføje nye brugere i Cisco Spark Control Hub, tildeler denne skabelon automatisk licenser til brugerne. Sørg for, at skabelonen er aktiveret, før du bruger adressebogssynkronisering. Skabelonen tildeles også, når brugere konverteres til din organisation. Eksisterende brugeres licenser påvirkes ikke.

Flere abonnementer understøttes – vælg blot abonnementerne, når du opsætter din skabelon. Du kan vælge den samme type licens fra flere abonnementer, og skabelonen tildeler alle licenser fra det første abonnement, før du går videre til det næste abonnement.

Få flere oplysninger i Konfigurer automatisk licenstildeling.

Onboarding-rapporterne omfatter:

  • Opdeling af brugeronboarding – en graf, der viser antallet af onboardede brugere ved hjælp af de forskellige tilgængelige metoder.

  • Onboardingstatus – en graf over vellykket eller mislykket onboarding af brugere.

  • Seneste onboardede brugere – detaljeret liste over onboardede brugere.

Få flere oplysninger i Vis rapporter om onboarding.

Cisco Directory Connector 3.0

Vi har udgivet Cisco Directory Connector version 3.0. For en eksisterende installation vises en opgraderingsmeddelelse. For en ny installation skal du hente den seneste version ved at gå til kundevisningen i https://admin.webex.com og klikke på Users, og derefter vælge Manage Users > Enable Directory Synchronization.

Denne udgivelse indeholder følgende funktionsopdateringer og -forbedringer:

  • Understøttelse af Active Directory-installationer med flere domæner i en enkelt skov eller i flere skove (uden behov for AD LDS)

  • Proxy NTLM-understøttelse

  • userPrincipalName (Active Directory-attribut) kan knyttes til uid (cloud-attribut)

  • Understøttelse af TLS 1.2

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om disse funktioner og dokumentationsopdateringerne, kan du se det nye og ændrede afsnit i Installationsvejledning til Cisco Directory Connector på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 april, 2018

Vis Expressway-ressourcekapacitet

Du kan nu bruge Cisco Spark Control Hub til at se procentværdien af den aktuelle brugerkapacitet for hver af dine Expressway-ressourcer til hybridtjenester. Du kan også se en farvebjælke, der indikerer, om kapaciteten er inden for de acceptable grænser. Denne visning giver dig mulighed for at evaluere dine hybridtjenesteudrulningers tilstand og vejleder dig om, hvornår du har brug for flere Expressways.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om denne funktion og om opdatering af kapacitetsnumre for kalender og opkald, kan du se Brugerkapacitetsgrænser for Expressway-baserede Cisco Spark-hybridtjenester.

9 april, 2018

Hybridopkaldstjenester til Cisco Spark-enheder

Hvis din organisation har opsat hybridopkaldstjeneste, kan du nu levere hybridopkaldstjenestefunktioner til Cisco Spark-enheder (lokale-, bord- og Cisco Spark Board-enheder), der føjes til Cisco Spark-steder i Cisco Spark Control Hub. Cisco Spark-enheder er tilmeldt skyen, og når de er aktiveret med hybrid tilslutning til opkaldstjeneste, har de synlighed i virksomheden.

Eksempelvis kan du, selvom enhederne er tilmeldt skyen, give dem en linje- og PSTN-tjeneste, der håndteres igennem din samlede Unified CM-udrulning. Personer kan ringe til disse enheder for at deltage i et møde. personer kan også bruge disse enheder til at ringe til andre lokalnumre eller numre.

Få flere oplysninger om opsætning af hybrid-opkaldstjenester for din organisation og for Cisco Spark-enheder på et sted i Installationsvejledning til Cisco Spark-hybrid-opkaldstjenester. Hvis du vil konfigurere nye steder og tilføje tjenester, kan du se Føj delte enheder til et sted. For eksisterende steder kan du se Føj tjenester til et eksisterende sted med Cisco Spark-lokaleenheder.

12 februar, 2018

Understøttelse af multistreaming for alle deltagere i Cisco Spark og Cisco Webex Meetings

Når din organisation er blevet opgraderet til Cisco Webex-videoplatformversion 2.0, får du glæde af multistreamingfunktioner, der forbedrer folks mødeoplevelser, uanset om de deltager fra Cisco Webex, Cisco Spark-appen, Cisco Spark Board, lokale- eller bordenheder eller andre videoenheder, f.eks. IX5000.

Få flere oplysninger i Understøttelse af multistreaming for alle deltagere i Cisco Spark og Cisco Webex Meetings

2017 Arkiver

15. december, 2017

Fildelingskontrol

Du kan styre, hvordan personer deler filer i Webex, ved hjælp af Pro Pack til Cisco Spark Control Hub. Hvis du ønsker at forhindre tab af data, fjerne malware-problemer og anvende politikkontrol på specifikke Webex-apps, kan du forhindre brugerne i at downloade, forhåndsvise og overføre filer til Webex-apperne.

Få flere oplysninger i Forbyd personer, der deler filer

12. december, 2017

Telefonsvarer er nu tilgængelig i en Cisco Spark-meddelelse

Det er lige blevet nemmere at tjekke dine talebeskeder! Konfigurer indstillinger for talebeskeder, så hver gang nogen i din organisation modtager en talebesked, vedhæftes den optagede besked, og den afskrives endda i et Cisco Spark-rum.

Få flere oplysninger i Vælg indstillinger for indtalt besked for din Cisco Spark-organisation.

28 november, 2017

Testværktøj til hybridforbindelse for Cisco Spark-hybridopkaldstjenester

Vi har tilføjet testværktøjet til hybridforbindelse for at hjælpe dig med at få opsætningen af din udrulning af hybridopkald til at gå nemmere. Når du indtaster adressen til din Expressway-E, starter værktøjet en TLS-forbindelse for at afgøre, om Expressway-E er tilgængelig og sikker. Hvis noget går galt, får du også nogle nyttige fejlfindingstips.

Få flere oplysninger i Installationsvejledningen til Cisco Spark-hybrid-opkaldstjenester

13 november, 2017

Layout af telefonknap på bordtelefoner, der er tildelt til brugere og steder

Folk i din organisation ønsker måske at ændre rækkefølgen af knapperne på deres bordtelefon eller at have mellemrum mellem den primære linje og hurtigopkald. Du kan endda sørge for, at nye opkaldsfunktioner vises øverst på telefondisplayet under den primære linje.

Få flere oplysninger i Skift telefonknaplayoutet for brugere og steder.

12 oktober, 2017

Mødeliste, underretninger om planlagte møder og flere måder at deltage på

Vi har tilføjet en mødeliste i Cisco Webex Teams til Windows og Mac, så brugere kan se kommende møder de næste 4 uger. Brugere kan se en Join knap på mødelisten og en besked om planlagt møde 5 minutter før mødet starter.

For at se mødelisten og Join knap, du skal bruge Microsoft Exchange eller Microsoft Outlook 365 og hybridkalendertjenesten. Meddelelsen Join knappen vises også på en Cisco Spark-lokale- eller bordenhed, der er aktiveret til kalendertjenesten, når mødeplanlægningsprogrammet bruger @spark i feltet Placering og føjer enheden til mødet som et lokale. (Denne funktion kaldes One Button to Push og er også tilgængelig for enheder, der er registreret til Cisco Unified Communications Manager og administreres af Cisco TelePresence Management Suite).

Se Installationsvejledningen til Cisco Spark-hybrid-kalendertjenesten for at konfigurere tjenesten for første gang og aktivere disse funktioner. Hvis du vil konfigurere OBTP for Cisco Spark-lokale- eller bordenheder, hvis du allerede har kalendertjenesten, kan du se Gør det nemmere for videoenheder at deltage i møder. (Du behøver ikke at konfigurere noget ekstra for at tilføje mødelisten og Cisco Spark-appen Join til en eksisterende kalendertjenesteudrulning.)

23 august, 2017

Interoperabilitet for Cisco Spark og Jabber

Når dine brugere er både i Cisco Spark og Cisco Jabber, kan du bruge denne funktion til at tillade, at personer i begge apps kommunikerer med hinanden.

Få flere oplysninger i Konfigurer interoperabilitet for Cisco Spark og Jabber.

21 august, 2017

Vi præsenterer Cisco Spark Control Hub

Vi har omdøbt Cisco Cloud Collaboration Management til Cisco Spark Control Hub.

Cisco Spark Control Hub omfatter som standard nye overholdelses- og analysefunktioner.

Pro Pack til Cisco Spark Control Hub giver avanceret sikkerhed, overholdelse og analyser.

Få flere oplysninger i Pro Pack Til Cisco Spark Control Hub.

StandardPro Pack
Sikkerhed
Nøgleadministration af lokal hybriddatasikkerhedJa
Brugerdefinerede sikkerhedsindstillingerJa
Overholdelse
eDiscovery søgning og udtrækning90 dage med tilgængelige dataUbegrænsede data tilgængelige
Begivenheds-API90 dage med tilgængelige dataUbegrænsede data tilgængelige
Analytics
Basisrapporter90 dage med tilgængelige data365 dage med tilgængelige data
Langsigtet historisk rapportering365 dage med tilgængelige data
Tilpasset rapport med detaljeret visning og registreringJa

Mødediagnosticering i realtid

7 dage med tilgængelige data

28 juni, 2017

Konfigurer din Cisco Spark Calling-opkaldsplan

Cisco Spark Calling giver dig nu mulighed for at angive dirigeringspræfikser og lokalnummerlængde. Opkaldsplaner kan tilpasses mere end nogensinde før!

Få flere oplysninger i Konfigurer din Cisco Spark-opkaldsplan.

23 juni, 2017

Aktivér en brugers hurtigopkald med besvarelse af opkald

Du kan nu konfigurere hurtigopkald (kun interne lokalnumre og URI'er) med besvarelse af opkald. Brugere med denne konfiguration kan besvare opkald til en kollegas telefon ved blot at trykke på den tilsvarende hurtigopkaldsknap.

Få oplysninger om denne funktion i dokumentationen til Webex Calling (tidligere Spark Call) på https://help.webex.com/nqufguf.

Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?
PriserWebex-appMeetingsCallingMeddelelserSkærmdeling
Webex SuiteCallingMeetingsMeddelelserSlidoWebinarerEventsContact CenterCPaaSSikkerhedControl Hub
headsetsKameraerSkrivebordsserierRumserienBoard-serienTelefonserienTilbehør
UddannelseSundhedsplejeStatFinansSport og underholdningFrontlineNonprofitsNystartede virksomhederHybridarbejde
OverførslerDeltag i et testmødeOnlinekurserIntegrationerTilgængelighedInklusionLive- og on-demand-webinarerWebex-fællesskabetWebex til udviklereNyheder og innovationer
CiscoKontakt supportKontakt salgWebex BlogWebex tankelederskabWebex Merch-butikKarrierer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Vilkår og betingelserDatabeskyttelseserklæringCookiesVaremærker
©2026 Cisco og/eller dennes partnere. Alle rettigheder forbeholdes.
Vilkår og betingelserDatabeskyttelseserklæringCookiesVaremærker