Analyse av samtaleengasjement i Partner Hub

Analyse av samtaleengasjement er nå tilgjengelig i Partner Hub. Dataene i denne delen viser samtalebruksfrekvensen og samtalekvaliteten til kundene som har kjøpt Webex Calling i organisasjonen. Disse dataene viser hvordan du proaktivt kan hjelpe kundene dine. Hvis du for eksempel merker at samtalekvaliteten deres går ned, kan du ta kontakt og feilsøke problemene før det blir enda verre.

Reports API støtter bare ZIP filformat ved nedlasting av rapporter etter 31. januar 2024

For øyeblikket er CSV-fil standard når du laster ned Control Hub-rapporter med API-et for rapporter . Fra og med 31. desember 2023 komprimeres CVS-filer før de blir tilgjengelige for nedlasting. Innen 31. januar 2024 støtter vi ikke lenger nedlasting av utkomprimerte CVS-filer.

Du kan begynne å laste ned rapporter som et ZIP filformat før 31. januar 2024 ved å angi zipEnable=true for å forberede denne endringen. For eksempel:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Du kan også bruke zipEnable=false for å laste ned filer i CSV-fil filformat frem til 31. januar 2024. Etter 31. januar 2024 ble zipEnable=false flagget ignoreres, og alle rapporter lastes bare ned i ZIP filformat .

Slidoanalyse

Slidoanalyser er nå tilgjengelig. Du kan bruke disse dataene til å se om verter innlemmerSlido funksjoner i møtene sine, og hvor ofte brukere bruker disse funksjonene.

Oppdaterte felt i Webex for Government-rapporter

Følgende Webex for Government-rapporter er oppdatert med flere felt:

• Webex Meetings deltakere
  • WEBEX_ASSISTANT
  • BREAKOUT_USED
  • IS_E2EE
  • SI_USED
• Detaljer om Webex Meetings
  • VIRTUAL_BACKGROUND_USED
  • HOST_INDICATOR
  • IS_COHOST
  • CLIENT_TYPE
  • SUB_CLIENT_TYPE
  • CLIENT_BROWSER_DETAILS
• Webex Calling Engasjement
  • Caller

Feilsøking av data for enheter på Cisco Meraki-plattformen

Feilsøking vises nå databanesynlighet for brukere som er på Cisco Meraki-plattformen .

Løste et problem med Besvarte anrop KPI i instrumentbordet for detaljert anropslogg i Webex Calling analyse

Vi har gitt ut en løsning på Besvarte anrop KPI i Detaljert instrumentbord for samtalelogg for Webex Calling analyse . For brukere på mobile enheter ble det tidligere inkludert en ekstra varslingsoppføring når anropet ble besvart. For ordens skyld telles ikke denne oppføringen nå med i det totale antallet oppføringer, noe som kan føre til en liten justering av Besvarte anrop KPI.

Statusinformasjon for Webex-tjenesten finnes nå i en ny verktøylinjemeny

For å forbedre brukeropplevelsen har vi flyttet følgende informasjon til en ny verktøylinjemeny i toppteksten i Control Hub:

• Webex-tjeneste og Hybridtjenester kort i Oversikt side.
• Cisco Webex status kortet i Feilsøking > Status side.
• Hendelsesdata informasjon i Varsler side.

Denne verktøylinjen viser statusinformasjon på høyt nivå for Webex-tjenester og koblinger til status.webex.com hvis du vil vise detaljert informasjon.

Widgeter er nå tilgjengelige for egendefinerte instrumentbord

Du kan nå legge til widgeter fra en katalog i de egendefinerte instrumentbordene dine.

Linux-klienttypen er nå inkludert i rapporten for meldingsappversjon

Klienttypefeltet i Versjon av meldingsapp rapporten inkluderer nå Linux.

Nye felt i rapporten for detaljert samtalelogg for Webex Calling

Rapporten for detaljert anropshistorikk for Webex Calling har blitt oppdatert med følgende felt:

• Ringevarighet
• Utgivelsestid
• Svar-indikator
• Endelig lokal økt-ID
• Endelig ekstern økt-ID

Disse nye feltene hjelper deg med å hjelpe kunder bedre ved å finne ut når en samtaleoverføring fant sted, som du deretter kan bruke til å eksempler på relevante oppføringer enklere for å finne nødvendig informasjon.

Nye API-parametere for detaljert rapport for samtalehistorikk for Webex Calling

Følgende Webex Calling API-parametere har blitt lagt til i rapporten for detaljert samtalelogg:

• Ringevarighet
• Utgivelsestid
• Svar-indikator
• Endelig lokal økt-ID
• Endelig ekstern økt-ID

Rapport for strømforbruk for enheten

Vi har lagt til en ny rapport for enhetsstrømforbruk i Enhetsanalyse. Denne rapporten inneholder detaljer om energiforbruket til Cisco-enheter i organisasjonen, noe som kan hjelpe med grønne initiativer.

Enhetsbruk etter møtetjeneste og trenddiagram

Vi har lagt til en ny Enhetsbruk etter møtetjeneste og trend diagrammet til Enhetsanalyse, som deler opp de forskjellige møtetjenestene som brukerne i organisasjonen er vert for og blir med i Cisco-enheter. Du kan bruke dette diagrammet til å øke bruken av møtetjenesten du vil at brukerne skal fokusere på.

Enhetssentrisk feilsøking

Enhetsorientert feilsøking er nå tilgjengelig. Når du søker etter et enhetsnavn, kan du se en oversikt på høyt nivå over måleverdiene for mediekvaliteten i møter og samtaler.

Varsel for live møteovervåking på enheten

Du kan nå konfigurere møteovervåkingsvarsler i sanntid for Cisco-enheter i Varslingssenter. Dette varselet hjelper deg med å vite når enheter har møter med dårlig mediekvalitet, slik at du kan gi rask støtte til brukerne.

Nye sporingskodefelt i Møtetelefonirapporten

Møtetelefoni-rapporten har blitt oppdatert med sporingskodefelt som kan gå opptil 10.

Nye anrops-ID-felt i rapporten Detaljert samtalehistorikk

Rapporten for detaljert anropshistorikk har blitt oppdatert med følgende anrops-ID-felt for å hjelpe deg med å bedre korrelasjonen mellom opprinnelige og avsluttende samtaleoppføringer:

• Lokal anrops-ID
• Ekst. anrops-ID
• Anrops-ID for nettv.
• Relatert anrops-ID
• Brukernummer
• Samt.res.
• Års. til samt.res.

Nytt felt for tidspunkt for samtaleoverføring i rapporten for detaljert samtalehistorikk

Du kan nå finne ut tidspunktet da en samtaleoverføring ble forespurt under samtaler med Call transfer time feltet i Detaljert anropshistorikk rapporten. Tidspunkter for samtaleoverføringstjenesten vises ved hjelp av UTC/GMT tidssone.

Integrering av RoomOS og ThousandEyes

ThousandEyes-agent som er integrert med RoomOS-enheter, gir synlighet for nettverksbaner for aktiv feilsøking av møter for å finne problemer i sanntid.

I utgangspunktet støtter integreringen Webex-møter. Andre møtetyper, for eksempel Microsoft Teams, er planlagt for fremtiden.

Les mer om ThousandEyes-integrering for RoomOS-enheter .

Nye globale filtre i analyse av detaljert anropslogg

Følgende globale filtre er lagt til i delen Detaljert samtalelogg i Samtaleanalyse:

• Brukernavn
• E-post
• Endepunkttype
• Enhetstype

Mediekvalitetsrapport for Webex Calling

Du kan nå finne ut måleverdiene for mediekvalitet for samtalestrekninger, for eksempel lydvariasjon, pakketap i videoen , brukt tilkobling og mer med rapporten om Webex Calling -mediekvalitet for samtaler.

Feilsøking i Partner Hub

Som partneradministrator kan du nå vise feilsøkingsdetaljer for møter for kunder som har kjøpt et Webex Meetings abonnement fra partnerorganisasjonen din.

Analyse av energiforbruk for enheter er nå tilgjengelig

Analyse av energiforbruk for enheter modellerer den estimerte energien som gjeldende målbare enheter i organisasjonen bruker i løpet av et valgt datoområde, og de estimerte klimagassutslippene (målt i CO2e) knyttet til energiforbruket.

Brukerorientert feilsøking

Brukerorientert feilsøking er nå tilgjengelig. Når du søker etter en brukers e-postadresse, kan du se en oversikt på høyt nivå over måleverdiene for mediekvaliteten i disse møtene og samtalene.

Nye kolonner i rapporten Møtedeltakere

Tre nye kolonner er lagt til i Møtedeltakere-rapporten:

• Client_ Skriv inn – Klient som deltakeren brukte for å bli med på møtet.
• Sub_ Klient – Metoden som deltakeren brukte for å bli med på møtet.
• Client_ Browser_ Detaljer – App eller nettleser som deltakeren brukte for å bli med på møtet.

Anropsstrekninger etter ISP-diagram i Calling Analytics

Vi har lagt til en Call Legs fra Internett-leverandør diagrammet i delen Mediekvalitet i Samtaleanalyse. Du kan bruke dette diagrammet til å finne ut om problemer med mediekvaliteten kommer fra bestemte Internett-leverandører.

Nye verktøytips og valideringsmeldinger for å indikere rapportgrense på 50

Vi har lagt til nye verktøytips og valideringsmeldinger for brukergrensesnittet for å fortelle deg at du kan lagre eller generere opptil 50 rapporter før du må slette eksisterende for å opprette nye rapporter.

Rapport for innebygde Meetings-apper

Du kan nå finne ut hva innebygde apper brukes av deltakere under møter med rapporten for innebygde møter for møter.

Abonnementsanalyse for Partner Hub

Analysedata for abonnementer med Webex Calling og Webex Meetings er nå tilgjengelig for partneradministratorer. Du kan bruke abonnementsanalyser for å få flere kunder, måle en kundes bruk av lisenser, se om det finnes en mersalgsmulighet og mer.

Rapportvarsler sendes nå fra en ny e-postadresse

For øyeblikket sendes rapportvarsler fra pda@cisco.com. Disse varslene sendes nå fra reports_controlhub@webex.com. Sørg for å merke deg denne endringen, og at den nye e-postadresse ikke blir merket som søppelpost ved et uhell.

Rapporten om fremtidige tidsplaner for møte inkluderer nå Webex Webinars

Rapporten om fremtidige tidsplaner for møtet har blitt oppdatert for å inkludere en ny verdi i ServiceType kolonne kalt WB. WB angir at det fremtidige møtet er et Webex-webinar.

Verktøytips for brukergrensesnitt for funksjoner og funksjoner i rapporter som bare er tilgjengelige for Pro Pack

Når du nedgraderer fra Pro Pack til Standard, eller hvis du har en standardlisens som standard, vises nå verktøytips for brukergrensesnitt hvis en funksjon eller funksjon i Rapporter bare er tilgjengelig for Pro Pack.

Rapport for bruk av funksjoner i møte er nå tilgjengelig for kunder i EU

Kunder i EU har nå tilgang til den tidligere utgitte rapporten om bruk av funksjoner i møte.

Oppdatert navneformat for nedlastede rapporter

Når du laster ned en rapport, bruker filen for øyeblikket alphanumeric characters_download date som navneformat. Rapporter bruker nå følgende format for filnavnene når du laster dem ned:

• Standard rapportmal– Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
• Egendefinert rapportmal– Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

ThousandEyes Cloud Agents kan nå distribueres til Webex Calling -datasentre

Du kan nå distribuere ThousandEyes Cloud Agents til Webex Calling -datasentre. Agentene fanger opp RTP-trafikk på en toveis måte for å hjelpe med å finne problemer i nettverksbanen mellom Webex Calling-datasenteret og bedriftsnettverket.

Les denne artikkelen for anbefalte beste praksis for hvordan du setter opp tester med skyagenter for Webex Calling.

Feilsøking støtter nå grunnleggende møter

Du kan nå se feilsøkingsdetaljer for brukere med Grunnleggende møter lisenser.

Feilsøking viser nå om et opptak ble lagret i skyen eller på en lokal maskin

Opptakstype har blitt lagt til i Møtedetaljer, som viser om møtet ble tatt opp til skyen eller til en lokal maskin.

Rapport for bruk av funksjoner for møter i møte er nå tilgjengelig

Du kan nå finne ut hva samarbeidsfunksjoner brukes av brukere under møter med rapporten Bruk av funksjoner for møter i møte.

Rapporter er nå bare tilgjengelige som komprimerte filer

For å forbedre ytelsen lastes nå alle rapporter ned som komprimerte filer.

Ny medvert-kolonne lagt til i Møtedeltakere-rapporten

Du kan nå finne ut om en deltaker var en medvert med den nye IS_COHOST i Møtedeltakere-rapporten.

Forbedringer i brukergrensesnitt for rapporter

Det er gjort grensesnittforbedringer i Rapporter delen for en forbedret sluttbrukeropplevelse. Administratorer kan få tilgang til informasjonen de er interessert i med en mer forenklet arbeidsflyt og enklere lesbarhet. Forbedringene inkluderer:

• Rapporter er delt inn i kategorier for optimal gruppering og sortering.
• Hver kategori har underkategorier for ytterligere optimal gruppering.
• Nye søkefunksjoner.
• Nytt panel til høyre vises når du klikker på en mal. Dette panelet gir en oversikt på høyt nivå over rapporten og inkluderer viktige beregninger i rapporten.

Webex Calling og ThousandEyes Cloud Agent

Analyser og rapporter for samtalekøer for Webex Calling er nå tilgjengelige

Du kan nå vise data for samtalekøer som er satt opp i organisasjonen, for eksempel hvor mange samtaler som ble avbrutt, gjennomsnittlig antall minutter anropere brukte på å vente i samtalekøer, totalt antall innkommende samtaler og mer.

Les Samtalekø-delen av Analytics for skysamarbeidsporteføljen din og Webex Calling delen av Rapporter for skysamarbeidsporteføljen din hvis du vil ha mer informasjon.

Analyse og rapporter for automatiske Webex Calling -deltakere er nå tilgjengelige

Du kan nå vise data for automatiske svartjenester som er konfigurert i organisasjonen, for eksempel antall samtaler i og etter åpningstider, antall samtaler rutet til automatiske svartjenester, den travleste tiden på dagen og mer.

Les Auto-attendant-delen av Analytics for skysamarbeidsporteføljen din og Webex Calling delen av Rapporter for skysamarbeidsporteføljen din hvis du vil ha mer informasjon.

Rapporten for eksternt domene er nå tilgjengelig

Du kan nå laste ned en rapport for eksternt domene, som gir deg detaljer om hvilke eksterne domener som samarbeider med organisasjonen din i Webex-appen, og hvilke brukere i organisasjonen som befinner seg i eksterne områder.

Les delen om Webex Messaging i Rapporter for skysamarbeidsporteføljen din hvis du vil ha mer informasjon.

Avvikling av engasjements- og kvalitetsfanene i Anropsanalyse

Fanene Engasjement og Kvalitet i Calling Analytics avvikles 30. september 2022. Du kan fortsette å bruke instrumentbordet for mediekvalitet for å få informasjon om samtalekvalitet og bruk.

Del egendefinerte instrumentbord med andre administratorer

Som fullverdig administrator kan du nå dele egendefinerte instrumentbord som du opprettet, med andre administratorer i organisasjonen.

Les Del instrumentbord i egendefinerte instrumentbord for analyse hvis du vil ha mer informasjon.

Tilbakemelding fra brukere i Feilsøking

Du kan nå gi tilbakemelding om hvordan vi kan forbedre informasjonen som er tilgjengelig i Feilsøking.

Ny Webex Meetings telefonirapport

En ny telefonirapport for Webex Meetings er nå tilgjengelig. Denne rapporten viser deg de forskjellige lydalternativene som deltakerne brukte under et møte, for eksempel tilbakeringing, VoIP, premium avgifter og mer.

Analyse av arbeidsområder

Med den nye arbeidsområdeanalysen kan du forbedre den hybride arbeidsopplevelsen på kontoret og forstå bruken av arbeidsområdet, bestillinger, bruk og trender over tid. Detaljert informasjon sammen med diagrammer og grafer gir deg verktøy for å effektivt administrere stedene der de ansatte arbeider. Kunnskap om arbeidsområder gjør at administratorer kan skaffe rom ved behov og omfordele dårlig brukte steder.

Les Arbeidsområder-delen av Analytics for skysamarbeidsporteføljen din hvis du vil ha mer informasjon.

ThousandEyes-integrering med feilsøking

Du kan nå integrere ThousandEyes med feilsøking. ThousandEyes gir deg en måte å se full banesynlighet for brukere på tvers av nettverket for å isolere problemer med større klarhet. Du kan også krysslansere til ThousandEyes-instrumentbordet fra Feilsøking for å se flere detaljer for hver bane.

Les Integrer ThousandEyes med feilsøking i Control Hub hvis du vil ha mer informasjon.

Nye forbedringer for mediekvalitet i samtaleanalyse

Kategorien Mediekvalitet i Calling Analytics har følgende forbedringer:

Tabell for brukere med dårligst samtaleopplevelse

Vi la til en tabell som lar deg se de 300 beste brukerne i organisasjonen som opplevde de verste samtaledelene av dårlig kvalitet. Denne tabellen kan hjelpe deg med raskt å se hvilke brukere du bør fokusere på, og finne ut hvorfor de kan ha dårlig kvalitet på samtaler i motsetning til andre brukere.

Kryssstart til feilsøking fra Calling Analytics

Når du klikker på et navn i Brukere med den dårligste ringeopplevelsen -tabellen åpnes en ny fane for Feilsøking som viser alle anropsdelene brukeren foretok innenfor datoområde du valgte, opptil 21 dager.

Filtrer etter brukernavn eller e-postadresse

Vi la til alternativet for å filtrere alle diagrammer etter bestemte brukernavn eller e-postadresser.

Du må angi brukerens fulle navn eller e-postadresse for å bruke filteret. Hvis du for eksempel vil filtrere dataene for John Doe, men bare skriver inn John eller John, vil ikke filteret for den brukeren vises.

Data for samtaler på Webex i analyse av kvalitet for samtalemedier

Data for samtalestrekninger som bruker Ring på Webex er nå tilgjengelig for alle diagrammer i Mediekvalitet-fanen i Samtaleanalyse.

Les Anropsdelen av Analytics for skysamarbeidsporteføljen din hvis du vil ha mer informasjon.

Last ned egendefinerte instrumentbord som PDF

Du kan nå laste ned egendefinerte instrumentbord som PDF for å ta et øyeblikksbilde av gjeldende data.

Les Egendefinerte analyseinstrumentbord for skysamarbeidsporteføljen din i Control Hub hvis du vil ha mer informasjon.

Bygg dine egne instrumentbord i Analytics

Du kan nå bygge dine egne tilpassede instrumentbord i Analytics ved hjelp av KPI-ene og diagrammene som er tilgjengelige for analyser for møter, meldinger, samtaler og enheter.

Les Egendefinerte analyseinstrumentbord for skysamarbeidsporteføljen din i Control Hub hvis du vil ha mer informasjon.

Ny mediekvalitet-fane i Samtaleanalyse

Vårt nye instrumentpanel for Calling Media Quality i Control Hub gjør det enkelt å administrere Webex Calling -samtalekvaliteten på tvers av organisasjonen. Key Performance Indicators (KPI-er) på høyt nivå gir administratorer en rask oversikt over global samtalekvalitet. Diagrammene våre gir detaljert oversikt over disse dataene etter sted, IP-adresse, medietype, tilkoblingstype, kodek, endepunkttype og IP-telefon . Data oppdateres nå nesten i sanntid . Du kan se data om samtalekvalitet innen 15 minutter etter at en samtale avsluttes.

Administratorer kan bruke filtre for å få enda mer detaljert informasjon, for eksempel å isolere data om samtalekvalitet etter sted og IP-telefon på bare sekunder. Disse verktøyene gjør det mulig for kundene våre å levere en konsekvent ringeopplevelse av høy kvalitet, og løse problemer før brukerne klager.

Data for denne fanen er bare tilgjengelig for Webex Calling anrop, ikke for Ring på Webex anrop.

Les Anropsdelen av Analytics for skysamarbeidsporteføljen din hvis du vil ha mer informasjon.

Feilsøking for Webex Calling samtaler

En ny måte å visualisere din Webex Calling anrop. Bruk feilsøkingsverktøyet til å slå opp Webex Calling anrop, og se informasjon om pakketap, jitter og ventetid hopp for hopp. Feilsøkingsvisningen viser nyttig samtaleinformasjon, lokaliserer problemer med mediekvaliteten og gir rask løsning. Tilgjengelig i alle regioner og for samtaler som involverer bordtelefoner og myke klienter, både stasjonære og mobile enheter.

Les Feilsøke Webex Calling Media-kvalitet i Control Hub hvis du vil ha mer informasjon.

Analyse for Webex for engroshandel og Webex for Broadworks-partnere

Som partner kan du nå se måleverdier for pakketilordning for kundene dine. Disse diagrammene viser alle pakkene du har tilordnet til kunder, og kan hjelpe deg med å se om kundene dine er åpne for å ta i bruk flere Webex-tjenester.

Hvis du vil se partneranalyse, må du ha funksjonsbryteren aktivert for organisasjonen din. Hvis du ikke ser Analytics-fanen i Partner Hub, kan du snakke med partnerteamet om hvordan du aktiverer denne funksjonen.

Les Analyse for Webex for engros- og Webex for Broadworks-pakker i Partner Hub hvis du vil ha mer informasjon.

Opprett tilpassede maler

Egendefinerte maler er nå tilgjengelige i Rapporter. Du kan bruke eksisterende maler til å endre rekkefølgen på eller fjerne bestemte kolonner for å vise dataene du vil fokusere på.

Les delen for egendefinerte maler i denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon.

Fokuser på problemer med mediekvaliteten for enheter i Webex Room- og Desk-serien med Kvalitetsfanen

Kvalitet-fanen i Enhetsanalyse er nå tilgjengelig. Diagrammene i denne fanen fokuserer på minuttene for lyd og videokvalitet for enheter i Webex Room- og Desk-serien for å hjelpe deg med å se om det er problemer med mediekvaliteten når de brukes under Webex-samtaler.

Ny vertsindikatorkolonne lagt til i rapporten for møtedeltakere

En ny HOST_INDICATOR er lagt til i Møtedeltakere-rapporten for å vise hvilken deltaker som var vert i et møte.

Nye VIMT-lisens- og VIMT-bruksrapporter for Webex-enheter

To nye rapporter er nå tilgjengelige slik at du kan se hvordan Videointegrering for Microsoft Teams (VIMT) brukes i organisasjonen din. VIMT lisensrapport viser lisensbruk for unike aktive enheter som bruker VIMT i organisasjonen, og VIMT-bruksrapporten gir deg detaljer om anrop hit Webex-enheter brukte VIMT til å bli med i Microsoft Teams-møter.

Ny kolonne for simultantolkning lagt til i rapporten Møtedetaljer

En ny SI_USED er lagt til i Møtedetaljer-rapporten for å vise om møter hadde samtidig tolkning funksjon aktivert av verter.

Forbedringer i møteanalyse

Kvalitetssiden i Møteanalyse har blitt delt opp i tre deler for å få en dypere forståelse av tjenestekvaliteten for VoIP, video og tidspunkt for deltakelse på møter, sammen med nye diagrammer som er lagt til for hver del.

• Nye diagrammer for VoIP-kvalitet, videokvalitet og seksjoner for deltakelsesmøtetid

  • La til et diagram som sammenligner interne og eksterne brukere.

    

  • La til et diagram som viser de lokale IP-adressene til deltakerne.

    

  • La til et verdenskart som viser antall deltakere og mediekvalitet etter sted.

    

  • La til et diagram som viser trenddata for pakketap, ventetid og jitter.

    

  • La til et diagram som viser gjennomsnittlig tid for å delta på møtet og persentiler.

    

Vis feilsøkingsdata for nettpresentasjoner

Du kan nå søke etter og vise mediekvalitetsdata for nettpresentasjoner som er vert i Webex Events (ny).

Vis feilsøkingsdata for Webex Room-enheter som brukes i Microsofts Cloud Video Interop

Du kan nå vise mediekvalitetsdata for skyregistrerte Webex Room-enheter som ble brukt i Microsoft Teams-møter via Microsofts Cloud Video Interop (CVI).

Historical Meetings Data API nå tilgjengelig

Du kan nå få tilgang til analysedata relatert til Webex Meetings med de nye historiske dataene relatert til Meetings API. Dette gir deg tilgang til å trekke data i stor skala inn i ditt eget business intelligence-system.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Historisk API utviklersiden.

Cisco Headsets-analyse

Du kan nå vise bruksdata for Cisco-headset etter land, modell og tilkoblingstype for å finne ut hvordan organisasjonen bruker alle hodetelefonene.

Personlig innsikt for brukere i organisasjonen

Du kan nå aktivere Personlig innsikt for organisasjonen. Personlig innsikt gjør det mulig for brukere å få innsikt og se analyser om hvordan de tilbringer tiden i møter. De kan angi og oppnå mål, se hvordan balansen mellom arbeid og fritid kan forbedres, skape bedre kvalitetsforbindelser og en mer inkluderende arbeidsopplevelse for alle.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver personlig innsikt.

Ende-til-ende-krypteringskolonne er lagt til i rapport om møtedetaljer

Rapporten om møtedetaljer viser nå om møter hadde ende-til-ende-kryptering aktivert i IS_E2EE kolonnen.

Forbedringer i meldingsanalyser

Følgende forbedringer ble gjort for å få mer oversikt over meldingsbrukere:

• Ekstra data om webklient og Linux-plattformen.

• Nytt diagram som viser hvor mange lokale filer som er delt.

• Nytt diagram som viser de 300 brukerne som har sendt mest meldinger de siste 30 dagene.

• Nytt diagram som viser de 300 brukerne som har delt mest filer de siste 30 dagene.

Webex for Government: Nye funksjoner for analyse, diagnostikk og rapporter

Analyse, diagnostikk og rapporter for Webex for Government-organisasjoner har blitt oppdatert til de nyeste designene som samsvarer med juli-utgivelsen i kommersielle organisasjoner.

Data for tidspunkt for å delta på møtet og Webex Events (ny) i diagnostikk og API-støtte i Rapporter vil være tilgjengelige på et senere tidspunkt for Webex for Government-organisasjoner.

• Møteanalyser for Webex for Government

  • Forbedret lasteytelse ved visning av data til sekunder.

  • Oppdaterte design for diagrammer og KPI-er.

    

• Meldingsanalyse for Webex for Government

  • Forbedret lasteytelse ved visning av data til sekunder.

  • Oppdaterte design for diagrammer og KPI-er.

    

• Oppringingsanalyse for Webex for Government

  • Ny side for analyse av samtaler når du bruker Samtale på Webex i Webex-appen. Du kan spore hvilke plattformer brukere ringer fra og kvaliteten på samtalene deres.

    

• Enhetsanalyse for Webex for Government

  • Ny side for analyse om enhetsbruk. Du kan spore hvilke enheter som brukes til hvilke aktiviteter, og hvor ofte de brukes.

    

• Webex for Government-rapporter

  • Rapporter-fanen i Analyser har nå sin egen del under Overvåking i venstre navigasjonsfelt i Control Hub. Du kan også nå planlegge at rapporter skal kjøres automatisk i daglig, ukentlig eller månedlig format.

    

  • Nye CSV-rapporter for møter og meldinger er lagt til.

• Webex for Government-diagnostikk

  • Nye KPI-er og et møtesammendrag er lagt til på siden for møtedetaljer.

  • Du kan nå klikke på et filter som viser alle deltakere som har problemer med nettverkskvaliteten.

  • Du kan nå søke etter en bestemt deltaker eller filtrere deltakere etter en bestemt kategori når du ser på siden for møtedetaljer.

CSV-rapport for nye enheter

En ny rapport som inneholder historiske data om enhetene som er konfigurert i organisasjonen, er nå tilgjengelig. Denne rapporten viser hvilke enheter som brukes til hvilken aktivitet, og den kan hjelpe deg med å se om det finnes enheter som brukes for lite.

Ny sammendragsrapport for innføring

En ny rapport som inneholder data om antall brukere som ble innført i organisasjonen, er nå tilgjengelig.

Enhetlig søk etter Webex Meetings og Webex-appen til Webex-appanrop

Du kan nå søke etter og se mediekvalitetsdata for direkteanrop som er gjort via Samtale på Webex i Diagnostikk.

Støtte for Webex Events (ny) og Webex Events (klassisk) i Diagnostikk

Du kan nå se mediekvalitetsdata for hendelser i Webex Events (ny) og Webex Events (klassisk).

Søk og filtrer etter deltaker i Diagnostikk

Du kan nå søke etter en bestemt deltaker eller filtrere deltakere etter en bestemt kategori når du ser på siden for møtedetaljer.

Detaljer om maksimal ventetid og gjennomsnittlig pakketap

Du kan nå se maksimal ventetid og gjennomsnittlig mottak av pakketap for deltakere i Diagnostikk. Begge disse målingene registreres hvert minutt. Disse målingene kan hjelpe deg med å raskere finne ut hvor kilden til nettverksproblemene kommer fra.

Hendelsesrapport

En ny rapport som inneholder historiske data for hendelser i Webex Events (ny), er nå tilgjengelig for nedlasting. Du kan bruke denne rapporten til å få en liste over alle tidligere hendelser i organisasjonen for å finne ut hendelses-ID-en, hvem verten var, når hendelsen startet og ble avsluttet, om det var en nettpresentasjon eller en hendelse og mer.

Sanntidsdata for lyd-fanen i Møteanalyser

Lyd-fanen i Møteanalyser har nå nesten nøyaktig sanntidsdata tilgjengelig innen ti minutter etter at et møte starter, akkurat som fanene Engasjement, Deltakere og Kvalitet.

Valg av flere områder for Møteanalyser

Du kan nå kombinere møtedata fra flere Webex-områder til ett instrumentbord med Webex-områdevalget i Møteanalyser.